自學(xué)考試00147人力資源管理(一)歷年試題及答案1_第1頁(yè)
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精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2007年10人力資源管理(一)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題分,共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理被稱(chēng)為(C)A.部門(mén)人力資源管理B.地區(qū)人力資源管理C.宏觀人力資源管理D.微觀人力資源管理2.組織中一切與人的問(wèn)題有關(guān)的方向性謀劃被稱(chēng)為(B)A.人力資源管理B.人力資源戰(zhàn)略C.人力資源規(guī)劃D.人力資源配臵3.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的第一資源是(D)A.土地資源B.物質(zhì)資源C.自然資源D.人力資源4.在工作分析方法中,工作日志法屬于(D)A.觀察法B.訪談法C.參與法D.寫(xiě)實(shí)法5.在職位說(shuō)明書(shū)中,關(guān)于職位對(duì)組織貢獻(xiàn)的描述屬于(A)A.職位設(shè)臵目的B.職位基本信息C.工作環(huán)境條件D.工作職責(zé)6.縱向的工作擴(kuò)展被稱(chēng)為(B)A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富化C.工作輪換D.工作簡(jiǎn)化7.20世紀(jì)60年代,人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是(B)A.員工生產(chǎn)率的提高B.人才供求平衡C.員工個(gè)人發(fā)展D.組織再造8.員工調(diào)配規(guī)劃屬于(C)A.職業(yè)生涯規(guī)劃B.人員培訓(xùn)規(guī)劃C.人員配臵規(guī)劃D.人員補(bǔ)充規(guī)劃9.根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法被稱(chēng)為(D)A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.德?tīng)柗品–.散點(diǎn)分析法D.比率分析法10.世紀(jì)80年代末,美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示,對(duì)于行政辦公人員來(lái)說(shuō),其有效性居于第一位的招募渠道是(A)A.報(bào)紙招募B.內(nèi)部晉升C.人才交流會(huì)D.應(yīng)聘者自薦11.企業(yè)獲得潛在管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是(B)A.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)B.校園招募C.人才交流會(huì)D.獵頭公司12根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過(guò)程被稱(chēng)(D)A.人員配臵B.人員招募C.人員錄用D.人員甄選13.著重于過(guò)去的真實(shí)工作事例的面試方法是(A)A.行為描述面試B.系列式面試C.壓力面試D.小組面試14.評(píng)價(jià)一項(xiàng)測(cè)驗(yàn)可靠與否的指標(biāo)是(B)A.效度B.信度C.常模D.項(xiàng)目分析15.投射測(cè)驗(yàn)一般用于(A)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A.測(cè)驗(yàn)人格B.測(cè)驗(yàn)智力C.測(cè)驗(yàn)?zāi)芰.測(cè)驗(yàn)興趣根據(jù)某工作效評(píng)價(jià)要將員工由最好到最壞加以分等的方法是(A)A.交替排序法B.配對(duì)比較法C.強(qiáng)制頒布法D.關(guān)鍵事件法17.在績(jī)效考核過(guò)程中,所有員工不管干得好干得壞,都被簡(jiǎn)單的評(píng)定為“中”的等級(jí),這種現(xiàn)象被稱(chēng)為(B)A.暈輪效應(yīng)B.居中趨勢(shì)C.個(gè)體偏見(jiàn)D.偏松或偏緊傾向18.薪酬中與員工將來(lái)業(yè)績(jī)掛鉤的部分被稱(chēng)為(C)A.基本工資B.績(jī)效工資C.激勵(lì)工資D.福利19.工作評(píng)價(jià)所評(píng)價(jià)的是(A)A.工作本身B.工作的人C.工作結(jié)果D.工作過(guò)程20.崗前培訓(xùn)中由人力資源部門(mén)為新員工提供的信息是(B)A.工作職責(zé)B.企業(yè)概況C.部門(mén)功能D.部門(mén)同事21.考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是(C)A.反應(yīng)B.學(xué)習(xí)C.行為D.成果22.企業(yè)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)放在(A)A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能B.基本知識(shí)技能C.職業(yè)品質(zhì)D.職業(yè)行為23.在《選擇一個(gè)職業(yè)》一書(shū)中,闡述人與職業(yè)相匹配這一經(jīng)典性理論的學(xué)者是(C)A.霍蘭德B.馬斯洛C.帕森斯D.亞當(dāng)斯24.表示一個(gè)人職業(yè)生涯的客觀外在特征是(D)A.職業(yè)價(jià)值觀念B.個(gè)人需求動(dòng)機(jī)C.個(gè)人氣質(zhì)性格D.職業(yè)活動(dòng)中的各種工作行為25.員工福利可分為廣義和狹義兩個(gè)層次。狹義的員工福利是指(D)A.企業(yè)為員工提供的各種服務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì).企業(yè)員工作為國(guó)家的合法公民,享受政府的公共福利和公共服務(wù).企業(yè)員工作為企業(yè)成員,享受企業(yè)的集體福利.企業(yè)為滿足勞動(dòng)者的生活需要,在工資收入以外向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇26員工的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)用人單位和職工個(gè)人按工資收入的一定比例共同繳納,其中個(gè)人繳納額為其工資收入的(B)A.1%左右B.2%左右C.3%左右D.4%左右27.企業(yè)文化能把個(gè)人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo),使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感感這主要體現(xiàn)企業(yè)文化的(B)A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵(lì)功能---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------28企業(yè)文化的維系與傳承有多種方式,其中企業(yè)組織的團(tuán)拜會(huì)、唱廠歌等屬于企業(yè)文化對(duì)內(nèi)維系與傳承的渠道是(C)A.企業(yè)制度B.企業(yè)亞文化C.企業(yè)儀式D.企業(yè)神化29.因發(fā)表《人力資本投資演講而被尊稱(chēng)為“人力資本之父”的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是(C)A.貝克爾B.丹尼森C.舒爾茨D.李斯特30.人力資本與物質(zhì)資本相比較,人力資本的特點(diǎn)是(D)A.投資是一次性的B.產(chǎn)值是可能明確計(jì)算的C.是可按比例逐年折舊的D.是無(wú)法預(yù)期投資成本收回年限的二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31.工作分析中,在組織層面上對(duì)工作進(jìn)行縱向劃分形成(CD)A.職組B.職系C.職等D.職級(jí)E.職位32.薪酬管理的原則包括(ABCD)A.公平性原則B.競(jìng)爭(zhēng)性原則C.激勵(lì)性原則D.從實(shí)際出發(fā)的原則E.差異性原則33.員工培訓(xùn)的類(lèi)型主要有(ABCD)A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.員工業(yè)余自學(xué)E.計(jì)算機(jī)培訓(xùn)34.下列選擇中,屬于員工福利特點(diǎn)的選項(xiàng)有(ABCDE)A.集體性B.均等性C.補(bǔ)充性D.有限性E.差別性35.職業(yè)適宜性分析包括(AB)A.職業(yè)信息分析B.人的個(gè)性分析C.組織績(jī)效偏差分析D.企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析E.培訓(xùn)需求分析三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題,每小題5分,共分)36.簡(jiǎn)述美國(guó)人力資源管理專(zhuān)家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力。36著名的美國(guó)人力資源管理專(zhuān)家諾伊認(rèn)為人力資源管理者要成為組織戰(zhàn)略管理過(guò)程中的戰(zhàn)略伙伴,就必須具備四個(gè)方面的基本能力分)經(jīng)營(yíng)能力,即了解公司的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)的能力分)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)與能力,即人力資源管理職能所涉及的技術(shù)與方法分)(3)變革管理能力,即掌控組織變革過(guò)程的能力分)(4)綜合能力,即能夠看到并有效配合人力資源管理各職能的能力分)37.