年度工作總結(jié)(合集15篇)

第年度工作總結(jié)(合集15篇)

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。

售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。年度工作總結(jié)6

20__年在緊張和忙碌中過去了,回首過去兩個多月，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對本部門的工作及得失作出總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。在過去的兩個多月里，生產(chǎn)部門進行了大量的工藝摸索試驗，面包方面：克服產(chǎn)品形狀差(如:收腰、扁身)等問題!得到了很大的改善!同時我們還對面包部的生產(chǎn)工藝進行了大膽的改革使原來的舊產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提升.經(jīng)過一段時間的試驗產(chǎn)品成本不但降低,而且口感、及保質(zhì)期都有較大的進步.

一、產(chǎn)品質(zhì)量方面

在完成產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，利用班前會及生產(chǎn)過程及時為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點。操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場操作實踐，保證每一個新員工都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部內(nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會穩(wěn)步提高，以達到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面

各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、工具沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生較差，操作工甚至班長邊做邊清理意識薄弱。我個人認(rèn)為解決的途徑是加強現(xiàn)場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監(jiān)督檢查。

三、人員管理方面

由于生產(chǎn)部有部分員工都是從社會招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護公司財物，節(jié)約各項能源。在這方面我正在著手進行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對生產(chǎn)過程、門店反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，對出現(xiàn)問題的職工進行有針對性的培訓(xùn)教育，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。

面對即將到來的20__年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對待新年的每一天，團結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力！年度工作總結(jié)7

今年是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革進入實施階段的一年，在落實科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)實踐活動的指導(dǎo)下，我院圍繞黨的路線和衛(wèi)生政策方針，積極開展中醫(yī)工作。按照縣衛(wèi)生局20__年年初下達的中醫(yī)藥工作目標(biāo)和衛(wèi)生院20__年中醫(yī)藥工作計劃安排，經(jīng)過我鄉(xiāng)全體中醫(yī)藥工作者的努力，圓滿完成了20__年度中醫(yī)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度中醫(yī)工作總結(jié)如下：

一、緊抓醫(yī)療衛(wèi)生體制改革機遇，大力發(fā)展我鄉(xiāng)中醫(yī)藥工作

今年初我院自籌資金建設(shè)了外科手術(shù)室，產(chǎn)科室，待產(chǎn)室和照光室，增設(shè)住院床位20張。徹底改善了我院工作用房緊張的現(xiàn)狀，在門診樓我們增設(shè)：多普勒室、微量元素檢測室等科室建設(shè)。在設(shè)備投入上，硬化院壩，綠化花園，購桌椅和辦公設(shè)備，讓職工和患者有一個溫馨的環(huán)境，從而讓人民小病不出鄉(xiāng)，就能享受縣級醫(yī)療待遇。

二、注重人才投入培養(yǎng)，努力提高我鄉(xiāng)醫(yī)療技術(shù)水平

全年衛(wèi)生院先后派出：鄧建華、于允等職工分別學(xué)習(xí)中醫(yī)藥適宜推廣技術(shù)，兒科臨床診療技術(shù)。我院以請進來的形式，學(xué)習(xí)縣醫(yī)院中醫(yī)院的臨床中西醫(yī)資深醫(yī)生，對全鄉(xiāng)衛(wèi)技人員進行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)十余天，從而達到醫(yī)療

技術(shù)的整體提升，為全鄉(xiāng)人民解決很多疾病的診療，徹底改變了人民看病難的問題。

三、積極開展公共衛(wèi)生服務(wù)和婦幼保健工作

今年是甲型H1N1流感和其他流行性疾病的多發(fā)年，我院加強對公共衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作，應(yīng)用中醫(yī)藥的特長配合防保科進行積極的防控工作，在全鄉(xiāng)中小學(xué)，進行大鍋藥普服3次，服藥人數(shù)約7000人次，占全鄉(xiāng)總?cè)丝诩s30%，有效的遏制了流行病在全鄉(xiāng)的蔓延。

四、增強憂患意識，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀

在全院的學(xué)習(xí)實踐活動中，看到成績的同時，增強憂患意識，徹底解決好群眾不滿意的問題。明年我院應(yīng)著力狠抓下面幾項工作：

一、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和衛(wèi)生局提出的行風(fēng)評議工作。組織領(lǐng)導(dǎo)小組，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評議工作與全院的工作生活學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，并與績效工資掛鉤。

二、加強公共醫(yī)療衛(wèi)生體系建設(shè)和預(yù)防保健體系建設(shè)。切實加強對公共衛(wèi)生和防保工作的督導(dǎo)，做到管理負(fù)責(zé)制落實到位，建立健全兩大社會衛(wèi)生保障體系。

三、重視醫(yī)院管理年活動。嚴(yán)格要求醫(yī)療質(zhì)量安全，注重?zé)o菌操作技術(shù)，把行風(fēng)建設(shè)和安全質(zhì)量有機的結(jié)合起來一起抓，要求各職工認(rèn)清職能職責(zé)，牢固樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，讓群眾滿意是我們做醫(yī)生的工作標(biāo)準(zhǔn)。

四、落實科學(xué)發(fā)展觀，積極開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。注重人才培養(yǎng)，開展多學(xué)科的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)出能為群眾解決問題的人才。

五、致力于中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，把“簡、便、廉、效”的中醫(yī)藥服務(wù)于人民，讓人民得到實惠。

認(rèn)真總結(jié)全院醫(yī)療衛(wèi)生工作是責(zé)任，積極開展各項醫(yī)療衛(wèi)生工作是任務(wù)，最終讓人民在滿意的服務(wù)中獲得健康是我們每一位醫(yī)療工作者的目的。

秋渠衛(wèi)生院年度工作總結(jié)8

我叫___，男，漢族，____人，____年__月生。____年7月畢業(yè)于_____學(xué)校_____專業(yè)，同年7月參加工作。____年12月評為會計學(xué)助理講師，____年12月評為會計學(xué)講師。并一直聘任?，F(xiàn)就自任講師以來的政治思想工總結(jié)、教學(xué)工作總結(jié)、班主任工作、教研科研成果等匯報如下。

一、政治思想表現(xiàn)

我一貫擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。始終堅信只有社會主義才能建設(shè)好中國；只有緊密地團結(jié)在黨中央周圍，堅持改革開放，走有中國特色的社會主義道路，中國才有前途。我還利用各種場合教育學(xué)生，以“人人愛美，追求完善，追求完美”、“共產(chǎn)主義就是最完善、最完美的社會制度”等淺顯道理，說服教育學(xué)生。

