山東玻璃纖維及復(fù)合材料項(xiàng)目背景分析

山東玻璃纖維及復(fù)合材料項(xiàng)目背景分析營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的過(guò)程，通常包括五個(gè)步驟：確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)、擬定調(diào)研計(jì)劃、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。（一）確定問(wèn)題與調(diào)研目標(biāo)為保證營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問(wèn)題，既不可過(guò)于寬泛，也不宜過(guò)于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。其次，在確定問(wèn)題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標(biāo)。（二）擬定調(diào)研計(jì)劃設(shè)計(jì)能夠有效地收集所需要的信息的計(jì)劃，包括概述資料來(lái)源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開(kāi)始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購(gòu)買(mǎi)有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計(jì)劃決定三方面的問(wèn)題：抽樣單位指確定調(diào)查的對(duì)象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過(guò)程。接觸方法是指如何與調(diào)查對(duì)象接觸的問(wèn)題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計(jì)劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔(dān)收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問(wèn)必須爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員必須注意使實(shí)驗(yàn)組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對(duì)象匯集時(shí)避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行處理和對(duì)外來(lái)因素進(jìn)行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果。在分析過(guò)程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來(lái)，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量離中趨勢(shì)。（五）提交報(bào)告調(diào)研人員向營(yíng)銷(xiāo)主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報(bào)告應(yīng)力求簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、客觀，為科學(xué)決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)研究就是富有成效的。推進(jìn)智能制造數(shù)字轉(zhuǎn)型1、提高智能生產(chǎn)水平針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，以原料制備、破碎粉磨、窯爐控制、物流倉(cāng)儲(chǔ)、在線檢測(cè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，加快推廣應(yīng)用窯爐優(yōu)化控制、智能倉(cāng)儲(chǔ)物流、設(shè)備巡檢維護(hù)、在線監(jiān)測(cè)檢測(cè)、批量個(gè)性定制、網(wǎng)絡(luò)集成外包、產(chǎn)品質(zhì)量追溯、數(shù)字設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)等先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)水泥、砂石骨料、玻璃、建筑衛(wèi)生陶瓷、石材、墻體材料等行業(yè)生產(chǎn)方式的智能化、無(wú)人化變革。2、強(qiáng)化智能化創(chuàng)新應(yīng)用鼓勵(lì)建材骨干企業(yè)建設(shè)開(kāi)放共享的建材智能制造創(chuàng)新平臺(tái)，推動(dòng)智能控制和優(yōu)化、數(shù)據(jù)采集與分析、故障診斷與維護(hù)、密碼防護(hù)等技術(shù)開(kāi)發(fā)及智能傳感器、工業(yè)機(jī)器人等智能部件、裝備研發(fā)與應(yīng)用推廣。推廣工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及5G技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景，支持行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)與骨干企業(yè)聯(lián)合打造建材工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用平臺(tái)，推動(dòng)智能感知、識(shí)別、定位、跟蹤、管理，促進(jìn)企業(yè)將基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、設(shè)備產(chǎn)品向云端遷移，實(shí)現(xiàn)制造資源和制造能力互聯(lián)互通。引導(dǎo)企業(yè)推進(jìn)生產(chǎn)線自動(dòng)化改造，開(kāi)展管理信息化和數(shù)字化升級(jí)試點(diǎn)應(yīng)用，建立龍頭企業(yè)引領(lǐng)推進(jìn)智能制造的發(fā)展機(jī)制，提升智能化水平。大力培育智能工廠，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、設(shè)備管理和安全環(huán)保水平。推動(dòng)水泥、玻璃、建筑陶瓷、石材、砂石骨料等骨干企業(yè)開(kāi)展智能控制、智能生產(chǎn)、智能物流、智能巡檢等智能化改造，打造數(shù)字化工廠（車(chē)間），建成國(guó)家級(jí)、省級(jí)智能制造標(biāo)桿企業(yè)。加快推進(jìn)管理體系貫標(biāo)評(píng)定工作，支持申報(bào)貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家智能制造示范項(xiàng)目。加大政策扶持加大財(cái)稅支持力度，推進(jìn)落實(shí)企業(yè)研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、資源綜合利用建材產(chǎn)品增值稅、所得稅減計(jì)征收等國(guó)家財(cái)稅政策。