淺析企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)課件

企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化戰(zhàn)略信息技術(shù)重組信息與信息資源管理信息資源集成戰(zhàn)略信息管理下一步工作方向企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)IT體系結(jié)構(gòu)與信息化體系結(jié)構(gòu)IT體系結(jié)構(gòu)就是支持一個組織內(nèi)部信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)的硬件、軟件、與計算機(jī)相關(guān)的電子通信技術(shù)的統(tǒng)稱。IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括下述4種主要元素，即技術(shù)平臺（technologyplatform）、數(shù)據(jù)資源（dataresources）、應(yīng)用方案（applicationportfolio）和IT組織[30]。企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)大體是包括一個企業(yè)的IT結(jié)構(gòu)、信息資源結(jié)構(gòu)和信息管理結(jié)構(gòu)在內(nèi)的大一統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)。企業(yè)IT體系結(jié)構(gòu)與信息化體系結(jié)構(gòu)IT體系結(jié)構(gòu)就是支持一個要點途徑（階段性目標(biāo)）手段一、戰(zhàn)略目標(biāo)1.觀念：為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)2.建立一套有效的、長期的信息化工作機(jī)制3.明確現(xiàn)在的將來的任務(wù)二、系統(tǒng)規(guī)劃1.分階段、漸進(jìn)式、抓核心系統(tǒng)2.基礎(chǔ)規(guī)范和管理規(guī)范要配套3.保證信息化工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、變革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.階段目標(biāo)確立2.整合信息資源、建立工作機(jī)制3.跟蹤、預(yù)測、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的變化1.BPR2.借用外部資源3.建立制衡、評估、調(diào)整的程序三、組織結(jié)構(gòu)1.信息資源的最優(yōu)配置2.面向流程、層次少、效率高3.必要的分工1.多種選擇方案2.結(jié)合BPR1.分析流程2.診斷和設(shè)計四、信息基礎(chǔ)規(guī)范1.長期、有效、開放2.抓住主要，逐步完善3.面向集團(tuán)1.制訂主要框架目錄2.制訂主要規(guī)范3.強(qiáng)制執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時修訂1.參照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)現(xiàn)狀五、信息管理1.戰(zhàn)略信息管理、集中、統(tǒng)一2.知識管理、情報收集3.簡便、實用1.信息流程重組2.網(wǎng)站建設(shè)3.建立信息情報系統(tǒng)4.建立信息管理機(jī)制1.建立信息倉庫2.集中相關(guān)資源3.分工維護(hù)六、技術(shù)管理1.減少風(fēng)險、防止局部信息化、延長企業(yè)生命周期2.正規(guī)化、可追溯1.建立技術(shù)管理規(guī)范和程序2.對技術(shù)管理周期性評估1.對合作方資格的評審2.強(qiáng)化項目管理規(guī)范七、信息安全1.高度重視信息安全2.從管理和技術(shù)上協(xié)同保障1.納入統(tǒng)一規(guī)劃2.建立安全預(yù)警評估機(jī)制1.硬件、軟件、人員管理并重2.引入安全認(rèn)證企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容框架要點途徑（階段性目標(biāo)）手段一、戰(zhàn)略目標(biāo)1.觀念：為企業(yè)戰(zhàn)略服IT重組戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)流程重組與其說是一種方法論，不如說是一個概念，是一種思想，是一種著眼于長遠(yuǎn)和全局、突出發(fā)展與合作的變革理念。歸納起來，業(yè)務(wù)流程重組的原則包括以下幾點：·企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)該以產(chǎn)出為中心而不是以任務(wù)為中心；·讓那些需要得到流程產(chǎn)出的人們自己執(zhí)行流程；·將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實際工作中去；·將分散在各處的資源視為一體；·將并行工作聯(lián)系起來而不只是僅僅聯(lián)系它們的產(chǎn)出；·使決策點位于工作執(zhí)行的地方，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序；·從信息源一次性地獲取信息。IT重組戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程重組與其說是一種方法論，不如信息技術(shù)重組戰(zhàn)略企業(yè)期望通過業(yè)務(wù)流程重組建立相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢。具體到信息技術(shù)的重組，其原因則包括：減少維持成本。引進(jìn)新的技術(shù)。實現(xiàn)整合。整合包括水平整合和垂直整合。促進(jìn)組織變遷，提高效率和降低成本。這是BPR的根本目的之一；滿足自動化、質(zhì)量改進(jìn)和系統(tǒng)簡化等方面的要求；改進(jìn)信息流；更新企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)等。信息技術(shù)重組戰(zhàn)略企業(yè)期望通過業(yè)務(wù)流程重組建立相對于競爭信息技術(shù)風(fēng)險管理

