文明禮儀知識大全

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)文明禮儀知識問答題一、單項選擇（60題，紅色選項正確）1、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是（C）A商務禮儀B國際禮儀C政務禮儀D服務禮儀2、正式場合年輕女士裙子下擺可在（B）。A3-6厘米B4-7厘米C3厘米左右D4厘米左右3、穿西服套裙時，應（D）。A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長統(tǒng)絲襪4、領帶夾應別在七?？垡r衫上數(shù)的（A）個紐扣之間。A第四與第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六5、佩戴首飾原則上不應超過（C）件。A五B四C三D二6、服務人員為對方直接提供服務時，一般與服務對象的距離在（B）。A1.5米左右B0.5-1.5米C1-3米D3米以上7、通話者的（C）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A內(nèi)容B情感C聲音D手勢8、社交距離的近范圍是（B）。A0.5-1.5厘米B1.2-2.1厘米C2.1-3.7厘米D1-2厘米9、四月初八又被稱為（C）。A下元節(jié)B青龍節(jié)C牛節(jié)D小年10、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過（B）。A1分鐘B2分鐘C3分鐘D5分鐘11、在佛教中精通經(jīng)藏或善于誦讀經(jīng)文的僧人稱為(C)。A大師B三藏法師C經(jīng)師D論師12、中國人同西方人都是好客的，中國人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（B）A“給予”B“提供”C“介紹”D“坦誠相待”13、下列屬于基督教節(jié)日的是(D)。A圣紀節(jié)B開齋節(jié)C成道節(jié)D謝肉節(jié)14、屬于壯族的節(jié)日是（A）。A歌墟節(jié)B三月街C火把節(jié)D潑水節(jié)15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應該（D）。A全部佩帶B各佩帶一件C佩帶某一類的全部D佩帶總共不超過3件16、迎賓活動一般提前多長時間到達迎賓地點（C）。A30分鐘B20分鐘C15分鐘D10分鐘17、下列哪些是不允許正式贈予的禮品（A）。A煙、酒B書畫C紀念章D產(chǎn)品模型18、進餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（C）。A桌面上B椅子背上C椅子面上D隨手帶著19、西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在（D）。A餐桌上B餐巾上C菜單上D食盤上20、西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成（A）形。A八字形B二字形C十字形D隨意形狀21、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（B）。A左尊右卑B右尊左卑C左右一樣D不同場合不同尊卑22、領帶的下端應（B）。A在皮帶上緣處B在皮帶上下緣之間C在皮帶下緣處D比皮帶下緣略長一點23、男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（C）。A指尖B手掌C手指D手腕24、進餐時倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應該（D）。A立即告知一同進餐者加以注意；B自己悄悄處理掉；C立即喊來侍者處理；D輕聲告知侍者更換。25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個杯子，應該分別裝（A）A水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒B啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒C水、啤酒、白酒、紅葡萄酒D水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒26、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（C）A副駕駛B后排左側C后排右側D后排中間座27、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（D）。A年幼者B晚輩C下級D尊者決定28、在西方國家送人的鮮花通常為（C）。A雙數(shù)B數(shù)量自定C單數(shù)D越多越好29、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（D）西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？跙.三?？跜.單排扣D.雙排30、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是（B）A先卑后尊B(yǎng)先尊后卑C先女后男D先主后賓31、使用帶杯托的茶杯時可以用（A）端起茶杯，而不動杯托，也可以用（A），將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以（A）端起茶杯飲之。A右手、左手、右手B左手、右手、右手C左手、左手、右手D右手、、左手、左手32、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。得體的做法是應當斟到杯身的（A）處，不然就有厭客或逐客之嫌。A2/3B3/4C1/2D4/533、選擇正裝色彩的基本原則是（B）原則。A兩色B三色C五色D沒有限制34、居中介紹中哪項規(guī)則是錯誤的（B）A尊者優(yōu)先了解情況B先將女士介紹給男士C先將職位低的介紹給職位高的D先將年輕的介紹給年長的35、看過別人名片后，應將名片放在（D）。