職員個人工作總結(jié)開頭16篇

職員個人工作總結(jié)開頭（精選16篇）職員個人工作總結(jié)開頭（精選16篇）

職員個人工作總結(jié)開頭篇1一年又是過去了的，這一年的銀行工作也是走到了尾聲，回顧這一年的大堂工作，我又得到了一些成長，又有了許多的收獲，同樣的，對新的一年也有了新的展望。一年的時間并不長，可能年初的時候覺得，這一年還有很多的時間，但是到了年末的時候，就會發(fā)現(xiàn)，這么多的一個時間，竟然一下子就過去了，在勞碌的大堂工作中，在紛雜的日常生活中，我要好好的總結(jié)下這一年的銀行大堂工作。

一、個人業(yè)務(wù)方面

在崗位上，我聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，是在大堂經(jīng)理的位置上，為客戶去服務(wù)，從開頭的時候，我還有些不太習(xí)慣，畢竟之前的工作是不怎么面對客戶的，但既然到了這個崗位上，那么我就要做好，無論是從開頭的還有些生澀，到而今能很主動的幫助客戶解決問題，我也是一步步的成長起來的，這中間學(xué)到了很多，也是在業(yè)務(wù)上變得更加的成熟，無論是客戶來存款，辦卡，或者有理財方面的詢問，我都能較好的幫助客戶去處理，一些需要到柜臺辦理的，或者自助的項目也是指引客戶完成。一年來，我工作都樂觀主動的去做，盡量的幫助更多的客戶去解決問題，同時在一些專業(yè)問題上不懂的，也是準(zhǔn)時的詢問同事，來讓客戶的問題得到解決。

二、個人學(xué)習(xí)方面

在日常工作之余，我也是樂觀的參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，無論是同事或者領(lǐng)導(dǎo)的共享會，或者是銀行組織的各種培訓(xùn)講座，只要我工作能安排過來，我都是樂觀的去報名參加，在下班回家之后，我也是就業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識去看書，讓自己時刻都有學(xué)習(xí)，都能夠有進(jìn)步，一些業(yè)務(wù)方面的問題找不到答案，我也是會問同事，問領(lǐng)導(dǎo)，盡量的讓自己多懂一些，這樣在處理工作事宜方面也能更加的得心應(yīng)手。只有不斷的去學(xué)習(xí)新的東西，來讓自己充實(shí)起來，那么自己的業(yè)務(wù)能力也是能得到提高，當(dāng)今后再有機(jī)會的時候，我也是能把握得住，讓我的職業(yè)道路走得更遠(yuǎn)。

三、個人明年計劃

今年的工作已經(jīng)快要做完了，當(dāng)然在崗位上，我還要繼續(xù)的做好，同時也是要對明年有個詳細(xì)的規(guī)劃，讓自己能繼續(xù)做好工作，明年我計劃考取金融方面的資格證書，也是為了讓自己的學(xué)習(xí)有一個結(jié)果，給自己的學(xué)習(xí)加一些壓力，另一方面，在工作中也是要繼續(xù)的去努力，不斷的完善自己的能力，讓自己做的更好。

職員個人工作總結(jié)開頭篇220__年我行專心貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成果顯著。

一、各項指標(biāo)完成情況及實(shí)行的措施

(一)人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%。實(shí)行的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi)，今年災(zāi)民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點(diǎn)儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一同正確猜測，盡可能合理下達(dá)任務(wù)。行領(lǐng)導(dǎo)常常深入一線討論增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點(diǎn)克服營銷中的困難。

2、以發(fā)工資和教育儲蓄為重點(diǎn)，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位樂觀營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注意“挖戶工程”，新增發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核方法，合同工和代辦員同工同酬，詳細(xì)從工作量、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、平安衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實(shí)際情況對方法不斷完善，對發(fā)工資營銷每戶嘉獎1。5元，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對網(wǎng)點(diǎn)撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資專心核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的樂觀性，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)增存穩(wěn)存的樂觀性。

4、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人常常深入大戶走訪，注意大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行發(fā)。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強(qiáng)化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的知名度。

(二)消費(fèi)信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后，缺乏經(jīng)濟(jì)活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款嘉獎50元，調(diào)動了樂觀性，完成了個貸營銷任務(wù)。

(三)中間業(yè)務(wù)收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點(diǎn)個金中間業(yè)務(wù)收入的樂觀性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡嘉獎5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費(fèi)收入達(dá)8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷便利的特點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力進(jìn)展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點(diǎn)推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練，進(jìn)行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的進(jìn)展，全年月理營銷保險400多萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

(四)做好管理工作，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康進(jìn)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核方法》《華縣支行一線員工績效工資分配方法》，各種單項業(yè)務(wù)嘉獎方法，開展代收大中專學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動，實(shí)施目標(biāo)管理，按月考核通報，下大氣力落實(shí)，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)快捷健康進(jìn)展。

二、幾點(diǎn)體會

一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成果，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo)，支行班子的團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的樂觀努力，一線員工的艱苦拼搏。總結(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

(一)用政策調(diào)動樂觀性是前題。

運(yùn)用好考核嘉獎這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的樂觀性，20__年以前全行發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大飯，發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，執(zhí)行一線員工績效考核，每營銷發(fā)工資1戶嘉獎1.5元的激勵政策后，原有的發(fā)工資全部發(fā)，20__年、20__年還新增發(fā)工資7260戶。大家深入細(xì)致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行發(fā)，員工加班加點(diǎn)到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務(wù)收入嘉獎個人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，樂觀性卻有增無減。

