蘇泊爾衛(wèi)浴店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

職位名稱(chēng)可輪換崗位榮膺方向一、崗位概括二、崗位工作內(nèi)容和職責(zé)

蘇泊爾衛(wèi)浴南陽(yáng)市營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部資料南陽(yáng)市蘇泊爾衛(wèi)浴營(yíng)銷(xiāo)中心店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)直屬上級(jí)主管經(jīng)理和各店老板所在部門(mén)各渠道專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店副總經(jīng)理直接下級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理、導(dǎo)購(gòu)編制人文西地區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)審查同意地區(qū)總經(jīng)理編制時(shí)間2016年9月實(shí)行、保證本專(zhuān)賣(mài)店的正常營(yíng)業(yè)與指標(biāo)的達(dá)成，保護(hù)終端市場(chǎng)形象、辦理商鋪平時(shí)事務(wù)，店面運(yùn)營(yíng)管理.職責(zé)和任務(wù)職責(zé)描繪：依據(jù)公司品牌戰(zhàn)略，履行公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。1、恪守、履行公司各項(xiàng)管理規(guī)定，履行上級(jí)工作指示,按質(zhì)按量達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；2、合理運(yùn)用商鋪全部資源，以達(dá)成兼?zhèn)漕櫩托枨蠹肮拘枰慕?jīng)營(yíng)目標(biāo)；3、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，對(duì)公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的某些決議尚存異議或有建設(shè)性建議，應(yīng)該找正常的渠道予以解決，切不行在部下眼前表現(xiàn)對(duì)公司決議的不滿情緒或力所不及的態(tài)度。職責(zé)描繪:跟進(jìn)所屬商鋪每個(gè)月目標(biāo)達(dá)成狀況，剖析詳細(xì)銷(xiāo)售狀況及貨物狀況1、每個(gè)月向直屬領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)取當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)，并各自分解為周、日任務(wù)；2、將銷(xiāo)售任務(wù)分解至每位店員,并跟進(jìn)店員達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)；3、剖析詳細(xì)銷(xiāo)售狀況、客戶及市場(chǎng)信息;4、及時(shí)認(rèn)識(shí)庫(kù)存信息、貨物狀況;5、每個(gè)月第一個(gè)工作日對(duì)上月店面銷(xiāo)售狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)剖析，并及時(shí)向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告銷(xiāo)售狀況。職責(zé)描繪：負(fù)責(zé)商鋪人員管理工作。1、向職工宣導(dǎo)、傳達(dá)公司有關(guān)制度、政策；2、職工請(qǐng)、休假的管理，職工班次管理及配置狀況的審查、監(jiān)察；3、合理安排商鋪人員的正常出勤；4、負(fù)責(zé)監(jiān)察、查核部下的工作表現(xiàn),及時(shí)向主管經(jīng)理或老板反應(yīng)人員異樣動(dòng)向；5、指導(dǎo)店員的銷(xiāo)售技巧，促使店員達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù);6、指引職工主動(dòng)、踴躍的對(duì)待顧客,提升職工的工作興趣，激發(fā)工作熱忱，調(diào)理賣(mài)場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境；7、負(fù)責(zé)商鋪人員的貯備、招聘及錄取的初選。職責(zé)描繪：輔助督導(dǎo)辦理店員招聘、試工、培訓(xùn)、查核、入辭職、調(diào)換建議1、門(mén)店店員的招聘、試工、入辭職、異動(dòng)的建議；2、職工入職資料的采集、辭職交接、辭職手續(xù)的辦理度及責(zé)任感的培育；3、負(fù)責(zé)商鋪人員的培訓(xùn)規(guī)劃并實(shí)行到位，且達(dá)成優(yōu)異成效；4、負(fù)責(zé)對(duì)部下工作賜予指導(dǎo)并進(jìn)行有效交流,幫助其進(jìn)步與成長(zhǎng)；5、成立商鋪人員的感情紐帶，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝集力。職責(zé)描繪：負(fù)責(zé)商鋪、庫(kù)房貨物管理和賬務(wù)管理。1、負(fù)責(zé)商鋪的貨物管理及各賬目表單的正確無(wú)誤；2、負(fù)責(zé)掌握商鋪銷(xiāo)售動(dòng)向；3、負(fù)責(zé)剖析貨物銷(xiāo)售走勢(shì)，做出合理的貨物銷(xiāo)售方案；4、負(fù)責(zé)庫(kù)房貨物清點(diǎn)及賬簿制作，保證貨物交接正確無(wú)誤；5、負(fù)責(zé)商鋪的財(cái)務(wù)管理，保證營(yíng)業(yè)款項(xiàng)正確、及時(shí)匯入公司指定賬戶；6、負(fù)責(zé)怪用金支出控制，做到財(cái)務(wù)支出與進(jìn)出均衡。