(完整版)保利物業(yè)培訓工作手冊

(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊保利物業(yè)培訓工作手冊培訓部設(shè)置培訓部組織結(jié)構(gòu)與責權(quán)部門培訓部部門負責人培訓部經(jīng)理直屬領(lǐng)導人力資源總監(jiān)部門組織結(jié)構(gòu)圖部門編制經(jīng)理級1人培訓部經(jīng)理課培程內(nèi)訓研部視情況而定主發(fā)講管主師管培課程訓專員研發(fā)專視情況而定員負責編制企業(yè)培訓計劃和培訓大綱職責3．負責培訓課程的開發(fā)管理工作負責擬定培訓績效評估方案負責培訓的組織與進程管理工作有關(guān)于培訓質(zhì)量的督查權(quán)和檢查權(quán)權(quán)益有關(guān)于培訓計劃、培訓方案的審查權(quán)(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊有睜開部門內(nèi)部工作的自主權(quán)有關(guān)于部門內(nèi)部職工的核查權(quán)有關(guān)于部門內(nèi)部職工聘任、解聘的建議權(quán)相關(guān)說明編制人數(shù)審查人員贊同人員編制日期審查日期贊同日期培訓部經(jīng)理職位說明書編號：職位名稱培訓部經(jīng)理所屬部門人力資源部直接上級人力資源總監(jiān)直接下級培訓主管學歷、專業(yè)知識任職資格職責一

大學本科及以上，擁有企業(yè)管理、人力資源管理、教育、行政管理等相關(guān)專業(yè)知識工作經(jīng)驗五年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗，擁有三年以上大型企業(yè)職工培訓工作經(jīng)驗者優(yōu)先職責表述：規(guī)章制度建設(shè)依照企業(yè)發(fā)展、人才開發(fā)的需要，建立企業(yè)職工培訓管理制度、工作流程等工作任務(wù)2．核查要點：各項制度的有效執(zhí)行程度職責表述：編制職工培訓計劃、方案依照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，組織各部門、各子企業(yè)（工廠）編制年度、季度、月度職職工培訓計劃，匯編企業(yè)整體培訓計劃，上報領(lǐng)導審批工作責2．針關(guān)于各種崗位職工的特點，編制年度各種崗位職工培訓計劃，上報領(lǐng)導審批任務(wù)二3．組織推行核查要點：培訓計劃、方案的可行性和有效執(zhí)行程度職職責表述：培訓進程管理責工作1．依照花銷估量情況，選擇培訓師資，按計劃安排各項培訓工作(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊三任務(wù)2．監(jiān)控各項培訓工作進程，與相關(guān)部門配合做好學員的款待、活動睜開等工作3．負責培訓所需教材的開發(fā)管理負責培訓資料的印制、發(fā)放管理及培訓授課設(shè)備管理核查要點：各項培訓工作順利睜開職責表述：培訓收效評估1．負責組織培訓后關(guān)于學員及其上級領(lǐng)導的檢查，認識培訓收效，總結(jié)培訓工作經(jīng)驗職工作責2．任務(wù)四3．依照培訓情況，改進培訓工作核查要點：培訓收效評估即時、客觀，關(guān)于企業(yè)培訓工作的指導作用職責表述：職工外面培訓管理1．依照各部門、各子企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，組織職工進行外面培訓（專業(yè)培訓、出國進職修等）工作責2．任務(wù)五有效進行3．安排人員辦理職工參加外面培訓的各項手續(xù)核查要點：部門和受訓職工關(guān)于外面培訓收效的滿意程度職責表述：部門內(nèi)部管理1．安排、調(diào)換部門內(nèi)各項工作職工作責2．任務(wù)六3．編制培訓工作的各項花銷估量，搜尋培訓花銷本源，嚴格控制培訓成本核查要點：各項工作計劃達成的即時率(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊培訓管理制度設(shè)計新進人員培訓管理制度制受控狀態(tài)度編號

