2004年~07年組行試題及答案

2004年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試試卷0884第一部分選擇題（共20分）一、單項(xiàng)選擇題（共20分，每小題1分）在組織行為學(xué)的研究方法中，為了證明某個(gè)觀點(diǎn)所進(jìn)行的研究是（B）oP11A,工作研究B,理論性研究C,應(yīng)用性研究D,描述性研究被稱為“科學(xué)管理之父"，并出版了《科學(xué)管理原理》一書(shū)的人是（A）oP21A,泰羅B,赫茲伯格C,莉蓮?吉爾布雷思D,馬科斯?韋伯法約爾沒(méi)有提出的理論或觀點(diǎn)是（B）。P36A,經(jīng)營(yíng)六職能B,行政管理理論C,14條管理原則D,管理五要素理論只講具體的人、物和案例，缺乏理論概括的理論派別是（A）。P43A,經(jīng)驗(yàn)主義管理學(xué)派B,經(jīng)理角色理論C,古典管理理論D,社會(huì)系統(tǒng)理論某公司有作業(yè)人員64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為（B）。P72A,10人B,9人C,8人D,7人根據(jù)群體類型的劃分依據(jù)不同，下列屬于非正式群體的是（D）。P121A,命令型群體B,交叉功能型群體C,生產(chǎn)線上的裝配小組D,利益群體根據(jù)對(duì)強(qiáng)化程序的分類，按時(shí)領(lǐng)工資的方式屬于（B）。P307A,連續(xù)強(qiáng)化B,固定強(qiáng)化C,間斷強(qiáng)化D,可變強(qiáng)化按照人類行為分類系統(tǒng)——即交互作用過(guò)程分析理論，發(fā)生概率最高的行為類型是（B）。P152A,社會(huì)情感方面的積極行為B,與任務(wù)相關(guān)的行為C,與任務(wù)相關(guān)的咨詢行為D,社會(huì)情感方面的消極行為按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色理論，喜歡制定操作程序、設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織人力、建立制度，以保證按時(shí)完成任務(wù)，這種團(tuán)隊(duì)角色是（C）。P155A,總結(jié)者一生產(chǎn)者B,控制者一核查者C,推動(dòng)者一組織者D,評(píng)價(jià)者一開(kāi)發(fā)者K?盧因的“群體動(dòng)力論”援引的理論基礎(chǔ)是（C）。P125A,空氣動(dòng)力學(xué)理論B,環(huán)境科學(xué)理論C,場(chǎng)論D,團(tuán)隊(duì)角色理論下列測(cè)定方法中，屬于疲勞心理指標(biāo)測(cè)定的是（D）。P114A,脈搏數(shù)測(cè)定B,勞動(dòng)能量消耗測(cè)定C,閃光融合頻率測(cè)定D,勞動(dòng)動(dòng)作變化的測(cè)定按照組織結(jié)構(gòu)的分類，集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式是（A）。P73A,直線型結(jié)構(gòu)B,職能型結(jié)構(gòu)C,事業(yè)部型結(jié)構(gòu)D,矩陣形結(jié)構(gòu)決策者對(duì)未來(lái)情況雖然無(wú)法做出肯定的判斷，但已知事件發(fā)生的概率，這種類型的決策是（B）。P329A,創(chuàng)新決策B,風(fēng)險(xiǎn)型決策C,確定性決策D,程序化決策當(dāng)企業(yè)的凈收益為零，保持不盈不虧時(shí)的銷售數(shù)量或者銷售金額被稱為（A）。P344A,保本點(diǎn)B,盈虧點(diǎn)C,盈利點(diǎn)D,虧損點(diǎn)一個(gè)人對(duì)他能勝任一項(xiàng)工作的信心，被稱為（D）。P302A,目標(biāo)承諾B,期望概率C,積極強(qiáng)化D,自我效能感通過(guò)非結(jié)構(gòu)化的群體互動(dòng)來(lái)改變?nèi)说男袨榈囊环N方法是（A）。P450A,敏感性訓(xùn)練B,專業(yè)培訓(xùn)C,組織變革D,分權(quán)管理學(xué)習(xí)型組織能夠解決傳統(tǒng)組織中固有的三個(gè)問(wèn)題，即（D）。P471A,分工、競(jìng)爭(zhēng)和效率B,分工、協(xié)調(diào)和反應(yīng)性C,專業(yè)化、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性D,分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性庫(kù)爾特-盧因變革的三步驟是（A）。P465A,解凍、變革、重新凍結(jié)B,變革、解凍、變革C,解凍、教育、溝通D,溝通、教育、解凍支持群體的目標(biāo)、能夠提高群體的工作績(jī)效、具有建設(shè)性的沖突，這是一種有益的沖突，通常被稱為（B）。