二級營銷員模擬考試題（含答案）

二級營銷員模擬考試題（含答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.市場營銷計劃被人們所重視的原因不包括（）A、科技與市場環(huán)境的急劇轉變B、企業(yè)面對的競爭者日漸增多C、新產(chǎn)品成功率過高D、企業(yè)結構逐漸擴大而且復雜正確答案：C2.據(jù)報告指出，（）和顧客滿意度的相關系數(shù)最顯著A、網(wǎng)站設計B、支付安全C、銷售規(guī)劃D、購物便利度正確答案：D3.()是從事一定的職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維持的行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)義務B、職業(yè)道德C、職業(yè)態(tài)度D、職業(yè)理想正確答案：B4.進貨業(yè)務管理包括訂貨作業(yè)、收貨作業(yè)、（）。A、倉庫作業(yè)B、運輸作業(yè)C、驗收作業(yè)D、陳列作業(yè)正確答案：A5.以下不是自由流動式的優(yōu)點的是（）。A、易使顧客看到更多商品，增加購買機會。B、顧客可以隨意穿行各個貨架或柜臺。C、氣氛活躍，可增加即興購買機會。D、便于顧客自由選購，不會產(chǎn)生急切感。正確答案：A6.績效考核方法中的相對評價法不包括（）A、分類排序法B、目標管理法C、強制比例法D、簡單排序法正確答案：B7.顧客服務質量的評價標準不包括（）A、移情性B、可感知性C、可靠性D、隨機性正確答案：D8.顧客滿意度測評指標體系的原則不包括下列哪項？A、由顧客來確定測評指標體系B、測評指標必須能測量C、測評指標必須能控制D、不需要考慮競爭者正確答案：D9.()指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。A、未來產(chǎn)品B、期望產(chǎn)品C、潛在產(chǎn)品D、核心產(chǎn)品正確答案：C10.擴大市場總規(guī)模的主要方式包括尋找新用戶和（）。A、發(fā)現(xiàn)新市場B、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途C、地理擴展D、市場滲透正確答案：B11.根據(jù)（）電子商務分為以下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務、因特網(wǎng)（Internet）商務、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務、移動（mobile）電子商務A、商務活動形式不同B、交易對象不同C、服務行業(yè)類型不同D、使用網(wǎng)絡類型不同正確答案：D12.下列不屬于實現(xiàn)向下延伸策略需要具備的市場條件的是（）。A、高檔市場有較大的潛在成長率和較高利潤率的吸引B、補充企業(yè)的產(chǎn)品線空白C、利用高檔名牌的聲譽D、高檔產(chǎn)品銷售緩慢，資源設備沒有得到充分利用正確答案：A13.職業(yè)生涯管理最核心的內(nèi)容是（）A、個人自我評價B、職業(yè)信息提供C、員工職業(yè)發(fā)展設計D、職業(yè)咨詢和指導正確答案：C14.新產(chǎn)品的定價策略包括撇脂定價、滲透定價和（）。A、心理定價B、折扣定價C、滿意定價D、快速定價正確答案：C15.下列不屬于“跨界營銷”的電子商務模式的具體戰(zhàn)略的是（）A、提升商品管理技術B、發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務C、減小經(jīng)營規(guī)模D、與服務商合作正確答案：C16.服務代表滿足客戶心理需求的主要方式是（）A、感謝B、道歉C、同情D、賠償正確答案：B17.顧客的信息價值包括（）A、企業(yè)發(fā)展信息B、顧客需求信息C、以下都是D、競爭對手信息正確答案：C18.決定行業(yè)進入壁壘高低的因素不包括（）。A、資金需求量B、轉移成本C、供應商的數(shù)量D、規(guī)模經(jīng)濟性正確答案：C19.（）由于價格昂貴，消費者購買時往往要反復醞釀考慮才決定購買。A、選購消費品B、奢侈品C、便利消費品D、特殊消費品正確答案：D20.人力成本可以通過（）進行優(yōu)化。A、增加培訓B、提高薪酬待遇C、精簡崗位合理排班加以優(yōu)化D、精打細算正確答案：C21.（）指主攻某個特定顧客群、產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)段或某個地區(qū)市場。A、市場細分戰(zhàn)略B、集中性競爭戰(zhàn)略C、選擇專業(yè)化戰(zhàn)略D、產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略正確答案：B22.