人際溝通 教案 心理健康

PAGE心理健康教案——人際溝通【活動(dòng)理念】

溝通是一門藝術(shù)，它對(duì)學(xué)生的人生發(fā)展有著非常重要的作用。由于中學(xué)生特殊的生理、心理因素的影響，加上獨(dú)生子女家庭教育的弊端，孩子往往容易以自我為中心，使得他們?cè)谌穗H溝通方面不善換位思考，更談不上從對(duì)方的角度體察、理解對(duì)方的心理，從而嚴(yán)重影響與他人的交往。所以提高中學(xué)生對(duì)人際溝通的認(rèn)識(shí)，以及提高溝通能力都是非常重的。

人際溝通的能力不是天生的，而是在后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中形成和發(fā)展起來(lái)的。學(xué)好這門藝術(shù)，努力改善自己溝通不良的狀況，能為將來(lái)人生的成功奠定基礎(chǔ)。溝通黃金法則中提到現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，讓我們的工作、生活都充滿了忙碌，我們沒(méi)有太過(guò)多的時(shí)間跟家人、朋友溝通，人與人之間的關(guān)系也顯得平淡了很多。有時(shí)候，即使有問(wèn)題，我們也不愿意說(shuō)出來(lái)，長(zhǎng)期這樣下去對(duì)每個(gè)人都不好。溝通的黃金法則提示我們只要用心溝通，懂得寬容，善待他人，那么無(wú)論我們跟誰(shuí)溝通，都會(huì)取得事半功倍的效果。人生的豐富就是人緣的豐富，人生的成功就是人際溝通的成功!學(xué)習(xí)人際溝通的要點(diǎn)，領(lǐng)悟人際溝通的秘訣，從而使自己輕松成為一個(gè)有魅力、有影響力的溝通高手！【一、教學(xué)目標(biāo)】（一）知識(shí)與技能目標(biāo)：1、了解溝通的重要性；理解掌握人際溝通中正確的態(tài)度和方法技巧。2、在角色扮演中鍛煉學(xué)生溝通的能力。3、在團(tuán)隊(duì)合作中，培養(yǎng)學(xué)生協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。（二）情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)：讓學(xué)生感受到，溝通是需要方法，需要技巧，甚至是需要鍛煉的。培養(yǎng)自己的個(gè)性品質(zhì)，有利于贏得良好人緣，讓自己心情更愉悅。（三）過(guò)程與方法1、活動(dòng)體驗(yàn)與分享2、小組討論與角色扮演3、知識(shí)點(diǎn)講授【二、教學(xué)重點(diǎn)及難點(diǎn)】教學(xué)重點(diǎn)：人際溝通的重要性和方法。教學(xué)難點(diǎn)：掌握并運(yùn)用溝通的技巧?！救⒔虒W(xué)場(chǎng)地】多媒體教室【四、課時(shí)安排】1課時(shí)【五、教學(xué)過(guò)程】（一）游戲?qū)胄抡n師：同學(xué)們，在上課之前我們先做一個(gè)游戲好不好？生：好。師：我們先放松一下自己的心情。（發(fā)給每人一張紙）

1、折紙游戲

游戲規(guī)則：請(qǐng)大家把紙拿出來(lái)，然后根據(jù)教師的提示進(jìn)行。學(xué)生不能相互商量，也不能詢問(wèn)教師，要獨(dú)立完成。

游戲過(guò)程：

★折一折：①把這張紙上下對(duì)折；②再把它左右對(duì)折；③在右上角撕掉一個(gè)等腰三角形；④然后把這張紙左右對(duì)折；⑤再上下對(duì)折；⑥在左下角撕掉一個(gè)等腰三角形。

★看一看：做完后，請(qǐng)將這張紙展開來(lái)看一下，它的形狀是什么？學(xué)生撕出來(lái)紙的形狀差別很大。

★議一議：為什么同樣的材料、同樣的指令，學(xué)生撕出來(lái)的“作品”形狀會(huì)如此千差萬(wàn)別？（學(xué)生討論）教師概括學(xué)生的討論結(jié)果，如“沒(méi)有交流”、“不能問(wèn)老師”、“不能看別人的”等，肯定學(xué)生的看法。(讓學(xué)生了解溝通的重要性。激發(fā)學(xué)生與身邊人溝通的欲望)讓學(xué)生對(duì)溝通有一個(gè)初步的了解。

