未來的電商之路-跨境電商課件

1跨境電商1跨境電商背景隨著國(guó)家對(duì)跨境電商的政策支持，進(jìn)出口穩(wěn)中有升的環(huán)境下，跨境電商快速發(fā)展，2013年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易額為2.7萬億人民幣，增長(zhǎng)28.8%，這得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和壯大，以及進(jìn)出口需求的增加。傳統(tǒng)進(jìn)出口企業(yè)、機(jī)構(gòu)紛紛利用各自的固有優(yōu)勢(shì)，開始大規(guī)模的進(jìn)入線上跨境電商市場(chǎng)，跨境電商平臺(tái)快速被人們所認(rèn)知，中國(guó)以阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)等為代表，國(guó)際主要以亞馬遜、易貝等為代表。除此之外，作為服務(wù)商的PayPal、中國(guó)郵政等是整個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中重要的組成要素。但是，由于跨境電商涉及國(guó)度的原因，物流、支付以及信用等問題一直困擾著跨境電商。2背景隨著國(guó)家對(duì)跨境電商的政策支持，進(jìn)出口穩(wěn)中有升的環(huán)境下，跨33中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國(guó)進(jìn)出口形勢(shì)穩(wěn)中有升根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)全年貨物進(jìn)出口總額為41600億美元，比上年增長(zhǎng)7.8%。其中，出口為22096億美元，增長(zhǎng)7.9%；進(jìn)口為19504億美元，增長(zhǎng)7.3%。4中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國(guó)進(jìn)出口形勢(shì)穩(wěn)中有升4中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展AMC曲線分析5中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展AMC曲線分析5市場(chǎng)啟動(dòng)期（2005年至今）C-D：2008年至2010年，純外貿(mào)電商面臨著一次重新洗牌。原來，由于傳統(tǒng)外貿(mào)公司在外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈整合、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面的巨大優(yōu)勢(shì)，一旦其逐步適應(yīng)了跨境電子商務(wù)這一新型的外貿(mào)模式，勢(shì)必會(huì)對(duì)純外貿(mào)電商造成巨大的壓力。同時(shí)2008年金融危機(jī)，整體世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟，對(duì)出口電商帶來了打擊。D-E：2011年至今，中國(guó)本土出口電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)過近二十年的發(fā)展才在現(xiàn)今日趨于穩(wěn)定，也正是在這一逐步趨穩(wěn)并相互競(jìng)爭(zhēng)生存的發(fā)展之下，才使得中國(guó)出現(xiàn)了如敦煌網(wǎng)、全球速賣通、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)、米蘭網(wǎng)等一批主流的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站和專門從事跨境電子商務(wù)貿(mào)易的電商企業(yè)。從蘭亭集勢(shì)上市開始，到上海自貿(mào)區(qū)建設(shè)，以及國(guó)家對(duì)出口電商試點(diǎn)城市建設(shè)，加之近期國(guó)家出臺(tái)的外貿(mào)零售電商的支持政策可以推斷，跨境電商或?qū)⒊蔀槿蘸箅娚藤Q(mào)易發(fā)展的重心。6市場(chǎng)啟動(dòng)期（2005年至今）6跨境電商與出口電商市場(chǎng)規(guī)?，F(xiàn)狀跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的新方式，也是企業(yè)擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，提升中國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)中國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。7跨境電商與出口電商市場(chǎng)規(guī)模現(xiàn)狀跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的新方式出口電商市場(chǎng)規(guī)模2013年出口電商交易額為2.40萬億人民幣，增長(zhǎng)25.8%；2013年進(jìn)口電商交易額0.32萬億，增長(zhǎng)57.9%，進(jìn)口電商發(fā)生大幅上漲得益于內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)的繁榮。未來，出口電商仍然為跨境電商的主角8出口電商市場(chǎng)規(guī)模2013年出口電商交易額為2.40萬億人民幣出口電商結(jié)構(gòu)2013年出口電商中B2B市場(chǎng)交易額為2.17萬億人民幣，增長(zhǎng)25.4%，出口電商B2C市場(chǎng)交易額0.2萬億人民幣，增長(zhǎng)27.8%.9出口電商結(jié)構(gòu)2013年出口電商中B2B市場(chǎng)交易額為2.17萬2013年出口電商中網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易額為0.23萬億人民幣，增長(zhǎng)27.8%。102013年出口電商中網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易額為0.23萬億人民幣，2008年至2013年中國(guó)出口電商市場(chǎng)B2B與網(wǎng)上零售占比分析，B2B是整個(gè)出口電商市場(chǎng)主體，2013年占據(jù)整體出口電商90.4%。112008年至2013年中國(guó)出口電商市場(chǎng)B2B與網(wǎng)上零售占比分2中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈分析中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈包括：上游制造商/品牌商、下游采購(gòu)商/消費(fèi)者、出口電商平臺(tái)、自建電商網(wǎng)站、出口電商服務(wù)共同構(gòu)成了中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈。122中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈分析中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈包括：上游制造上游供應(yīng)商地域分布中西部地區(qū)，以湖北、河北、河南、四川代表的省市正在快速發(fā)展，出口電商運(yùn)營(yíng)中心向中西部轉(zhuǎn)移是未來趨勢(shì)，為出口電商的發(fā)展增加新機(jī)遇。13上游供應(yīng)商地域分布13上游品類分布增長(zhǎng)最快的三大品類分別是戶外、家居、汽配。14上游品類分布14中游電子商務(wù)平臺(tái)研究－B2B模式出口電商B2B服務(wù)是指出口企業(yè)與進(jìn)口企業(yè)之間通過第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務(wù)。根據(jù)平臺(tái)盈利方式，可分為信息服務(wù)平臺(tái)與交易服務(wù)平臺(tái)。

信息服務(wù)平臺(tái)（1）模式介紹信息服務(wù)平臺(tái)指通過第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易撮合的服務(wù)，其主要盈利方式包括會(huì)員服務(wù)和增值服務(wù)。（2）主要代表企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的主要代表企業(yè)包括阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等。15中游電子商務(wù)平臺(tái)研究－B2B模式出口電商B2B服務(wù)是指中游電子商務(wù)平臺(tái)研究－B2B模式廠商1：阿里巴巴國(guó)際站定位：全國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)主要核心業(yè)務(wù)為：商機(jī)搜索與瀏覽、專用域名與商鋪、中國(guó)供應(yīng)商認(rèn)證、網(wǎng)商活動(dòng)與培訓(xùn)、線下會(huì)展及刊物、管理軟件、貿(mào)易通等。營(yíng)銷模式主要包括：國(guó)際站點(diǎn)擊各大洲相關(guān)聯(lián)盟站點(diǎn)、谷歌等線上推廣渠道；買家服務(wù)部、國(guó)際商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、展會(huì)等線下推廣渠道；售后服務(wù)推廣渠道盈利模式主要為：阿里巴巴國(guó)際市場(chǎng)的主要收入來源于會(huì)員費(fèi)、廣告收入以及針對(duì)會(huì)員推出的競(jìng)價(jià)排名、展位服務(wù)等增值服務(wù)收入。16中游電子商務(wù)平臺(tái)研究－B2B模式廠商1：阿里巴巴國(guó)際站1617173.1.2交易服務(wù)平臺(tái)（1）模式介紹：交易服務(wù)平臺(tái)指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)買賣供需雙方之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。交易服務(wù)主要包括收取傭金費(fèi)以及展示費(fèi)用盈利模式。