(二)領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵。

行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué)、鐵一局給水隊、引進(jìn)廠、陜化運(yùn)銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的發(fā)工資，搶占了市場份額，親密了銀企關(guān)系。特殊是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點(diǎn)要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點(diǎn)發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任實(shí)行先下手為強(qiáng)的方法，提前做這些單位的發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶發(fā)工資全由我行發(fā)，建行杏林網(wǎng)點(diǎn)撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點(diǎn)，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點(diǎn)競爭，1689戶發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的樂觀性。

(三)服務(wù)是根本。

營銷上來了，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進(jìn)行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢進(jìn)展、周邊實(shí)際等各種因素對員工進(jìn)行觀念引導(dǎo)，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熟悉問題。大多數(shù)員工也逐漸熟悉到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保祝在此基礎(chǔ)上根據(jù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強(qiáng)化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶。

三、存在問題及工作設(shè)想

(一)存在問題：

1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點(diǎn)發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也間續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補(bǔ)發(fā)全年1700萬元全由我行發(fā)，這些都是不行持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，20__年的儲蓄存款將增加不小的難度。

2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20__年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，20__年月理保險營銷不會有大的進(jìn)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。

3、收入激勵機(jī)制有待在實(shí)踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛苦動有一定差距。

4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟(jì)比較落后，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務(wù)，估計20__年也不容樂觀。

(二)工作設(shè)想

1、工作目標(biāo)

(1)儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

(2)個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。

(3)中間業(yè)務(wù)目標(biāo)35萬元，力爭完成40萬元。

(4)靈通卡20__張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶：戶。

2、工作措施

(1)加強(qiáng)個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點(diǎn)，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。

(2)在分行的指導(dǎo)下，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配方法和單項業(yè)務(wù)嘉獎方法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20__年的重點(diǎn)工作。

(3)抓好大戶營銷，在費(fèi)用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。

(4)在發(fā)工資上重點(diǎn)是做好已有的1.1萬戶發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙20__年我們要重點(diǎn)做好發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項嘉獎一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點(diǎn)，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和進(jìn)展上，以親密銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶親密和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

(5)在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作，特殊要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入。

(6)做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好ATM機(jī)，提高其使用率，減輕柜面壓力。

職員個人工作總結(jié)開頭篇320__年度即將過去，回首一年來的工作，取得了一定的成果也有需要改進(jìn)的地方，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報如下:

一、思想上嚴(yán)格要求自己

俗話說:“態(tài)度決定一切”，工作中我也常用這句話自勉，雖然現(xiàn)在只是輔助人員，但我一直以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。年初，我專心的學(xué)習(xí)了本年度工作手冊，先從思想上與所領(lǐng)導(dǎo)保持全都，并在年中時刻提醒自己以《工作手冊》的要求作為工作的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將全所利益擺在第一位。

二、全力以赴完成本職工作

樣品接收和檢測報告單發(fā)放工作具有不確定性的特點(diǎn)，不管是夜里十點(diǎn)還是周六周日，只要工作有需要，我都會在第一時間響應(yīng)客戶需求。同時，在汲取幾年來的工作閱歷基礎(chǔ)上，我更加合理的安排工作進(jìn)度，按輕重緩急有層次有計劃的完成各項工作，力爭不讓樣品和報告單在我手里發(fā)生延誤的情況。__年度，我共接收各地樣品__批次，發(fā)放報告單__批次。

三、不講條件、努力完成臨時安排工作

本年度，除了圓滿完成樣品、報告單收發(fā)工作任務(wù)，我還一定程度上擔(dān)當(dāng)了“臨時機(jī)動部隊”的角色，在不耽誤本職工作的基礎(chǔ)上，不管是食堂換煤氣、購買水果，還是接送不會開車的同事外出公干不管是集體活動運(yùn)輸活動材料，還是到市局、司法局等各級機(jī)關(guān)送緊急公文，只要我力所能及，不管再苦再累我不僅沒有推辭，反而更加嚴(yán)苛的要求自己一定要做到，為大局服務(wù)好。

四、繼往開來、明年更上一層樓

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，把握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)專心的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡潔的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

職員個人工作總結(jié)開頭篇4專心即是服務(wù)現(xiàn)代社會銀行不僅僅是金融行業(yè)同時也屬于服務(wù)行業(yè)，每一個員工最好的服務(wù)表現(xiàn)就是一個銀行的無形產(chǎn)品，是推動更好進(jìn)展的助燃劑。興義農(nóng)村合作銀行正面臨著改制升級為農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵時刻，我們每一個員工的表現(xiàn)都代表著x的形象。我們扎根于農(nóng)村，服務(wù)于三農(nóng)，農(nóng)夫客戶占了我們大約70%的市場，由于他們的文化水平不高，所以我們的服務(wù)不僅要耐心，還要專心去深入挖掘和農(nóng)戶客戶之間更有效的溝通和表達(dá)方式，這樣才能繼續(xù)在日益激烈的競爭中穩(wěn)住我們進(jìn)展的大本營。

