怎樣打造高績效團隊 4

高績效團隊1培訓師介紹章義伍，2001至2004年度中國十佳培訓師，曾在北京麥當勞、聯(lián)想電腦公司、普爾斯馬特中國企業(yè)擔任職業(yè)經(jīng)理人?，F(xiàn)擔任清華大學/北京大學/浙江大學/中山大學/中央黨?？偛冒嗟奶仄附淌?，英國劍橋大學在華培訓導師,中國人力資源開發(fā)網(wǎng)特聘專家。2了解團隊的三種類型及實踐有效地選擇和管理團隊角色掌握團隊的動態(tài)發(fā)展階段及領導方法課程目標3什么是團隊？第一單元4什么是團隊？由員工和管理層組成的一個利益共同體團隊成員擁有互補的知識和技能，他們協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標5

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TEAM?6團隊:人本管理的新階段階段一階段二階段三階段四控制型參與型7問題解決型團隊自我管理型團隊多功能型團隊團隊類型8？5-12名員工組成每周幾個小時碰頭著重改善質(zhì)量/效率/環(huán)境改進程序和工作方法幾乎無權(quán)采取行動問題解決型團隊9A部門B部門C部門多功能型團隊10真正獨立自主10-15人組成責任范圍廣泛（決定工作分配/節(jié)奏/休息））挑選隊員自我管理型團隊11團隊角色診斷與管理第二單元12技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調(diào)者實干者13實干者角色描述：實干者非常現(xiàn)現(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有些保守守，他們崇尚努力，計劃性強，喜喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的的自控力和紀律性，對公司的忠誠度高，為公公司整體利益著想而較少考慮個人利益。典型特征：保守、有責任任感、有效率、守紀律14實干者優(yōu)點：有組織能能力、務實，能把想法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為實際行動工作努力、自律作用：由于其可可靠性、高效率及處理具具體工作的能力在企業(yè)中作用巨大；實干干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)組織需要來完成成工作；好的實干者會因為出色的組織技能和完完成重要任務的能力而勝任高職位。缺點：15協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引引導一群不同技能和個性性的人向著共同的目標努力。他們代代表成熟、自信和信任辦事客觀，不帶個人偏見見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力，在人人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個人的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)現(xiàn)目標的過程中妥善運用，協(xié)調(diào)者因其開闊的視視野而廣受尊敬。典型特征：冷靜、自信、、有控制力16協(xié)調(diào)者作用：擅長領導導一個具體各種技能和個個性特征的群體，其管理下屬的能力稍稍遜于同級間的協(xié)調(diào)能力，善于協(xié)調(diào)各種錯綜綜復雜的關(guān)系，座右銘是“有控制地協(xié)商”，，喜歡平心靜氣地解決問題。缺點：優(yōu)點：目標性強強，待人公平17推進者角色描述：說干就干，辦辦事效率高，他們自發(fā)性性強，目的明確，有高度的工作熱情情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決辦辦法；推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑挑戰(zhàn)別人，好爭辯，而且一心想取勝，缺乏人際際間的相互理解，是一個具有競爭性的角色。。意志堅定、過分自信的推進者對于任何失望或或失敗都反映強烈。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交交際、富有激情18推進者優(yōu)點：隨時愿意意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率率，反對自滿和欺騙行為作用：是行動的的發(fā)起者，在團隊中活力力四射，尤其在壓力下工作精力旺盛。推推進者一般都是高效的管理者，他們敢于面對困困難，并義無反顧地加快速度；敢于獨自做決定定而不介意別人的反對推進者是確保團隊快速行行動的最有效成員。缺點：19創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高高度的創(chuàng)造力，思路開闊闊，觀念新富有想象力，是“點子型型的人才”；他們愛出主意，是否高明則另當別別論，其想法往往十分偏激和缺乏實際感；創(chuàng)新新者不受條條框框約束不拘小節(jié)，難守規(guī)則；他他們大多性格內(nèi)向，以奇異的方式工作，與人打打交道是他們的弱項。典型特征：有創(chuàng)造力，個個人主義，非正統(tǒng)20創(chuàng)新者作用：提出新想想法和開拓新思路，通常常在一個項目剛剛起動或陷入困境時時，創(chuàng)新者顯得非常重要；創(chuàng)新者通常會成成為一個公司的創(chuàng)始人或一個新產(chǎn)品的發(fā)明明者。