某企業(yè)商務(wù)人員考核制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔TCL國(guó)際電工（惠州）有限公司TCL國(guó)際電工（2000）企字第006號(hào)商務(wù)人員考核制度為實(shí)行對(duì)商務(wù)人員的量化考核，并將考核與獎(jiǎng)金掛勾，特制定本制度。一、考核對(duì)象：除辦事處經(jīng)理、經(jīng)理助理以外辦事處所有商務(wù)人員；二、考核機(jī)構(gòu)及人員設(shè)置：每個(gè)辦事處設(shè)一考評(píng)小組，辦事處辦公會(huì)議成員為考評(píng)小組成員，辦公會(huì)議由辦事處經(jīng)理、經(jīng)理助理、二名銷(xiāo)售主任組成，詳見(jiàn)TCL國(guó)際電工（2000）企字第005號(hào)《關(guān)于辦事處定期召開(kāi)辦公會(huì)議的規(guī)定》；三、考核原則：公平、公正、公開(kāi)，被考核人回避的原則，即考評(píng)銷(xiāo)售主任時(shí)，本人需回避；四、考核頻率及數(shù)據(jù)來(lái)源：辦事處辦公會(huì)議在月、季、年末分別對(duì)被考核人進(jìn)行考核，其中考核數(shù)據(jù)來(lái)源由各組主任或經(jīng)理助理在會(huì)前收集整理，并在會(huì)上予以討論通過(guò)；五、考核指標(biāo)及權(quán)重：考核指標(biāo)分為定量指標(biāo)及定性指標(biāo)二類(lèi)，本制度列出各指標(biāo)項(xiàng)并分別給出權(quán)重，其中銷(xiāo)售主任與組員工作內(nèi)容及方式各有側(cè)重，故在考核的指標(biāo)及權(quán)重上有不同，詳見(jiàn)下表：分類(lèi)指標(biāo)項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)描述及分解(由各辦根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置各小項(xiàng))權(quán)重主任組員定量銷(xiāo)售完成率完成辦事處內(nèi)部分配的銷(xiāo)售情況等（銷(xiāo)售任務(wù)由各辦經(jīng)理分解給各組，銷(xiāo)售主任再分解給各人，并在辦事處辦公會(huì)議上討論通過(guò)）4050客戶(hù)管理拜訪(fǎng)客戶(hù)次數(shù)\所管理客戶(hù)違反公司規(guī)定次數(shù)\培訓(xùn)客戶(hù)次數(shù)\客戶(hù)合理化建議被采納的次數(shù)等1515合理化建議合理化建議次數(shù)\合理化建議采納次數(shù)\向公司或集團(tuán)刊物投稿次數(shù)及被采納次數(shù)等55表格化管理各類(lèi)報(bào)表是否按時(shí)、按量填寫(xiě)\各類(lèi)表格、文件完成后是否及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)或人員\需存檔的是否按要求歸類(lèi)存檔等55客戶(hù)投訴客戶(hù)投訴次數(shù)\處理客戶(hù)投訴情況等55定性網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓客戶(hù)數(shù)量的增加\出圖、改圖量的增加\有效客戶(hù)比例增加\工程簽單\小區(qū)推廣\終端客戶(hù)\新客戶(hù)的建檔工作等1010網(wǎng)絡(luò)維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)量的穩(wěn)定\現(xiàn)有客戶(hù)質(zhì)量的提高\(yùn)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)檔案的管理\對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)溝通的深入\現(xiàn)有客戶(hù)銷(xiāo)售的穩(wěn)定等1010小組建設(shè)組員士氣及素質(zhì)提升\為公司及辦事處輸出人才\小組在同行業(yè)相同網(wǎng)絡(luò)中的銷(xiāo)售份額\組員流失率（不含調(diào)配到公司其它崗位）\辦事處內(nèi)部各小組表現(xiàn)排名等100合計(jì)100100說(shuō)明：辦事處按上表規(guī)定的各指標(biāo)項(xiàng)考核各商務(wù)人員，其中每一指標(biāo)項(xiàng)中，各辦可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定一些小項(xiàng)目；考核實(shí)行加分制，對(duì)有特殊貢獻(xiàn)或表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可在其相關(guān)指標(biāo)中加分，加分幅度為30％，即個(gè)人最高得分可達(dá)130分；商務(wù)人員考核得分=定量指標(biāo)得分+定性指標(biāo)得分，即=任務(wù)完成率得分+客戶(hù)管理得分+……+網(wǎng)絡(luò)維護(hù)得分+小組建設(shè)得分六、考核得分與獎(jiǎng)金分配的關(guān)系：按公司銷(xiāo)售制度，已轉(zhuǎn)正人員與試用人員獎(jiǎng)金基數(shù)不同，故在評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，將已轉(zhuǎn)正人員與試用人員分開(kāi)計(jì)算評(píng)定。