你可以買到時間但買不來一個人的熱情和創(chuàng)造性

你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些?！ダ饰魉梗–.Francis）需要層次論生理安全社交尊重自我實現(xiàn)雙因素理論保健因素激勵因素

防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責任成就期望理論M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強度。V——效價。指某項活動成果所能滿足個人需要的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在-100%或+100%之間。E——期望值。指一個人根據(jù)經(jīng)驗所判斷的某項活動導致某一成果的可能性的大小，以概率表示。公平理論OP——對自己報酬的感覺Oa——對別人所獲報酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺強化理論當行為的結(jié)果對他有利時，這種行為就會重復出現(xiàn)；當行為的結(jié)果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。

要針對強化對象的不同需要采取不同的強化措施。小步子前進，分階段設(shè)立目標，及時給予強化。及時反饋。原則激勵原理需求動機行為需求滿足新的需求激勵激勵體系依靠領(lǐng)導做出榜樣充分溝通善用表揚真摯情感給予機會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標企業(yè)風氣鄂爾多斯的金字塔式激勵機制工資+獎金激勵企業(yè)勞動競賽活動激勵企業(yè)思想政治工作激勵干部任用機制激勵舊金字塔產(chǎn)權(quán)+工資、獎金激勵危機激勵考核激勵企業(yè)文化激勵新金字塔

工資（獎金）福利獎勵激勵形式——物質(zhì)激勵激勵形式——精神激勵目標激勵榮譽激勵興趣激勵參與激勵內(nèi)在激勵晉升激勵榜樣激勵感情激勵表揚激勵文化激勵形象激勵目標激勵解釋目標將將怎樣使公公司、客戶戶和員工受受益。描繪未來機機會使每個個人都能看看到自己的的角色和貢貢獻。在向他人傳傳達對未來來的看法時時顯示出熱熱情和激動動。使用故事、、比喻、共共同經(jīng)驗和和生動的敘敘述。精神激勵參與激勵班組民主化化管理合理化建議議制度“推動”運運動一日廠長制制“開放式管管理”職工持股收益分成核心是使員員工有主人人翁感，樹樹立主人翁翁精神精神激勵目標結(jié)合原原則物質(zhì)激勵與與精神激勵勵相結(jié)合原原則外激和內(nèi)激激相結(jié)合原原則“任何人都不不可能真正正被他人激激勵起來……這扇門是從從里面反鎖鎖上的；他他們應(yīng)當在在能夠培植植自我激勵勵……自我評價……和自信的氣氣氛中工作作?！闭づc負激激相結(jié)合原原則按需激勵原原則民主公正原原則激勵的原則則企業(yè)文化引發(fā)管理革革命與企業(yè)業(yè)文化熱潮潮的“四重重奏”《日本的管理理藝術(shù)》《Z理論》《公司文化》《追求卓越》企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境對企企業(yè)業(yè)文文化化的的形形成成和和發(fā)發(fā)展展具具有有關(guān)關(guān)鍵鍵影影響響的的因因素素價值值觀觀組織織的的基基本本思思想想和和信信念念，，它它們們本本身身就就形形成成了了企企業(yè)業(yè)文文化化的的核核心心英雄雄人人物物把企企業(yè)業(yè)的的價價值值觀觀人人格格化化且且本本身身為為職職工工們們提提供供了了具具體體的的楷楷模