完善金融扶持政策，鼓勵(lì)各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合條件的建材項(xiàng)目給予信貸支持，加大對(duì)兼并重組、品牌培育、研發(fā)中心建設(shè)和國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等融資支持力度，積極發(fā)展融資租賃和供應(yīng)鏈金融服務(wù)，擴(kuò)大對(duì)高成長(zhǎng)型中小建材企業(yè)的融資規(guī)模。面臨著新的發(fā)展機(jī)遇十四五時(shí)期，山東省建材工業(yè)仍將處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)處于穩(wěn)定發(fā)展階段。預(yù)計(jì)十四五期間，山東省水泥、砂石骨料、混凝土制品總體需求將保持平穩(wěn)，平板玻璃、建筑衛(wèi)生陶瓷、防水材料等產(chǎn)品需求呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，裝配式建筑部品部件、先進(jìn)無(wú)機(jī)非金屬材料的需求將會(huì)出現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。兩新一重和海洋強(qiáng)省建設(shè)將有力拉動(dòng)建材內(nèi)需。我國(guó)將逐步構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。發(fā)揮超大規(guī)模市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)新型基礎(chǔ)設(shè)施、新型城鎮(zhèn)化、交通、水利等重大工程的兩新一重建設(shè)以及海洋強(qiáng)省建設(shè)，更有利于發(fā)掘國(guó)內(nèi)及山東省市場(chǎng)對(duì)基礎(chǔ)建筑材料、先進(jìn)無(wú)機(jī)非金屬材料等產(chǎn)品需求，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。山東省打造鄉(xiāng)村振興齊魯樣板，深化美麗鄉(xiāng)村和美麗村居標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，也有利于拉動(dòng)山東省建材內(nèi)需。新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換試驗(yàn)區(qū)建設(shè)為建材產(chǎn)業(yè)注入新活力。山東新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)將培育壯大新材料產(chǎn)業(yè)，為建材產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新活力。無(wú)機(jī)非金屬新材料作為重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，將為國(guó)防、航空航天、交通建設(shè)、裝備制造、節(jié)能環(huán)保、新能源等領(lǐng)域提供強(qiáng)力支撐，是全省建材工業(yè)實(shí)現(xiàn)動(dòng)能轉(zhuǎn)換的主要方向和抓手。綠色建材和裝配式建筑拓展新型建材發(fā)展空間，山東省把大力發(fā)展裝配式建筑作為加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措，提出到2025年全省新開(kāi)工裝配式建筑占新建建筑比例達(dá)到40%以上的發(fā)展目標(biāo)。在政策推動(dòng)和消費(fèi)升級(jí)的雙重驅(qū)動(dòng)下，裝配式建筑和綠色建材產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步協(xié)同發(fā)展，將促進(jìn)形成以?xún)?yōu)勢(shì)企業(yè)為核心、涵蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的裝配式建筑產(chǎn)業(yè)集群。一帶一路將提升山東建材工業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，山東省是沿海經(jīng)濟(jì)大省和一帶一路海陸交通的重要節(jié)點(diǎn)，借助膠州、臨沂一帶一路綜合試驗(yàn)區(qū)和山東省交通便捷的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)國(guó)際合作，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理、技術(shù)以及國(guó)際化人才，提升國(guó)際合作的水平和層次，推動(dòng)建材產(chǎn)業(yè)國(guó)際化布局，引導(dǎo)企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。玻璃纖維及復(fù)合材料行業(yè)（一）培植玻璃纖維及復(fù)合材料行業(yè)龍頭骨干企業(yè)積極培育具有較強(qiáng)品牌影響力和市場(chǎng)號(hào)召力，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈條、產(chǎn)業(yè)集群集成能力和帶動(dòng)作用強(qiáng)的龍頭骨干企業(yè)，支持企業(yè)跨行業(yè)、跨區(qū)域、跨所有制兼并重組。發(fā)揮龍頭骨干企業(yè)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)中小微企業(yè)快速成長(zhǎng)。（二）做優(yōu)做強(qiáng)玻璃纖維及復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)重點(diǎn)建設(shè)威海、泰安、德州、濰坊等復(fù)合材料制品產(chǎn)業(yè)園，支持沂源等復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)園建設(shè)。做優(yōu)做強(qiáng)泰安泰山和臨沂沂水玻纖產(chǎn)業(yè)集群、德州武城縣和濰坊安丘玻璃鋼產(chǎn)業(yè)集群，以園區(qū)為平臺(tái)，鼓勵(lì)引進(jìn)一批高精尖項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)差異化發(fā)展、規(guī)?；嵘?。（三）發(fā)展高性能玻璃纖維及制品鼓勵(lì)發(fā)展超細(xì)、高強(qiáng)高模、耐堿、低介電、低膨脹、高硅氧、可降解、異形截面等高性能玻璃纖維及玻纖制品。圍繞電子信息、航空航天、新能源、規(guī)?；曫B(yǎng)場(chǎng)、農(nóng)業(yè)大棚等領(lǐng)域需求，研發(fā)推廣玻璃纖維增強(qiáng)熱塑性、熱固性復(fù)合材料產(chǎn)品，基建工程用玻璃纖維復(fù)合格柵。主要目標(biāo)十四五期間，發(fā)揮領(lǐng)航企業(yè)帶動(dòng)作用，攻克一批關(guān)鍵技術(shù)，不斷強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈延鏈，提升產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化水平，形成以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為引領(lǐng)、生產(chǎn)性服務(wù)為支撐、建材傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的新格局，推動(dòng)山東建材工業(yè)向高端化、集群化、智能化、綠色化方向發(fā)展。