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文檔簡介
成功晨會青島分公司個險部2004年3月如果在日常工作中我們不能充分發(fā)揮自己和團隊的潛能,那一定是由于有不良的習慣或缺乏良好工作習慣的緣故,以致于阻礙了我們獲得更高的成就。共勉語導言.一年之計在于春,一天之計在于晨晨會是保險公司基本的管理制度,也是最重要的經(jīng)營類會議之一,是壽險營銷的基本要務,是壽險營銷專業(yè)化的基本前提壽險公司的經(jīng)營就是會議的經(jīng)營課程規(guī)劃一、學習目標:1、使學員了解晨會經(jīng)營的意義和6種功能;2、掌握晨會運作的7大要素、欄目設置和基本流程;3、以研討、訓練的方式使學員初步具備經(jīng)營晨會的能力。二、課程內(nèi)容:1、晨會的目的和意義2、晨會的功能和作用3、晨會應達到的效果4、晨會的流程及運作要領5、總結
晨會目的不間斷地對營銷員實施教育與訓練,以磨杵成針的精神,鍛造高素質(zhì)的營銷隊伍,是團隊文化的搖籃。晨會體現(xiàn)出的無窮魅力在于:參加每天的晨會是對人生體驗的積累,當積累到一定程度時,營銷人員就會理性地采取行動,也就真正邁出了改變生活方式的第一步。經(jīng)營中的管理,管理中的經(jīng)營晨會功能
晨會能解決營銷團隊的哪些問題?大家齊動腦?。〕繒δ?/p>
1、教育訓練2、士氣激勵3、活動管理4、培養(yǎng)干部5、建立職場文化6、共識—共行—共成
六晨會功能之教育訓練1、晨會是教育訓練的課堂,是營銷員的“加油站”2、有針對性的教育和訓練的方法和活動
如:各種各樣的實戰(zhàn)演練、話術背誦、促成技巧、展業(yè)體會等晨會功能之教育訓練3、營銷員銷售能力的提高是一個永續(xù)的、分階段的過程,需要較長的時間和周期。4、營銷員在業(yè)務過程中遇見的一些問題需要及時解決,這要求我們的教育訓練經(jīng)?;?,而晨會正是這樣一個教育訓練的課堂。
晨會功能之士氣激勵.晨會是士氣激勵的廣場,它是實戰(zhàn)中營銷員的“啦啦隊”,營造一個積極向上的晨會氣氛能使營銷伙伴的士氣倍增,勇敢面對各種拒絕。分享快樂,快樂翻倍;分擔痛苦,痛苦減半1、成績績一定要要公開,,肯定,,表揚2、隨時時贊美,,抓住機機會立即即開口,,避免批批評3、要及及時肯定定和鼓勵勵參與晨晨會流程程的伙伴伴4、察言言觀色,,注意業(yè)業(yè)務員的的情緒變變化5、對待待業(yè)務員員遇見的的困難、、拒絕,,先傾聽聽再出謀劃劃策,必必須是真真誠幫助助士氣激勵勵之有效激激勵:送你一句句話:鼓勵要用用顯微鏡鏡,批評要用用近視鏡鏡晨會功能能之活動管理理完整的晨晨會不應應僅僅局局限于溝溝通和加加油站,,還包括括基礎管管理動作作的落實實和檢查查:考勤、工作日志志的檢查查、準客客戶的檔檔案分析析、拜訪訪量的公公布等晨會是活活動管理理的基礎礎,營銷銷員必須須保證每每天有一一定量的的工作時時間,這這是最起起碼的職職業(yè)要求求和職業(yè)業(yè)習慣警示作用用:成功功屬于勤勤奮的人人、屬于于那些堅堅持拜訪訪的人。。晨會功能能之培養(yǎng)干部部!!晨會是一一個優(yōu)秀秀的營銷銷主管鍛鍛煉和成成長的土土壤,是是人才的的“孵化化器”。。晨會給每每個人提提供在這這個舞臺臺上表演演的機會會!