模禮節(jié)節(jié)和和儀儀式式公司司日日常常生生活活的的慣慣例例和和常常規(guī)規(guī)，，向向職職工工們們表表明明對對他他們們所所期期望望的的行行為為模模式式文化化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組織織內(nèi)內(nèi)部部主主要要的的（（但但非非正正式式的的））聯(lián)聯(lián)系系手手段段，，也也可可說說是是企企業(yè)業(yè)價價值值觀觀和和英英雄雄人人物物傳傳奇奇的的““運運載載工工具具””企業(yè)業(yè)文文化化的的要要素素企業(yè)業(yè)文文化化[美]阿倫倫?肯尼尼迪迪特特倫倫斯斯?迪爾爾，，公公司司文文化化，，生生活活讀讀書書新新知知三三聯(lián)聯(lián)書書店店，，1989年10月第第一一版版所謂謂企企業(yè)業(yè)文文化化，，是是指指企企業(yè)業(yè)在在長長期期的的生生存存和和發(fā)發(fā)展展中中所所形形成成的的為為企企業(yè)業(yè)多多數(shù)數(shù)成成員員所所共共同同遵遵循循的的基基本本信信念念、、價價值值標標準準和和行行為為規(guī)規(guī)范范。。企業(yè)業(yè)文文化化精神神層層企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營哲哲學學企業(yè)業(yè)精精神神企業(yè)業(yè)風風氣氣企業(yè)目標企業(yè)道德制度層管理制度特殊制度企業(yè)風俗物質(zhì)層企業(yè)標志、標標準字、標準準色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式式樣、品質(zhì)、、包裝企業(yè)的工藝設(shè)設(shè)備特性廠徽、廠旗、、廠服、廠花花、廠歌企業(yè)的文化體體育生活設(shè)施施企業(yè)造型或紀紀念建筑紀念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)絡(luò)企業(yè)文化企業(yè)形象理念形象行為形象精神層制度層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化企業(yè)文化與企企業(yè)形象企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介企業(yè)文化與企企業(yè)形象企業(yè)文化精神層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化建設(shè)設(shè)以系統(tǒng)的觀點點看待企業(yè)文文化，正確處處理三個層次次的關(guān)系吸取中國傳統(tǒng)統(tǒng)文化的精髓髓，提煉有特特色的企業(yè)精精神擺正企業(yè)家的的位置，充分分發(fā)揮企業(yè)家家的作用沃爾瑪?shù)膬r值值觀“鄉(xiāng)土”理念顧客第一給我一個W！給我一個A！給我一個L！給我一個M！給我一個A！給我一個R！給我一個T！拼起來是什么么？沃爾瑪(Warl-Mart)！誰是第一？？顧客！太陽下山規(guī)則則超越客戶的期期望十英尺的態(tài)度度企業(yè)基本目標標－每一個員員工的責任顧客完全滿意意TotalCustomersatisfaction(TCS)主要處事信念念－一貫的處處事原則尊重個人，以以禮待人ConstantRespectforPeople操守完美，誠誠信不渝UncompromisingIntegrity主要進取精神神－達到同業(yè)業(yè)之冠堅持6個西格格瑪質(zhì)量標準準；6-SigmaQuality全面縮短運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周期；CycleTimeReduction成為產(chǎn)品和制制造技術(shù)的領(lǐng)領(lǐng)先者；ProductandManufacturingLeadership增進企業(yè)利潤潤。