新進人員培訓管理制度執(zhí)行部門督查部門考證部門第1章總則第1條新進人員培訓的要旨是使新進人員認識企業(yè)的大要和規(guī)章制度，能更快地勝任新工作。第2條每位新進入企業(yè)的職工必定參加企業(yè)的入職培訓，接受熟悉企業(yè)整體情況的培訓和部門基本技術(shù)訓練，從而認識企業(yè)的文化和價值觀及企業(yè)的整體運作，認識本部門職責、工作程序及方法，從而使新職工趕忙適應(yīng)工作環(huán)境。第3條新進人員培訓囊括新職工崗前培訓、任職職工調(diào)崗培訓，還囊括復職人員、臨時職工和兼職人員的培訓。第2章培訓計劃第4條入職培訓應(yīng)按人力資源部門的招聘計劃和新職工入職情況來擬定。第5條凡新進人員必定接受7～10天（最少7天）的崗位培訓。第6條崗前培訓需要幫助新進人員介紹以下三個方面的內(nèi)容解說《職工手冊》。說明工作崗位職責、要求，安排并且介紹培訓期間的指導人員。第7條崗前培訓的內(nèi)容應(yīng)該囊括以下五大方面企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。企業(yè)當前的業(yè)務(wù)、詳細工作流程。企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責。企業(yè)的經(jīng)營觀念、企業(yè)文化、規(guī)章制度及一些約定俗成的內(nèi)容。工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技術(shù)技巧培訓。第8條按企業(yè)發(fā)展情況、工作環(huán)境及程序，新職工的崗前培訓分為企業(yè)整體培訓、部門工作導致和實地培訓三個階段。第9條整體培訓最重要的是教授各種知識，并且使新職工要點認識以下五大內(nèi)容(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊企業(yè)情況：發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營項目、生產(chǎn)經(jīng)營目的、歷史使命及行業(yè)地位。企業(yè)組織機構(gòu)，各部門的工作職責、業(yè)務(wù)范圍。產(chǎn)品的性能、包裝及價格，產(chǎn)品銷售情況，市場上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。新職工未來的工作崗位要求及特點，與其他部門互相當合的事項。企業(yè)規(guī)章制度、紀律、道德規(guī)矩及禮儀規(guī)矩要求。第10條接受整體培訓后，關(guān)于付受訓新職工的優(yōu)勢、劣勢做出談?wù)?，供給給該職工未來的技術(shù)技術(shù)培訓、實地培訓的負責人，以便他們針關(guān)于各個職工的缺陷睜開有重視的培訓。第11條部門工作導致要點在于讓新職工學習未來本質(zhì)工作需要的技術(shù)，應(yīng)在以下五方面加強新職工培訓工作態(tài)度與服務(wù)觀念。掌握未來工作的崗位職責及詳細內(nèi)容，每天的例行工作和其他相關(guān)工作。未來工作可能會用到的工作方法、時間管理技巧及人際關(guān)系勾通技巧等。與其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團隊協(xié)作精神。未來部門間的工作配合要求等。第12條實地培訓即為在實習期，讓新職工在一位資深職工的指導下開始肩負工作。指導人員僅在一旁示范和協(xié)助，盡快讓新職工自己去操作練習，待新職工達成后再告之其應(yīng)改進的地方。這種培訓方式有利于加深印象、加快進步的速度。第13條分支機構(gòu)的培訓可與實地培訓有機接合進行。