我長期堅持學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》，按照《教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，奉公守法，遵守社會公德。忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。堅持“一切為了學(xué)生，為了一切的學(xué)生，為了學(xué)生的一切”，樹立正確的人才觀，重視對每個學(xué)生的全面素質(zhì)和良好個性的培養(yǎng)，不用學(xué)習(xí)成績作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量學(xué)生，與每一個學(xué)生建立平等、和諧、融洽、相互尊重的關(guān)系，關(guān)心每一個學(xué)生，尊重每一個學(xué)生的人格，努力發(fā)現(xiàn)和開發(fā)每一個學(xué)生的潛在優(yōu)秀品質(zhì)，堅持做到不體罰或變相體罰學(xué)生。正確處理教師與學(xué)生家長的.關(guān)系，在與家長聯(lián)系上相互探究如何使學(xué)生發(fā)展的方法、措施。

我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。尊敬師長，團結(jié)同志，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。

二、教學(xué)工作

我教學(xué)工作態(tài)度端正，不拈輕怕重，積極主動地承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，遵守教學(xué)紀(jì)律，做好教學(xué)工作計劃，按照教學(xué)規(guī)律認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真授課，認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)和考核，讓學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所成，教學(xué)效果好，深得領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生、家長的好評。

第一，仔細(xì)研究教學(xué)大綱，針對教學(xué)對象制定教學(xué)計劃。教學(xué)計劃是所教學(xué)科的總體設(shè)計，是搞好教學(xué)工作的前提。幾年來，我所教授的對象有普通中專班，有成人短訓(xùn)班。針對其特點，前者注重實踐性教學(xué)，后者注重理論教學(xué)。

第二，認(rèn)真?zhèn)湔n。根據(jù)教學(xué)計劃認(rèn)真研究教材體系，與相關(guān)學(xué)科的聯(lián)系，結(jié)合現(xiàn)行財經(jīng)制度和國家的方針政策備好課。

第三，認(rèn)真授課。我不論在那個班授課，課前都要熟悉授課內(nèi)容，構(gòu)思如何講好這堂課。授課時，運用啟發(fā)式教學(xué)、直觀式教學(xué)、對比式教學(xué)等方法。對一些實際工作中運用較廣，又不便理解和記憶的內(nèi)容，我將其編成口訣，將復(fù)雜的問題簡單化，使學(xué)生很快很好的掌握。

第四，認(rèn)真輔導(dǎo)、批改作業(yè)。我堅持按學(xué)校的要求到班輔導(dǎo)，對學(xué)生提出的各種問題都耐心細(xì)致的解答。同時，堅持對學(xué)生的每次作業(yè)都全收全查，并大部分批改。

第五，教書育人相結(jié)合。教書育人是辯證的統(tǒng)一，教書的目的是育人，如果想從各方面培育合格的經(jīng)濟建設(shè)人才，就必須先了解人。我每到一個班任課前，都從各方面了解該班的情況，特別是后進生更是詳細(xì)了解，著重是他們的特長和愛好，并經(jīng)常給與鼓勵。

七年來，先后擔(dān)任_____等課程的教學(xué)工作。工作量統(tǒng)計為：1997年上期464學(xué)時、1997年下期488學(xué)時，1998年上期533學(xué)時、1998年下期462學(xué)時，1999年上期541學(xué)時、1999年下期292學(xué)時，__年上期340學(xué)時、__年下期272學(xué)時，__年上期444學(xué)時、__年下期396學(xué)時，__年上期368學(xué)時、__年下期216學(xué)時，__年上期405學(xué)時、__年下期（截止10月）242學(xué)時。七年共計5463學(xué)時，平均每年780學(xué)時。同時，還在____等單位指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文50余人次，并多次擔(dān)任學(xué)生畢業(yè)論文答辯老師。

三、班主任工作

在班主任工作實踐中，我覺得要搞好班級工作，應(yīng)該做好班主任工作計劃，堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，調(diào)動“兩個積極性”，依靠“三個方面”的力量，發(fā)揮“四套班子”的作用。使學(xué)生既受到嚴(yán)格的行為規(guī)范的約束，又能在寬松自如的氛圍中充分發(fā)揮自己的個性特長。

堅持“一個標(biāo)準(zhǔn)”，即是說在處理班級事務(wù)時，尤其是獎懲方面，對優(yōu)生和后進生使用一個標(biāo)準(zhǔn)。通常優(yōu)生易受到偏愛，而后進生常使老師產(chǎn)生偏見，所以班主任在獎懲時，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會助長好學(xué)生的壞習(xí)慣，壓抑后進生的上進心。這些年來，我堅持了一個標(biāo)準(zhǔn)，對好學(xué)生和后進生的錯誤和缺點一視同仁，贏得學(xué)生的尊敬和信任，班風(fēng)良好。

調(diào)動“兩個積極性”。一是要尊重每個學(xué)生，在課余時間里要盡量多深入到學(xué)生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種“愛屋及烏”的效應(yīng)。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動，讓學(xué)生人人都有自己的發(fā)言權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機會。學(xué)生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。

發(fā)揮“四套班子”的作用，即指班團支部、班委、小組長、寢室室長的作用。這四套班子是班級的中堅力量，他們的模范作用如何，他們對班級管理的成效如何至關(guān)重要。在選舉這些干部時，我堅持做到：人人參與競選，力求把大家信賴的好同學(xué)推選出來，使他們一開始就具有良好的群眾基礎(chǔ)。每次主題班會，每次大型活動都要求班委全部亮相并輪流登臺，使每個人都能策劃活動、主持活動、鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的才干，把班級各項活動開展得形式多樣。對四套班子既嚴(yán)格要求大膽壓擔(dān)子，也處處從各方面關(guān)心支持他們，尤其在工作細(xì)節(jié)上給予具體的幫助和指導(dǎo)。學(xué)校的目標(biāo)是把學(xué)生培養(yǎng)成為德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展的合格人才。作為一名班主任，不能只把精力放在學(xué)習(xí)上，必須各方面一起抓，它們是相互依存，相互促進的。利用班會和其他活動，盡可能滲入娛樂性的文體內(nèi)容，以達到活躍身心、調(diào)劑生活、融洽關(guān)系的目的；在班級管理和有關(guān)活動中發(fā)動有一技之長的同學(xué)多參與，充分發(fā)揮他們的特長，以帶動其他同學(xué)積極投入；積極參與學(xué)校組織的各項競賽活動，通過參賽，增強大家的集體觀念和競爭意識。