簡(jiǎn)述影響人力資源供給的全國(guó)性因素。影響人力資源供給的全國(guó)性因素主要有:全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)分)全國(guó)對(duì)各類(lèi)人員的需求程度分)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------各類(lèi)學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)分)教育制度變革所產(chǎn)生的影響分)國(guó)家弘業(yè)法規(guī)和政策的影響分)38.簡(jiǎn)述稱(chēng)職的招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的基本條件。稱(chēng)職的招募團(tuán)隊(duì)成員必須具備的基本條件有:(l)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)文化的理解和認(rèn)可度分)(2)對(duì)人格特質(zhì)的把握和合理運(yùn)用以及對(duì)空缺職位工作性質(zhì)的綜合理解分)(3)表達(dá)能力和觀察能力分)廣闊的知識(shí)面和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力分)其他方面的綜合能力,如掌控能力、親和力、敏感性等分)39.簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)中常用的內(nèi)容維度。人員測(cè)評(píng)中常用的內(nèi)容維度有:身體素質(zhì),包括強(qiáng)度、速度、耐力、靈活性分)心理素質(zhì),包括智力、個(gè)性、觀念分)文化素質(zhì),包括結(jié)構(gòu)、水平、品行分)技能素質(zhì),包括種類(lèi)、技能、效果分)能力素質(zhì),包括種類(lèi)、水平、效果分)40.簡(jiǎn)述薪酬體系的影響因素。薪酬體系的影響因素有:(l)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平,結(jié)構(gòu)和方式分)職位,職位主要影響薪酬中基本工資部分的設(shè)計(jì)分)資質(zhì)資質(zhì)對(duì)員工績(jī)效有潛在的影響在績(jī)效薪酬體系中應(yīng)該考慮評(píng)估資質(zhì);(1分)績(jī)效,對(duì)績(jī)效的重視主要表現(xiàn)在績(jī)效工資,激勵(lì)工資方面分)市場(chǎng),勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況和組織生產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格均會(huì)響薪酬水平1分)41.簡(jiǎn)述人力資源取得成本的主要內(nèi)容。1(1)人力資源招聘成本。包括在企業(yè)內(nèi)部和外部進(jìn)行招聘的費(fèi)用,主要有招聘前確認(rèn)招聘職位的時(shí)間成本和招聘時(shí)的宣傳成本。人力資源選拔成本。主要是在對(duì)預(yù)選對(duì)象進(jìn)行測(cè)驗(yàn)、面試以體檢等一系列過(guò)程而發(fā)生的成本。人力資源錄用成本。主要包括做出錄用決策時(shí)花費(fèi)的時(shí)間成本和材料成本。(4)人力資源安臵成本。主要包括人事部門(mén)和用人部門(mén)發(fā)生的時(shí)間成本,提供工作所需要的設(shè)備而發(fā)生的費(fèi)用【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】每點(diǎn)都答并適當(dāng)解釋共5分,只答標(biāo)題沒(méi)有解釋共2分如果用自己的語(yǔ)言回答意思表述正確可適當(dāng)給分。四、論述題(本題15分)42.試述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。從組織角度進(jìn)行的職業(yè)生涯管理該根據(jù)員工職業(yè)生涯階段理論找出不同職業(yè)生涯期的管理重點(diǎn)分)(1)招聘時(shí)期的職業(yè)生涯管理(2分)組織在該階段,應(yīng)提供較為現(xiàn)實(shí)的企業(yè)與未來(lái)工作的展望,要將組織的基本理念和文化觀念傳達(dá)給應(yīng)聘者,以使他們盡可能真實(shí)地了解組織)另一方面要盡可能全面了解候選人,包括他們的能力傾向、個(gè)性特征、身體素質(zhì)、所受教育和工作經(jīng)歷,以為空缺崗位配備合格人才,也為新員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)分)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(2)進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理(2分)該階段職業(yè)生涯管理中組織的主要任務(wù)是了解員工職業(yè)興趣、職業(yè)技能,將其安臵于最適合的職業(yè)軌道上;進(jìn)行崗前培訓(xùn),引導(dǎo)新員工,目的是引導(dǎo)員工熟悉組織環(huán)境,減少焦慮感,增加歸屬感和認(rèn)同感;挑選和培訓(xùn)新員工的主管;分配給新員工第一項(xiàng)工作,對(duì)其進(jìn)行考察和測(cè)驗(yàn),并及時(shí)給予饋,幫助其學(xué)會(huì)如何工作;協(xié)助員工做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃4,都答最多給4分,少答最多扣4分(3)中、后期職業(yè)生涯管理(2分)處于職業(yè)生涯中期的員工十分重視個(gè)人職業(yè)上的成長(zhǎng)和發(fā)展,組織的一項(xiàng)重要工作就是為員工設(shè)臵合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道分)到職業(yè)后期階段,員工面臨退休的壓力,組織有責(zé)任幫助員工認(rèn)識(shí)和接受這一事實(shí),并幫助即將退休的員工制定具體的退休計(jì)劃分)【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】如果用自己的語(yǔ)言回答,意思表述正確可適當(dāng)給分。五、案例分析題(本大題15分)43.案例:有關(guān)績(jī)效管理的一次對(duì)話(差五分鐘下班,客服經(jīng)理王明正收拾整理一天的文件,準(zhǔn)備下班后去幼兒園接孩子,吳總走了進(jìn)來(lái))吳總:王明,你現(xiàn)在不忙吧?考核結(jié)果你也知道了,我想就這件事與你談一談。王明(無(wú)奈地那我就來(lái)。(總經(jīng)理辦公室,辦公桌上文件堆積如山。王明心神不寧地在吳總對(duì)面坐下)吳總:王明,績(jī)效考核結(jié)果你也看到了……(電話鈴響,吳總拿起了電話)喂,誰(shuí)?啊,李總呀,幾點(diǎn)開(kāi)始?好,一定!……吳總通話用了五分鐘。吳總放下電話,笑容滿面的臉重新變得嚴(yán)肅起來(lái))剛才我們談到哪里了?王明:談到我的績(jī)效考核結(jié)果。吳總:喔,你上一年的工作嘛,總的來(lái)說(shuō)還過(guò)得去,成績(jī)我就不多說(shuō)了。我們今天主要來(lái)談?wù)劜蛔恪M趺?,盡管你也完成了全年指標(biāo),但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺,以后得改進(jìn)呀。王明說(shuō)與同事共處通和保持客源方面還有些欠缺體指什么?(電話鈴再次響起,吳總接起電話)吳總:啊,李總呀,改成六點(diǎn)了?好好,沒(méi)事,就這樣。吳總(放下電話王明,員工應(yīng)該為領(lǐng)導(dǎo)分憂,可你非但不如此,還給我添了不少麻煩!王明(委屈地覺(jué)得您可能對(duì)我有些誤會(huì),是不是因?yàn)樵谏洗武N(xiāo)售報(bào)告會(huì)議上我的提議與李部長(zhǎng)發(fā)生沖突,弄得很不愉快……吳總:你不要自己琢磨。你看看陳剛,人家是怎么處理同事關(guān)系的。王明(心想:怨不得他各項(xiàng)考核結(jié)果都比我好吳總,陳剛是個(gè)老好人,自然人緣好;但我是個(gè)業(yè)務(wù)型的人,比較踏實(shí)肯干,喜歡獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任,自然會(huì)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------得罪一些人……吳總好了李總又該催我了今天就這樣吧年輕人要多學(xué)習(xí)多領(lǐng)悟!王明(依然一頭霧水……(吳總自顧陪客人吃飯去了,留下王明一個(gè)人愣在那里問(wèn)題:本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的哪個(gè)環(huán)節(jié)?該環(huán)節(jié)在績(jī)效管理中的目的是什么?(4分)結(jié)合本案例,請(qǐng)你談?wù)勗趯?shí)施該環(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備?(分)(3)你認(rèn)為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么?