第14條部門培訓的負責人必定是新職工未來的主管和實地培訓的負責人，必定擁有豐富的工作經(jīng)驗和規(guī)矩的技術(shù)水平。第15條實地培訓的指導人員應(yīng)本著負責的態(tài)度，將新職工錄取后的績效與部門績效掛鉤。為提升實地培訓指導人員的積極性和責任心，企業(yè)依照詳細情況恩賜擔當人員必然的獎勵。第16條關(guān)于調(diào)崗人員、復職人員、臨時職工、兼職人員的培訓，囊括工作崗位職責、職業(yè)精神、信念、規(guī)章守則、職業(yè)操守教育和勵志類教育等培訓。應(yīng)重視于工作崗位職責方面的培訓，使其合適認識企業(yè)組織大要、經(jīng)營目標以及相關(guān)的人事管理規(guī)則等相關(guān)內(nèi)容。第17條凡指定需要接受培訓的人員，除有特別情況經(jīng)審查被恩賜準假或免訓者外，一律嚴禁不參加培訓。第3章培訓推行(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊第18入職培訓，并且負責部分內(nèi)容的培訓工作。企業(yè)全體職工特別是相關(guān)部門的骨干都有責任協(xié)助新職工的入職培訓工作。第19條關(guān)于入職培訓時間的規(guī)則入職培訓的整個進程一般要連續(xù)三個月，可依照本質(zhì)情況做合適延長或縮短。集中培訓的時間應(yīng)安排合理，提前計劃并且見告相關(guān)部門負責人及受訓人員。實地培訓時間應(yīng)與企業(yè)的作息時間一致。第20條關(guān)于培訓方法的規(guī)則理論知識培訓主要采用集中授課、一般講座的方式。專業(yè)技術(shù)培訓采用實地培訓的方式，到實習工廠、車間、部門本質(zhì)操作和練習。企業(yè)認知培訓可采用實地觀賞的方式，受訓職工依照授課老師和培訓組織者的安排實地觀賞觀察，并且在觀賞后提交《觀賞感想》或《觀賞報告》。在入職培訓進程中，盡快讓新職工多接觸工作中的實踐知識，多供給參照資料和視聽教材，多提供著手操作的機遇。受訓職工要將培訓的感想和認識做出記錄，提升他們的觀察、記錄和公文寫作能力。第21條關(guān)于培訓內(nèi)容的規(guī)則。關(guān)于企業(yè)的組織機構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)要要點介紹。關(guān)于各部門的職責、權(quán)益、工作內(nèi)容等要做詳細介紹。要關(guān)于企業(yè)的政策、法規(guī)及規(guī)章制度進行仔細說明，囊括以下詳細內(nèi)容：發(fā)薪方法及日期，晉升制聘任、解雇規(guī)則，任職職工行為準則等。要保證新職工清楚地掌握了工作性質(zhì)、責任，真切掌握了業(yè)務(wù)知識。要關(guān)于新職工的責任心、效率、效能意識要點加強培訓。要訓練新職工的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的優(yōu)秀習慣。要讓剛畢業(yè)的新職工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，認識到自己的責任。要培養(yǎng)新職工敬愛知識、敬愛時間、嚴肅仔細的工作態(tài)度。注意培養(yǎng)新職工的團隊合作精神和集體利益優(yōu)先的意識。第22條為了讓新職工從多個角度認識企業(yè)的職能部門，在入職培訓期間，可把新職工安排到不同樣的部門去實習，觀察其能力和能適應(yīng)的部門，并且為職工正式定崗供給依照。(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊第23條接合工作性質(zhì)和工作環(huán)境，關(guān)于新職工供給必要的生產(chǎn)安全指導培訓。其應(yīng)達到的目標囊括：新職工關(guān)于自己的福利及生命安全放心，從而能放心工作；建立了安全生產(chǎn)平和意合作的基礎(chǔ)；能夠防范在工作程序上的浪費，防范發(fā)買賣外事件；可減少因職工受傷填補的花銷和醫(yī)療服務(wù)花銷的支出；有利于企業(yè)建立優(yōu)秀的信譽。