2、教師小結(jié)：一個(gè)小小的游戲因?yàn)槔斫獠煌譄o(wú)法溝通而出現(xiàn)了這么多的結(jié)果，要是我們的人際交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能會(huì)造成什么后果？可見人際溝通是雙向的，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)人際交往愉快,人際關(guān)系融洽。今天咱們就來(lái)學(xué)學(xué)溝通的技巧。

（二）推進(jìn)新課師：你理解的溝通是什么？（多媒體展示）：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通就是把信息傳遞給對(duì)方的一種行為。

師：生活中，人與人之間需要溝通，不僅要有溝通，還要有好的溝通方式。那么我們?cè)谌粘Ｉ钪?，怎樣才能做到有效溝通呢？溝通過(guò)程的三要素：一、語(yǔ)言二、傾聽三、肢體語(yǔ)言(動(dòng)作，表情，手勢(shì)等)語(yǔ)言：是最常見的溝通方式。溝通時(shí)，我們大部分是通過(guò)語(yǔ)言，也就是我們所說(shuō)的話，來(lái)傳遞信息，表達(dá)我們自己的意見，想法，還有情感。一旦語(yǔ)言說(shuō)的不清不楚，或說(shuō)錯(cuò)了，別人就會(huì)理解錯(cuò)，就會(huì)誤會(huì)。比如：老師如果說(shuō)錯(cuò)了在溝通中，我們的語(yǔ)言需要注意：一定要——1.語(yǔ)言要清楚明白，讓別人聽懂。1)說(shuō)話要有邏輯，不要顛三倒四。比如：語(yǔ)句

（1）.我姐姐的腿,又長(zhǎng)又短。（2）.我的其中一只左腳受傷了。（3）.A:小朋友，你媽媽在家嗎？B:她已經(jīng)…不在了”2)發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰，用詞準(zhǔn)確。比如：某領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言：廣東汕頭某領(lǐng)導(dǎo)人普通話講話，你聽得懂嗎？某領(lǐng)導(dǎo)：各位女婿鄉(xiāng)紳們，瓦們上頭，(各位女士先生們，我們汕頭),轟景買麗，高通荒便，山雞很多，(風(fēng)景美麗，交通方便商機(jī)很多)歡迎你來(lái)偷雞！我花展，你撞墻!（歡迎你來(lái)投資！我發(fā)展，你賺錢!）最后，豬大家都撞墻，完了，嚇嚇大家!(最后，祝大家都賺錢，完了，謝謝大家!)為什么溝通時(shí)，要清楚明白，讓別人聽懂呢？說(shuō)話不清不楚別人很難明白，不理解溝通障礙，誤會(huì)，誤解看看他們說(shuō)的話你是否明白呢？你覺(jué)得怎么樣呢？

