信息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用概述課件

唐東平dptang@.c息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用Informationsystemstrategyplanning&ERP唐東平信息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用Informationsys1課程設(shè)置Topic1信息與信息技術(shù)概論Topic2ERP沙盤(pán)介紹Topic3沙盤(pán)操作訓(xùn)練1Topic4信息系統(tǒng)規(guī)劃Topic5沙盤(pán)操作訓(xùn)練2Topic6企業(yè)ERP的實(shí)施與應(yīng)用Topic7沙盤(pán)操作訓(xùn)練3Topic8企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略Topic9沙盤(pán)操作訓(xùn)練4Topic10復(fù)習(xí)考試本課程旨在以一種戰(zhàn)略觀點(diǎn)講述信息系統(tǒng)的規(guī)劃、應(yīng)用和管理，使讀者形成科學(xué)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)觀,能把握其發(fā)展趨勢(shì)，并通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬(ERP沙盤(pán)）熟悉信息化過(guò)程。課程設(shè)置Topic1信息與信息技術(shù)概論本課程旨在以一2Topic1信息與信息技術(shù)概論事實(shí)一：如今，包括工業(yè)、商業(yè)及政府部門(mén)等社會(huì)各界的大多數(shù)組織都極為依賴它們的信息系統(tǒng)。事實(shí)二：隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用正轉(zhuǎn)變成為一種能夠被接受且確實(shí)受到期盼的從事商業(yè)活動(dòng)的方法。問(wèn)題：什么是信息系統(tǒng)？與信息技術(shù)有何區(qū)別聯(lián)系？怎樣發(fā)揮信息技術(shù)在信息系統(tǒng)應(yīng)用中的作用？Topic1信息與信息技術(shù)概論事實(shí)一：如今，包括工業(yè)3當(dāng)今社會(huì)正面臨著?革命全球貿(mào)易自由化為主的市場(chǎng)革命

以信息技術(shù)為核心的科技革命以提高人力資本增值為核心的管理革命當(dāng)今社會(huì)正面臨著?革命全球貿(mào)易自由化為主的4國(guó)策“大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，要把國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化放在優(yōu)先位置，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”十五大提出堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。十六大報(bào)告國(guó)策“大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的5十七大報(bào)告發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)。------------胡錦濤十七大報(bào)告發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)6企業(yè)信息化的定義

企業(yè)信息化：即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。企業(yè)信息化的定義

企業(yè)信息化：即挖掘先進(jìn)的管理理念，7企業(yè)信息化的內(nèi)涵

1.目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

2.手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.涉及的部門(mén)：企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門(mén)。

4.支持層：高級(jí)經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

5.功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。企業(yè)信息化的內(nèi)涵

1.目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是86.組成：企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。7.企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)等過(guò)程。6.組成：企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)9企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來(lái)：

1.有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求。

2.有利于理順和提高企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條；

3.提高設(shè)計(jì)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；

4.降低企業(yè)的庫(kù)存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；

5.縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時(shí)的獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來(lái)：

1.有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)10效益據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)（企業(yè)制造資源計(jì)劃（MRPII）/企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）），平均可以使企業(yè)：庫(kù)存下降30%—50%延期交貨減少80%采購(gòu)提前期縮短50%停工待料減少60%制造成本減低12%管理人員減少10%生產(chǎn)能力提高10%—15%目前，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的MRPII應(yīng)用已非常普遍，普及率已達(dá)到70—80%，世界500強(qiáng)中，已有80%以上的企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)。效益據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)企業(yè)11實(shí)施的效益1）管理規(guī)范化--將最先進(jìn)的管理理念融合在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之中，通過(guò)實(shí)施，可以將最先進(jìn)的管理理念貫徹到整個(gè)企業(yè)，擺脫手工作業(yè)的隨意性和不規(guī)范性，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理。2）企業(yè)應(yīng)變能力--系統(tǒng)強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理和成本監(jiān)控功能，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的資金應(yīng)用和成本報(bào)告，這對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意味著：可以準(zhǔn)確無(wú)誤地隨時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)、庫(kù)存等各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)采取措施，并通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)貫徹實(shí)行，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題，并通過(guò)系統(tǒng)立即追溯問(wèn)題癥結(jié)，采取措施加以解決，確保企業(yè)在有效管理下向既定目標(biāo)全速前進(jìn)。3）企業(yè)文化建設(shè)--通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)內(nèi)部的信息溝通大大加強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更加明確，員工參與感明顯提高，人員素質(zhì)和團(tuán)結(jié)精神得到發(fā)揚(yáng)，建立起健康向上的企業(yè)文化。實(shí)施的效益12信息系統(tǒng)（IS)釋義