我是一名一般的x員工，進(jìn)入x大家庭一年多時間。雖然時間不長，但是在日常工作中參加和見證著x迅速進(jìn)展的諸多轉(zhuǎn)變。從統(tǒng)一規(guī)定員工著裝標(biāo)準(zhǔn)，到一次次的禮儀規(guī)范培訓(xùn)，從來有迎聲到去有送聲，到提醒客戶準(zhǔn)時核對自己的財物，我們已經(jīng)逐步統(tǒng)一了對外服務(wù)形象。但服務(wù)是多層次的，除了這些規(guī)范用語外，我覺得還要注意“專心”二字，這樣才會讓客戶感受到我們的真摯關(guān)懷。

一次一位老大爺在人多取款時透露出了自己密碼，出銀行后沒多久存折被偷，大爺發(fā)現(xiàn)后馬上回到x掛失，我們查詢他的賬戶發(fā)現(xiàn)七萬多塊錢已經(jīng)被人分批從其他兩個x取走，老人受了打擊差點(diǎn)暈倒我們馬上協(xié)助他報警，并協(xié)作警方調(diào)閱監(jiān)控。錢是沒了，這類取款不留意保護(hù)密碼的情況卻是很常見，為了保護(hù)更多的客戶利益，從那天起我們每名柜員約定好開頭每日周而復(fù)始的提醒客戶不要在公共場合念出自己密碼，他們輸入密碼假如旁邊有人時我們就提醒其他客

戶視線留意避讓一下，遇到密碼過于簡潔的客戶我們馬上提示密碼過于簡潔擔(dān)心全，建議他們盡快帶上身份證來修改密碼。最開頭很多客戶不理解，笑笑就走了，還有的覺得自己錢不多不用留意這些，但我們的努力漸漸開頭遇到第一個理解的客戶，到現(xiàn)在是越來越多的人開頭樂觀協(xié)作并影響身邊的人來重視保護(hù)密碼，客戶對我們的滿意度也提高了。

還有一個月我們間斷的從不同客戶手中沒收到AZ開頭71結(jié)尾，冠字號碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢就這樣就騙，我們都感到挺惋惜的，所以除了報告公安機(jī)關(guān)外，我們開頭提示每一個常常來辦業(yè)務(wù)的店主、老板最近假幣比較猖狂，收款時要當(dāng)心。在廣闊的農(nóng)村市場里弱勢群體很多，很多受害者其實(shí)不清晰怎么去辨別錢的真假，有的老人甚至覺得只要是新錢，只要沒有缺角沒有亂劃的痕跡就是真錢，所以每次在遇到假幣時我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們?nèi)绾稳プR別鈔票的真?zhèn)?，?jǐn)防他們再次被騙。

諸如此類的事情在工作中還有很多，但我想說明的是上班時除了用良好的態(tài)度來做好本職工作外，我們針對遇到的事情實(shí)行的一些小小的措施，就能為我們所服務(wù)的客戶提供的大大的保護(hù)。這些小舉動贏得了很多客戶的好評，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責(zé)任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪!我信任只要專心去做服務(wù)不會是喊口號，它會無所不在并且無所不至，想要一朝一夕樹立起良好的服務(wù)形象很難，但是專心去做，日積月累之后想樹立不了好的x形象更難!

職員個人工作總結(jié)開頭篇5本人從6月中旬進(jìn)入東航工作，分配到行查開頭學(xué)習(xí)，至今已有一年。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中，幫忙我學(xué)習(xí)的各位同事，讓我受益良多，從一個對這份工作完全不熟悉的旁觀者，漸漸開頭了解，并體會到這個行業(yè)并不是從前印象中的簡潔，而是布滿著挑戰(zhàn)與驚心動魄，滿是職責(zé)與使命感。起初對于知識的陌生感，讓我工作做事起來沒有頭緒，不知如何下手，應(yīng)對問題的時候常常顯得手足無措進(jìn)入工作狀態(tài)后，開頭學(xué)習(xí)每一天的航班信息、國內(nèi)國際三字代碼及航空公司代碼等一系列基本知識，透過不斷地背誦、熟讀、默寫等各種形式，強(qiáng)化對基本知識的把握與鞏固，扎實(shí)基礎(chǔ)。邊學(xué)邊做，從而加深印象，在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，理論與實(shí)際操作共同體驗(yàn)，把握了行查日常工作所需的基本理論知識，一切看似漫不經(jīng)心的場景，都給與了我充分學(xué)習(xí)的機(jī)會。

古語有云：登高必自卑，行遠(yuǎn)必自邇。分揀與接航班工作的正常展開，離不開扎實(shí)的基礎(chǔ)。分揀看似簡潔的工作，卻是牽一發(fā)而動全身，需要機(jī)場其他各個部門的共同協(xié)作，才能夠保證行李正常裝機(jī)、飛機(jī)正常起飛，每一架飛機(jī)的起航都離不開全體工作人員，在本月的學(xué)習(xí)中，我也從一開頭對講機(jī)不敢上手到之后的自然運(yùn)用，十分感謝一齊工作的同事，教會我如何正確與部門進(jìn)行溝通，并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理。接航班工作也是由種種小事所構(gòu)建的完善后續(xù)，我們會遇到少收、破損、多收、被降等等狀況，這一部分就和分揀完全應(yīng)對行李不對，我們應(yīng)對的是隨時多變的人，充斥著擔(dān)心分的因素與情緒，進(jìn)行有技巧的溝通，才能平復(fù)急躁旅客的情緒，靈巧工作，從旅客正確拿完自己的行李，平安離開機(jī)場的那一刻，我們就為這一段旅程畫上了美麗的句號。