區(qū)督導的職責不包括（）。A、確保商品銷售B、維護商店形象C、報表分析審核D、同基層員工溝通，對員工進行培訓正確答案：D23.（）是指在原有的服務種類上開發(fā)新的服務創(chuàng)新A、全新型服務創(chuàng)新B、改進型服務創(chuàng)新C、延伸型服務創(chuàng)新D、替代型服務創(chuàng)新正確答案：C24.激勵問題成員的方法不包括(）。A、引導恐懼退縮型成員B、鼓勵缺乏干勁型成員C、樹立其形象D、幫助虎頭蛇尾型成員正確答案：C25.以下不屬于影響社會購買力的因素是（)A、人均收入B、收入分布C、通貨膨脹D、經(jīng)濟周期正確答案：D26.電子商務的流行概念不包括（）A、傳統(tǒng)電商B、大數(shù)據(jù)C、全渠道D、O2O正確答案：A27.電商發(fā)展電子零售的模式不包括（）A、品牌延伸B、自建物流C、代理加盟D、跨界營銷正確答案：B28.（）是根據(jù)消費者所處的社會階層、生活方式及個性特征對市場加以細分。A、人文細分B、社會階層細分C、心理細分D、行為細分正確答案：C29.指選擇某一特定較小的區(qū)隔市場為目標，提供專業(yè)化的服務，并以此為經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)。A、專業(yè)化企業(yè)B、市場補缺者C、市場追隨者D、市場細分企業(yè)正確答案：B30.關于企業(yè)制定競賽激勛計劃的原則，表述錯誤的是（）A、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結果B、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了C、競賽的目標不宜過高D、獎勵設置面不要窄正確答案：D31.（）可以構成一個網(wǎng)絡結構，由渠道長度與渠道寬度兩個維度構成。A、零級渠道B、供應商渠道C、分銷渠道D、營銷渠道正確答案：D32.制定人力資源政策的內(nèi)容不包括哪一項？A、人員規(guī)劃B、補充規(guī)劃C、培訓規(guī)劃D、降職規(guī)劃正確答案：D33.影響零售定價的因素不包括（）。A、國家經(jīng)濟政策B、產(chǎn)品宣傳C、價值規(guī)律D、市場供求關系正確答案：B34.下列哪項是能超出顧客期望的措施？A、傳送優(yōu)質服務B、減少重現(xiàn)服務C、減少廣告推送D、提供潛在服務正確答案：A35.影響系統(tǒng)庫存的因素不包括（）。A、收貨部門點數(shù)錯誤B、退貨組及時扣除退貨商品C、無條形碼商品在銷售時導致的錯誤D、銷售部門在盤點時的錯誤點數(shù)正確答案：B36.商品（）不是指單一商品的價格，而是指零售商店中某一類商品的銷售價格下限到上限形成的一個價格幅度A、價格區(qū)間B、價格環(huán)C、價格波幅D、價格帶正確答案：D37.市場挑戰(zhàn)者采取進攻策略的條件不包括（）。A、主要競爭對手轉換了戰(zhàn)略目標B、所在行業(yè)市場總體需求處于衰退C、主要競爭對手犯了某種營銷錯誤D、擁有較強的財力資源正確答案：B38.下列不屬于商業(yè)企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（）。A、社會文化環(huán)境B、經(jīng)濟環(huán)境C、競爭環(huán)境D、技術環(huán)境正確答案：C39.下列氣質類型與職業(yè)選擇的匹配中，不恰當?shù)氖牵ǎ〢、膽汁質-----畫家B、抑郁質-----作家C、多血質-----律師D、粘液質-----教師正確答案：A40.中間商績效評估的標準不包括(）。A、適應性標準B、計量性標準C、控制性標準D、經(jīng)濟性標準正確答案：B41.不屬于人力資源規(guī)劃日標的是（）A、為員工的發(fā)展提供條件B、改進企業(yè)計劃的全過程C、提高各級企業(yè)對人力資源管理的重要性和必要性的認識水平D、對人員及其結構的優(yōu)化和調(diào)敕正確答案：B42.產(chǎn)品組合的（）指企業(yè)不同的產(chǎn)品線數(shù)目。A、長度B、寬度C、深度D、關聯(lián)度正確答案：B43.員工培訓的主要內(nèi)容不包括（）A、態(tài)度轉變B、知識學習C、文化洗腦D、技能提高正確答案：C44.對于領導者而言，健康人際關系的關鍵要素是（）A、情感的影響力和執(zhí)行力B、情感的執(zhí)行力和創(chuàng)造力C、情感的權力和控制力D、情感的控制力與意志力正確答案：D45.下列不屬于戰(zhàn)略目標特征的是（）。A、長期性B、不可分性C、可挑戰(zhàn)性D、相對穩(wěn)定性正確答案：B46.常見的信用業(yè)務銷售流程不包括(）。A、租賃流程B、賬款催收流程C、客戶建立流程D、訂單處理與貨物配送流程正確答案：A47.