戰(zhàn)略和政策的制定事態(tài)監(jiān)測配置管理結(jié)構(gòu)界定程序應(yīng)用數(shù)據(jù)管理平臺網(wǎng)絡(luò)物理設(shè)施信息技術(shù)風(fēng)險管理框架信息技術(shù)風(fēng)險管理信息管理信息技術(shù)信息化戰(zhàn)略信息流程管理和規(guī)范（對內(nèi)外部信息流程的優(yōu)化和控制）信息管理和信息資源管理辦公自動化內(nèi)外部網(wǎng)站系統(tǒng)安全信息化戰(zhàn)略管理（宏觀規(guī)劃和規(guī)范）技術(shù)管理和信息系統(tǒng)規(guī)范IT系統(tǒng)技術(shù)實施（專業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)）技術(shù)維護(hù)（系統(tǒng)管理和專業(yè)技術(shù)維護(hù)）信息管理和信息技術(shù)的關(guān)系

信息管理信息技術(shù)信息化戰(zhàn)略信息流程管理和規(guī)范信息管理辦公自動淺析企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)信息與信息資源

信息資源有狹義和廣義之分，“狹義的信息資源”主要是指信息內(nèi)容，“廣義的信息資源”則包括信息內(nèi)容以及與信息內(nèi)容相關(guān)的信息技術(shù)、信息設(shè)施、信息人員等。信息被普遍地視為一種戰(zhàn)略資源得益于IT的應(yīng)用與普及，可以說，正是由于IT的出現(xiàn)和應(yīng)用于各行各業(yè)而激活了信息的潛在價值，信息才得以與資源連在一起，合稱信息資源。信息與信息資源信息資源有狹義和廣義之分，“狹義的信息信息資源集成管理戰(zhàn)略

一個組織特別是一個企業(yè)內(nèi)部的信息功能的集成管理可以分4步走：（1）識別企業(yè)內(nèi)部的所有信息功能單元；（2）確定企業(yè)應(yīng)該擁有哪些信息功能，（3）區(qū)分哪些信息功能單元存在職責(zé)重疊因而需要實施重組。就上述信息功能單元而言，戰(zhàn)略規(guī)劃部門、競爭情報部門、企業(yè)管理部門、政策研究部門、市場營銷部門乃至公共關(guān)系部門之間都存在不同程度的重疊問題，可以精簡歸并為戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門；信息中心在此主要是指IT中心，它本身已是經(jīng)過集成的信息技術(shù)統(tǒng)一體，主要包括信息體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)處理和電子通信3部分；（4）將經(jīng)過重組的信息功能單元依據(jù)它們之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)起來，置于戰(zhàn)略信息中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下。這樣，戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門、IT中心和未來成立的電子商務(wù)部門就構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略信息中心主線。信息資源集成管理戰(zhàn)略一個組織特別是一個企業(yè)內(nèi)部的信息信息資源集成管理戰(zhàn)略對于大型企業(yè)特別是大型集團(tuán)企業(yè)，戰(zhàn)略信息中心的個中心之下還須細(xì)分。戰(zhàn)略信息中心所轄的3個部門之間是一種分工互補(bǔ)關(guān)系：戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略信息資源的規(guī)劃、收集、分析、協(xié)調(diào)以及再加工、傳播和咨詢，包容現(xiàn)有的戰(zhàn)略規(guī)劃部門、競爭情報部門、企業(yè)管理部門、政策研究部門、市場營銷部門乃至公共關(guān)系部門等機(jī)構(gòu)的信息功能；并配置和調(diào)度企業(yè)的信息資源。信息資源集成管理戰(zhàn)略對于大型企業(yè)特別是大型集團(tuán)企業(yè)，戰(zhàn)略信息資源集成管理戰(zhàn)略IT中心主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)、發(fā)展以及電子通信、Intranet、Internet和電子商務(wù)等方面的技術(shù)支持，包容現(xiàn)有的計算機(jī)中心、電子通信中心等信息機(jī)構(gòu)；電子商務(wù)中心主要負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營和維護(hù)、客戶分析和客戶關(guān)系管理、物流配送的協(xié)調(diào)以及網(wǎng)絡(luò)安全等，是網(wǎng)絡(luò)時代新出現(xiàn)的部門，也是最有活力的部門。

信息資源集成管理戰(zhàn)略IT中心主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行信息資源集成管理戰(zhàn)略

企業(yè)信息流應(yīng)匯聚于企業(yè)戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門，當(dāng)然，此處的戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門是指經(jīng)過重組和集成、從戰(zhàn)略的高度來實施企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理的決策支持組織。信息流匯聚于戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門有助于從以下3個方面改進(jìn)企業(yè)的信息管理工作：（1）有助于識別支持企業(yè)戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略信息資源，提高決策的效率和成功率；（2）有助于企業(yè)信息資源的增值，戰(zhàn)略信息資源的匯聚和積累能夠節(jié)約企業(yè)的信息成本，加速信息資源的開發(fā)，拓寬信息服務(wù)的范圍；（3）有助于實現(xiàn)信息資源共享，最大限度地消除企業(yè)各部門之間的信息資源重復(fù)建設(shè)和資源封鎖現(xiàn)象，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同作用，為企業(yè)戰(zhàn)略實施營造良好的信息環(huán)境。信息資源集成管理戰(zhàn)略企業(yè)信息流應(yīng)匯聚于企業(yè)戰(zhàn)略信息規(guī)信息資源集成管理戰(zhàn)略