____年下期至____年上期，我擔(dān)任學(xué)校___班班主任。三年時間經(jīng)過無數(shù)次的探索、嘗試、總結(jié)、創(chuàng)新，該班在各方面都取得了較好的成績。

四、教研科研工作

在完成教學(xué)工作、班主任工作的同時，利用業(yè)余時間鉆研業(yè)務(wù)，探討會計教學(xué)改革，參加財會教研會，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。撰寫《_____》發(fā)表于《____》__年第8期；撰寫《______》發(fā)表于《____》__年第2期。

參加全國注冊會計師考試，已取得全科合格證，為中國注冊會計師非執(zhí)業(yè)會員。參加全國會計職稱考試，已取得會計師資格。

由于我在教學(xué)工作、班主任工作、教研科研工作中的勤勤懇懇，任勞任怨，踏踏實實，取得了較好成績，多次受到學(xué)校、上級部門的表彰。__年被___教委評為“優(yōu)秀教師”，1997年、__年被學(xué)校評為“優(yōu)秀教師”，1997年、1998年、__年被學(xué)校評為“先進工作者”，1997年、1998年、__年專業(yè)技術(shù)職務(wù)考評評為優(yōu)秀。

以上是我擔(dān)任會計課講師以來，在政治思想、教學(xué)工作、班主任工作、教研科研工作等方面的情況總結(jié)。敬請領(lǐng)導(dǎo)、老師們批評指正。

在這里，你可以看到更多的工作總結(jié)。年度工作總結(jié)9

____年來，__鎮(zhèn)緊緊圍繞市委市政府中心工作，以黨建統(tǒng)領(lǐng)加強年、項目攻堅突破年、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升年“三個年”活動為主抓手，崇尚苦干實干、勇于擔(dān)當(dāng)作為，持續(xù)推進“浙閩贛皖四省邊界山水旅居小城”建設(shè)。今年各項工作穩(wěn)中有升、穩(wěn)中求進、齊頭并進，社會大局和諧穩(wěn)定。

一、____年度工作總結(jié)

（一）凝聚動能，黨建統(tǒng)領(lǐng)更加有力

1.經(jīng)濟社會發(fā)展態(tài)勢良好。截止_月底，全鎮(zhèn)預(yù)計完成稅收收入____.__萬元，同比增長__.__%，規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值_.__億元，同比增長__.__%，完成全社會固定資產(chǎn)投資_.__億元，完成年度目標(biāo)__.__%，招商引資取得新成效，預(yù)計到位資金額_._億元，新引進項目_個，投資總額達_.__億元，農(nóng)村常住居民人均可支配收入穩(wěn)步提升，人均可支配收入達_____元，同比增長_%，鄉(xiāng)村旅游迸發(fā)新活力，共接待游客__萬人次，營業(yè)收入約___萬元。

2.全面完成機構(gòu)改革工作。搭建六模塊九辦一中心的工作運行架構(gòu)，梳理出___余項崗位職責(zé)，__個崗位，制定了__項運行機制，各班子之間互為AB崗，確保運轉(zhuǎn)正常；全面完成辦公室設(shè)置和人員分工調(diào)整，完成中層干部競聘上崗工作，共選拔任用中層正職_名，中層副職__名。通過一段時間的試運行，實現(xiàn)了效率、責(zé)任、干勁三提升。

3.做實做優(yōu)“三聯(lián)”工程。堅持用好黨建這把金鑰匙，在實踐中用好黨建的“三個用來”。調(diào)整組團聯(lián)村成員，合理搭配老中青干部；開展網(wǎng)格工作大比拼，促進工作取得實效；做實黨員聯(lián)戶，實行周二、周四夜訪簽到制度；開展“三聯(lián)”工程評先評優(yōu)活動，共評出十佳網(wǎng)格指導(dǎo)員、十佳網(wǎng)格員、十佳聯(lián)戶黨員各__名，在第十一屆峽里風(fēng)文化節(jié)上進行了隆重表彰。

4.扎實開展主題教育。學(xué)理論，先后組織領(lǐng)導(dǎo)班子__余次“兩書一章”的集中學(xué)習(xí)和_個主題的研討交流，普通黨員學(xué)好“一書一章”，組織鎮(zhèn)機關(guān)黨員和村書記赴“竹子林”革命遺址參觀，觀看《決勝時刻》紅色電影“初心之行”系列活動；重查找，完成了村級“屆中”考察工作，共梳理出各類問題__個；重檢視，共制定整改措施__條；抓整改，不折不扣抓好市委巡察整改，在全鎮(zhèn)層面開展大整風(fēng)行動及“警示教育月”活動，真正做到學(xué)習(xí)教育“往深里走、往心里走、往實里走”。

5.重點項目全面推進。__港流域綜合治理工程僅用__天便完成__、__、__等村涉及___.__畝土地征收補償款未下?lián)堋⒄鞯夭粚嵳卟磺宓葐栴}的項目掃尾清零工作；完成開洋木業(yè)二期土地征收___._畝；_個月時間完成湖羊項目____畝土地流轉(zhuǎn)，___穴墳?zāi)惯w移工作；完成峽西村長崗山公墓山__畝山場征收；通過清障拔釘專項行動，專班成員經(jīng)過整整__個晝夜的奮戰(zhàn)，三年來一直未完成的王村__隊房屋拆除項目涉及__戶簽約實現(xiàn)全面清零，獲各方點贊；高標(biāo)嚴(yán)律開展國衛(wèi)復(fù)評工作，全員壓上、全程參與，切實提升整治實效，順利通過復(fù)評工作；_名班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展異地搬遷整治工作，兩個月晝夜攻堅共完成整治___戶，實現(xiàn)全面清零。

（二）夯實根基，基層治理卓有成效

1.構(gòu)建了“一體兩翼”工作體系。堅持綜治“防火”和維穩(wěn)“滅火”兩翼并舉，此項工作走在_鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列。成功化解__件行政協(xié)議糾紛群體性案件，有力扭轉(zhuǎn)信訪形勢，避免矛盾爆發(fā)，獲市委書記童煒鑫和市長舒暢批示肯定；成功處置_.__生豬整規(guī)重點涉穩(wěn)人員赴京串訪，獲市政府辦公室_月份典型工作通報；面對“_._”暴雨的危急形勢，立足“_臺”，發(fā)揮“三聯(lián)工程”作用，動員鎮(zhèn)村干部、黨員群眾開展搶險救災(zāi)工作，成功排除__王壇水庫溢洪、新和獨溪泄洪閥堵塞、土地墾造現(xiàn)場塌方等險情。_-_月，全鎮(zhèn)共排查調(diào)處矛盾糾紛___件，成功率達___%。

