銷售行業(yè)人員一天

銷售人員的一天一、清晨上班，充滿自信銷售員從醒過(guò)來(lái)開始，就要舒舒暢服、快快樂樂的。2．不要懶床，要勇敢、迅速地起來(lái)，起床時(shí)間6：30分最適合。3．用適量的運(yùn)動(dòng)來(lái)激發(fā)身體的活力。4．詳盡閱讀報(bào)紙或收聽電視、電臺(tái)新聞，準(zhǔn)備、充分與顧客會(huì)面時(shí)講話話題。5．整理儀容、服飾，高快樂興地準(zhǔn)備離家上班。6．再檢點(diǎn)一下銷售員必備的用品。銷售員必備的七項(xiàng)用品：名片、鋼筆或圓珠筆、筆錄本、錢包、手帕、打火機(jī)、月票或車鑰匙。7．和藹地與家人打招呼，沖勁實(shí)足地往外走。二、上班途中，充分利用1．上班途中，碰到認(rèn)識(shí)的人，先和藹地打招呼，這也是自我訓(xùn)練的重要工作。2．有時(shí)改變一下上下班的路程，會(huì)碰到意想不到的好時(shí)機(jī)。3．坐汽車上班，在車上是念書、看報(bào)的好時(shí)間。4．看報(bào)紙要先看國(guó)內(nèi)外大事、經(jīng)濟(jì)新聞、社會(huì)新聞。三、準(zhǔn)備穩(wěn)當(dāng)，而后出發(fā)，到企業(yè)的第一件事，是向企業(yè)同事、部下打招呼。2．好的銷售員最幸虧上班前20分鐘抵達(dá)，以便做準(zhǔn)備。3．主動(dòng)參加打掃活動(dòng)，跟大家打成一片。四、周祥計(jì)劃，成功之本1．明確今日銷售活動(dòng)的目標(biāo)及重點(diǎn)。2．充分制定今日的活動(dòng)計(jì)劃及預(yù)約路線。3．出門前再檢查一下銷售工具。皮包中：皮包內(nèi)的東西，要整理潔凈，將商品目錄和銷售手冊(cè)采集齊備，看看能否帶訂貨單、送貨單或接收單，確認(rèn)印章、印泥帶了沒有。與顧客洽商時(shí)，必備的銷售工具名片、客戶名單、接見準(zhǔn)備卡、價(jià)目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、商品說(shuō)明書、資料袋、筆錄本等。促使銷售的工具：計(jì)算器、樣品、商品照片、產(chǎn)品模型、報(bào)刊雜志廣告和報(bào)導(dǎo)資料、優(yōu)待折扣方法、其余宣傳資料。五、精神飽滿，領(lǐng)頭出發(fā)1．先與預(yù)定的接見對(duì)象電話聯(lián)系好。2．制定接見路線和接見序次。3．向上級(jí)或相關(guān)人員說(shuō)明自己的去向。4．好的銷售員要比任何人提早出企業(yè)大門。六、銷售訣要：勤于接見1．接見前應(yīng)有的準(zhǔn)備事項(xiàng)。①認(rèn)識(shí)被接見對(duì)象的姓名、籍貫、年紀(jì)、地址、電話、教育背景、家族、經(jīng)歷、事業(yè)、興趣、性格、社會(huì)關(guān)系、鄰友評(píng)論、最新業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。②對(duì)接見地域的民俗、習(xí)慣及近來(lái)發(fā)生的重要事件也要有充分的認(rèn)識(shí)。③設(shè)計(jì)掌握競(jìng)爭(zhēng)敵手的銷售狀況及一般對(duì)他們的責(zé)備。④認(rèn)識(shí)同業(yè)間當(dāng)前的熱點(diǎn)話題、重要問題及產(chǎn)品信息。2．先作嚴(yán)實(shí)的接見計(jì)劃，拜見要殷勤，多跑幾家，并配合對(duì)方時(shí)間去拜見。3．可用電話、書信早先約見，免得浪費(fèi)時(shí)間。4．想法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購(gòu)置者，井靠近之。5．要準(zhǔn)備對(duì)付對(duì)方咨詢及殺價(jià)的方法。6．要準(zhǔn)備開始談話的話題。7．不要以為接見一次就能夠大功成功，要有耐心，多跑幾次，機(jī)會(huì)更大。七、成功與否，端在方法1．成功的銷售員，要能在最短的時(shí)間內(nèi)，吸引住顧客的注意力。2．請(qǐng)注意，當(dāng)你叩門時(shí)，顧客就己開始對(duì)你評(píng)論了。3．要清清楚楚地自我介紹，不驕不躁，保持適合的尊嚴(yán)。4．咨詢時(shí)，要用安穩(wěn)的口氣。5．要仔細(xì)聽取對(duì)方的話，并表示真實(shí)的關(guān)懷。6．要懂得抓住人心，做到以下幾點(diǎn)：?jiǎn)栐捛宄槍?duì)問題。