班組年度工作總結(jié)4 2

PAGE頁碼16/NUMPAGES總頁數(shù)28班組年度工作總結(jié)42__年1月8日，“__”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了.一年以來，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績.現(xiàn)將“__”班組__年的工作情況匯報如下.__年工作回顧__年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“__”班組的實際接通數(shù)為__個，人工接通率為_%，全年旅客滿意率為_%.自8月20日截止至10月底，“__”班組累計營銷機票為：_張，累計成單數(shù)為：_單.在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“__”班組《提升__熱線滿意率》qc課題喜獲__年__機場集團——“__機場qc成果匯報會”二等獎；安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強化安全管理自成立以來，“__”班組堅持以“安全第預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境.（一）落實責(zé)任，確保安全運行__年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內(nèi)部抽查.全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設(shè)備機房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績效目標(biāo)控制范圍內(nèi).（二）強化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險管控能力進一步推進風(fēng)險管理，針對每一項風(fēng)險都要做到閉環(huán)，“__”班組結(jié)合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風(fēng)險分析和評估，實施降低風(fēng)險的措施，目前所有風(fēng)險均已閉環(huán).同時，“__”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議.（三）開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強的操作性.制定了不就代表完事了這是“__”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項應(yīng)急演練.通過動態(tài)增強員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“__”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件.（四）以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊伍素質(zhì)無規(guī)矩不成方圓.“__”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件.提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口（一）積極推進行動計劃，完善工作流程自__成立以來，“__”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認識和理解.從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力.為進一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結(jié)需求-解決需求-結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程.（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題.呼叫中心是公司對外服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽.“__”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽.正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績.（三）細化培訓(xùn)工作，切實提高成員業(yè)務(wù)水平“__”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時達到38個.通過培訓(xùn)后我們績效考核中的業(yè)務(wù)成績平均分達到98.03分.為了進一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音.針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享.本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對落后的員工制定培訓(xùn)計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導(dǎo).在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務(wù)知識進行鞏固.在質(zhì)檢專員的檢測下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達到96.26分..推進班組建設(shè)，打造和諧團隊“__”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感.