塑造形象LL課件

如何塑造、提升個(gè)人形象佳麗海鮮大酒樓2012年6月3日14:30-16:00培訓(xùn)目的提升在座所有人成功因素提升在座所有人聽的能力（學(xué)別人好的東西）提升在座所有人說的能力（敢講并講好、以老帶新）提升在座所有人欣賞能力（讓自己的形象加分）大家培訓(xùn)時(shí)間都一樣，學(xué)的不要比別人少在講座、課堂上塑造良好的形象5、做筆記6、沒有干擾1、坐好2、點(diǎn)頭3、微笑4、鼓掌討論：今天主要講個(gè)人形象是什么？大家快速列舉實(shí)例。形象是什么？何謂形象？他人通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺和接觸等各種感覺形成對(duì)某個(gè)人的整體印象，但有一點(diǎn)必須認(rèn)識(shí)的是：個(gè)人形象并不等于個(gè)人本身，而是他人對(duì)個(gè)人的外在感知，不同的人對(duì)同一個(gè)人的感知不會(huì)是完全相同的，因?yàn)樗恼_性被人的主觀意識(shí)所影響，因此在認(rèn)知過程中在人的大腦中產(chǎn)生不同的形象。人是較熱衷于修飾自己的外表和容貌，但在不同的文化里對(duì)美和丑的定義其實(shí)有蠻大的差異。但對(duì)于職業(yè)形象是有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。男士職業(yè)形象奧巴馬靠一張笑臉贏得總統(tǒng)經(jīng)常的微笑:伸手不打笑臉

在任何時(shí)候請(qǐng)保持自信的笑容別人能聽得見1、說話的聲音（可以提升）2、說話的語氣（可以提升）3、說話的速度（可以提升）4、對(duì)人的稱呼（可以提升）5、禮貌用語使用（可以提升）6、粗話、臟話、口頭禪（可以戒掉）7、道聽途說、別人的壞話、謠言、是非（到我為止）8、贊美（再多都不嫌多）9、誰來補(bǔ)充？

個(gè)人形象是什么？別人能感覺得到（我要有）1、氣質(zhì)（我要提升）2、自信（我要提升）3、有涵養(yǎng)（我要提升）4、很專業(yè)（我要提升）5、有前途（錢途也要）。。。。。個(gè)人形象是什么？世界500強(qiáng)的員工標(biāo)準(zhǔn)忠誠良好的人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)精神自動(dòng)自發(fā)地工作敬業(yè)精神注重細(xì)節(jié)，追求完美看看自己還有什么讓別人夸的地方1、暴躁（可以克制）2、粗魯（可以克制）3、無禮（我要提升）4、不專業(yè)（我要提升）。。。。。。想想自己還有哪些需要改正的地方別人能感覺得到（不好的）個(gè)人形象是什么？個(gè)人形象有多重要？討論一下為什么要注意個(gè)人形象？1、經(jīng)濟(jì)需求。良好的職業(yè)形象可以讓你多賺40％（美國知名機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告指出）；（前途）2、事業(yè)需求。著名形象設(shè)計(jì)公司英國CMB對(duì)300

名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。（奧巴馬的成功取決于自信而迷人的笑容）（錢途）3、求偶需求。男才（財(cái)）女貌，現(xiàn)在不流行帥哥，流行才（財(cái)）子；（氣質(zhì)）4、社會(huì)需求。90年代的中國暴發(fā)戶與21世紀(jì)的中國新貴族。音樂劇、交響樂、藝術(shù)展?。êB(yǎng)）別欺騙自己、我們?cè)诤鮿e人的眼光、評(píng)論！個(gè)人形象有多重要？個(gè)人職業(yè)形象的重要性第一印象可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢(shì)“首因效應(yīng)”人與人見面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的口語68%的態(tài)勢(shì)語70%的愛情源于外貌男士職業(yè)形象發(fā)型：短發(fā)為主，頭發(fā)整潔干凈，不染發(fā)；胡須：每日必剃胡須，不留須根；鼻子：鼻毛不外露，常修剪；指甲：指甲干凈，不宜過長，常修剪；腋下：無異味，不外露。戒指：非涉及婚姻，盡量不戴戒指皮帶:皮鞋：有損個(gè)人形象的禁忌？

1、不講衛(wèi)生2、大大咧咧3、表情很呆、很木、很酷、很傲、很。。。。。。4、沒禮貌5、爆粗口6、隨意、不專業(yè)7、。。。。。。禮貌用語如何使用？

與人相見說“您好”

問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請(qǐng)問”請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請(qǐng)改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請(qǐng)人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請(qǐng)人赴約說“賞光”對(duì)方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請(qǐng)人諒解說“包涵”

言行不妥“對(duì)不起”

慰問他人說“辛苦”

迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請(qǐng)坐”陪伴朋友說“奉陪”

臨分別時(shí)說“再見”

中途先走說“失陪”請(qǐng)人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安”保安員的各種專業(yè)姿勢(shì)有哪些？站姿（立正、跨立）坐姿走姿舉手禮開、關(guān)車門車輛指揮手勢(shì)看得見的形象站姿訓(xùn)練看得見的形象站姿兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視?？吹靡姷男蜗罅⒄?、向右看齊看得見的形象看得見的形象跨立男士正式坐姿1、面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。2、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。3、立腰、挺胸、上體自然挺直。4、雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。5、至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。6、起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。7、談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)?？吹靡姷男蜗笞俗咦丝吹靡姷男蜗笞咦丝吹靡姷男蜗笞咦丝吹靡姷男蜗笞咦竽_向正前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高（著夏季作訓(xùn)服時(shí)，與第四衣扣同高；著冬季作訓(xùn)服時(shí)，與第五衣扣同高；著水兵服時(shí)，與腰帶同高），離身體約30厘米；向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116－122步?？吹靡姷男蜗笈e手禮由來