用語(yǔ)簡(jiǎn)短、有力，絕不羅嗦。要有自信心。接洽態(tài)度要仔細(xì)懇切。和藹、友好以爭(zhēng)取好感。注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。適合地贊嘆對(duì)方。7．說(shuō)話、態(tài)度要能喚起他人的注意。注意第一印象。不行與顧客爭(zhēng)辯。引誘顧客能答應(yīng)“好”。坐時(shí)不行斜靠一邊，應(yīng)正坐姿態(tài)以示鄭重。面露笑臉、表情快樂，針對(duì)話題、隨時(shí)發(fā)揮。防止使用一般迂腐老套的做法。八、循規(guī)蹈矩，商談必成1．銷售一定循規(guī)蹈矩，注意商談的每一個(gè)階段，以掌握其效率。商談包含以下順序漸進(jìn)部分：(l)問候，聊天、敬煙、贈(zèng)予禮品.靠近顧客.激發(fā)顧客對(duì)商品的興趣.想法使顧客選中其所喜歡的商品.商談相關(guān)買賣的特別條件.（6）決定訂購(gòu)及簽訂合同.回收貨款。2．坦誠(chéng)以待，不行玩弄手段。3．關(guān)于不行實(shí)現(xiàn)的條件，絕不可以答應(yīng)。4．對(duì)顧客的感謝心情，一定全心全意表示在態(tài)度上，不可以只掛在口頭上。5．防止做理論性說(shuō)明，應(yīng)以詳細(xì)簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)的方式去說(shuō)明。告訴顧客更多同業(yè)間的信息，供其選擇。7．理解商定可隨時(shí)供給的服務(wù)。九、固守目標(biāo)，摒棄偷懶1．銷售員簡(jiǎn)單染上壞習(xí)慣，宜防止之。上班時(shí)間不行打麻將、泡咖啡廳、溜進(jìn)電影院、逛商場(chǎng)，更防止飲酒作樂。2．接見計(jì)劃安排密切，嚴(yán)格恪守，能夠防止偷懶。3．要求自己嚴(yán)格恪守目標(biāo)，不行放松自己。4．牢記在心，染上游玩習(xí)慣者，主假如沒有勇氣面對(duì)嚴(yán)苛競(jìng)爭(zhēng)的人。十、英姿颯爽，返回企業(yè)1．事情辦好，心情輕松，回企業(yè)的途中，正是增廣見聞的好時(shí)機(jī)。偶而改變回企業(yè)的道路，以接觸不一樣時(shí)機(jī)。要注意察看近來(lái)的流行動(dòng)向。2．反思今日拜見的成績(jī)，勇氣實(shí)足地回企業(yè)，假如自覺不夠，不妨再拜見一兩家顧客。十一、精準(zhǔn)整理，檢點(diǎn)工作1．將今日的業(yè)務(wù)，詳盡地填在日?qǐng)?bào)表上。態(tài)度要嚴(yán)肅，筆錄力爭(zhēng)工正齊整。記錄詳細(xì)事實(shí)，勿作抽象描繪。盡量詳盡，防止遺漏。依據(jù)原則，填寫報(bào)告。2．比較今日的接見計(jì)劃及實(shí)質(zhì)成就的異同。3．訂購(gòu)單一定立刻開傳票，查對(duì)有無(wú)錯(cuò)誤。4．對(duì)今日顧客所提出的訴苦，應(yīng)立刻辦理，編入備忘錄。5．與相關(guān)部門洽商，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)。6．簡(jiǎn)單了然向上級(jí)報(bào)告工作概略，并要求明天的工作；十二、主動(dòng)協(xié)調(diào)，企業(yè)同仁1．核查全部客戶的訂貨能否已順利出貨。2．檢查已交其余部門辦理，而還沒有解決的事項(xiàng)的進(jìn)度，并敦促解決。十三、提早準(zhǔn)備，明天工作1．計(jì)劃明天的接見計(jì)劃。(1)看有無(wú)需重要急辦理或特別重要的事情，列入明天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。需早先約準(zhǔn)時(shí)間的客戶，約好會(huì)面時(shí)間。制定初步接見行程，清除不重要的工作。考慮瑣碎時(shí)間的利用法。2．確認(rèn)明天的工作重點(diǎn)。哪一種商品應(yīng)優(yōu)先辦理。哪些客戶應(yīng)優(yōu)先拜見。短期營(yíng)業(yè)目標(biāo)及明天工作計(jì)劃的配合。準(zhǔn)備明天接見所需的資料及樣本。十四、今日工作，完全完成1．離創(chuàng)辦公室從前，將明天計(jì)劃按排、業(yè)務(wù)手冊(cè)，聯(lián)系備忘錄再查對(duì)一次。十五、自我深造，升遷之途1．常常念書，專業(yè)書本或文學(xué)小