缺點：好高騖遠遠，無視工作細節(jié)和計劃劃；與別人合作本可以得到更好的結(jié)結(jié)果時，卻過分強調(diào)自己的觀點。優(yōu)點：有天分，，富于想象力，智慧，博博學21信息者角色描述：信息者經(jīng)常表表現(xiàn)出高度熱情，是一個個反映敏捷、性格外向的人；他他們的強項是與人交往信息者是天生的交流家，，喜歡聚會與交友，在交往中獲取信息并加深深友誼；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感感受到變化。典型特征：外向、熱情、、好奇、善于交際22信息者優(yōu)點：有與人交交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力力，善于迎接挑戰(zhàn)作用：調(diào)查團隊隊外的意見、進展和資源源并予以匯報適合做外聯(lián)和持續(xù)性的談談判工作，具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能能力。缺點：23監(jiān)督者典型特征：冷靜、不易激激動、謹慎、精確判斷角色描述：監(jiān)督者是個嚴嚴肅、謹慎、理智、冷血血氣質(zhì)的人，天生就不會過分熱情情，也不易情緒化，在外人看來監(jiān)督者都是冷冷冰冰的、乏味的甚至是苛刻的，他們與群體體保持一定的距離，在團隊中最不受歡迎；監(jiān)監(jiān)督者有很強的批判能力，作決定時思前想后后，綜合考慮各方面因素謹慎決策，好的監(jiān)督督者幾乎從不出錯。24監(jiān)督者優(yōu)點：冷靜，判判斷、辨別能力強缺點：作用：監(jiān)督者善善于分析和評價，善于權(quán)權(quán)衡利弊來選擇方案，許多監(jiān)督者處于于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置他們往往在組織的幾個關(guān)關(guān)鍵性決策方面謹慎決策和從不出錯而最終獲獲得成功。25凝聚者典型特征：合作性強，性性情溫和，敏感角色描述：是團隊中最積積極的成員。他們溫文爾爾雅，善于與人打交道，善解人意意，關(guān)心他人，處事靈活；很容易把自己同化化到群體中，去適應環(huán)境,凝聚者是群體中最最聽話的人，對任何人都沒有威脅，因而也最受受歡迎。26凝聚者優(yōu)點：隨機應變變，善于化解各種矛盾，，促進團隊合作缺點：作用：凝聚者善善于調(diào)和各種人際關(guān)系，，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在在的時候，人們能協(xié)作得更好，團隊士氣更高。。27完美者典型特征：埋頭苦干，守守秩守，盡職盡責，易焦焦慮角色描述：具有持之以恒恒的毅力，做事注重細節(jié)節(jié)，力求完美；完美者性格內(nèi)向，，工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界界的刺激；他們不大可能去做那些沒有把握的的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法法忍受那些做事隨隨便便的人。28完美者優(yōu)點：堅持不懈懈，精益求精缺點：容易為小小事而焦慮，不愿放手；；甚至吹毛求疵作用：對于那些些重要且要求高度準確性性的任務，完美者起著不可估量的作用用；他們力求在團隊中培養(yǎng)一種緊迫感，非常常善于按照時間表來完成任務；在管理方面崇崇尚高標準、注重準確性、關(guān)注細節(jié)、堅持不不懈而比別人更勝一籌。29世間萬物各有功用創(chuàng)新者首先提出點子；信息者及時提供支持；實干者開始運籌計劃；推進者希望：散會后趕緊緊實施；協(xié)調(diào)者想：誰干更合適？？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者強調(diào)細節(jié)！凝聚者潤滑調(diào)適。30團隊中能缺少哪類角色？？實干者會會亂協(xié)調(diào)者領領導力弱信息者監(jiān)督者大大起大落凝聚者人人際關(guān)系緊張完美者太太粗推進者創(chuàng)新者思思維會受局限團隊缺乏將會怎樣？31角色趨向主意任務人?IM32團隊中的角色配合職位上司同同事下下屬合作角色情況推進者SHCO/MEIMRI/PLTW/FICO/ME創(chuàng)新者PLCO/TWSH/IMCO/RI/TWME/PL/IMIM/MESH/RI專家SPIM/TW/COSH/RIIM/TWPLIM/TW*PL監(jiān)督者MECOME/SHCO/IMME/FIIMME賞識不賞識配配合沖沖突滿滿意不滿33職位上司同同事下下屬合作角色情況完美者FIRI/PL/SHFIIMRIIMRI實干者IMSH/PL/FIIMIM/PLTWRI/PL信息者SPSHFI/SPIM/TWFI/SPFISH協(xié)調(diào)者COSH/PLTWTWSHPLSH凝聚者TWSHTWTW/PLSHSPSH賞識不賞識配配合沖沖突滿滿意不滿CO/ME/RI/PL/F34角色管理◆人人能不斷進步，但無人人能達到完美，但團隊可可以通過過不同角色的組合達至完完美◆團隊中的每個角色都是優(yōu)優(yōu)點缺點相伴相生，領導導要學會用人之長，容人人之短◆尊重角色差異，發(fā)揮個性性特征。角色并無好壞之之分，關(guān)鍵是要找到與角角色特征相契合的工作35團隊發(fā)展階段及彈性統(tǒng)馭馭第三單元36被選入團隊的人既興奮又又緊張高期望自我定位？試探環(huán)境和核核心人物有許多紛亂的不安全感、、焦慮和困惑依賴職權(quán)第一階段成立期37如何幫助團隊度過第一階階段？