我們的自信心、、表達能能力和組組織能力力展業(yè)能能力、溝溝通能力力、表達達能力、、激勵能能力和組組織能力力通過鍛煉煉,會不斷地地增長。晨會功能能之職場文化化.晨會是一一個人人人置身其其中、彼彼此運用用、彼此此分享的的場所。。它拉近近了營銷銷員之間間的距離離,營銷銷部中那那種團結結與相互互合作的的情感很很大一部部分來自自于晨會會的培養(yǎng)養(yǎng)。主管一個個基本的的工作,,就是組組織好每每天的晨晨會,讓讓每位營營銷伙伴伴能夠積積極參與與到晨會會中去,,樹立太太平洋文文化的共共同理念念。晨會功能能之共識—共行—共成共識共同前行共同成功共識.1、認同同行業(yè)2、認同同公司3、認同同營銷事事業(yè)4、認同同成功經(jīng)經(jīng)驗晨會可以以使大家家形成一一種共同同的價值值觀,使使所有人人對著同同一個目目標,同同心協(xié)力力,共同同前進晨會可以以使每一一個人都都能取得得不斷的的進步,,由共識識到共((同)((前)行行,由共共(同))(前))行到共共(同))成(長長)、成成(功)),晨會會將凝聚聚起整個個部門的的團隊精精神。任何團隊隊的成功功都不是是某一個個人的成成功,而而是所有有人的成成功。共共成才能能創(chuàng)造出出單位的整體經(jīng)經(jīng)營優(yōu)勢勢。共行與共共成晨會效果果一個好的的晨會,,應達到到如下效效果:四性:理性、、感性、、知性、、霸性六聲:歌聲、、掌聲、、笑聲、、激勵聲聲、組織織聲、業(yè)業(yè)績聲四來:大家都都要來,,大家一一起來大家喜歡歡來,大大家?guī)巳藖沓繒Ч男岳硇浴獩]有規(guī)規(guī)矩,不不成方圓圓晨會的嚴嚴肅性和和固定性性,用制制度指引引行動、、以制制度樹立立精神氛氛圍、以以制度提提升管理理效率、、以制制度養(yǎng)成成行為習習慣.例例如:晨晨會中考考勤制度度的制制定與實實施。理性、感感性、知知性、霸霸性晨會效果果之四性理性、感感性、知知性、霸霸性感性———晨會是是營銷伙伙伴的情情緒“調(diào)節(jié)器”讓晨會上上充滿笑笑聲、寓寓教于樂樂,是對對業(yè)務員員信心的的激勵、、身心的的放松。。晨會中固固定有感感性的節(jié)節(jié)目,如如各種游游戲、競競賽、笑笑話等,,顯而易易見,展展業(yè)中所所遭遇的的責難、、煩悶、、疲憊,,將在這這種輕松松、愉快快的氛圍圍中得到到減輕甚甚至徹底底消除。。晨會效果果之四性.理性、感感性、知知性、霸霸性知性———要提高高晨會的的吸引力力伙伴參加加晨會的的目的是是要有所所學、有有所獲。。因而,,晨會的的內(nèi)容必必須以知知識性為為主。要要根據(jù)營營銷員中中存在的的一些普普遍問題題,有計計劃地安安排一系系列的討討論、講講座、訓訓練等。。在知識的的掌握上上,營銷銷人員應應做到““內(nèi)精外外專”晨會效果果之四性理性、感感性、知知性、霸霸性霸性———晨會要要有氣勢勢有“霸””氣的晨晨會就是是一、權威威性:壽壽險無定定式,只只要有利利于營銷銷就是對對的二、有士士氣:有有士氣就就有人氣氣,有人人氣就有有業(yè)績。?!鞍浴薄毙允阕悖攘ακ愠繒Ч膩?成功的晨晨會應做做到———四來::大家都要要來(真真義)大家一起起來(運運作)大家喜歡歡來(內(nèi)內(nèi)容)大家?guī)巳藖恚ㄐв茫┏繒Ч暳暎焊杪暋⒄坡?