汽車維修服務承諾書

汽車維修服務許諾書汽車維修服務許諾書1尊敬的用戶：尊敬的用戶：真誠的感謝您使用我公司生產的“ 牌”各型專用汽車真誠的感謝您使用我公司生產的“ 牌”各型專用汽車諾：費。費。作時，經售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產液壓系三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產液壓系6四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用損壞的零部件等不屬于保修范圍。損壞的零部件等不屬于保修范圍。故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。六、我公司擁有一支技術過硬、反映迅速的售后服務隊伍，244答復，省內24六、我公司擁有一支技術過硬、反映迅速的售后服務隊伍，244答復，省內247241024即時徹底解決。七、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。關于車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2八、售后服務聯(lián)系方式：八、售后服務聯(lián)系方式：服務熱線：86-服務熱線：86- X2424小時熱線：138 X傳真：86-傳真：86- X2遵守的駕駛員：遵守的駕駛員：你們好！你們好！歡迎您來到 汽車修理廠關于您的車輛進行維修歡迎您來到 汽車修理廠關于您的車輛進行維修保養(yǎng)我們的服務準側是：“安全，誠信，高效，和諧”服務于用戶，質量第一，服務為本，用戶至上。我們?yōu)槟鞒鋈缦略S諾：我們?yōu)槟鞒鋈缦略S諾：1、熱情接待，牢固確立，“質量第一，用戶至上”觀念，勞力滿族用戶需求，維持用戶正當權益。1、熱情接待，牢固確立，“質量第一，用戶至上”觀念，勞力滿族用戶需求，維持用戶正當權益。2、優(yōu)質服務。建立用戶檔案，定期限蹤回訪，全力征求意見，熱情服務，答復用戶咨詢，排除用戶貫徹慮。2、優(yōu)質服務。建立用戶檔案，定期限蹤回訪，全力征求意見，熱情服務，答復用戶咨詢，排除用戶貫徹慮。3、誠信為本，堅持誠信為本。公正簽署并且忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。3、誠信為本，堅持誠信為本。公正簽署并且忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。4、收費合理。嚴格依照國家有關規(guī)則合理結算收費用，依法開局票據。4、收費合理。嚴格依照國家有關規(guī)則合理結算收費用，依法開局票據。5、杜絕假冒。做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽輸送質量不合格配件。5、杜絕假冒。做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽輸送質量不合格配件。6、規(guī)矩經營，遵守國家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經營行為，全面公正公開法律維持作業(yè)，規(guī)矩收費標準，設立監(jiān)督電話。6、規(guī)矩經營，遵守國家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經營行為，全面公正公開法律維持作業(yè)，規(guī)矩收費標準，設立監(jiān)督電話。7、保證質量。建立健全汽車維持質量保證體系，全面執(zhí)行7、保證質量。建立健全汽車維持質量保證體系，全面執(zhí)行國家標準，行業(yè)標準和企業(yè)標準，認真做好汽車維持試驗記錄，按規(guī)則簽發(fā)汽車維持出廠合格證。國家標準，行業(yè)標準和企業(yè)標準，認真做好汽車維持試驗記錄，按規(guī)則簽發(fā)汽車維持出廠合格證。8、文明生產，做好文明生產和安全生產，防止污染，保護環(huán)境，不斷完備服務，員設施和服務功能，做到廠區(qū)整頓，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。8、文明生產，做好文明生產和安全生產，防止污染，保護環(huán)境，不斷完備服務，員設施和服務功能，做到廠區(qū)整頓，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。9、接受監(jiān)督，自居接受行政監(jiān)督，奧倫監(jiān)督，社會監(jiān)督，全面準確的實現(xiàn)服務許諾，聽取您關于我們提出的貴意見。9、接受監(jiān)督，自居接受行政監(jiān)督，奧倫監(jiān)督，社會監(jiān)督，全面準確的實現(xiàn)服務許諾，聽取您關于我們提出的貴意見。3（1）質量優(yōu)良許諾（1）質量優(yōu)良許諾車輛維修質量保證契合車輛維修質量保證契合GB7258—20 《機動車運行安全技18（略）。車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴格依照汽車維修工藝和規(guī)矩。車輛維修實行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴格依照汽車維修工藝和規(guī)矩。