（一）分工合作，攜手共進，共同建設(shè)優(yōu)秀班組“__”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作.同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”.不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績.（二）打造團隊氛圍，開展班組活動“__”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感.存在的不足在過去的10個月里，“__”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善.班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況.在“服務(wù)意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少..“__”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在__些方面會表現(xiàn)出不成熟.__年工作計劃對于__年的發(fā)展，我們深知我們?nèi)沃氐肋h，必須從意識上樹立服務(wù)意識，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，做好班組建設(shè)，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽.具體計劃如下：夯實基礎(chǔ).掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神.狠抓培訓(xùn).通過開展各類培訓(xùn)、各類考核，進一步讓組員提高服務(wù)意識和服務(wù)水平..完善班組管理制度.切實落實管理崗位責(zé)任制，進一步完善科學(xué)有效的激勵機制.更深層次開展班組建設(shè)工作.及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑.營銷業(yè)務(wù)的大力開展.提升組員的營銷意識和業(yè)務(wù)能力，為營銷業(yè)務(wù)的開展，打下扎實的基礎(chǔ)總結(jié)不足，肯定付出.對于新一年的工作計劃與工作目標(biāo)，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力.伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重，碩果累累的__年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的__年，一年來，本班組全體班員按照公司的各項制度嚴格要求自己，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作態(tài)度，認真履行職責(zé)，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，求精務(wù)實，開拓進取，在這年終歲尾之際，現(xiàn)對過去一年的班組工作匯報如下：在職業(yè)道德的方面：帶領(lǐng)班組全體班員繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，貫徹落實職業(yè)道德的重要思想，樹立起科學(xué)的發(fā)展觀，進一步明確職業(yè)道德對于企業(yè)的重要性，通過學(xué)習(xí)班員們深深的體會到了職業(yè)道德才是協(xié)調(diào)職工與同事、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的法寶，從而大大的提高了企業(yè)的競爭力，一班全體班員的整體道德素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍，班組凝聚力大大的提升，工作效率大大的提高，每位班組成員都能切實履行崗位職責(zé)，認真負責(zé)自己的本職工作，促進了庫房管理部各項工作的順利開展.在工作能力的方面：通過公司對班組長的培訓(xùn)和一段實際工作的考驗，感覺對班組長這個工作有了很多的自信，在此之前總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作，不敢放心大膽的開展工作，總是縮手縮腳，工作中發(fā)現(xiàn)問題就心慈手軟，底氣明顯不足，培訓(xùn)之后“氣血”明顯通暢旺盛，平時工作注重用行動說話，以身作則，仔細觀察每位班員的性格特點，對癥下藥，堅持以人為本，發(fā)現(xiàn)問題嚴格按照制度執(zhí)行，堅持用制度約束自律班組全體成員，工作目標(biāo)明確，在緊張的工作之余，積極加強班組建設(shè)，平時多溝通多交流，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的班組，作為一名班組長，對班員充分做到“察人之長，用人之長，聚人之長，展人之長”.充分發(fā)揮班員的主觀能動性及工作積極性，提高了班組的整體素質(zhì)，作為班組長能夠熟練掌握各崗位的流程，有較強的文表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強，具有本職工作所需的基本技能，能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，具有獨立處理和解決問題的能力，工作經(jīng)驗豐富，知識面較寬，和班組成員一起樹立了開拓創(chuàng)新，務(wù)實高效的部門新形象..