第24條安全培訓還囊括企業(yè)商業(yè)機密、信息安全保密培訓。在入職培訓進程中，關(guān)于新職工要灌輸保守企業(yè)機密的意識，并且把《企業(yè)商業(yè)機密保密協(xié)議》作為《勞動合同》的附件同新職工簽署。第4章培訓評估第25條每睜開一項培訓項目，應(yīng)即時檢查新職工的培訓收效，由培訓指導員或授課老師負責。檢查方法囊括測試、現(xiàn)場操作等。第26條培訓授課老師于培訓結(jié)束后一周內(nèi)，評定出新職工的測試成績，并且登記在《新職工入職培訓測試成績表》上。培訓測試成績作為新職工試用期核查及正式錄取的參照依照。第27條因故未能參加測試者，事后一律補考，否則不予以轉(zhuǎn)正。第28條每項培訓結(jié)束后，培訓部依照本質(zhì)需要睜開新職工培訓建議檢查，要修業(yè)員填寫《新職工入職培訓檢查表》與測試一試卷一并且回收，作為培訓收效評估的參照依照。第29條人力資源部應(yīng)如期檢查新職工入職培訓的收效，發(fā)散檢查表，由用人部門主管或相關(guān)人員填寫后回收，作為評估長遠收效的參照依照。第30條將以上評估的內(nèi)容及結(jié)果形成書面的報告，呈報用人部門主管、人力資源部經(jīng)理及相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導，作為新職工錄取轉(zhuǎn)正的參照依照。第5章培訓檔案管理第31條自新職工進入企業(yè)后，人力資源部專員應(yīng)為每一位新職工建立相應(yīng)的培訓檔案，記錄每一次受訓人員的詳細情況和培訓收效。第32條將每次睜開的培訓用錄像記錄存檔，并且將與培訓相關(guān)的資料存檔，建立培訓工作檔案，其內(nèi)容囊括新職工培訓需求解析、新職工培訓計劃、新職工培訓方案、推行進程、收效評估和核查記錄等各方面的內(nèi)容。第33條建立新職工培訓授課老師檔案，這有利于今后選擇培訓授課老師。培訓授課老師檔案主要囊括培訓授課老師姓名、基本簡歷、培訓經(jīng)驗和培訓業(yè)績等各方面的內(nèi)容。第6章附則(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊第34條新職工入職培訓所花的花銷由培訓項目負責人申請，報財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審查。在培訓結(jié)束后憑各種財務(wù)憑證到財務(wù)部報銷，多退少補。第35條本制度呈報總經(jīng)理審批后宣布推行。其中未盡事宜，可隨時進行更正和增補，并且呈報總經(jīng)理審查贊同后見效。第36條本制度由人力資源部督查執(zhí)行，最后解說權(quán)歸人力資源部。編制日期審查日期審查部門修改日期任職人員培訓管理制度制受控狀態(tài)度編號

任職人員培訓管理制度執(zhí)行部門督查部門考證部門第1章總則第1條為有效開發(fā)職工潛藏能力，提升人力資源的利用效率，使職工最大程度地掌握達成本崗位工作所需的專業(yè)知識，促進職工自己的職業(yè)發(fā)展，特擬定本制度。第2條凡本企業(yè)所屬任職人員培訓及相關(guān)事項均按本制度辦理。第2章任職培訓管理規(guī)則第3條任職培訓的內(nèi)容任職培訓從整體上來講囊括高層管理人員的培訓，中、基層管理人員的培訓和職能層人員的培訓。第4條任職培訓政策任職培訓由人力資源部共通各部門共通進行計劃與執(zhí)行。高層管理人員每年度參加的培訓應(yīng)很多于100于120課時，職能層人員每年度參加的培訓應(yīng)很多于80課時。需求和計劃必定上報人力資源部審查備案。