P398A,功能失調(diào)的沖突B,功能正常的沖突C,群體沖突D,部門沖突只發(fā)展幾種核心業(yè)務(wù)，如只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和銷售，而讓外部的協(xié)作廠家負(fù)責(zé)制造等，從而形成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的模塊，可以根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，隨時(shí)添加或去除，而不必背上眾多工廠、車間和其他機(jī)構(gòu)的包袱，這種管理思想是（A）。P474A,模塊化管理B,扁平化管理C,瞪羚式管理D,分權(quán)化管理第二部分非選擇題（共80分）二、簡(jiǎn)答題（共7小題，任選6題，每題5分，共30分。全答者按前6題記分）人際關(guān)系學(xué)派有哪些主要觀點(diǎn)？P4922,例行問(wèn)題和例外問(wèn)題。P33923,提高談判技能有哪些策略？P42524,學(xué)習(xí)型組織有哪些特征？P47125,簡(jiǎn)述事業(yè)部制的特點(diǎn)。P8426,何謂群體凝聚力？P170簡(jiǎn)述狹義行為和廣義行為。P2三、論述題（共3小題，共32分）聯(lián)系實(shí)際談?wù)剬?duì)單項(xiàng)溝通和雙向溝通的理解，并說(shuō)明雙向溝通的重要意義。（10分）P248試述小道消息傳播的原因及減少小道消息消極影響的建議。（10分）P272聯(lián)系實(shí)際談?wù)剢T工應(yīng)對(duì)不公平的辦法。（12分）P298四、案例分析題（本題18分）案例：光明公司是一家從事高新技術(shù)研究開(kāi)發(fā)的公司，由30多名來(lái)自生物工程領(lǐng)域的高學(xué)歷的專業(yè)人員所組成。公司員工有較強(qiáng)的凝聚力，對(duì)有關(guān)問(wèn)題也有獨(dú)到的見(jiàn)解。為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的積極性，公司經(jīng)理田方準(zhǔn)備對(duì)公司的薪酬體系進(jìn)行改革。開(kāi)始時(shí)在顧問(wèn)的幫助下，田經(jīng)理擬定了改革方案,試圖用獨(dú)裁型的方式匆忙推行，但遇到了較大阻力。最終她不得不放棄此次努力。這位經(jīng)理仍然認(rèn)為變革是必要的。所以一年后她決定再次進(jìn)行嘗試，這次運(yùn)用的是參與式方法。她與基層主管、一些重要員工討論了變革的重要性，然后她建立了一個(gè)委員會(huì)，該委員會(huì)由基層、中層和高層人員組成，專門負(fù)責(zé)公司薪酬體系的調(diào)研和改革工作。委員會(huì)成員辛勤工作，幾個(gè)月后在大量征求多方面意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，該委員會(huì)提交了一份出色的報(bào)告。委員會(huì)成員作為全體員工的代表有了自豪感，認(rèn)為自己是報(bào)告的主人，所以改革方案得到了卓有成效地貫徹執(zhí)行，并取得了圓滿效果。P474問(wèn)題：在本案例中，田經(jīng)理第一次改革遇到挫折，第二次改革取得成功。請(qǐng)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論對(duì)該公司改革的成敗予以評(píng)論。P209全國(guó)2007年1月組織行為學(xué)（二）試題課程代碼：00938一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）以了解某一社會(huì)現(xiàn)象的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和發(fā)展過(guò)程為目的所進(jìn)行的調(diào)查研究，稱為（A）P10描述性研究B.預(yù)測(cè)性研究C.歸納性研究D.解釋性研究理想的行政組織體系理論的提出者是（B）P31A.亨利-甘特B.馬科思-韋伯C.瑪麗-福萊特D.亨利?法約爾為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門設(shè)計(jì)了一種分層管理，以溝通信息,及時(shí)處理問(wèn)題。這項(xiàng)設(shè)計(jì)被稱為（D）P37A.管理方格圖B.韋伯行政管理圖C.質(zhì)量圈D.法約爾跳板在生產(chǎn)管理中，創(chuàng)造了線條圖來(lái)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度和控制的人是（B）P28A.弗蘭克-吉爾布雷思B.亨利-甘特C.泰羅D.