2.成立了_首個社會治理綜合服務(wù)中心。推動綜合指揮、矛盾化解、訴訟服務(wù)、全科網(wǎng)格等一體化建設(shè)，整合公安、法庭、司法、信訪等部門力量，實現(xiàn)人民來訪及其他訴求事項“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”，同時在__村成立了個首個村級社會治理綜合服務(wù)中心，實現(xiàn)了黨建治理服務(wù)大融合；成立“清風(fēng)峽”矛盾糾紛調(diào)解工作室，建立鎮(zhèn)、村、網(wǎng)格三級信訪和矛盾糾紛聯(lián)動調(diào)處機制，實現(xiàn)“微事不出格、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”；開展矛盾糾紛訴源治理，加強與法庭合作，針對法庭回流案件，社會治理綜合服務(wù)中心組織調(diào)處，并將相關(guān)情況反饋法庭。自開展訴源治理以來，社會綜合治理服務(wù)中心已成功調(diào)解了__起案件。

3.開展了基層治理信息平臺試點工作。緊緊圍繞可視指揮、智慧派單、留痕管理三大功能，重點突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，新增基層治理信息平臺功能試點工作，通過視頻可直接聯(lián)線網(wǎng)格員，實時掌握網(wǎng)格員動態(tài)，做出精準(zhǔn)判斷并發(fā)出相應(yīng)的指令，使指揮更加準(zhǔn)確高效。今年來，已接待來自_、_等全國各地考察團及中國社會科學(xué)院法學(xué)研究所等單位__余批，__余人次，得到了充分肯定。

4.組織了村級示范創(chuàng)建工作。率先在全市范圍開展無信訪網(wǎng)格、無信訪村、無信訪積案“三無”示范村創(chuàng)建；開展黨建治理大花園示范村創(chuàng)建工作，由各村結(jié)合實際情況自主申報，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，成熟一個創(chuàng)建一個，對成功創(chuàng)建的村，給予__萬元獎勵資金，提升創(chuàng)建實效，力爭通過三年時間將__個行政村打造成黨建治理大花園示范村。

（三）緊扣核心，大花園建設(shè)更加美麗

1.精益求精，鎮(zhèn)村面貌再上臺階。繼續(xù)打造最美客廳，以“健康小鎮(zhèn)”、“美麗集鎮(zhèn)”創(chuàng)建為抓手，常態(tài)化開展集鎮(zhèn)巡查、綠化美化、集鎮(zhèn)污水處理等工作，完成__小學(xué)遷建道路配套工程、迎賓路線路上改下、迎福路西側(cè)人行道鋪裝等工程，加快推進省級“污水零直排區(qū)”創(chuàng)建、__港景觀改造、__溪沿線景觀提升等工程；全面完成“大棚房”及違法違規(guī)設(shè)施農(nóng)用地分類處置工作，獲市政府辦公室_月份典型工作通報表揚。強勢推進農(nóng)房風(fēng)貌管控，今年來，全鎮(zhèn)始終牽住農(nóng)房風(fēng)貌管控這一“牛鼻子”，__個村全部實現(xiàn)賬面清零，共整治____宗，整治面積達__.__萬平方米；圍繞拆后利用，__村、__村用于土地復(fù)墾，峽東村用于規(guī)劃建房，_村村用于空間拓寬道路和修建停車場，王村用于規(guī)劃建房和修建停車場，__用于拓寬道路、修建停車場、物業(yè)經(jīng)濟樓等。有序推進詩畫風(fēng)光帶創(chuàng)建，湖羊項目推進順利，已完成土方工程量的__%，預(yù)計__月底可動工建設(shè)羊舍；避險解困已完成搬遷安置協(xié)議簽訂___戶____人，完成公寓樓建設(shè)__幢。我鎮(zhèn)詩畫風(fēng)光帶建設(shè)工作在_黨建治理大花園“十百”攻堅行動部署會上作典型發(fā)言。

2.因勢利導(dǎo)，新農(nóng)村建設(shè)提質(zhì)換擋。打造線上盆景，以創(chuàng)建“潔化、序化、綠化、美化”庭院為抓手，全面開展“美麗庭院”創(chuàng)建，截至目前已成功創(chuàng)建美麗庭院___戶；打造線上風(fēng)景，以黨建示范帶建設(shè)為契機，打造__村、__村、__村、__村等四個村的精品線路，目前__村、__村已全面開工建設(shè)；完成_村村中塘建設(shè)、公廁建設(shè)，__村東三淤道路硬化項目；__村、__村文化禮堂、__村飲水工程、__村黨建文化長廊、主干道拓寬改造等項目有序推進；書香___A級景區(qū)創(chuàng)建工作積極推進，已完成大公殿停車場、書源路游步道、星級旅游廁所等配套項目；打造面上美景，努力使美麗風(fēng)景轉(zhuǎn)化為美麗經(jīng)濟，完成全鎮(zhèn)__個村的鄉(xiāng)村振興講堂創(chuàng)建工作，截至目前共開課___余次，受教育人數(shù)____多人次，轉(zhuǎn)化就業(yè)___人次；__村物業(yè)經(jīng)濟用房正式投入使用，解決群眾就業(yè)__余人次，增加就業(yè)收入____元/月/人，村集體經(jīng)濟增收__萬元/年；成功舉辦了第三屆浙贛邊際藍莓文化旅游節(jié)活動，以藍莓為“媒”，助推__鎮(zhèn)和__鄉(xiāng)兩地跨區(qū)域合作交流，打造跨省鄉(xiāng)村旅游結(jié)對品牌，成功舉辦楊梅文化旅游節(jié)活動，以政府搭臺、果農(nóng)參與的形式，促進楊梅銷售。

（四）共建共享，民生福祉持續(xù)改善

1.深入推進最多跑一次改革。進一步完善“代辦點、自主服務(wù)終端、網(wǎng)格員服務(wù)”的便民服務(wù)模式，實現(xiàn)綜合性自助服務(wù)終端鎮(zhèn)村全覆蓋。截至目前，老年證等“一證通辦”事項在自助服務(wù)終端辦理已經(jīng)達到__%，生育登記事項基本實現(xiàn)___%“浙里辦”app辦理，新增農(nóng)商、郵政等代辦點，可實現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)辦理。____年共受理便民服務(wù)事項____件，其中“跑小二”代辦事項____件，辦結(jié)率達___%。