溝通的過程是（）A、雙向的過程B、單向的過程C、多向的過程D、以上都不是正確答案：A48.在實際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須（）A、顧及各方面的關系B、既不欺人也不自欺C、視服務對象而定D、利益問題由情況而定正確答案：B49.在消息的構成中，對新聞內(nèi)容和主旨的濃縮與概括的部分是(）。A、標題B、導語C、主體D、背景正確答案：A50.購物中心在動線設計布局時應注意()。A、標志清晰，進出方便B、增加顧客逛商場的樂趣C、外部動線與內(nèi)部動線合理對接D、通暢，無障礙正確答案：B51.培訓的管理流程的第一步是（）A、設計培訓計劃B、組織實施培訓C、評估培訓效果D、分析培訓需求正確答案：D52.（）把新產(chǎn)品的價格定在適中的位置上，使顧客比較滿意，企業(yè)又能得到適當?shù)睦麧橝、滲透定價策略B、中價策略C、合適定價策略D、撇油定價策略正確答案：B53.下列哪一行為不屬于票據(jù)欺詐，依法追究刑事責任。A、冒用他人票據(jù)B、無意之間使用偽造票據(jù)C、簽發(fā)空頭支票D、偽造票據(jù)正確答案：B54.下列不屬于服務質量的特點的是（）A、服務質量的效果B、服務質量的內(nèi)涵C、測量服務質量D、評價服務質量的標準正確答案：A55.營銷活動的主要任務是（）。A、向消費者傳遞商品和服務信息B、引起消費者的購買欲望C、促進消費者需求D、向消費者傳遞企業(yè)信息正確答案：A56.采取獨家分銷的產(chǎn)品一般是（）。A、限量生產(chǎn)的日常生活用品B、汽車、家電等具有較大價值的產(chǎn)品C、價格較高的商品D、食品、雜貨等日常生活用的便利品正確答案：B57.某食品生產(chǎn)企業(yè)決定同時開拓講干、果汁飲料、茶味飲料市場，同時為每個市場設計了不同的產(chǎn)品。企業(yè)經(jīng)過市場分折，制定了適應目標市場的產(chǎn)品價格和促銷策路。該企業(yè)的市場戰(zhàn)略屬于（）A、差異性營銷B、成本性營銷C、集中性營銷D、無差異營銷正確答案：A58.以下關于績效管理說法錯誤的是（）A、績效管理是每一個員工不斷對組織發(fā)展戰(zhàn)略的理解和實踐B、績效管理是一個持續(xù)的管理過程C、績效管理是由員工和主管共同努力推進績效的實現(xiàn)和提升D、績效管理是完美無缺的，效果是立竿見影的正確答案：D59.廣告當中可以出現(xiàn)的形式是（）。A、迷信暴力B、國旗國歌C、流行營銷詞D、民族歧視正確答案：C60.作為一切市場的基礎，對其他各類市場具有決定性的是()。A、企業(yè)市場B、消費品市場C、組織市場D、應業(yè)市場正確答案：B61.影響顧客服務預期質量的因素不包括（）A、企業(yè)任務B、顧客口碑C、企業(yè)形象D、顧客需求正確答案：A62.對員工的激勵手段不包括（）A、自我激勵B、樹立榜樣C、關系型激勵D、行政手段正確答案：C63.在產(chǎn)品生命周期的()，企業(yè)應積極主動地擴大分銷渠道，為日后產(chǎn)品的銷售奠定良好網(wǎng)絡基礎。A、成長期B、成熟期C、投入期D、衰退期正確答案：A64.以下哪個是易趣網(wǎng)所采用的支付手段？（）A、支票B、支付通C、交易通D、安付通正確答案：D65.顧客難以找到出口，不利于分散客流的貨架布局是（）。A、島嶼式布局B、開放式布局C、格子式布局D、自由流動式布局正確答案：D66.賣場和后場銜接表述不正確的是（）。A、補貨線路要最短B、連接處不能門戶大開C、采用雙行道D、地板要平整一致正確答案：C67.企業(yè)戰(zhàn)略管理流程不涉及（）領域。A、戰(zhàn)略制定B、戰(zhàn)略實施C、戰(zhàn)略控制D、戰(zhàn)略分析正確答案：C68."怕上火，就喝王老吉”屬于哪種定位方法（）。A、品質定位B、形象定位C、市場定位D、功能定位正確答案：D69.在溝通技巧中需要強調(diào)進行目光接觸的是（）A、支配型人士和表達型人士B、支配型人士和和藹型人士C、和藹型人士和分析型人士D、分析型人士和支配型人士正確答案：B70.評估人力資源規(guī)劃不應主要從哪方面進行？A、規(guī)劃過程由誰制定B、評估是否有效執(zhí)行規(guī)劃C、人力資源規(guī)劃是否合理D、如何用評估結果指導以后的規(guī)劃正確答案：A71.（）的商品，適宜采用低價，實行薄利多銷。A、需求彈性較小B、缺乏需求彈性C、需求彈性較大D、生活所必須的正確答案：C72.（）方法常用來研究某種銷售促進工具對消費者的影響A、銷售績效分析B、消費者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、實驗研究D、消費者調(diào)查正確答案：A73.副通道旁的商品擺放不應該是（）。A、特價商品B、主力商品C、暢銷品D、連帶商品和輔助商品正確答案：B74.