古埃及人分為許多部落,常常打仗.友好部族的戰(zhàn)士在路上相遇,就互脫面甲,表示敬意;同敵對(duì)的部族的戰(zhàn)士路遇就會(huì)爭斗起來.但是,當(dāng)雙方為了講和不再打仗時(shí),也都將面甲取下,表示友好.以后,推開面甲的那個(gè)動(dòng)作,就演變成了今天沿用下來的舉手禮.舉手禮動(dòng)作要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或不戴軍帽時(shí)微接太陽穴，與眉同高），手心向下，稍向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。看得見的形象注目禮動(dòng)作要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（左右轉(zhuǎn)頭不超過45度）?？吹靡姷男蜗罂吹靡姷男蜗箝_車門看得見的形象停車手勢(shì)1.車輛指揮手勢(shì)看得見的形象看得見的形象2.車輛直行手勢(shì)車輛指揮手勢(shì)看得見的形象3.倒車手勢(shì)車輛指揮手勢(shì)看得見的形象如何預(yù)防中暑？★別等口渴了才喝水不要等口渴了才喝水，因?yàn)榭诳室驯硎旧眢w已經(jīng)缺水了。最理想的是根據(jù)氣溫的高低，每天喝1.5至2升水。出汗較多時(shí)可適當(dāng)補(bǔ)充一些鹽水，彌補(bǔ)人體因出汗而失去的鹽分。另外，夏季人體容易缺鉀，使人感到倦怠疲乏，含鉀茶水是極好的消暑飲品?！镲嬍诚奶斓氖车氖卟?，如生菜、黃瓜、西紅柿等的含水量較高；新鮮水果，如桃子、杏、西瓜、甜瓜等水分含量為80%至90%，都可以用來補(bǔ)充水分。另外，乳制品既能補(bǔ)水，又能滿足身體的營養(yǎng)之需。其次，不能避免在高溫環(huán)境中工作的人，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)充含有鉀、鎂等元素的飲料?！锉３殖渥闼呦奶烊臻L夜短，氣溫高，人體新陳代謝旺盛，消耗也大，容易感到疲勞。充足的睡眠，可使大腦和身體各系統(tǒng)都得到放松，既利于工作和學(xué)習(xí)，也是預(yù)防中暑的措施。最佳就寢時(shí)間是22時(shí)至23時(shí)，最佳起床時(shí)間是5時(shí)30分至6時(shí)30分。睡眠時(shí)注意不要躺在空調(diào)的出風(fēng)口和電風(fēng)扇下，以免患上空調(diào)病和熱傷風(fēng)。中暑按病情輕重可分為：1、先兆中暑在高溫環(huán)境下中，中暑者出現(xiàn)頭暈、眼花、耳鳴、惡心、胸悶、心悸、無力、口渴、大汗、注意力不集中、四肢發(fā)麻，此時(shí)體溫正?；蛏愿?，一般不超過37.5。C。此為中暑的先兆表現(xiàn)，若及時(shí)采取措施如迅速離開高溫現(xiàn)場(chǎng)等，多能阻止中暑的發(fā)展。2、輕度中暑除有先兆中暑表現(xiàn)外，還有面色潮紅或蒼白、惡心、嘔吐、氣短、大汗、皮膚熱或濕冷、脈搏細(xì)弱、心率增快、血壓下降等呼吸、循環(huán)衰竭的早期表現(xiàn)，此時(shí)體溫超過38。C。3、重度中暑除先兆中暑、輕癥中暑的表現(xiàn)外，并伴有昏厥、昏迷、痙攣或高熱。

4、重度中暑還可繼續(xù)分為：中暑高熱，即體內(nèi)大量熱蓄積。中暑者可出現(xiàn)嗜睡、昏迷、面色潮紅、皮膚干熱、無汗、呼吸急促、心率增快、血壓下降、高熱，體溫可超過40度。中暑衰竭，即體內(nèi)沒有大量積熱。中暑者可出現(xiàn)面色蒼白、皮膚濕冷、脈搏細(xì)弱、呼吸淺而快、暈厥、昏迷、血壓下降等。如何預(yù)防中暑？中暑時(shí)的緊急救護(hù)：1.脫離高溫環(huán)境，迅速將中暑者轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處休息。使其平臥，頭部抬高，松解衣扣。2.補(bǔ)充液體：如果中暑者神志清醒，并無惡心、嘔吐，可飲用含鹽的清涼飲料、茶水、綠豆湯等，以起到既降溫、又補(bǔ)充血容量的作用。3.人工散熱：可采用電風(fēng)扇吹風(fēng)等散熱方法，但不能直接對(duì)著病人吹風(fēng)，防止又造成感冒。4.冰敷：亦可頭部冷敷，應(yīng)在頭部、腋下、腹股溝等大血管處放置冰袋（用冰塊、冰棍、水激凌等放入塑料袋內(nèi)，封嚴(yán)密即可），并可用冷水或30%酒精擦浴直到皮膚發(fā)紅。每10—15分鐘測(cè)量1次體溫。如何預(yù)防中暑？職業(yè)形象對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的重要性世界500強(qiáng)的員工標(biāo)準(zhǔn)敬業(yè)精神忠誠良好的人際關(guān)系團(tuán)