2.加大社會救助力度。今年以來，共實施市臨時救助__戶，鎮(zhèn)臨時救助__戶，救助金額_____元，實施醫(yī)療救助___人次，新增兒童福利對象__人。_._暴雨洪澇災(zāi)害發(fā)生后，及時為受災(zāi)對象申報災(zāi)害應(yīng)急救助_人，過度期生活救助__人，倒損住房恢復(fù)重建補助_戶，各類救助補助共計_._萬元。積極開展社會救助，今年來，共開展各類臨時救助__起，救助金額_____元，享受醫(yī)療救助___人。

3.完善社會養(yǎng)老體系。順利通過鎮(zhèn)敬老院消防改造驗收，新增探頭數(shù)量，實行工作人員績效積分制考核，實現(xiàn)全方位智慧化監(jiān)管和服務(wù)。推動全鎮(zhèn)示范型居家養(yǎng)老照料中心常態(tài)化運營，開展_個村的養(yǎng)老配餐服務(wù)，其中_個村進行配餐服務(wù)，_個村開辦老年食堂。

二、存在的問題和困難

在肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到，__經(jīng)濟社會發(fā)展中還存在著不少矛盾和問題，工作中還有不少差距和困難：從經(jīng)濟發(fā)展方面看，今年以來整個經(jīng)濟社會處于投資低潮期，業(yè)主普遍處于觀望狀態(tài)，投資信心和投資力度不足。真正優(yōu)質(zhì)的只有開洋等少數(shù)幾家企業(yè)，沒有打造出產(chǎn)業(yè)特色，同時土地要素制約、畝產(chǎn)稅收偏低等問題急需破解，經(jīng)濟發(fā)展缺乏大項目、大企業(yè)支撐，固投指標(biāo)任務(wù)重、壓力大；從民生和諧方面看，新老問題交織疊加，涉及民生訴求如集鎮(zhèn)建房困境等矛盾糾紛日益增多，敏感、關(guān)鍵時期多，維護社會穩(wěn)定壓力加大；從隊伍建設(shè)方面看，部分村干部素質(zhì)良莠不齊，少數(shù)村“領(lǐng)頭雁”作用發(fā)揮薄弱，村級后備干部隊伍存在斷層，少數(shù)干部紀(jì)律意識、擔(dān)當(dāng)意識有待進一步加強。接下來的工作中，我們將立足實際，迎難而上，采取更加有力的措施加以解決，確保在來年交上一份滿意的答卷。

三、____年工作計劃

一是緊盯“主要指標(biāo)”，突出招商引資，打造實力__。按照“目標(biāo)不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減”的要求，緊盯主要指標(biāo)目標(biāo)不放松，強化招商引資“一號工程”地位，確保超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。抓經(jīng)濟運行。緊盯經(jīng)濟指標(biāo)，逐項分析制定計劃，確保____年完成指標(biāo)。綜合考慮經(jīng)濟社會發(fā)展趨勢和目標(biāo)導(dǎo)向，我鎮(zhèn)____年經(jīng)濟社會發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)為：完成地方財政總收入增長__%；完成固定資產(chǎn)投資增速__%左右；實現(xiàn)全部工業(yè)增加值增速_%，其中規(guī)上企業(yè)工業(yè)增加值增速_%；農(nóng)村居民人均可支配收入增長_%。抓招商引資。充分利用以商引商、中介招商等方式，擴大項目信息源，加強招引項目全過程跟蹤服務(wù)，切實提高項目簽約率、資金到位率、投資完成率。進一步完善編制__鎮(zhèn)重點產(chǎn)業(yè)資源招商手冊，繼續(xù)做好招商引資對接服務(wù)工作，全力保障溫氏農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)綜合體服務(wù)工作，加快在__落地，積極爭取引進南部商貿(mào)綜合體、南部文體中心、循環(huán)經(jīng)濟示范園等一批項目。抓項目推進。加快開洋全屋定制產(chǎn)業(yè)園二期建設(shè)進度，加快__港流域、__溪、__溪的綜合治理，加快推進華欣牧業(yè)生態(tài)示范園、溫氏農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、避險解困、黨建示范帶等重點項目。

二是圍繞宜居宜游，突出風(fēng)貌管控，打造美麗__。立足全域化，因地制宜、全面統(tǒng)籌，深入推進__鄉(xiāng)村振興大花園建設(shè)。全面深化環(huán)境整治。持續(xù)推進小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治，健全小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治長效管理體系。以強化城管、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)項目部等考核管理。嚴(yán)格落實河湖長制，健全完善污水治理、小微水體、美麗河湖等長效監(jiān)管機制，不斷鞏固治水成果。持續(xù)推進風(fēng)貌管控。做好拆后利用文章，編制拆后土地利用專項規(guī)劃，與城鎮(zhèn)化低效用地開發(fā)、小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等工作相融合，做到宜耕則耕、宜綠則綠、宜建則建。彰顯美麗鄉(xiāng)村特色。以峽風(fēng)瓷韻_A景區(qū)為基礎(chǔ)，聯(lián)合__、__、_村_個古村落打造瓷韻_A級旅游景區(qū)創(chuàng)建。繼續(xù)推進樂樂歡旅游度假酒店項目、王德裕堂中醫(yī)藥康養(yǎng)樂園、浙閩贛旅游樞紐中心、水岸__康養(yǎng)園等一批重點鄉(xiāng)村旅游項目，做好峽里風(fēng)驛站、九潭木屋、又見山川山居庭院精品民宿建設(shè)工作。