在勤勉帶頭的方面：作為班組的領(lǐng)頭雁，班長的一言一行都是標(biāo)桿，做到了事業(yè)心、責(zé)任心強，奮發(fā)進取，態(tài)度積極，一心撲在工作上，一年來，沒有休一天病事假，還默默無聞的做了許多，比如看到叉車鑰匙光溜溜的容易丟失，就從家里拿來了鑰匙圈;看到?jīng)]有地方掛鑰匙又買來了粘勾;看到?jīng)]有地方掛工帽和毛巾又買來了掛鉤;看到?jīng)]有筆記本記錄班長交接事宜又從家里拿來了筆記本;還看到計算器不好使擔(dān)心計算錯誤曾經(jīng)從家里拿來了計算器一用就是大半年;看到崗位上沒有格尺從家里拿來了格尺等等，工作十分勤勉，非常兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶領(lǐng)班員積極參加各項力所能及的集體活動，在本人的影響和帶動下，班里的羅同志在檢修期間放棄了個人許多休息的時間，克服了愛人在外地工作的諸多困難，參加了公司的消防演習(xí)，取得了很好的成績;熊同事克服自己腳部骨質(zhì)增生的困難，參加過公司的長跑比賽，取得了優(yōu)異的成績;白同事前兩天肺部因發(fā)炎紅腫，醫(yī)生已經(jīng)開了病假證明，但她看到單位人員緊缺，發(fā)著燒堅持工作;鄭羅兩個人多次積極參加公司的表演唱.由此可見班組作為企業(yè)的最基本細胞，十分重要，班組的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的興旺發(fā)達，一年來作為庫房的一個基層班組，做到了帶領(lǐng)全體班員努力的提高自己，嚴格要求自己，以使自己更快的適應(yīng)社會發(fā)展的形勢.在工作成績的方面：班組工作取得了長足的進步，由于工作思路清晰，講究工作方法，效率較高，經(jīng)常提出合理化建議，比如看到劑量標(biāo)識的廢絲記錄格式太小，一旦出現(xiàn)錯位沒有寫正確數(shù)的位置，就和領(lǐng)導(dǎo)建議將格式擴大;比如看到崗位上的重要數(shù)據(jù)資料沒有東西裝，不好好保存很容易丟失，就和領(lǐng)導(dǎo)建議給配了三個資料盒;并且每次四點班都按照日期自己一一整理擺放到資料盒里.班里發(fā)現(xiàn)問題勇于面對，直言不諱的指出來，隔三差五給班員開會，和其他班組人員發(fā)生矛盾時絕不偏袒自己人，能夠站在一個客觀的角度看問題，比如白班叉車來替班時，出現(xiàn)矛盾不是胳膊肘往里扭，而是嚴厲的指出自己班員的錯誤做法，嚴肅了班風(fēng)，一個班組工作的好壞，不能完全靠班組長一個人，要依靠班組成員的集體力量這點一定要認清，突出個人是很危險的，本人經(jīng)常告誡自己看到困難一定要往前沖，絕不含糊;可是看到榮譽一定要往后退，絕不爭風(fēng).從過去的一年看，自己在庫房領(lǐng)導(dǎo)和全體班員的幫助下，很好的協(xié)調(diào)了與后處理和紡絲和質(zhì)檢及調(diào)度等有關(guān)部門的關(guān)系，核算有關(guān)報表無差錯和誤差，帶領(lǐng)全體班員能按時完成或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好!在需要改進的方面：由于本人對班組__些突發(fā)事件還有些措手不及，考慮問題有時候欠周到和穩(wěn)妥，顯得不夠成熟和穩(wěn)重!通過過去一年的努力，班組工作在耐心和細心的程度及工作的合理安排方面得到了鍛煉，全體成員學(xué)會了在繁忙中找條理，在困難中找希望!展望鄰近的20__年，我們班全體成員會更加努力，認真負責(zé)的對待每一項工作，相信我們會更好的完成公司和分廠及庫房管理部的各項新任務(wù)，迎接更新更嚴峻的挑戰(zhàn)!制絲班__年度工作總結(jié)一年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標(biāo)管理責(zé)任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務(wù).主要工作如下：目標(biāo)管理成效明顯，各項任務(wù)指標(biāo)基本完成.1.節(jié)約挖潛情況：2.設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%，設(shè)備故障停機率<3.三項指標(biāo)（煙葉單耗）：4.生產(chǎn)計劃完成情況：5.質(zhì)量達標(biāo)情況：各項質(zhì)量指標(biāo)達標(biāo)，全年無質(zhì)量事故.6.其他職工違紀(jì)率：零職工出勤率：婚育控制率：100%新聞報道上稿率：黨員合格率：100%績效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進行，員工面貌煥然一新.績效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點,我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結(jié)合進行，取得了較好的效果.績效考核作為一門新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈__，需要的文化軟力量來化解.針對這些特點，班委會認為把兩項工作結(jié)合進行可以相得益彰.班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過班前班后會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等.將績效考核的先進管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯(lián)系在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求‘做好每件事，成就每個人’”，使績效考核的先進管理思想與企業(yè)文化一道深入人心.工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規(guī)范性進一步加強，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進一步提高.提前進班、準(zhǔn)時交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕.連續(xù)幾個月份，先后有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯(lián)合檢查組、生產(chǎn)管理處、工藝品質(zhì)處的表揚獎勵..以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好三項工作.1.員工管理.在工作中對員工制定規(guī)范、嚴格的操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并對員工提出班級抽查、組內(nèi)巡查和個人自查的三級考核要求.以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動員工的積極性，化解員工中的消極思想.為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內(nèi)務(wù)，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開.2.工藝質(zhì)量.生產(chǎn)工藝上，我們在繼續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上，與質(zhì)檢部門一道落實“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢技術(shù)”，取得了不錯的效果，工藝質(zhì)量進一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻.年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴格規(guī)范.針對跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班里組織員工進行了質(zhì)量分析會和一定的工藝質(zhì)量培訓(xùn).成績獲得廠部和車間的肯定，涌現(xiàn)了“最佳質(zhì)量先進個人”羅亞明、方美麗及“質(zhì)量細節(jié)先進個人”祝華珍等優(yōu)秀員工，質(zhì)改項目“增強ems221金屬探測器靈敏度，提高葉絲質(zhì)量”還被廠部評為“工藝質(zhì)量改進先進項目”.3.設(shè)備維保.設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達標(biāo)的保障.設(shè)備完好取決于維保工作.設(shè)備維護方面，由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度.針對這一問題，我們除加強和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外，同時進一步完善設(shè)備信息反饋制度，要求操作工加強對所轄設(shè)備的檢查，并每天作好反饋記錄，以便技術(shù)組及時解決.對記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績效考核.通過這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進行.在設(shè)備保養(yǎng)上，我們嚴格按照3w1h標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)內(nèi)容和程序進行，保養(yǎng)組全體員工全部以優(yōu)秀成績通過3w1h培訓(xùn)考試，使保養(yǎng)工作進一步規(guī)范、專業(yè).一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現(xiàn)在兩方面：1.7月初技術(shù)中心下達了新的工藝標(biāo)準(zhǔn)和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的部分大品牌貯葉時間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時以上變?yōu)橘A葉時間2小時，這一改變導(dǎo)致工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生__，而相應(yīng)的組織模式和人員配備尚未完善.2.由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度，導(dǎo)致設(shè)備因維護不到位、不及時給生產(chǎn)造成了一定的影響.上述問題已成為干擾制絲生產(chǎn)的重要因素，我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內(nèi)務(wù)，但也離不開車間黨政班子的大力支持、協(xié)調(diào)解決.即將到來的新一年度，我們將緊密團結(jié)在車間新領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，奮發(fā)作為，繼往開來.制絲班__-12-8車間班組年度工作總結(jié)20__班組年度工作總結(jié)（4）制絲班度工作總結(jié)sO100一年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標(biāo)管理責(zé)任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務(wù).主要工作如下：目標(biāo)管理成效明顯，各項任務(wù)指標(biāo)基本完成.1.節(jié)約挖潛情況：2.設(shè)備兩率：設(shè)備完好率100%，設(shè)備故障停機率<3.三項指標(biāo)（煙葉單耗）：4.生產(chǎn)計劃完成情況：5.質(zhì)量達標(biāo)情況：各項質(zhì)量指標(biāo)達標(biāo)，全年無質(zhì)量事故.6.