第5條培訓計劃的擬定第6條培訓目標的確定任職培訓的目標是培養(yǎng)職工關(guān)于企業(yè)的相信感和歸屬感，改進職工的工作態(tài)度，訓練職工的工作方法，提升職工的工作能力和綜合素質(zhì)及企業(yè)的競爭力(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊第7條培訓地點的選擇內(nèi)部培訓地點采用一般授課、商議、多媒體及錄像授課的方式，培訓地點能夠是企業(yè)內(nèi)部會議室，也能夠是離企業(yè)較近的培訓場所。若采用工作指導的方式，培訓地點就是技術(shù)人員及操作人員的工作崗位。外面培訓地點若采用認證培訓的方式，培訓地點則是專業(yè)培訓機構(gòu)的培訓場所和培訓教室。第8條培訓授課老師的選擇依照培訓內(nèi)容來選擇①專業(yè)培訓，需由經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員、技術(shù)總監(jiān)和相應(yīng)領(lǐng)域的專家來擔當培訓授課老師。②公共課和一般勵志類培訓，可由人力資源經(jīng)理、培訓機構(gòu)的專職培訓授課老師來擔當。依照培訓授課老師素質(zhì)來選擇①培訓授課老師，需由相關(guān)領(lǐng)域的專家或企業(yè)的專業(yè)人員來擔當。②培訓授課老師的資歷也很重要，需要熟悉所講的技術(shù)內(nèi)容，擁有豐富的授課經(jīng)驗，才能更好地教授知識。第9條企業(yè)人力資源部和各部門于上一年度結(jié)束前提出任職培訓計劃并且報總經(jīng)理贊同，下一年度的任職培訓原則上按此計劃嚴格執(zhí)行。第10條凡參加任職培訓的職工應(yīng)由該部門將名單報至人力資源部，由企業(yè)人力資源部進行資格審查和贊同；臨時決定的任職培訓項目，必定經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和總經(jīng)理審批。第11條經(jīng)過審批的任職培訓計劃，由人力資源部組織推行。人力資源部負責參加培訓職工的考勤、核查等工作。第12條任職培訓結(jié)束后，人力資源部將任職培訓的組織落實情況進行反響并且關(guān)于其結(jié)果進行評估。第13條人力資源部審查參加培訓職工的培訓記錄并且關(guān)于其進行歸檔。第3章高層管理人員的培訓第14條高層管理人員是指關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略決策有重要影響的人員，囊括總經(jīng)理、副總經(jīng)理和高層的技術(shù)管理人員。第15條高層管理人員的培訓目標經(jīng)過培訓使高層管理人員掌握企業(yè)內(nèi)外面經(jīng)營環(huán)境的變化、行業(yè)發(fā)展趨勢和競爭要點以及進行相關(guān)于科學和理性決策的程序與方法提升思想、決定和領(lǐng)導等各方面的能力，以保證其正確地關(guān)于企業(yè)進行戰(zhàn)略決策和計劃。第16條高層管理人員的培訓方式(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊高層經(jīng)營管理人員的主要培訓方式為：MBA觀賞觀察，高層技術(shù)管理人員特別要經(jīng)常參加一些與本行業(yè)相關(guān)的前沿性的技術(shù)勾通培訓，還要參加高等院校舉辦的同本企業(yè)技術(shù)發(fā)展方向相關(guān)的高級技術(shù)商議班。第17條高層管理人員的培訓內(nèi)容術(shù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場營銷等。高層技術(shù)管理人員的培訓要點為：認識本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢及合適本企業(yè)發(fā)展的技術(shù)方向。第4章中、基層管理人員的培訓第18條中、基層管理人員是指企業(yè)各級部門的負責人。第19條中、基層管理人員的培訓目標是：經(jīng)過培訓使中、基層管理人員提升綜合的管理素質(zhì)，改進管理工作的績效及為企業(yè)培養(yǎng)高層經(jīng)理的后備力量。