到2025年，建材工業(yè)產(chǎn)值達(dá)到7000億元，前10家建材企業(yè)產(chǎn)值占行業(yè)總量的比重達(dá)到30%，培育千億級(jí)企業(yè)1家，打造百億級(jí)產(chǎn)業(yè)集群5個(gè)，規(guī)模以上企業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入年均增長(zhǎng)2%，工業(yè)固體廢棄物在建材生產(chǎn)中的應(yīng)用比重達(dá)到70%左右。促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展1、完善產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系積極培育打造政產(chǎn)學(xué)研金服用’創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共同體等創(chuàng)新平臺(tái)載體，推動(dòng)創(chuàng)新要素有效集聚和優(yōu)化配置，提升科技創(chuàng)新供給能力。鼓勵(lì)支持自主創(chuàng)新強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮目萍汲晒涞剞D(zhuǎn)化，促進(jìn)建材工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2、攻關(guān)核心技術(shù)圍繞行業(yè)重大共性問(wèn)題，在水泥基材料、玻璃深加工、工業(yè)陶瓷、高性能纖維及復(fù)合材料、防水材料和裝配式建筑部品等重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)，在關(guān)鍵領(lǐng)域增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈自主可控能力。3、引導(dǎo)協(xié)同創(chuàng)新推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，建立健全設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管控、能源管理、質(zhì)量追溯體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷(xiāo)售、采購(gòu)、管理、維修等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的企業(yè)間協(xié)同，引導(dǎo)建材骨干企業(yè)由材料提供商向系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商轉(zhuǎn)變，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新。支持建材骨干企業(yè)聯(lián)合高等學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)共建技術(shù)創(chuàng)新中心、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、科技孵化器、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共同體等創(chuàng)新載體，促進(jìn)‘政產(chǎn)學(xué)研金服用’創(chuàng)新要素有效集聚和優(yōu)化配置，全面提升科技創(chuàng)新供給能力。到2025年建成一批具有較強(qiáng)影響力的省級(jí)以上科技創(chuàng)新平臺(tái)、科技型企業(yè)。4、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)鼓勵(lì)建材企業(yè)與高等院校、建筑設(shè)計(jì)院所、施工和房地產(chǎn)企業(yè)聯(lián)合，修制訂地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，加快技術(shù)成果向技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。加強(qiáng)材料標(biāo)準(zhǔn)與下游裝備制造、新一代信息技術(shù)、工程建設(shè)等行業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范以及相關(guān)材料應(yīng)用手冊(cè)銜接配套，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)提升行業(yè)整體發(fā)展水平。支持編制裝配式建筑主要構(gòu)件尺寸指南，推進(jìn)型鋼和混凝土構(gòu)件以及預(yù)制混凝土墻板、疊合樓板、樓梯等通用部件的工廠化生產(chǎn)，支持編制集成化、模塊化建筑部品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)圖集，提高整體衛(wèi)浴、集成廚房、整體門(mén)窗等建筑部品的產(chǎn)業(yè)配套能力，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化、系列化的建筑部品供應(yīng)體系。以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問(wèn)題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，即社會(huì)整體利益的呼聲越來(lái)越高。在西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類(lèi)觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這類(lèi)觀念可統(tǒng)稱(chēng)為全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念或社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，所有事物都與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對(duì)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目、過(guò)程和活動(dòng)的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實(shí)施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會(huì)的福利。全方位營(yíng)銷(xiāo)主要包括關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)部分。其中，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)與重要團(tuán)體—一顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商和其他營(yíng)銷(xiāo)伙伴建立長(zhǎng)期、互惠的滿意關(guān)系，形成營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。整合營(yíng)銷(xiāo)要求通過(guò)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并整合營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值的能力最大化。