其他職工違紀(jì)率：零職工出勤率：婚育控制率：100%新聞報道上稿率：黨員合格率：100%績效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進行，員工面貌煥然一新.績效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點,我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結(jié)合進行，取得了較好的效果.績效考核作為一門新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈__，需要的文化軟力量來化解.針對這些特點，班委會認為把兩項工作結(jié)合進行可以相得益彰.班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過班前班后會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等.將績效考核的先進管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯(lián)系在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求‘做好每件事，成就每個人’”，使績效考核的先進管理思想與企業(yè)文化一道深入人心.工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規(guī)范性進一步加強，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進一步提高.提前進班、準(zhǔn)時交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕.連續(xù)幾個月份，先后有曹勝文、魏道華、譚敦明等員工獲得車間聯(lián)合檢查組、生產(chǎn)管理處、工藝品質(zhì)處的表揚獎勵..以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好三項工作.1.員工管理.在工作中對員工制定規(guī)范、嚴格的操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并對員工提出班級抽查、組內(nèi)巡查和個人自查的三級考核要求.以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動員工的積極性，化解員工中的消極思想.為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內(nèi)務(wù)，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開.2.工藝質(zhì)量.生產(chǎn)工藝上，我們在繼續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上，與質(zhì)檢部門一道落實“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢技術(shù)”，取得了不錯的效果，工藝質(zhì)量進一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻.年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴格規(guī)范.針對跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班里組織員工進行了質(zhì)量分析會和一定的工藝質(zhì)量培訓(xùn).成績獲得廠部和車間的肯定，涌現(xiàn)了“最佳質(zhì)量先進個人”羅亞明、方美麗及“質(zhì)量細節(jié)先進個人”祝華珍等優(yōu)秀員工，質(zhì)改項目“增強EMS221金屬探測器靈敏度，提高葉絲質(zhì)量”還被廠部評為“工藝質(zhì)量改進先進項目”.3.設(shè)備維保.設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達標(biāo)的保障.設(shè)備完好取決于維保工作.設(shè)備維護方面，由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度.針對這一問題，我們除加強和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外，同時進一步完善設(shè)備信息反饋制度，要求操作工加強對所轄設(shè)備的檢查，并每天作好反饋記錄，以便技術(shù)組及時解決.對記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績效考核.通過這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進行.在設(shè)備保養(yǎng)上，我們嚴格按照3W1H標(biāo)準(zhǔn)保養(yǎng)內(nèi)容和程序進行，保養(yǎng)組全體員工全部以優(yōu)秀成績通過3W1H培訓(xùn)考試，使保養(yǎng)工作進一步規(guī)范、專業(yè).一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現(xiàn)在兩方面：1.7月初技術(shù)中心下達了新的工藝標(biāo)準(zhǔn)和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的部分大品牌貯葉時間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時以上變?yōu)橘A葉時間2小時，這一改變導(dǎo)致工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生__，而相應(yīng)的組織模式和人員配備尚未完善.2.由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度，導(dǎo)致設(shè)備因維護不到位、不及時給生產(chǎn)造成了一定的影響.上述問題已成為干擾制絲生產(chǎn)的重要因素，我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內(nèi)務(wù)，但也離不開車間黨政班子的大力支持、協(xié)調(diào)解決.即將到來的新一年度，我們將緊密團結(jié)在車間新領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，奮發(fā)作為，繼往開來.PAGE頁碼28/NUMPAGES總頁數(shù)28