(分)參考答案:(1)本案例中描述的情況是績(jī)效管理中的反饋面談分)該環(huán)節(jié)在績(jī)效管理中的目的有:①讓員工了解上個(gè)考核周期中的考核結(jié)果,作為改進(jìn)其今后工的依據(jù)1分)②給下屬提供一個(gè)良好的溝通機(jī)會(huì)了解下屬工作的實(shí)際情況困難并讓員工確信企業(yè)可以給予他們所需要的幫助分)③共同討論下屬未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo),確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃分)(2)該環(huán)節(jié)實(shí)施前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備:①管理人員的心理準(zhǔn)備和資料準(zhǔn)備分)面談之前管理人員不僅要了解面談員工的基本情況計(jì)其在面談中可能表現(xiàn)出來(lái)的情緒和行為,還要對(duì)職位說(shuō)明書(shū)等資料進(jìn)行整理和分析分)讓員工做好準(zhǔn)備分)至少提前一周通知員工,讓員工有充分時(shí)間調(diào)整自己的心理,審查自己的工作分)選擇面談時(shí)間和地點(diǎn))一般員工面談時(shí)間不超過(guò)時(shí),管理人員面談時(shí)間為2-3小時(shí),面談地點(diǎn)應(yīng)相對(duì)安靜,以免受到電話或來(lái)訪者的打擾1分)(3)吳總與王明談話中應(yīng)注意:①真誠(chéng),建立和維護(hù)信任關(guān)系分)②談話要直接而具體分)③雙向溝通,多問(wèn)少講分)提出建議性意見(jiàn)分)和王明共同解決與工作相關(guān)的問(wèn)題分)【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】如果用自己的語(yǔ)言回答,意思表述正確可適當(dāng)給分。全國(guó)年月自學(xué)試人力資源理(一試題及答案課程代碼:00147一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題分,共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.人力資源最根本的特征是(A)A.不可剝奪性B.時(shí)代性C.時(shí)效性D.能動(dòng)性2.20世紀(jì)20年代誕生的第一種人力資源管理模式是(C)A.投資模式B.參與模式C.產(chǎn)業(yè)模式

D.高靈活性模式3.在運(yùn)用觀察法時(shí)情況下觀察者盡可能不要引起被觀察者的注意有特---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------................精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------定目的的情況除外”體現(xiàn)的是(C)A.穩(wěn)定原則B.信任原則C.隱蔽原則D.溝通原則4.下列關(guān)于工作輪換的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是(D)A.工作輪換會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升B.工作輪換又稱(chēng)為交叉培訓(xùn)法C.工作輪換可減少員工的枯燥感D.工作輪換將降低員工的工作滿意度5.組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分是(A)A.人力資源規(guī)劃B.財(cái)務(wù)規(guī)劃C.產(chǎn)品規(guī)劃D.市場(chǎng)規(guī)劃6.關(guān)于人力資源規(guī)劃作用的描述,錯(cuò)誤的是(D).人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本.人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性.人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn).人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的7定組織內(nèi)人員的職位分配是通過(guò)有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)指的是(D)A.招聘規(guī)劃B.晉升規(guī)劃C.人力分配規(guī)劃D.調(diào)配規(guī)劃8.下列不能用于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法是(B)A.經(jīng)驗(yàn)判斷法B.馬爾科夫法C.回歸預(yù)測(cè)法D.比率分析法9.關(guān)于內(nèi)部招募優(yōu)缺點(diǎn)的描述,正確的是(B)A.可得到更多的人才B.容易導(dǎo)致“近親繁殖”C.可以帶來(lái)新的活力和觀念D.崗位的適應(yīng)調(diào)整時(shí)間長(zhǎng)10.不屬于人才測(cè)評(píng)功能的是(C)A.診斷與反饋B.預(yù)測(cè)C.整合D.甄別與評(píng)定11項(xiàng)測(cè)試能夠測(cè)量到所要測(cè)量目標(biāo)的程度”指的是(C)P152A.誤差B.信度C.效度D.常模12.以了解素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測(cè)評(píng)是(A)A.診斷性測(cè)評(píng)B.選拔性測(cè)評(píng)C.配臵性測(cè)評(píng)D.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)13.下列關(guān)于績(jī)效考核的描述,錯(cuò)誤的是(D).針對(duì)不同的關(guān)注重點(diǎn),考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重.關(guān)注過(guò)程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力.以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會(huì)導(dǎo)致過(guò)于注重短期利益.考核的結(jié)果可用于決定員工的報(bào)酬、晉升和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)14.請(qǐng)應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng),指的是(A)A.情景面試B.行為描述面試C.壓力面試D.結(jié)構(gòu)化面試15.績(jī)效管理的重心是(D)A.績(jī)效考核B.績(jī)效反饋C.考核結(jié)果的應(yīng)用D.績(jī)效提升16.為取得和開(kāi)發(fā)人力資源而招致的犧牲指的是(A)A.原始成本B.重臵成本---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------......精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C.直接成本D.機(jī)會(huì)成本17.人力資源離職成本不包括(B)A.離職補(bǔ)償成本B.失業(yè)保障成本C.離職前低效成本D.空職成本18業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)整人際關(guān)系和人本身的人倫文化”指的是企業(yè)文化的(D)P347A.集合性B.時(shí)代性C.獨(dú)特性D.人本性19惠普的核心理念“給我們從事的領(lǐng)域貢獻(xiàn)技術(shù),對(duì)我們所在的社區(qū)奉獻(xiàn)與負(fù)責(zé)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的(C)A.區(qū)分功能B.導(dǎo)向功能C.約束功能D.凝聚功能20工福利的享受與個(gè)人績(jī)不直接掛鉤或根本無(wú)關(guān)現(xiàn)了福利)A.集體性B.有限性C.均等性D.補(bǔ)償性21.下列關(guān)于員工福利作用的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()A.吸引企業(yè)外部?jī)?yōu)秀人才B.增加員工實(shí)際收入C.加強(qiáng)核心員工的留任意愿D.可完全替代工資實(shí)現(xiàn)員工的激勵(lì)22.企業(yè)在設(shè)臵福利項(xiàng)目時(shí)必須結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力指的是福利的(B)A.合理和必要原則B.量力而行原則C.統(tǒng)籌規(guī)劃原則D.公平原則23有合作精神的、友好的、肯幫助人的、和善的、愛(ài)社交和易了解的指的人格類(lèi)型是(C)A.實(shí)際型B.藝術(shù)型C.社會(huì)型D.企業(yè)型24個(gè)體不僅通過(guò)直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)還通過(guò)觀察或聽(tīng)取發(fā)生在他人身上的事情而學(xué)習(xí),指的是(C)A.經(jīng)典條件反射理論B.操作條件反射理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.經(jīng)驗(yàn)積累理論25.績(jī)效分析涉及四個(gè)方面內(nèi)容:①開(kāi)始解決“不能做”的問(wèn)題;②成本分析;③績(jī)效評(píng)估;④績(jī)效偏差的原因分析。績(jī)效分析的正確步驟是()A.③②④①B.③④②①C.②③④①D.②④③①26了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目某些方面的意見(jiàn)和看法是評(píng)估培訓(xùn)效果的哪個(gè)指標(biāo)(D)A.行為B.學(xué)習(xí)C.反應(yīng)D.成果27由教師綜合介紹一些基本概念與原理然后圍繞某一專(zhuān)題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式指的是(C)A.講授法B.案例分析法C.研討法