企業(yè)信息資源集成也意味著戰(zhàn)略層次信息資源、管理層次信息資源和操作層次信息資源的集成。這3類信息資源的集成需要采用分層次的集成方法，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)所產(chǎn)生的采購記錄、接收記錄、庫存記錄、生產(chǎn)記錄、成品移交記錄、銷售記錄、顧客反饋以及進(jìn)銷發(fā)票等操作層次的信息資源應(yīng)該在相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)集成，再對企業(yè)戰(zhàn)略具有重要價值的原始數(shù)據(jù)記錄等傳遞給戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門實現(xiàn)第二次集成；管理層次的市場營銷系統(tǒng)、R&D系統(tǒng)和人事系統(tǒng)等本身是企業(yè)內(nèi)部的信息資源消費大戶，它們在信息戰(zhàn)略的規(guī)劃范圍內(nèi)可以依照上述信息集成方法對本部門信息資源實行集成，同時通過協(xié)作研究、信息共享、定期移交戰(zhàn)略信息資源等方式與戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門實現(xiàn)基于信息資源內(nèi)容的集成；戰(zhàn)略層次的信息資源由戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門實施集中統(tǒng)一的管理，該部門對內(nèi)規(guī)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、接收和統(tǒng)管內(nèi)部信息資源，對外追蹤、搜集、購買和匯總企業(yè)所需的戰(zhàn)略信息資源，是企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理的專門機(jī)構(gòu)。戰(zhàn)略層次、管理層次和操作層次信息資源的集成涉及信息資源集成的機(jī)制問題，它所描述的實際上也是企業(yè)信息資源的集中管理與分散管理的問題。信息資源集成管理戰(zhàn)略企業(yè)信息資源集成也意味著戰(zhàn)略層次信息資源集成管理戰(zhàn)略

信息功能集成是指在識別企業(yè)信息功能單元的基礎(chǔ)上對企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)實施重組，以達(dá)成企業(yè)信息要素優(yōu)化配置和整體功能最優(yōu)。以我國目前的大型國有企業(yè)為例，其信息功能單元通常包括戰(zhàn)略規(guī)劃小組、行業(yè)政策研究室、信息研究室、信息中心、科技情報或競爭情報部門、科技圖書館、圖書館、檔案室、市場部、公關(guān)部門等等；這些信息功能單元是在不同時期分別建立起來的，它們代表著特定時期企業(yè)的信息工作模式和重點，在特定時期確實發(fā)揮過重要作用，但正因為它們是陸續(xù)建立起來的，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，所以彼此之間的職能重疊和功能沖消就事所難免；有鑒于此，從集成的角度對這些功能實施重組就成為目前企業(yè)信息管理面臨的緊迫而艱難的任務(wù)。信息資源集成管理戰(zhàn)略信息功能集成是指在識別企業(yè)信息功公共關(guān)系信息庫品牌運(yùn)行信息庫資本運(yùn)行信息庫政策經(jīng)濟(jì)信息庫行業(yè)情報信息庫戰(zhàn)略研究信息庫市場與客戶信息庫研發(fā)信息庫供應(yīng)商信息庫財務(wù)信息庫科技情報信息庫生產(chǎn)工藝信息庫人力資源信息庫采購行情信息庫設(shè)備運(yùn)行信息庫質(zhì)量信息庫管理制度信息庫培訓(xùn)資料信息庫戰(zhàn)略層核心業(yè)務(wù)層管理層信息來源ERP系統(tǒng)分銷、制造、財務(wù)其他專業(yè)信息系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人工采集、收集政府機(jī)關(guān)文件其他IT支撐管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作信息收集、處理信息分析管理設(shè)計集團(tuán)產(chǎn)業(yè)信息庫企業(yè)信息庫的框架結(jié)構(gòu)公共關(guān)系品牌運(yùn)行資本運(yùn)行政策經(jīng)濟(jì)行業(yè)情報戰(zhàn)略研究市場與客研發(fā)信息與信息資源

情報知識信息資源信息資源、知識與情報關(guān)系模型信息與信息資源信息資源管理過程

信息信息信息信息采集組織存儲檢索外信源信息資源管理人員信息界分析開發(fā)環(huán)境需求用戶信息分析信源/信宿傳遞圖3信息資源管理過程信息資源管理過程淺析企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃

戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃階段的重點是用戶及其戰(zhàn)略信息需求的確定。戰(zhàn)略信息資源管理主要是為企業(yè)戰(zhàn)略人員服務(wù)的，而對于不同的企業(yè)，哪些人員屬于戰(zhàn)略人員取決于其戰(zhàn)略重點和核心能力。如對于傳統(tǒng)的制造企業(yè)而言，決策人員、關(guān)鍵管理人員、銷售人員、科研人員、生產(chǎn)質(zhì)量管理人員等無疑是戰(zhàn)略人員；對于現(xiàn)代化的高科技企業(yè)來說，決策人員、融資人員、創(chuàng)新人員和營銷公關(guān)人員等則屬于戰(zhàn)略人員。而企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理部門只能主要滿足戰(zhàn)略人員與職業(yè)組織及其職務(wù)相關(guān)的戰(zhàn)略信息需求。企業(yè)的資源是有限的，這些資源必須用于企業(yè)的生存與發(fā)展，必須用于贏得競爭優(yōu)勢，因此戰(zhàn)略信息資源管理部門只能優(yōu)先滿足戰(zhàn)略人員的戰(zhàn)略信息需求，至于一般員工的信息需求可以通過因特網(wǎng)（外部網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）和社會化信息組織如公共圖書館等進(jìn)行滿足。戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃階段的重點是用戶及戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃

戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃階段的另一個重點是識別戰(zhàn)略信息資源。戰(zhàn)略信息資源就是與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)或是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中所需要及所產(chǎn)生的信息資源的總和，是那些決定企業(yè)命運(yùn)的、為企業(yè)決策所必需的、關(guān)系到企業(yè)發(fā)展全局和遠(yuǎn)期規(guī)劃的信息資源。具體分析，企業(yè)戰(zhàn)略信息資源主要涉及以下幾個方面：·與企業(yè)任務(wù)陳述和目標(biāo)相關(guān)的信息資源?！づc企業(yè)戰(zhàn)略及其管理過程相關(guān)的信息資源。·與企業(yè)戰(zhàn)略決策相關(guān)的信息資源?！づc企業(yè)戰(zhàn)略部門和戰(zhàn)略人員相關(guān)的信息資源。·與企業(yè)競爭優(yōu)勢相關(guān)的信息資源。戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃階段的另一個重點是識戰(zhàn)略信息資源收集

信息資源收集的首要工作是確定從哪里可以找到本企業(yè)所需的戰(zhàn)略信息資源，簡言之，就是要確定信息源。據(jù)筆者的研究，信息源大約可分為5個層次或5種類型：一次信息源，所有的物質(zhì)均為一次信息源，如競爭對手的廠房、設(shè)施、設(shè)備、產(chǎn)品乃至戰(zhàn)略、研發(fā)、市場等都屬于一次信息源；二次信息源，人的大腦所儲藏的潛在信息資源是最主要的二次信息源，如政治家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家、政府官員、技術(shù)專家、顧問、律師、證券分析家、供應(yīng)商、用戶、競爭對手的雇員特別是高層管理者等都屬于二次信息源；三次信息源，主要文獻(xiàn)信息源和實物信息源4大類型，以文獻(xiàn)信息源最為重要，如會議、展覽、樣品、報紙、雜志、書籍、政府文件、內(nèi)部資料、招聘廣告、廣播電視、光盤等都屬于三次信息源；四次信息源，是文獻(xiàn)信息源和（或）實物信息源的集約化，如數(shù)據(jù)庫、圖書館、檔案館、專利局、情報中心、博物館、標(biāo)本室等都屬于四次信息源；五次信息源，以Internet最具代表性，實質(zhì)上是人類信息資源的大匯總、大碰撞和大交流。對于企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理而言，上述5種信息源很難說哪一種更重要，它們都有其獨特的價值，在具體的收集過程中，常常需要形成特定的信息源組合，以確保信息資源收集的完整性和精確性。戰(zhàn)略信息資源收集信息資源收集的首要工作是確定從哪里可戰(zhàn)略信息資源分析

如果說信息資源收集相當(dāng)于原材料的輸入和準(zhǔn)備階段，那么，信息資源分析就相當(dāng)于產(chǎn)品的生產(chǎn)階段。分析是戰(zhàn)略信息資源管理的核心環(huán)節(jié)，是人力資源導(dǎo)向的過程，高素質(zhì)、高水平、經(jīng)驗豐富的分析人員是決定分析產(chǎn)品質(zhì)量和效果的瓶頸因素。戰(zhàn)略信息資源分析是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略而進(jìn)行的信息鑒別、組織和開發(fā)過程，企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略要素、企業(yè)戰(zhàn)略競爭對手、企業(yè)戰(zhàn)略過程、企業(yè)戰(zhàn)略人員是分析的重點。戰(zhàn)略信息資源分析如果說信息資源收集相當(dāng)于原材料的輸戰(zhàn)略信息管理模型