2）主要代表企業(yè)：敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、易唐網(wǎng)等。廠商分析：敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)成立于2004年，是國(guó)內(nèi)首個(gè)為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易的網(wǎng)站，致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)。敦煌網(wǎng)開創(chuàng)了“為成功付費(fèi)”的在線交易模式，突破性地采取傭金制，免注冊(cè)費(fèi)，只在買賣雙方交易成功后收取費(fèi)用。截至2013年，敦煌網(wǎng)累計(jì)海外買家550萬，國(guó)內(nèi)賣家120萬，商品數(shù)量2500萬。183.1.2交易服務(wù)平臺(tái)（1）模式介紹：交易服務(wù)平臺(tái)指在互聯(lián)19企業(yè)發(fā)展歷程19企業(yè)發(fā)展歷程在敦煌網(wǎng)平臺(tái)主要提供交易支持、海外營(yíng)銷、在線物流、在線支付、金融服務(wù)、增值服務(wù)等平臺(tái)資源整合業(yè)務(wù)。交易支持：產(chǎn)品上傳、商品搜索、一站通、數(shù)據(jù)分析等，商戶注冊(cè)流程快捷安全；海外營(yíng)銷：主要通過整合多種營(yíng)銷方式，吸引海外采購(gòu)商訪問、了解敦煌網(wǎng)上的中國(guó)商品，把海外客戶帶到中國(guó)企業(yè)面前是敦煌網(wǎng)的核心價(jià)值之一，敦煌網(wǎng)將整合線上與展會(huì)等線下資源，形成一個(gè)綜合的營(yíng)銷方式為客戶服務(wù)；在線物流：敦煌網(wǎng)整合了全球著名的物流公司，包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT等，供客戶和商戶選擇使用，商戶可以一鍵發(fā)貨，并且使用敦煌網(wǎng)的折扣價(jià)格，敦煌網(wǎng)同時(shí)對(duì)各種物流平臺(tái)的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，合理增減物流供應(yīng)商；20在敦煌網(wǎng)平臺(tái)主要提供交易支持、海外營(yíng)銷、在線物流、在線支付、在線支付：根據(jù)不同的用戶需求，敦煌網(wǎng)為全球客戶提供近30種安全有效的在線支付服務(wù)，包括國(guó)際支付與本地化支付方式，其中國(guó)際支付主要包括：Vias、Mastcard信用卡、西聯(lián)支付、Moneybookers等，本地化支付方式包括：新加坡eNETS、英國(guó)Mastro、法國(guó)CarteBleue、德國(guó)Giropay、俄羅斯WebMoney、荷蘭iDeal、澳大利亞Bpay等；金融服務(wù)：“建行敦煌e保通”是中國(guó)建行與敦煌網(wǎng)合作，為敦煌網(wǎng)商戶提供的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)，敦煌網(wǎng)平臺(tái)上的商戶無需實(shí)物抵押、無需第三方擔(dān)保，憑借在敦煌網(wǎng)交易的實(shí)時(shí)記錄和積累的信用就可以申請(qǐng)“e保通”貸款；21在線支付：根據(jù)不同的用戶需求，敦煌網(wǎng)為全球客戶提供近30種安移動(dòng)端：敦煌網(wǎng)推出商戶版與客戶版兩種，敦煌網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)率先推出第一款外貿(mào)交易移動(dòng)管理平臺(tái)—“敦煌網(wǎng)商戶版”APP應(yīng)用，徹底解決了跨境電商交易中的及時(shí)溝通問題和時(shí)差障礙。具有訂單管理、訂單價(jià)格修改、物流狀態(tài)查詢、站內(nèi)信收發(fā)、敦煌通在線溝通等功能?？蛻舭嬷饕嵌鼗途W(wǎng)為全球移動(dòng)客戶搭建多個(gè)移動(dòng)平臺(tái)，包括WAP端網(wǎng)站、蘋果和安卓系統(tǒng)的APP平臺(tái)等，涵蓋產(chǎn)品瀏覽、商品詢盤、訂單管理、支付等整個(gè)購(gòu)物流程；網(wǎng)貨中心：2013年11月26日，義烏市政府和敦煌網(wǎng)聯(lián)合打造的“義烏全球網(wǎng)貨中心”（VirtualWarehouse）正式上線。這被認(rèn)為是區(qū)域政府和跨境電商平臺(tái)合作，通過“幫、扶、帶”的方式，推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，建立線上線下打通的全球渠道的一個(gè)創(chuàng)舉。2013年，網(wǎng)貨中心模式推進(jìn)到東莞、寧波等貨源地。全球網(wǎng)貨中心，旨在集合當(dāng)?shù)厣虅?wù)及商品信息，打造一個(gè)線上虛擬倉(cāng)庫(kù)與線下實(shí)體倉(cāng)庫(kù)及物流集散中心相結(jié)合的外貿(mào)貨源開放庫(kù)，并通過一系列技術(shù)手段將此開放庫(kù)與以敦煌網(wǎng)為代表的國(guó)內(nèi)外各大電商平臺(tái)相連接，依托各平臺(tái)的巨大流量，實(shí)現(xiàn)開發(fā)庫(kù)中商品和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的對(duì)接，并形成銷售。22移動(dòng)端：敦煌網(wǎng)推出商戶版與客戶版兩種，敦煌網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)率先推出23234.3.2B2C模式出口電商B2C服務(wù)模式指通過出口企業(yè)與海外最終消費(fèi)者之間通過第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務(wù)，根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式，可分為開放平臺(tái)與自營(yíng)平臺(tái)。開放平臺(tái)：出口電商B2C開放平臺(tái)為出口企業(yè)、商家提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源，幫助出口企業(yè)、商家有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。（1）模式介紹：開放平臺(tái)開放的內(nèi)容涉及出口電商的各個(gè)環(huán)節(jié)，除了開放買家和賣家數(shù)據(jù)外，還包括開放商品、店鋪、交易、物流、評(píng)價(jià)、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷推廣等各環(huán)節(jié)和流程的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和平臺(tái)系統(tǒng)化對(duì)接，并圍繞平臺(tái)建立自身開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)。（2）主要代表企業(yè)：出口電商B2C開放平臺(tái)的主要代表企業(yè)包括eBay、亞馬遜、阿里巴巴速賣通、全麥網(wǎng)等，這里分別以這兩家企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)說明。244.3.2B2C模式24廠商分析一：eBayeBay作為全球商務(wù)與支付行業(yè)的領(lǐng)先者，為不同規(guī)模的商家提供共同發(fā)展的商業(yè)平臺(tái)。eBay在線交易平臺(tái)是全球領(lǐng)先的線上購(gòu)物網(wǎng)站，擁有1.45億活躍用戶，遍布全球100多個(gè)國(guó)家。目前eBay有20%的交易額屬于跨境交易，其中每三個(gè)新用戶中就有一個(gè)進(jìn)行跨境交易。eBay的電子支付品牌PayPal

在193個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)擁有超過1.48億活躍用戶，支持26種貨幣的收付款。借助強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、安全快捷的支付解決方案及完善的增值服務(wù)，自從2007年以來，數(shù)以萬計(jì)的中國(guó)企業(yè)和個(gè)人用戶通過eBay在線交易平臺(tái)和PayPal支付解決方案將產(chǎn)品銷售給全球200多個(gè)國(guó)家。25廠商分析一：eBay25262）發(fā)展歷程262）發(fā)展歷程3）業(yè)務(wù)模式eBay擁有3.8億海外買家客戶資源，實(shí)現(xiàn)歐美發(fā)達(dá)消費(fèi)市場(chǎng)和新興經(jīng)濟(jì)體市場(chǎng)的全覆蓋，為中國(guó)出口企業(yè)、商家提供出口電商網(wǎng)上零售服務(wù)。中國(guó)賣家通過eBay推廣策略打造自有品牌，提升世界地位認(rèn)可度。同時(shí)eBay幫助買賣雙方削減中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本。eBay對(duì)入駐其平臺(tái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)貿(mào)易的商家收取兩項(xiàng)費(fèi)用，一項(xiàng)是刊登費(fèi)，即商家在eBay上刊登物品所收取的費(fèi)用；另一項(xiàng)是成交費(fèi)，即當(dāng)商家的物品成功售出時(shí)，會(huì)收取一定比例的成交費(fèi)和傭金。273）業(yè)務(wù)模式27除了為賣家和最終消費(fèi)者提供交易平臺(tái)等基礎(chǔ)服務(wù)外，eBay同時(shí)積極布局出口電商“產(chǎn)業(yè)鏈”服務(wù)，為入駐其平臺(tái)的賣家提供多種服務(wù)，主要包括：提供商家“前準(zhǔn)備、刊登物品、售出并發(fā)貨”等全套服務(wù)指導(dǎo)，包括跨境交易認(rèn)證、業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答、外貿(mào)專場(chǎng)培訓(xùn)及電話培訓(xùn)、外貿(mào)論壇熱線、洽談物流優(yōu)惠，幫助賣家迅速熟悉eBay平臺(tái)的操作及銷售模式；在推廣、物流、倉(cāng)儲(chǔ)和融資等各個(gè)環(huán)節(jié)，eBay與合作伙伴共同為商家提供方便快捷的出口貿(mào)易服務(wù)。