SuperiorFinancialPerformance提供人人參與與、集體協(xié)作作、鼓勵創(chuàng)新新的工作環(huán)境境肯定個人尊嚴嚴IndividualDignityEntitlement(IDP)摩托羅拉企業(yè)業(yè)文化概覽摩托羅拉的價價值觀摩托羅拉的價價值觀保持對人不變變的尊重以“誠、諾、信”為信條平等、開放、、民主、授權(quán)權(quán)團隊精神使用人、培育育人、發(fā)展人人摩托羅拉與人人不斷縮短運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周期；提供一流產(chǎn)品品和服務(wù)；滿足顧客的任任何合理要求求；設(shè)法超出顧客客的最高期望望值；始終堅持誠信信不渝的商業(yè)業(yè)道德。摩托羅拉的實實踐－TCS管理者自己要要做到，更要要鼓勵、要求求每一個員工工做到；成立“顧客完全滿意意小組（TCS）”，發(fā)揮團隊精神神；開展TCS竟賽活動，深深化觀念，促促進交流，推推廣范例，激激勵精神；積極及時反饋饋和鼓勵。顧客完全滿意意：如何做？？顧客完全滿意意：人人做??！摩托羅拉的實實踐-IDE肯定個人尊嚴嚴（IndividualDignityEntitlement）“肯定個人尊尊嚴”是一種種各級主管與與員工之間一一對一、面對對面的對話與與溝通形式，，每個季度進進行一次，旨旨在加強公司司、主管與員員工的雙向交交流，確保員員工的需要和和利益與公司司的生存發(fā)展展的需要達到到完美的結(jié)合合，使公司成成為員工的最最佳選擇。真正而有意義義的工作了解實現(xiàn)成功功所需的因素素目前與將來的的培訓都已得得到妥善安排排在摩托羅拉有有明確的個人人職業(yè)前景及時、中肯而而有助益的反反饋無偏見的工作作環(huán)境您是否擁有一一份對摩托羅羅拉公司的成成功有意義的的工作？您是否了解能能勝任本職工工作的行為，，并且具備使使工作成功的的知識？您的培訓是否否已經(jīng)確定，，并得到適當當?shù)陌才乓圆徊粩嗵岣吣牡墓ぷ骷寄?？？您是否否了解解您的的職業(yè)業(yè)前途途，并并且它它令您您鼓舞舞，確確實可可行而而且正正在付付諸行行動？？過去每每30天來，，您是是否都都獲得得有助助于改改善您您的工工作績績效或或達成成工作作目標標的中中肯的的反饋饋？您的個個人情情況，，性別別，文文化傳傳統(tǒng)是是否得得到正正確地地對待待而不不影響響您的的成功功？肯定個個人尊尊嚴（（IndividualDignityEntitlement）摩托羅羅拉的的實踐踐-IDE每個員員工都都有權(quán)權(quán)利和和義務(wù)務(wù)接受受教育育培訓訓；實現(xiàn)每每年每每人40小小時最最低培培訓要要求；；教育培培訓緊緊密結(jié)結(jié)合企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展需需求和和員工工個人人職業(yè)業(yè)發(fā)展展規(guī)劃劃；教育培培訓是是長期期的、、不斷斷的過過程；；管理層層要保保證對對教育育培訓訓的投投入：：培訓費費用/總總工資資費用用＝4%（（US一般比比例＝＝1%~2%））摩托羅羅拉的的實踐踐-教教育與與培訓訓摩托羅羅拉員員工教教育培培訓的的政策策和實實踐海爾精精神——敬業(yè)報報國，，追求求卓越越海爾作作風——迅速反反應(yīng)，，馬上上行動動海爾哲哲學——中正之之道（（中和和，公公正；；大中中至正正）海爾經(jīng)經(jīng)營理理念——企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)代化化；市市場全全球化化；經(jīng)經(jīng)營規(guī)規(guī)?