第20等方式。關(guān)于素質(zhì)較高和有培養(yǎng)前途的中、基層管理人員能夠關(guān)于其進行管理崗位的輪流任職培訓及參加高等院校的管理培訓或MBA第21條中、基層管理人員培訓的要點為：管理的基本知識和技術(shù)、本職業(yè)務(wù)知識技術(shù)、工作方法的改進、關(guān)于下級的管理和培養(yǎng)能力以及領(lǐng)導藝術(shù)等。第5章職能層人員的培訓第22條職能層人員是指依照企業(yè)的戰(zhàn)略及本部門的工作要求實現(xiàn)本職工作的中、基層職工，囊括技術(shù)人員、商務(wù)營銷人員和各種職強者員。第23條職能層人員的培訓目標技術(shù)人員：經(jīng)過培訓，掌握本職工作所必要的基本知識、新知識和新技術(shù)，提升技術(shù)水平。的商務(wù)人員；培養(yǎng)精曉營銷戰(zhàn)略和營銷技術(shù)的市場營銷人員；培養(yǎng)精曉產(chǎn)品知識與銷售技巧的銷售人員。第6章附則第24條任職培訓所花的花銷由培訓項目負責人申請，報財務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理審查。培訓結(jié)束后憑各種財務(wù)憑證到財務(wù)部報銷，多退少補。第25條本制度提交總經(jīng)理審批后宣布推行。第26條本制度未盡事宜，可隨時增補，并且提交總經(jīng)理審批后見效。(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊第27條本制度由人力資源部督查執(zhí)行，最后解說權(quán)歸人力資源部。編制日期審查日期審查部門修改日期外派人員培訓管理制度制受控狀態(tài)度編號

外派人員培訓管理制度執(zhí)行部門督查部門考證部門第1章總則第1條目的。為了使本企業(yè)的職工認識并且學習先進的專業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗，提升職工素質(zhì)，滿足本企業(yè)現(xiàn)實業(yè)務(wù)和未來發(fā)展需求，特擬定本制度。第2條因為工作性質(zhì)需要或晉升后任職新工作的需要，個人或部門介紹人員提出申請報送人力資源部審議，呈總經(jīng)理審批后可參加外派培訓，并且依人力資源部及財務(wù)部管理制度辦理外派培訓手續(xù)。第2章外派培訓管理規(guī)則第3條外派培訓人員的資格參加外派學習的人員應(yīng)第一滿足外派項目關(guān)于人員學歷、能力等方面的要求。意愿在本企業(yè)長遠工作的職工。第4條外派培訓的內(nèi)容外派培訓的內(nèi)容囊括由政府法律規(guī)則或由政府單位主辦及鑒定的技術(shù)職業(yè)資格評定方面的培訓本企業(yè)必要的特別專業(yè)知識或技術(shù)培訓、國內(nèi)外觀賞和勾通觀察、MBA（EMBA）士的學歷培訓等。第5條本企業(yè)人力資源部和各部門于上一年度末提出外派培訓計劃并且報總經(jīng)理贊同，下一年度的外派培訓原則上按此計劃嚴格執(zhí)行。第6條參加外派培訓的職工應(yīng)填寫《職工培訓申請表》，由人力資源部進行資格審查和贊同；臨時決定的外派項目，申請人須第一填寫《外派培訓申請表》，并且經(jīng)部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和總經(jīng)理審批后報人力資源部備案。第7條企業(yè)一致支付每人平均外派培訓花銷5000元以上的培訓，受訓職工應(yīng)與企業(yè)簽署《培訓協(xié)議》，雙方簽字后作為《勞動合同》的附件執(zhí)行?！杜嘤枀f(xié)議》一式兩份，受訓職工和企業(yè)各執(zhí)一份。薪水待遇按協(xié)議規(guī)則執(zhí)行。(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊第8條關(guān)于無需簽署培訓合同的外派培訓人員，培訓期間應(yīng)視其正常上班，薪金發(fā)放標準按本企業(yè)相關(guān)薪金制度執(zhí)行。