公主嶺一線人員6月業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識測試

公主嶺一線人員6月業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識測試請一線相關(guān)人員仔細(xì)作答，總分值：100分，共計(jì)50道題。您的姓名：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○戰(zhàn)略渠道網(wǎng)格○嶺東網(wǎng)格○嶺西網(wǎng)格○河南網(wǎng)格○鐵北網(wǎng)格○范家屯網(wǎng)格○楊大城子網(wǎng)格○秦家屯網(wǎng)格○懷德網(wǎng)格○十屋網(wǎng)格○雙城堡網(wǎng)格○黑林子網(wǎng)格○大嶺網(wǎng)格○二十家子網(wǎng)格○陶家網(wǎng)格您的崗位名稱：[單選題]*○營業(yè)員○智家工程師○營銷經(jīng)理融合政策優(yōu)化后，農(nóng)村59融合中流量數(shù)及寬帶速率為（）？[單選題]*A、20G，200MB、25G，200MC、30G，200MD、30G，300M(正確答案)融合政策優(yōu)化后，城區(qū)69融合中流量數(shù)及寬帶速率為（）？[單選題]*A、20G，200MB、20G，300MC、30G，300M(正確答案)D、35G，300M（）以上融合套餐，可搭載4張1元副卡。[單選題]*A、99B、129C、159(正確答案)D、199融合政策優(yōu)化后，城區(qū)新增79元融合檔位其中流量數(shù)及寬帶速率為（）？[單選題]*A、25G，300MB、30G，300MC、35G，300MD、35G，500M(正確答案)5G129暢爽冰激凌折89融合+10元提速包，優(yōu)化后流量內(nèi)容為（）？[單選題]*A、48GB、50G(正確答案)C、55GD、60G自由組合融合可實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)號卡不變更套餐受理+N元寬帶組融合，要求整包底線價(jià)格為（）[單選題]*A、39B、49C、59(正確答案)D、69所有融合套餐都可受理親情網(wǎng)群組，可實(shí)現(xiàn)（）個(gè)用戶互撥免費(fèi)[單選題]*A、5B、10C、20(正確答案)D、30常規(guī)千兆融合（移網(wǎng)套餐為5G199），與提速包版千兆融合（移網(wǎng)套餐為5G129）寬帶上行速率分別為[單選題]*A、100M，50M(正確答案)B、100M，30MC、50M，30MD、50M，50M新發(fā)展場景中，用戶最低僅需月繳費(fèi)（）元即可享受千兆寬帶的融合政策[單選題]*A、89B、99(正確答案)C、109D、129疫情期間老師在家授課，為了確保上傳數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，講課不卡頓，以下銷售人員應(yīng)主推哪項(xiàng)產(chǎn)品（）[單選題]*A、寬帶上行速率提速包(正確答案)B、寬帶下行速率提速包C、5G加油包D、增值業(yè)務(wù)用戶家寬帶速率為100M，且只有提高下行速率的需求，不想選購其他智家產(chǎn)品，以下哪種產(chǎn)品可滿足用戶需求，提高速率[單選題]*A、吉林200M及以下提速至500M寬帶加速包60元6個(gè)月（新）(正確答案)B、吉林300M提速至500M寬帶加速包120元12個(gè)月（新）C、吉林300M寬帶上行30M提速至50M提速包20元/月D、吉林500M提速至1000M寬帶提速包暢聽王卡適合（）辦理[單選題]*A、聽障類人群(正確答案)B、視障類人群129元5G套餐，最低可（）銷售[單選題]*A、6折B、7折(正確答案)C、8折D、9折騰訊大王卡2.0版套內(nèi)包含（）騰訊系免流流量[單選題]*A、20GBB、30GB(正確答案)C、40GBD、50GB聯(lián)通云盤手機(jī)客戶端app名稱是（）[單選題]*A、聯(lián)通云盤(正確答案)B、沃云盤C、聯(lián)通智家D、智慧家庭以下關(guān)于沃云盤業(yè)務(wù)的速度方面的描述正確的是？[單選題]*A、沃云盤各個(gè)會員檔位上傳及下載均不限速(正確答案)B、沃云盤黃金及以上會員不限速C、聯(lián)通PLUS會員不限速D、沃云盤上傳限速，下載不限速是否為星級用戶以（）系統(tǒng)為準(zhǔn)[單選題]*A、CBSS綜合查詢B、彈窗(正確答案)在cBSS辦理招聯(lián)分期業(yè)務(wù)，發(fā)起撤單和返銷時(shí)，用戶的信用額度一般3個(gè)工作日左右恢復(fù)，最長不超過（）個(gè)工作日。[單選題]*A、3B、7(正確答案)C、10D、15用戶使用招聯(lián)分期消費(fèi)完成后，當(dāng)日起（）天以內(nèi)（含第（）天）操作返銷，招聯(lián)退手續(xù)費(fèi)，如30天以上操作返銷，招聯(lián)不退手續(xù)費(fèi)[單選題]*A、10，15B、15,10C、20,20D、30，30(正確答案)營業(yè)員辦理金融分期業(yè)務(wù)完成收款，用戶側(cè)提示扣款成功，cBSS提示“收到掃碼或刷卡成功”，但MISPOS收銀臺“未提示交易成功”或MISPOS“未打印交易小票”時(shí)，即收款失?。粻I業(yè)員可通過點(diǎn)擊MISPOS收銀臺“小助手”里的（）完成退款。[單選題]*A、補(bǔ)單B、退款C、無小票退款(正確答案)D、結(jié)算金融分期業(yè)務(wù)辦理成功后，但cBSS“崩潰/癱瘓/斷電等”原因?qū)е聵I(yè)務(wù)辦理失敗，僅支持（）進(jìn)行差異處理退款，當(dāng)日無法退款。