在溝通中，我們的語(yǔ)言還需要注意：2.語(yǔ)言要得體禮貌，不說(shuō)粗話，臟話，難聽的話。接下來(lái)，看看大家能不能運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)很好處理問(wèn)題，請(qǐng)大家看這個(gè)案例。（多媒體展示案例：今天，期中考試的數(shù)學(xué)試卷發(fā)下來(lái)了，你的好朋友小明平時(shí)數(shù)學(xué)成績(jī)很好，這次剛剛考及格。放學(xué)后，你們像往常一樣結(jié)伴回家。）第一部分：真誠(chéng)陪伴（一）、體驗(yàn)活動(dòng)：1、接下來(lái)請(qǐng)大家討論，5分鐘時(shí)間并設(shè)計(jì)要跟小明說(shuō)的話，討論結(jié)束后，每組派出代表安慰我指定的教學(xué)助手“小明”。特別建議：小組每位成員都要貢獻(xiàn)智慧，發(fā)表個(gè)人見解，選派一位小組成員負(fù)責(zé)記錄討論發(fā)言，最后集體整理發(fā)言稿并選出小組代表。（二）、展示和總結(jié)活動(dòng)展示：請(qǐng)出教學(xué)助手，招募愿意嘗試的小組代表。2、逐步引導(dǎo)和總結(jié)：各組演示完畢，提問(wèn)：同學(xué)們，你們覺(jué)得這幾位“小明的好友”，誰(shuí)更善解人意，為什么？學(xué)生評(píng)價(jià)。教師總結(jié)：這幾位代表表達(dá)的都相當(dāng)清楚，可是小明卻仍然在哭泣，大家覺(jué)得問(wèn)題出在哪呢？請(qǐng)學(xué)生回答。教師總結(jié)：之前我特別囑咐我的教學(xué)助手無(wú)論代表說(shuō)什么，他都不要回應(yīng)，讓大家來(lái)體驗(yàn)這種只有一方自說(shuō)自話的溝通模式——“單向溝通”，這是一種無(wú)效的溝通模式，溝通最基本的前提是：“尊重、平等、自愿?！弊鹬貙?duì)方的需要，平等的看待對(duì)方，等待對(duì)方自愿表達(dá)。生活中最常見的單向溝通就是“說(shuō)教”，想想平時(shí)你傷心難過(guò)的時(shí)候，別人對(duì)你說(shuō)教，你覺(jué)得對(duì)方善解人意嗎？好，同學(xué)們，“小明”此刻需要的是？（學(xué)生回答。）對(duì)，需要哭一會(huì)，那我們?cè)撛趺醋瞿兀空?qǐng)學(xué)生表達(dá)看法。教師總結(jié)：如果你不知道怎么安慰對(duì)方，那就靜靜的等待吧，尊重他不表達(dá)的權(quán)利。如果你想關(guān)心他，請(qǐng)陪伴，關(guān)注他的情緒，給他一些安慰的行為。這樣你就進(jìn)入了善解人意的最初階段——真誠(chéng)陪伴。第二部分：善于傾聽傾聽是溝通中必不可少的。這不僅僅是一種尊重人得表現(xiàn)，也是一個(gè)有效的人際溝通方法。只有通過(guò)傾聽，才能理解，了解別人所說(shuō)的話，所要傳遞的信息，思想，內(nèi)心真實(shí)的想法，情感，期望，意愿等。教師指出在人際交往中，要做到理解別人，首先要學(xué)會(huì)傾聽。（同學(xué)們，西方有句名言，上帝分配我們兩只耳朵，而只給我們一張嘴巴。有誰(shuí)知道，上帝為什么在我們臉上裝一個(gè)嘴巴，在臉的兩側(cè)裝兩只耳朵？那是因?yàn)槿嗽谑澜缟弦c人交往更好地理解他人，就是要通過(guò)嘴巴說(shuō)和用耳朵聽來(lái)達(dá)到交流、溝通和理解的。并要少說(shuō)多聽。而做一個(gè)合格的聽眾在人際溝通中就顯得更為重要。學(xué)會(huì)了傾聽，也就是理解他人的第一步。一個(gè)合格的聽眾要掌握下面五個(gè)基本要素：

（1）誠(chéng)心：抱著謙虛的態(tài)度聽

（2）專心：仔細(xì)地聽，不要三心二意

（3）用心：捕捉對(duì)方話語(yǔ)中的涵義或言外之意

（4）耐心：不要輕易插嘴

（5）應(yīng)心：給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)下去（一）、知識(shí)點(diǎn)：傾聽訓(xùn)練請(qǐng)注意聽活動(dòng)的規(guī)則：同學(xué)們會(huì)聽到一篇名為《狼和小羊》的文章。文章中多次出現(xiàn)“狼”和“小羊”這兩個(gè)名詞。每當(dāng)聽到“狼”時(shí)，男同學(xué)起立；聽到“小羊”時(shí)，女同學(xué)起立。如果聽到人稱代詞代表“狼”和“小羊”的，也要同樣按規(guī)則起立，起立后請(qǐng)?jiān)诼牭綄?duì)方的代名詞時(shí)坐下。請(qǐng)同學(xué)們盡可能動(dòng)作輕一些，關(guān)注自己的行為，不干涉他人。（詢問(wèn)學(xué)生對(duì)活動(dòng)規(guī)則是否理解或有疑問(wèn)，直到全部學(xué)生理解，開始活動(dòng)。）教師表?yè)P(yáng)那些在傾聽訓(xùn)練中反應(yīng)既快又準(zhǔn)，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤或出錯(cuò)較少的學(xué)生，告之大家反應(yīng)既快又準(zhǔn)的前提就是認(rèn)真傾聽。