D.角色扮演法28.間接薪酬指的是(

C

)A.基本工資B.績(jī)效工資C.福利D.激勵(lì)工資---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------29.穩(wěn)定性較強(qiáng)、通用性好的定量崗位評(píng)價(jià)方法是(D)A.工作分類(lèi)法B.工作重要性排序法C.因素比較法D.要素計(jì)點(diǎn)法30.依據(jù)職位在企業(yè)內(nèi)的相對(duì)價(jià)值為員工支付工資的薪酬模式是(C)A.技能工資制B.績(jī)效工資制C.職位工資制D.組合工資制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31.人力資源管理的功能包括(ABCDE)A.獲取B.整合C.保持D.開(kāi)發(fā)E.控制與調(diào)整32.可用于績(jī)效信息收集的方法包括(ABCD)A.觀察法B.關(guān)鍵事件法C.工作記錄法D.相關(guān)人員反饋法E.平衡計(jì)分卡33.制定人力資源規(guī)劃時(shí)應(yīng)遵循的原則有(ABCD)A.兼顧性原則B.合法性原則C.實(shí)效性原則D.發(fā)展性原則E.全員參與原則34.在人力資源供不應(yīng)求時(shí),企業(yè)可采用的對(duì)策有(BCDE)A.重新安臵B.內(nèi)部調(diào)整C.加強(qiáng)培訓(xùn)D.工作再設(shè)計(jì)E.外部招聘35.人員測(cè)評(píng)可采用的方法有(ABCD)A.心理測(cè)驗(yàn)B.面試C.情景模擬D.評(píng)價(jià)中心E.履歷判斷三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題,每小題5分,共分)簡(jiǎn)述人力資源管理者應(yīng)具備的能力。簡(jiǎn)述職位分析問(wèn)卷法的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。簡(jiǎn)歷篩選應(yīng)注意哪些問(wèn)題?簡(jiǎn)述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項(xiàng)。簡(jiǎn)述彈性福利計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)。什么是人力資源成本?并簡(jiǎn)述加強(qiáng)人力資源成本管理的意義。四、論述題(本大題共15分)42.論述職業(yè)生涯管理中組織的任務(wù)。五、案例分析題(本大題共15分)43.某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司為了完善其內(nèi)部的人力資源管理制度,由人力資源部門(mén)根據(jù)公司的具體情況修訂了以往的職位說(shuō)明書(shū),在工作分析工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步設(shè)計(jì)了績(jī)效考核制度,并在該年度末開(kāi)始正式實(shí)施。首先,各個(gè)部門(mén)員工填寫(xiě)相應(yīng)的個(gè)人考評(píng)表格,同時(shí)要對(duì)其同事、上級(jí)和下級(jí)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。其次,各個(gè)主管人員要向公司進(jìn)行述職報(bào)告,再由員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其一年的表現(xiàn)填寫(xiě)“年度領(lǐng)導(dǎo)干部考核評(píng)議表考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完成后,公司考核小組根據(jù)“上級(jí)評(píng)分、自評(píng)、同事評(píng)價(jià)、---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------下級(jí)評(píng)價(jià)2∶2∶2進(jìn)行加權(quán)計(jì)算每個(gè)員工的考核總分若沒(méi)有下級(jí)的,根據(jù)“上級(jí)評(píng)分、自評(píng)、同事評(píng)價(jià)∶)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算每個(gè)員工的考核總分。第三,每個(gè)人的考核綜合分?jǐn)?shù)出來(lái)后,公司根據(jù)下表對(duì)員工考核結(jié)果進(jìn)行劃分等級(jí)。等級(jí)優(yōu)良中及格不及格比例10%20%60%8%2%第四,考核為優(yōu)者其固定工資在次年起增加5%,同時(shí)公司規(guī)定,只有在5年內(nèi)曾獲得考評(píng)成績(jī)優(yōu)秀者才能得到晉升;而考核不及格者將被淘汰或降級(jí)。第五,考核結(jié)束后,所有的考核結(jié)果進(jìn)行存檔,而且,所有的考核結(jié)果都不對(duì)員工公開(kāi)。請(qǐng)回答下列問(wèn)題:上述案例中企業(yè)采用了哪些績(jī)效考評(píng)方法?這些方法各有什么優(yōu)缺點(diǎn)?該企業(yè)在績(jī)效考核過(guò)程中存在哪些問(wèn)題?并提出改進(jìn)建議。全國(guó)年10自考人資源管(一)試題答案課程代:00147一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題分,共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.人力資源管理是指(D).對(duì)人的管理.對(duì)事的管理.對(duì)人事關(guān)系的管理.對(duì)人與人、事與事、人與事三者關(guān)系的管理2.以工作為中心的人力資源管理階段被稱(chēng)為(B)A.初級(jí)階段B.人事管理階段C.人力資源管理階段D.戰(zhàn)略人力資源管理階段3.信息技術(shù)對(duì)人力資源管理活動(dòng)的全面滲透導(dǎo)致(D)A.多元文化的融合與沖突B.人才的激烈爭(zhēng)奪C.經(jīng)濟(jì)的全球化D.遠(yuǎn)程職工和虛擬組織的出現(xiàn)4.組織內(nèi)具有相當(dāng)數(shù)量和重要性的一系列職位的集合被稱(chēng)為(B)A.職業(yè)B.職務(wù)C.職級(jí)D.職等5.為完成某項(xiàng)特定工作所必須具備的知識(shí)、技能、能力以及其他一些個(gè)性特征的目錄清單被稱(chēng)為(B)A.職位分類(lèi)B.工作規(guī)范C.職位說(shuō)明D.工作說(shuō)明6.在工作分析的方法中,能使員工和管理者相互溝通的方法是(B)A.觀察法B.訪談法C.問(wèn)卷法D.參與法7.20世紀(jì)80年代,人力資源規(guī)劃的關(guān)注點(diǎn)是(C)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A.員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃B.員工生產(chǎn)率提高計(jì)劃C.接班人計(jì)劃和人員精簡(jiǎn)計(jì)劃D.人才供求平衡計(jì)劃8.采用問(wèn)卷調(diào)查方式,多次聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn),最后達(dá)成一致的定性預(yù)測(cè)技術(shù)被稱(chēng)為(A)A.德?tīng)柗品˙.經(jīng)驗(yàn)判斷法C.馬爾科夫法D.散點(diǎn)分析法9.彈性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)是(B)A.對(duì)組織現(xiàn)有人力資源進(jìn)行整體性評(píng)估B.明確界定組織的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.制定預(yù)備性的支援人員規(guī)劃D.建立臨時(shí)人力資源庫(kù)10根據(jù)組織人力資源規(guī)劃和工作分析的要求把具有一定資格條件的申請(qǐng)人吸引到空缺崗位上,以滿足組織需要的過(guò)程被稱(chēng)為(A)A.人員招募B.人員甄選C.人員錄用D.人員配臵11.招募團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的最重要的能力是(B)A.專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力B.表達(dá)能力和觀察能力C.對(duì)自己的了解能力D.對(duì)組織文化的理解能力12.在測(cè)試甄選中,對(duì)一個(gè)人所學(xué)的知識(shí)和技能的基本檢測(cè)被稱(chēng)為(D)A.能力測(cè)試B.個(gè)性測(cè)試C.興趣測(cè)試D.成就測(cè)試13.作為人員測(cè)評(píng)工具之一的評(píng)價(jià)中心技術(shù),其最大的特點(diǎn)是(A)A.情景模擬B.標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試C.費(fèi)用低廉D.設(shè)計(jì)容易14適合于測(cè)試應(yīng)試者組織協(xié)調(diào)能力人際交往能力和非語(yǔ)言溝通能力的人員測(cè)評(píng)工具是(B)A.公文處理B.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.角色扮演D.管理者游戲15有利于在組織與員工之間就組織戰(zhàn)略進(jìn)行溝通,提供反饋,指導(dǎo)員工行為達(dá)到目標(biāo)的績(jī)效考核辦法是(C)A.360度反饋評(píng)價(jià)B.評(píng)價(jià)中心法C.平衡記分卡D.組織行為修正法16.績(jī)效考核流程中,耗時(shí)較長(zhǎng),最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(B)A.