[單選題]*A、當(dāng)日B、次日(正確答案)C、兩日后D、三日后從成功辦理金融分期業(yè)務(wù)的次月開始，每月（）日，紅包中心校驗(yàn)用戶通信用戶狀態(tài)，狀態(tài)正常則發(fā)券，三次都不正常則不發(fā)券，后續(xù)用戶狀態(tài)正常后，當(dāng)月券也不再補(bǔ)發(fā)。[單選題]*A、3，15，25B、5，15，25C、7，15，27(正確答案)D、8，16，245G暢爽--24期159套餐包含多少分鐘、多少流量*A、700分鐘B、1000分鐘(正確答案)C、60個(gè)G(正確答案)D、58個(gè)G聯(lián)通云盤具有（）賣點(diǎn)*A、極速傳輸(正確答案)B、創(chuàng)建家庭共享備份文件(正確答案)C、使用中國聯(lián)通數(shù)據(jù)安全存儲功能，安全系數(shù)高(正確答案)D、所有套餐均可領(lǐng)取免費(fèi)10GB空間使用(正確答案)5G暢爽冰激凌套餐（基礎(chǔ)版）包含的權(quán)益*A、聯(lián)通云盤（10G）(正確答案)B、聯(lián)通郵箱(正確答案)C、漏話提醒(正確答案)D、PLUS會員可解除限速套餐的5G包有*A、5G加油包B、5G升級包(正確答案)C、5G圣代包(正確答案)5月26日上架銷售29元產(chǎn)品，包含（），為5G速率產(chǎn)品*A、300分鐘B、200分鐘(正確答案)C、15GB(正確答案)D、10GB以下不屬于沃云盤功能的是：*A、照片備份B、文件備份C、視頻播放D、在線音樂編輯(正確答案)E、AI美圖照片(正確答案)沃云盤“微信備份”功能可備份內(nèi)容有哪些？*A、聊天記錄B、文件(正確答案)C、圖片(正確答案)D、視頻(正確答案)E、支付記錄五星會員含有以下哪幾種權(quán)益（）*A、免費(fèi)補(bǔ)卡一次(正確答案)B、免費(fèi)遷移一次(正確答案)C、聯(lián)通電視節(jié)目VIP會員1個(gè)月(正確答案)D、特約商戶商品折扣(正確答案)用戶家寬帶速率為300M，且只有提高下行速率的需求，不想選購其他智家產(chǎn)品，以下哪種產(chǎn)品可滿足用戶需求，速率提一檔*A、吉林300M提速至500M寬帶加速包60元6個(gè)月（新）(正確答案)B、吉林300M提速至500M寬帶加速包120元12個(gè)月（新）(正確答案)C、吉林300M寬帶上行30M提速至50M提速包20元/月D、吉林1000M寬帶加速包元3個(gè)月（新）109檔位融合包含（）*A、沃云盤會員(正確答案)B、4張1元副卡(正確答案)C、免費(fèi)TV(正確答案)D、可成本價(jià)包裝wifi6(正確答案)主套餐為5G129及以上融合政策，贈沃云盤會員，及云盤會員[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)任何檔位融合套餐都可以享受第二條寬帶30元300M[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)所有千兆融合政策，IPTV都可以免收收視費(fèi)。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)關(guān)于融合續(xù)費(fèi)用戶，套餐向上提10元，寬帶即提一檔。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)單轉(zhuǎn)融場景，用戶為720元200M單寬帶，可以向用戶推薦59元融合。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)單轉(zhuǎn)融場景，用戶為600元100M單寬帶，用戶目前有消費(fèi)59聯(lián)通卡，可為用戶推薦69融合。[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)融合用戶寬帶到期，續(xù)費(fèi)時(shí)對寬帶速率有較高需求，銷售人員可首推存量到期遷轉(zhuǎn)5G暢越89+10（千兆提速包），用于滿足客戶需求。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)0元三個(gè)月千兆寬帶提速包到期10元/月必須和399元雙頻組網(wǎng)服務(wù)包一起打包銷售。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)用戶家寬帶速率為500M，且線路與路由器均支持千兆速率，銷售人員應(yīng)主推千兆提速包對其進(jìn)行講解與銷售[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)智家工程師在上門過程中若SFU用戶辦理寬帶提速包，智家需要免費(fèi)更換SFU光貓，完成端業(yè)匹配。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)在寬帶到期續(xù)費(fèi)過程中，營業(yè)需要根據(jù)彈窗策略，辦理套餐檔位，不可低遷或無增收的條件下，進(jìn)行寬帶提速。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)網(wǎng)紅直播，教師網(wǎng)絡(luò)授課等對上傳速率有需求的用戶，營銷人員應(yīng)首推上行速率提速包，也可銷售上下雙提提速包，滿足用戶需求。[判斷題]*對(正確答案)錯(cuò)城區(qū)用戶辦理59元套餐，可免費(fèi)送寬帶[判斷題]*對錯(cuò)(正確答案)網(wǎng)格5G提質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)中，可不關(guān)注增收情況，按新增量掛回獎(jiǎng)勵(lì)[判斷題]*對錯(cuò)(正