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵(lì)有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)。績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)要求審視營(yíng)銷(xiāo)獲得的商業(yè)回報(bào)，并更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的深化與發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個(gè)人需求時(shí)，與社會(huì)公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)努力可能不自覺(jué)地造成社會(huì)的損失。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念雖也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益，不過(guò)它認(rèn)為謀求消費(fèi)者的利益必須符合企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，保障企業(yè)的利潤(rùn)要放在第一位。全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念則強(qiáng)調(diào)，要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營(yíng)銷(xiāo)伙伴的營(yíng)銷(xiāo)效益。樹(shù)立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境要求的新觀念，包括營(yíng)銷(xiāo)觀念和全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念，建立真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場(chǎng)細(xì)分是1956年由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者溫德?tīng)?，斯密于《產(chǎn)品差異和市場(chǎng)細(xì)分——可供選擇的兩種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。市場(chǎng)細(xì)分不單純是一個(gè)抽象理論，而且具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國(guó)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買(mǎi)方市場(chǎng)這一新的形勢(shì)，是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的一大進(jìn)步。從總體上看，不同的市場(chǎng)條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。市場(chǎng)細(xì)分理論和實(shí)踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。（一）大量營(yíng)銷(xiāo)階段早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心和特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)速度和規(guī)模，市場(chǎng)以賣(mài)方為主導(dǎo)。在賣(mài)方市場(chǎng)條件下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本方式是大量營(yíng)銷(xiāo)，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過(guò)廣泛、普遍的分銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，大量營(yíng)銷(xiāo)的方式降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格，獲得了較豐厚的利潤(rùn)。企業(yè)沒(méi)有必要研究市場(chǎng)需求，市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)階段20世紀(jì)30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴(yán)重過(guò)剩，市場(chǎng)迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念。營(yíng)銷(xiāo)方式從大量營(yíng)銷(xiāo)向產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變，即向市場(chǎng)推出許多與競(jìng)爭(zhēng)者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)較大量營(yíng)銷(xiāo)是一種進(jìn)步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、技術(shù)能力，忽視對(duì)顧客需求的研究，缺乏明確的目標(biāo)市場(chǎng)，因此產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功率依然很低。由此可見(jiàn)，在產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)階段，企業(yè)仍然沒(méi)有重視對(duì)市場(chǎng)需求的研究，市場(chǎng)細(xì)分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)階段20世紀(jì)50年代以后，在科學(xué)技術(shù)革命的推動(dòng)下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷(xiāo)體制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決西方企業(yè)所面臨的市場(chǎng)問(wèn)題。于是，市場(chǎng)迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)方式，由產(chǎn)品差異化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)，即企業(yè)在研究市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢(shì)，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)與目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)相互匹配的營(yíng)銷(xiāo)組合。市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。市場(chǎng)細(xì)分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實(shí)踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱(chēng)之為“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命”。