管理規(guī)則實施細則管理規(guī)則實施細則規(guī)則二級維持保證期為20 公里或20天300030修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。修竣工的車輛或總成保證期為二萬公里或一年。失，由我單位負責索賠，并且承擔此造成的一切損失。失，由我單位負責索賠，并且承擔此造成的一切損失。（2）時間優(yōu)先許諾（2）時間優(yōu)先許諾外出故障急救時間許諾。靖邊縣范圍內，自接到求救信息40外出故障急救時間許諾。靖邊縣范圍內，自接到求救信息40（15加路程時間即為到達時間）。在廠車日，按車型號表列出。在廠車日，按車型號表列出。（3）服務優(yōu)質許諾（3）服務優(yōu)質許諾免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。免費建立“客戶檔案”，客戶可隨時查閱車輛的技術檔案狀況。24戶下次保養(yǎng)時間。戶下次保養(yǎng)時間。制定了“文明服務公約”，服務中使用文明服務用語和文明服務規(guī)矩。制定了“文明服務公約”，服務中使用文明服務用語和文明服務規(guī)矩。（4）價格優(yōu)惠許諾（4）價格優(yōu)惠許諾600/101054/維修人員技術熟練，工時單價下浮后仍能提供優(yōu)良的服務。7%。我們建立了配件網絡，有全國網絡和市網絡，購進配件時做到貨比三家，可購7%。我們建立了配件網絡，有全國網絡和市網絡，購進配件時做到貨比三家，可購進質優(yōu)、價廉的配件。4的基礎上，我公司特向我市一切出租車車輛許諾以下維修服務。的基礎上，我公司特向我市一切出租車車輛許諾以下維修服務。二、凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供場地，設備、和專業(yè)人員維修。二、凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供場地，設備、和專業(yè)人員維修。三、到我廠進行保養(yǎng)更換機油、空氣格、剎車片材料由我廠提供，只收取車輛的材料費用，不收取工時費。三、到我廠進行保養(yǎng)更換機油、空氣格、剎車片材料由我廠提供，只收取車輛的材料費用，不收取工時費。四、我廠提供一切出租車車免費調試服務。四、我廠提供一切出租車車免費調試服務。五、車輛如需更換燃氣配件的，我廠只收取配件費用，不收五、車輛如需更換燃氣配件的，我廠只收取配件費用，不收燃氣噴軌補差價以舊換新）擔，我廠適當收取工時費。擔，我廠適當收取工時費。工時費、不收取施救費工時費、不收取施救費八、如車輛在外發(fā)生交通事故，我廠應協(xié)助客戶處理。八、如車輛在外發(fā)生交通事故，我廠應協(xié)助客戶處理。24十、車輛如需調試，應快捷免費給車輛進行調試，如車輛在正常磨損，需要更換材料，材料費用由客戶承擔，我廠按全市最低價收取一定的工時費。（注：大修發(fā)動機除外）十、車輛如需調試，應快捷免費給車輛進行調試，如車輛在正常磨損，需要更換材料，材料費用由客戶承擔，我廠按全市最低價收取一定的工時費。（注：大修發(fā)動機除外）十一、車輛如需板金修復、噴漆的，所產生的材料費用、工為準。十一、車輛如需板金修復、噴漆的，所產生的材料費用、工為準。十二、凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供免費洗車服務。十二、凡到我廠進行維修的車輛，我廠提供免費洗車服務。5便捷、優(yōu)質高效的維修服務：便捷、優(yōu)質高效的維修服務：一、建立完備的質量保證系統(tǒng)。一、建立完備的質量保證系統(tǒng)。（1）建立更規(guī)矩、靈活的經營和管理機制（囊括生產管理（1）建立更規(guī)矩、靈活的經營和管理機制（囊括生產管理完備嚴格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質的服務。（2）加強硬件投入，提高設備科技含量。在原有設備的基（2）加強硬件投入，提高設備科技含量。在原有設備的基技術、設備及配件支持。技術、設備及配件支持。二、提供優(yōu)惠合理的維修服務價格二、提供優(yōu)惠合理的維修服務價格我與南寧、崇左等地較大的配件供應商均有長期合作關系，我廠材料配件部門經過電腦網絡可隨時掌握配件市場的最新行家在南寧市、崇左市的特約配件供應商保持良好關系。我與南寧、崇左等地較大的配件供應商均有長期合作關系，我廠材料配件部門經過電腦網絡可隨時掌握配件市場的最新行家在南寧市、崇左市的特約配件供應商保持良好關系。三、建立完備的售前、售中、售后服務系統(tǒng)。三、建立完備的售前、售中、售后服務系統(tǒng)。進一步完備汽車維修運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，關于主要零配件實行嚴格監(jiān)控下以舊換新制度，進一步完備各部門的電腦管理，實行維修價格公開，為客戶維修車輛提供質量跟蹤服務。進一步完備汽車維修運作程序，實行報修、審批、修理、檢驗、竣工、出廠一條龍管理，關于主要零配件實行嚴格監(jiān)控下以舊換新制度，進一步完備各部門的電腦管理，實行維修價格公開，為客戶維修車輛提供質量跟蹤服務。四、提供三位一體的維修。四、提供三位一體的維修。建立零配件供應、汽車維修、質量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質優(yōu)先高效的服務。建立零配件供應、汽車維修、質量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質優(yōu)先高效的服務。