已轉(zhuǎn)正商務(wù)人員實(shí)得獎(jiǎng)金=該商務(wù)人員考核得分÷辦事處已轉(zhuǎn)正被考核人員得分總和×辦事處已轉(zhuǎn)正人員實(shí)得獎(jiǎng)金(不包括公司規(guī)定須留存用于攻關(guān)的獎(jiǎng)金)，例：某已轉(zhuǎn)正商務(wù)人員月考核得分為80分，當(dāng)月該辦已轉(zhuǎn)正被考核人員得分總和為800分，當(dāng)月辦事處已轉(zhuǎn)正人員實(shí)得獎(jiǎng)金為15000元，則該商務(wù)人員實(shí)得獎(jiǎng)金=80÷800×15000=1500元。試用商務(wù)人員實(shí)得獎(jiǎng)金=該商務(wù)人員考核得分÷辦事處試用被考核人員得分總和×辦事處試用人員實(shí)得獎(jiǎng)金(不包括公司規(guī)定須留存用于攻關(guān)的獎(jiǎng)金)，例：同上例。七、考核結(jié)果記錄及獎(jiǎng)金分配填寫(xiě)上報(bào)：考評(píng)小組對(duì)商務(wù)人員的考核討論通過(guò)后須填寫(xiě)《辦事處商務(wù)人員考核及獎(jiǎng)金分配表》（詳見(jiàn)附表一），并于每月10日前將上月考核結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部審核，由企業(yè)文化部核準(zhǔn)匯總，最后送總經(jīng)理批準(zhǔn)；八、本制度從二OOO年十一月一日起實(shí)行，解釋執(zhí)行權(quán)隸屬企業(yè)文化部。TCL國(guó)際電工（惠州）有限公司企業(yè)文化部二OOO年九月二十五日分發(fā)：總經(jīng)辦2份、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、企業(yè)文化部各1份辦事處商務(wù)人員考核及獎(jiǎng)金分配表評(píng)比區(qū)間：年月日--年月日姓名各指標(biāo)項(xiàng)得分得分占總分比例實(shí)得獎(jiǎng)金（元）職務(wù)、是否轉(zhuǎn)正12345678合計(jì)備注說(shuō)明：1、本表每月10日前上報(bào)至銷(xiāo)售部；2、本表填寫(xiě)完畢后三個(gè)工作日內(nèi)在辦事處內(nèi)部張貼公布?？荚u(píng)小組成員簽名：銷(xiāo)售部：企業(yè)文化部：總經(jīng)理：PAGE精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔人事行政管理制度第一章國(guó)內(nèi)出差制度公司員工出差分為：當(dāng)日出差：出差當(dāng)日可能返回者；遠(yuǎn)途出差：出差必須在外住宿者。出差前應(yīng)填寫(xiě)《出差計(jì)劃表》，出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要，事前予以核定。出差人憑核準(zhǔn)的《出差計(jì)劃表》向財(cái)務(wù)部暫支相應(yīng)數(shù)額的差旅費(fèi)。返回后一周內(nèi)填具差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，結(jié)清暫支款。因特殊情況未能提前辦理《出差計(jì)劃表》者需事后補(bǔ)辦（出差回來(lái)后需憑出差計(jì)劃表到人事行政部核實(shí)日期后才能向財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)）。出差的核準(zhǔn)權(quán)限：?jiǎn)T工出差在兩天內(nèi)由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)，三天（含）以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)；部門(mén)經(jīng)理以上人員一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。出差行程視為工作時(shí)間內(nèi)的勤務(wù)，一律不予報(bào)支加班費(fèi)。出差途中因病或遇意外災(zāi)害、或因工作實(shí)際需要延時(shí)，應(yīng)電話(huà)請(qǐng)示，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間。員工差旅費(fèi)應(yīng)據(jù)實(shí)提供發(fā)票，經(jīng)核準(zhǔn)后予以報(bào)銷(xiāo)。當(dāng)日出差差旅費(fèi)支付：?jiǎn)T工凡出差珠江三角洲地區(qū)即廣州地區(qū)（含廣州市區(qū)、花都區(qū)、增城市、從化市、番禺市）、佛出地區(qū)（含順德市、南海市）及東莞地區(qū)，當(dāng)日可往返的，交通費(fèi)按實(shí)支付（需駕駛公司車(chē)輛出差者，只報(bào)銷(xiāo)車(chē)輛路橋費(fèi)）。誤餐費(fèi)按出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表之膳食標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。當(dāng)日出差之交通費(fèi)憑乘車(chē)證明實(shí)數(shù)報(bào)銷(xiāo)，無(wú)特別原因不得報(bào)銷(xiāo)計(jì)程車(chē)費(fèi)用。