班組年度工作總結(jié)42（2）班組年度工作總結(jié)是對于一年來集體工作的一個總結(jié)，一是要做好基本情況的匯報，二是要總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，以利于來年工作的開展.盡量做到詳細，全局性，有一定的高度.隨著新年的到來，我們走過了__年度.回頭看看，有幾分耕耘，幾分收獲.__年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項生產(chǎn)任務(wù).現(xiàn)將__年度主要工作總結(jié)如下：安全生產(chǎn)方面：⒈全年出勤率%.⒉對班組制度進行了修改和完善.⒊嚴格執(zhí)行消缺管理制度、運行三查.有效保證了設(shè)備健康運行，為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻.⒋全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷項，其中月份發(fā)現(xiàn)的高備變開關(guān)拒動和月份發(fā)現(xiàn)的_主變中性點過熱達度，均及時通知檢修處理好.杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故.⒌配合檢修完成了機組大、小修工作及相關(guān)設(shè)備更換工作.全年執(zhí)行大型操作項，工作票張.⒍組織全班參加了廠部組織的安規(guī)考試，參考率%，成績優(yōu)秀.⒎全年認真開展“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動并通過總廠團委復(fù)查.⒏全年實現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象.⒐認真開展班組安全活動，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗教訓(xùn).認真開展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對查出的問題及時整改，有效保證了班組安全生產(chǎn).⒑至年底班組安全生產(chǎn)天數(shù)已達天.⒈加強班組管理，提高值班質(zhì)量，全年無違章、違紀(jì)現(xiàn)象.培訓(xùn)方面：⒈每月按時保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果.⒉組織全班參加了廠部組織的運規(guī)考試，參考率%，成績優(yōu)秀.⒊組織學(xué)習(xí)機變新更換設(shè)備知識掌握相關(guān)操作技能⒋定期組織學(xué)習(xí)運規(guī)⒌黃建獲得總廠”及以下機組電氣運行技術(shù)能手”稱號⒍班組培訓(xùn)出資格班長成洋一名、專區(qū)（黃渝剛）一名、值班員兩名吳非、黃宜.⒎兩名人員參加了總廠組織的“機組電氣運行”培訓(xùn).⒏實現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計劃..精神文明建設(shè)及民主管理方面：⒈完成了總廠下達的宣傳任務(wù)，共__篇.特別是“事故”征文及安全警示語均有獲總廠采納的.⒉定期開展班務(wù)公開.公布班費收支、來源、用途.⒊定期開展名主評議班長活動.⒋積極抓好職工小家建設(shè)，開展工會活動，使班內(nèi)呈現(xiàn)團結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強的凝聚力.⒌積極參加工會開展的兩個勞動競賽.⒍我班“青年安全示范崗”順利通過總廠團委復(fù)查.⒎積極爭創(chuàng)總廠”模范班組”.抓好班組建設(shè)班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存.搞好班組管理，提高職工隊伍素質(zhì)，增強班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本.⒈認真規(guī)范及時做好各類臺賬，所有的工器具及班組資料實行定置管理.⒉認真搞好班組軟件記錄.⒊在“達標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項工作.存在問題及采取措施：⒈班組制度執(zhí)行力度不夠.⒉班組新人員學(xué)習(xí)進度不夠理想.⒊措施：1）加強班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實責(zé)任制.2）加強培訓(xùn)工作，針對不同的人，采用不同的培訓(xùn)方式.班組培訓(xùn)盡量多角度、多方式.讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣.xn為您收集整理了鉗工車間班組年終工作總結(jié)20__班組年終工作總結(jié)（2）返回目錄機械廠裝配車間鉗工二班，全班20人，男職工有16人，占全班人數(shù)的80%.主要承擔(dān)煙氣輪機生產(chǎn)裝配、工業(yè)泵的裝配任務(wù)和各類配件加工，這個班組的特點是班組員工人心齊、作風(fēng)硬，工作認真心細、風(fēng)氣正.