會到不會都是一個學(xué)習(xí)的過程，同事之間共同努力合作也是如此，閱歷的積累就是時間漸漸沉淀的精髓。就像在此工作期間遇到的一次備降，我們在半個小時內(nèi)，順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取、小票收集，核實(shí)數(shù)量與重量、報于配載。實(shí)踐才能出真知，不遇到相像狀況，可能永久無法明白自己能做到哪一步，自己的應(yīng)變潛力又有多少。填寫單據(jù)的嫻熟度也是透過一次次操作所得的結(jié)果，在點(diǎn)滴的學(xué)習(xí)中中，我也在不斷地成長，避開著馬虎、遺忘導(dǎo)致的錯誤，確保工作的正確性。

此刻處于下一階段的熟悉與學(xué)習(xí)中，不足的地方還有很多很多，一切都只有在平時的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中學(xué)習(xí)與積累，學(xué)習(xí)老員工做事的方法，與旅客溝通的言語藝術(shù)，縝密的思考方式語言有技巧、做事有態(tài)度，學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方，有則改之無則加勉，閱歷不行泛泛而談，汲取其中的精華，處事才能更完善。

工作的細(xì)枝末節(jié)，無法一一道來，但全部都是為了旅客出行的平安，沒有操作過的人無法想象細(xì)節(jié)。從前總以為坐飛機(jī)很簡潔，買個票，過個安檢，等個飛機(jī)，看個風(fēng)景，飛機(jī)降落，取個行李，行程就宣告結(jié)束。而對于此刻的我來說，一切忽然顯得任重而道遠(yuǎn)，每個小點(diǎn)都關(guān)乎大局，每位工作人員都為每架飛機(jī)的出行保駕護(hù)航，不管別人看到或者看不到，心里滿滿的職責(zé)感只有自己明白，這樣工作挺好，內(nèi)心充盈，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，期望自己再接再厲!

職員個人工作總結(jié)開頭篇6現(xiàn)將將上半年個人工作總結(jié)如下：

一、專心做事，立足本職

1、每月根據(jù)我礦制訂的生產(chǎn)作業(yè)計劃進(jìn)行細(xì)化分解，每旬參加區(qū)隊班組長會議，將生產(chǎn)任務(wù)分解到每班、每周、每旬輔助區(qū)長、書記對班組生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行梳理。明確各班組責(zé)任分工，明確班組長職責(zé)，進(jìn)而有效組織平安生產(chǎn)。

2、協(xié)助區(qū)長做好生產(chǎn)技術(shù)管理工作，對當(dāng)月生產(chǎn)中涉及的技術(shù)關(guān)鍵給予可行性建議。實(shí)時把握生產(chǎn)動態(tài)變化，準(zhǔn)時制訂牢靠技術(shù)方案，確保正常生產(chǎn)。

3、根據(jù)我礦要求，做到現(xiàn)場跟班，與工人同上同下。發(fā)揮黨員吃苦耐勞精神，每月下井跟班次數(shù)保證在25+。生產(chǎn)過程中，堅持做到能動手不動嘴，“喊破嗓子，不如做出樣子”真正做到行動上的指揮官。專心履行跟班區(qū)長崗位責(zé)任制，協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)順利進(jìn)行。對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的平安隱患準(zhǔn)時安排處理，絕不把隱患丟給下一班，在確保當(dāng)班組生產(chǎn)任務(wù)順利完成的同時，為下一班組平安生產(chǎn)制造有利條件，進(jìn)而保證區(qū)隊月度生產(chǎn)任務(wù)的完成。

4、一季度，我區(qū)隊較好的完成了礦下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，完成了12606工作面回收任務(wù)、完成了—258工作面初采任務(wù)、完成了—258工作面外切眼安裝工作并完成3。7萬噸的產(chǎn)量任務(wù)。為我礦上半年完成過半工作計劃奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

5、在新的工作崗位，為了使自己迅速的成長起來，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，必須強(qiáng)迫自己不干完不休息、不睡覺。根據(jù)自己分管的工作，常常與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，把握工作程序和方向。協(xié)助相關(guān)科室做好日常工作。嚴(yán)格根據(jù)礦年度非生產(chǎn)性支出計劃，專心細(xì)致審核每項支出費(fèi)用，將我礦非生產(chǎn)性支出掌握在計劃之內(nèi)。

6、參加我礦礦井關(guān)閉退評估報告的會審工作，根據(jù)集團(tuán)公司針對報告提出的建議，準(zhǔn)時整理，同時協(xié)助各科室做好報告修改工作。

7、收集各科室數(shù)據(jù)資料，編輯我礦月度生產(chǎn)經(jīng)營情況分析報告，進(jìn)而讓礦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時了解把握礦月度生產(chǎn)經(jīng)營情況，為我礦下一步工作重點(diǎn)、難點(diǎn)提供正確的向?qū)А?/p>

