房地產(chǎn)客服工作總結(jié)

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房地產(chǎn)客服工作總結(jié)1時(shí)間飛逝，又到年關(guān)時(shí)，精彩的20**年即將就要過去了，這是一個(gè)勞碌而充斥回憶的年頭，無論是世博生態(tài)城的裝修還是**的房交會(huì)，都讓人回想起時(shí)就有很多感慨，在這勞碌而充盈的一年里，讓我學(xué)到了許多珍貴的閱歷。

在公司我擔(dān)負(fù)的職位是執(zhí)行部主觀，這一年里由我負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目就是世博生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的許多工作都需要多個(gè)部門一起幫助完成，因此，在負(fù)責(zé)世博生態(tài)城樣板房裝修之外我還幫助其他部門完成了許多零散的工作。例如在10月份**房交會(huì)的時(shí)候，我就幫助制作部完成了站臺(tái)的設(shè)計(jì)、布置和搭建。由于我有駕駛證，所以許多時(shí)候我更在是充當(dāng)了駕駛員的角色，這樣一來我所駕駛的車輛的維護(hù)工作也由我來?yè)?dān)負(fù)。我很興奮，在這一年快要結(jié)束的時(shí)候，我主要負(fù)責(zé)的世博生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐瓿闪?。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗(yàn)，逐步成長(zhǎng)起來。

作為執(zhí)行部主管，全部的事情就需要落實(shí)在實(shí)際的工作中，可以說在這個(gè)職位，只有付出的努力才會(huì)得到認(rèn)同。在這一年里，凡事我都腳踏實(shí)地地去做，不弛于空想，不騖于虛聲，認(rèn)仔細(xì)真做好每件事，尊敬領(lǐng)……此處隱蔽20728個(gè)字……考驗(yàn)，這一年來還是取得了不錯(cuò)的成果，現(xiàn)在也總結(jié)一下這一年的工作。

一年來共計(jì)接聽電話***次，其中達(dá)成交易一共是**，在這一年來來的工作當(dāng)中我我的確是有著特別深刻的體會(huì)，這一點(diǎn)無比關(guān)鍵的，客服工作我是比較喜愛的，房地產(chǎn)行業(yè)讓我感覺很有動(dòng)力，這也是作為一名客服在工作當(dāng)中努力維持的東西，現(xiàn)在回顧起來的時(shí)候真的是特別的有意義，現(xiàn)在我也在一點(diǎn)點(diǎn)的在積累相關(guān)的制度，對(duì)我也是一個(gè)很大的提高，一年來的確是感覺進(jìn)步是很大的，在這方面我盼望接觸到更多的東西，極大的熬煉了我個(gè)人技能，這讓我覺得很有動(dòng)力，年終之際我深刻感受到這些，做這份工作一貫到現(xiàn)在我都感覺很充盈，我也盼望可以讓自己接觸到更多的東西，這對(duì)我而言是一個(gè)特別大的挑戰(zhàn)。

我也盼望能夠在這方面做的足夠的仔細(xì)，作為一名客服工，首先就是應(yīng)當(dāng)要有一個(gè)好的服務(wù)立場(chǎng)，對(duì)客戶要保持好的方向，我也是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，我還是感覺以后這些事情應(yīng)當(dāng)要做的更好才是，一年來我是比較努力的，我盼望自己可以在接下來的工作當(dāng)中有更好的業(yè)績(jī)，過去的一年雖然業(yè)績(jī)不是最好的，但我還是感覺很充盈，相對(duì)而言在公司也是中上，但是我還是對(duì)這不滿足，這不是我的目標(biāo)，我盼望能夠有更好的業(yè)績(jī)，雖然是做一般的客服工作，可是我把自己全部的精力投入進(jìn)去，這讓我感覺特別的有動(dòng)力，考慮到這些之后，我肯定會(huì)更加努力的，將來在工作當(dāng)中，我會(huì)讓接觸的更多，感恩這一年的進(jìn)步。

我也知道我有一些不好的習(xí)，我在工作的時(shí)候還是應(yīng)當(dāng)要養(yǎng)成更好的修養(yǎng)，我覺得自己耐煩不是很足，在和客戶溝通的過程當(dāng)中有時(shí)候會(huì)有這種不耐煩的心情，當(dāng)然這也是極個(gè)別的狀況，但是我還是特別清晰這應(yīng)