確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B.績(jī)效輔導(dǎo)C.考核實(shí)施D.績(jī)效反饋17.企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析,最適合的方法是(A)A.任務(wù)分析B.績(jī)效分析C.前瞻性培訓(xùn)需求分析D.問(wèn)卷調(diào)查18.認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)的學(xué)習(xí)理論是(B)A.經(jīng)典條件反射理論B.操作條件反射理論C.觀察學(xué)習(xí)理論D.個(gè)體學(xué)習(xí)理論19.對(duì)企業(yè)內(nèi)會(huì)計(jì)師、工程師、經(jīng)濟(jì)師等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員,培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在(C)A.決策、分權(quán)技能B.管理技能C.專(zhuān)業(yè)技能、大局觀念D.操作技能20.根據(jù)加里〃德斯勒個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的五階段論45歲到65歲階段屬于(C)A.探索階段B.下降階段---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C.維持階段D.確立階段21.根據(jù)霍蘭德人業(yè)互擇理論,具有喜歡冒險(xiǎn)、有雄心壯志、精神飽滿、樂(lè)觀、自信特征的人格類(lèi)型為(C)A.研究型B.藝術(shù)型C.企業(yè)型D.傳統(tǒng)型22.國(guó)家通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)施的員工福利政策主要有(C)A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和企業(yè)年金保險(xiǎn)B.教育保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)C.社會(huì)保險(xiǎn)和休假制度D.失業(yè)保險(xiǎn)和教育資助保險(xiǎn)23.彈性福利計(jì)劃起源于(A).20世紀(jì)70年代美國(guó)一些企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃”.20世紀(jì)70年代德國(guó)企業(yè)的“套餐計(jì)劃”.20世紀(jì)80年代英國(guó)企業(yè)的“咖啡館計(jì)劃”.20世紀(jì)90年代美國(guó)一些企業(yè)的“套餐計(jì)劃”24.彈性福利計(jì)劃又稱(chēng)為自助食堂計(jì)劃,它是(B)A.一項(xiàng)福利內(nèi)容B.一種福利方案C.一些福利費(fèi)用D.一種福利保障25.企業(yè)文化具有不同的表現(xiàn)形式,其中,企業(yè)文化的核心是(A)A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)形象C.企業(yè)核心產(chǎn)品D.企業(yè)制度26.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次說(shuō)員工的價(jià)值觀屬于企業(yè)文化的(D)A.外層物質(zhì)文化B.中層制度文化C.素質(zhì)行為文化D.內(nèi)層精神文化27在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,與物質(zhì)資本投資的收益率相比,人力資本投資收益率一般是(B)A.低于物質(zhì)資本投資收益率B.高于物質(zhì)資本投資收益率C.等于物質(zhì)資本投資收益率D.與物質(zhì)資本投資收益率沒(méi)關(guān)系28.按發(fā)生的時(shí)間特性,人力資源成本分為(C)A.實(shí)支成本和機(jī)會(huì)成本B.直接成本和間接成本C.原始成本和重臵成本D.可控成本和不可控成本29.企業(yè)在對(duì)應(yīng)聘的候選人進(jìn)行鑒別選擇過(guò)程中所支付的費(fèi)用稱(chēng)為(A)A.選拔成本B.招聘成本C.錄用成本D.安臵成本30.最適合于科層制組織采用的薪酬體系是(D)A.計(jì)件工資制B.技能工資制C.績(jī)效工資制D.職位工資制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31.工作分析在收集信息階段要完成的工作任務(wù)有(BCDE)A.獲得管理層的批準(zhǔn)B.選擇信息來(lái)源C.選擇收集信息的方法和系統(tǒng)D.確定收集信息的原則E.確定收集信息的內(nèi)容32.解決人力資源供大害程度中等的方法有(CD)A.裁員B.減薪C.工作輪換D.工作分享---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------E.退休33.人員測(cè)評(píng)過(guò)程的主要衡量指標(biāo)包括(ABCD)A.誤差B.信度C.效度D.常模E.準(zhǔn)確度34.平衡記分卡績(jī)效考核的指標(biāo)包括(ABCE)A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程D.上級(jí)主管E.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)35.休假制度主要包括的內(nèi)容有(AC)A.休假和節(jié)假日薪資B.產(chǎn)假工資C.病假工資D.退休工資E.崗位津貼三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題,每小題5分,共分)36.簡(jiǎn)述人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的類(lèi)型。從邏輯上看,人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分,但在實(shí)際中者往往是分開(kāi)來(lái)制定的當(dāng)人力資源管理被提到戰(zhàn)略層面后兩者實(shí)際的關(guān)系類(lèi)型可以劃分為三種分)第一種:整體型分)第二種:雙向型分)第三種:獨(dú)立型分)37.簡(jiǎn)述人員錄用的主要工作環(huán)節(jié)。人員錄用包括以下主要工作環(huán)節(jié):(1)背景調(diào)查分)體檢分)做出錄用決策分)通知應(yīng)聘者分)簽訂試用合同或聘用合同分)38.簡(jiǎn)述人員測(cè)評(píng)的類(lèi)型。選拔性測(cè)評(píng)分)配臵性測(cè)評(píng)分)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)分)診斷性測(cè)評(píng)分)鑒定性測(cè)評(píng)分)39.簡(jiǎn)述薪酬體系的影響因素。(l)戰(zhàn)略分)職位分)資質(zhì)分)績(jī)效分)市場(chǎng)分)40.簡(jiǎn)述培訓(xùn)的概念和目的。概念訓(xùn)就是向新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的相關(guān)知識(shí)、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的過(guò)程2分)是由企業(yè)安排的對(duì)本企業(yè)員工所進(jìn)行的有計(jì)劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練分)目的:①傳授技能(1分)②增強(qiáng)組織吸引力,強(qiáng)化員工獻(xiàn)身精神(1分)41.簡(jiǎn)述帕森斯的人與職業(yè)相匹配理論的內(nèi)容。帕森斯認(rèn)為每個(gè)人都有自己獨(dú)特的人格模式每種人格模式都有與其相適應(yīng)的---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------職業(yè)類(lèi)型。由此,他提出了職業(yè)選擇的三大要素分)第一,了解自己的能力傾向、興趣愛(ài)好等分)第二,分析各種職業(yè)對(duì)人的要求分)第三,平衡上述兩個(gè)因素在了解個(gè)人特征和職業(yè)要求的基礎(chǔ)上選擇一個(gè)適合個(gè)人特點(diǎn)并且能夠獲得的職業(yè)1分)注重個(gè)人特征差異和職業(yè)信息的搜索和利用是該理論的基本特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)人職匹配是該理論的核心分)【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】如果按自己的語(yǔ)言回答,意思表述正確可適當(dāng)給分。四、論述題(本大題15分)42.試述企業(yè)文化的功能。企業(yè)文化是一種先進(jìn)的管理理論,在企業(yè)管理中具有獨(dú)特的功能分)(1)區(qū)分功能分)企業(yè)文化造就獨(dú)特的組織,也造就獨(dú)特的個(gè)體;它區(qū)分了組織與組織,也區(qū)分了不同組織的員工分)導(dǎo)向功能分)同時(shí)對(duì)組織成員個(gè)體的思想行為與組織整體的價(jià)值取向和行為都起導(dǎo)向作用)分)約束功能分)對(duì)員工的思想、心理和行為具有非制度的軟約束,是對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)制度的平衡和補(bǔ)充分)凝聚功能分)當(dāng)企業(yè)文化被組織員工認(rèn)可后,就成為一種黏合力,將其成員聚合起來(lái),產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力分)激勵(lì)功能分)是指企業(yè)文化能最大限度的激發(fā)員工積極性和首創(chuàng)精神,最終達(dá)到組織目標(biāo)分)輻射功能分)優(yōu)秀企業(yè)文化的傳播和發(fā)散,會(huì)對(duì)社會(huì)成員價(jià)值觀和行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響分)五、案例分析題(本大題15分)43.