A桌子上B褲袋里C包里D西裝左胸內(nèi)衣袋36、路遇他人應（B）。A靠右側行走B主動側身讓路C快步行走D互不相讓37、客人來訪時，我們要為客人打開房門。當房門向外開時（A）進。A客人先進B我們先進C同時進門38、禮儀是一個人性格、（C）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。A儀容儀表B服飾打扮C氣質D儀態(tài)39、做客時入座動作要（C）。A快捷B輕穩(wěn)C緩慢D急促40、日常生活中鄰里之間應（A）。A互尊互諒B互不來往C不必考慮鄰里關系D互不相讓41、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（A）和友好的行為。A尊重B友誼C關心D愛護42、行握手禮時，禮貌的伸手方式是伸出右手（A）A手掌與地面垂直B、掌心向下傾斜C、隨意D手掌向上傾斜43、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用（C）A食指B拇指C掌心向上D掌心向下44、（A）是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。A禮儀B禮節(jié)C禮貌D禮45、在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但要在（B）補妝。A辦公室B洗手間C公共場所D什么地方都行46、在社交場合初次見面或與人交談時，雙方應該注視對方的（A）才不算失禮。A雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)B上半身C胸部D眼睛47、在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（B）側入座，動作應輕而緩，輕松自然。A前側B左側C右側D隨意48、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠（B）站立，另一側供有急事趕路的人快行。A左側B右側C中間D隨意49、上下樓梯或在樓道行走時應（A）。A靠右側行走B靠左側行走C走中間D隨意50、在公共場合體聚餐時，為了盡興，可以（B）。A大聲交談、勸酒B輕聲交談，適當敬酒C不必顧及他人D隨意51、呈遞名片中不正確的說法是（A）。A只能用右手呈遞B要將名片正面朝向接受方C接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中52、女士攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應放在（A）。A放在背部與椅背之間B掛在自己椅子的靠背上C掛在衣架上D挎在手上53、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應（C）。A隨其所好B在主人的左側C在主人的右側54、關于西餐中喝湯的幾種說法不正確的是（C）。A、要用湯匙，不宜端起碗來喝。B、喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。C、湯舀起來，一次分幾口喝下。55、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應（C）。A帶走自己的垃圾或雜物B起身就走C連鄰座的垃圾和雜物一并帶走56、下面哪個是禮貌用語（A）？A您好B不知道C不懂D討厭57、下面哪些不是禮貌行為(D)。A微笑B握手C擁抱D破口大罵58、你去別人家做客，離開時請人勿送應說（C）。A拜托B奉還C留步D勞駕59、很久不見一個朋友，見面后應說（A）。A久違B幸會C恭候D久仰60、口頭上稱叔父的妻子為（D）。A姐姐B大娘C賤內(nèi)D嬸子二、多項選擇（50題，紅色選項正確）1、公務員在行走時應該做到（CD）。A大步流星B一路小跑C步伐大小適中D速度不緊不慢2、與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（ABCD）。A架起“二郎腿”B斜視對方C以食指點指對方D頭部仰靠在椅背上3、人的表情之中，尤以（BCD）的變化引人注目。A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛4、男士出席正式場合，以下哪些物品不可佩戴（CD）？A戒指B領帶夾C項鏈D耳環(huán)5、對宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認識（ACD）。A尊重為本B積極參與C不得干涉D遵守法規(guī)6、握手原則有哪些？（AD）。A女士主動將手伸向男士B男士主動將手伸向女士C年輕者主動將手伸向年長者D年長者主動將手伸向年輕者E上司主動將手伸向下屬F下屬主動將手伸向上司7、問候原則有哪幾項？（ACD）。A男士主動向女士問候B女士主動向男士C年輕人主動向年長者問候D別人主動伸手時，不應拒絕E下屬主動向上司問候F握手時，不要正視對方的眼睛8、服務禮儀包括（AC）。A儀容規(guī)范B服務至上C語言規(guī)范D客人至尊9、商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與（CD）的顏色相同A手提包B套裝C襯衣D指甲10、進出電梯時應注意（ABCD）。A注意安全B領導先進后出C領導后進先出D與熟人同乘要講先來后到11、握手時應注意（ABC）。A神態(tài)、姿態(tài)B手位力度C時間D地點12、合十禮通常用于（BC）國家。A歐洲B東南亞南亞地區(qū)C我國的傣族聚居區(qū)D美洲13、在劇場，下面正確的禮貌行為有（ABD）。A看戲的觀眾應該在開場前入座B議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時C為演出所打動，隨時應報以掌聲D陪同女士，男士應當坐在最靠近走道的位子14、下列屬于社交禮儀的有（ABC）。A見面與介紹B宴請與饋贈C商業(yè)洽談D舞會與沙龍15、社交禮儀規(guī)定，在交談中應遵循（CD）規(guī)則。A專一B排斥C雙向D共感16、在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（ABC）。A尊敬長輩B厚待同輩C愛護晚輩D惟我獨尊17、宴請外賓需要注意的5M規(guī)則是什么（ABCD）？