三是持續(xù)改善民生，突出平安穩(wěn)定，打造和諧__。以民生實事為抓手，持續(xù)優(yōu)化公共服務(wù)，積極創(chuàng)新社會治理，堅決守牢平安底線，讓__百姓擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。強化社會治理。堅決把平安穩(wěn)定作為當(dāng)前壓倒一切的頭等大事來抓，積極弘揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，進一步打造“黨建+基層治理”新格局，夯實平安建設(shè)基礎(chǔ)。深化“基層治理_臺”建設(shè)，完善“雪亮工程”防控體系，強化專（兼）職網(wǎng)格員考核管理。持續(xù)推進掃黑除惡專項工作，結(jié)合“四個平臺”建設(shè)，進一步深化基層社會穩(wěn)定“一體兩翼”工作體系，確保關(guān)鍵時期、重要節(jié)點的平安穩(wěn)定。嚴(yán)格落實食品藥品監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊欠薪行為。優(yōu)化社會服務(wù)。深化“學(xué)在__”品牌建設(shè)。加快推進__市第三人民醫(yī)院項目建設(shè)，統(tǒng)籌推進交通路網(wǎng)工程，嚴(yán)格落實“路長制”，爭創(chuàng)“四好農(nóng)村路”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。深化“最多跑一次”改革，強化“一證通辦”事項在綜合性自助終端辦理，推進“浙里辦”APP和公安業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦宣傳推廣和使用，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。做好鎮(zhèn)村兩級居家養(yǎng)老照料中心日常運營和星級評定工作。深化社會保障。全面提高勞動糾紛預(yù)防和處置能力，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，全力打造無欠薪示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。嚴(yán)格規(guī)范扶貧領(lǐng)域?qū)徟绦?，完善社會救助、社會福利、公益慈善事業(yè)等制度，提升社會保障水平。深化責(zé)任醫(yī)生健康簽約服務(wù)及分級診療工作。關(guān)心退伍軍人，做好退役軍人以及其他優(yōu)撫對象的服務(wù)工作。推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)向精細(xì)化和高品質(zhì)發(fā)展。深入開展農(nóng)村飲用水達標(biāo)提標(biāo)行動，保障用水安全。

四是強化工作落實，突出作風(fēng)建設(shè)，打造滿意__。堅持以開展中心工作落實為契機，以干部作風(fēng)建設(shè)為重點，努力塑造為民務(wù)實、勤政清廉政府形象。切實提升執(zhí)行力。繼續(xù)強化敢抓敢管、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識，始終把破解難題作為推進發(fā)展的根本要求，堅持政府工作項目化，以抓項目的方式分解工作任務(wù)、劃定工作時限，步步緊逼、環(huán)環(huán)相扣、件件落實。大力弘揚實干精神，充分調(diào)動各級干部團結(jié)一心、只爭朝夕的進取意識，特別是在動拆遷、解決歷史遺留問題等一批群眾關(guān)心的項目推進中，體現(xiàn)出政府的執(zhí)行力。切實提升服務(wù)力。緊緊圍繞“更實更細(xì)更精準(zhǔn)”的要求，持續(xù)推動“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”不扎堆、不冷場、可持續(xù)。嚴(yán)格落實“組團聯(lián)村”、“最多跑一次”、聯(lián)系基層“五個一”等制度，推動工作重心下移，提升服務(wù)效能。繼續(xù)深化“有求必應(yīng)、全程代辦”的“店小二”服務(wù)模式，強化營商服務(wù)力度。切實提升公信力。切實加強誠信政府、法治政府建設(shè)，堅持用誠信理念和法治方式開展工作，確保政府工作在誠信、法治軌道上運行。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全和完善資金使用、財務(wù)審批、審計工作等方面制度，從嚴(yán)管控三公經(jīng)費、車輛使用及非生產(chǎn)性開支，重點加強“三資”管理、建設(shè)項目管理、動遷項目管理等方面的依法運行。年度工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)眼間，一個緊張、充實、有序的一年即將結(jié)束，回顧這一年我的工作，深感欣慰。因為有付出的充實，也有收獲的喜悅，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己成為一名優(yōu)秀的“人力資源管理者”?，F(xiàn)將任職工作總結(jié)如下：

20__年10月份，我的工作崗位由繳納社會保險和員工工資發(fā)放調(diào)到專門核算員工工資及發(fā)放的工作崗位。在我認(rèn)為，不管在公司的任何一個崗位上，都要做到加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，把自己負(fù)責(zé)的工作做到最好。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉。

在過去的一年里，我每月將新進員工進行一個匯總，將本地和外地員工進行區(qū)分。然后，將繳納社會保險需要的資料進行整理。整理新員工資料需要注意的是認(rèn)真核對員工的姓名和身份證號碼，避免將員工的基本信息提供錯誤。確認(rèn)信息無誤后，將新員工需要申報保險的名單及時送往相關(guān)部門辦理錄用手續(xù)。每個月的24日之前，將本月所有離職人員的保險進行變更。

在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，工資核算這部分自己基本能夠獨立核算了。首先將考勤核對，每個工廠的考勤核對兩次，并結(jié)合工廠提供的請假單，對有疑問的地方及時聯(lián)系工廠進一步確認(rèn)無誤?？记跊]有問題后，將工資核算出來。工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工的個人利益。發(fā)放工資之前，將未辦理離職手續(xù)的員工的工資進行暫發(fā)，等員工的離職手續(xù)全部辦理后再補發(fā)給員工。每月月初將上月新進員工的工資卡辦好，發(fā)到每個員工手中。工資卡發(fā)放時，認(rèn)真核查銀行卡帳號，避免工資卡發(fā)錯。

在匯友工作四年的時間里，自己積累了許多的工作經(jīng)驗，讓自已從一個懵懂的小孩變得成熟起來。同時也取得了一定的成績?？偨Y(jié)起來有以下幾個方面：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉自己的工作流程，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能從新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通，才能把分內(nèi)的工作做好。

4、只有保持心態(tài)平和，“取人之長，補已之短”，才能不斷提高，取得進步。

回顧這一年的工作雖然說沒有犯過嚴(yán)重的錯誤，但仍然存在著不少的問題和不足：一是學(xué)習(xí)還要加強，對當(dāng)前的知識水平和自身能力與搞好本職工作還有一定的差距，有的專業(yè)知識還難以理解和運用；二是在工作協(xié)調(diào)的過程中，缺乏大膽管理的主動性。

在以后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，克服20__年工作中存在的不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和工作能力，以新形象、新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。以上是我對自己工作的年度總結(jié)匯總，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。年度工作總結(jié)11尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

值此新春佳節(jié)之際，我們歡聚一堂，我代表采購供應(yīng)部向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做關(guān)于“十三五”時期的工作總結(jié)和“十四五”工作思路、重點工作的匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)審議。

一、“十四五”規(guī)劃主要目標(biāo)：

（一）達到“3個一流”。員工隊伍一流、員工素質(zhì)一流、員工收入一流（工作地同行業(yè)中等以上水平）。

（二）建立并完善公司合格供應(yīng)商庫

（三）建立公司電商采購供應(yīng)平臺

二、“十四五”期間的主要工作思路、重點工作

1、強力推行陽光采購，要把陽光采購作為項目采購的主要形式，杜絕暗箱操作，邀請公司代表和監(jiān)察組人員監(jiān)督采購全過程。鼓勵公平競爭，倡導(dǎo)程序正義。陽光采購的全過程要留存影像資料，公司管理部門將不定期抽查。