市場(chǎng)細(xì)分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過(guò)程。最初，隨著“以消費(fèi)者為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念日漸深入人心以及個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)把市場(chǎng)不斷細(xì)分，從而出現(xiàn)超市場(chǎng)細(xì)分理論（即一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)理論）。人們認(rèn)為把市場(chǎng)劃分得越細(xì)越能適應(yīng)顧客需求，只要通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力便可提高利潤(rùn)率。但是20世紀(jì)70年代以來(lái)，能源危機(jī)和整個(gè)資本主義市場(chǎng)不景氣，使不同階層消費(fèi)者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)更多地注重價(jià)值、價(jià)格和效用的比較。過(guò)度細(xì)分市場(chǎng)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本上升而減少總收益，于是反市場(chǎng)細(xì)分理論應(yīng)運(yùn)而生。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，應(yīng)該從成本和收益的比較出發(fā)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行適度的細(xì)分，這是對(duì)過(guò)度細(xì)分的反思和矯正。它賦予了市場(chǎng)細(xì)分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有更強(qiáng)的可操作性。20世紀(jì)90年代，在全球營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下，適度細(xì)分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵，適應(yīng)了全球營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的發(fā)展。全球營(yíng)銷(xiāo)力圖盡可能地識(shí)別和滿足世界各國(guó)消費(fèi)者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場(chǎng)和更低的成本。而且，全球營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于“需求”的理解更為深刻，它不是簡(jiǎn)單、一味地識(shí)別和滿足消費(fèi)者的現(xiàn)有需求，而是更為關(guān)注挖掘潛在需求，或在異國(guó)市場(chǎng)上引入并推行新的消費(fèi)文化。與此同時(shí)，全球營(yíng)銷(xiāo)同樣注意到各個(gè)國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者需求之間的差異。因?yàn)榉植加谑澜?00多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的全球消費(fèi)者，擁有不同的語(yǔ)言和膚色，不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實(shí)上，沒(méi)有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個(gè)角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尋求全球市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)，選擇那些能夠比對(duì)手更好地提供產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并與之建立互惠互利的交換關(guān)系，在滿足其需求的同時(shí)求得自身發(fā)展壯大。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的概念體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)對(duì)事件、情景的安排、設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)模式。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)建立在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過(guò)平均價(jià)值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)并非僅僅是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，確切地說(shuō)它是一種營(yíng)銷(xiāo)心理、一種營(yíng)銷(xiāo)文化、一種營(yíng)銷(xiāo)理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中獲得“體驗(yàn)感覺(jué)”。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開(kāi)；購(gòu)買(mǎi)品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺(jué)一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)如果銷(xiāo)售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去……因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。品牌設(shè)計(jì)品牌要素或元素主要包括品牌名稱(chēng)、品牌標(biāo)識(shí)或標(biāo)志、品牌形象代表、品牌口號(hào)、廣告曲、包裝等。在品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)過(guò)程中，一般應(yīng)堅(jiān)持以下幾個(gè)基本原則：（一）簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記來(lái)自心理學(xué)家的一項(xiàng)調(diào)查分析結(jié)果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過(guò)眼睛，11%借助聽(tīng)覺(jué)，3.5%依賴(lài)觸摸，其余的源于味覺(jué)和嗅覺(jué)。基于此，為了便于消費(fèi)者認(rèn)知、傳誦和記憶，品牌設(shè)計(jì)的首要原則就是簡(jiǎn)潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過(guò)長(zhǎng)的和難以讀誦的字符串作為品牌名稱(chēng)，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號(hào)、顏色、圖案用作品牌標(biāo)示。2015年9月，陸金所啟動(dòng)了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金