遠(yuǎn)途出差者（或出差珠江三角洲因公當(dāng)日不可返回者）差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食費(fèi)、通信費(fèi)、招待費(fèi)等。交通費(fèi)、膳食費(fèi)、住宿費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，超標(biāo)自付、欠標(biāo)不補(bǔ)。標(biāo)準(zhǔn)如下：項(xiàng)目項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)飛機(jī)火車(chē)汽車(chē)輪船住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/天）膳食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/早/中/晚）應(yīng)酬禮品一般地區(qū)特殊地區(qū)一般地區(qū)特殊地區(qū)總經(jīng)理級(jí)頭等倉(cāng)軟臥計(jì)程車(chē)頭等倉(cāng)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)需向總經(jīng)理書(shū)面申請(qǐng)批復(fù)經(jīng)理級(jí)普通倉(cāng)硬臥視情況二等倉(cāng)26030050

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1主管級(jí)普通倉(cāng)硬臥視情況三等倉(cāng)16020040

10/15/1550

10/一般職員級(jí)普通倉(cāng)硬臥視情況三等倉(cāng)8012030

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8/16/16表列特殊地區(qū)為：北京、深圳、大連、珠海、汕頭、?？?、上海出差人員之交通工具除可用公司業(yè)務(wù)車(chē)輛外，以乘坐火車(chē)、汽車(chē)為原則，但因特急事務(wù)需乘坐飛機(jī)，要經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。因公出差外地需住宿而不住宿的人員，部門(mén)經(jīng)理按100元/天補(bǔ)助，部門(mén)主管按50元/天補(bǔ)助，辦事員按30元/天補(bǔ)助。通信費(fèi)以電信局憑證結(jié)合公司現(xiàn)行有關(guān)通信報(bào)銷(xiāo)規(guī)定執(zhí)行。招待費(fèi)一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)，憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo)。項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)有出差人員在出差期間不享有公司伙食補(bǔ)貼。第二章車(chē)輛管理制度1．司機(jī)工作及行車(chē)管理規(guī)定1.1目的完善司機(jī)人員行車(chē)管理，提升其工作效率及工作品質(zhì)，確保公司用車(chē)使用及時(shí)合理及安全化。1.2工作規(guī)定1.2.1上班時(shí)間，如不出車(chē)時(shí)，司機(jī)須在自己的辦公地點(diǎn)等待，車(chē)輛應(yīng)停放在廠(chǎng)區(qū)指定位置；1.2.2司機(jī)接送來(lái)賓及人員應(yīng)具備基本禮貌禮儀，要幫助客人及部門(mén)經(jīng)理以上人員開(kāi)車(chē)門(mén)拿行李；以將客人、來(lái)賓送至目的地大門(mén)口為原則，不應(yīng)將車(chē)輛未駛進(jìn)目的地即讓客人下車(chē)步行；1.2.3車(chē)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)有禮貌地制止；公司外的客人在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止；1.2.4司機(jī)對(duì)乘車(chē)人要熱情、禮貌，說(shuō)話(huà)應(yīng)文明。車(chē)內(nèi)客人談話(huà)時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話(huà)，不應(yīng)隨意插話(huà)，不得泄漏用車(chē)人的機(jī)密；1.2.5駕駛員應(yīng)保持充沛的精力，應(yīng)做到安全行車(chē)，嚴(yán)禁酒后行車(chē)；1.2.6外出行車(chē)時(shí)司機(jī)不得以任何理由故意刁難用車(chē)人；1.2.7車(chē)輛的使用及保養(yǎng)實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)負(fù)責(zé)制；1.2.8車(chē)輛的維修與保養(yǎng)需由專(zhuān)職駕駛員到指定修理廠(chǎng)維修，維修前需報(bào)車(chē)輛管理人員核準(zhǔn)并填寫(xiě)維修保養(yǎng)申請(qǐng)單，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自維修者不予報(bào)銷(xiāo)修理費(fèi)用（出車(chē)途