2、為保證工期，縮短采供周期，簡化施工項目的各項采購程序，對單次采購金額在元以下且無供應(yīng)商庫并能即時結(jié)清的非重復(fù)性零星采購，可由項目物資設(shè)備部從市場經(jīng)詢價（或詢比）后通過公司對公轉(zhuǎn)賬的方式采購，并留存完整的詢價（詢比）資料備查。項目部成立物資設(shè)備管理部門，組織專職材料采供人員持證上崗或項目部成立之初，以項目部施工項目需求招聘材料采供管理人員。通過市場詢價比對的方式對所需的物資等供方進行采購，詢價比對不得少于3家，并按公司采供部的要求留存詢價比對資料、記錄，選擇最適合項目所需的供應(yīng)商作為中選供應(yīng)商，簽訂公司經(jīng)律師審核后的制式模板合同后進入公司財務(wù)報銷流程。項目采購資料整理組卷后交公司采供部備案。

3、實行工程項目物資、勞務(wù)、工程分包采購計劃管理制度，工程項目施工前，由公司工程核算部、公司財務(wù)部對施工項目進行項目運營成本分析和稅務(wù)統(tǒng)籌計劃。公司工程核算部配合項目部按工程施工進度編制所需材料采購計劃、勞務(wù)、分包工程采購計劃和成本分析，確保采購合同簽訂價格低于預(yù)算成本價格。做到工程項目采購有據(jù)可依，票物相符，嚴(yán)禁年底集中報票。

4、通過公開招標(biāo)，逐步建立公司工程項目主要物資、工程分包方合格供應(yīng)商庫，淘汰以前的供應(yīng)商選擇和采購機制，做到各種采購盡量從合格供應(yīng)商庫中公開、透明、集中采買，最大程度上節(jié)約采購成本，實現(xiàn)采購利潤最大化。供應(yīng)商庫建庫招標(biāo)工作由公司采購管理辦公室統(tǒng)一組織，確保采購招標(biāo)工作更加明朗化。

5、對于工程造價在300萬元以下且工程所在地為呼市以外的工程項目可不建立合格供應(yīng)商庫，但必須按照《公司采購管理辦法》要求的采購程序執(zhí)行。

6、實行“誰使用、誰驗收、誰負(fù)責(zé)”的質(zhì)量管理原則，把物資采購供應(yīng)的質(zhì)量管理職責(zé)落實到具體人員，使公司、項目部每一個采購人員都對自己負(fù)責(zé)采買的物資質(zhì)量負(fù)責(zé)。

7、建立嚴(yán)格的項目物資驗收管理制度、倉庫管理制度、施工現(xiàn)場材料管理制度、物資發(fā)放管理制度、分包隊材料管理制度、成品保護管理制度、周轉(zhuǎn)料管理制度和處罰規(guī)定、物資內(nèi)業(yè)管理制度、材料核算管理制度并推進落實。

8、根據(jù)公司的規(guī)模和發(fā)展，適時的引入并建立公司電商采購供應(yīng)平臺，利用集中采購平臺統(tǒng)籌采購計劃、采購合同、詢價采購、采購尋源、招標(biāo)采購、采購需求、競價采購、供應(yīng)商管理、協(xié)議采購、評標(biāo)專家等，采購實現(xiàn)在線采購交易、物流發(fā)貨、對賬結(jié)算，結(jié)合供應(yīng)鏈金融、內(nèi)部管理系統(tǒng)，同時對采購管理進行組織架構(gòu)和流程的優(yōu)化。

9、加強采供部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高采供人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，健全人才引進機制，采供部要積極拓寬人才引進渠道，實施本土化用人戰(zhàn)略，結(jié)合校招、社招兩種途徑招聘業(yè)務(wù)人員，為采供部注入有專業(yè)素養(yǎng)的新生力量。提升隊伍整體能力，秣馬厲兵，做好培訓(xùn)事業(yè)。建立分層次特色化教育培訓(xùn)體系，實行有針對性的分級培養(yǎng)，通過“師帶徒”、素質(zhì)拓展、培訓(xùn)觀摩、對標(biāo)學(xué)習(xí)等內(nèi)部交流方式，提升采供部員工綜合業(yè)務(wù)能力，組織職業(yè)資格考試培訓(xùn)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)、交流拓展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)活動，積極參加協(xié)會及政府組織的培訓(xùn)、觀摩活動，進一步融入了行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

目前，公司所面臨的困難與挑戰(zhàn)是前所未有的，在企業(yè)面臨諸多困難的情況下，我們要想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從組織安排，爬過這道坡、邁過這道坎，同舟共濟，共渡難關(guān)！我堅信，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工群眾的共同努力下，一定能攻堅克難，順利實現(xiàn)公司的“十四五”規(guī)劃目標(biāo)。年度工作總結(jié)12

2012年，柳背橋社區(qū)婦代會在街道婦聯(lián)的指導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)思想，結(jié)合社區(qū)的實際，開展了一系列工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視：

按街道的要求，社區(qū)由書記負(fù)總責(zé)，主管婦女工作，另有專人負(fù)責(zé)具體經(jīng)辦，建立健全各種制度，并在每周一由書記親自組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、加強宣傳：

社區(qū)以各種形式宣傳有關(guān)的法規(guī)及知識：

（一）2月1日-6日組織轄區(qū)婦女骨干參加社區(qū)義務(wù)巡邏周活動。

（二）2月2日，社區(qū)婦代會組織婦女志愿者在科威廣場舉行了一次迎春游園活動。

（三）3月5日社區(qū)婦代會與格林醫(yī)院聯(lián)合舉辦了一次免費為轄區(qū)婦女體檢。

（四）3月7日社區(qū)婦代會與轄區(qū)樹語城聯(lián)合舉辦了一次慶“三八”婦女節(jié)大型舞會，

（六）婦代會在石新路鑫泰銘居前開展大型宣傳活動，內(nèi)容有：政策宣傳、發(fā)放避孕藥具、宣傳資料、“渝州社區(qū)醫(yī)院”免費為居民體檢。

（七）6月26日，社區(qū)婦代會在轄區(qū)內(nèi)進行了“禁賭”和預(yù)防艾滋病的宣傳，發(fā)放宣傳資料200余份，避孕藥具10盒。

（八）7月8日社區(qū)對參加6月份讀書月活動婦女們頒發(fā)紀(jì)念品。

（九）參加街道組織發(fā)揚奧運精神，譜寫創(chuàng)業(yè)就業(yè)新篇章演講賽，本社區(qū)兩名婦女參加，并分別獲得街、區(qū)二等獎和三等獎。