eBay給入駐平臺(tái)的商家提供“外貿(mào)大學(xué)”服務(wù)，數(shù)百家優(yōu)秀外貿(mào)的企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)供賣家學(xué)習(xí)借鑒，并推出了有針對(duì)性的各類專題課程，幫助、商家解決跨境貿(mào)易中出現(xiàn)的各種問題；28除了為賣家和最終消費(fèi)者提供交易平臺(tái)等基礎(chǔ)服務(wù)外，eBay同通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及對(duì)市場(chǎng)的深入了解與分析，eBay為商家提供全球市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息，幫助賣家準(zhǔn)確了解國(guó)外市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻把握商機(jī)；eBay推出賣家保護(hù)政策，并通過持續(xù)的投入，從保護(hù)政策的有效執(zhí)行、買家質(zhì)量的評(píng)估監(jiān)督、發(fā)展中市場(chǎng)的多重賣家保護(hù)等方面入手，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)賣家的支持和保護(hù)在本地服務(wù)方面，eBay持續(xù)通過客戶經(jīng)理和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為賣家提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、市場(chǎng)分析等一系列增值服務(wù)，助力賣家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。29通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及對(duì)市場(chǎng)的深入了解與分析，eBay為商家提供全3030亞馬遜提供的服務(wù)包括：物流服務(wù)：通過亞馬遜快捷可靠的多渠道物流服務(wù)，F(xiàn)BA的庫(kù)存也可以用于賣家自己的網(wǎng)站或其他第三方網(wǎng)站上產(chǎn)生的訂單。為賣家提供簡(jiǎn)單方便的跨國(guó)擴(kuò)展業(yè)務(wù)方式。推廣服務(wù)：亞馬遜平臺(tái)提供免費(fèi)的站內(nèi)推廣服務(wù)，商家的商品可以在主題活動(dòng)中得到免費(fèi)推廣；亞馬遜也提供付費(fèi)推廣，包括關(guān)鍵詞搜索，頁(yè)面廣告等。商業(yè)顧問：亞馬遜擁有專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)，向平臺(tái)商家免費(fèi)提供上線首次的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，并定期提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。31亞馬遜提供的服務(wù)包括：3132323.2.2自營(yíng)平臺(tái)（1）模式介紹：自營(yíng)平臺(tái)是指出口電商平臺(tái)對(duì)其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一生產(chǎn)或采購(gòu)、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過物流配送將產(chǎn)品投放到最終消費(fèi)群體的行為。（2）主要代表企業(yè)：信息服務(wù)平臺(tái)的主要代表企業(yè)包括蘭亭集勢(shì)、環(huán)球易購(gòu)等。廠商分析：蘭亭集勢(shì)亭集勢(shì)作為國(guó)內(nèi)主要的B2C跨境電商出口企業(yè)，采用自營(yíng)模式向海外商家銷售國(guó)內(nèi)商品，以國(guó)內(nèi)的婚紗、家裝、3C產(chǎn)品為主，憑借在供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品推廣方面的創(chuàng)新取得了一定市場(chǎng)規(guī)模。但是蘭亭集勢(shì)產(chǎn)品的毛利相對(duì)來說比較低，雖然業(yè)務(wù)量多，但盈利較少，其盈利主要來源于制造成本的低廉與價(jià)格差。333.2.2自營(yíng)平臺(tái)33供應(yīng)鏈管理：作為一家采用自營(yíng)模式的B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)，蘭亭集勢(shì)直接從產(chǎn)品制造商處進(jìn)貨，這種方式降低了公司采購(gòu)成本，有效縮短了供應(yīng)鏈長(zhǎng)度，此外，直接與廠家開展合作也有效降低了銷售定制化產(chǎn)品的成本；蘭亭集勢(shì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，有效降低了商品的庫(kù)存壓力，其庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度領(lǐng)先于同行業(yè)者，大數(shù)據(jù)運(yùn)用提高了企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)營(yíng)推廣服務(wù)：蘭亭集勢(shì)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)推廣方面的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在“網(wǎng)站聯(lián)盟”和“銷售代理”兩個(gè)方面.自有品牌和貼牌策略：蘭亭集勢(shì)獨(dú)有的供應(yīng)管理模式，為其銷售自有品牌和貼牌產(chǎn)品成為可能，蘭亭集勢(shì)憑借其平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和海外市場(chǎng)對(duì)蘭亭集勢(shì)平臺(tái)的認(rèn)知，可以和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家合作，生產(chǎn)貼牌產(chǎn)品和定制化的自有品牌產(chǎn)品，而蘭亭從廠家直接進(jìn)貨的供應(yīng)鏈管理模式幫助蘭亭更好的與制造商開展合作。34供應(yīng)鏈管理：3435354.3.3自建電商模式模式介紹：自建電商指生產(chǎn)制造企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)直接與國(guó)外市場(chǎng)消費(fèi)者進(jìn)行出口電子商務(wù)貿(mào)易。主要代表企業(yè)：目前，越來越多的中小出口制造企業(yè)、貿(mào)易商自建電商網(wǎng)站，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，代表企業(yè)包括中國(guó)本土品牌智能手機(jī)及周邊產(chǎn)品的自建電商商戶Antelife、義烏外貿(mào)飾品零售網(wǎng)店Gofavor、遙控飛機(jī)出口網(wǎng)店Hobby-Wing、充氣游樂設(shè)施貿(mào)易公司Funcity、巧克力噴泉出口網(wǎng)站Chocolazi等。364.3.3自建電商模式36廠商研究：Antelife：

是一家在線銷售中國(guó)本土品牌智能手機(jī)及周邊產(chǎn)品的出口電子商務(wù)公司，旗下主要銷售本土品牌的智能手機(jī)，如聯(lián)想、中興、小米等，依托深圳華強(qiáng)北的貨源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品主要銷往歐洲市場(chǎng)，其中80%的產(chǎn)品銷往西班牙；依托本土化的渠道建設(shè)和售后服務(wù)體系建設(shè)，Antelife迅速打開西班牙市場(chǎng)。2）發(fā)展歷程：公司成立于2011年，經(jīng)過深入的市場(chǎng)研究，公司選定西班牙這個(gè)對(duì)中國(guó)手機(jī)認(rèn)可度較高的市場(chǎng)作為突破口。目前，Antelife的主要市場(chǎng)是西班牙和俄羅斯，份額分別占到公司銷售量的80%和20%，還有小部分出口歐洲其他國(guó)家。3）業(yè)務(wù)模式：Antelife已在線銷售國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)及其周邊配件為主，模式雖然簡(jiǎn)單，但Antelife的成功不是偶然，而是源自公司對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位和“本土化”的服務(wù).37廠商研究：Antelife：是一家在線銷售中國(guó)本土品牌智能精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和推廣方式公司選擇對(duì)中國(guó)手機(jī)認(rèn)可度較高的西班牙市場(chǎng)作為重點(diǎn)突破口；對(duì)于消費(fèi)群體的定位，Antelife定位15—35歲的年輕消費(fèi)者，他們年輕、崇尚新鮮電子產(chǎn)品，并且充分運(yùn)用這些用戶非常喜愛的Facebook，Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)配合GoogleAdwards做搜索引擎優(yōu)化，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣；產(chǎn)品方面，公司為國(guó)外消費(fèi)者提供涵蓋高中低端各大國(guó)內(nèi)本土品牌的手機(jī)，滿足他們對(duì)產(chǎn)品多樣化及具豐富功能的需求。本地化的倉(cāng)儲(chǔ)和售后服務(wù)在產(chǎn)品配送方面，公司在當(dāng)?shù)亟⒘撕Ｍ鈧}(cāng)儲(chǔ)，并聘請(qǐng)了當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理、同時(shí)對(duì)接售后服務(wù)?，F(xiàn)在Antelife可以給出的承諾是：買家當(dāng)天下單，次日便可收貨。