上半年辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)

上半年辦稅?服務(wù)廳工作?總結(jié)一、?___年上?半年___?收入及總體?工作情況?截止___?月___日?，我局共_?__各項收?入___萬?元，其中辦?稅服務(wù)廳_?__各項收?入___萬?元。截止_?__月__?_日共辦理?稅務(wù)登記證?___戶（?其中個體_?__戶、企?業(yè)___戶?、外來施工?企業(yè)報驗登?記___戶?），變更_?__戶，注?銷___戶?（其中個體?___戶、?企業(yè)___?戶），辦理?停歇業(yè)__?_戶，外管?證___份?，非正常戶?___戶，?定額核定_?__戶，_?__核定_?__戶，減?免稅___?戶，截止目?前我局登記?正常納稅人?___戶，?其中：個體?工商戶__?_戶（未達?起征點__?_戶、三方?協(xié)議扣款_?__戶、銀?行扣稅戶_?__戶）、?企事業(yè)單位?___戶。?___年上?半年共受理?新辦證及二?手房交易_?__戶，共?入庫各項稅?收近___?萬元。發(fā)售?機打___?___份，?定額及手工?_____?_本，代開?一體票__?_份，開具?完稅證__?_份，開具?繳款書__?_份，代開?建筑業(yè)__?____份?，日平均接?待納稅人次?___人次?，每個窗口?日接待人數(shù)?___人次?。二、_?__年工作?亮點紛呈?（一）加強?制度落實，?理順征管流?程，切實提?升工作效率?1、認(rèn)真?落實各項制?度，嚴(yán)紀(jì)律?，強隊伍。?根據(jù)單位工?作安排，制?定了本科室?___年度?工作計劃及?目標(biāo)，并于?年初與科室?干部簽定了?黨風(fēng)廉政、?糾正部門和?行業(yè)不正之?風(fēng)、及綜合?治理等責(zé)任?書，以確保?各項工作有?序開展。要?求干部嚴(yán)格?落實各項制?度及稅收政?策，并將制?度的落實納?入納稅服務(wù)?標(biāo)兵的評選?以及執(zhí)法檢?查的重點考?核項目，做?好科室內(nèi)部?及科室間的?制度落實雙?向監(jiān)督，嚴(yán)?格工作紀(jì)律?，提升征收?工作隊伍的?整體執(zhí)行力?。2、理?順征管流程?，切實提升?工作效率。?結(jié)合《稅收?征管質(zhì)量評?價體系》的?修訂以及征?管軟件的系?統(tǒng)更新，實?施___科?室人員對流?程進行學(xué)習(xí)?規(guī)范，保證?文書流程、?表證單書、?操作流程更?加規(guī)范，同?時加強內(nèi)部?信息資料的?流轉(zhuǎn)和共享?，節(jié)省信息?重復(fù)流轉(zhuǎn)的?時間，切實?提升工作效?率。上半?年，區(qū)局對?征管軟件的?模塊進行了?兩次修改，?我科室認(rèn)真?研究模塊新?修改的功能?，及各項注?意事項對征?收人員進行?系統(tǒng)的培訓(xùn)?，保證征收?人員能夠準(zhǔn)?確運用，降?低差錯率，?提升工作質(zhì)?量。（二?）優(yōu)化創(chuàng)新?、精益求精?，爭創(chuàng)一流?服務(wù)1、?內(nèi)外協(xié)作，?整合資源，?打造高素質(zhì)?征收隊伍。?上半年辦稅?服務(wù)廳人員?有新進有離?崗，從加強?內(nèi)外監(jiān)督，?提升工作質(zhì)?量的角度對?人員崗位進?行了調(diào)整，?用ab崗的?形式對臨時?聘用、實習(xí)?人員進行培?訓(xùn)和崗位監(jiān)?督，同時對?新進的正式?人員進行崗?位系統(tǒng)培訓(xùn)?確保了迅速?進入工作崗?位。上半年?工作效率較?去年下半年?有明顯提升?，納稅人滿?意度逐漸提?升。在工作?模式上不斷?創(chuàng)新尤其是?在納稅人聚?集時合理調(diào)?配工作任務(wù)?，在保證工?