信息系統(tǒng)(IS)是一個(gè)集成的系統(tǒng),其目的是對(duì)組織的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理和交換，以支持和改善組織的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，滿足管理人員解決問(wèn)題和制定決策的各種信息需求。英國(guó)信息系統(tǒng)學(xué)會(huì)（UKAIS)將信息系統(tǒng)定義為人們組織利用技術(shù)，收集、加工、存儲(chǔ)、使用和傳播信息的手段。因此，信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容是為產(chǎn)生決策信息而按照一定要求設(shè)計(jì)的一套有組織的應(yīng)用程序系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)（IS)釋義

13資訊資源的管理資訊資源的管理14信息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用概述15信息系統(tǒng)CBIS--computer-basedinformationsystem用于收集、存儲(chǔ)、加工、管理、提供信息的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。信息系統(tǒng)包括事務(wù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)等類型。信息系統(tǒng)CBIS--computer-basedinfor16企業(yè)電子化公司企業(yè)電子化公司17信息系統(tǒng)相關(guān)術(shù)語(yǔ)信息技術(shù)（IT）特指技術(shù)，尤指硬件、軟件和通信網(wǎng)絡(luò)，方便了信息和其他數(shù)字內(nèi)容的獲取、加工、存儲(chǔ)、發(fā)布和共享。IS和IT有目的的應(yīng)用相關(guān)，IT是IS的直接驅(qū)動(dòng)力。應(yīng)用程序：指使用IT從事商業(yè)的活動(dòng)或過(guò)程。在該課程后續(xù)章節(jié)中將重點(diǎn)介紹一個(gè)應(yīng)用程序－ERP。信息系統(tǒng)相關(guān)術(shù)語(yǔ)信息技術(shù)（IT）特指技術(shù)，尤指硬件、軟件和通18信息技術(shù)（IT)信息技術(shù)（IT)19管理信息系統(tǒng)（MIS)管理信息系統(tǒng)：不僅可以進(jìn)行事務(wù)處理，提供內(nèi)部和外部的管理信息，而且能輔助戰(zhàn)術(shù)級(jí)（中間層次）和戰(zhàn)略級(jí)（最高層次）管理人員進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析、計(jì)劃、控制和決策等的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)（MIS)管理信息系統(tǒng)：20信息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用概述21企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的構(gòu)成

狹義MIS廣義MIS信息集成接口CAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)CAM計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)CAPP計(jì)算機(jī)輔助工藝系統(tǒng)CAE計(jì)算機(jī)輔助工程系統(tǒng)CPPC計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)過(guò)程控制系統(tǒng)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)DSS決策支持系統(tǒng)CIMS策略規(guī)劃管理控制操作控制數(shù)據(jù)操作（DPS）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的構(gòu)成