國(guó)際支付：在支付方面，Antelife選擇PayPal為主要支付工具.38精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和推廣方式3839394.4出口電商服務(wù)提供商研究出口電商服務(wù)提供商撐著出口電商的各個(gè)環(huán)節(jié)，在整個(gè)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈中有著舉足輕重的作用，主要集中在IT服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、支付服務(wù)以及物流服務(wù)，未來出口電商服務(wù)提供商將趨于服務(wù)整合商發(fā)展。4.4.1IT服務(wù)（1）模式介紹：IT服務(wù)商是指為出口電商企業(yè)提供IT服務(wù)的組織。IT服務(wù)包括系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)分銷、分銷代理、IT咨詢、建站、運(yùn)維等。從出口電商產(chǎn)業(yè)鏈分析，作為服務(wù)商IT企業(yè)，為出口企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等服務(wù)，目前自建電商平臺(tái)占據(jù)主要需求，第三方平臺(tái)需求有限。著出口電商的快速發(fā)展，未來出口電商IT服務(wù)需求將持續(xù)增長(zhǎng).（2）主要代表企業(yè):上海信行軟件、廣州聯(lián)雅網(wǎng)絡(luò)科技等。404.4出口電商服務(wù)提供商研究出口電商服務(wù)提供商撐著出口電商的廠商介紹：上海信行軟件上海信行軟件注冊(cè)成立于2006年，致力于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新以及系統(tǒng)解決方案以復(fù)雜圖形圖像識(shí)別、運(yùn)動(dòng)檢測(cè)、驗(yàn)證碼識(shí)別、人工智能、瀏覽器全自動(dòng)模擬、自然語(yǔ)言分析、自然語(yǔ)言推理等特有技術(shù)為客戶提供企業(yè)級(jí)軟件開發(fā)交付及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)。1）主要經(jīng)營(yíng)范圍包括：軟件開發(fā)、項(xiàng)目外包、IT服務(wù)、技術(shù)合作、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、電子產(chǎn)品零售、項(xiàng)目外包等。未來上海信行將加快移動(dòng)端研發(fā)步伐，借勢(shì)移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展需求將繼續(xù)耕耘于企業(yè)軟件開發(fā)市場(chǎng)。2）業(yè)務(wù)模式上海信行主要業(yè)務(wù)集中于移動(dòng)端系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，是PayPal全球移動(dòng)合作伙伴，幫助PayPal的全球商戶建立移動(dòng)銷售渠道。同時(shí)服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)，為銀行系統(tǒng)提供解決方案，主要為企業(yè)提供系統(tǒng)解決方案。主要合作方包括：PayPal、NEC、CapgeminiConsultingGroup、Oglivy、Mcdonald。41廠商介紹：上海信行軟件4142424.4.2營(yíng)銷推廣服務(wù)（1）模式介紹:出口電商營(yíng)銷是指出口電商平臺(tái)或網(wǎng)站借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。營(yíng)銷內(nèi)容包括搜索引擎營(yíng)銷和社會(huì)化營(yíng)銷。社會(huì)化媒體營(yíng)銷服務(wù)是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，如在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來進(jìn)行營(yíng)銷，即擁有一個(gè)權(quán)威的社會(huì)媒體的存在是類似于一個(gè)廣告牌，如Facebook，Twitter，Pinterest，谷歌加，或Tumblr等。2）主要代表企業(yè):出口電商營(yíng)銷推廣服務(wù)提供商包括google，facebook，以及營(yíng)銷代理和整合服務(wù)商北京品眾互動(dòng)等。434.4.2營(yíng)銷推廣服務(wù)43廠商分析：北京品眾互動(dòng)品眾互動(dòng)總部位于北京，分公司遍及主要城市。致力于為客戶的搜索引擎營(yíng)銷與社交媒體營(yíng)銷提供全面的整合解決方案。通過品眾互動(dòng)各行業(yè)的搜索引擎管理策略，結(jié)合客戶品牌與產(chǎn)品所處不同階段的網(wǎng)絡(luò)推廣需求，為客戶提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果；通過搜索引擎營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析及社交媒體目標(biāo)人群屬性數(shù)據(jù)分析，以識(shí)別受眾在網(wǎng)絡(luò)中的行為習(xí)慣和消費(fèi)偏好，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建品牌、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的有效通路。2）業(yè)務(wù)模式品眾互動(dòng)作為Google中國(guó)最大的授權(quán)代理商，多次獲得Google頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，并在2009年7月率先通過了GoogleCS2.0的代理商認(rèn)證。成長(zhǎng)8年的品眾互動(dòng)為企業(yè)提供以搜索引擎為基礎(chǔ)的，效果可衡量的、精準(zhǔn)化營(yíng)銷的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。2013年成為Facebook在中國(guó)大陸地區(qū)首家代理商。44廠商分析：北京品眾互動(dòng)4445454.4.3支付服務(wù)（1）模式介紹:國(guó)際支付是出口電商服務(wù)的重要組成部分，國(guó)際支付因涉及到資金的國(guó)際結(jié)算和不同幣種之間的兌換，安全性一直是商家關(guān)注的重點(diǎn)，另外支付的便利性也是用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。目前中國(guó)跨境電商支付的主要方式包括PayPal、Moneybooker、MoneyGram等在線支付，國(guó)際信用卡，國(guó)際電匯，銀行轉(zhuǎn)賬，西聯(lián)匯款及銀行信用證等方式，每種支付方式都有各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，PayPal，國(guó)際信用卡和銀行轉(zhuǎn)賬三種方式占據(jù)大部分的出口電商支付市場(chǎng)。對(duì)于跨境電商來說，需要根據(jù)自身需要選擇適合自己的支付方式開展業(yè)務(wù)。（2）主要代表企業(yè):

PayPal、西聯(lián)匯款、Monerbooker等。464.4.3支付服務(wù)46廠商分析：PayPalPayPal是全球最大的在線支付服務(wù)提供商，公司1998年成立，在國(guó)際在線支付領(lǐng)域擁有14年的歷史，覆蓋超過200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持26種貨幣的結(jié)算，此外，PayPal還支持國(guó)際流行的信用卡，借記卡，電子支票等多種支付方式。2)業(yè)務(wù)模式:PayPal針對(duì)中國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)推出專業(yè)平臺(tái)PayPal中文網(wǎng)站，PayPal中文網(wǎng)站與PayPal全球支付平臺(tái)相連，可在超過200個(gè)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行交易，接受包括美元、加元、歐元、英鎊、澳元和日元在內(nèi)的26種貨幣的付款，同時(shí)支持國(guó)際信用卡和中國(guó)銀聯(lián)卡。3)收費(fèi)模式:在PayPal中國(guó)網(wǎng)站上，買家使用PayPal支付購(gòu)物一律免費(fèi)，如需要幣種兌換，需要支付相應(yīng)的貨幣兌換費(fèi)用。針對(duì)使用PayPal的商家，每筆交易收取一定百分點(diǎn)的交易傭金+固定費(fèi)用，如果賣家交易數(shù)額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可以享受優(yōu)惠政策。47廠商分析：PayPal47保護(hù)服務(wù)：PayPal擁有買家保護(hù)政策和賣家保護(hù)政策兩個(gè)方面的安全保護(hù)服務(wù)。買家保護(hù)：如果買家訂購(gòu)的物品沒有送達(dá)或與賣家的描述不符，只要符合條件，PayPal將全額賠償物品金額和運(yùn)費(fèi)，由PayPal和商家進(jìn)行其余的交涉行為。賣家保護(hù)：為保護(hù)賣家的合法權(quán)益，PayPal推出了賣家保護(hù)政策。賣家保護(hù)政策要求賣家選擇能夠提供網(wǎng)上快件全程追蹤的貨運(yùn)服務(wù)公司，并提供發(fā)貨證明。如PayPal與北京郵政合作推出的具有運(yùn)單追蹤能力的“貝郵寶”國(guó)際物流解決方案，PayPal會(huì)幫助選擇合適物流服務(wù)的賣家解決諸如“物品未收到的補(bǔ)償申請(qǐng)”及“未經(jīng)授權(quán)的付款（例如使用盜用信用卡進(jìn)行的付款）”等交易糾紛，為符合條件的交易提供補(bǔ)償保護(hù)。