____年生產(chǎn)呈現(xiàn)出交貨期較短，生產(chǎn)任務(wù)重的特點，鉗二班員工承擔(dān)著巨大的生產(chǎn)壓力.在班長的精心組織下，邊生產(chǎn)、邊配合550萬噸常減壓裝置的施工，安排人員加班加點完成生產(chǎn)任務(wù)，組織人員將所有班組人員的工具箱都負責(zé)搬運過來，表現(xiàn)出一個集體團結(jié)和諧的作風(fēng).日常工作中員工們做到早出工、晚收工，特別是遇到急件，中午更是不休息，義務(wù)加班是常事.每周的設(shè)備保養(yǎng)認真仔細不留死角，衛(wèi)生值日更是比別的班組搞得徹底，把休息室、動平衡機房、車間玻璃、廠房衛(wèi)生區(qū)域搞的干干凈凈，得到其它班組的夸獎.在分廠和車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下，1至11月份，共完成新制10臺煙機整機裝配試車任務(wù)（含修復(fù)整機一臺），完成4998套煙機配件及新制煙機轉(zhuǎn)子7套，煙機轉(zhuǎn)子組修復(fù)20套，工業(yè)泵4臺，泵配件42套的生產(chǎn)任務(wù)，如此大的工作量能夠順利完成，鉗二班的員工付出了辛勤的汗水，也再次證明了他們是一個能夠吃苦耐勞、團結(jié)和諧、作風(fēng)硬的集體.并且在班組建設(shè)工作中成績顯著，被分廠工會授予“二星級班組”.班組建設(shè)和生產(chǎn)任務(wù)完成兩方面均取得了好成績.成績的取得，是鉗工二班員工在____年共同努力的結(jié)晶，為了取得以上成績，主要作了以下工作：努力學(xué)習(xí),全面提高班組綜合素質(zhì).機械廠是我國唯一能夠生產(chǎn)特大煙氣輪機的企業(yè)，煙氣輪機和特種閥門國內(nèi)市場占有率達85%以上.在實際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì).因此，在工作中我們班非常重視學(xué)習(xí)，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，進一步提高業(yè)務(wù)水平，深刻領(lǐng)會工作特點和方法，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作.不斷提高班組綜合素質(zhì)，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)煙氣輪機裝配各種工藝技巧和知識.在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點，在重點中找重點，并結(jié)合在工作實踐中學(xué)習(xí)到的知識和經(jīng)驗，有針對性地進行學(xué)習(xí).同時，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復(fù)合型”人才靠近.虛心向身邊師傅學(xué)習(xí)，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)，取人之長，補己之短，努力培養(yǎng)員工勤于思考的工作習(xí)慣，增強了工作和思維能力.在修復(fù)完成yl1__b導(dǎo)葉組，勝利油田軸承箱體、徑向軸承、推力軸承、導(dǎo)葉組件、進氣錐一系列復(fù)雜任務(wù)過程中，全班員工集思廣義，共同制定修復(fù)方案，最終取得了很好效果.扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神.班組無論是在思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了長足的進步，這主要得益于車間領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和師傅們的幫助指導(dǎo)，得益于車間的良好的工作作風(fēng)和昂揚的精神狀態(tài)的影響.這些也促進了員工敬業(yè)精神、愛崗精神的培養(yǎng).“干一行，愛一行，專一行，精一行”這是我們班的工作作風(fēng)，無論負責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)..班組重視對員工奉獻精神的培養(yǎng).一年來，班組員工舍小家顧大家，講大局講奉獻，廢寢忘食的奉獻努力工作.盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到各項工作中，努力完成車間交給的各項工作任務(wù).因工作的繁重，我們的員工自己都說不上具體的配件數(shù)目，只能以“多”來形容.我們的員工在春節(jié)、五國慶的假期中，他們均未休息，都在生產(chǎn)線上加班.我們班有4位女員工，他們巾幗不讓須眉，工作中和男職工一樣出色，并不以完成任務(wù)為目標(biāo).從1月份到11月份，我們班月人均工時475小時/人.齊心協(xié)力創(chuàng)建“五型”班組.鉗二班從創(chuàng)建“星級班組”入手，以創(chuàng)建“五型班組”的明確要求為目標(biāo)，培養(yǎng)班組員工愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守，引導(dǎo)大家對工作要有責(zé)任心、耐心和進取心.班組努力做好“三個公開”，即：班員考勤公開，當(dāng)日考勤，每月核對；工時公開，讓每個人清楚自己當(dāng)月掙了多少工時，可拿多少獎金，一目了然；任務(wù)量公開，根據(jù)崗位，該誰干就誰干，不看人行事，不講情面，決不講關(guān)系人情.在班組建設(shè)基礎(chǔ)管理規(guī)范化上順利通過一星、二星驗收.四季度將在三星達標(biāo)的工作中，齊心協(xié)力爭去順利過關(guān).員工陳祖超工作出色，1月份被評為“先進個人”；喬金銘團結(jié)員工、不計較個人得失，被評為“工會先進個人”；2季度瞿云業(yè)評為“質(zhì)量先進個人”；3季度袁為民、沈志林評為“質(zhì)量先進個人”.