亨利-福特在現(xiàn)代管理中，以終身雇傭制、年功序列晉升、年功序列工資制為特點(diǎn)的管理體系被稱為（C）P109A.美國(guó)式管理B.德國(guó)式管理C.日本式管理D.英國(guó)式管理在組織設(shè)計(jì)實(shí)踐中，由各類小組形成的混合體所組成，這些小組分別負(fù)責(zé)特殊的職能領(lǐng)域，這種靈活性組織結(jié)構(gòu)（B）A.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)B.蜂窩狀結(jié)構(gòu)C.母性結(jié)構(gòu)D.矩陣結(jié)構(gòu)P104根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是（D）P239A.小道消息B.社交場(chǎng)合C.食堂的午餐D.員工會(huì)議行為改造型激勵(lì)理論中被稱為“認(rèn)知理論”的是（A）P279A.歸因理論B.挫折理論C.強(qiáng)化理論D.公平理論在圍繞“人的本性"來(lái)論述人類行為規(guī)律的學(xué)派中，把人的本性假設(shè)為懶清、缺乏進(jìn)取心、不愿負(fù)責(zé)任、缺乏理性的理論是（A）P194A.X理論B.Y理論C.M理論D.Z理論奧爾德弗的ERG理論認(rèn)為人的需要是由三個(gè)層次組成，這三個(gè)層次是（B）P278A.成就、權(quán)力和情誼B.生存、關(guān)系和諧與成長(zhǎng)C.生理、安全和自尊D.成就、成長(zhǎng)和生存按照馬斯洛的需要層次理論，情感屬于（B）P280A.安全需要B.社會(huì)需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要在激勵(lì)理論中，被稱作“社會(huì)比較理論”的是（D）P297A.綜合激勵(lì)理論B.期望理論C.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論D.公平理論根據(jù)歸因理論，通常被看作內(nèi)因的原因是（A）P302A.努力程度B.任務(wù)難度C.運(yùn)氣D.機(jī)遇被稱作日常管理決策的決策類型是（D）P327A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.策略決策D.業(yè)務(wù)決策西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（A）P337A,滿意標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.信息標(biāo)準(zhǔn)D,公正標(biāo)準(zhǔn)在人格類型中，總是不斷地驅(qū)動(dòng)自己要在最短的時(shí)間里十最多的事情，并對(duì)阻礙自己努力的其他人或者其他事情進(jìn)行攻擊，這種人格類型是（C）P384A.內(nèi)向性格的人B.外向性格的人C.A型人D.B型人下列沖突中，屬于群體沖突的是（C）P396A.廠長(zhǎng)同科長(zhǎng)之間的沖突B.直線管理人員同職能專家之間的沖突C.工會(huì)與管理層之間的沖突D.科長(zhǎng)同科員之間的沖突在沖突處理過(guò)程中，采取的不合作和自我肯定的行為意向是（A）P404A.競(jìng)爭(zhēng)B.回避C.協(xié)作D.遷就在阻止和減少?zèng)_突的方法中，采取求同存異，避免把意見(jiàn)分歧公開(kāi)化的做法屬于（D）P417A.拖延B.回避C.轉(zhuǎn)移目標(biāo)D.和平共處在變革的方式中，改良式變革又被稱為（B）P439A.激進(jìn)式變革B.“風(fēng)平浪靜”式變革C.“激流險(xiǎn)灘”式變革D.計(jì)劃式變革

二、簡(jiǎn)答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。多選答者，按前6小題評(píng)分）權(quán)變理論的主要內(nèi)容包括哪幾方面？P50正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)的類型有哪幾種？P269領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型有哪幾種？P20824.決策的特征包括哪幾方面？P32525.影響人們對(duì)壓力反應(yīng)的因素有哪些？P38326.處理沖突的步驟有哪些？P414未來(lái)組織發(fā)展的趨勢(shì)有哪些？P472三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）試述途徑一目標(biāo)理論所劃分的領(lǐng)導(dǎo)方式的類型及其適用范圍。P198試述信息過(guò)濾的危害及產(chǎn)生的原因。P258四、案例分析題（本題20分）試述公平理論中參照對(duì)象的選擇。