狹義MIS廣義MIS信息集成接口22企業(yè)信息系統(tǒng)的總體層次結(jié)構(gòu)，五個(gè)層次應(yīng)用軟件層應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)（各種開(kāi)發(fā)工具）DelphiorPBC++ODE/SDESQL*FORMSCORBAJava。。。等應(yīng)用支撐平臺(tái)OracleLotusNotes/DominoGISWeb等網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：UNIX、NT物理設(shè)備層（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、工作站等物理設(shè)備、線路）系統(tǒng)總體層次結(jié)構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體層次結(jié)構(gòu)，五個(gè)層次應(yīng)用軟件層應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)23制造企業(yè)MIS制造企業(yè)MIS的代表產(chǎn)品經(jīng)歷了MRP—→閉環(huán)MRP—→MRPII—→ERP不斷完善的發(fā)展階段。MRP:materialrequirementsplanningMRPII:manufacturingresourceplanningERP:enterpriseresourceplanning制造企業(yè)MIS制造企業(yè)MIS的代表產(chǎn)品經(jīng)歷了24MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)MRP-MRPII-ERPMRP25經(jīng)營(yíng)規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)管理車間管理成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)供應(yīng)商管理應(yīng)付帳管理總帳管理工藝路線工作中心物料清單庫(kù)存信息應(yīng)收帳管理銷售管理客戶檔案市場(chǎng)預(yù)測(cè)銷售合同其它需求資源清單NoNoNo宏觀決策階段微觀計(jì)劃編制階段計(jì)劃執(zhí)行階段可行？可行？可行？ERP的邏輯流程經(jīng)營(yíng)規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)管理車26計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）（CIMS：ComputerIntegratedManufacturingSystem）融管理﹑設(shè)計(jì)﹑制造于一體的大系統(tǒng)，集計(jì)算機(jī)技術(shù)﹑信息系統(tǒng)技術(shù)﹑自動(dòng)化的生產(chǎn)制造技術(shù)和通訊技術(shù)于一體（列為863高點(diǎn)項(xiàng)目）。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）（CIMS：Computer27MIS的發(fā)展史第一代：電子數(shù)據(jù)處理階段（1954~1976）第二代：MIS階段（1964~1974）第三代：決策支持系統(tǒng)（1974~1980）第四代：智能管理信息階段（1980以后）計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用發(fā)展歷史：電子數(shù)據(jù)處理--管理信息系統(tǒng)--決策支持系統(tǒng)--辦公自動(dòng)化系統(tǒng)--計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）發(fā)展趨勢(shì)：面向高層的管理決策，面向綜合應(yīng)用，面向智能應(yīng)用，面向全社會(huì)的信息服務(wù)（社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)）MIS的發(fā)展史第一代：電子數(shù)據(jù)處理階段（1954~1976）28商業(yè)智能

（BusinessIntelligence）商業(yè)智能(BI)技術(shù)通過(guò)對(duì)大量原始數(shù)據(jù)的收集、篩選、分析，從而產(chǎn)生能夠幫助我們科學(xué)地決策的信息和結(jié)論。商業(yè)智能技術(shù)還能使我們的管理者全面、快速地了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)、有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)智能