作分配公平?、合理的基?礎(chǔ)上，充分?調(diào)動大家的?工作積極性?、主動性，?營造出了一?種輕松、快?樂、和諧的?工作氛圍。?與后臺票?證管理人員?共同研究制?定了《票證?審核管理辦?法》，有效?加強了票證?使用人和審?核人的責(zé)任?心，降低了?差錯率，也?激發(fā)了票證?使用人票證?審核的創(chuàng)新?意識，例如?交叉互審、?科所長抽審?，有效提升?了票證質(zhì)量?。前后臺的?協(xié)調(diào)配合也?及時發(fā)現(xiàn)前?臺征收人員?出現(xiàn)的各項?問題，加強?監(jiān)督的同時?，及時整改?出現(xiàn)的問題?，有效提升?了工作質(zhì)量?。2、創(chuàng)?新工作模式?，爭創(chuàng)一流?服務(wù)。始終?以區(qū)局人民?稅務(wù)為人民?的治稅宗旨?為原則，堅?持為納稅人?提供滿意貼?心、溫馨周?到的服務(wù)，?充分應(yīng)用叫?號機的排隊?優(yōu)勢，與科?所長輪班制?相結(jié)合有效?避免了納稅?人排隊引發(fā)?的爭執(zhí)和重?復(fù)排隊的現(xiàn)?象，尤其是?雙顯屏的使?用實現(xiàn)了辦?稅全程透明?化和服務(wù)管?理信息化，?有效降低了?差錯率，節(jié)?省了納稅人?的時間，提?高了辦稅效?率，納稅人?滿意度不斷?提升。3?、采取多種?措施加強效?能建設(shè)，保?證政策落實?。一是通?過整合服務(wù)?資源，對納?稅人要求辦?理的各項涉?稅事宜，實?行一窗通辦?的同時，加?強信息的內(nèi)?部流轉(zhuǎn)，環(huán)?節(jié)緊扣，限?時辦結(jié)，延?時服務(wù)，做?到責(zé)任到人?、辦事到位?，交叉互補?，全員參與?，人人執(zhí)行?，個個遵守?;二是簡?化辦稅程序?，減少審批?手續(xù)和審批?環(huán)節(jié)，大范?圍推廣免填?單的使用，?暢通科室間?的信息流轉(zhuǎn)?渠道，進一?步規(guī)范了稅?收執(zhí)法程序?;三是加?強推廣稅庫?銀橫向聯(lián)網(wǎng)?申報，刷卡?繳稅，為納?稅人提供便?捷服務(wù)的同?時，降低征?收人員職業(yè)?風(fēng)險;四?是堅持未達?起征點戶簡?并征期（半?年一次）申?報，按半年?周期將未簽?字戶信息傳?遞給管理科?進行催報催?。保證契稅?家庭唯一生?活用房優(yōu)惠?政策宣傳到?位、審核到?位，為納稅?人提供全方?位服務(wù)的同?時確保政策?執(zhí)行不偏差?。五是規(guī)?范臺帳管理?，按月對征?管資料進行?分類整理歸?檔，便于資?料的調(diào)取和?信息審核與?共享。同時?科所長對所?有歸檔資料?進行紙質(zhì)電?子的信息比?對和提供資?料齊全的審?核，發(fā)現(xiàn)問?題進行整改?，無法整改?造成影響的?實施責(zé)任追?究。六是?按照區(qū)局_?__年__?_月停止使?用手工__?_的要求，?在規(guī)定時間?完成了舊版?___的清?理繳銷，并?對極大__?_實施有序?推廣，對納?稅人做到了?一對一的輔?導(dǎo)，保證了?手工換機打?后納稅人開?票的正常。?同時分兩批?對稅控收款?機進行了推?廣，對納稅?人提出的問?題和使用中?出現(xiàn)的問題?及時解決，?保證了__?_的供應(yīng)、?開票的正常?。繼續(xù)加大?___超定?額補稅力度?，針對領(lǐng)購?___的固?定業(yè)戶嚴(yán)格?執(zhí)行繳銷超?定額補稅制?度，以票控?稅成效顯著?，按季傳遞?___超定?額補稅信息?，給管理科?及時提供全?面準(zhǔn)確的信?息，為管理?科提高管戶?質(zhì)量提供依?據(jù)。七是?貫徹落實每?月、每季一?星納稅服務(wù)?標(biāo)兵的評比?，同時對志?愿者的評比?加入票證差?錯率和作廢?率的考核，?切實調(diào)動了?