P297案例:東風(fēng)服裝公司的前身是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主要生產(chǎn)童裝，也為大型企業(yè)承攬一些加工業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)有員工不足百人，采用的是直線職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。經(jīng)過(guò)多年努力，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到童裝、西裝、皮衣、襯衣等十幾個(gè)系列，年銷售額在10億元以上，員工達(dá)到了16000人，成為一家大型企業(yè)。試述信息過(guò)濾的危害及產(chǎn)生的原因。P258四、案例分析題（本題20分）試述公平理論中參照對(duì)象的選擇。P297近幾年來(lái)，公司總經(jīng)理王先生感到企業(yè)發(fā)展中的某些問(wèn)題越來(lái)越突出：銷售額增長(zhǎng)緩慢，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不力，生產(chǎn)組織混亂，各部門推委現(xiàn)象嚴(yán)重，協(xié)調(diào)十分困難。比如，營(yíng)銷部門認(rèn)為銷售業(yè)績(jī)不好的原因是產(chǎn)品設(shè)計(jì)落后，質(zhì)量不穩(wěn)定，并且不能根據(jù)市場(chǎng)的要求及時(shí)供貨，錯(cuò)過(guò)了商機(jī)；生產(chǎn)部門認(rèn)為問(wèn)題在于設(shè)計(jì)部門不重視生產(chǎn)技術(shù)的特點(diǎn)，而營(yíng)銷部門又隨意改變供貨計(jì)劃，導(dǎo)致生產(chǎn)組織困難，產(chǎn)品質(zhì)量下滑；設(shè)計(jì)部門抱怨?fàn)I銷部門不能及時(shí)提供充分的市場(chǎng)信息，而生產(chǎn)部門又不能貫徹設(shè)計(jì)思路，導(dǎo)致產(chǎn)品樣式落后。王總經(jīng)理數(shù)次召開(kāi)部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會(huì)，試圖化解矛盾，明確責(zé)權(quán)，但效果并不理想，因?yàn)楦鞑块T之間的糾紛都要到王總經(jīng)理那里“討個(gè)說(shuō)法”。從而使王總經(jīng)理陷入了調(diào)解、仲裁等煩瑣的事務(wù)中，無(wú)暇顧及公司的戰(zhàn)略決策。為此，王總經(jīng)理準(zhǔn)備將原來(lái)的直線職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)，以形成不同的利潤(rùn)中心，來(lái)調(diào)動(dòng)各部門的積極性。根據(jù)這樣一種設(shè)想，準(zhǔn)備按產(chǎn)品系列成立6個(gè)事業(yè)部。不同部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的變革反應(yīng)不一。營(yíng)銷部張經(jīng)理認(rèn)為，這種變革并不能解決問(wèn)題，明確反對(duì)變革；生產(chǎn)部李經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行變革，支持變革；技術(shù)部馬經(jīng)理認(rèn)為變革是必要的，該變革方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化，使之具有更強(qiáng)的科學(xué)性和可行性。該公司是進(jìn)行變革，還是不進(jìn)行變革，正在醞釀中……問(wèn)題：⑴根據(jù)直線職能制和事業(yè)部制的適用范圍，結(jié)合本案例的實(shí)際情況，你認(rèn)為該公司由直線職能制的組織結(jié)構(gòu)變成事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)是否必要，并說(shuō)明理由。P84（有必要，闡述事業(yè)部制特點(diǎn)）根據(jù)寶爾斯的人類行為分類系統(tǒng)理論，指出營(yíng)銷部張經(jīng)理、生產(chǎn)部李經(jīng)理、技術(shù)部馬經(jīng)理對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革的反應(yīng)分別屬于哪種行為大類，并分別說(shuō)明理由。P150(營(yíng)銷部張經(jīng)理屬于社會(huì)情感方面的消極行為、生產(chǎn)部李經(jīng)理屬于社會(huì)情感方面的積極行為、技術(shù)部馬經(jīng)理屬于任務(wù)相關(guān)的咨詢行為)根據(jù)庫(kù)爾特?