Sigma項目培訓(xùn)教程

6Sigma項目培訓(xùn)SixSigma項目的三種類型交易類-Transactional項目主要涉及在服務(wù)性行業(yè)或活動中的信息流、書面工作或決策過程；例子：定單處理過程，支付過程，裝運/接受，采購活動，業(yè)務(wù)/財務(wù)預(yù)測，等。運行類-Operational項目涉及產(chǎn)品的制造；例子：印刷線路板、計算機、照相機、發(fā)動機等設(shè)計/工程類-Design/Engineering項目針對現(xiàn)有的產(chǎn)品或過程，在對其進行適度的變更項目涉及新產(chǎn)品或過程的設(shè)計SidebySideStackUp所涉及的許多人及其作用通?？缭讲煌毮懿块T問題的界定更難指標(biāo)很多或沒有現(xiàn)有的數(shù)據(jù)很少或獲得、驗證所需的數(shù)據(jù)頗難問題的輸入因素可能在測量階段就很明顯存在許多可能的解決方法，但推行可能非常復(fù)雜過程無法觸及缺陷、成本、返工、周期時間可能不被定期的跟蹤所涉及的人員較少，并能進行部門化的界定問題較易被界定指標(biāo)相對較易確認(rèn)連續(xù)型和屬性型數(shù)據(jù)能夠穩(wěn)定地獲得，且容易被驗證問題的輸入因素可能一直要到改進階段才會變得明顯解決方案能夠被貫徹，且驗證只需在較短的時間內(nèi)就可完成過程可被勾畫出缺陷、成本、返工、周期時間被定期的跟蹤ManufacturingProjectsTransactionalProjects“不要去摘這些地方的蘋果”—過分難和不現(xiàn)實的事情不是6可以解決的項目“去揀落在地上的蘋果，或去摘伸手可及的蘋果”----經(jīng)過簡單邏輯推理或直覺就能解決問題的項目不宜作為6項目想辦法去摘這些地方的蘋果—即通過努力是能夠?qū)崿F(xiàn)的項目，如：“過程優(yōu)化”或“具有復(fù)雜的相關(guān)關(guān)系”等性質(zhì)的項目；6項目SixSigma項目難度的選擇SixSigma項目是……在諸多潛在的改進項目中列出優(yōu)先順序，常用的備選標(biāo)準(zhǔn)有：對客戶有益；對公司有益；過程的復(fù)雜性；成本節(jié)約的潛力；三種性質(zhì)的項目生產(chǎn)周期質(zhì)量/缺陷成本常見的SixSigma項目用戶抱怨應(yīng)收帳款瓶頸返工消耗性交貨期缺陷減少定單錯誤庫存來料質(zhì)量控制可靠性維護成本過多的測試和檢驗停機時間和低成品率……SixSigma項目的特點突破性的改進70%的缺陷；財務(wù)績效；平均每個項目每年可創(chuàng)造17.5萬美金；項目周期；典型的項目周期為2~4個月，培訓(xùn)時間大約為4~6月，黑帶每年完成5個項目；問題陳述問題陳述的目的清楚地界定問題所有人員對問題的認(rèn)識有一致性問題陳述應(yīng)包括:What?--哪些過程或產(chǎn)品有缺陷?缺陷是什么?Where?--在哪里觀測到的?在什么產(chǎn)品上?When?--何時觀測到的?有否典型性?HowMuch?--多少產(chǎn)品有缺陷?每件產(chǎn)品上有多少缺陷?趨勢如何?HowDoIKnow?--什么標(biāo)準(zhǔn)我們沒有滿足?問題陳述問題陳述可用如下格式:“WhatiswrongWhereithappenedWhenitoccurredToWhatExtentandIKnowThatBecause….”問題陳述:不應(yīng)包含造成缺陷的原因不應(yīng)包含解決問題的方案應(yīng)清晰簡潔并有針對性AGoodProblemStatementisEssentialtoAGoodStart.WhatisWrong&WhereDoesitHappen?一個好的問題陳述應(yīng)清晰地定義：WhatisWrong，如：“用戶對我們的產(chǎn)品不滿意……”“成品率糟糕……”“可靠性不夠……”一個好的問題陳述應(yīng)清晰地定義：Wheretheproblemoccurs，如：“亞洲的用戶對我們的產(chǎn)品不滿意……”“3#生產(chǎn)線的成品率糟糕……”“YUMA產(chǎn)品的可靠性不夠…….”WhenWasThisSeen?一個好的問問題陳述應(yīng)應(yīng)清晰地解解釋：Whentheproblemoccurred.“亞洲的用用戶對我們們的產(chǎn)品不不滿意，開始于1月月份……”“3#生產(chǎn)產(chǎn)線的成品品率糟糕，，自從維修以以后……”“YUMA產(chǎn)品自開始生產(chǎn)產(chǎn)以來可靠性一直直不夠………”HowWidespreadistheProblem?一個好的問問題陳述應(yīng)應(yīng)清晰地解解釋：TheEXTENToftheproblem.“亞洲的用用戶對我們們的產(chǎn)品不不滿意，開始于1月月份以來，用戶抱怨已已經(jīng)上升了了15%……”“3#生產(chǎn)產(chǎn)線的成品品率糟糕，，自從維修以以后，F(xiàn)TY僅為81%…”“YUMA產(chǎn)品自開始生產(chǎn)產(chǎn)以來可靠靠性一直不不夠。MTBF為3,500個小時時”WhatistheStandard?一個好的問問題陳述應(yīng)應(yīng)清晰地解解釋：HOWIKNOWthereisaproblem.“亞洲的用用戶對我們們的產(chǎn)品不不滿意，開始于1月月份以來，用戶抱怨已已經(jīng)上升了了15%，這是美國用用戶投訴率率的一倍”“3#生產(chǎn)產(chǎn)線的成品品率糟糕，，自從維修以以后，F(xiàn)TY僅為81%，其他生產(chǎn)線線的FTY要超過90%”“YUMA產(chǎn)品自開始生產(chǎn)產(chǎn)以來可靠靠性一直不不夠。MTBF為3,500個小時時，用戶的規(guī)格格為5,000個小小時”界定項目范范圍缺陷是否被被清楚定義義“14%的的產(chǎn)品在最最終檢驗中中因為油漆漆層有劃痕痕而不合格格”NOT：“最終檢驗的的合格率沒沒有達到目目標(biāo)”什么是你的的目標(biāo)過程程哪個過程中中產(chǎn)生缺陷陷哪個是造成成缺陷的過過程NOT：缺陷是在哪哪個過程中中被發(fā)現(xiàn)的的HINT：：產(chǎn)品有缺陷陷可能是采采購過程造造成的是否需要重重新定義問問題?造成問題的的缺陷是否否不止一個個問題是否是是由幾個不不同的過程程造成的Alargescopedprojectwillsignificantlyincreasethedifficulty.界定項目范范圍—常犯犯錯誤項目范圍太太大解決世界饑饑餓問題癥狀:很很多輸出,目標(biāo)模模糊,問問題定義不不清,過過程輸出無無法衡量解決方法:分解成成幾個項目目其它錯誤:太簡單:問問題和解解決方案已已經(jīng)知道.