第9條獲取學歷的培訓，培訓花銷由職工先行支付。受訓職工獲取學位后，憑學位證書、畢業(yè)論文、學費發(fā)票可獲取必然比率的學費報銷，并且為企業(yè)服務(wù)滿一按限時（詳細以下表所示）。未滿服務(wù)限時約定的，需支付違約金，違約金計算方式是：未滿限時的比率×報銷金額×3。學歷培訓報銷一覽表獲取學歷學位報銷學費比率服務(wù)限時學士60%2年碩士80%3年博士100%約定第10條參加外派培訓的人員返回后，應(yīng)于上班后五日內(nèi)將培訓教材、書籍、學習筆錄、培訓記錄和資格證書等相關(guān)資料送交人力資源部審查，部分資料由人力資源部歸檔保留，其受訓成績也應(yīng)該登記到《員工培訓記錄表》。如培訓項目為國內(nèi)外觀賞和觀察，須提交《觀賞觀察報告書》給人力資源部，供核查之用。第11條參加外派培訓的人員返回后，應(yīng)提交參訓報告，并且將所學知識整理成冊，有選擇的列為培訓教材，并且擔當相關(guān)講座的授課老師，將培訓所學的知識、技術(shù)教授給相關(guān)人員。第12條外派培訓人員的花銷須在返回后七個工作日內(nèi)經(jīng)本部門經(jīng)理和主管副總贊同、人力資源部和相關(guān)主管報銷的部門審查后，辦理報銷手續(xù)。第13條差旅費報銷時，應(yīng)先送人力資源部確定受訓資料可否全部送回。人力資源部經(jīng)過核查后，要在報銷單據(jù)上注明，如未經(jīng)人力資源部確認，財務(wù)部不予報銷辦理。第14條獲取學歷的培訓，一般于業(yè)務(wù)時間去學習，培訓花銷由職工先行支付。受訓職工獲取學位后，憑學位證書、畢業(yè)論文、學費發(fā)票可獲取必然比率的學費報銷，并且為企業(yè)服務(wù)滿一按限時。第3章附則第15條本制度呈報總經(jīng)理審查贊同后宣布推行。第16條本制度中未盡事宜，可隨時進行更正和增補，并且呈報總經(jīng)理審查贊同后見效。編制日期審查日期審查部門修改日期(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊培訓管理操作工具培訓檢查建議表1．基本情況姓名性別年齡部門職務(wù)填表時間2．關(guān)于過去培訓的感知（可復選）過去培訓形式□課堂解說式□小組談?wù)撌健踅巧缪菔健跤螒蛴柧殹醢咐馕鲞^去參加培訓原因□自己要求□領(lǐng)導指派□企業(yè)要求□自費學習升可否鮮明過去的培訓可否與個人的績效核查相聯(lián)系

□鮮明提升□稍有提升□收效一般□不清楚□全部是□部分是□很少□向來沒有3．當前工作中遇到的困難與挑戰(zhàn)（提升自己）4．職業(yè)生涯計劃（目標能夠是掌握某種技術(shù)、肩負某種責任、擔當某種職務(wù)、達到多少年收入等）近期目標：中期目標：長遠目標：5．您關(guān)于哪一種培訓方式感興趣內(nèi)部培訓□課堂解說□小組談?wù)摗醢咐馕觥踅巧缪荨鯐h□其他外面培訓□專業(yè)機構(gòu)培訓□去其他單位勾通□院校合作□全脫產(chǎn)學習□其他6．關(guān)于未來培訓的建講和想法（可多項選擇）您最喜歡、最有效、最理想的□課堂解說□小組談?wù)撌健踅巧缪菔健跄X筋風暴培訓方式排序是□戶外拓展訓練□軍事訓練□案例解析□游戲訓練最能接受的培訓時間是□上班時間□休息日□下班后□無所謂最想要接受的培訓課題排序為□專業(yè)技術(shù)知識□勾通技巧□銷售技巧□管理技術(shù)合適的培訓頻率是□每個月一次□每兩月一次□每季度一次□每半年一次未列出，但有必要寫明的內(nèi)容當前您亟待參加的其他培訓（如學歷教育、計算機操作技術(shù)、英語、商務(wù)禮儀等，最少列出兩項）(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊迫切希望提升的技術(shù)和掌握的知識（最少列出兩項）填寫說明：1．2．請于月日從前，以部門為單位交到人力資源部，以便安排年培訓計劃。培訓需求解析表姓名：部門：日期：年月日需求項目含義重要程度熟練程度培訓程度口頭表達個人有效的語言表達能力書面表達組織策劃領(lǐng)導才能