盧因的變革步驟理論，結(jié)合本案例的實(shí)際情況，為了確保組織變革達(dá)到預(yù)期的效果,指出實(shí)施組織變革的步驟。P4652005年1月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試試卷0884第一部分選擇題（共20分）一、單項(xiàng)選擇題（共20分，每小題1分）在組織行為學(xué)地研究方法中，設(shè)有控制組并對(duì)研究條件方面進(jìn)行最大程度控制地研究方法是（C）。P11A,案例研究材B,現(xiàn)場(chǎng)研究C,實(shí)驗(yàn)室研究D,文獻(xiàn)研究在生產(chǎn)管理中，創(chuàng)造了運(yùn)用線條圖來(lái)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度和控制的人是（B）。P28A,弗蘭克-吉爾布雷思B,亨利-甘特C,泰羅D,亨利-福特斯隆對(duì)現(xiàn)代管理的最大貢獻(xiàn)是（C）oP43設(shè)計(jì)了一種分層管理的“跳板”，以溝通信息，及時(shí)處理問(wèn)題首先采用了現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線設(shè)計(jì)出了一種組織模式，使集權(quán)和分權(quán)在當(dāng)時(shí)的條件下得到較好的平衡進(jìn)行了工時(shí)和動(dòng)作研究根據(jù)不同的決策條件而采取相應(yīng)決策方法的決策思路被稱為（D）oP46A,確定性決策模型B,理性模型C,風(fēng)險(xiǎn)決策模型D,權(quán)變模型組織中的職員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，形成雙道命令系統(tǒng)，并且這種組織中的項(xiàng)目小組根據(jù)任務(wù)的需要而成立或者解散，適應(yīng)性較強(qiáng)，這種組織結(jié)構(gòu)是（C）oP87A,事業(yè)部型結(jié)構(gòu)B,職能型結(jié)構(gòu)C,矩陣形結(jié)構(gòu)D,直線型結(jié)構(gòu)群體成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的群體身份感和友誼關(guān)系的群體發(fā)展階段是（B）。P126A,震蕩階段B,規(guī)范化階段C,執(zhí)行任務(wù)階段D,中止階段提出人類行為分類系統(tǒng)——即交互作用過(guò)程分析理論的學(xué)者是（B）。P150A,梅奧B,羅伯特-寶爾斯C,弗倫奇和雷文D,梅雷迪思?拜爾賓下列名稱中屬于非正式地位的是（A）。P133A,兼職教師B,處長(zhǎng)C,體操冠軍D,年度優(yōu)秀教師

在信息溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息溝通的中心人物居中，其他成員通過(guò)這個(gè)中心人物進(jìn)行信息溝通，這種信息溝通網(wǎng)絡(luò)類型是（A）。P157A,輪式B,鏈?zhǔn)紺,Y式D,圓圈式在倫西斯?利克特的組織理論中，認(rèn)為效率高的組織制度是（D）。P222A,專權(quán)命令式組織B,溫和的命令式組織C,協(xié)商式組織D,參與式組織組織論理發(fā)展共經(jīng)歷了三個(gè)階段，其中第二階段——近代組織理論階段的理論依據(jù)是（C）。P32A,馬科斯-韋伯的理論B,亨利?法約爾的理論C,行為科學(xué)理論D,權(quán)變管理理論按照明茨伯格提出的管理者角色理論，“掛名首腦”屬于（B）oP44A,信息傳遞方面的角色B,人際關(guān)系方面的角色C,決策方面的角色D,其他角色研究美國(guó)和日本的管理組織及其領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（B）。P193A,X理論——Y理論B,Z理論C,超Y理論D,沖突調(diào)節(jié)理論因?yàn)槿烁聍攘Χa(chǎn)生的影響力，這種權(quán)力屬于（D）。P214A,強(qiáng)制權(quán)B,獎(jiǎng)賞權(quán)C,專長(zhǎng)權(quán)D,仿效權(quán)根據(jù)激勵(lì)理論類型劃分，下列理論中屬于過(guò)程型激勵(lì)理論的是（B）。P279A,需要層次理論B,期望機(jī)率模式理論C,強(qiáng)化理論D,雙因素理論根據(jù)溝通類型的劃分，下列屬于非語(yǔ)言溝通的類型是（B）。P234A,電子媒體溝通B,示意行為C,會(huì)議討論D,信件往來(lái)按照信息溝通的“介質(zhì)"不同而劃分的溝通類型是（D）。P232A,內(nèi)部溝通和外部溝通B,正式溝通和非正式溝通C,縱向溝通和橫向溝通D,口頭溝通和非口頭溝通從心理學(xué)的角度來(lái)看，人的行為是由（B）。P275A,目標(biāo)支配B,動(dòng)機(jī)支配C,金錢支配D,激勵(lì)支配根據(jù)雙因素理論，下列屬于保健因素的是（A）。