1蘇泊爾衛(wèi)浴南陽(yáng)市營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部資料職責(zé)描繪：負(fù)責(zé)商鋪資訊管理,整理和剖析市場(chǎng)信息，為公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略供給資訊,店面運(yùn)營(yíng)管理。1、負(fù)責(zé)向公司及時(shí)供給四周商鋪及品牌在其商圈內(nèi)的公關(guān)推行活動(dòng)及貨物銷(xiāo)售情報(bào)；2、依據(jù)節(jié)假日擬訂店內(nèi)的銷(xiāo)售活動(dòng)方案，實(shí)行活動(dòng)計(jì)劃達(dá)成活動(dòng)銷(xiāo)售計(jì)劃目標(biāo)，概括總結(jié)活動(dòng)成敗原由;3、監(jiān)察此后禮物贈(zèng)予狀況及顧客建議采集；4、店內(nèi)的營(yíng)業(yè)報(bào)告、各樣營(yíng)業(yè)報(bào)表、門(mén)店現(xiàn)金及備用金的監(jiān)察管理等;5、負(fù)責(zé)保存公司各種產(chǎn)品手冊(cè)、公司內(nèi)部各種文件；6、負(fù)責(zé)貨物熱銷(xiāo)、滯銷(xiāo)樣式進(jìn)行剖析和概括為公司供給資訊。職責(zé)描繪：負(fù)責(zé)商鋪客戶關(guān)系管理。1、負(fù)責(zé)辦理顧客的投訴建議，成立高忠誠(chéng)度的顧客群;2、分類(lèi)客戶，挑選優(yōu)良客戶資源，為店面帶單。職責(zé)描繪：商鋪的平時(shí)管理工作。1、每天商鋪工作目標(biāo)及個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)的擬訂及主持會(huì)議的召開(kāi);2、輔助直屬上級(jí)辦理改良專(zhuān)賣(mài)店的運(yùn)作與協(xié)調(diào);3、負(fù)責(zé)商鋪設(shè)備保護(hù)、更新及商品的養(yǎng)護(hù)；4、對(duì)各樣突發(fā)的不測(cè)事件（如火災(zāi)、停電、偷竊、打劫等）快速做出判斷與辦理。職責(zé)描繪：恪守公司規(guī)章制度，達(dá)成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其余各項(xiàng)暫時(shí)性工作和任務(wù)。1、仔細(xì)貫徹履行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)行細(xì)則，努力提升自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)水平；2、做到以公司利益為重，不討取回扣，饋送錢(qián)物上交主管經(jīng)理或老板，恪守國(guó)家法律，不組成經(jīng)濟(jì)犯法。一、人事方面:1、有權(quán)對(duì)商鋪人員進(jìn)行合理的工作安排；2、有權(quán)參加營(yíng)業(yè)人員的招聘及錄取的初選;3、有權(quán)對(duì)職工賜予獎(jiǎng)賞和處分(直營(yíng)系統(tǒng)管理規(guī)定內(nèi)的權(quán)限)；4、有權(quán)建議解雇不切合公司要求或表現(xiàn)惡劣的職工；5、有權(quán)依據(jù)職工表現(xiàn)提出調(diào)換、榮膺、降級(jí)、解雇的建議；6、有權(quán)對(duì)職工的平時(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；三7、有權(quán)對(duì)職工進(jìn)行教育、指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；、8、有權(quán)對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件、售后投訴進(jìn)行判決。主要二、貨物方面：權(quán)限1、有權(quán)對(duì)公司的配貨提出建議和建議；描2、對(duì)店內(nèi)的貨物分配有決定權(quán)；述3、有權(quán)對(duì)店內(nèi)商品的陳設(shè)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和敦促；4、有權(quán)制定促銷(xiāo)方案；5、有權(quán)對(duì)商品消耗狀況提出自己的建議.三、現(xiàn)金方面：1、有權(quán)敦促收銀人員做好收銀工作，嚴(yán)格控制差錯(cuò)率；2、有權(quán)檢查、核實(shí)本店內(nèi)全部的銷(xiāo)售單據(jù).2內(nèi)部關(guān)系外面關(guān)系五、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)教育水平經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)歷資質(zhì)

蘇泊爾衛(wèi)浴南陽(yáng)市營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部資料四、工作協(xié)作關(guān)系1、所受監(jiān)察:在價(jià)錢(qián)策略、產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價(jià)改動(dòng)方面接受營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的指導(dǎo)和監(jiān)察，對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)接受營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的指導(dǎo)；貨款回收和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成查核接受財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)察；2、所施監(jiān)察：對(duì)業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、客戶關(guān)系的保護(hù)、貨款回籠等方面實(shí)行監(jiān)察和指導(dǎo);對(duì)客戶中心的送貨及技術(shù)支持等實(shí)行監(jiān)察；3、合作關(guān)系:在辦理客戶問(wèn)題方面，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，在有關(guān)產(chǎn)質(zhì)量量方面，在貨款回收方面，與主管經(jīng)理或老板聯(lián)系。