案例:綠色化工公司的人力資源規(guī)劃綠色化工公司是一家中型化工生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)與維修工人人行政和文秘白領(lǐng)職員143人基層與中層管理干部79,工程技術(shù)人38人銷(xiāo)售員工23人。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)對(duì)員工的需求增加。按照未來(lái)五年規(guī)定的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃,公司需制定新的人力資源規(guī)劃。公司人力資源部經(jīng)理李波決定將人力資源規(guī)劃的編制交由小張完成張畢業(yè)于國(guó)內(nèi)某名牌大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)在公司人力資源部工作剛滿一年小張覺(jué)得要編制好這個(gè)規(guī)劃關(guān)鍵是先要對(duì)公司未來(lái)五年的人力資源需求作出預(yù)測(cè)在此過(guò)程中除了要選擇正確的預(yù)測(cè)方法外還必須認(rèn)真分析影響人力資源需求的各項(xiàng)因素小張不分晝夜重溫了上大學(xué)期間學(xué)過(guò)的各種預(yù)測(cè)技術(shù)并收集了大量的有關(guān)企業(yè)人力資源需求的信息資料。小張認(rèn)為靠他所掌握的這些信息和技術(shù)就可以編制出一份令李波經(jīng)理滿意的公司人力資源五年規(guī)劃了。10天后,小張交出了他所編制的規(guī)劃。這份規(guī)劃詳細(xì)地列出了未來(lái)五年公司各類(lèi)人員的需求變化:白領(lǐng)職員和銷(xiāo)售員要新增,工程技術(shù)人員要增加5%,中、基層干部不增也不減,而生產(chǎn)與維修工人要增加5%并用定性和定量分析的方法對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了論證小張滿以為李經(jīng)理會(huì)對(duì)他的規(guī)劃大加贊賞,但令他不解的是,李經(jīng)理只是粗略地翻閱了一下這份規(guī)劃,就退回并要求他重做。問(wèn)題:(1)在預(yù)測(cè)公司未來(lái)人力資源需求時(shí),小張可以采用哪些方法?(分)(2)在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí),小張需要考慮哪些因素?(分)(3)請(qǐng)你指出小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在哪些問(wèn)題?(分)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------參考答案:小張?jiān)陬A(yù)測(cè)公司未來(lái)人力資源需求時(shí)可以采用的方有:①德?tīng)柗品?;②?jīng)驗(yàn)判斷法;③趨勢(shì)分析法;④比率分析法;⑤散點(diǎn)分析法;⑥回歸分析法以上要點(diǎn)各1分,只要答出5點(diǎn)就可給滿分5分)在進(jìn)行人力資源需求分析時(shí)張應(yīng)考慮的因素主要有①組織外部環(huán)境因素,如社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的狀況,技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的影響,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況等組織內(nèi)部因素,如組織戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃,組織產(chǎn)品的銷(xiāo)售預(yù)測(cè),組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等;③人力資源自身因素,組織現(xiàn)有人員的狀況對(duì)人力資源需求量也有重要影響以上要點(diǎn)各2分,共6分)小張?zhí)峤坏倪@份人力資源規(guī)劃存在的主要問(wèn)題是:①?zèng)]有對(duì)人力資源的供給進(jìn)行預(yù)測(cè);②沒(méi)有對(duì)人力資源的供求平衡狀況進(jìn)行分析(以上要點(diǎn)各2分,共4分)(評(píng)分標(biāo)準(zhǔn))如用自己的語(yǔ)言表述,意思正確可適當(dāng)給分。全國(guó)年月自考力資源管理一)試及答案課程代:00147一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題,每小題分,共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.20世紀(jì)80—90年代人力資源管理的模式是D)A.產(chǎn)業(yè)模式B.參與模式C.投資模式D.高靈活性模式2.現(xiàn)代工作分析的思想起源于(B)A.英國(guó)B.美國(guó)C.法國(guó)D.德國(guó)3.在工作分析中,集中于了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的問(wèn)卷稱(chēng)為(C)A.人員定向問(wèn)卷B.職位定向問(wèn)卷C.結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷D.開(kāi)放式問(wèn)卷4.人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指(C)A.個(gè)人層次的職業(yè)規(guī)劃B.家庭層次的職業(yè)規(guī)劃C.組織層次的職業(yè)規(guī)劃D.國(guó)家層次的職業(yè)規(guī)劃5.人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個(gè)最重要的角色是組織的A)A.戰(zhàn)略伙伴B.協(xié)助角色C.參謀助手D.執(zhí)行部門(mén)6.在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱(chēng)的廣告,稱(chēng)為B)A.簡(jiǎn)易廣告B.遮蔽廣告C.匿名廣告D.隱藏廣告7.最終決定雇傭應(yīng)聘者,并分配給他們職位的過(guò)程是D)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------A.人員招募B.人員甄選C.人員測(cè)評(píng)D.人員錄用8.人才測(cè)評(píng)最直接、最基礎(chǔ)的功能是(A)A.甄別和評(píng)定功能B.反饋功能C.診斷功能D.預(yù)測(cè)功能9.把測(cè)評(píng)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可以測(cè)量的指標(biāo)的過(guò)程是指測(cè)評(píng)內(nèi)容的C)A.具體化B.操作化C.定量化D.定性化10.績(jī)效管理的重心在于(A)A.績(jī)效提升B.績(jī)效總結(jié)C.績(jī)效考核D.績(jī)效反饋11.績(jī)效反饋?zhàn)钪饕姆绞绞?B)A.書(shū)面通知B.績(jī)效面談C.口頭通知D.工作告示12國(guó)哈佛商學(xué)院卡普蘭和諾頓教授提出的一種建立在客戶基礎(chǔ)上的計(jì)劃和程序提升系統(tǒng)是(D)A.流程改造B.全方位反饋評(píng)價(jià)C.六個(gè)西格瑪D.平衡計(jì)分卡13.影響薪酬中基本工資部分設(shè)計(jì)的因素主要是B)A.戰(zhàn)略B.職位C.績(jī)效D.資質(zhì)14.如果一個(gè)企業(yè)有雄厚的財(cái)力、完善的管理、過(guò)硬的產(chǎn)品,這個(gè)企業(yè)希望通過(guò)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬吸引和留住人才,那么在薪酬體系的設(shè)計(jì)中,它可以采取(D)P244A.0分位策略B.25分位策略C.50分位策略D.75分位策略15.為了保障勞動(dòng)者獲得勞職業(yè)教育的權(quán)利,我國(guó)的《職業(yè)教育法》制定于()A.1994年B.1995年C.1996年D.1997年16.人員培訓(xùn)中采取角色扮演法的主要目的是使員工C)A.掌握更多的理論知識(shí)B.學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)C.提高解決和處理問(wèn)題的能力D.提供相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)17.職業(yè)生涯表示的是一個(gè)(B)A.靜態(tài)過(guò)程B.動(dòng)態(tài)過(guò)程C.價(jià)值體系D.生活方式18.一般來(lái)說(shuō),大多數(shù)人職業(yè)生涯發(fā)展的核心階段是C)A.成長(zhǎng)階段B.探索階段C.確立階段D.維持階段191929年1975年企業(yè)的福利支出占勞動(dòng)成本的比重上升了)A.五倍B.十倍C.十五倍D.二十倍20.基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)中,個(gè)人繳納額約為其工資收入的B)A.1%B.2%C.3%D.4%---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------21以企業(yè)因職工離職、管理混亂、人員怠工等所蒙受的經(jīng)濟(jì)損失作為人力資源的計(jì)價(jià)依據(jù)計(jì)算人力資源成本的方法是(C)A.