收銀員工作總結(jié)報(bào)告

—收銀員工作總結(jié)報(bào)告在這段超市工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的缺乏，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高。下面給大家?guī)黻P(guān)于收銀員工作總結(jié)報(bào)告5篇，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。收銀員工作總結(jié)報(bào)告篇1我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近X個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這X個(gè)月的時(shí)間里，我有高興，也有過失落。自己不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是非常珍貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：或許超市工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我從前也是這么認(rèn)為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)分，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!通過近X個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這X個(gè)月的時(shí)間里，自己始終保持著工作室的熱忱，心態(tài)也是一平和為主。我深深的明白，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)定不行以把個(gè)人的心情帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生沖突。雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要主動(dòng)的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。收銀員工作總結(jié)報(bào)告篇2這段時(shí)間的工作讓我更加有了信念了，收銀的工作很簡潔，坐久了就感覺很無力，沒有愛好，特別是在商場這個(gè)環(huán)境下，由于平常的人也多，每天光臨的人比擬多，作為收銀我的事情也就比擬多了，在工作中我忙的不行開交，事情不重，但是在工作的時(shí)分需要細(xì)心，當(dāng)然這是最根本的了，商場的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開來就只是每天重復(fù)著一件事情，其實(shí)事情雖然始終在重復(fù)，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時(shí)間的工作讓我也常常下來想問題，也該對(duì)總結(jié)一下。一、收銀工作不能夠馬虎大意這一點(diǎn)是有道理的，由于一天的工作下來精神始終集中著，這樣長期以來會(huì)出問題，在人多的時(shí)分更加就是這樣，記得在我一開頭到崗的時(shí)分我比擬馬虎，我覺得自己很認(rèn)真了，我覺得這件事情很簡潔，盡管事情多，我當(dāng)時(shí)一直認(rèn)為工作簡潔，這讓我放松了，結(jié)果就顯現(xiàn)了收銀的時(shí)分找錢找錯(cuò)了，最終還是顧客主動(dòng)的還給我了，這就是一個(gè)大的失誤，這就是馬虎的結(jié)果，我就始終在想自己為什么會(huì)顯現(xiàn)這樣的問題，結(jié)果就是這樣，我馬虎了，放松了。其實(shí)在自己覺得很厲害時(shí)分，自己覺得沒問題的時(shí)分，就是最簡單出問題的時(shí)分，只是我們沒有自信的去觀看罷了，這樣的例子在我身邊的同時(shí)也發(fā)生了，我就有了警示了，我覺得自己不能夠這樣子下去，事情是很嚴(yán)峻的，我對(duì)自己的要求慢慢的高了起來。二、向老員工請(qǐng)教雖然做的事情不長，也就那么X個(gè)月的時(shí)間，自己的手法還是熟識(shí)了，一些工作的流程早就熟識(shí)了，但是這不是唯一的東西，當(dāng)我每次看到老員工工作的時(shí)分，總覺得他做的比擬周到，工作的比擬細(xì)心，往大一點(diǎn)的來說吧，從來不會(huì)看到什么問題，這讓我就很好奇了，做的事情一樣，由于就那么幾個(gè)崗位，這就差異，我覺得向老員工請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)很重要，不是說說而已，這X個(gè)月的時(shí)間，我向商場的老員工請(qǐng)教了許多，在一些流程上面，方式方法，聊了許多，我覺得自己的效率上來了，有了一個(gè)很不錯(cuò)的改善，或許不請(qǐng)教老員工的話，我肯定不會(huì)明白。三、缺乏之處商場這X個(gè)月的收銀工作，除了最開頭的馬虎大意，還有在處理一些突發(fā)事情的時(shí)分欠缺經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)分由于裝備的問題，再加上排隊(duì)的人多，不明白怎么處理，雖然明白有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會(huì)連續(xù)改善的。收銀員工作總結(jié)報(bào)告篇3光陰似劍，光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬20X年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在從前的工作過程中閱歷了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我于20X年X月到X商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。2、對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng)，熟識(shí)賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多缺乏之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)分，對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量留意自己在工作中保持良好的心態(tài)?？傊?，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的時(shí)機(jī)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把X越辦越好!收銀員工作總結(jié)報(bào)告篇4我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，主動(dòng)的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)確定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺(tái)上，簡單與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不行任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)和清點(diǎn)現(xiàn)金。任意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺(tái)前和視野所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識(shí)賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解。（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以防止顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要肯定防止不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。（3）留意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道擋住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知接近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應(yīng)以禮貌的看法請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬前方可離開。上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判指正。收銀員工作總結(jié)報(bào)告篇5轉(zhuǎn)瞬間20X年已經(jīng)過去了，我進(jìn)入X已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開過X個(gè)月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能錘煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼絏工作之后更能感到這句話的意義。每天根本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作X個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪番著到后門上班，如今是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持。“顧客就是”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們?nèi)康囊蓡?，而且不管顧客說了多么薄情的話，都必需學(xué)會(huì)忍耐，把全部的委屈壓在心底。在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比方商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)按時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐煩等候，還有就是肯定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客