業(yè)務(wù)流程信息資源管理網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)供客應(yīng)SCMERPCRM商戶電子商務(wù)商業(yè)智能信息技術(shù)平臺戰(zhàn)略信息管理模型企業(yè)信息化建設(shè)下一步的方向一、

加強(qiáng)信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃的能力和管理

1、放棄大而全的思想觀念，真正面向企業(yè)戰(zhàn)略；2、注重信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、接口開放；3、全局規(guī)劃、分步實施、績效評估；4、改變規(guī)劃設(shè)計的方法。企業(yè)信息化建設(shè)下一步的方向企業(yè)信息化建設(shè)下一步的方向二、

統(tǒng)一管理信息化工作資源

1、重組企業(yè)信息資源和信息流程，避免資源分散、低效；2、正確把握統(tǒng)一管理與分工維護(hù)的關(guān)系；3、合理配置、調(diào)度信息信息化資源。企業(yè)信息化建設(shè)下一步的方向二、

統(tǒng)一管理信息化工作資源企業(yè)信息化建設(shè)下一步的方向三、

建立一套長期有效的信息化工作機(jī)制1、

信息管理l

信息化規(guī)劃管理l

信息流程管理l

信息和信息資源管理

2、

技術(shù)管理l

項目提出l

可行性分析l

立項l

項目建設(shè)l

評估l

維護(hù)

企業(yè)信息化建設(shè)下一步的方向三、

建立一套長期有效的信息化工企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化戰(zhàn)略信息技術(shù)重組信息與信息資源管理信息資源集成戰(zhàn)略信息管理下一步工作方向企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化戰(zhàn)略企業(yè)IT體系結(jié)構(gòu)與信息化體系結(jié)構(gòu)IT體系結(jié)構(gòu)就是支持一個組織內(nèi)部信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)的硬件、軟件、與計算機(jī)相關(guān)的電子通信技術(shù)的統(tǒng)稱。IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括下述4種主要元素，即技術(shù)平臺（technologyplatform）、數(shù)據(jù)資源（dataresources）、應(yīng)用方案（applicationportfolio）和IT組織[30]。企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)大體是包括一個企業(yè)的IT結(jié)構(gòu)、信息資源結(jié)構(gòu)和信息管理結(jié)構(gòu)在內(nèi)的大一統(tǒng)信息結(jié)構(gòu)。企業(yè)IT體系結(jié)構(gòu)與信息化體系結(jié)構(gòu)IT體系結(jié)構(gòu)就是支持一個要點途徑（階段性目標(biāo)）手段一、戰(zhàn)略目標(biāo)1.觀念：為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)2.建立一套有效的、長期的信息化工作機(jī)制3.明確現(xiàn)在的將來的任務(wù)二、系統(tǒng)規(guī)劃1.分階段、漸進(jìn)式、抓核心系統(tǒng)2.基礎(chǔ)規(guī)范和管理規(guī)范要配套3.保證信息化工作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、變革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變1.階段目標(biāo)確立2.整合信息資源、建立工作機(jī)制3.跟蹤、預(yù)測、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的變化1.BPR2.借用外部資源3.建立制衡、評估、調(diào)整的程序三、組織結(jié)構(gòu)1.信息資源的最優(yōu)配置2.面向流程、層次少、效率高3.必要的分工1.多種選擇方案2.結(jié)合BPR1.分析流程2.診斷和設(shè)計四、信息基礎(chǔ)規(guī)范1.長期、有效、開放2.抓住主要，逐步完善3.面向集團(tuán)1.制訂主要框架目錄2.制訂主要規(guī)范3.強(qiáng)制執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時修訂1.參照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.結(jié)合現(xiàn)有系統(tǒng)現(xiàn)狀五、信息管理1.戰(zhàn)略信息管理、集中、統(tǒng)一2.知識管理、情報收集3.簡便、實用1.信息流程重組2.網(wǎng)站建設(shè)3.建立信息情報系統(tǒng)4.建立信息管理機(jī)制1.建立信息倉庫2.集中相關(guān)資源3.分工維護(hù)六、技術(shù)管理1.減少風(fēng)險、防止局部信息化、延長企業(yè)生命周期2.正規(guī)化、可追溯1.建立技術(shù)管理規(guī)范和程序2.對技術(shù)管理周期性評估1.對合作方資格的評審2.強(qiáng)化項目管理規(guī)范七、信息安全1.高度重視信息安全2.從管理和技術(shù)上協(xié)同保障1.納入統(tǒng)一規(guī)劃2.建立安全預(yù)警評估機(jī)制1.硬件、軟件、人員管理并重2.引入安全認(rèn)證企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容框架要點途徑（階段性目標(biāo)）手段一、戰(zhàn)略目標(biāo)1.觀念：為企業(yè)戰(zhàn)略服IT重組戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)流程重組與其說是一種方法論，不如說是一個概念，是一種思想，是一種著眼于長遠(yuǎn)和全局、突出發(fā)展與合作的變革理念。歸納起來，業(yè)務(wù)流程重組的原則包括以下幾點：·企業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)該以產(chǎn)出為中心而不是以任務(wù)為中心；·讓那些需要得到流程產(chǎn)出的人們自己執(zhí)行流程；·將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實際工作中去；·將分散在各處的資源視為一體；·將并行工作聯(lián)系起來而不只是僅僅聯(lián)系它們的產(chǎn)出；·使決策點位于工作執(zhí)行的地方，在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序；·從信息源一次性地獲取信息。IT重組戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程重組與其說是一種方法論，不如信息技術(shù)重組戰(zhàn)略企業(yè)期望通過業(yè)務(wù)流程重組建立相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢。具體到信息技術(shù)的重組，其原因則包括：減少維持成本。引進(jìn)新的技術(shù)。實現(xiàn)整合。整合包括水平整合和垂直整合。促進(jìn)組織變遷，提高效率和降低成本。這是BPR的根本目的之一；滿足自動化、質(zhì)量改進(jìn)和系統(tǒng)簡化等方面的要求；改進(jìn)信息流；更新企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)等。信息技術(shù)重組戰(zhàn)略企業(yè)期望通過業(yè)務(wù)流程重組建立相對于競爭信息技術(shù)風(fēng)險管理