在產(chǎn)品市場(chǎng)活動(dòng)方面，與活動(dòng)主辦方等聯(lián)系；在有關(guān)銷(xiāo)售事宜方面，直接與裝企客戶的采買(mǎi)部、設(shè)計(jì)師聯(lián)系；在有關(guān)質(zhì)量辦理問(wèn)題方面,與客戶質(zhì)量部/工程部聯(lián)系;在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部聯(lián)系。重點(diǎn)結(jié)果領(lǐng)域權(quán)衡指標(biāo)評(píng)判根源權(quán)重銷(xiāo)售業(yè)績(jī)個(gè)人目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)月銷(xiāo)售額依據(jù)公司規(guī)定達(dá)財(cái)務(wù)部30％成率100%,且奉上漲趨向達(dá)成公司規(guī)定的大客戶目標(biāo)；開(kāi)發(fā)一般新客戶個(gè)客戶的開(kāi)辟與保護(hù)人：3家/月以上,團(tuán)隊(duì)：按3家/月/人以上；客營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部25％戶(包含公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所供給的服務(wù)投訴信息交流及時(shí)正確,失誤率為0營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、客戶5％銷(xiāo)售戰(zhàn)略、計(jì)劃及政策制公司滿意率達(dá)90％以上管理部10%定貨款回籠及整體銷(xiāo)售費(fèi)貨款回籠率95％以上，沒(méi)有呆賬、死賬發(fā)生,總財(cái)務(wù)部5%用控制體銷(xiāo)售花費(fèi)控制在公司目標(biāo)范圍內(nèi)客戶流失沒(méi)有人為原由造成客戶丟掉，并有新的客戶領(lǐng)域總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)10%被開(kāi)發(fā)部門(mén)職工的士氣及職工部下能達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有長(zhǎng)久得不到解決的問(wèn)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總5％能力題，團(tuán)隊(duì)有力監(jiān)、管理部店面職工考勤管理職工歇息在公休天數(shù)內(nèi)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)5％店面衛(wèi)生、陳設(shè)、庫(kù)房管店面衛(wèi)生整齊有序，陳設(shè)擺放舒坦，庫(kù)房衛(wèi)生整總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)5％理潔，庫(kù)存無(wú)誤六、任職資格市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)等有關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷。年以上公司專(zhuān)賣(mài)店同樣職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。接受商鋪事務(wù)管理技術(shù)開(kāi)發(fā)、專(zhuān)賣(mài)店賬務(wù)管理知識(shí)、貨物管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。1、擁有優(yōu)異的口語(yǔ)表達(dá)能力、人際交往能力、交流能力、履行能力和商務(wù)技巧；2、有豐富的客戶資源及建材行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；3、具備優(yōu)異的從業(yè)心態(tài),擁有求勝的欲念；4、能有效的掌控自己的個(gè)人情緒;5、敢于職責(zé)擔(dān)當(dāng),受命就能回報(bào)；6、擁有創(chuàng)建性，會(huì)做判斷；7、樂(lè)于接受達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的挑戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)有敏銳的察看力；8、擁有勇敢的履行能力；9、高度誠(chéng)信、有團(tuán)隊(duì)精神及較強(qiáng)的工作責(zé)任心；10、能嫻熟使用辦公軟件及辦理本店各項(xiàng)事務(wù)關(guān)系的能力.3蘇泊爾衛(wèi)浴南陽(yáng)市營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)部資料七、工作條件專(zhuān)賣(mài)商鋪、商場(chǎng)專(zhuān)廳/專(zhuān)柜等公司正規(guī)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所.工作環(huán)境在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作。（冬夏午睡作息不一樣）工作時(shí)間八、職涯規(guī)劃業(yè)務(wù)副總、地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)榮膺門(mén)路查核合格后底薪逐年按10％遞加，工作