8、協(xié)作各職能科室，做好集團(tuán)公司盤庫存工作。專心核對各項數(shù)據(jù)，與集團(tuán)公司考核的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行核實(shí)。

9、參加-十年規(guī)劃工作，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門對經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行測算。經(jīng)過梳理匯總，完成十年規(guī)劃三套方案的生產(chǎn)指標(biāo)測算工作。為礦井關(guān)閉退出評估提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，使上級領(lǐng)導(dǎo)對我礦今后的進(jìn)展目標(biāo)有了更正確的方向。

10、根據(jù)集團(tuán)公司要求，保質(zhì)保量的完成了年度煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新成果的撰寫工作。通過查閱文獻(xiàn)、收集數(shù)據(jù)資料，完成了《煤炭企業(yè)外阜托管與可持續(xù)進(jìn)展》的編寫。進(jìn)行外阜托管后，一方面可安置職工700余人，降低企業(yè)工資成本，同時增加企業(yè)可觀的創(chuàng)收另一方面對企業(yè)近期的過渡與轉(zhuǎn)型、中期的轉(zhuǎn)型與進(jìn)展、長期的進(jìn)展與規(guī)劃，都將產(chǎn)生樂觀的和深遠(yuǎn)的影響。

11、針對集團(tuán)公司5月份對-平安生產(chǎn)管理出現(xiàn)的問題，我礦準(zhǔn)時召開全體干部職工大會，強(qiáng)調(diào)提高平安管理意識、生產(chǎn)責(zé)任制嚴(yán)格落實(shí)的必要性。本人依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項管理制度方面的建議，歸納總結(jié)并制定出《-轉(zhuǎn)變干部職工紀(jì)律作風(fēng)要求》的方法，簡稱16條。該制度詳細(xì)闡述了值班管理、盯班管理、跟班管理、備勤管理、班清日結(jié)、機(jī)關(guān)作風(fēng)、請銷假、各種會議等16條要求。通過該方法的試行。6月份我礦廣闊干部職工的精氣神、工作面貌有了很大的提高。

二、思想政治學(xué)習(xí)

今年來，在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)黨支部的嚴(yán)格要求下，我專心學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)冀中能源集團(tuán)黨委“13453”和集團(tuán)公司“雙核四驅(qū)”黨建工作機(jī)制，嚴(yán)以律己、盡職盡責(zé)，樂觀工作，努力加強(qiáng)自身思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。為提升企業(yè)黨建思想政治工作水平做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

結(jié)合當(dāng)前企業(yè)形勢，專心學(xué)習(xí)及消化集團(tuán)公司“走輕資產(chǎn)經(jīng)營之路”進(jìn)展目標(biāo)、“走出邯礦看邯礦，走出邯礦建邯礦，依托冀中興邯礦”基本方略，“四年四步走”戰(zhàn)略規(guī)劃、“一帶一港一樞紐一環(huán)繞一中心”總體布局，了解集團(tuán)公司整體規(guī)劃，緊跟形勢，同步合拍，進(jìn)一步激發(fā)工作斗志，堅定企業(yè)可持續(xù)進(jìn)展的信心。

三、存在的問題及不足

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成果，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下的不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。由于參加我礦經(jīng)營管理工作時間較短，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。通過不斷的學(xué)習(xí)、工作，積累閱歷，努力提高個人能力素養(yǎng)。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，匯報工作不夠準(zhǔn)時。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對我礦月度、季度經(jīng)營管理工作把握不細(xì)，還未能做到主動、提前的謀思路、想方法。

四、下一步工作打算

在今后的工作中，我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)我礦年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)及工作要求，對下半年工作進(jìn)行詳細(xì)謀劃，明確內(nèi)容、時限和工作目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同合作，把各項工作有機(jī)的結(jié)合起來，理清工作思路、提高工作效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、樂觀進(jìn)取的工作作風(fēng)。

職員個人工作總結(jié)開頭篇7自從來到xx單位工作以來，已經(jīng)有一年的時間了，在這一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作的需要，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和工作，已能勝任此刻的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年，在本人的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作狀況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方準(zhǔn)時向她們請教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠?qū)Ｐ膮f(xié)作做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只期望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注意自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：固步自封，夜郎自大這個成語，雖然這只有八個字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們務(wù)必具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)進(jìn)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)將來的進(jìn)展。因此，我透過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局動身，從單位整體利益動身，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并持續(xù)融洽的工作氣氛，構(gòu)成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注意從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取養(yǎng)分，專心學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與進(jìn)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，來增強(qiáng)服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每一天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作打算，并能準(zhǔn)時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴(yán)格根據(jù)國家事業(yè)單位公文處理方法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴(yán)格根據(jù)擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理收文時，根據(jù)收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我個性留意對紙張資料的整理和保存，將有用的準(zhǔn)時保存、歸檔，對于沒用的準(zhǔn)時銷毀。由于很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，親密協(xié)作，相互支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的協(xié)作其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱忱服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔的理念。為了加強(qiáng)對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了必須貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于自己還是新同志，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，專心想方法，無論大事小事，我都要盡潛力去做。在平時時刻要求自己，務(wù)必遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠?qū)Ｐ呢?fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情務(wù)必快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要資料。

2、對工作程序把握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責(zé)心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我務(wù)必細(xì)心有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時有馬虎大意、做事草率的狀況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、務(wù)必提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的職責(zé)感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反省。

