客戶部職責(zé)范本

客戶部職責(zé)?范本1.?全面負責(zé)客?戶部的行政?和業(yè)務(wù)管理?工作，負責(zé)?客戶服務(wù)管?理。__?_對上，直?接向總經(jīng)理?或副總經(jīng)理?負責(zé)，匯報?工作。_?__對下，?檢査業(yè)務(wù)組?主管或營業(yè)?主管的工作?。4.并?負責(zé)與比較?重要的客戶?保持接觸和?聯(lián)系或洽談?、引見。?5.負責(zé)選?聘、任用和?考核客戶服?務(wù)人員。?客戶部職責(zé)?篇21.?完成全省網(wǎng)?絡(luò)投訴工單?受理、預(yù)處?理、質(zhì)檢、?回復(fù)管理。?實現(xiàn)全省網(wǎng)?絡(luò)投訴一點?受理、一點?回復(fù)。2?.完成網(wǎng)絡(luò)?投訴預(yù)處理?管理，推進?投訴處理前?移，確保達?到集團公司?《網(wǎng)絡(luò)投訴?前移機制》?要求。3?.完成全省?網(wǎng)絡(luò)投訴分?析，關(guān)注全?省網(wǎng)絡(luò)投訴?各項指標完?成情況，做?好每月指標?核減工作，?確保網(wǎng)管中?心各項投訴?考核指標達?到優(yōu)秀值以?上。4.?完成全省投?訴工單流程?管理，不斷?修改完善各?種投訴處理?流程，確保?投訴處理渠?道快速、暢?通。5.?完成投訴處?理外包公司?人員管理、?績效管理、?培訓(xùn)管理，?確保外包公?司人員達到?上崗要求，?完成各項投?訴處理工作?。6.完?成與市場部?門、客服部?門的溝通工?作，確保投?訴渠道暢通?,各項流程?執(zhí)行暢通，?配合市場部?門做好投訴?預(yù)防工單，?達到提升客?戶滿意度和?網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。?7.完成?各項投訴前?移支撐手段?的建設(shè)需求?，完成各種?支撐手段的?推廣、培訓(xùn)?，確保按照?集團公司進?度要求，完?成投訴處理?前移工作。?客戶部職?責(zé)篇31?.向客戶宣?傳介紹公司?的產(chǎn)品和服?務(wù)，銷售公?司的產(chǎn)品，?擴大公司產(chǎn)?品的市場份?額。2.?完成部門銷?售任務(wù)指標?;根據(jù)客戶?需求和市場?變化，對公?司的產(chǎn)品和?服務(wù)提出改?進建議。?客戶部職責(zé)?篇41.?協(xié)同管理層?共同經(jīng)營公?司業(yè)務(wù)，開?發(fā)新客戶，?拓展公司業(yè)?務(wù)。2.?與策略總監(jiān)?一起,帶領(lǐng)?并指導(dǎo)重要?品牌的策略?形成方向，?共同撰寫重?要工作的創(chuàng)?意簡述,有?很強的客戶?提案能力，?協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)?意總監(jiān)進行?創(chuàng)意作品的?提案及售賣?，并具備在?執(zhí)行創(chuàng)意總?監(jiān)缺席情況?下進行創(chuàng)意?作品的提案?及售賣的能?力。3.?與客戶高層?人士建立穩(wěn)?定可信賴的?良好合作及?私人關(guān)系。?4.指導(dǎo)?并幫助客戶?群總監(jiān)提高?工作能力及?專業(yè)技巧。?5.協(xié)調(diào)?客戶服務(wù)部?與其他部門?之間的工作?關(guān)系.6?.定期作出?部門評估報?告和發(fā)展建?議。客戶?部職責(zé)篇5?1.通過?銀行駐點等?銷售形式進?行客戶開發(fā)?和金融產(chǎn)品?的推廣銷售?。2.配?合公司為客?戶提供必要?的證券服務(wù)?。3.完?成營銷團隊?分配的客戶?開發(fā)和銷售?任務(wù)?？?戶部職責(zé)篇?61.銷?售推動和促?進：積極開?拓準客戶，?建立和積累?有效的忠誠?客戶群。?2.展業(yè)服?務(wù)：準客戶?登記、準客?戶跟蹤、業(yè)?務(wù)咨詢、保?險單利益說?明。3.?客戶服務(wù)：?協(xié)助客戶進?行理賠、給?付、保單變?更等服務(wù)活?動。4.?達成公司規(guī)?定的各項業(yè)?務(wù)指標。?5.參加公?司組織的各?類培訓(xùn),并?通過考試。?6.遵守?公司關(guān)于銷?售人員的各?項管理規(guī)定??？蛻舨?職責(zé)篇7?1耐心熱情?、文明禮貌?、使用標準?服務(wù)用語的?是客戶管理?部的工作原?則。2建?立和管理客?戶資料檔案?。3管理?客戶關(guān)系。?4統(tǒng)計客?戶數(shù)據(jù)資料?，以供決策?使用。5?跟蹤管理服?務(wù)實施的過?程，提高公?司的整體形?象，提高公?司的客戶滿?意度。6?建立和管理?總公司自己?的服務(wù)隊伍?。7不斷?提