全國2020年08月自考管理心理學(xué)00163試題及答案

D020·00163（后附參考答案）絕密★考試結(jié)束前202008管理心理學(xué)管理心理學(xué)（課程代碼:00163）注意事項：本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡（紙）指定位置上作答，答在試卷上無效。涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。第一部分選擇題30130備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。企業(yè)管理過程主要包括兩個系統(tǒng)：社會技術(shù)系統(tǒng)和C.

D.“人貴有自知之明體現(xiàn)了人的個性心理特征中的C.

氣質(zhì)D.自我意識C.比較法A.查爾斯·巴貝奇C.安德魯·尤爾人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人是

B.判斷法D.實驗法B.羅伯特·歐文D.夏爾·迪潘C.馮特

梅奧D.閔斯特伯格Y勵與成就動機(jī)，強(qiáng)調(diào)新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制的人性假設(shè)是C.社會人假設(shè)

D.事物作為知覺對象，這就是知覺的C.A.空間知覺C.角色知覺

B.選擇性D.恒常性B.運動知覺D.時間知覺為成敗原因的方式和過程是C.

D.固的，并且影響著以后交往的深度，這種主觀傾向稱為C.

D.11力結(jié)構(gòu)有多種不同的學(xué)說，智力多元論學(xué)說的代表人物是C.

D.動、心境變化劇烈、具有外傾性的氣質(zhì)類型是C.

D.一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征是A.感性態(tài)度

B.慣性D.性格14.2050—60者》等著作，提出“目標(biāo)管理”概念的管理學(xué)家是C.梅奧

D.結(jié)構(gòu)、特征及動力作用的理論是C.

D.按照赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健性因素的是C.

D.員工對組織與組織目標(biāo)的認(rèn)同，以及員工對義務(wù)與責(zé)任自覺承擔(dān)的程度是C.

D.在預(yù)防禽流感期間，某學(xué)校成立的防禽流感小組是C.

D.還原的過程稱為C.

D.根據(jù)決策目標(biāo)的地位劃分，局部的對具體問題的決策是C.

D不是小周的理想職位，但是小周迫于家庭壓力接受了其中一個。這種沖突形式C.屬于古典組織理論的是

B.趨避式?jīng)_突D.多重趨避式?jīng)_突A.官僚組織理論 B.霍曼斯的組織理論C.組織生命周期理論首創(chuàng)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式的是美國

D.“交疊群體”組織理論蘋果公司 B.微軟公司C.通用汽車公司 D.蘭德公司縱向擴(kuò)大員工的工作，增大員工在作計劃、決策參與、進(jìn)度控制、考評獎勵任感和滿足感。這稱為C.工作豐富化A.文明C.能力A.制度文化層C.精神文化層對企業(yè)形象進(jìn)行度量的三個評價指標(biāo)是

D.彈性工作B.知識D.耕作B.物質(zhì)文化層D.亞文化層A.認(rèn)知度、知名度和評價度 B.認(rèn)知度廣告接觸度和評價度C.知名度、廣告接觸度和影響力 D.認(rèn)知度、知名度和影響力的風(fēng)俗習(xí)慣等屬于A.CIC.VI

B.MID.BI恩惠和信息。王總的這種人際關(guān)系角色是領(lǐng)導(dǎo)人 B.傳播者C.發(fā)言人 D.聯(lián)絡(luò)者種類型，即員工導(dǎo)向和C.

D.5210項是符合題目要求的請將其選出，錯選、多選或少選均無分。A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的人性觀B.機(jī)械的管理模式C.D.管理方法缺乏科學(xué)性E.勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)缺乏社會基礎(chǔ)與規(guī)律32社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關(guān)個人、團(tuán)體和組織特性的知覺。主要包括A.C.角色知覺E.運動知覺

B.自我知覺D.人際知覺特點主要包括A.自覺性與主動性C.目的性E.個別差異性與共同性34.情緒調(diào)節(jié)的基本過程包括C.E.和諧人際關(guān)系的調(diào)節(jié)35.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括

因果性D.穩(wěn)定性與可塑性B.情緒體驗的調(diào)節(jié)D.認(rèn)知調(diào)節(jié)A.年齡結(jié)構(gòu) B.知識結(jié)構(gòu)C.智能結(jié)構(gòu)E.生理結(jié)構(gòu)