利用正確的語法，清楚地用書面語言表達思想的能力能為自己和別人建立計劃，合理組織和利用各種資源成任務(wù)團隊建設(shè)優(yōu)選伙伴，并且使其發(fā)揮潛力的判斷能力時間管理決定優(yōu)先考慮的事情及活動日程的能力營銷能力

使用合適的人際模式和交往方法來贏得顧客接受自己的想法和產(chǎn)品的能力情商教育學習控制自己的情結(jié)、調(diào)治別人的情結(jié)的能力財務(wù)管理

懂得基本財務(wù)術(shù)語并且具備把它們與平?；顒勇?lián)系起來的能力傾聽能力善于同別人勾通的理解能力有效勾通

有效地向個人或集體表達思想和任務(wù)的能力（囊括口頭語言和肢體語言等）您其他的培訓需求（請在選擇的編號上打“√”，可多項選擇）(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊1．主管心態(tài)2．效率創(chuàng)新3．質(zhì)量管理4．主管職責5．授權(quán)技巧6．苦處辦理7．壓力辦理8．矛盾化解9．管理原則10．職工招聘11．規(guī)章執(zhí)行12．業(yè)績評估13．安全管理14．進程控制15．法律基礎(chǔ)16．成本控制17．職工鼓勵18．勞資關(guān)系領(lǐng)導藝術(shù)20．職業(yè)發(fā)展您其他的培訓需求（請?zhí)顚懶枨蠼馕鎏顚懻f明：重要程度是指您認為此項內(nèi)容的重要性（程度分值：1分——不重要，2分——一般，3分——重要，4分——十分重要）；熟練程度是指您關(guān)于此項內(nèi)容可否熟練掌握（程度分值：1分——不熟悉，2分——一般，3分——優(yōu)秀，4分——精曉）；3培訓程度是指您認為您的此項內(nèi)容可否需要培訓（程度分值：1分——不需要，2分——沒關(guān)緊急，3分——需要但不迫切，4分——迫切需要）；4．您所填寫的內(nèi)容，將有助于我們有針關(guān)于性地做好培訓計劃，請照實填寫！感謝您的合作！職工培訓計劃表編號：制表人：制表時間：年月日培訓名稱培訓關(guān)于象/人數(shù)培訓內(nèi)容培訓時間課程培訓時間培訓地點培訓機構(gòu)培訓授課老師培訓方式預期收效花銷估量備注姓名職位部門參加人員名單人力資源部經(jīng)理總經(jīng)理填寫說明：(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊培訓機構(gòu)能夠是內(nèi)部部門，也能夠是外面企業(yè)；培訓方式分為課堂授課、視頻授課、集體談?wù)摗嵉赜^摩、軍訓和拓展訓練等；職工培訓計劃表須報人力資源部經(jīng)理和總經(jīng)理審批。培訓經(jīng)費申領(lǐng)表申請人培訓項目名稱培訓關(guān)于象/人數(shù)培訓機構(gòu)培訓時間培訓地點培訓內(nèi)容資料費培訓授課老師授課費培訓授課老師交通食宿費經(jīng)費估量情況學員差旅費學員餐費場所費其他花銷核計本部門經(jīng)理簽字：人力資源部經(jīng)理簽字：財務(wù)部經(jīng)理簽字：總經(jīng)理簽字：年月日年月日年月日年月日填表說明：請?zhí)顚懹行ЩㄤN，經(jīng)費估量花銷不能夠細分的可只寫核計金額；本表必定經(jīng)申請人所在部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理和總經(jīng)理審批。培訓收效檢查表編號：培訓時間：年月日職工姓名所屬部門及職位培訓課程名稱培訓授課老師需評估的項目評分標準要點得分(完滿版)保利物業(yè)培訓工作手冊特別好很好好一般差您關(guān)于本課程授課的整體評授課老師準備可否充分，課堂表達可否精價彩，培訓可否易于接受內(nèi)容與培訓需求有無針關(guān)于性，培訓主您關(guān)于授課內(nèi)容的談?wù)摗?□4□3□2