歷史成本法B.重臵成本法C.機(jī)會(huì)成本法D.作業(yè)成本法22.人們對(duì)于人力資源進(jìn)行的投資是一種(D)A.消費(fèi)性投資B.創(chuàng)業(yè)性投資C.支出性投資D.資本性投資23.在組織人才測(cè)評(píng)中,以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀為目的的測(cè)評(píng)是D)A.選拔性測(cè)評(píng)B.配臵性測(cè)評(píng)C.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)D.診斷性測(cè)評(píng)24.在創(chuàng)業(yè)階段,組織的薪酬體系應(yīng)該是(B).基本工資和福利所占的比重大,績(jī)效工資所占的比重?。竟べY和福利所占的比重小,績(jī)效工資所占的比重大.基本薪資處于平均水平,資金所占比例較高,福利處于中等水平.較低的基本工資之上,將獎(jiǎng)金發(fā)放與成本控制相結(jié)合25.將培訓(xùn)重點(diǎn)放在培養(yǎng)管理技能和有效工作的方法適用于B)A.上層管理者B.基層管理人員C.專(zhuān)業(yè)人員D.一般員工26.福利應(yīng)以全體員工為對(duì)象,這體現(xiàn)了員工福利管理的(D)A.合理原則B.量力而行原則C.統(tǒng)籌規(guī)劃原則D.公平的群眾性原則27認(rèn)為行為是其結(jié)果的函數(shù)人們通過(guò)學(xué)習(xí)獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西的理論是(B)A.經(jīng)典條件反射理論B.操作條件反射理論C.社會(huì)學(xué)習(xí)理論D.經(jīng)驗(yàn)積累理論28企業(yè)文化是一種在企業(yè)中調(diào)節(jié)人際關(guān)系和人本身的人倫文化這反映的企業(yè)文化特征是(C)A.時(shí)代性B.獨(dú)特性C.人本性D.可塑性29一個(gè)能夠在既定的職務(wù)上提供一組同等服務(wù)的人來(lái)替代該職務(wù)上的人員而必須招致的犧牲是(C)P383A.原始成本B.機(jī)會(huì)成本C.重臵成本D.實(shí)際成本30.下列適應(yīng)科層制組織需要的薪酬模式是A)A.職位工資制B.技能工資制C.績(jī)效工資制D.計(jì)件工資制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題分,共l0分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合要求的將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31.人力資源管理的功能主要包括(ABCDE)A.獲取B.整合C.保持D.評(píng)估E.控制與調(diào)整---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------32.以下屬于外部招聘渠道的有(ABCD)A.獵頭公司B.校園招聘C.報(bào)紙招募D.人才交流會(huì)E.工作告示33.影響組織薪酬體系設(shè)計(jì)的因素包括(ABCE)A.戰(zhàn)略B.職位C.資質(zhì)D.能力E.市場(chǎng)34.人力資源取得成本又可細(xì)分為(ABCD)A.招聘成本B.選拔成本C.錄用成本D.安臵成本E.培訓(xùn)成本35.我國(guó)企業(yè)年金的特點(diǎn)包括(BCE)A.單方繳納B.雙方繳納C.個(gè)人賬戶D.單位賬戶E.成本列支三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題,每小題5分,共分).什么是人力資源?如何理解人力資源的含義?.簡(jiǎn)述建立人力資源信息系統(tǒng)的步驟。.什么是管理評(píng)價(jià)中心?.簡(jiǎn)述行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的步驟。.簡(jiǎn)述如何理解學(xué)習(xí)的含義。.企業(yè)文化維系與傳承的方式主要有哪些?四、論述題(本大題15分)42.試述制定彈性人力資源規(guī)劃應(yīng)重點(diǎn)做好的工作。五、案例分析題(本大題共15分)43.案例:制樣師楊軍在深圳市某運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)工作五年了,月工資固定3500元,他技術(shù)水平高,工作努力,深得領(lǐng)導(dǎo)重用??紤]到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己不錯(cuò),幾次5000元月薪的跳槽機(jī)會(huì)他都放棄了。最近得知,另外一個(gè)新來(lái)的同事的工資竟然有5800元,楊軍呆不下去了,馬上找公司領(lǐng)導(dǎo)遞交了辭職報(bào)告書(shū)。楊軍很快在另外一家運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)找到了工作,月薪6000元,還有月獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。楊軍走后,又有一批骨干員工辭職,其中幾個(gè)人到了楊軍所在的企業(yè)。問(wèn)題)試分析該企業(yè)在薪酬管理上存在的問(wèn)題。(2)試述薪酬管理的作用。全國(guó)年月高等育自學(xué)考試人力資管理(一)題及答課程代:00147一、單選擇題(本題共30題,小題1,共)---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------在每小列出的四個(gè)選項(xiàng)中有一個(gè)是符題目要的,請(qǐng)將其碼填寫(xiě)題后的號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選多選或選均無(wú)分。1.當(dāng)企業(yè)將人力資源視為一項(xiàng)資產(chǎn)時(shí)就會(huì)提供更多的培訓(xùn)這種人力資源戰(zhàn)略的類(lèi)型是(C)A.成本戰(zhàn)略B.創(chuàng)新戰(zhàn)略C.累積型戰(zhàn)略效用型戰(zhàn)略2.運(yùn)用科學(xué)方法收集與工作有關(guān)的信息的過(guò)程,是指()A.工作規(guī)范B.工作設(shè)計(jì)C.工作評(píng)價(jià)D.工作分析3.對(duì)工作內(nèi)容的橫向擴(kuò)展指的是(B)A.工作輪換B.工作擴(kuò)大化C.工作專(zhuān)業(yè)化D.工作豐富化4.根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法稱(chēng)為(A)A.比率分析法B.趨勢(shì)預(yù)測(cè)法C.經(jīng)驗(yàn)判斷法D.德?tīng)柗品?.能夠比較快且可撤回程度高的避免預(yù)期出現(xiàn)的勞動(dòng)力短缺的方法是(B)A.再培訓(xùn)后換崗B.臨時(shí)雇傭C.外部招聘D.技術(shù)創(chuàng)新6.對(duì)所學(xué)的知識(shí)和技能進(jìn)行基本檢測(cè)指的是(B)A.能力測(cè)試B.成就測(cè)試C.心理測(cè)試D.人格測(cè)試7.當(dāng)候選人在工作能力上基本相同時(shí)決策錄用人選時(shí)要優(yōu)先考慮的(D)A.工作質(zhì)量B.工作崗位C.工作數(shù)量D.工作動(dòng)機(jī)8.如果在一次人才測(cè)評(píng)中選出的人員得分都較高但是后來(lái)的工作績(jī)效皆比較差,則可能表明這次測(cè)評(píng)的(A)A.信度低效度低B.信度低效度高C.信度高效度低D.信度高效度高9.投射測(cè)驗(yàn)法屬于(A)A.人格測(cè)試B.智力測(cè)試C.能力測(cè)試D.興趣測(cè)試10.將員工績(jī)效特別優(yōu)良或特別劣等的關(guān)鍵事件描述加以等級(jí)性量化的考核方法稱(chēng)為(C)A.配對(duì)比較法B.交替排列法C.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法D.等級(jí)分布法11.相對(duì)于企業(yè)中高層的考核周期,普通員工的考核周期應(yīng)該(D)A.一樣視具體情況而定C.長(zhǎng)些短些12.績(jī)效面談的主要目的是(A)A.績(jī)效改進(jìn)B.告知結(jié)果C.員工滿意D.營(yíng)造氛圍13.為保持新老員工不斷創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的牽引和激勵(lì),員工持股一定要有(A)A.預(yù)留機(jī)制B.約束機(jī)制C.分配機(jī)制D.動(dòng)力機(jī)制14.股票期權(quán)激勵(lì)的是組織中的(C)A.全體員工B.中層管理人員---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C.少數(shù)高層經(jīng)營(yíng)者股東15.對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)研究以確定工作中需要哪些知識(shí)和技能,從而制定培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)過(guò)程指的是培訓(xùn)前的()A.組織分析B.任務(wù)分析C.績(jī)效分析D.員工分析16.具有教育型職業(yè)能力的人適合從事的職業(yè)是()A.演藝宣傳C.會(huì)計(jì)法醫(yī)17.組織能否贏得員工的獻(xiàn)身精神,能否充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,其關(guān)鍵因素在于(C)發(fā)給足夠的薪水經(jīng)常地培訓(xùn)為員工創(chuàng)造條件,使他們獲得一個(gè)有成就感和自我實(shí)現(xiàn)感的職業(yè)科學(xué)的績(jī)效考核與反饋18.