戰(zhàn)略和政策的制定事態(tài)監(jiān)測配置管理結(jié)構(gòu)界定程序應(yīng)用數(shù)據(jù)管理平臺網(wǎng)絡(luò)物理設(shè)施信息技術(shù)風(fēng)險管理框架信息技術(shù)風(fēng)險管理信息管理信息技術(shù)信息化戰(zhàn)略信息流程管理和規(guī)范（對內(nèi)外部信息流程的優(yōu)化和控制）信息管理和信息資源管理辦公自動化內(nèi)外部網(wǎng)站系統(tǒng)安全信息化戰(zhàn)略管理（宏觀規(guī)劃和規(guī)范）技術(shù)管理和信息系統(tǒng)規(guī)范IT系統(tǒng)技術(shù)實施（專業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)）技術(shù)維護(hù)（系統(tǒng)管理和專業(yè)技術(shù)維護(hù)）信息管理和信息技術(shù)的關(guān)系

信息管理信息技術(shù)信息化戰(zhàn)略信息流程管理和規(guī)范信息管理辦公自動淺析企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)信息與信息資源

信息資源有狹義和廣義之分，“狹義的信息資源”主要是指信息內(nèi)容，“廣義的信息資源”則包括信息內(nèi)容以及與信息內(nèi)容相關(guān)的信息技術(shù)、信息設(shè)施、信息人員等。信息被普遍地視為一種戰(zhàn)略資源得益于IT的應(yīng)用與普及，可以說，正是由于IT的出現(xiàn)和應(yīng)用于各行各業(yè)而激活了信息的潛在價值，信息才得以與資源連在一起，合稱信息資源。信息與信息資源信息資源有狹義和廣義之分，“狹義的信息信息資源集成管理戰(zhàn)略

一個組織特別是一個企業(yè)內(nèi)部的信息功能的集成管理可以分4步走：（1）識別企業(yè)內(nèi)部的所有信息功能單元；（2）確定企業(yè)應(yīng)該擁有哪些信息功能，（3）區(qū)分哪些信息功能單元存在職責(zé)重疊因而需要實施重組。就上述信息功能單元而言，戰(zhàn)略規(guī)劃部門、競爭情報部門、企業(yè)管理部門、政策研究部門、市場營銷部門乃至公共關(guān)系部門之間都存在不同程度的重疊問題，可以精簡歸并為戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門；信息中心在此主要是指IT中心，它本身已是經(jīng)過集成的信息技術(shù)統(tǒng)一體，主要包括信息體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)處理和電子通信3部分；（4）將經(jīng)過重組的信息功能單元依據(jù)它們之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)起來，置于戰(zhàn)略信息中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)之下。這樣，戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門、IT中心和未來成立的電子商務(wù)部門就構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略信息中心主線。信息資源集成管理戰(zhàn)略一個組織特別是一個企業(yè)內(nèi)部的信息信息資源集成管理戰(zhàn)略對于大型企業(yè)特別是大型集團(tuán)企業(yè)，戰(zhàn)略信息中心的個中心之下還須細(xì)分。戰(zhàn)略信息中心所轄的3個部門之間是一種分工互補(bǔ)關(guān)系：戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略信息資源的規(guī)劃、收集、分析、協(xié)調(diào)以及再加工、傳播和咨詢，包容現(xiàn)有的戰(zhàn)略規(guī)劃部門、競爭情報部門、企業(yè)管理部門、政策研究部門、市場營銷部門乃至公共關(guān)系部門等機(jī)構(gòu)的信息功能；并配置和調(diào)度企業(yè)的信息資源。信息資源集成管理戰(zhàn)略對于大型企業(yè)特別是大型集團(tuán)企業(yè)，戰(zhàn)略信息資源集成管理戰(zhàn)略IT中心主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)、發(fā)展以及電子通信、Intranet、Internet和電子商務(wù)等方面的技術(shù)支持，包容現(xiàn)有的計算機(jī)中心、電子通信中心等信息機(jī)構(gòu)；電子商務(wù)中心主要負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營和維護(hù)、客戶分析和客戶關(guān)系管理、物流配送的協(xié)調(diào)以及網(wǎng)絡(luò)安全等，是網(wǎng)絡(luò)時代新出現(xiàn)的部門，也是最有活力的部門。