職員個人工作總結(jié)開頭篇8我局根據(jù)市局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神和《**市地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計工作方案》(*市地稅發(fā)〔20xx〕68號)文件要求，圍繞服務(wù)科學(xué)進(jìn)展、共建和諧稅收的工作主題，樂觀發(fā)揮內(nèi)部審計基礎(chǔ)防線和免疫系統(tǒng)功能作用，重點(diǎn)開展了財務(wù)收支審計和干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作，為全縣地稅事業(yè)健康進(jìn)展做出了樂觀貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、組織到位，內(nèi)部審計監(jiān)督職能強(qiáng)化。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。

局黨組高度重視內(nèi)審工作，多次召開專門會議討論內(nèi)審工作，要求各所、股(室)、稽查局樂觀協(xié)作監(jiān)察室開展內(nèi)審工作。成立了以局長為組長，紀(jì)檢組長為副組長，監(jiān)察室、財務(wù)股負(fù)責(zé)人為成員的內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對內(nèi)審工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。并根據(jù)全市地稅系統(tǒng)內(nèi)部審計工作會議精神和相關(guān)文件，制定了《**縣地方稅務(wù)局20xx年度內(nèi)部審計工作要點(diǎn)》，明確了內(nèi)審工作目標(biāo)、審計重點(diǎn)和詳細(xì)要求，并對內(nèi)部審計工作進(jìn)行了詳盡安排和部署。

(二)方法創(chuàng)新，機(jī)制完善。

建立內(nèi)部審計四結(jié)合工作方法，即：將實(shí)施干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計與單位財務(wù)收支審計相結(jié)合、審計監(jiān)督與被審計單位和干部自查相結(jié)合、現(xiàn)場審計與案卷資料審計相結(jié)合、審計監(jiān)督與整改落實(shí)相結(jié)合。通過工作中不斷的溝通和協(xié)調(diào)，形成內(nèi)審工作齊抓共管的工作格局，做到了兩個協(xié)作：一是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部各職能部門的協(xié)作二是形成內(nèi)審部門與被審計單位、人員的協(xié)作。隨著工作的不斷推動，內(nèi)審制度不斷完善，機(jī)制隨之健全。

二、執(zhí)行到位，內(nèi)部審計工作進(jìn)展順利。

(一)重點(diǎn)開展干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計工作。

以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀、切實(shí)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任為目標(biāo)，對比《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計方法》(川地稅涵〔20xx〕307號)規(guī)定內(nèi)容，對第三所所長和稽查局局長等2人進(jìn)行了干部任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任專項審計工作。對涉及重大財務(wù)管理決策和重大稅收執(zhí)法決策的合法合規(guī)性及科學(xué)效益性，財政財務(wù)收支及相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動的真實(shí)性、效益性進(jìn)行了重點(diǎn)審計。同時，結(jié)合廉政風(fēng)險防控機(jī)制建設(shè)，提出了相關(guān)的建議和要求。

(二)繼續(xù)完善單位財務(wù)收支審計工作。

圍繞財務(wù)收支的真實(shí)性、合法性和合規(guī)性，根據(jù)《四川省地方稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部審計方法》(川地稅發(fā)〔20xx〕113號)規(guī)定內(nèi)容，對局機(jī)關(guān)、第三稅務(wù)所和稽查局開展了內(nèi)部審計工作。審計結(jié)果表明，稅收征管質(zhì)量和水平不斷提高，有力促進(jìn)了稅收收入持續(xù)快速增長，20xx年累計征收入庫各稅及附加*萬元，較上年增長9.33%，增收1401萬元，超額完成了市局與縣委、縣政府下達(dá)的年度收入任務(wù)。

三、作用到位，內(nèi)部審計工作成效顯著。

(一)稅收服務(wù)更加優(yōu)化。

通過有針對性的內(nèi)部審計工作，以及對重大稅收制度貫徹落實(shí)情況的審計，單位干部職工堅持依法組織稅收收入的原則明顯強(qiáng)化，稅收征管、風(fēng)險防范意識明顯提高，政策落實(shí)能力明顯加強(qiáng)，依法行政工作得到深入推動，稅收事業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展。

(二)內(nèi)控機(jī)制更加完善。

內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視審計職能的發(fā)揮，堅持把查錯糾弊與完善制度、強(qiáng)化管理相結(jié)合，加強(qiáng)對預(yù)算管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理等方面的監(jiān)督。被審計單位財務(wù)管理水平持續(xù)提高，達(dá)到規(guī)范預(yù)算管理、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)、落實(shí)厲行節(jié)約、提高資金使用效益的目標(biāo)。

(三)內(nèi)部審計更加深入。

通過不斷改進(jìn)工作方法，加大信息技術(shù)運(yùn)用程度，充分利用各方面綜合數(shù)據(jù)，審計風(fēng)險持續(xù)降低，審計力度不斷加大，審計結(jié)果更加真實(shí)牢靠。局黨組高度重視審計結(jié)果，將其作為干部管理和干部監(jiān)督的重要依據(jù)。