；柶笃髽I(yè)文文化海爾管管理模模式日清日日高（（OEC管理法法）三工動動態(tài)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換四等級級動態(tài)態(tài)考核核多元化化工資資福利利管理理（計計件、、薪點點、崗崗位技技能；；質(zhì)量量否決決）6S自檢（（整理理、整整頓、、清理理、整整潔、、素養(yǎng)養(yǎng)、安安全））精神激激勵海爾文文化與與管理理企業(yè)文文化建建設(shè)以系統(tǒng)統(tǒng)的觀觀點看看待企企業(yè)文文化，，正確確處理理三個個層次次的關(guān)關(guān)系吸取中中國傳傳統(tǒng)文文化的的精髓髓，提提煉有有特色色的企企業(yè)精精神擺正企企業(yè)家家的位位置，，充分分發(fā)揮揮企業(yè)業(yè)家的的作用用企業(yè)文文化建建設(shè)同仁堂堂精神神同仁堂堂店訓訓節(jié)約WHAT：減少少任務(wù)務(wù)，只只做需需要做做的WHY：成為為世界界成本本領(lǐng)先先者的的關(guān)鍵鍵靈活性性WHAT：減少少層級級WHY：通過過加強強溝通通和強強化個個人責責任來來建立立適應(yīng)應(yīng)迅速速變化化的世世界的的迅速速決策策機制制創(chuàng)造性性WHAT：發(fā)揮揮新思思想——創(chuàng)新WHY：通過過更高高質(zhì)量量的產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)提高高顧客客滿意意程度度和經(jīng)經(jīng)營邊邊際所有權(quán)權(quán)WHAT：信任任別人人的自自信心心，授授權(quán)于于他人人自由由行動動的自自信心心以及及參與與關(guān)系系到公公司和和部門門命運運的高高層事事務(wù)的的自信信心WHY：賦予予個人人更多多的責責任、、能力力去迅迅速而而獨立立地行行動。。應(yīng)該該提高高工作作滿足足感以以及對對風險險與回回報的的理解解。鑒鑒于授授權(quán)的的重要要性，，需要要公司司和部部門高高層參參與的的影響響重大大的事事務(wù)只只占一一小部部分通用電電氣的的價值值觀WHAT：對于于承諾諾進取取、分分享遠遠景以以及實實現(xiàn)目目標的的持久久熱情情WHY：為實實現(xiàn)共共同目目標而而重整整人馬馬坦率/開放WHAT：全面面而經(jīng)經(jīng)常地地與個個人和和組織織分享享信息息（表表揚等等）WHY：使員員工了了解個個人、、職責責以及及部門門地位位的關(guān)關(guān)鍵簡化化WHAT：努努力力實實現(xiàn)現(xiàn)簡簡潔潔、、明明了了，，“最好好、、最最簡簡單單的的結(jié)結(jié)論論”———越少少越越好好WHY：降降低低復復雜雜程程度度益益處處無無窮窮：：從從減減少少官官僚僚主主義義到到優(yōu)優(yōu)化化設(shè)設(shè)計計和和降降低低成成本本通用用電電氣氣的的價價值值觀觀回報報WHAT：對對風風險險和和業(yè)業(yè)績績的的相相應(yīng)應(yīng)的的承承認認與與補補償償———在承承認認團團隊隊整整體體作作用用的的前前提提下下個個人人之之間間會會有有不不同同WHY：吸吸引引和和激激勵勵產(chǎn)產(chǎn)生生更更多多的的樂樂于于完完成成通通用用電電氣氣目目標標的的個個人人的的需需要要現(xiàn)實實WHAT：客客觀觀表表述述現(xiàn)現(xiàn)實實———而非非個個人人意意愿愿WHY：設(shè)設(shè)立立前前景景目目標標制制定定制制勝勝戰(zhàn)戰(zhàn)略略以以及及取取得得廣廣泛泛共共識識的的關(guān)關(guān)鍵鍵領(lǐng)導導通用用電電氣氣的的價價值值觀觀誠實WHAT：從不無無視事實實，遵守守國際業(yè)業(yè)務(wù)中涉涉及的各各地法律律的精神神和條款款WHY：取得在在全球各各地發(fā)展展和壯大大的權(quán)利利的關(guān)鍵鍵。