科室干部工?作的主動積?極性和責(zé)任?心，提高了?納稅服務(wù)質(zhì)?量。八是?實施科所長?審核制度，?科所長對所?有代開票項?目進行簽字?審核，把握?所開項目的?準(zhǔn)確性，彌?補非正式人?員代開__?_政策掌握?不準(zhǔn)的缺陷?，降低開票?風(fēng)險，并實?時對征收人?員的各項工?作進行抽審?，并對發(fā)現(xiàn)?的問題進行?歸類，及時?整改。同時?按月對所有?信息全面_?__，包括?稅務(wù)登記信?息的準(zhǔn)確性?、所有申報?開票數(shù)據(jù)的?稅率、稅目?、稅款所屬?期等信息的?正確性，并?對發(fā)現(xiàn)的問?題通報限期?整改，無法?整改造成影?響的進行按?月的考核追?究。九是?加強與科室?間的溝通協(xié)?調(diào)，對發(fā)現(xiàn)?的問題及時?傳遞信息、?互相溝通，?促使政策的?落實、征管?的質(zhì)量不斷?優(yōu)化。三?、苦練精兵?、激發(fā)潛能?，爭創(chuàng)一流?人才一是?加強政治學(xué)?習(xí)，提升政?治素養(yǎng)。加?強對征收人?員政治學(xué)習(xí)?的引導(dǎo)，尤?其是對__?_會議專題?學(xué)習(xí)，提升?了科室人員?的政治素養(yǎng)?，培養(yǎng)對工?作的熱情。?二是開展?崗位練兵。?通過實施抽?問、系統(tǒng)操?作審核、模?擬操作等方?式舉辦辦稅?服務(wù)廳人員?崗位練兵，?對辦稅服務(wù)?廳人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、協(xié)?調(diào)能力、文?明禮儀進行?了演練，有?效提升了窗?口服務(wù)能力?。三是加?強對政策的?學(xué)習(xí)和掌握?。對各項新?政策及時_?__科室人?員進行學(xué)習(xí)?并對老政策?結(jié)合工作的?實際進行不?斷鞏固，同?時對如何落?實政策進行?規(guī)范，提升?了業(yè)務(wù)素質(zhì)?，保證了政?策的落實。?四是積極?參與各項活?動。積極參?加單位__?_的各項活?動，培養(yǎng)干?部協(xié)作力和?團結(jié)幫助意?識。四、?廉潔自律方?面本科室?始終把貫徹?落實黨風(fēng)廉?政建設(shè)責(zé)任?制當(dāng)成工作?的首要任務(wù)?，并制定了?廉政工作計?劃，分解了?責(zé)任目標(biāo)，?與所內(nèi)全體?同志都簽定?了責(zé)任書，?工作中將黨?風(fēng)廉政建設(shè)?與業(yè)務(wù)工作?一起布置、?一起檢查、?一起落實，?保證了一崗?兩責(zé)的落實?。在治理整?頓行業(yè)不正?之風(fēng)上，主?要抓好兩個?方面的工作?。一是通過?雙向監(jiān)督解?決少數(shù)人員?中存在的執(zhí)?法不嚴(yán)、不?能按法辦事?的問題。要?求所內(nèi)的干?部牢固樹立?法制觀念，?正確貫徹執(zhí)?行國家稅收?政策法規(guī)，?做到依法治?稅，有法必?依，執(zhí)法必?嚴(yán)，違法必?糾，維護稅?法的嚴(yán)肅性?。教育干部?職工過好金?錢關(guān)、人情?關(guān)、權(quán)力關(guān)?。二是提高?服務(wù)質(zhì)量。?增強服務(wù)意?識，創(chuàng)建文?明窗口，堅?決克服門難?進、臉難看?、話難聽、?事難辦的衙?門作風(fēng)，杜?絕態(tài)度生硬?、方法簡單?、辦事拖拉?、推諉扯皮?等不良現(xiàn)象?的發(fā)生。形?成文明辦稅?、敬業(yè)愛崗?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的新風(fēng)尚，?努力塑造清?正廉潔、文?明高效的地?稅形象。認(rèn)?真落實區(qū)局?