地上蘋蘋果BB項目一般不不解決管理理問題投資項目不不是BB項目與供應(yīng)商談?wù)勁卸档偷驮蟽r格格不是BB項目過程或產(chǎn)品品再設(shè)計不不屬于BB項目直接指標(biāo)直接指標(biāo)用于衡量項項目是否成成功的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)直接指標(biāo)必必須與問題題陳述相一一致,它它用來跟蹤蹤項目進行行過程中的的情況直接指標(biāo)/時時間圖通常有有基準(zhǔn)值（BaselineData）目標(biāo)值（TargetPerformance）實際值（ActualPerformance）直接指標(biāo)例子子流通合格率(RTY,RolledThroughputYield)過程能力(Cpk)單位產(chǎn)品缺陷陷率(DPU,DefectsPerUnit)ThePrimaryMetricishowthesuccessofyourprojectwillbemeasured.間接指標(biāo)間接指標(biāo)用于衡量由于于過程改變而而帶來的不希希望發(fā)生的后后果用來防止將問問題從某一方方面轉(zhuǎn)到另一一方面用來保證項目目成功的真實實性有的項目需要要幾個間接指指標(biāo)意見一致將對項目持懷懷疑態(tài)度的人人員包括到小小組中來,聽聽取他們的的意見來確定定間接指標(biāo)TheConsequentialMetricsarewhatyouavoidharming.項目指標(biāo)的一一些例子降低過程周期期項目直接指標(biāo)---周期時間間/產(chǎn)量間接指標(biāo)---工時數(shù)/產(chǎn)量降低缺陷項目目直接指標(biāo)---DPU,PPM,RTY間接指標(biāo)---單位產(chǎn)品品的成本,單單位產(chǎn)品生生產(chǎn)時間降低成本項目目直接指標(biāo)---非計劃停停車時間間接指標(biāo)---加班費用用過程改進的量量化什么是過程潛潛在能力（Entitlement）？過程設(shè)計能力力過程在受控狀狀態(tài)下的短期期最佳表現(xiàn)什么是改進機機會？目前表現(xiàn)（Baseline）與過程潛在能能力（Entitlement）之間的差異SixSigma項目應(yīng)至少減減低70%的的上述差異過程潛在能力力不是100%的完善,而是過程應(yīng)應(yīng)該達到的最最佳值多快能夠達到到改進目標(biāo)？？這是對項目完完成時間的現(xiàn)現(xiàn)實估計；Ifyoucananswerthesethreequestions,youcanwriteaProjectGoal.項目的目標(biāo)SpecificMeasurableAggressiveyetAchievableRelevantTime-Bound9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:58:0922:58:0922:5812/7/202210:58:09PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2222:58:0922:58Dec-2207-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:58:0922:58:0922:58Wednesday,December7,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2222:58:0922:58:09December7,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。07十十二二月202210:58:09下下午午22:58:0912月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2210:58下下午12月-2222:58December7,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/722:58:0922:58:0907December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。10:58:09下下午10:58下午22:58:0912月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:58:1022:58:1022:5812/7/202210:58:10PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:58:1022:58Dec-2207-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。22:58:1022:58:1022:58Wednesday,December7,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2222:58:1022:58:10December7,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。07十二二月202210:58:10下下午22:58:1012月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2210:58下下午午12月月-2222:58December7,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/722:58:1022:58:1007December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。10:58:10下下午午10:58下下午午22:58:1012月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December7,202210、閱讀讀一切切好書書如同同和過過去最最杰出出的人人談話話。22:58:1022:58:1022:5812/7/202210:58:10PM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2222:58:1022:58Dec-2207-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。22:58:1022:58:1022:58Wednesday,December7,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。