一個個相關(guān)人人——投資的股股東、購購買產(chǎn)品品的顧客客、支持持我們的的社區(qū)、、依賴公公司的雇雇員，都都希望并并應(yīng)該得得到我們們的明確確的承諾諾：在每每時每處處的每個個行為都都保持誠誠實WHAT：公正評評價每一一個人的的才能和和貢獻——不論是好好是壞WHY：團隊合合作依賴賴于相互互信任、、相互理理解以及及共同的的價值觀觀，即在在任何環(huán)環(huán)境下，，個人都都將得到到公正的的對待個人尊嚴嚴君子和而而不同，，小人同同而不和和。——《論語·子路》夫和實生生物，同同則不繼繼。以他他平他謂謂之和，，故能豐豐長而物物歸之。。若以同同裨同，，盡乃棄棄矣?！秶Z·鄭語》和如羹焉焉，水火火醯醢鹽鹽梅以烹烹魚肉，，燀之以以薪，宰宰夫和之之，齊之之以味，，濟其不不及，以以泄其過過。君子子食之，，以平其其心。君君臣亦然然，君所所謂可，，而有否否焉，臣臣獻其否否，以成成其可。。君所謂謂否，而而有可焉焉，臣獻獻其可，，以去其其否。是是以政平平而不干干，民無無爭心。?！粢运疂鷿?，誰誰能食之之?若琴瑟之之專壹一一，誰能能聽之?同之不可可也如是是?！套印蹲髠鳌ふ压?0年》什么是““和諧””？中國傳統(tǒng)統(tǒng)文化的的精髓——和諧和，是不不同事物物的相成成相濟，，是多樣樣性的統(tǒng)統(tǒng)一，它它承認矛矛盾，是是矛盾發(fā)發(fā)展的協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一一；同，，是相同同事物的的疊加，，它回避避矛盾，，掩蓋事事物之間間的差異異。表現(xiàn)現(xiàn)在處理理人際關(guān)關(guān)系上，，同是唯唯唯諾諾諾，是無無原則的的茍同甚甚至同流流合污；；和則是是有原則則的和睦睦相處，，就是說說，凡無無關(guān)原則則的小事事，要理理解忍讓讓，不要要小題大大作、鬧鬧不團結(jié)結(jié)，凡事事關(guān)原則則性的大大問題，，則要堅堅持原則則、一絲絲不茍。。表現(xiàn)在在上下級級關(guān)系上上，同是是下級對對上級的的絕對服服從和死死氣沉沉沉、緊張張壓抑的的“一言堂”；和則是上下下級的互相尊尊重和坦誠議議政、集思廣廣益的“眾言堂”。什么是“和諧諧”？中國傳統(tǒng)文化化的精髓——和諧崇仁厲義愛人/克己復禮為仁仁/人而不仁，如如禮何?/孔子曰：‘能行五者于天天下，為仁矣矣?！垎栔?。曰：：‘恭，寬，信，，敏，惠。恭恭則不侮，寬寬則得眾，信信則人任焉，，敏則有功，，惠則足以使使人!’/重義輕利/義，然后取/放于利而行，，多怨德治，仁政為政以德，譬似北辰，居居其所，而眾眾星共之/道之以政，齊齊之以刑，民民免而無恥。。道之以德，，齊之以禮，，有恥且格/務(wù)德而不務(wù)刑刑/不以仁政，不不能平治于天天下中庸之道過猶不及家族本位老吾老，以及及人之老；幼幼吾幼，以及及人之幼協(xié)和萬邦懷柔/撫和/順俗施化無為而治天人合一中國傳統(tǒng)文化化的精髓——和諧德治，仁政教化：子曰：‘庶矣哉!’冉有曰：‘既庶矣，又何何加焉?’曰：‘富之’。曰：‘既富矣，又何何加焉?’曰：‘教之’正己：政者，正也也。子帥以正正，孰敢不正正?/其身正，不令令而行；其身身不正，雖令令不從/躬自厚而薄責責于人尊賢使能：后生可畏，，焉知來者不不如今也?