五、維修質量保證五、維修質量保證1、許諾依照交通部《機動車維修管理規(guī)則》第四章“質量1、許諾依照交通部《機動車維修管理規(guī)則》第四章“質量管理”規(guī)則執(zhí)行：在保修期內，因維修質量造成的機械事故和經濟損失，由本廠負責和賠償。管理”規(guī)則執(zhí)行：在保修期內，因維修質量造成的機械事故和經濟損失，由本廠負責和賠償。2、許諾維修合格出廠車輛和質量保證里程為：2、許諾維修合格出廠車輛和質量保證里程為：（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20 0公里或100500030一級維持一級維持小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20 103、許諾關于公務用車維修質量實行“出廠質量保證期制度”。3、許諾關于公務用車維修質量實行“出廠質量保證期制度”。4、許諾送修單位可以隨時察看汽車零部件的進貨單據及其發(fā)票。4、許諾送修單位可以隨時察看汽車零部件的進貨單據及其發(fā)票。六、為送修單位提供的免費服務。六、為送修單位提供的免費服務。1、實行專人管理，囊括進廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報修期限范圍內免費返修。1、實行專人管理，囊括進廠時指定人員接車，單獨建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報修期限范圍內免費返修。2、關于送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、維修竣工出廠。2、關于送修人員熱情接待，提供司機休息室、提供免費茶水、維修竣工出廠。3、可上門服務，免費提供有關汽車保養(yǎng)、維持等知識的咨3、可上門服務，免費提供有關汽車保養(yǎng)、維持等知識的咨詢。詢。4、在全縣城范圍內開展“施救車244、在全縣城范圍內開展“施救車24救。5、關于定點維修車輛，，每月免費洗車或拋光打蠟一次；長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。5、關于定點維修車輛，，每月免費洗車或拋光打蠟一次；長期免人工費換機油和清洗發(fā)動機。競價人單位（公章）：競價人單位（公章）：日期：日期：扶綏縣修理廠月日扶綏縣修理廠月日6本公司（維修廠）自覺遵守國家法律、法規(guī)，合法經營。嚴格按有關技術標準及汽車維修工藝規(guī)矩實施服務，確保維修質提，并且鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下許諾。本公司（維修廠）自覺遵守國家法律、法規(guī)，合法經營。嚴格按有關技術標準及汽車維修工藝規(guī)矩實施服務，確保維修質提，并且鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下許諾。2424即時派員搶修。檢測必需合格。檢測必需合格。保養(yǎng)和技術咨詢服務。設立專線。保養(yǎng)和技術咨詢服務。設立專線。失的損失，我方全部承擔。失的損失，我方全部承擔。否則我方承擔全部損失。否則我方承擔全部損失。查，關于用車單位投訴的問題進行調查處理。查，關于用車單位投訴的問題進行調查處理。7鄭重許諾：鄭重許諾：一、維修質量擔保許諾一、維修質量擔保許諾1、所采用的零部件、零配件等材料契合國家標準，不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。1、所采用的零部件、零配件等材料契合國家標準，不使用假冒偽劣產品或以次充好，以舊頂新。2226里。里。3、更換的零配件（不含易損件），3、更換的零配件（不含易損件），12464610000里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關按鈕或旋鈕、門拉手、制動片、離合器、橡膠件（11000）、輪胎、玻璃。5、執(zhí)行交通部20 年第5、執(zhí)行交通部20 年第7號令《機動車維修管理規(guī)則》第修理或總成修理質量保證期為車輛行駛20 0公里或者100日二級維持質量保證期為車輛行駛500030小修及專項修理質量保證期為車輛行駛20 公里或者10日。6、機動車維修竣工質量試驗合格的，維修質量試驗人員應當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。機動車維修質量保證期，從維修竣工出廠之日計算。6、機動車維修竣工質量試驗合格的，維修質量試驗人員應當簽發(fā)《機動車維修竣工出廠合格證》。質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。機動車維修質量保證期，從維修竣工出廠之日計算。二、維修費用優(yōu)惠許諾二、維修費用優(yōu)惠許諾1、應即時提供1、應即時提供20 年—20 年度漳州市直、區(qū)黨政機關事位查詢。位查詢。2、自覺遵守價格優(yōu)惠和質量保修期許諾，維修工時優(yōu)惠，中標品牌車不高于202、自覺遵守價格優(yōu)惠和質量保修期許諾，維修工時優(yōu)惠，中標品牌車不高于20 年—20 年度漳州市直、區(qū)黨政機關事8080%。3、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20 年—203、維修時，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時，使用合格產品或正品。