企業(yè)的營銷控制不包括（）。A、效率控制B、盈利能力控制C、戰(zhàn)略控制D、月度計劃控制正確答案：D75.對于巡店過程中，發(fā)現(xiàn)的有代表性或者多次和反復出現(xiàn)的問題，可以采?。ǎ?。A、事后專題解決B、繼續(xù)觀察C、直接指導解決D、現(xiàn)場培訓解決正確答案：A76.下列哪項屬于無店鋪業(yè)態(tài)（）。A、廠家直銷中心B、便利店C、倉儲會員店D、自動售貨亭正確答案：D77.購物中心的布局設計中業(yè)態(tài)組合涉及的問題不包括（）。A、業(yè)態(tài)的配比問題B、業(yè)態(tài)的選擇問題C、店面設計問題D、業(yè)態(tài)落位與分布的問題正確答案：C78.每個行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關注市場上被大企業(yè)忽略的某些細小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為()。A、市場縫隙B、盈利基點C、市場基點D、補缺基點正確答案：D79.（）的核心思想是通過對企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，明確企業(yè)可利用的機會和可能面臨的風險。A、五力分析模型B、四象限分析C、PEST分析D、SWOT分析正確答案：D80.業(yè)態(tài)規(guī)劃的微觀考慮因素不包括（）。A、租金水平B、面積要求C、所在地的經(jīng)濟發(fā)展水平D、工程技術條件正確答案：C81.顧客滿意度不包括（）A、企業(yè)影響力B、網(wǎng)站設計C、購物便利度D、支付安全正確答案：A82.一般撰寫商圈調(diào)研報告的第二步為（）。A、收集資料B、整理和評估資料C、撰寫商圈調(diào)查報告D、現(xiàn)場調(diào)查正確答案：B83.狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是（）A、預測目標B、供需平衡C、制定策略D、保持人力正確答案：C84.在傳播服務理念的方式中，領導人的言行最為重要的原因不包括（）A、領導人是服務理念的榜樣化B、領導人是服務理念的虛擬化C、領導人是服務理念的倡導者D、領導人是服務理念的人格化正確答案：B85.（）是指根據(jù)消費者所理解的某種商品的價值，或者說是消費者對產(chǎn)品價值的認識程度來確定產(chǎn)品價格的一種定價方法。A、反向定價法B、價值定價法C、隨行就市定價法D、認知價值定價法正確答案：D86.顧客從服務過程中所得到的東西，屬于服務質量的（)A、技術質量B、感受質量C、作業(yè)質量D、職能質量正確答案：A87.談判是一個（）的過程，一般每次談判都要經(jīng)過評估、計劃、關系、協(xié)議和維持五個環(huán)節(jié)。A、連續(xù)不斷B、長期穩(wěn)定C、一鳴驚人D、持久正確答案：A88.下列哪項不是電子商務的基本模式？A、B2BB、C2CC、C2BD、B2C正確答案：C二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.激勵明星銷售人員的方法主要有(）。A、提出新挑戰(zhàn)B、完善產(chǎn)品C、健全制度D、給予尊重正確答案：ABCD2.下列關于市場營銷計劃的描述中正確的是（）。A、營銷計劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)B、營銷計劃日趨復雜和重要C、營銷計劃不能作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分D、營銷計劃是公司或企業(yè)計劃的中心正確答案：ABD3.企業(yè)在分析與選擇分銷渠道長度時，需要考慮的因素包括()。A、購買行為B、產(chǎn)品C、市場D、分銷商正確答案：ABC4.市場預測的步驟是（）。A、選擇預測方法B、明確預測目標C、確定預測結果D、收集分析歷史與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料正確答案：ABCD5.營銷公共策略主要有（）。A、求穩(wěn)性營銷策略B、提升性營銷策略C、扭轉性營銷策略D、刺激性營銷策略E、開發(fā)性營銷策略正確答案：BCDE6.宏觀市場環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的社會因素，其包含（）等。A、社會文化環(huán)境B、競爭環(huán)境C、地理環(huán)境D、經(jīng)濟環(huán)境E、人口環(huán)境正確答案：ACDE7.銷售效益管理包括(）。A、銷售時間管理B、市場信息研究C、業(yè)績評價D、銷售空間管理E、銷售指標管理正確答案：BC8.直接或間接影響企業(yè)的團體或個人主要有（）。