班組還涌現(xiàn)出許多好人好事，在全體員工的共同努力下，班組工作有了很大的轉(zhuǎn)變，走出了一條團結(jié)、互助、和諧之路，體現(xiàn)出我們班成員積極向上的態(tài)度.沈志林父親住院、滕江濤母親住院、安代志腳受傷班組員工主動看望，瞿云業(yè)家里比較困難，工會小組及時送去溫暖使其感受到了班組大家庭的溫暖.班組成員相互溝通、關(guān)懷，彼此相互幫助，親如一家.為了把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班組落實到位.班組十分重視員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，該班在生產(chǎn)任務(wù)十分繁忙時也沒放棄員工崗位練兵，為了提高了員工理論水平全班員工勇躍參加分廠鉗工技能比武，并取得好成績，陳祖超獲得第2名，喬金銘獲得第4名，沈志林獲得第5名的好成績，為車間爭的了榮譽.新產(chǎn)品裝配時，通過全班員工和車間技術(shù)人員的共同努力完成了具有知識產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品：yl___a硝酸尾氣透平、襯里油漿泵、1000球閥，上報一項qc成果.在工作過程中，我們班員工克服了高溫和巨大的困難，表現(xiàn)出了吃苦奉獻的主人翁精神，順利完成了任務(wù).為了創(chuàng)建“和諧型”班組，鉗二班工會小組配合車間、分廠，在百忙中組織班組員工參加“全民健身廣播操比賽”和慶祝建國80周年歌詠比賽并且分別拿了3等獎，展示了鉗二班團結(jié)和諧的精神風(fēng)貌.存在的問題和不足：一年來，鉗二班在班組建設(shè)和生產(chǎn)任務(wù)方面均取得了一定成績，但也存在以下不足：班組員工對api質(zhì)量管理及程序文件學(xué)習(xí)不足，對安全生產(chǎn)重要性還需加強；對成本核算還有待改進.為此鉗二班將在200__年以此作為工作重點，力爭做到以下計劃：1．耗損材料的領(lǐng)用上，做到最節(jié)約的原則；從一張紗布、一個螺釘著手，隨時注意節(jié)約一度電、一滴油，把“雙增雙節(jié)”做到實處.2.生產(chǎn)上配合車間，服從車間的統(tǒng)籌和按排，搞好產(chǎn)品質(zhì)量和員工自身的安全.3.加強技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭取早日提高技術(shù)水平和理論知識，建立合理的知識結(jié)構(gòu).積極參加各種培訓(xùn)，儲備完善的技能知識.4.加強政治學(xué)習(xí)，及時了解黨員中央的新政策方針，以提高思想覺悟.5.嚴格遵守廠規(guī)、廠紀(jì)，學(xué)好六條禁令和hse管理原則.6.安全無事故.7.質(zhì)量杜絕大事故.____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，鉗二班將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，加快有自主特色新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，搞好技術(shù)改造，與企業(yè)同呼吸、共__，創(chuàng)造自己的品牌目標(biāo)而努力，為機械廠的發(fā)展再建新功！化工廠班組年終個人工作總結(jié)20__班組年終工作總結(jié)（3）返回目錄在__化工有一個最年輕的分廠，__分廠，__分廠有一支敢于打硬仗，能打勝仗的團隊，在這個團隊里有一個安全高效的班組，一個積極向上和諧的班組，一個學(xué)習(xí)氛圍濃厚的班組，這個班組就是__工藝運行班四班.辭舊迎新，站在__年的門檻上，回首剛剛與我們揮手告別的__年，讓人欣喜的是，這一年__工藝四班收獲頗豐，下面是__年該班組取得的工作成績.任務(wù)完成方面__年，__工藝四班在集團公司及分廠領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫助下，全年共完成__產(chǎn)量實物84847.05噸，噸尿氨耗582千克，噸尿蒸汽消耗1.141噸，全年無員工輕、重傷亡事故，無因違章作業(yè)造成的設(shè)備事故.__工藝四班現(xiàn)有員工17人，共有8個生產(chǎn)崗位，1個班長崗位.盡管崗位人員配備比較緊張，但__工藝四班崗位與崗位之間調(diào)節(jié)配合密切，崗位人員工作積極主動，集體榮譽觀念較強，有爭創(chuàng)一流的干勁，有創(chuàng)新爭優(yōu)的勇氣和信心.在過去的一年里，涌現(xiàn)出像牛傳軍、王明文、倪月田、耿輝等這些以集體利益為重顧大家而舍小家的員工，有帶病堅守崗位工作的__主操作，他們默默無聞的工作著，甘于吃苦，不求索取，他們干一行愛一行，從不怨天尤人.在全班人員的共同努力下，__年全體工藝指標(biāo)執(zhí)行合格率為百分之九十九點一，__成品質(zhì)量合格率為百分之百，優(yōu)極品十一極品率為百分之九十_點九七，無產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生.安全管理方面__四班全體員工認真學(xué)習(xí)河南煤化安全一號文件，把安全零理念作為指導(dǎo)安全生產(chǎn)的行動指南.充分利用每個白班下班后的40分鐘時間學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)，崗位操作規(guī)程，不定期地進行手指口述考查，做好崗位開停車預(yù)案演練，做好突發(fā)事故崗位處理預(yù)案演練，學(xué)習(xí)事故案例，教育全班員工增強安全意識，時刻繃緊安全弦.通過上述知識的學(xué)習(xí)，員工不僅熟練掌握了崗位操作技能，而且也大大提高了對突發(fā)事故的處理能力，同時還開展了人人爭做安全員，個個都是安全崗活動，充分發(fā)揮群監(jiān)員的作用，制定隱患排查獎罰制度，