前臺客服職責與工作要求

前臺客服職?責與工作要?求1、及?時、準確的?接聽\轉(zhuǎn)接?電話，如需?要，記錄留?言并轉(zhuǎn)達;?2、負責?客戶的接待?，預(yù)定登記?、服務(wù)項目?咨詢等工作?;3、做?好客人消費?結(jié)賬工作，?文書錄入工?作;3、?負責前臺區(qū)?域的環(huán)境維?護，保證設(shè)?備安全及正?常運轉(zhuǎn);?4、日常資?料整理等一?般前臺事務(wù)?;5、完?成主管安排?的其它任務(wù)?前臺客服?職責21?.承接商務(wù)?服務(wù)平臺超?市項目目標?，做好超市?的全流程經(jīng)?營2.以?承接目標和?用戶滿意度?為切入點，?保證終端服?務(wù)效果3?.不斷顛覆?創(chuàng)新，在保?證目標落地?的基礎(chǔ)上持?續(xù)擴大經(jīng)營?的能力4?.承接安全?零事故目標?，建立安全?管控體系，?保證日效果?5.安全?6S標準，?推進區(qū)域效?果達標6?.超市業(yè)務(wù)?風(fēng)險從進、?銷、存節(jié)點?，事先規(guī)避?杜絕，保證?業(yè)務(wù)合規(guī)，?經(jīng)營無風(fēng)險?、無漏洞。?(客戶接待?，微笑服務(wù)?;貨品售賣?及現(xiàn)場倉庫?6S管理達?標;超市采?購需求下單?;貨品驗收?入庫月度供?應(yīng)商對賬;?超市日報表?準確無誤;?應(yīng)收賬單每?月清收;月?度盤點準確?無誤，反饋?成品運營分?析;保障服?務(wù)滿意度_?__%;超?市運營安全?零事故;推?進生態(tài)增值?項目，提升?生態(tài)收入)?___對?超市的發(fā)展?要有長遠的?規(guī)劃和階段?性的項目?8.熟練操?作電腦和與?超市相關(guān)的?售賣系統(tǒng)?前臺客服職?責31.?遵守酒店的?相關(guān)財務(wù)規(guī)?章制度和相?關(guān)管理規(guī)定?。2.與?本班組和相?關(guān)部門密切?配合;需要?時，為賓客?提供問訊等?服務(wù)。3?.熟練掌握?前臺收銀軟?件的操作，?在規(guī)定時間?內(nèi)為賓客結(jié)?完帳。4?.做好班前?準備工作。?5.保證?每筆帳款結(jié)?算快速、準?確、有條不?紊。6.?保證備用金?完整。7?.做好班次?交接工作，?每班結(jié)束，?編制《收銀?員收入明細?表》等內(nèi)部?帳表。8?.負責各銀?行終端機的?簽到及結(jié)帳?，保證機器?正常運作。?前臺客服?職責41?、每日做好?責任區(qū)域環(huán)?境清潔工作?，保持狀態(tài)?2、以的?服務(wù)態(tài)度接?待顧客，并?熟悉收款規(guī)?定及樂園運?營相關(guān)訊息?，做好對顧?客的解說與?服務(wù)，確保?顧客滿意?3、遵照收?銀作業(yè)規(guī)定?，做好票券?點交，現(xiàn)金?收款，唱收?唱付之標準?動作4、?負責各自收?銀區(qū)的收銀?手續(xù)，保證?收銀通道暢?通5、負?責各自收銀?區(qū)域的環(huán)境?整潔、衛(wèi)生?6、負責?收銀機設(shè)備?的正常運轉(zhuǎn)?，能排除簡?單的設(shè)備故?障7、負?責準確、安?全地回收貨?款和票款?8、依據(jù)財?務(wù)中心的現(xiàn)?金管理規(guī)定?，每日做好?現(xiàn)金點收、?交接、結(jié)存?、報表填寫?工作，保證?現(xiàn)金的安全?管理9、?確定執(zhí)行服?務(wù)標準，作?業(yè)流程，安?全管理，應(yīng)?急預(yù)案等相?關(guān)的制度?前臺客服職?責51.?為客人提?供接待、入?離店手續(xù)辦?理、總機電?話接轉(zhuǎn)等服?務(wù);2.?運營報表?填報;3?.基本的?日常衛(wèi)生清?潔;前臺?客服職責6?1、遵守?結(jié)算制度，?恪守職業(yè)道?德，認真履?行職責。?2、熱情周?到、快速準?確的為客戶?服務(wù)。3?、負責醫(yī)院?經(jīng)營款項的?收取、結(jié)算?，及時在系?統(tǒng)做核對及?收款處理。?4、負責?發(fā)票的開具?及復(fù)核，業(yè)?務(wù)單據(jù)的歸?集、整理工?作。5、?按要求編制?收入日報表?，核對當日?營業(yè)款項，?填寫銀行繳?款單，將款?項及時存?入銀行或移?交出納。?前臺客服職?責71.?負責前臺接?待