中遇故障需修理的情況除外）；1.2.9公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛加油需憑加油卡到指定地點(diǎn)進(jìn)行加油；出差在外需加油的車(chē)輛應(yīng)有《用車(chē)申派單》為憑；行車(chē)不遵守交通規(guī)則，違章罰款費(fèi)用由行車(chē)司機(jī)本人自理；1.2.10司機(jī)應(yīng)隨身攜帶傳呼機(jī)或手機(jī)并保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫應(yīng)盡快答復(fù)；1.2.11任何人不得將公司的車(chē)輛交給無(wú)證人員駕駛，如擅自交給無(wú)證人員駕駛而發(fā)生交通事故的，一切后果由其本人承擔(dān)；1.2.12公司的車(chē)輛不得外借，如特殊情況需外借的，須填寫(xiě)《借車(chē)申請(qǐng)表》，經(jīng)行政部經(jīng)理審批后方可借出，外借車(chē)輛原則上要由本公司司機(jī)駕駛，且該車(chē)在借出期間的過(guò)路費(fèi)、油費(fèi)由借車(chē)人承擔(dān)；如發(fā)生意外則按實(shí)際情況，借車(chē)人應(yīng)予以相應(yīng)的賠償。1.3行車(chē)規(guī)定1.3.1公司的所有機(jī)動(dòng)車(chē)輛（生產(chǎn)部鏟車(chē)除外）統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理、安排使用；1.3.2公司除總經(jīng)理可自行安排用車(chē)外，其他人員出車(chē)必須提前填寫(xiě)《用車(chē)申派單》（臨時(shí)、緊急情況除外），經(jīng)車(chē)輛管理人員核準(zhǔn)后方派車(chē)；下班時(shí)段和休息日除總經(jīng)理配備專(zhuān)車(chē)外，其他人員非公事一律不準(zhǔn)，因公用車(chē)者應(yīng)及時(shí)返還車(chē)輛，以利安排；1.3.3車(chē)輛返回或出車(chē)前，司機(jī)人員需認(rèn)真檢查車(chē)輛安全狀況（油、水、電），以確保車(chē)輛正常運(yùn)行；1.3.4司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全；1.3.5除夜間及休息日值班車(chē)外，車(chē)輛鑰匙由車(chē)輛管理人員統(tǒng)一管制，派車(chē)時(shí)分發(fā)。下班后車(chē)輛在無(wú)指派工作的情況下停放宿舍區(qū)車(chē)棚；非正常上班時(shí)間車(chē)輛外出須具備如下條件之一（公司總經(jīng)理專(zhuān)車(chē)除外）：持派車(chē)單；無(wú)派車(chē)單，由車(chē)輛管理人員或人事行政部經(jīng)理電話(huà)通知門(mén)衛(wèi)，晚上外出要由司機(jī)和用車(chē)人在值班記錄本上簽名，并注明事由和出入時(shí)間，用車(chē)人需于第二天補(bǔ)辦用車(chē)手續(xù)；1.3.6服從管理人員的調(diào)度和指揮，不得以非正當(dāng)?shù)睦碛删芙^出車(chē)；1.3.7司機(jī)隨用車(chē)人外出或接送來(lái)賓及人員時(shí)，過(guò)路費(fèi)統(tǒng)一由司機(jī)交納，后由人事行政部據(jù)派車(chē)單審核允許其報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用；自駕車(chē)外出者，過(guò)路費(fèi)由其本人交納后在本部門(mén)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)；1.3.8外出行車(chē)時(shí)，車(chē)輛如在簽核的時(shí)間內(nèi)不能及時(shí)返回，行車(chē)司機(jī)需及時(shí)通知管理人員，以利安排；1.3.9行車(chē)途中，車(chē)輛發(fā)生意外，應(yīng)迅速作出應(yīng)急處理，并及時(shí)上報(bào)人事行政部，以便解決問(wèn)題，另公司將視意外具體情況，由公司、用車(chē)人及駕駛員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；1.3.10夜間廠(chǎng)區(qū)或宿舍出現(xiàn)工傷或緊急病人或其他突發(fā)事件需用車(chē)時(shí)，值班保安報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或宿舍管理員，登記后可調(diào)度車(chē)輛，行車(chē)司機(jī)不得以任何理由拒絕出車(chē)或故意延誤用車(chē)時(shí)間。值班保安需在第二天補(bǔ)簽《用車(chē)申派單》；1.3.11保安人員必須嚴(yán)格按照門(mén)禁有關(guān)車(chē)輛進(jìn)出管理規(guī)定驗(yàn)單放行。2．車(chē)輛保養(yǎng)規(guī)定2.1目的使本公司所有車(chē)輛狀況良好，減低車(chē)輛維修成本，以保證車(chē)況最佳性能。