維修零配件的材料費中標品牌車不高于20 年—20 年度漳州市直區(qū)黨政機關事業(yè)單位及社會團體公9090%。三、服務許諾三、服務許諾1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。1、實行公開、透明、合理的價格制度，絕不虛報項目配件，使用正廠配件。2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務，關于預約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務，關于預約車輛實行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費清潔、吸塵服務。3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。3、主動保養(yǎng)提醒、免費代辦年檢、保險代理等一條龍服務。5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養(yǎng)護。5、每季度提供一次免費的檢測服務和相關養(yǎng)護。6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術咨6、建立車輛詳細的維修檔案，提供日常免費保養(yǎng)和技術咨詢服務，確保車輛具有良好的狀況。詢服務，確保車輛具有良好的狀況。本許諾書自我方簽定之日起至本許諾書自我方簽定之日起至20 年12月31日止有效。許諾單位蓋章：許諾單位蓋章： x 年 月 日8為提高企業(yè)知名度，確立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重許諾：為提高企業(yè)知名度，確立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重許諾：一、產品質量許諾：一、產品質量許諾：1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。2、關于產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨關于產品進行全過程、全性能檢查。2、關于產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨關于產品進行全過程、全性能檢查。二、產品價格許諾：二、產品價格許諾：1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質產品。1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質產品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期許諾：三、交貨期許諾：1、產品交貨期：盡快按用戶要求，，我公司生產、安裝，力爭滿足用戶需求。1、產品交貨期：盡快按用戶要求，，我公司生產、安裝，力爭滿足用戶需求。四、售后服務許諾：四、售后服務許諾：1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方24產品質量保證措施產品質量保證措施一、質量管理模式一、質量管理模式質量管理體系契合標準：IS09001：20質量管理體系契合標準：IS09001：20 二、概述二、概述隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿有的專家和吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，隨著市場競爭的日趨激烈和鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿有的專家和吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，IS09002IS09002作，為產品質量管理規(guī)矩向國際接軌。作，為產品質量管理規(guī)矩向國際接軌。為了保證鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿有限公司所建的質保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責IS09002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經體現(xiàn)鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿有限公司所制定的質量保證運開發(fā)、工藝技術及標準管理的子系統(tǒng)，第三，確定了以生產部為主，依照標準要求完備生產制造進程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產管理及產品、半成品、在產品20中要求，認真組織實施，同時還根據生產中的實際情況，不定期為了保證鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿有限公司所建的質保體系能長期有效運行,道先在組織和人員上得以保證,管理者代表主要負責IS09002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經體現(xiàn)鄂爾多斯市東勝區(qū)聯(lián)眾商貿有限公司所制定的質量保證運開發(fā)、工藝技術及標準管理的子系統(tǒng)，第三，確定了以生產部為