(四)審計隊伍更加強(qiáng)化。

內(nèi)部審計質(zhì)量好壞，很大程度上取決于審計人員的專業(yè)素養(yǎng)。為不斷提高我局內(nèi)部審計人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組共組織4次現(xiàn)場討論會，準(zhǔn)時分析工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，探討工作方法。通過這些學(xué)習(xí)，內(nèi)審人員開拓了視野，找到了差距，對內(nèi)部審計工作有了更高層次的熟悉。

雖然我局內(nèi)部審計工作取得了一定成果，但離市局要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在審計人員綜合素養(yǎng)不高等方面。今后，我局將根據(jù)市局統(tǒng)一要求，繼續(xù)加強(qiáng)審計人員素養(yǎng)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善內(nèi)審工作運(yùn)行機(jī)制，提高審計工作質(zhì)量，為**縣地稅事業(yè)更好更快進(jìn)展做出更多的貢獻(xiàn)。

職員個人工作總結(jié)開頭篇9自從八月一號到單位報到后，我便正式地成為了一名南網(wǎng)人，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪。回首三個月前，那些焦慮與擔(dān)心的日子，隨著充實(shí)的職場生活而漸漸不見，取而代之的是一顆進(jìn)取與拼搏的心。

初到南網(wǎng)，便經(jīng)歷了一場為期十八天的崗前培訓(xùn)。紅楓湖畔，電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園內(nèi)傳出一聲聲洪亮的口號：咱南網(wǎng)的人，就是不一樣，為了萬家的燈火，堅守在崗位上；綠茵場上，整齊的隊伍正進(jìn)行著有序的軍事訓(xùn)練；拓展場里，一個個年輕的面孔組成一支支勇敢的隊伍，他們正在攀越電網(wǎng)......每每這些記憶的畫面劃過腦海，心里便是一陣陣的悸動。在紅楓的那些日子，教會了我勇敢，教會了我堅強(qiáng)，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。透過對南網(wǎng)公司企業(yè)概況、企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，讓我熟悉到：融入企業(yè)，務(wù)必要認(rèn)同企業(yè)，每個企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能深刻地熟悉它，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地理解它、融入它。短短十多天的時間，我深刻地體會到了團(tuán)隊合作的力氣，倍感平坦，也倍加珍惜。

結(jié)束了第一階段的培訓(xùn)，隨即轉(zhuǎn)到畢節(jié)供電局進(jìn)行第二階段的培訓(xùn)和輪崗實(shí)習(xí)。到了，就像是到了自己的家，之前在紅楓培訓(xùn)時熟悉的一些**局的新同事，此時又聚到了一齊，彼此間就像是久違的親人，一樣親切，一樣平坦。畢竟大家都是剛走出象牙塔的大學(xué)生，與真正的職場比起來，多少還留有些許的稚氣，少了些陌生感，這樣的培訓(xùn)經(jīng)歷是我喜歡并懷念的。除了上課的時間，我們還深入到變電管理所、城區(qū)分局、計量管理所、輸電管理所、信息通訊中心、調(diào)度中心等基層車間進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。透過參觀學(xué)習(xí)，使我們更深入地了解南網(wǎng)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營模式，為我們更好地效力于南網(wǎng)公司奠定了基礎(chǔ)，同時也為我們將來的工作指明白方向。在**局的日子，我們一齊學(xué)習(xí)，一齊探討，無比快樂，也無比感傷，由于這樣的日子只持續(xù)了短短一個半月。

國慶假期過后，我們最后到達(dá)接收單位--供電局，正式開頭定崗實(shí)習(xí)。說實(shí)話，作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去二十多年的學(xué)習(xí)生涯中，積累了必須的理論基礎(chǔ)，但是在實(shí)際工作面前，不免還是有點(diǎn)壓力，一切都還得從零開頭，一點(diǎn)一滴地重新學(xué)習(xí)。雖然這樣的過程是令人擔(dān)心和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)懷、幫忙和感染下很快就煙消云散了。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當(dāng)遇到工作難題時就準(zhǔn)時請教同事，專心學(xué)習(xí)工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。半個月來，我學(xué)到了很多知識，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得十分充實(shí)和快樂，我信任，這是一個好的開端，再累也是有價值的。

此刻，我最后完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開頭，滿懷激情，勇往直前。透過這兩個多月的培訓(xùn)，使我更堅信了自己的信念，選取南方電網(wǎng)是正確的！心若在，夢就在......我期盼著在南網(wǎng)的舞臺上演繹出自己完善的人生，走好每一步，干好每一天，與南網(wǎng)一齊進(jìn)展，與全體南網(wǎng)人一齊用自己的青春和熱血構(gòu)筑南網(wǎng)燦爛的明天！

職員個人工作總結(jié)開頭篇10(一)思想提高，態(tài)度端正

參加工作以來，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時政，經(jīng)過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自我更好的與時俱進(jìn)，適應(yīng)社會和崗位進(jìn)展需求。

(二)嚴(yán)于律己，真誠待人

本年度，個人能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度，專心領(lǐng)會公司各項決議，始終與公司黨委堅持全都。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速進(jìn)展和提升。

(三)立足本職，做好工作

目前，我的工作部門客戶服務(wù)部，主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作資料較細(xì)較雜，所以，在工作中，我不斷培育自我的職責(zé)心和耐心，將職責(zé)心和耐心的培育放在做好工作首位，要求自我能夠靜下心來，專心處理每項工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯，不因我耽誤工作。