P286A,公司的政策與管理B,工作本身C,成就D,上進(jìn)心強(qiáng)調(diào)內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)與外在獎(jiǎng)勵(lì)之間關(guān)系的理論是（B）。P292A,雙因素理論B,認(rèn)知評(píng)價(jià)理論C,強(qiáng)化理論D,期望理論第二部分非選擇題（共80分）A,公司的政策與管理B,工作本身C,成就D,上進(jìn)心二、簡(jiǎn)答題（共7小題，任選6題，每題5分，共30分。全答者按前6題記分）影響壓力緩和劑的因素有哪些？P38622,影響溝通方法選擇的因素有哪些？P24923,簡(jiǎn)述群體決策。P35224,簡(jiǎn)述群體思維現(xiàn)象。P35925,簡(jiǎn)述雙因素理論的主要觀點(diǎn)。P28426,簡(jiǎn)述組織變革的一般程序。P442簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的具體類型。P209三、論述題（共3小題，共32分）赫塞一布蘭查德領(lǐng)導(dǎo)模型認(rèn)為，隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為也應(yīng)當(dāng)相應(yīng)改變。請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗谙聦俪墒於鹊牟煌A段應(yīng)當(dāng)采用的領(lǐng)導(dǎo)類型。（10分）P203聯(lián)系實(shí)際，談?wù)剬?duì)“刻板印象”和“暈輪印象”的理解。（10分）P260聯(lián)系實(shí)際談?wù)剰?qiáng)化行為的方法。（12分）P305四、案例分析題（本題18分）案例：小趙從機(jī)械工學(xué)院畢業(yè)后，被聘在一家大型工廠的檢驗(yàn)室當(dāng)主管，他負(fù)責(zé)監(jiān)督四位檢測(cè)樣品的技術(shù)人員。在某些情況下，小趙起到了對(duì)群體的監(jiān)督作用，然而在另一些情況下小趙卻被這個(gè)群體所制約，使他感到很沮喪。小趙不久就發(fā)覺(jué)難以對(duì)草率的工作界定責(zé)任，因?yàn)樗奈患夹g(shù)人員相互保護(hù)。這個(gè)小組似乎為自己定了工作量，盡管小趙要求加快工作進(jìn)度，然而每天所做的檢測(cè)數(shù)量幾乎沒(méi)有變化。雖然小趙被委任為主管，但是很多次他的技術(shù)員們，不是求教于他，而是舍近求遠(yuǎn)，向另一部門一位年紀(jì)大的同行請(qǐng)教。小趙還注意到他的三位下屬經(jīng)常一起在自助食堂吃午餐，而另一位則在鄰近的實(shí)驗(yàn)室里與朋友們一同進(jìn)餐。小趙經(jīng)常與其他實(shí)驗(yàn)室的管理人員共進(jìn)午餐，此間小趙對(duì)公司的事情有了更多的了解，他很快開(kāi)始意識(shí)到，上述情形表明他面臨的是一種非正式的群體，他應(yīng)當(dāng)妥善處理與群體中其他成員的關(guān)系，以保持較高的群體效能。問(wèn)題：案例指出，小趙所面臨的是一個(gè)不利于自己開(kāi)展工作的非正式群體。如果群體關(guān)系處理不當(dāng)，可能會(huì)產(chǎn)生沖突。請(qǐng)指出非正式群體的類型，并運(yùn)用群體關(guān)系理論和預(yù)防沖突理論提出建立良好人際關(guān)系、避免有害沖突的措施。P12K419、420o全國(guó)2006年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)（二）試題00938一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）根據(jù)傳統(tǒng)的做法、現(xiàn)成的規(guī)章或既定的政策就可以做出的決策稱為（C）P328A.確定型決策B.業(yè)務(wù)決策C.程序性決策D.基層決策人們根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)對(duì)事情發(fā)生的可能性大小所做的猜測(cè)，這種概率稱為（A）P336A.主觀概率B.先驗(yàn)概率C.經(jīng)驗(yàn)概率D.客觀概率風(fēng)險(xiǎn)型決策的選擇標(biāo)準(zhǔn)是（C）P346A.滿意標(biāo)準(zhǔn)B.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C.期望值標(biāo)準(zhǔn)D.理性標(biāo)準(zhǔn)在決策中，“小中取大”法又被稱為（C）P350A.決策表法B.最小后悔值法C.悲觀法D.