2.2內(nèi)容2.2.1本公司所有車(chē)輛所屬司機(jī)應(yīng)確實(shí)遵守車(chē)輛保養(yǎng)規(guī)范的執(zhí)行，維護(hù)車(chē)輛最佳狀況；2.2.2按交通管理規(guī)定，每輛車(chē)應(yīng)配備相應(yīng)的工具箱、危險(xiǎn)標(biāo)志牌和滅火器材；2.2.3對(duì)于車(chē)輛操控若覺(jué)異常應(yīng)立即上報(bào)并進(jìn)廠(chǎng)檢查；2.2.4隨時(shí)應(yīng)注意輪胎氣壓情形，隨時(shí)防范車(chē)輛備件失竊或損壞；2.2.5至少每周洗車(chē)三次，若遇下雨淤泥，車(chē)身應(yīng)隨時(shí)注意外觀(guān)清潔干凈，至少每月上臘一次；2.2.6車(chē)內(nèi)應(yīng)保持整潔，不得零亂堆置雜物；2.2.7所有維修保養(yǎng)記錄應(yīng)詳盡填寫(xiě)，累積經(jīng)驗(yàn)，防范類(lèi)似事件的發(fā)生；2.2.8所有車(chē)輛隨車(chē)附車(chē)輛保養(yǎng)手冊(cè)，應(yīng)熟讀詳記，保持最佳車(chē)況。3．派車(chē)作業(yè)規(guī)定3.1目的為更合理使用車(chē)輛，提高用車(chē)效率，加強(qiáng)車(chē)輛管理及車(chē)輛調(diào)度統(tǒng)一化。3.2內(nèi)容3.2.1公司除總經(jīng)理外，凡因公外出需派車(chē)部門(mén)，須提前填寫(xiě)《用車(chē)申派單》（一式二份，一份存底，一份為司機(jī)出車(chē)憑單）交人事行政部車(chē)輛管理人員，以統(tǒng)一調(diào)度。凡當(dāng)天上午需用車(chē)部門(mén)，須于前一天的下午17：30前將《用車(chē)申派單》送交車(chē)輛管理人員處；每天下午用車(chē)部門(mén)，務(wù)必在當(dāng)日上午11：30前將《用車(chē)申派單》送交車(chē)輛管理人員處。3.2.2派車(chē)原則優(yōu)先安排生產(chǎn)急需用車(chē)部門(mén)；以《用車(chē)申派單》送達(dá)先后順序及辦理事務(wù)的輕重緩急程度安排車(chē)輛；一車(chē)多辦事的原則，合理調(diào)配。用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)《用車(chē)申派單》通知司機(jī)出車(chē)行政部車(chē)輛管理人員核準(zhǔn)3.2.3派車(chē)流程：用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)《用車(chē)申派單》通知司機(jī)出車(chē)行政部車(chē)輛管理人員核準(zhǔn)4．自駕車(chē)規(guī)定公司在無(wú)專(zhuān)職司機(jī)值班或特殊情形下，經(jīng)理級(jí)以上人員（必須持駕駛證）可申請(qǐng)自行駕車(chē)外出辦理業(yè)務(wù)。自駕車(chē)需履行如下規(guī)定：提前填寫(xiě)《用車(chē)申派單》交至人事行政部，人事行政部經(jīng)理核準(zhǔn)簽批后即可派車(chē)；應(yīng)遵循公司司機(jī)工作、行車(chē)管理及車(chē)輛保養(yǎng)中與之相關(guān)規(guī)定。第三章保安人員管理制度為了樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護(hù)企業(yè)財(cái)物和員工的安全，特制定本規(guī)定。工作守則：1.1保安人員為公司形象的代表，必須做到：1.1.1精神飽滿(mǎn)1.1.2紀(jì)律嚴(yán)明1.1.3以身作則1.1.4禮貌待人1.1.5反應(yīng)迅速1.2主要任務(wù)：1.2.1保障公司財(cái)產(chǎn)及員工的人身安全；1.2.2維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度；1.2.3維護(hù)廠(chǎng)區(qū)和宿舍正常秩序。保安員職責(zé)：值班時(shí)應(yīng)著制服，隨身攜帶對(duì)講機(jī)，保持通訊聯(lián)絡(luò)；監(jiān)督員工打卡，按規(guī)定穿工衣、戴工牌；上班時(shí)間員工憑出門(mén)條外出、無(wú)單者保安有權(quán)阻止其外出；不定時(shí)巡查廠(chǎng)區(qū)，對(duì)廠(chǎng)區(qū)物品進(jìn)行檢查，防止意外事件發(fā)生；廠(chǎng)區(qū)、宿舍區(qū)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時(shí)勸阻和制止并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部處理；晚上不定時(shí)巡查辦公樓、宿舍樓、各樓層水、電源開(kāi)關(guān)及倉(cāng)庫(kù)物資。保證重要區(qū)域的安全；保持保安室、打卡機(jī)及廠(chǎng)區(qū)大門(mén)、停車(chē)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生。值班規(guī)定：各崗位保安必須保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，遇集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及貴賓來(lái)訪(fǎng)時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好；平時(shí)遇公司總經(jīng)理時(shí)應(yīng)敬禮問(wèn)好。上下班前后20分鐘時(shí)，廠(chǎng)區(qū)、宿舍區(qū)保安人員應(yīng)在警衛(wèi)室前立正站崗執(zhí)勤。