1、專心做好電子版巡檢記錄：全年共對x塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問題x次。

2、統(tǒng)計水電周、月報表：對水電數(shù)據(jù)進(jìn)行專心核查，按時安質(zhì)做好水電周、月報表工作，確保每張報表數(shù)據(jù)正確無誤。

3、做好檔案管理工作。針對負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人專心學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識，參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，樂觀強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的本事，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作。在庫房賬目方面，堅持財務(wù)管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實(shí)在內(nèi)務(wù)方面，按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

職員個人工作總結(jié)開頭篇11本周是開學(xué)第一周，也是預(yù)備周，本周班主任工作主要有以下幾點(diǎn)：

1、新學(xué)期開學(xué)入學(xué)前教育。

2、學(xué)生個人平安教育。

3、個人衛(wèi)生及著裝要求(要求衣服及紅領(lǐng)巾佩戴、鞋子干凈整齊)。

4、老師與學(xué)生共同學(xué)習(xí)新修改的《一日我會》及結(jié)合班級文化補(bǔ)充內(nèi)容。

5、班幣的獲得以及使用方法。

6、班級小組建設(shè)的調(diào)整。

本周工作不足之處：

1、孩子們的個人衛(wèi)生情況還待加強(qiáng)。

個人衛(wèi)生是培育孩子好習(xí)慣的首要任務(wù)，我會在下周特殊抽出一個晨會的時間向孩子們進(jìn)行衛(wèi)生教育，并每日監(jiān)督，讓各個小組對組員個人衛(wèi)生進(jìn)行評比，好的表揚(yáng)，并作為小組標(biāo)兵。

2、課間桌椅、書本擺放問題。

與各科老師協(xié)商，利用下課前預(yù)留一分鐘的時間給孩子們進(jìn)行書本、桌面的清理，讓孩子們形成良好習(xí)慣，并在每節(jié)課后對班級小組進(jìn)行抽查，評比優(yōu)秀小組。

新的一個學(xué)期開學(xué)，又是一個新的開頭，我們205班又踏上了一個新的征途，在這學(xué)期里我將會進(jìn)一步加強(qiáng)班級文化建設(shè)以及學(xué)習(xí)合作小組的效率，避開建設(shè)的過程中形式化。開學(xué)第一天，我與全班同學(xué)重新擬定了班規(guī)和班級崗位分配表，并對每位同學(xué)各自崗位責(zé)任做了充分說明，在此基礎(chǔ)上還成立了新班委會。利用課余時間，班委會由班長牽頭，樂觀開展了新學(xué)期第一次班委會會議，此次會議進(jìn)行的很順利，這也讓我驚異了，二班級的孩子們可以這樣有紀(jì)律有組織的開展活動確實(shí)值得老師贊賞!

職員個人工作總結(jié)開頭篇12一、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了x(公司)。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。由于在畢業(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。

直到x月份x日我有幸進(jìn)入x(公司)這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在熟悉產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。

二、熟悉業(yè)務(wù)流程

在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單，惋惜都是批量小的一些樣品單，最終由于因現(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。

第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。

三、參加展會

x月中旬，公司參加了x第x屆國際選購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參加競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。

與外國客戶溝通又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的溝通中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個展會辦下來，臨時出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有閱歷的同事，接到名片準(zhǔn)時判定客戶意向，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會了要專心判定客戶意向，了解客戶需求，才能做到有求有應(yīng)。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個一個都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價又是一項很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢，價格是沒有很大的問題。

其次就是價格得詳細(xì)程度，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

五、工作失誤

前段時間由于報價失誤，和客戶理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個客戶?？蛻粢氖悄＝M，我就按我們常規(guī)的報價，一個模組報給他。等客戶寄來樣品，要我報價，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好，還是按一個模組的價格報了出去。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺得自己太大意了。工作時需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋€諸葛亮，這是個真理。提出來就總會找到解決的方法的。

職員個人工作總結(jié)開頭篇13選購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時間的選購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的閱歷，同時也明白了選購和優(yōu)秀選購之間的分別和差距。

了解到一個選購所具備的最基本素養(yǎng)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供給商處選購堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供給商，以及其他與自己有生意來往的對象不斷努力提高自己在選購工作的作業(yè)流程上的知識在交易中采納和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。

在這里我想說作為一個選購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡潔，這只是其中之一，也是最基本的。在選購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家還要了解供給鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確選購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會專心討論，商討方法。這段時間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種選購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠準(zhǔn)時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。

一個優(yōu)秀的選購必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和選購閱歷，我知道自己距離一個優(yōu)秀的選購還有很遠(yuǎn)的差距，由于選購閱歷是靠長期不斷積累閱歷和自我啟發(fā)，達(dá)到嫻熟程度后才能把握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富選購閱歷，跟上公司的進(jìn)展的腳步!

管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本掌握過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永久保持活力。

職員個人工作總結(jié)開頭篇14半年來，我敬業(yè)愛崗、制造性地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表此刻以下幾點(diǎn)：

1、平安生產(chǎn)方面。

平安管理沒有做到位，力度不夠平安培訓(xùn)不到位檢查不到位。很多時候，由于員工的勞動強(qiáng)度較大，體力消耗較多，所以在完成當(dāng)天的產(chǎn)量，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視平安的現(xiàn)象，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情景下進(jìn)