溝通技巧試卷匯編

學(xué)習(xí)-----好資料2011年第3階段《溝通技巧》補(bǔ)考試卷班級(jí)： 學(xué)號(hào)： 姓名： 題號(hào)-一--二二三四五六七八總分分?jǐn)?shù)、單項(xiàng)選擇題（單選每題3分，共30分）?高效溝通的三個(gè)原則不包括（ ）A、 談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性B、 謙虛謹(jǐn)慎C、 要明確溝通D、 積極聆聽(tīng)?反饋是指：（ ）E、 關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見(jiàn)F、 關(guān)于他人之言行的解釋G、 在別人做得不足的地方，給他一個(gè)建議H、 對(duì)將來(lái)的建議或指示.在溝通中既不果斷地下決定，也不主動(dòng)去合作的態(tài)度屬于有效溝通的哪一種態(tài)度?（）A、 折衷性態(tài)度B、 回避性態(tài)度C、 遷就性態(tài)度D、 強(qiáng)迫性態(tài)度?積極聆聽(tīng)是指：（ ）A、 一邊聽(tīng)一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論B、 邊聽(tīng)邊想自己的事情C、 設(shè)身處地聆聽(tīng)D、 選擇性地聆聽(tīng)5?以下哪一個(gè)問(wèn)題不利于收集信息？（ ）A、 難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎？B、 能談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法嗎？C、 你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嗎？D、 你能不能說(shuō)的再詳細(xì)一點(diǎn)。6．上下級(jí)之間的溝通要建立以下何種態(tài)度（ ）A、強(qiáng)迫性B、 回避性C、 折衷性D、 合作性7．一個(gè)完整的溝通過(guò)程包括：（ ）A、信息發(fā)送、接收B、信息發(fā)送、反饋C、 信息發(fā)送、接收、反饋D、 信息接受、反饋8．屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是：（ ）A、要求下屬立即服從B、 凡事喜歡參與C、 想象力豐富缺乏理性思考D、 是方法論的最佳實(shí)踐者9．以下選項(xiàng)中更容易溝通的是：（ ）A、 思想B、 信息C、 情感D、以上都不是10．向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是：（ ）A、 剛上班時(shí)B、 快下班時(shí)C、 上午10點(diǎn)左右學(xué)習(xí) 好資料D、午休前二、多項(xiàng)選擇題（每題6分，共30分）1．下面哪些策略可以達(dá)到控制緊張的目的？A、多練習(xí)B、做些身體動(dòng)作C、 輪到你發(fā)言時(shí)，緩步走到前面以穩(wěn)定自己情緒D、 開(kāi)始發(fā)言前深吸一口氣2．溝通中的合作態(tài)度的表象包括：（ ）A、雙方說(shuō)明各自所擔(dān)心的問(wèn)題B、 積極去解決問(wèn)題C、 對(duì)事對(duì)人揭短指責(zé)D、 達(dá)成雙贏的協(xié)議3．溝通過(guò)程存在很多障礙，其中屬于發(fā)送者的障礙有？A、目的不明B、表達(dá)模糊C、過(guò)度加工D、主觀臆測(cè)4．對(duì)開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)描述正確的是？封閉式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間，控制談話內(nèi)容開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省時(shí)間，控制談話內(nèi)容封閉式問(wèn)題的缺點(diǎn)是收集信息不全，談話氣氛緊張開(kāi)放式問(wèn)題的缺點(diǎn)是收集信息不全，談話氣氛緊張5．演講時(shí)需要避免哪些行為？玩弄麥克風(fēng)連線擺弄教鞭身體靠在講臺(tái)呈現(xiàn)時(shí)面向觀眾三、判斷題（判斷為同意、不同意或不確定，每題4分，共40分）快樂(lè)的人總是有較高的效率。（）想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)明白了自己的意思，這是損害溝通有效性的一個(gè)主要的障礙。（）溝通時(shí)應(yīng)把多數(shù)時(shí)間花在傾聽(tīng)上。（）在吸引聽(tīng)眾注意力方面，你發(fā)布信息的方式比你發(fā)布信息的內(nèi)容重要得多。（）總感到時(shí)間不夠的人可能在溝通方面存在問(wèn)題。（）從聽(tīng)眾那里獲得反饋的最好辦法是問(wèn)他們：“你們有問(wèn)題嗎？”（）使用華麗辭藻可能損害溝通的效果。