A費用B菜單C舉止D環(huán)境18、將不忌諱藍色的是（BC）國家？A日本B比利時C埃及D敘利亞19、宴請外賓四不準包括（ABCD）。A不夾菜B不出聲C不勸酒D不露齒20、贈送自己的作品給他人應用（CD）A高見B請教C雅正D斧正21、商務活動中“三到”指（ABC）。A眼到B口到C意到D理到22、自律就是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習、應用禮儀，最重要的就是（ABCD）。A自我要求B自我控制C自我對照D自我反省23、教師不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到（ABCD）。A大方B得體C自然D不虛假24、與他人握手時，應注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（BCD）。A3秒B5秒C6秒D4秒25、父母怎樣對子女或晚輩言傳身教（AB）？A傳、幫、帶B言行一致，身體力行C小事糊涂D有了矛盾自己解決26、會見和會談時不是贈送禮品最好的時機是（ABD）?A會談時B會談前C會談后D隨時27、國際通行的TPO服飾三原則是（ACD）？ATimeBTireCPlaceDObject28、女性在辦公場所不宜穿著（ABCD）。A吊帶裙B露臍裝C超短裙D短褲29、穿著西裝時要注意（BC）？A西裝洗了再穿B拆除袖口的商標再穿C外套的口袋不能裝東西D雙排扣的上衣只系中間一個30、正式場合女士穿襯衫時那些是錯誤的（ABD）？A下擺懸垂在外B下擺在腰間打結C最上面的紐扣不用扣D內(nèi)衣可以顯露出來31、觀看演出時不可以（ABCD）。A吃橘子B吃瓜子C吃香蕉D吃爆米花32、名片交換順序正確的有（AB）。A客先主后B身份低著先C身份高者先D主先客后33、商務活動中的3A原則是（ABC）？AAcceptBAttentionCAdmireDAdjust34、公務員使用的文明禮貌用語是（BD）。A不清楚B您請坐C你說也沒用D您請簽字35、商場服務人員在提供服務時應當（ABCD）。A誠信經(jīng)營B業(yè)務精通C售后服務周到D態(tài)度誠懇36、下列不屬于服務行業(yè)文明用語的是（ABCD）A“下班了，明天再來！”B“有意見找領導去！”C“我就這態(tài)度！”D“你懂不懂！”37、下列幾種花中，（AC）花最適合贈送給父親？A竹子B月季C紅玫瑰D康乃馨38、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是（ABCD）A愛國守法B明禮誠信C團結友善D勤儉自強E敬業(yè)奉獻39、行握手禮時，錯誤的是：（AD）A男士可以帶著手套B不能跨著門檻握手C可以雙手迎握D可以交叉握手40、不能作為禮品贈送的是（BCD）。A湘繡B金縷玉衣C戒指D兵馬俑41、吃自助餐應當注意（ABCD）。A排隊取菜B多次少取C避免外帶D送回餐具42、公共場所吸煙應當注意（ABCD）。A不在室內(nèi)禁煙區(qū)抽煙B不在婦女兒童面前C不把煙霧噴向他人D不亂彈煙灰、亂扔煙頭43、駕駛機動車時下列哪些不符合禮儀要求（ABC）？A搶道、搶行、斗氣B來回穿插、別車C在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域可以長時間按喇叭D夜間會車時使用近光燈44、佩飾應當根據(jù)（ABCD）的不同進行合理選用。A年齡B性別C膚色D性格45、單獨用（ABCD）指向他人是失禮的行為。A食指B中指C拇指D小指46、社會主義精神文明建設的根本任務是為了適應社會主義現(xiàn)代化建設的需要，培育（A）、（B）、（C）、（D）的社會主義公民，提高整個中華民族的思想道德素質和科學文化素質。A有理想B有道德C有文化D有紀律47、參加宴會時筷子不該怎樣擺放（ABC）？A交叉擺放B插在碗里C擱在碗上D放在桌上48、參加舞會時下列哪些行為是錯誤的（ABC）。A女士不能主動邀請男士B男士可以拒絕女士的邀請C同性之間可以相邀共舞D跳舞時雙方胸部相距30厘米左右49、端午節(jié)有哪些民俗禮儀(ABC)?A吃粽子B賽龍舟C舞火龍D游百病50、古爾邦節(jié)不是（BCD）的節(jié)日。A伊斯蘭教B基督教C佛教D道教三、判斷題（40題）1、在商務活動中，男同志在任何情況下均不應穿短褲，女同志夏天可光腳穿涼鞋。（√）2、舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（×），第一支曲子應選自己帶來的朋友跳）3、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”（×，我國是“以左為上”，而國際上是“以右為尊”）4、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。（×，握把都向右表示就餐完畢）5、在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進餐。（×，應招呼侍者更換干凈的餐具）6、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也可掛在領口，以防弄臟衣物。（×，不可掛在領口）7、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側，主人走內(nèi)側。所謂內(nèi)側是繞著中心的一側。（×，客人走內(nèi)側，主人走外側）8、正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞（√）9、作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（√）10、在商務禮儀尤其是國際禮儀當中，主客座位該講究“右高左低”（√）11、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上一定要少掛東西。（×，是不掛任何東西）12、男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應控制在一種顏色，以黑色為首選。（×，不是襪子，是公文包）13、對商界人士來說，化妝的最重要的功能是塑造形象、體現(xiàn)尊重。（√）14、商店中，只要顧客走進店里，就應該立即主動上前熱情服務。（×，應該實行“零干擾”