堅(jiān)守崗位，不擅離職守、因事離開(kāi)崗位必須有人代班，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入保安室。值班保安嚴(yán)禁睡覺(jué)、看小說(shuō)雜志、酗酒、監(jiān)守自盜。加強(qiáng)對(duì)廠(chǎng)區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理，并記錄在值班表上，對(duì)因工作失職，給公司造成損失者追究當(dāng)班保安員責(zé)任。人員進(jìn)出管理：公司員工進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)應(yīng)佩戴廠(chǎng)牌（生產(chǎn)部員工應(yīng)穿工服），對(duì)未符合要求者保安應(yīng)予以糾正，對(duì)違紀(jì)且態(tài)度惡劣者保安應(yīng)記錄其姓名、部門(mén)，交行政部門(mén)處理；休息日及正常上班以外時(shí)間，除經(jīng)證實(shí)為加班人員外，應(yīng)婉拒其進(jìn)入公司并應(yīng)將進(jìn)入人員及出入時(shí)間資料記錄于保安值班表上；員工上班時(shí)間離開(kāi)廠(chǎng)區(qū)應(yīng)持部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn)的出門(mén)條，無(wú)出門(mén)條時(shí)保安有權(quán)限制其外出（特殊情況應(yīng)解釋清楚并備案）；員工在廠(chǎng)區(qū)和宿舍區(qū)應(yīng)自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保安有權(quán)制止扔果皮紙屑以及進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)邊走邊吃東西的行為；到宿舍探訪(fǎng)人員應(yīng)登記，押有效證件于宿舍保安室并有員工來(lái)接納對(duì)方可進(jìn)入宿舍。但探訪(fǎng)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)（具體規(guī)定參考宿舍管理規(guī)定）。貨物進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)有關(guān)門(mén)衛(wèi)的操作程序：5.1提貨流程：指引車(chē)輛停放→指引客戶(hù)開(kāi)單→填寫(xiě)車(chē)輛登記→安排車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)→收過(guò)磅單放行5.1.1指引提貨車(chē)輛按公司提定位置停放。5.1.2指引客戶(hù)到辦公室辦理提貨手續(xù)（同時(shí)宣傳公司安全規(guī)定并執(zhí)行進(jìn)廠(chǎng)持卡制度）。5.1.3根據(jù)有效提貨單核對(duì)車(chē)輛號(hào)，在車(chē)輛登記薄登記提貨車(chē)牌號(hào)并由提貨司機(jī)簽名確認(rèn)。5.1.4登記后按順序安排提貨車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)計(jì)量（再次宣傳公司安全規(guī)定并執(zhí)行進(jìn)廠(chǎng)持卡制度）。5.1.5提貨車(chē)輛提貨計(jì)量后西門(mén)崗保安收回過(guò)磅單之門(mén)衛(wèi)聯(lián)和出入證并核對(duì)提貨單編號(hào)、提貨數(shù)量，確認(rèn)司磅人員和提貨人員簽名無(wú)誤后放行出廠(chǎng)。5.2送貨流程實(shí)施細(xì)則：指引車(chē)輛停放→核對(duì)所送物品→安排車(chē)輛進(jìn)廠(chǎng)→進(jìn)行出廠(chǎng)檢查5.2.1指引送貨車(chē)輛按公司指定位置停放。5.2.2核對(duì)送貨車(chē)輛是否符合采購(gòu)部送來(lái)的過(guò)磅單或者通知單所送物品、日期、車(chē)牌（如不符合過(guò)磅單，應(yīng)指引送貨人到采購(gòu)部改單，同時(shí)宣傳我司安全規(guī)定并執(zhí)行持卡制度）。5.2.3根據(jù)采購(gòu)部有效過(guò)磅單或者通知單按順序進(jìn)廠(chǎng)計(jì)量（再次宣傳我司安全規(guī)定并執(zhí)行持卡制度）。5.2.4送貨完畢車(chē)輛進(jìn)行出廠(chǎng)計(jì)量,檢查車(chē)輛有無(wú)我司物品（如有我司物品必須持有我司有效放行手續(xù)）。5.2.5計(jì)量后收回過(guò)磅單之門(mén)衛(wèi)聯(lián)和進(jìn)廠(chǎng)出入證放行（包括有效放行手續(xù)單）。5.3溶劑油車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)流程實(shí)施細(xì)則：指引車(chē)輛停放→指引客戶(hù)開(kāi)單→通知化驗(yàn)室及安全員→詢(xún)問(wèn)溶劑油是否合格→核對(duì)車(chē)牌指引過(guò)磅進(jìn)廠(chǎng)→當(dāng)班班長(zhǎng)安排保安看護(hù)→卸油后辦理出廠(chǎng)手續(xù)5.3.1指引送油車(chē)輛在安全地點(diǎn)停放。