士氣：生產(chǎn)力：38團隊組建的工作重點！PPPower39讓目標為團隊導航！目標不明的團隊=瞎子遠期目標越多，最終結(jié)果果越糟從最終目標開始，分解短短期目標符合SMART原則的目標保持目標的修正性，“時時易事異”40領導——團隊的領頭羊??！L:ListenE:A:D:DiscussE:R:Respond41挑選“夢之隊”成員優(yōu)秀團隊成員的特性：維維護團隊利益——把握時機，介入團隊隊事務；——保持靈活，按需轉(zhuǎn)換換角色；——欣賞他人，充分理解解和信任；——自我克制，給他人發(fā)發(fā)揮空間。42富有責任感合作精神：樂于助人，樂樂于受助恰當?shù)販贤?正確對待批批評/恰當處理、應對沖沖突，正確對分歧尊重他人、信任他人忠誠積極取進理想的團隊成員特征43領導風格的選擇以為為基礎決策模式：領導決定以創(chuàng)意為切入點以為為中心44第二階段動蕩期期望與現(xiàn)實脫節(jié)，隱隱藏的問題逐漸暴露對領導權(quán)不滿（尤其其是出問題時）生產(chǎn)力遭受持續(xù)打擊擊有挫折和焦慮感，目目標能完成嗎？人際關(guān)系緊張（沖突突加劇）45如何幫助團隊度過動蕩期期？士氣低生產(chǎn)力46不好過不等于不好高績效團隊都是從動蕩中中走出來的團隊不能粉飾太平或否認認危機的存在如何看待動蕩期？47動蕩期的工作重點！沖突管理造鐘，而不是報時！48訓練方法OJT(Onthejobtraining)OJT(Offthejobtraining)49領導風格的選擇安撫人心是首要前提以為為重心心理順分工/構(gòu)架注重核心專長的培養(yǎng)50人際關(guān)系由敵對走向合工作技能提升建立了工作規(guī)范和流程，，特色逐漸形成第三階段穩(wěn)定期51如何幫助團隊度過穩(wěn)定期期？士氣：生產(chǎn)力較高52穩(wěn)定期的兩個注意要點最重要：最危險：怕沖突不敢提建議以作為團隊的的“點”！53領導風格的選擇以價值觀為團隊靈魂團隊會議可以幫團隊作出出正確選擇溝通：多問少說并反饋培養(yǎng)團隊活力54團隊信心大增，具備多種種技巧，協(xié)力解決各種問問題用標準流程和方式進行溝溝通、化解沖突、分配資資源團隊成員自由而建設性地地分享觀點與信息團隊成員分享領導權(quán)顛峰的表現(xiàn)：有一種完成成任務的使命感和榮譽感感第四階段高產(chǎn)期55如何維護團隊的高產(chǎn)期？？士氣生產(chǎn)力56高產(chǎn)維護的兩個建議有魄力尋找“點點”！57領導風格的選擇行為：少指揮，少支持決定：受權(quán)人決定永不知足的雄心感受的的境界界58P:PurposeE:EmpowermentR:Relation&communicationF:Flexible高績效團隊的特征O:R:RecognitionM:59學雁群飛舞?。?09、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭頭人。。21:43:5521:43:5521:4312/8/20229:43:55PM11、以我獨沈久，愧君相見見頻。。12月-2221:43:5521:43Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。21:43:5521:43:5521:43Thursday,December8,202213、乍見翻疑夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:43:5521:43:55December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青青山。。08十二月20229:43:55下午21:43:5512月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月229:43下午12月-2221:43December8,202216、行動出成果，工作出財財富。。2022/12/821:43:5521:43:5508December202217、做前，能夠環(huán)視四周；；做時，你只能或者最好好沿著以腳為起點的射線線向前。。9:43:55下午9:43下午21:43:5512月-229、沒有失敗，只有暫時停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有結(jié)果，但是不努力卻什什么改變也沒有。。21:43:5521:43:5521:4312/8/20229:43:55PM11、成功就是日復一日那一一點點小小努力的積累。。。12月-2221:43:5521:43Dec-2208-Dec-2212、世間成事，不求其絕對對圓滿，留一份不足，可可得無限完美。。21:43:5521:43:5521:43Thursday,December8,202213、不知香積寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2221:43:5521:43:55December8,202214、意志堅強的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月20229:43:55下午21:43:5512月-2215、楚塞三湘接，荊門九派派通。。。十二月229:43下午12月-2221:43December8,202216、少年十五二十時，步行行奪得胡馬騎。。2022/12/821:43:5521:43:5508December202217、空山新雨后，天氣晚來來秋。。9:43:55下午9:43下午21:43:5512月-229、楊柳散和