（十）8月5日和28日，為了更好地搞好“少兒離校不離教”活動，婦代會分別組織社區(qū)的中小學(xué)生參加健康知識講座和環(huán)境衛(wèi)生保潔活動。

（十一）9月26日，為了慶祝建國59周年，社區(qū)婦代會在科威廣場舉辦了大型的慶?；顒?，內(nèi)容有：歌舞表演，小品，京劇，民樂表演，聯(lián)唱等等。

（十二）10月13日和17日分別組織轄區(qū)婦女到朱氏山莊和巴國城開展活動。

三、依法維權(quán)

做好穩(wěn)定工作，社區(qū)今年調(diào)解糾紛5起，其中婦女同志需要社區(qū)援助的有2起，社區(qū)均及時的給予處理。

四、提供服務(wù)：

1、社區(qū)在4月份組織11名下崗職工進行了電腦培訓(xùn)，其中女性9名，全年社區(qū)為18名婦女提供了崗位；

2、社區(qū)在6月份還慰問了貧困母親2人，貧困獨女戶5戶，分別給予了物資援助。

今年社區(qū)的婦女工作取得了一定的成績，但也存在一些問題，今后社區(qū)婦代會一定要不斷探求新的工作方法，不斷擴大婦女志愿者隊伍，創(chuàng)新思維，將婦女工作推上一個新臺階。年度工作總結(jié)13

不知不覺間，來到深圳市萬象禮儀策劃有限公司已經(jīng)有大半年時間了，在日常的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，同時也認(rèn)識了很多同事，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這段時間的工作中通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成了大大小小的很多的項目，在這些項目的工作中我學(xué)到了很多，也遇到了很多問題：

二、在工作中主要存在的問題有：

1、溝通問題：

在日常工作中有很多問題都出在溝通上，比如說日常與客戶對接的過程中，存在溝通誤區(qū)這樣在工作中就會有很多的時間浪費在無用功上面。自己的想法做出來的東西結(jié)果不是客戶想要的效果，所

以溝通很重要。

2、設(shè)計問題：

做為公司的設(shè)計師，做日常的工作中一直會遇到設(shè)計上的種種問題，由于自己一直處于成長階段所以有很多設(shè)計方面的東西想的還不夠到位，想法上面不夠創(chuàng)新。自己的腦子里面沒有那么多的墨水。

3、壓力問題

在最近的工作，公司所有的壓力都在我一個人身上，腦子不夠用了，在高壓的情況下難免會有些事

情想的不到位，也會出現(xiàn)一些設(shè)計文件上的錯誤。

三、工作心得

1．在日常的工作實踐中，我參與了許多項目的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中通過不斷的磨合我們建立起來了一個很好的團隊配合能力。在以后的工作中會在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的一個團隊一定會在以后的工作中更上一層樓。

上半年工作中，很多工作都是大家一起完成的，在這樣的工作中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。這樣的工作效率會得到大大的提高。

2、在日常的工作中使我認(rèn)識到工作中一定要細(xì)心在細(xì)心，由于我們工作性質(zhì)的問題，有時候現(xiàn)場沒有時間給我們調(diào)整的，所以在日常的工作中一定要細(xì)致和細(xì)心，把現(xiàn)場出現(xiàn)的可把握因素給降到最低。由于有很多突發(fā)的事件，不能避免的就要有靈活的腦子，用經(jīng)驗和想法來把出現(xiàn)的問題盡快的解決。這樣才能算是一個合格的公司員工。遇事不能急，要放穩(wěn)，想辦法解決問題才是最重要的！

四、工作教訓(xùn)

經(jīng)過這段時間的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的設(shè)計師還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在設(shè)計時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、對流程不夠熟悉；

在這大半年工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當(dāng)時設(shè)計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在想怎么去完成的更好，但最終總是有一些不可避免的因素。

3、工作不夠精細(xì)化；

由于我們的工作性質(zhì)就是繁瑣的事情，所以平時的工作距離精細(xì)的程度上自身做的還不是很到位，還會導(dǎo)致很多地方由于不認(rèn)真而出錯的情況。雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如反復(fù)的修改隨時有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯誤。一個人看的時間長也容易出現(xiàn)疲勞，所以以后要充分利用團隊，做好的東西給大家看一遍。這樣就可以降低工作的錯誤。

五、20__年工作展望

20__年是一個新的開始，因為是一個時代的開始，畢竟末日已經(jīng)離我們遠去！所以咋新的一年中必須有新的突破和新的開始。

下年，公司要開拓新的客戶源，和新的市場，所以工作壓力會比較大。對于我來說在以后的工作中一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

3、要提高團隊的協(xié)作能力，在以后的工作能更高效的完成任務(wù)；

4、來到公司之后，由于一些人員流動的問題，自己一直沒有什么閑暇的時間去完善自己的專業(yè)。所以20__年之后公司會有一些新的血液進入，把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作。要提高自己，自己提高了，做項目的時候就會更高效。希望在13年能在設(shè)計方面有一個突破，要學(xué)會運用色彩的搭配，和創(chuàng)意元素。

5、精細(xì)化工作方式的思考和實踐。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)?，每人身上都有可取之處。要多和同事溝通，相互學(xué)習(xí)。

在參加工作的這段時間，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，設(shè)計工作都不可能做到完美程度，畢竟思想工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情，這就是我的做事風(fēng)格：職業(yè)做事，誠信待人。年度工作總結(jié)14

轉(zhuǎn)眼來得爾樂新橋店已有九個多月了，在這里，我成長了許多，也收獲了很多。這里有我的良師益友，有一支能干、上進的團隊，更有著無限廣闊的發(fā)展平臺。它能讓我感受到大家庭的溫暖，更能讓我的理想和目標(biāo)得以實現(xiàn)！在20__是我激動人生的一年，有很多的挫折和成功?？偨Y(jié)如下：

1、工作感慨

在投入到新的環(huán)境后，組織一支有理想上進的隊伍，從均瑤店來到新橋店我也開始了新的旅程。我在實際工作中，時刻嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。踏入新的工作崗位后，經(jīng)過九個多月的努力，使自己對這份工作有了更大的挑戰(zhàn)。

一、自籌備以來，整體氣氛良好，服從意識強，大家對工作更認(rèn)真、用心、積極，更有信心

二、在這里，劉總為我們精心的塑造了良好的工作環(huán)境，讓我們工作輕松許多，在與劉總共同工作的這段時