/尊賢使能，俊俊杰在位/任賢臣者，國國家之興也/治國者以積賢賢為道同心：同其心，然然后可以致其其功。是以建建治之術(shù)，貴貴在得賢而同同心。中國傳統(tǒng)文化化的精髓——和諧怯懦吝嗇下流麻木不仁偽謙無恥冥頑小氣爭攘無味奸詐勇敢慷慨高尚和藹誠謙仰節(jié)制宏度友愛雅謔義憤血氣之勇奢侈虛浮情感激烈夸羞縮荒淫俗氣諂媚濫謔嫉妒不足項中項過度項中庸無為而治中國傳統(tǒng)文化化的精髓——和諧“我無為，而民民自化；我好好靜，而民自自正；我無事事，而民自富富；我無欲，，而民自樸。?！薄笆ト颂師o為為之事，行不不言之教”“治大國，若若烹小鮮”“無為而無不不為”“道法自然””無為而治確立清晰的目目標授權(quán)營造強有力的的企業(yè)文化建立健全規(guī)章章制度作出榜樣怎樣才能無為為而治積極職場的象象征：C.A.R.E.C：“創(chuàng)造性溝通”（CreativeCommunication）A：“氣氛”（Atmosphere）“凡事感謝”（AppreciationforAll）R：“尊重”（Respect）“生存意義”（ReasonforBeing）E：“同情心”(Empathy)“熱情”（Enthusiasm）創(chuàng)造性溝通創(chuàng)意就是見人人所見，卻想想出別人沒想想到的東西。。信息傳誦得是是否清楚、正正確？（這是是“事”的層層次，也是溝溝通的目的））對方有何感覺覺？（這是““人”的層次次，包括傳送送者的遣詞用用字、語調(diào)以以及真誠。））對方會不會感感到驚喜？（（這是創(chuàng)意的的根本所在，，而創(chuàng)意字重重塑職場精神神時極其重要要。）與別別人人溝溝通通時時，，問問自自己己三三個個問問題題創(chuàng)造造性性溝溝通通如何何進進行行創(chuàng)創(chuàng)意意溝溝通通運用用符符號號有創(chuàng)創(chuàng)意意的的邀邀請請/廣告告方方式式創(chuàng)意意說說明明書書、、“道歉歉”函在郵郵件件中中加加入入驚驚喜喜：：巧巧克克力力、、口口香香糖糖、、貼貼紙紙………在文文書書或或別別的的溝溝通通媒媒介介上上加加點點調(diào)調(diào)劑劑會議議協(xié)助助大大家家學學習習“謠言言止止步步”會議議形成成一一個個奮奮發(fā)發(fā)積積極極的的工工作作場場所所，，最最重重要要的的條條件件之之一一，，是是營營造造一一種種““工工作作真真好好””的的氣氣氛氛。。極度度緊緊張張會會引引發(fā)發(fā)人人體體神神經(jīng)經(jīng)性性的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變，，導導致致疲疲乏乏、、沮沮喪喪以以及及乏乏味味等等情情緒緒產(chǎn)產(chǎn)生生。。而而捧捧腹腹大大笑笑則則能能刺刺激激腦腦部部產(chǎn)產(chǎn)生生內(nèi)內(nèi)啡啡肽肽。。內(nèi)內(nèi)啡啡肽肽可可以以振振作作肢肢體體、、頭頭腦腦、、情情緒緒上上的的活活力力，，帶帶動動輕輕松松、、振振作作的的感感覺覺，，以以及及積積極極的的思思考考方方式式。。投資資一一些些玩玩笑笑吧吧，，對對工工作作要要嚴嚴肅肅一一點點，，對對自自己己就就不不必必了了。。氣氛氛氣氛——方法發(fā)泄區(qū)真心的對對待：“驚喜點心心會”意外的收收獲，驚驚喜之樂樂節(jié)慶時，，在大家家料想不不到的地地方布置置一下凡事感謝謝必須是真真心誠意意必須明白白、具體體必須是一一種習慣慣——不只是特特例“增加同事事的價值值有一個個重要方方法，就就是去欣欣賞他們們?！毙蕾p必須須具備三三大特色色才行好的管理理大部分分都和““愛”的的事物相相關(guān)，你你若覺得得用這名名詞使你你不太自自在，那那就改成成“關(guān)懷懷”。因因為合宜宜的管理理都需要