、笑聲、激勵聲、、組織聲、、業(yè)績聲休息一下下好嗎??單位的成成功是晨晨會的成成功,晨晨會的成成功是運運作的成成功,是是對每個個要素及及流程、、要領把把握的成成功。晨會的流流程得以以運作的的關鍵在在于晨會會的要素素是否完完善,晨晨會的要要素是成成功晨會會的基本本條件。。晨會的要要素有::1、高出出勤率2、時間間掌控得得當3、資料料準備詳詳實4、內(nèi)容容有針對對性5、晨會會主持得得當6、營銷銷員的參參與度7、最終終效果追追蹤晨會要素素的運作作要領“巧婦難難為無米米之炊””一方面,,較高的的出勤率率是晨會會成功的的根本,,有人氣氣才會士氣氣,有士士氣才會會有業(yè)績績。另一方面面,也需需要高質(zhì)質(zhì)量的晨晨會來吸吸引更多多的業(yè)務務伙伴。。從業(yè)務務員來來看,,高出出勤率率是營營銷團團隊向向心力力和其其本身的工工作習習慣的的體現(xiàn)現(xiàn)。高出勤勤率晨會要要素的的運作作要領領時間就就是金金錢,,時間間過長長的晨晨會會會影響響業(yè)務務員的的工作作計劃劃,過過短則則會令令人覺覺得幸幸幸苦苦苦來來參加加晨會會,就就是為為了““點卯卯”。。時間掌掌控得得當多長時時間合合適??30分分鐘晨會要要素的的運作作要領領相關項項目::1、專專題相相關的的資料料準備備充分分2、主主講人人及其其專題題的內(nèi)內(nèi)容是是否提提前作作好了了溝通通3、音音樂材材料、、音響響調(diào)試試、職職場布布置是是否準準備恰恰當4、主主持人人及各各環(huán)節(jié)節(jié)上臺臺人員員是否否提前前溝通通。資料準備得得當晨會要素的的運作要領領晨會每個環(huán)環(huán)節(jié)的內(nèi)容容是否結合合了階段的業(yè)務務狀況,業(yè)業(yè)務中的共共性問題有無晨晨會的相關關流程得到到解決。尤其關注專專題進修,,專題的內(nèi)內(nèi)容具有針針對性,避避免屠龍之之技。內(nèi)容有針對對性晨會要素的的運作要領領主持人是晨晨會的眼睛睛,決定了了日常晨會會的成敗主持人要能能隨機應變變,隨時掌掌控局面,,及時調(diào)節(jié)節(jié)晨會氣氛氛。主持得當注意:1、無論如如何要保持持自信———我是老大大我怕誰?。?!2、無論如如何微笑面面觀眾———熱情洋溢溢??!3、無論如如何要掌控控會場———觀眾情緒緒、會場氣氛調(diào)調(diào)動升溫晨會要素的的運作要領領晨會要人人人參與,不不能讓營銷銷員覺得事事不關己袖手手旁觀,必必須注重營營銷員的參參與度。每個人都希希望被別人人重視!?。 液苤刂匾獱I銷員的參參與度晨會要素的的運作要領領會后的追蹤蹤尤為重要要,及時了了解營銷伙伙伴對晨會反反饋意見::是否學到到新知、受受到了激勵、了解解信息等等等效果追蹤是是總結與提提高的過程程!最終效果的的追蹤晨會欄目設設置.—門迎問好好(職場背背景音樂))—士氣展示示(各部報報備,出勤勤情況)—晨操板塊塊—奏國歌—敬業(yè)時間間:誦讀業(yè)業(yè)務員誓詞詞,公司訓訓詞或者唱唱司歌—輕松時刻刻、喜訊報報道、心得得分享、天天下事報道道—專題進修修—政令宣導導—主管訓勉勉及群體激激勵形式:問好好,擊掌,,或用干部部早會的形形式進行要領:飽滿滿的熱情,,微笑,由由衷的歡迎迎參與人員::部經(jīng)理、、主任、組組訓目的:凝聚聚氣氛并觀觀察了解營營銷伙伴當當日精神狀狀況,以飽滿精神神感染營銷銷伙伴,注意事項::做好容易易,堅持難難!