5.3.2指引送油司機(jī)到采購(gòu)部辦理送油手續(xù)（同時(shí)宣傳我司安全規(guī)定并執(zhí)行持帶卡制度）。5.3.3通知化驗(yàn)室取樣并通知生產(chǎn)部安全員。5.3.4詢(xún)問(wèn)化驗(yàn)室溶劑油是否合格，得到肯定答復(fù)后安排油車(chē)進(jìn)廠(chǎng)卸油。5.3.5核對(duì)車(chē)牌、日期、指引油車(chē)進(jìn)廠(chǎng)計(jì)量并由保安護(hù)看到卸油地點(diǎn)（同時(shí)宣傳我司安全規(guī)定并執(zhí)行持卡制度）。5.3.6當(dāng)班班長(zhǎng)安排保安員到卸油地點(diǎn)看護(hù)（同時(shí)做好卸油安全措施）。5.3.7出廠(chǎng)計(jì)量收磅單之門(mén)衛(wèi)聯(lián)和進(jìn)廠(chǎng)出入證后放行。5.4來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)流程：詢(xún)問(wèn)外來(lái)人員→通知被訪(fǎng)人員→登記進(jìn)廠(chǎng)→收證放行5.4.1有禮貌詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員所要找我司被訪(fǎng)人員是否有預(yù)約。5.4.2通知我司被訪(fǎng)人員是否接見(jiàn)。5.4.3得到肯定答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人員登記后進(jìn)廠(chǎng)（同時(shí)宣傳我司安全制度并執(zhí)行持卡制度）。5.4.4來(lái)訪(fǎng)人員出廠(chǎng)時(shí)收回出入證及登記單確認(rèn)被訪(fǎng)人簽名后送行離廠(chǎng)，如來(lái)訪(fǎng)人丟失出入證賠償十元。物品進(jìn)出管理：?jiǎn)T工及外來(lái)人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠(chǎng)區(qū)和宿舍時(shí)須自覺(jué)接受保安的檢查與登記（離職員工帶物品離開(kāi)時(shí)須有離職手續(xù)）；攜帶物件、加工零件、樣報(bào)出廠(chǎng)，須有部門(mén)經(jīng)理在貨物出門(mén)條注明具體物品，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后方可出廠(chǎng)；對(duì)人員、車(chē)輛攜帶物品存在疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員加以確認(rèn)。嚴(yán)禁進(jìn)廠(chǎng)的外來(lái)人員：攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)品的人員及車(chē)輛。不明身份、衣冠不整的人員和拒絕登記的人員。推銷(xiāo)產(chǎn)品的人員及車(chē)輛。來(lái)訪(fǎng)人員報(bào)不清受訪(fǎng)部門(mén)及受訪(fǎng)人者。8．嚴(yán)禁進(jìn)廠(chǎng)的公司員工：8.1攜帶違禁物品者。8.2邊吃東西邊走者。8.3不穿廠(chǎng)服、不戴廠(chǎng)證者。8.4穿拖鞋、短褲、背心者。8.5衣帽不整、形象太差者。8.6已離職者。嚴(yán)禁出廠(chǎng)的人員、車(chē)輛及物品：人員與車(chē)輛出廠(chǎng)時(shí)拒絕檢查者。貨物出廠(chǎng)無(wú)出門(mén)條或所裝貨與出門(mén)條（或磅單）不符合者。雖有出門(mén)條，但出門(mén)條注明貨物未經(jīng)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽核者。員工上班外出、無(wú)出門(mén)條者。員工出廠(chǎng)、攜帶公司物品、出門(mén)條上無(wú)相關(guān)主管簽核者。員工攜帶物品有出門(mén)條，但物單不符者。檢查時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：不可觸及人身。主要檢查有無(wú)公司產(chǎn)品，工作器具等公司財(cái)物為主。檢查時(shí)態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會(huì)與反感，必要時(shí)婉言說(shuō)明并請(qǐng)其諒解。嚴(yán)禁公報(bào)私仇，故意刁難。11．突發(fā)事件的處理：遇水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害時(shí)應(yīng)勇于救護(hù)。情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門(mén)和主管匯報(bào)。如遇臺(tái)風(fēng)警報(bào)，保安人員應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備。遇打劫、偷盜等危害廠(chǎng)區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊(duì)長(zhǎng)及其他保安聯(lián)絡(luò)并立即打110電話(huà)報(bào)警。處理完事件后應(yīng)將事情經(jīng)過(guò)詳細(xì)紀(jì)錄在保安交接班記錄本上，嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。