48保護(hù)服務(wù)：PayPal擁有買家保護(hù)政策和賣家保護(hù)政策兩個(gè)方增值服務(wù)：PayPal和eBay憑借其平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提供不同國(guó)家的熱賣商品動(dòng)態(tài)、商品銷售數(shù)及關(guān)注度等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，幫助賣家了解海外市場(chǎng)的最新信息和最新變化，并公開發(fā)布最新的跨境電商市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)及買賣雙方行為研究報(bào)告；同時(shí)PayPal還幫助賣家統(tǒng)計(jì)和分析買家的PayPal交易特點(diǎn)與趨勢(shì)，為賣家定制銷售業(yè)績(jī)分析報(bào)表，幫助賣家更好的開展業(yè)務(wù)?！巴赓Q(mào)一站通”：PayPal“外貿(mào)一站通”是PayPal聯(lián)合國(guó)內(nèi)多家知名服務(wù)提供商，為幫助跨境電商企業(yè)，尤其是中小企業(yè)快速適應(yīng)跨境電子商業(yè)務(wù)而建立的服務(wù)平臺(tái)，目前已集中了28家合作伙伴，服務(wù)領(lǐng)域覆蓋網(wǎng)店建站、網(wǎng)絡(luò)推廣、跨境物流等一系列環(huán)節(jié)?！柏愢]寶”國(guó)際物流解決方案就是PayPal“外貿(mào)一站通”平臺(tái)新近增加的跨境物流服務(wù)項(xiàng)目。此外，PayPal還通過專業(yè)的商業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)，為商家提供咨詢服務(wù)，幫助商家根據(jù)自身需求在“外貿(mào)一站通”平臺(tái)選擇適合自身的服務(wù)。49增值服務(wù)：PayPal和eBay憑借其平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提供50504.4.4物流服務(wù)在國(guó)際跨境電子商務(wù)中，物流服務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后，是制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要原因，因此物流服務(wù)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中扮演者非常重要的角色。在跨境電子商務(wù)物流服務(wù)中，物流服務(wù)主要分為三個(gè)環(huán)節(jié)；商品配送上門，國(guó)際物流，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。目前如UPS，DHL，中國(guó)郵政等大型物流供應(yīng)商提供全產(chǎn)業(yè)鏈的物流配送服務(wù)，部分企業(yè)則提供其中的一部分，此外還有專門的物流服務(wù)整合供應(yīng)商，整合各物流服務(wù)資源，提供全套物流解決方案。（2）主要代表企業(yè)：目前，出口電商物流服務(wù)提供商既包括UPS、Fedex、DHL、TNT等國(guó)際快遞公司，也包括EMS、順豐等國(guó)內(nèi)快遞公司，上述公司本身具有物流資源。同時(shí)，也包括以出口易為代表的物流服務(wù)整合供應(yīng)商。514.4.4物流服務(wù)515252廠商分析：出口易出口易2003年成立，是一家以海外倉(cāng)儲(chǔ)為核心，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供全程物流解決方案、M2C供銷平臺(tái)以及信息技術(shù)服務(wù)的供應(yīng)鏈服務(wù)商。公司專注于為客戶提供小包、海外專線、快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)、訂單管理、貨源分銷及其售前售后的信息技術(shù)服務(wù)的全程供應(yīng)鏈服務(wù)。2)業(yè)務(wù)模式：出口易是國(guó)內(nèi)第一家建立海外倉(cāng)儲(chǔ)的物流企業(yè)，是第一家開通海外物流專線的物流企業(yè)。出口易的業(yè)務(wù)覆蓋了中國(guó)出口電子商務(wù)絕大部分主要貿(mào)易國(guó)家。3)海外倉(cāng)：出口易是國(guó)內(nèi)第一家建立海外倉(cāng)儲(chǔ)的物流企業(yè)，公司在英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、香港擁有五大海外倉(cāng)儲(chǔ)中心，在廣州、深圳、上海等國(guó)內(nèi)7個(gè)城市設(shè)有分公司和處理中心。53廠商分析：出口易535454END55END5556跨境電商1跨境電商背景隨著國(guó)家對(duì)跨境電商的政策支持，進(jìn)出口穩(wěn)中有升的環(huán)境下，跨境電商快速發(fā)展，2013年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)交易額為2.7萬億人民幣，增長(zhǎng)28.8%，這得益于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和壯大，以及進(jìn)出口需求的增加。傳統(tǒng)進(jìn)出口企業(yè)、機(jī)構(gòu)紛紛利用各自的固有優(yōu)勢(shì)，開始大規(guī)模的進(jìn)入線上跨境電商市場(chǎng)，跨境電商平臺(tái)快速被人們所認(rèn)知，中國(guó)以阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)等為代表，國(guó)際主要以亞馬遜、易貝等為代表。除此之外，作為服務(wù)商的PayPal、中國(guó)郵政等是整個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中重要的組成要素。但是，由于跨境電商涉及國(guó)度的原因，物流、支付以及信用等問題一直困擾著跨境電商。57背景隨著國(guó)家對(duì)跨境電商的政策支持，進(jìn)出口穩(wěn)中有升的環(huán)境下，跨583中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國(guó)進(jìn)出口形勢(shì)穩(wěn)中有升根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)全年貨物進(jìn)出口總額為41600億美元，比上年增長(zhǎng)7.8%。其中，出口為22096億美元，增長(zhǎng)7.9%；進(jìn)口為19504億美元，增長(zhǎng)7.3%。59中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國(guó)進(jìn)出口形勢(shì)穩(wěn)中有升4中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展AMC曲線分析60中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展AMC曲線分析5市場(chǎng)啟動(dòng)期（2005年至今）C-D：2008年至2010年，純外貿(mào)電商面臨著一次重新洗牌。原來，由于傳統(tǒng)外貿(mào)公司在外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈整合、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面的巨大優(yōu)勢(shì)，一旦其逐步適應(yīng)了跨境電子商務(wù)這一新型的外貿(mào)模式，勢(shì)必會(huì)對(duì)純外貿(mào)電商造成巨大的壓力。同時(shí)2008年金融危機(jī)，整體世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟，對(duì)出口電商帶來了打擊。D-E：2011年至今，中國(guó)本土出口電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)過近二十年的發(fā)展才在現(xiàn)今日趨于穩(wěn)定，也正是在這一逐步趨穩(wěn)并相互競(jìng)爭(zhēng)生存的發(fā)展之下，才使得中國(guó)出現(xiàn)了如敦煌網(wǎng)、全球速賣通、蘭亭集勢(shì)、大龍網(wǎng)、米蘭網(wǎng)等一批主流的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站和專門從事跨境電子商務(wù)貿(mào)易的電商企業(yè)。從蘭亭集勢(shì)上市開始，到上海自貿(mào)區(qū)建設(shè)，以及國(guó)家對(duì)出口電商試點(diǎn)城市建設(shè)，加之近期國(guó)家出臺(tái)的外貿(mào)零售電商的支持政策可以推斷，跨境電商或?qū)⒊蔀槿蘸箅娚藤Q(mào)易發(fā)展的重心。61市場(chǎng)啟動(dòng)期（2005年至今）6跨境電商與出口電商市場(chǎng)規(guī)?，F(xiàn)狀跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的新方式，也是企業(yè)擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，提升中國(guó)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)中國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。62跨境電商與出口電商市場(chǎng)規(guī)?，F(xiàn)狀跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的新方式出口電商市場(chǎng)規(guī)模2013年出口電商交易額為2.40萬億人民幣，增長(zhǎng)25.8%；2013年進(jìn)口電商交易額0.32萬億，增長(zhǎng)57.9%，進(jìn)口電商發(fā)生大幅上漲得益于內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)的繁榮。未來，出口電商仍然為跨境電商的主角63出口電商市場(chǎng)規(guī)模2013年出口電商交易額為2.40萬億人民幣出口電商結(jié)構(gòu)2013年出口電商中B2B市場(chǎng)交易額為2.17萬億人民幣，增長(zhǎng)25.4%，出口電商B2C市場(chǎng)交易額0.2萬億人民幣，增長(zhǎng)27.8%.64出口電商結(jié)構(gòu)2013年出口電商中B2B市場(chǎng)交易額為2.17萬2013年出口電商中網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易額為0.23萬億人民幣，增長(zhǎng)27.8%。