D.心理結(jié)構(gòu)第二部分非選擇題注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。552536.簡述自我管理的主要方法。簡述需要的概念及特征。簡述提升工作滿意度的主要方法和策略。簡述影響人際關(guān)系的因素。2102040.簡述西方領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展階段。試述防止社會認(rèn)知偏差效應(yīng)干擾與克服社會知覺障礙的措施。結(jié)合實際論述組織文化建設(shè)的心理機(jī)制。五、案例分析題：本題15分。案例：在世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)面臨著空前激烈的全球競爭與日新月異的技術(shù)變要企業(yè)的生存環(huán)境正處在一個由相對穩(wěn)定向相對不穩(wěn)定轉(zhuǎn)變的過程中。金業(yè)自身亦必須作出相應(yīng)的調(diào)整，否則就會遭到無情的淘汰。從上世紀(jì)80（GE）改革，迄今為止，仍是巨大成功的典范。1980GE創(chuàng)新如同早地行舟，有志難仲。公司精細(xì)的管制，從每月詳細(xì)的預(yù)算審核，到耗GE費性電子市場和小家電方面，GE也不再是制造及技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。強(qiáng)勁的國際競GE問題：組織變革的含義。阻力的策略。202008(課程代碼00163)一、單項選擇題：本大題共30小題每小題⊥分，共30分。1.C2.D3.D4.B5.B6.A7.B8.C9.D10.A11.D12.B13.D14.B15.A16.C17.D18.B19.D20.B21.C22A23.C24.C25.D26.B27.B28.D29.D30.B二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。31.ABCE 32.ABCD 33.ABCDE 34.ABCDE 35.ABCD三552536.改變與改造環(huán)境，促進(jìn)自我發(fā)展。通過再社會化途徑，改變與完善自我，促進(jìn)自我發(fā)展與自我實現(xiàn)。脫離不良環(huán)境，以利自我發(fā)展?；貧w社會，適應(yīng)環(huán)境，以利自我免疫與發(fā)展。從他人、社會、團(tuán)隊、全局、未來的角度看問題，超越自我。通過培養(yǎng)自信心與自尊心理來認(rèn)識自我、形成自我、發(fā)展自我等。（1537.概念：需要是“有機(jī)體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)”，是滿足和維持個體體驗。（1）需要的特征①需要內(nèi)容與對象的多樣性與復(fù)雜性。（1分）②需要與個體生存發(fā)展的相關(guān)性。（1分）③人類需要的共性與個別差異性。（1分）④人類需要的社會歷史制約性。（138.從領(lǐng)導(dǎo)者管理者以及員工自身進(jìn)行自主選擇，做自己想做的事情。分）給予公平的激勵報酬、福利和晉升機(jī)會。（1）揮特長，促進(jìn)成長和發(fā)展。（1）得有吸引力和創(chuàng)造性。（1）39.影響人際關(guān)系的因素：空間距離與交往頻率。（1）相似性與同質(zhì)。（1）需要、性格、氣質(zhì)的互補(bǔ)作用。（1）能力與專長。（1）儀表。什分40.西方領(lǐng)導(dǎo)體制的幾個發(fā)展階段家長制的行政領(lǐng)導(dǎo)。（1）經(jīng)理制（硬專家）領(lǐng)導(dǎo)。（1）職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)。（1）專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。（1）新型的知識經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)。（1）2102041.要注意通過社會化與再社會化途徑，在人際交往和人際互動中，正確進(jìn)自我健康成長與發(fā)展。（2分）及克服“負(fù)面信息效應(yīng)”的影響。（2）應(yīng)通過對信息的正確類化、運用圖式、信息分化、信息對比，以及實社會認(rèn)知。（2）與一致性。（2）以及社會認(rèn)知和信念的偏差。（2）42.注意心理定勢。通過培訓(xùn)、討論、實習(xí)等方式，組織各級干部和全體指導(dǎo)和制約作用。（2）重視心理強(qiáng)化。及時表揚獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時使其深入人心。（2）利用從眾心理。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)大力宣傳組織文化，發(fā)揮管理者和模范人物數(shù)員王什致起來。（1）培養(yǎng)認(rèn)同心理。員工對組織的領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同感一旦產(chǎn)生，就會心甘情（1作用。樹標(biāo)兵應(yīng)實事求是，否則將適得其反。（1）EAP（員工支持）詢等活動，為組織文化建設(shè)創(chuàng)造和諧舒暢的心理環(huán)境。（1）結(jié)合實際論述。（2分）五、案例分析題：本題15分。43.組織變革就是組織系統(tǒng)為了適應(yīng)組織外部環(huán)