員工間發(fā)生糾紛或有不軌行為，保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻并制止事態(tài)的發(fā)展。本廠(chǎng)員工與外廠(chǎng)人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等行為，應(yīng)協(xié)助調(diào)解并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。員工發(fā)生急病或工傷應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部負(fù)責(zé)人，以便安排廠(chǎng)車(chē)及時(shí)送往醫(yī)院治療。12．工作交接：按時(shí)交接班，詳細(xì)了解上班值班情況。查看保安值班交接班記錄本，檢查所要交接的公文，信件和證件。檢查來(lái)訪(fǎng)人員情況。上級(jí)規(guī)定或指示的事項(xiàng)。送貨或寄存物品的轉(zhuǎn)交。13．警具的交接：13.1交接班時(shí)，仔細(xì)檢查對(duì)講機(jī)、充電器、照明器的使用狀態(tài)。13.2電警棍應(yīng)由班長(zhǎng)佩戴并負(fù)責(zé)保管。13.3接班后，警具應(yīng)隨身攜帶，不得交與無(wú)關(guān)人員玩耍。13.4接班時(shí)警具如有人為損壞（因公損傷除外），應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。13.5所有交接物品，應(yīng)在當(dāng)面交接時(shí)清點(diǎn)，檢查清楚并詳細(xì)記錄于保安值班交接班記錄本上，以保證遇緊急情況時(shí)能投入正常使用。否則。由接班保安負(fù)責(zé)。14．查崗巡邏規(guī)定14.1查勤與巡邏規(guī)定：14.1.1隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨及人員堅(jiān)持不定時(shí)查崗查夜，及時(shí)糾正保安人員的不規(guī)范行為。14.1.2查崗查夜的時(shí)間由隊(duì)長(zhǎng)自行安排，但白天不得少于2次，晚上不得少于1次。14.1.3查勤形式可作全面檢查，也可抽查，應(yīng)有查勤記錄。14.1.4在查看時(shí)發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，應(yīng)及時(shí)記錄，作為年終考核的成績(jī)。14.1.5每日查勤情況應(yīng)詳細(xì)記錄于查勤日?qǐng)?bào)告上，次日交行政部經(jīng)理審查。14.2查勤內(nèi)容：保安儀容儀表。當(dāng)班保安值日表。報(bào)警系統(tǒng)是否正常。物件簽收事宜。人、車(chē)、物進(jìn)出廠(chǎng)的檢查。異常事件的處理，保安的巡邏事項(xiàng)。14.3保安巡邏內(nèi)容：?jiǎn)T工著裝穿戴及廠(chǎng)牌的佩戴。滅火器位置掛放是否移動(dòng)、壓力是否夠。消防栓是否供水，防火標(biāo)志、疏散方向標(biāo)志是否正確，各處通道是否暢通。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)安全隱患（防火、防盜）。樓梯、通道、公共區(qū)域衛(wèi)生；地面、水溝衛(wèi)生，保安室周?chē)l(wèi)生。檢查辦公樓門(mén)窗是否鎖好及電燈、空調(diào)是否關(guān)閉，并做好相應(yīng)記錄。有無(wú)其它異常情況。第四章績(jī)效考核制度1．總則1.1目的：對(duì)全體員工考核期間工作進(jìn)行總結(jié),為下一期間的績(jī)效改進(jìn)及個(gè)人發(fā)展提供指導(dǎo)和幫助；為公司薪酬調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、崗位調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放等提供重要依據(jù)；提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力；1.2適用范圍：本制度適用于公司各部門(mén)經(jīng)理級(jí)（含）以下合同制員工。2．考核原則：各級(jí)評(píng)核人員應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，全面考核員工工作情況，不因一時(shí)一事決定員工業(yè)績(jī)，以事實(shí)為依據(jù)，確實(shí)了解被考評(píng)人員的工作目標(biāo)達(dá)成情況及努力程度等。公正客觀(guān)地對(duì)其績(jī)效進(jìn)行考核。3．考核方法3.1考核采用表單形式，考核標(biāo)準(zhǔn)采用數(shù)字化方式體現(xiàn)，由人事行政部組織進(jìn)行；3.2本績(jī)效考核制度采用100分制；3.3考核每季度進(jìn)行1次,考核時(shí)間在每考核季度下月的5日進(jìn)行(即每年1、4、7、10月的5日開(kāi)始對(duì)上季度員工表現(xiàn)進(jìn)行考核)，一年4次，年終結(jié)合本年度內(nèi)員工四次的績(jī)效考核成績(jī)，綜合評(píng)定員工該年度績(jī)效。3.4因員工所處部門(mén)及所從事工作崗位不同,故考核內(nèi)容及方法亦有所區(qū)別,根據(jù)