信息資源集成管理戰(zhàn)略IT中心主要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行信息資源集成管理戰(zhàn)略

企業(yè)信息流應(yīng)匯聚于企業(yè)戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門，當(dāng)然，此處的戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門是指經(jīng)過重組和集成、從戰(zhàn)略的高度來實施企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理的決策支持組織。信息流匯聚于戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門有助于從以下3個方面改進(jìn)企業(yè)的信息管理工作：（1）有助于識別支持企業(yè)戰(zhàn)略決策的戰(zhàn)略信息資源，提高決策的效率和成功率；（2）有助于企業(yè)信息資源的增值，戰(zhàn)略信息資源的匯聚和積累能夠節(jié)約企業(yè)的信息成本，加速信息資源的開發(fā)，拓寬信息服務(wù)的范圍；（3）有助于實現(xiàn)信息資源共享，最大限度地消除企業(yè)各部門之間的信息資源重復(fù)建設(shè)和資源封鎖現(xiàn)象，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同作用，為企業(yè)戰(zhàn)略實施營造良好的信息環(huán)境。信息資源集成管理戰(zhàn)略企業(yè)信息流應(yīng)匯聚于企業(yè)戰(zhàn)略信息規(guī)信息資源集成管理戰(zhàn)略

企業(yè)信息資源集成也意味著戰(zhàn)略層次信息資源、管理層次信息資源和操作層次信息資源的集成。這3類信息資源的集成需要采用分層次的集成方法，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)所產(chǎn)生的采購記錄、接收記錄、庫存記錄、生產(chǎn)記錄、成品移交記錄、銷售記錄、顧客反饋以及進(jìn)銷發(fā)票等操作層次的信息資源應(yīng)該在相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)集成，再對企業(yè)戰(zhàn)略具有重要價值的原始數(shù)據(jù)記錄等傳遞給戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門實現(xiàn)第二次集成；管理層次的市場營銷系統(tǒng)、R&D系統(tǒng)和人事系統(tǒng)等本身是企業(yè)內(nèi)部的信息資源消費大戶，它們在信息戰(zhàn)略的規(guī)劃范圍內(nèi)可以依照上述信息集成方法對本部門信息資源實行集成，同時通過協(xié)作研究、信息共享、定期移交戰(zhàn)略信息資源等方式與戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門實現(xiàn)基于信息資源內(nèi)容的集成；戰(zhàn)略層次的信息資源由戰(zhàn)略信息規(guī)劃部門實施集中統(tǒng)一的管理，該部門對內(nèi)規(guī)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、接收和統(tǒng)管內(nèi)部信息資源，對外追蹤、搜集、購買和匯總企業(yè)所需的戰(zhàn)略信息資源，是企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理的專門機(jī)構(gòu)。戰(zhàn)略層次、管理層次和操作層次信息資源的集成涉及信息資源集成的機(jī)制問題，它所描述的實際上也是企業(yè)信息資源的集中管理與分散管理的問題。信息資源集成管理戰(zhàn)略企業(yè)信息資源集成也意味著戰(zhàn)略層次信息資源集成管理戰(zhàn)略