我國(guó)現(xiàn)行的失業(yè)保險(xiǎn)制度規(guī)定,企事業(yè)單位繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)為本單位工資總額的(B)A.1%B.2%C.3%D.419.第一個(gè)將人力看作資本的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是(A)A.亞當(dāng)〃斯密B.李斯特C.舒爾茨D.拉圖20.根據(jù)企業(yè)文化的“三層次”說(shuō),員工的行為規(guī)范屬于企業(yè)文化的(B)A.外層物質(zhì)文化B.中層制度文化C.內(nèi)層精神文化D.表層行為文化21.人力資本理論興起于20世紀(jì)(B)A.20年代末~30年代初B.50年代末~60年代初C.60年代末~70年代初D.70年代末~80年代初22.績(jī)效考核的目的是(B)A.績(jī)效計(jì)劃修訂B.績(jī)效改進(jìn)C.績(jī)效指導(dǎo)D.績(jī)效強(qiáng)化23.下列不屬于相對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)方法的是(D)A.圖表評(píng)定法B.交替排序法C.配對(duì)比較法D.等級(jí)分布法24.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵是優(yōu)秀人才的(C)A.資質(zhì)薪酬C.績(jī)效職位25.訪談法存在的最主要問(wèn)題是(A)員工在回答問(wèn)題時(shí)可能會(huì)扭曲信息不易喚起被調(diào)查對(duì)象的興趣耗時(shí)過(guò)多,成本較高得到的信息雜亂而難以組織26.個(gè)人職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體是()A.工作職位C.組織社會(huì)27.工作評(píng)價(jià)中最早也是最簡(jiǎn)單的系統(tǒng)是(A)A.工作重要性排序法B.工資分類(lèi)法---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------C.要素計(jì)點(diǎn)法D.要素比較法28.收益分享計(jì)劃的早期形式是(B)A.拉克計(jì)劃B.斯坎倫計(jì)劃C.員工持股計(jì)劃D.股票期權(quán)計(jì)劃29.某個(gè)工作周期內(nèi)個(gè)人承擔(dān)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)的集合稱(chēng)為(B)A.職責(zé)職位C.職務(wù)職業(yè)30.小李因在工作中受傷住院三個(gè)月,公司為他報(bào)銷(xiāo)了全部醫(yī)藥費(fèi),并給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,這部分費(fèi)用屬于()A.福利費(fèi)用成本B.勞動(dòng)事故保障成本C.健康保障成本D.失業(yè)保障成本二、多選擇題(本題共5題,每題2分,共10)在每小的五個(gè)備選中至少兩個(gè)是符合目要求,請(qǐng)將其代填寫(xiě)在后的括內(nèi)。錯(cuò)選、選、少或未選均無(wú)。31.運(yùn)用觀察法時(shí),需要注意的原則有(ABCD)A.穩(wěn)定性原則B.信任原則C.詳盡原則D.溝通原則E.尊重原則32.根據(jù)考核系統(tǒng)的完備性要求,當(dāng)考核結(jié)果用于促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展的目的時(shí),考核系統(tǒng)需要側(cè)重收集的信息有(AD)員工在不同階段自身工作績(jī)效差異的信息員工個(gè)人潛力和發(fā)展空間的信息員工之間績(jī)效差異的信息員工自身縱向比較信息員工橫向比較信息33.企業(yè)文化對(duì)外維系與傳承的通道有(ABCD)A.企業(yè)的產(chǎn)品、勞務(wù)B.企業(yè)分工角色及其角色意識(shí)C.各種傳播媒介D.企業(yè)自身的教育體系E.自行散發(fā)傳單和張貼小廣告34.職業(yè)生涯發(fā)展的確立階段,又可以細(xì)分為(CDE)A.成長(zhǎng)子階段B.探索子階段C.嘗試子階段D.穩(wěn)定子階段E.中期危機(jī)階段35.薪酬管理的公平性原則包括(CDE)A.程序公平B.結(jié)果公平C.外部公平D.內(nèi)部公平E.員工公平三、簡(jiǎn)題(本大題6小題,每小分,共30分)36.簡(jiǎn)述工作輪換法的優(yōu)缺點(diǎn)。P60工作輪換的優(yōu)點(diǎn)在于通過(guò)豐富員工工作的內(nèi)容減少員工的枯燥感激發(fā)員工的工作積極性,提升員工的自身競(jìng)爭(zhēng)力且它可以為員工提供了一個(gè)個(gè)體行為適應(yīng)總體工作的適宜環(huán)境,增加員工對(duì)自己的最終成果的認(rèn)識(shí)。當(dāng)然也能夠給企業(yè)帶來(lái)很大的益處。因?yàn)檫@種方法能夠擴(kuò)大員工的技能范圍,這樣理人員在安排工作、填補(bǔ)職位空缺時(shí)具有了很大的靈活性這對(duì)在每一個(gè)處---------------------------------------------------------精品文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔,值得你下載,教育,管理,論文,制度,方案手冊(cè),應(yīng)有盡有----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------在變幻莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)來(lái)說(shuō),都是至關(guān)重要的。當(dāng)然,工作輪換也存在一些不足之處:首先,工作輪換會(huì)使培訓(xùn)費(fèi)用上升。因?yàn)橐箚T工在不同以前的崗位上繼續(xù)保持同樣甚至更高的效率是需要對(duì)其進(jìn)行多方面的培訓(xùn)和教育的。其次,當(dāng)員工在原先的崗位上工作效率已經(jīng)很高時(shí),如果這時(shí)將其輪換到另一個(gè)工作崗位,勢(shì)必會(huì)影響到組織的現(xiàn)有生產(chǎn)力。再次,當(dāng)員工的工作環(huán)境改變以后他就需要重新適應(yīng)調(diào)整和適應(yīng)自己與周?chē)说年P(guān)系,這需要管理人員付出很多精力來(lái)處理這些來(lái)自人際關(guān)系方面的問(wèn)題。37.簡(jiǎn)述員工福利管理的目標(biāo)和原則。目標(biāo):通過(guò)控制和調(diào)節(jié)員工福利的發(fā)展過(guò)程;保證員工福利能夠按部就班的發(fā)展;實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的目標(biāo)。原則1)合理和必要的原則;2)量力而行的原則3)統(tǒng)籌規(guī)劃的原則4)公平的群眾性原則。38.簡(jiǎn)述績(jī)效考核中績(jī)效信息收集的方法。1)觀察法;2)工作記錄法;3)關(guān)鍵事件法;相關(guān)人員反饋法.。39.簡(jiǎn)述在崗培訓(xùn)的主要步驟。P268解釋工作程序;給員工演示整個(gè)過(guò)程;演示結(jié)束后,要鼓勵(lì)員工提問(wèn);讓員工自己動(dòng)手做;繼續(xù)觀察員工工作,并提出反饋意見(jiàn),直到培訓(xùn)者和受訓(xùn)者雙方都對(duì)操作過(guò)程感到滿意為止.40.簡(jiǎn)述人力資源成本的含義及人力資源成本管理的意義。人力資源成本可定義為提高勞動(dòng)能力形成和使用過(guò)程中所耗費(fèi)的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。P382意義:(一)合理利用人力資源,提高企業(yè)效益;強(qiáng)求人力資源成本管理有利于提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率;有利于正確核算企業(yè)當(dāng)期收益,合理分配利潤(rùn);有利于國(guó)家對(duì)全社會(huì)人力資源進(jìn)行宏觀調(diào)控。41.簡(jiǎn)述人員錄用的主要步驟。P136一、背景調(diào)查;二、體檢、三、做出錄用決策;四、通知應(yīng)聘者、五簽訂試用合同或聘用合同四、論題(本大題15分)42.試述360度反饋評(píng)價(jià)。P207360度反饋評(píng)價(jià),也稱(chēng)為全方位反饋評(píng)價(jià)或多源反饋評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià),主要由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)360反饋評(píng)價(jià)則由與被評(píng)價(jià)者有密切關(guān)系的人,包括被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下屬和客戶等,分別匿名對(duì)被評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者自己也對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)然后由專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對(duì)被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)對(duì)比被評(píng)價(jià)者的自我評(píng)價(jià)向被評(píng)價(jià)者提供反饋以幫助被評(píng)價(jià)

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