652013年出口電商中網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易額為0.23萬億人民幣，2008年至2013年中國(guó)出口電商市場(chǎng)B2B與網(wǎng)上零售占比分析，B2B是整個(gè)出口電商市場(chǎng)主體，2013年占據(jù)整體出口電商90.4%。662008年至2013年中國(guó)出口電商市場(chǎng)B2B與網(wǎng)上零售占比分2中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈分析中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈包括：上游制造商/品牌商、下游采購(gòu)商/消費(fèi)者、出口電商平臺(tái)、自建電商網(wǎng)站、出口電商服務(wù)共同構(gòu)成了中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈。672中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈分析中國(guó)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈包括：上游制造上游供應(yīng)商地域分布中西部地區(qū)，以湖北、河北、河南、四川代表的省市正在快速發(fā)展，出口電商運(yùn)營(yíng)中心向中西部轉(zhuǎn)移是未來趨勢(shì)，為出口電商的發(fā)展增加新機(jī)遇。68上游供應(yīng)商地域分布13上游品類分布增長(zhǎng)最快的三大品類分別是戶外、家居、汽配。69上游品類分布14中游電子商務(wù)平臺(tái)研究－B2B模式出口電商B2B服務(wù)是指出口企業(yè)與進(jìn)口企業(yè)之間通過第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務(wù)。根據(jù)平臺(tái)盈利方式，可分為信息服務(wù)平臺(tái)與交易服務(wù)平臺(tái)。

信息服務(wù)平臺(tái)（1）模式介紹信息服務(wù)平臺(tái)指通過第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易撮合的服務(wù)，其主要盈利方式包括會(huì)員服務(wù)和增值服務(wù)。（2）主要代表企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的主要代表企業(yè)包括阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等。70中游電子商務(wù)平臺(tái)研究－B2B模式出口電商B2B服務(wù)是指中游電子商務(wù)平臺(tái)研究－B2B模式廠商1：阿里巴巴國(guó)際站定位：全國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)主要核心業(yè)務(wù)為：商機(jī)搜索與瀏覽、專用域名與商鋪、中國(guó)供應(yīng)商認(rèn)證、網(wǎng)商活動(dòng)與培訓(xùn)、線下會(huì)展及刊物、管理軟件、貿(mào)易通等。營(yíng)銷模式主要包括：國(guó)際站點(diǎn)擊各大洲相關(guān)聯(lián)盟站點(diǎn)、谷歌等線上推廣渠道；買家服務(wù)部、國(guó)際商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、展會(huì)等線下推廣渠道；售后服務(wù)推廣渠道盈利模式主要為：阿里巴巴國(guó)際市場(chǎng)的主要收入來源于會(huì)員費(fèi)、廣告收入以及針對(duì)會(huì)員推出的競(jìng)價(jià)排名、展位服務(wù)等增值服務(wù)收入。71中游電子商務(wù)平臺(tái)研究－B2B模式廠商1：阿里巴巴國(guó)際站1672173.1.2交易服務(wù)平臺(tái)（1）模式介紹：交易服務(wù)平臺(tái)指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于服務(wù)器應(yīng)用方式，實(shí)現(xiàn)買賣供需雙方之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。交易服務(wù)主要包括收取傭金費(fèi)以及展示費(fèi)用盈利模式。2）主要代表企業(yè)：敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、易唐網(wǎng)等。廠商分析：敦煌網(wǎng)敦煌網(wǎng)成立于2004年，是國(guó)內(nèi)首個(gè)為中小企業(yè)提供B2B網(wǎng)上交易的網(wǎng)站，致力于幫助中國(guó)中小企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)。敦煌網(wǎng)開創(chuàng)了“為成功付費(fèi)”的在線交易模式，突破性地采取傭金制，免注冊(cè)費(fèi)，只在買賣雙方交易成功后收取費(fèi)用。截至2013年，敦煌網(wǎng)累計(jì)海外買家550萬，國(guó)內(nèi)賣家120萬，商品數(shù)量2500萬。733.1.2交易服務(wù)平臺(tái)（1）模式介紹：交易服務(wù)平臺(tái)指在互聯(lián)74企業(yè)發(fā)展歷程19企業(yè)發(fā)展歷程在敦煌網(wǎng)平臺(tái)主要提供交易支持、海外營(yíng)銷、在線物流、在線支付、金融服務(wù)、增值服務(wù)等平臺(tái)資源整合業(yè)務(wù)。交易支持：產(chǎn)品上傳、商品搜索、一站通、數(shù)據(jù)分析等，商戶注冊(cè)流程快捷安全；海外營(yíng)銷：主要通過整合多種營(yíng)銷方式，吸引海外采購(gòu)商訪問、了解敦煌網(wǎng)上的中國(guó)商品，把海外客戶帶到中國(guó)企業(yè)面前是敦煌網(wǎng)的核心價(jià)值之一，敦煌網(wǎng)將整合線上與展會(huì)等線下資源，形成一個(gè)綜合的營(yíng)銷方式為客戶服務(wù)；在線物流：敦煌網(wǎng)整合了全球著名的物流公司，包括EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT等，供客戶和商戶選擇使用，商戶可以一鍵發(fā)貨，并且使用敦煌網(wǎng)的折扣價(jià)格，敦煌網(wǎng)同時(shí)對(duì)各種物流平臺(tái)的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，合理增減物流供應(yīng)商；75在敦煌網(wǎng)平臺(tái)主要提供交易支持、海外營(yíng)銷、在線物流、在線支付、在線支付：根據(jù)不同的用戶需求，敦煌網(wǎng)為全球客戶提供近30種安全有效的在線支付服務(wù)，包括國(guó)際支付與本地化支付方式，其中國(guó)際支付主要包括：Vias、Mastcard信用卡、西聯(lián)支付、Moneybookers等，本地化支付方式包括：新加坡eNETS、英國(guó)Mastro、法國(guó)CarteBleue、德國(guó)Giropay、俄羅斯WebMoney、荷蘭iDeal、澳大利亞Bpay等；金融服務(wù)：“建行敦煌e保通”是中國(guó)建行與敦煌網(wǎng)合作，為敦煌網(wǎng)商戶提供的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)，敦煌網(wǎng)平臺(tái)上的商戶無需實(shí)物抵押、無需第三方擔(dān)保，憑借在敦煌網(wǎng)交易的實(shí)時(shí)記錄和積累的信用就可以申請(qǐng)“e保通”貸款；76在線支付：根據(jù)不同的用戶需求，敦煌網(wǎng)為全球客戶提供近30種安移動(dòng)端：敦煌網(wǎng)推出商戶版與客戶版兩種，敦煌網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)率先推出第一款外貿(mào)交易移動(dòng)管理平臺(tái)—“敦煌網(wǎng)商戶版”APP應(yīng)用，徹底解決了跨境電商交易中的及時(shí)溝通問題和時(shí)差障礙。具有訂單管理、訂單價(jià)格修改、物流狀態(tài)查詢、站內(nèi)信收發(fā)、敦煌通在線溝通等功能。客戶版主要是敦煌網(wǎng)為全球移動(dòng)客戶搭建多個(gè)移動(dòng)平臺(tái)，包括WAP端網(wǎng)站、蘋果和安卓系統(tǒng)的APP平臺(tái)等，涵蓋產(chǎn)品瀏覽、商品詢盤、訂單管理、支付等整個(gè)購(gòu)物流程；網(wǎng)貨中心：2013年11月26日，義烏市政府和敦煌網(wǎng)聯(lián)合打造的“義烏全球網(wǎng)貨中心”（VirtualWarehouse）正式上線。這被認(rèn)為是區(qū)域政府和跨境電商平臺(tái)合作，通過“幫、扶、帶”的方式，推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，建立線上線下打通的全球渠道的一個(gè)創(chuàng)舉。2013年，網(wǎng)貨中心模式推進(jìn)到東莞、寧波等貨源地。全球網(wǎng)貨中心，旨在集合當(dāng)?shù)厣虅?wù)及商品信息，打造一個(gè)線上虛擬倉(cāng)庫(kù)與線下實(shí)體倉(cāng)庫(kù)及物流集散中心相結(jié)合的外貿(mào)貨源開放庫(kù)，并通過一系列技術(shù)手段將此開放庫(kù)與以敦煌網(wǎng)為代表的國(guó)內(nèi)外各大電商平臺(tái)相連接，依托各平臺(tái)的巨大流量，實(shí)現(xiàn)開發(fā)庫(kù)中商品和國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的對(duì)接，并形成銷售。77移動(dòng)端：敦煌網(wǎng)推出商戶版與客戶版兩種，敦煌網(wǎng)在行業(yè)內(nèi)率先推出78234.3.2B2C模式出口電商B2C服務(wù)模式指通過出口企業(yè)與海外最終消費(fèi)者之間通過第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息發(fā)布或信息搜索完成交易的服務(wù)，根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方式，可分為開放平臺(tái)與自營(yíng)平臺(tái)。