信息功能集成是指在識別企業(yè)信息功能單元的基礎(chǔ)上對企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)實施重組，以達(dá)成企業(yè)信息要素優(yōu)化配置和整體功能最優(yōu)。以我國目前的大型國有企業(yè)為例，其信息功能單元通常包括戰(zhàn)略規(guī)劃小組、行業(yè)政策研究室、信息研究室、信息中心、科技情報或競爭情報部門、科技圖書館、圖書館、檔案室、市場部、公關(guān)部門等等；這些信息功能單元是在不同時期分別建立起來的，它們代表著特定時期企業(yè)的信息工作模式和重點，在特定時期確實發(fā)揮過重要作用，但正因為它們是陸續(xù)建立起來的，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃，所以彼此之間的職能重疊和功能沖消就事所難免；有鑒于此，從集成的角度對這些功能實施重組就成為目前企業(yè)信息管理面臨的緊迫而艱難的任務(wù)。信息資源集成管理戰(zhàn)略信息功能集成是指在識別企業(yè)信息功公共關(guān)系信息庫品牌運(yùn)行信息庫資本運(yùn)行信息庫政策經(jīng)濟(jì)信息庫行業(yè)情報信息庫戰(zhàn)略研究信息庫市場與客戶信息庫研發(fā)信息庫供應(yīng)商信息庫財務(wù)信息庫科技情報信息庫生產(chǎn)工藝信息庫人力資源信息庫采購行情信息庫設(shè)備運(yùn)行信息庫質(zhì)量信息庫管理制度信息庫培訓(xùn)資料信息庫戰(zhàn)略層核心業(yè)務(wù)層管理層信息來源ERP系統(tǒng)分銷、制造、財務(wù)其他專業(yè)信息系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人工采集、收集政府機(jī)關(guān)文件其他IT支撐管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作信息收集、處理信息分析管理設(shè)計集團(tuán)產(chǎn)業(yè)信息庫企業(yè)信息庫的框架結(jié)構(gòu)公共關(guān)系品牌運(yùn)行資本運(yùn)行政策經(jīng)濟(jì)行業(yè)情報戰(zhàn)略研究市場與客研發(fā)信息與信息資源

情報知識信息資源信息資源、知識與情報關(guān)系模型信息與信息資源信息資源管理過程

信息信息信息信息采集組織存儲檢索外信源信息資源管理人員信息界分析開發(fā)環(huán)境需求用戶信息分析信源/信宿傳遞圖3信息資源管理過程信息資源管理過程淺析企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃

戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃階段的重點是用戶及其戰(zhàn)略信息需求的確定。戰(zhàn)略信息資源管理主要是為企業(yè)戰(zhàn)略人員服務(wù)的，而對于不同的企業(yè)，哪些人員屬于戰(zhàn)略人員取決于其戰(zhàn)略重點和核心能力。如對于傳統(tǒng)的制造企業(yè)而言，決策人員、關(guān)鍵管理人員、銷售人員、科研人員、生產(chǎn)質(zhì)量管理人員等無疑是戰(zhàn)略人員；對于現(xiàn)代化的高科技企業(yè)來說，決策人員、融資人員、創(chuàng)新人員和營銷公關(guān)人員等則屬于戰(zhàn)略人員。而企業(yè)戰(zhàn)略信息資源管理部門只能主要滿足戰(zhàn)略人員與職業(yè)組織及其職務(wù)相關(guān)的戰(zhàn)略信息需求。企業(yè)的資源是有限的，這些資源必須用于企業(yè)的生存與發(fā)展，必須用于贏得競爭優(yōu)勢，因此戰(zhàn)略信息資源管理部門只能優(yōu)先滿足戰(zhàn)略人員的戰(zhàn)略信息需求，至于一般員工的信息需求可以通過因特網(wǎng)（外部網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）和社會化信息組織如公共圖書館等進(jìn)行滿足。戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃階段的重點是用戶及戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃

戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃階段的另一個重點是識別戰(zhàn)略信息資源。戰(zhàn)略信息資源就是與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)或是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中所需要及所產(chǎn)生的信息資源的總和，是那些決定企業(yè)命運(yùn)的、為企業(yè)決策所必需的、關(guān)系到企業(yè)發(fā)展全局和遠(yuǎn)期規(guī)劃的信息資源。具體分析，企業(yè)戰(zhàn)略信息資源主要涉及以下幾個方面：·與企業(yè)任務(wù)陳述和目標(biāo)相關(guān)的信息資源?！づc企業(yè)戰(zhàn)略及其管理過程相關(guān)的信息資源。·與企業(yè)戰(zhàn)略決策相關(guān)的信息資源?！づc企業(yè)戰(zhàn)略部門和戰(zhàn)略人員相關(guān)的信息資源?！づc企業(yè)競爭優(yōu)勢相關(guān)的信息資源。戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃戰(zhàn)略信息資源規(guī)劃階段的另一個重點是識戰(zhàn)略信息資源收集

信息資源收集的首要工作是確定從哪里可以找到本企業(yè)所需的戰(zhàn)略信息資源，簡言之，就是要確定信息源。據(jù)筆者的研究，信息源大約可分為5個層次或5種類型：一次信息源，所有的物質(zhì)均為一次信息源，如競爭對手的廠房、設(shè)施、設(shè)備、產(chǎn)品乃至戰(zhàn)略、研發(fā)、市場等都屬于一次信息源；二次信息源，人的大腦所儲藏的潛在信息資源是最主要的二次信息源，如政治家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家、政府官員、技術(shù)專家、顧問、律師、證券分析家、供應(yīng)商、用戶、競爭對手的雇員特別是高層管理者等都屬于二次信