溝通時(shí)，不懂得傾聽，不認(rèn)真傾聽,走神時(shí)的結(jié)果：1）.不知道別人究竟要說(shuō)了什么？2）.錯(cuò)聽，漏聽，把別人的話理解錯(cuò)了。3）.錯(cuò)傳。

不合格的傾聽者：左耳進(jìn)，右耳出

不合格聽眾的表現(xiàn)：1.不看對(duì)方2.不感興趣不回應(yīng)不認(rèn)真3.做其他事情4.不斷插嘴急于做答5.睡覺(jué)走神神游心不在焉6.不耐煩（二）、實(shí)戰(zhàn)演練接下來(lái)，我們要做一個(gè)實(shí)戰(zhàn)演練，看看在別人心目中你會(huì)不會(huì)傾聽。請(qǐng)和你最要好的朋友一起談?wù)勛罱l(fā)生在身邊的喜與憂。注意運(yùn)用真誠(chéng)陪伴和善于傾聽兩個(gè)技巧，可以嘗試站在對(duì)方的角度考慮，幫助他解決問(wèn)題，也就是換位思考。如何做到理解別人呢？1.換位思考，站在別人的角度上去考慮問(wèn)題。2.主動(dòng)與別人交流，溝通，了解對(duì)方的真實(shí)想法?；顒?dòng)規(guī)則：1、兩人一組，分配A、B兩角色。2、第一輪，A說(shuō)一件最近發(fā)生在自己身邊的事給B聽，并觀察B的反應(yīng);B注意配合A的表達(dá)。3、第二輪，A和B調(diào)換任務(wù)。（3分鐘演練時(shí)間）4、剛才的活動(dòng)中，覺(jué)得自己的同伴會(huì)傾聽的同學(xué)請(qǐng)舉手，你怎么看出他是在認(rèn)真傾聽的？請(qǐng)學(xué)生表達(dá)活動(dòng)中的想法。教師總結(jié)：身體前傾，眼神適當(dāng)接觸，適時(shí)語(yǔ)言的回應(yīng)，適當(dāng)微笑或皺眉的表情，都無(wú)時(shí)無(wú)刻在示意表達(dá)者，﹙我喜歡聽你講話﹚。如果在雙向溝通中傾聽多于表達(dá)，那么你就達(dá)到了善解人意的中級(jí)階段。思維層面的善解人意，也就是善解人意的最高階段——換位思考。最后老師送大家?guī)拙湓挘阂v道理，不要態(tài)度蠻橫；

要主動(dòng)溝通，不要封閉自己；

要以誠(chéng)相待，不要表里不一；

要體諒別人，不要以我為中心；

要聲音放低，不要大聲喊叫；

要語(yǔ)氣柔和，不要賭氣尖刻。（三）小結(jié)通過(guò)同學(xué)們參與體驗(yàn)和討論交流，我們了解掌握了一些人際溝通的方法和技巧，下面請(qǐng)大家在熟悉的歌聲《朋友》中，運(yùn)用本節(jié)課學(xué)到的這幾個(gè)十分有效的人際溝通方法與技巧，用表示友好的各種動(dòng)作、語(yǔ)言（如握手、微笑、問(wèn)好、招手、鼓掌、擁抱、點(diǎn)頭、拉手、擊掌等）來(lái)表達(dá)我們同學(xué)主動(dòng)交往的心愿，握握手，打個(gè)招呼、問(wèn)聲好。鼓勵(lì)學(xué)生越主動(dòng)越好，交往人數(shù)越多越好。體驗(yàn)與人交往帶來(lái)的快樂(lè)，相信這一路走來(lái)，歡笑伴隨你，友情伴隨你。

四、結(jié)束活動(dòng)，升華主題

1、學(xué)生談感悟收獲

2、結(jié)束語(yǔ)：同學(xué)們，我們每個(gè)人都希望自己和他人能和睦相處，彼此生活愉快。所以對(duì)別人的過(guò)失要做到：（出示字條）要學(xué)會(huì)寬容，與人為善，遇事要忍讓為先，做到胸懷寬廣，不斤斤計(jì)較，處處為他人著想。真誠(chéng)的希