晨會欄目之之門迎時間:晨會會開始前3--5分分鐘目的:晨操操是進入狀狀態(tài)的調(diào)節(jié)節(jié)器,舒展展筋骨、抖抖擻精神、改變心心情,把不不愉快的事事情扔掉,,以最佳狀態(tài)進入晨晨會注意要要全體參與與晨會欄目之之晨操“我是晨會會的參與者者,而不是是一名觀眾眾”晨會欄目之之奏國歌、誦誦讀誓詞時間:晨會會開始時---國歌歌、誓詞注意事項::奏國歌歌__每日日必須進行行,注視國國旗,全體體起立、立立正、或唱或聽誦讀誓詞__可以靈靈活掌握,,注視司旗旗,右手握握拳、齊齊肩,聲音洪亮、、自豪目的:營造造健康向上上的積極氛氛圍,建設設愛國愛司司的營銷銷文化。敬業(yè)項目::1、報備::部全體人人員同時起起立、且大大聲答到,,報告要正正確、清楚。及時時作記錄、、重點情況況要追蹤2、落實單單位的管理理制度—點點名、提醒醒3、單位狀狀況及時把把握—了解解原因、及時追蹤、、處理問題題,不為點點名而點名4、鼓勵出出勤—以業(yè)業(yè)務部、室室為單位點名,出勤勤率競賽晨會欄目之之敬業(yè)時間要求:1、昨日有有業(yè)績?nèi)藛T員,個別上上臺成功心心得分享,,重點講心理歷程2、可能上上單人員3、階段獎獎勵達成—已達成或?qū)⑦_成4、晉升人人員—文件下達前前報道5、特殊表表現(xiàn)—表率,大家家看齊6、在業(yè)績績或組織發(fā)發(fā)展上有特特色者注意事項::不一定是業(yè)業(yè)績最高者者上臺分享人員一一定要事先先溝通,作作好內(nèi)容的的導向晨會欄目之之喜訊報道、、心得分享享晨會欄目之之專題進修目的:1、強化與與推動現(xiàn)階階段經(jīng)營主主題—業(yè)務務推動的進進展,決定定專題的設置((如業(yè)績、、技巧、信信心、增員員、話術、、目標市場、活動管管理等)2、心理建建設—激勵勵、經(jīng)驗、、心理分享享;3、加油站站—方法、、觀念、技技巧4、挖掘、、培養(yǎng)人才才相關欄目::專題學習、、實戰(zhàn)演練練、推銷演演練、電視視教學、保保戶分享、、專家講座座、口才訓訓練、辯論論比賽、即即席演講、、演講比賽賽等等晨會欄目之之天下事報道道目的:1、提供伙伙伴與客戶戶交流的題題材——與與客戶不只只談保險,,還談保險險以外的東西2、知識、、資訊及時時把握—在在第一時間間內(nèi),讓伙伙伴、客戶戶知道,擴擴大營銷員的視野3、生活保保險化,保保險生活化化的直接體體現(xiàn)要領:與專題進修修時間交叉叉進行內(nèi)容:1、新聞報報道—時事事新聞、財財經(jīng)新聞、、意外2、保險公公司對遇難難的賠付、、熱門話題題3、知識介介紹—居家家常識、健健康養(yǎng)生之之道4、資訊提提供—投資資理財、壽壽險市場資資訊、稅務務法律晨會欄目之之輕松時刻目的1、調(diào)節(jié)晨晨會的氣氛氛2、增強組組員想來晨晨會的欲望望內(nèi)容:1、小故事事、大啟發(fā)發(fā)2、腦力激激蕩、腦筋筋急轉(zhuǎn)彎3、趣
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