開放平臺(tái)：出口電商B2C開放平臺(tái)為出口企業(yè)、商家提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等共享資源，幫助出口企業(yè)、商家有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。（1）模式介紹：開放平臺(tái)開放的內(nèi)容涉及出口電商的各個(gè)環(huán)節(jié)，除了開放買家和賣家數(shù)據(jù)外，還包括開放商品、店鋪、交易、物流、評(píng)價(jià)、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷推廣等各環(huán)節(jié)和流程的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用和平臺(tái)系統(tǒng)化對(duì)接，并圍繞平臺(tái)建立自身開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)。（2）主要代表企業(yè)：出口電商B2C開放平臺(tái)的主要代表企業(yè)包括eBay、亞馬遜、阿里巴巴速賣通、全麥網(wǎng)等，這里分別以這兩家企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)說明。794.3.2B2C模式24廠商分析一：eBayeBay作為全球商務(wù)與支付行業(yè)的領(lǐng)先者，為不同規(guī)模的商家提供共同發(fā)展的商業(yè)平臺(tái)。eBay在線交易平臺(tái)是全球領(lǐng)先的線上購(gòu)物網(wǎng)站，擁有1.45億活躍用戶，遍布全球100多個(gè)國(guó)家。目前eBay有20%的交易額屬于跨境交易，其中每三個(gè)新用戶中就有一個(gè)進(jìn)行跨境交易。eBay的電子支付品牌PayPal

在193個(gè)不同國(guó)家和地區(qū)擁有超過1.48億活躍用戶，支持26種貨幣的收付款。借助強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、安全快捷的支付解決方案及完善的增值服務(wù)，自從2007年以來，數(shù)以萬計(jì)的中國(guó)企業(yè)和個(gè)人用戶通過eBay在線交易平臺(tái)和PayPal支付解決方案將產(chǎn)品銷售給全球200多個(gè)國(guó)家。80廠商分析一：eBay25812）發(fā)展歷程262）發(fā)展歷程3）業(yè)務(wù)模式eBay擁有3.8億海外買家客戶資源，實(shí)現(xiàn)歐美發(fā)達(dá)消費(fèi)市場(chǎng)和新興經(jīng)濟(jì)體市場(chǎng)的全覆蓋，為中國(guó)出口企業(yè)、商家提供出口電商網(wǎng)上零售服務(wù)。中國(guó)賣家通過eBay推廣策略打造自有品牌，提升世界地位認(rèn)可度。同時(shí)eBay幫助買賣雙方削減中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造價(jià)格優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本。eBay對(duì)入駐其平臺(tái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)貿(mào)易的商家收取兩項(xiàng)費(fèi)用，一項(xiàng)是刊登費(fèi)，即商家在eBay上刊登物品所收取的費(fèi)用；另一項(xiàng)是成交費(fèi)，即當(dāng)商家的物品成功售出時(shí)，會(huì)收取一定比例的成交費(fèi)和傭金。823）業(yè)務(wù)模式27除了為賣家和最終消費(fèi)者提供交易平臺(tái)等基礎(chǔ)服務(wù)外，eBay同時(shí)積極布局出口電商“產(chǎn)業(yè)鏈”服務(wù)，為入駐其平臺(tái)的賣家提供多種服務(wù)，主要包括：提供商家“前準(zhǔn)備、刊登物品、售出并發(fā)貨”等全套服務(wù)指導(dǎo)，包括跨境交易認(rèn)證、業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答、外貿(mào)專場(chǎng)培訓(xùn)及電話培訓(xùn)、外貿(mào)論壇熱線、洽談物流優(yōu)惠，幫助賣家迅速熟悉eBay平臺(tái)的操作及銷售模式；在推廣、物流、倉(cāng)儲(chǔ)和融資等各個(gè)環(huán)節(jié)，eBay與合作伙伴共同為商家提供方便快捷的出口貿(mào)易服務(wù)。eBay給入駐平臺(tái)的商家提供“外貿(mào)大學(xué)”服務(wù)，數(shù)百家優(yōu)秀外貿(mào)的企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)供賣家學(xué)習(xí)借鑒，并推出了有針對(duì)性的各類專題課程，幫助、商家解決跨境貿(mào)易中出現(xiàn)的各種問題；83除了為賣家和最終消費(fèi)者提供交易平臺(tái)等基礎(chǔ)服務(wù)外，eBay同通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及對(duì)市場(chǎng)的深入了解與分析，eBay為商家提供全球市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息，幫助賣家準(zhǔn)確了解國(guó)外市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻把握商機(jī)；eBay推出賣家保護(hù)政策，并通過持續(xù)的投入，從保護(hù)政策的有效執(zhí)行、買家質(zhì)量的評(píng)估監(jiān)督、發(fā)展中市場(chǎng)的多重賣家保護(hù)等方面入手，繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)賣家的支持和保護(hù)在本地服務(wù)方面，eBay持續(xù)通過客戶經(jīng)理和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為賣家提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、市場(chǎng)分析等一系列增值服務(wù)，助力賣家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。84通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及對(duì)市場(chǎng)的深入了解與分析，eBay為商家提供全8530亞馬遜提供的服務(wù)包括：物流服務(wù)：通過亞馬遜快捷可靠的多渠道物流服務(wù)，F(xiàn)BA的庫(kù)存也可以用于賣家自己的網(wǎng)站或其他第三方網(wǎng)站上產(chǎn)生的訂單。為賣家提供簡(jiǎn)單方便的跨國(guó)擴(kuò)展業(yè)務(wù)方式。推廣服務(wù)：亞馬遜平臺(tái)提供免費(fèi)的站內(nèi)推廣服務(wù)，商家的商品可以在主題活動(dòng)中得到免費(fèi)推廣；亞馬遜也提供付費(fèi)推廣，包括關(guān)鍵詞搜索，頁(yè)面廣告等。商業(yè)顧問：亞馬遜擁有專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)，向平臺(tái)商家免費(fèi)提供上線首次的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，并定期提供網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。86亞馬遜提供的服務(wù)包括：3187323.2.2自營(yíng)平臺(tái)（1）模式介紹：自營(yíng)平臺(tái)是指出口電商平臺(tái)對(duì)其經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一生產(chǎn)或采購(gòu)、產(chǎn)品展示、在線交易，并通過物流配送將產(chǎn)品投放到最終消費(fèi)群體的行為。（2）主要代表企業(yè)：信息服務(wù)平臺(tái)的主要代表企業(yè)包括蘭亭集勢(shì)、環(huán)球易購(gòu)等。廠商分析：蘭亭集勢(shì)亭集勢(shì)作為國(guó)內(nèi)主要的B2C跨境電商出口企業(yè)，采用自營(yíng)模式向海外商家銷售國(guó)內(nèi)商品，以國(guó)內(nèi)的婚紗、家裝、3C產(chǎn)品為主，憑借在供應(yīng)鏈管理和產(chǎn)品推廣方面的創(chuàng)新取得了一定市場(chǎng)規(guī)模。但是蘭亭集勢(shì)產(chǎn)品的毛利相對(duì)來說比較低，雖然業(yè)務(wù)量多，但盈利較少，其盈利主要來源于制造成本的低廉與價(jià)格差。883.2.2自營(yíng)平臺(tái)33供應(yīng)鏈管理：作為一家采用自營(yíng)模式的B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)，蘭亭集勢(shì)直接從產(chǎn)品制造商處進(jìn)貨，這種方式降低了公司采購(gòu)成本，有效縮短了供應(yīng)鏈長(zhǎng)度，此外，直接與廠家開展合作也有效降低了銷售定制化產(chǎn)品的成本；蘭亭集勢(shì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，有效降低了商品的庫(kù)存壓力，其庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度領(lǐng)先于同行業(yè)者，大數(shù)據(jù)運(yùn)用提高了企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)營(yíng)推廣服務(wù)：蘭亭集勢(shì)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)推廣方面的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在“網(wǎng)站聯(lián)盟”和“銷售代理”兩個(gè)方面.自有品牌和貼牌策略：蘭亭集勢(shì)獨(dú)有的供應(yīng)管理模式，為其銷售自有品牌和貼牌產(chǎn)品成為可能，蘭亭集勢(shì)憑借其平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和海外市場(chǎng)對(duì)蘭亭集勢(shì)平臺(tái)的認(rèn)知，可以和國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家合作，生產(chǎn)貼牌產(chǎn)品和定制化的自有品牌產(chǎn)品，而蘭亭從廠家直接進(jìn)貨的供應(yīng)鏈管理模式幫助蘭亭更好的與制造商開展合作。89供應(yīng)鏈管理：3490354.3.3自建電商模式模式介紹：自建電商指生產(chǎn)制造企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)直接與國(guó)外市場(chǎng)消費(fèi)者進(jìn)行出口電子商務(wù)貿(mào)易。主要代表企業(yè)：目前，越來越多的中小出口制造企業(yè)、貿(mào)易商自建電商網(wǎng)站，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，代表企業(yè)包括中國(guó)本土品牌智能手機(jī)及周邊產(chǎn)品的自建電商商戶Antelife、義烏外貿(mào)飾品零售網(wǎng)店Gofavor、遙控飛機(jī)出口網(wǎng)店Hobby-Wing、充氣游樂設(shè)施貿(mào)易公司Funcity、巧克力噴泉出口網(wǎng)站Chocolazi等。914.3.3自建電商模式36廠商研究：Antelife：