樂(lè)觀法美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨（HaroldKoontz）提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是（D）P338A,最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B,能力標(biāo)準(zhǔn)C.滿意標(biāo)準(zhǔn)D.理性標(biāo)準(zhǔn)提出“頭腦風(fēng)暴法”的學(xué)者是（B）P364A.鄧尼特（M.D.Dnnnit）B.奧斯本（A.F.Osborn）C.弗魯姆和耶頓（Vroom和Yetton）D.西蒙（HerbertA.Simon）在組織變革中，假如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種組織變革屬于（D）P439A.改良式變革B.“風(fēng)平浪靜”式變革C.計(jì)劃式變革D.“急流險(xiǎn)灘”式變革在組織變革理論中，提出適應(yīng)循環(huán)學(xué)說(shuō)的學(xué)者是（C）P441A.盧因（KurtLewin）B.卡斯特（E.Kast）C.沙恩（H.Sehein）D.唐納利（H.Donnelly）麥克利蘭（McClelland）提出的理論是（B）P281A.ERG理論B.成就需要理論C.認(rèn)知評(píng)價(jià)理論D.目標(biāo)制定理論在激勵(lì)理論類型中，重點(diǎn)研究動(dòng)機(jī)形成和行為目標(biāo)選擇的理論是（C）P279A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.行為改造型激勵(lì)理論C.過(guò)程型激勵(lì)理論D.綜合型激勵(lì)理論人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)立者是(C)P50/189A.福萊特(Follett)B.法約爾(Fayol)C.梅奧(Mayo)D.韋伯(Weber)為了克服由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，專門設(shè)計(jì)了一種分層管理的“跳板"，以溝通信息，及時(shí)處理問(wèn)題。這項(xiàng)設(shè)計(jì)的提出者是(B)P37A.厄威克(Urwick)B.法約爾(Fayol)C.明茨伯格(Mintzberg)D.韋伯(Weber)凡是能夠根據(jù)市場(chǎng)狀況迅速雇傭和容易解雇的人員，包括代理人員、自謀職業(yè)的顧問(wèn)、臨時(shí)工、兼職者、被轉(zhuǎn)包合同的勞動(dòng)者等，都可以歸結(jié)為(D)P101A.合同勞動(dòng)力B.核心勞動(dòng)力C.穩(wěn)定勞動(dòng)力D.外圍勞動(dòng)力在組織形式選擇中，經(jīng)營(yíng)多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨(dú)立穩(wěn)定市場(chǎng)的大公司，以及適宜獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的部門等，一般適宜選擇(C)P85A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)D.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)在組織機(jī)構(gòu)的類型中，下列名稱中屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的是(C)P66A.財(cái)會(huì)科B.技術(shù)管理科C.采購(gòu)科D.安全保衛(wèi)科像耐克、戴爾等世界著名的快速發(fā)展的公司，通過(guò)建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的一種組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為(A)P89A.網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)B.矩陣型組織結(jié)構(gòu)C.多維立體型組織結(jié)構(gòu)D.扁平型組織結(jié)構(gòu)根據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是(D)P239A.小道消息B.社交場(chǎng)合C.食堂的午餐D.員工會(huì)議企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向新聞媒體發(fā)布信息，與社會(huì)公眾溝通。這種溝通是(A)P238A.正式溝通B.非正式溝通C.縱向溝通D.內(nèi)部溝通期望理論是研究人的期望與行為積極性關(guān)系的一種理論。提出期望理論的學(xué)者是(D)P279A.麥克