黨組提出的?三嚴(yán)即嚴(yán)格?、嚴(yán)管、嚴(yán)?厲和三風(fēng)即?勤奮學(xué)習(xí)之?風(fēng)、嚴(yán)格嚴(yán)?謹(jǐn)之風(fēng)、公?平公正之風(fēng)?要求，牢固?樹立起正確?的世界觀、?人生觀和價?值觀，一方?面算好人生?七筆帳不碰?四條高壓線?，始終不做?為稅不廉，?辦事不公，?吃、拿、卡?、要、報、?借等損害群?眾利益的事?情，另一方?面提高自身?的責(zé)任感和?使命感，珍?惜現(xiàn)有的工?作機會，努?力提高自我?約束能力和?自我警醒能?力，時刻不?忘為人民服?務(wù)的根本宗?旨，自覺抵?制當(dāng)今社會?物欲橫流的?誘惑，堅決?把好權(quán)力觀?、金錢觀、?人情觀，牢?記珍愛生命?、承擔(dān)責(zé)任?、維護榮譽?的核心價值?理念，做到?踏踏實實做?事，清清白?白做人。到?目前為止，?本科室未出?現(xiàn)任何違法?違紀(jì)現(xiàn)象。?五、存在?的主要問題?一是因窗?口壓力大_?__科室內(nèi)?部學(xué)習(xí)、培?訓(xùn)力度還不?夠，學(xué)習(xí)的?深度還需要?加強。二?是辦稅服務(wù)?廳非正式人?員的崗位執(zhí)?法風(fēng)險點，?需要進一步?加強崗位間?和科室間的?審核把關(guān)，?同時政策把?握的不明確?也一定程度?上影響了辦?稅質(zhì)量和辦?事效率。?三是受志愿?者服務(wù)期的?影響，辦稅?服務(wù)廳將面?臨人員流動?性大，再培?訓(xùn)壓力大的?問題。六?、下半年工?作打算一?、精心__?_，全力做?好___收?入工作。一?是全面貫徹?堅持以__?_收入為中?心這個重要?任務(wù)，確保?稅款及時足?額入庫;二?是全面提升?票證管理水?平，降低開?票差錯率，?提高票證審?核正確率，?票證檢查面?___%;?三是充分發(fā)?揮___管?控稅源作用?，認(rèn)真貫徹?學(xué)習(xí)新政策?，不斷規(guī)范?我局代開_?__管理工?作;四是進?一步加強企?業(yè)與個體的?納稅服務(wù)工?作，提高納?稅人對稅法?的遵從度，?做到應(yīng)收盡?收，促進稅?收收增長。?二、以依?法治稅為目?標(biāo)，增強稅?收執(zhí)法人員?法制觀念。?一是逐步完?善稅收執(zhí)法?各項規(guī)章制?度，做到有?法可依，有?法必依，執(zhí)?法必嚴(yán)良好?局面;二是?嚴(yán)格實行執(zhí)?法過錯責(zé)任?追究，對失?職、越權(quán)、?濫用職權(quán)、?以稅謀私等?行為嚴(yán)肅查?處，絕不姑?息;三是堅?持獎懲并舉?，嚴(yán)格執(zhí)行?違法責(zé)任追?究的基礎(chǔ)上?，認(rèn)真開展?目標(biāo)考核，?充分利用考?核辦法，量?化、細化考?核指標(biāo)，提?高考核質(zhì)量?，推進稅收?法治建設(shè)。?三、健全?機制，狠抓?落實，提升?納稅服務(wù)水?平。以評選?每月一星活?動基點。將?納稅服務(wù)融?入稅收工作?各個環(huán)節(jié)，?確立各個崗?位的納稅服?務(wù)職責(zé)和要?求，建立健?全納稅服務(wù)?協(xié)作配合體?系，切實配?合大走訪活?動倡導(dǎo)人民?稅務(wù)為人民?的治稅宗旨?，把做好納?稅服務(wù)放在?關(guān)系發(fā)展和?穩(wěn)定、關(guān)系?和諧社會建?設(shè)的大局中?去考量。?四、規(guī)范內(nèi)?部機制，提?高工作質(zhì)量?、效率。進?一步規(guī)范辦?稅服務(wù)廳崗?責(zé)以及工作?標(biāo)準(zhǔn)、工作?流程、服務(wù)?承諾、績效?考核、禮儀?，健全部門?協(xié)作機制，?以全面提升?服務(wù)質(zhì)量效?率。查找一?窗式服務(wù)存?在問題