是一家在線銷售中國(guó)本土品牌智能手機(jī)及周邊產(chǎn)品的出口電子商務(wù)公司，旗下主要銷售本土品牌的智能手機(jī)，如聯(lián)想、中興、小米等，依托深圳華強(qiáng)北的貨源和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品主要銷往歐洲市場(chǎng)，其中80%的產(chǎn)品銷往西班牙；依托本土化的渠道建設(shè)和售后服務(wù)體系建設(shè)，Antelife迅速打開西班牙市場(chǎng)。2）發(fā)展歷程：公司成立于2011年，經(jīng)過深入的市場(chǎng)研究，公司選定西班牙這個(gè)對(duì)中國(guó)手機(jī)認(rèn)可度較高的市場(chǎng)作為突破口。目前，Antelife的主要市場(chǎng)是西班牙和俄羅斯，份額分別占到公司銷售量的80%和20%，還有小部分出口歐洲其他國(guó)家。3）業(yè)務(wù)模式：Antelife已在線銷售國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)及其周邊配件為主，模式雖然簡(jiǎn)單，但Antelife的成功不是偶然，而是源自公司對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位和“本土化”的服務(wù).92廠商研究：Antelife：是一家在線銷售中國(guó)本土品牌智能精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和推廣方式公司選擇對(duì)中國(guó)手機(jī)認(rèn)可度較高的西班牙市場(chǎng)作為重點(diǎn)突破口；對(duì)于消費(fèi)群體的定位，Antelife定位15—35歲的年輕消費(fèi)者，他們年輕、崇尚新鮮電子產(chǎn)品，并且充分運(yùn)用這些用戶非常喜愛的Facebook，Twitter等社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)配合GoogleAdwards做搜索引擎優(yōu)化，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣；產(chǎn)品方面，公司為國(guó)外消費(fèi)者提供涵蓋高中低端各大國(guó)內(nèi)本土品牌的手機(jī)，滿足他們對(duì)產(chǎn)品多樣化及具豐富功能的需求。本地化的倉(cāng)儲(chǔ)和售后服務(wù)在產(chǎn)品配送方面，公司在當(dāng)?shù)亟⒘撕Ｍ鈧}(cāng)儲(chǔ)，并聘請(qǐng)了當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理、同時(shí)對(duì)接售后服務(wù)?，F(xiàn)在Antelife可以給出的承諾是：買家當(dāng)天下單，次日便可收貨。國(guó)際支付：在支付方面，Antelife選擇PayPal為主要支付工具.93精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和推廣方式3894394.4出口電商服務(wù)提供商研究出口電商服務(wù)提供商撐著出口電商的各個(gè)環(huán)節(jié)，在整個(gè)出口電商產(chǎn)業(yè)鏈中有著舉足輕重的作用，主要集中在IT服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)、支付服務(wù)以及物流服務(wù)，未來出口電商服務(wù)提供商將趨于服務(wù)整合商發(fā)展。4.4.1IT服務(wù)（1）模式介紹：IT服務(wù)商是指為出口電商企業(yè)提供IT服務(wù)的組織。IT服務(wù)包括系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)分銷、分銷代理、IT咨詢、建站、運(yùn)維等。從出口電商產(chǎn)業(yè)鏈分析，作為服務(wù)商IT企業(yè)，為出口企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)等服務(wù)，目前自建電商平臺(tái)占據(jù)主要需求，第三方平臺(tái)需求有限。著出口電商的快速發(fā)展，未來出口電商IT服務(wù)需求將持續(xù)增長(zhǎng).（2）主要代表企業(yè):上海信行軟件、廣州聯(lián)雅網(wǎng)絡(luò)科技等。954.4出口電商服務(wù)提供商研究出口電商服務(wù)提供商撐著出口電商的廠商介紹：上海信行軟件上海信行軟件注冊(cè)成立于2006年，致力于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新以及系統(tǒng)解決方案以復(fù)雜圖形圖像識(shí)別、運(yùn)動(dòng)檢測(cè)、驗(yàn)證碼識(shí)別、人工智能、瀏覽器全自動(dòng)模擬、自然語(yǔ)言分析、自然語(yǔ)言推理等特有技術(shù)為客戶提供企業(yè)級(jí)軟件開發(fā)交付及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)。1）主要經(jīng)營(yíng)范圍包括：軟件開發(fā)、項(xiàng)目外包、IT服務(wù)、技術(shù)合作、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、電子產(chǎn)品零售、項(xiàng)目外包等。未來上海信行將加快移動(dòng)端研發(fā)步伐，借勢(shì)移動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展需求將繼續(xù)耕耘于企業(yè)軟件開發(fā)市場(chǎng)。2）業(yè)務(wù)模式上海信行主要業(yè)務(wù)集中于移動(dòng)端系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)，是PayPal全球移動(dòng)合作伙伴，幫助PayPal的全球商戶建立移動(dòng)銷售渠道。同時(shí)服務(wù)于金融機(jī)構(gòu)，為銀行系統(tǒng)提供解決方案，主要為企業(yè)提供系統(tǒng)解決方案。主要合作方包括：PayPal、NEC、CapgeminiConsultingGroup、Oglivy、Mcdonald。96廠商介紹：上海信行軟件4197424.4.2營(yíng)銷推廣服務(wù)（1）模式介紹:出口電商營(yíng)銷是指出口電商平臺(tái)或網(wǎng)站借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。營(yíng)銷內(nèi)容包括搜索引擎營(yíng)銷和社會(huì)化營(yíng)銷。社會(huì)化媒體營(yíng)銷服務(wù)是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，如在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來進(jìn)行營(yíng)銷，即擁有一個(gè)權(quán)威的社會(huì)媒體的存在是類似于一個(gè)廣告牌，如Facebook，Twitter，Pinterest，谷歌加，或Tumblr等。2）主要代表企業(yè):出口電商營(yíng)銷推廣服務(wù)提供商包括google，facebook，以及營(yíng)銷代理和整合服務(wù)商北京品眾互動(dòng)等。984.4.2營(yíng)銷推廣服務(wù)43廠商分析：北京品眾互動(dòng)品眾互動(dòng)總部位于北京，分公司遍及主要城市。致力于為客戶的搜索引擎營(yíng)銷與社交媒體營(yíng)銷提供全面的整合解決方案。通過品眾互動(dòng)各行業(yè)的搜索引擎管理策略，結(jié)合客戶品牌與產(chǎn)品所處不同階段的網(wǎng)絡(luò)推廣需求，為客戶提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果；通過搜索引擎營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析及社交媒體目標(biāo)人群屬性數(shù)據(jù)分析，以識(shí)別受眾在網(wǎng)絡(luò)中的行為習(xí)慣和消費(fèi)偏好，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建品牌、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的有效通路。2）業(yè)務(wù)模式品眾互動(dòng)作為Google中國(guó)最大的授權(quán)代理商，多次獲得Google頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，并在2009年7月率先通過了GoogleCS2.0的代理商認(rèn)證。成長(zhǎng)8年的品眾互動(dòng)為企業(yè)提供以搜索引擎為基礎(chǔ)的，效果可衡量的、精準(zhǔn)化營(yíng)銷的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。2013年成為Facebook在中國(guó)大陸地區(qū)首家代理商。99廠商分析：北京品眾互動(dòng)44100454.4.3支付服務(wù)（1）模式介紹:國(guó)際支付是出口電商服務(wù)的重要組成部分，國(guó)際支