百貨商店工作報告

—百貨商店工作報告時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回憶這段時間的工作，我們取得了不錯的成果，為此要做好述職報告。下面是給大家整理的百貨商店工作報告，希望大家喜愛!百貨商店工作報告120X年是經營結構大調整以后，購物中心在新商場經營的第一年。一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售到達億元；新商場在消費者中的認知度、信譽度快速提高，品牌效應得到更大輻射。公司對各門店進行經營結構的戰(zhàn)略性調整以后，購物中心在新的經營環(huán)境下呈現了新的改變也遇到了新的問題：一是企業(yè)規(guī)模擴大。營業(yè)面積比原來擴大了X%，人員增加了X%，已經成為X的百貨商場。二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經營比重，品牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)?？焖贁U大，經營本錢相應增加，管理難度加大。四是行業(yè)競爭加劇。X商城的開業(yè)，X的調整，進一步加劇了商場間的經營競爭。面對新的經營環(huán)境和市場競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬元的商品銷售指標，購物中心各部門從調整商品結構到搞好營銷促銷，從強化內部核算到保證經營安全，動了不少腦筋，想了很多方法，實行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；貞?0X年的工作主要抓了以下幾個方面：抓好營銷促銷，縮短市場磨合。新開商場從開業(yè)到商品適銷到消費者認可有一個過程，為盡量縮短這個磨合期，購物中心在營銷促銷上做文章。在去年底購物中心勝利開業(yè)以后，各部門乘勢而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強有力的促銷活動，聚集人氣，擴大影響，促進銷售，完成經營開門紅。節(jié)日旺季過后，購物中心按時調整思路，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對商場客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平常的特點，主動爭取廠方支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。同時，依據顧客把逛商場、購物作為一種休閑方式的特點，增加促銷活動的消遣性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的消遣賽事，不僅吸引了大批消費者的主動參與，而且取得了良好的社會效益和經濟效益。另外，充足利用一樓中庭、五樓特賣場開展內衣秀、時裝秀、健身舞等造勢活動和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運動服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購物中心推出大小促銷活動不少于次，做到了周周有活動，日日有優(yōu)待。購物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)待力度空前，形成銷售。12月16日到X日三天，商品銷售X多萬元，創(chuàng)歷史新高。百貨商店工作報告2我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近X個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這X個月的時間里，我有過高興，也有過失落。自己不但學得了許多專業(yè)學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步?；蛟SXX的工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我從前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為商場員工的時分，我才感覺到其中許多的困難，并沒有想象中那么簡潔，那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好!通過近X個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這X個月的時間里，自己始終保持著對工作的熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的明白，作為一名XX的工作人員，堅定不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不快樂，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量防止與顧客之間發(fā)生沖突。雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平還有待提高，但是自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要主動的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結吧。在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱耐煩的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，更不能在工作時間內聊天、玩耍，這樣會讓自己在工作中顯現很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應當多學習關于自己工作方面的專業(yè)學問，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些，有充足的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。光陰飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短X個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫忙，在今后的工作當中自己應當多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。百貨商店工作報告320X年6月底我被應聘到X時期廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的進展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領導和氣可親、溫和待人的看法感到由衷的敬佩。有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個擅長聽取看法，熟知經營管理的領導。這些因素是確定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經感覺到自己確實是非常的幸運。我的主要職責是維護整個女裝部現場經營秩序的有序運行，詳細到日常工作內容，主要有員工標準化管理；貨品質量、品牌管理；商品的售后服務等。X時期廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間閱歷了溝溝坎坎。但是公司的經營決策層的領導們，以其獨道的目光、敏捷多變的經營模式，令公司的進展速度與經營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為X市家喻戶曉的抱負購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比艷羨，商場的經營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美妙前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到X時期廣場工作而感到無比的欣慰與驕傲。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比擬淺顯，對公司或許不會起到很大的幫忙，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：1、各職能部門的互相連接與協作是促進工作順當開展、實施、完成的首要前提。2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)進展的人力資源泉源。4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必定趨勢。速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得成功的重要籌碼。雖然我們在經營速度上贏得了先機，但先入不肯定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“X商場”、“X商場”以及新開業(yè)的“X商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經營名類及營銷模式各有千秋。但歸根究竟有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力協作公司經營決策層的領導們將第五經營年的工作做好、做實。因此，我方案以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經營戰(zhàn)略。1、進一步強化人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現杰出者施行特例，這樣會損害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公正，做到獎有理、罰有因。2、提高商品經營檔次、主流品牌的經營格局。作為商場的業(yè)務主管，必需以其良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀看力量，良好的服務看法和說服力量，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。3、強化商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現象發(fā)生。爭取在退換貨方面強化細化管理。4、強化監(jiān)督管理機制。對于賣場顯現的情況按時記錄、匯報，做出按時解決，并幫忙商戶改進工作。5、強化情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其標準陳設、誠信服務的管理到達吸引客源，促進銷售目的。堅定做到言出必行，顯現工作上的失誤按時解釋或賠禮。百貨商店工作報告4X年轉瞬間已經過去了，新的一年已經開頭。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產品展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產品，以引起顧客的購置愛好。作為營業(yè)員，不能只是任意推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時辰要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客快樂，情愿買你的產品才行。以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作方案，按時總結工作中的缺乏，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。百貨商店工作報告5一、根本要求：1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品德端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；2、熟識與工作有關的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；3、嫻熟把握本部門各項工作流程、操作要點和留意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；4、負責參與制訂營運部門階段工作目標并帶著所屬員工努力完成；二、賣場管理1、負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳設、設備維護等硬件的標準管理掌握；2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的標準管理掌握；3、負責處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；4、監(jiān)督和掌握賣場的經營情況，防止議價、走單、未經答應物品出閘等不良經營狀況的發(fā)生；5、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，主動分析經營狀況和各相關因素并按時、全面地向上級主管反應和請示；三、商戶關系1、負責定期與專柜商戶進行全面、精確地溝通，主動把握專柜的經營動態(tài)；2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務關系；3、定期召開與專柜商戶的座談會，按時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；四、顧客關系1、確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，按時全面地了解顧客的需求和建議；3、主動和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；4、妥當處理各類退換貨及各種投訴；五、部屬管理1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；2、負責主持定期的內部例會，按時解決工作中的問題；3、對部屬進行定期的專業(yè)學問培訓，確保部屬的業(yè)務技能和工作素養(yǎng)滿意工作要求；4、考察部屬的實際工作力量并做正確地評估，將信息按時反應到主管領導處；5、負責協調和布置所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；6、主動了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，按時解決或向上級領導反映員工內部糾紛；六、上級關系1、完成主管上級布置的各項工作任務；2、就工作中的問題與上級主管保持按時、全面和常常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業(yè)務內容進行總結和自我檢查；七、同級關系1、主動與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；2、在主管上級的布置下，完成同級部門要求