（BusinessIntelligence）商29商業(yè)智能由許多相關(guān)活動(dòng)組成:數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)點(diǎn)之間的關(guān)系OLAP(在線分析)對(duì)交易數(shù)據(jù)的在線分析查詢與報(bào)表以多種形式進(jìn)行數(shù)據(jù)查看和操作信息主動(dòng)投遞根據(jù)一定的安排通過(guò)web,無(wú)線設(shè)備,或語(yǔ)音設(shè)備接收信息商業(yè)智能由許多相關(guān)活動(dòng)組成:30信息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用概述31案例1案例1研究中涉及一家叫做“體育精品”的體育用品公司，它在7個(gè)國(guó)家設(shè)有銷售辦事處。公司總部在悉尼。案例1案例1研究中涉及一家叫做“體育精品”的體育用品公司，它32數(shù)據(jù)分析的3個(gè)階段數(shù)據(jù)分析的3個(gè)階段331.對(duì)購(gòu)買(mǎi)山地車的客戶來(lái)說(shuō)，什么是最可能會(huì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品？2.購(gòu)買(mǎi)氣瓶的顧客1年內(nèi)回來(lái)充氣多少次？----IntelligentMinerfordata對(duì)第1個(gè)問(wèn)題做出如下答案：頭盔，可能性為92％：手套，可能性為62％：新款鈴鐺，可能性為23％；速度計(jì)，可能性為13％。購(gòu)買(mǎi)氣瓶的顧客12％只回來(lái)充氣1次；8％回來(lái)2次及7％回來(lái)補(bǔ)充物品的次數(shù)超過(guò)2次。1.對(duì)購(gòu)買(mǎi)山地車的客戶來(lái)說(shuō)，什么是最可能會(huì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品？34IntelligentMinerfordata可能會(huì)使用關(guān)聯(lián)算法得出這樣的答案。關(guān)聯(lián)算法發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品之間的聯(lián)系。根據(jù)上面的答案，它會(huì)給銷售人員一個(gè)目錄，列出在銷售某一具體產(chǎn)品時(shí)所建議的前3名關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。例如，如果銷售山地車，銷售人員可建議購(gòu)買(mǎi)頭盔、手套和新款鈴鐺。IntelligentMinerfordata可能會(huì)使35根據(jù)上面的結(jié)果，公司可能做出2種決定，一種是考慮到重購(gòu)物品的業(yè)績(jī)好差，放棄充氣業(yè)務(wù)，或者靠給下2次的充氣給予25％的折扣優(yōu)惠來(lái)提高充氣業(yè)務(wù)的銷售業(yè)績(jī)。公司還可以采取其他行動(dòng)，如依然堅(jiān)守充氣業(yè)務(wù)，但銷售水平要提高到每個(gè)氣瓶顧客每年平均要充氣1次；給現(xiàn)有和新的氣瓶擁有者提出刺激措施；在春季給氣瓶顧客郵寄信函提醒他們要回來(lái)充氣；在客戶停車場(chǎng)建立更多的便利充氣站以及每一次充氣都發(fā)折扣優(yōu)惠券。根據(jù)上面的結(jié)果，公司可能做出2種決定，一種是考慮到重購(gòu)物品的36使用BI三個(gè)月后，公司有了如下結(jié)果：季度的營(yíng)業(yè)額上升34％，收入上漲32％；每輛山地車交易的平均銷售收入增加了29％；山地車與頭盔一塊購(gòu)買(mǎi)成了時(shí)尚（每個(gè)銷售地點(diǎn)的頭盔成交量都上升了）；手套的銷售上升15％；山地車附件上升51％；銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行捆綁銷售的成功案例非常普遍（每月對(duì)最成功的案例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)）；氣瓶充氣的銷售開(kāi)始上升（到目前為止，銷售額比去年上升了1倍）。因此，使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)提高商業(yè)智能，最終的結(jié)果是銷售增加，利潤(rùn)更好。使用BI三個(gè)月后，公司有了如下結(jié)果：37新一代管理軟件以業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)為基本工具，在統(tǒng)一的平臺(tái)框架內(nèi)自動(dòng)執(zhí)行企業(yè)的業(yè)務(wù)模型，保證開(kāi)發(fā)的效率和成本。EMA的關(guān)鍵不是自動(dòng)生成代碼，而是跨越代碼和平臺(tái)來(lái)解釋企業(yè)業(yè)務(wù)，比如，在企業(yè)業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)完成后，用戶可以自動(dòng)獲得C/S，和B/S等多種運(yùn)行方式的業(yè)務(wù)軟件新一代管理軟件以業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)為基本工具，在統(tǒng)一的平臺(tái)框架內(nèi)38業(yè)務(wù)模型下的一個(gè)實(shí)際例子業(yè)務(wù)模型下的一個(gè)實(shí)際例子39業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)模型40企業(yè)建模自動(dòng)化（EMA）開(kāi)發(fā)模式設(shè)計(jì)和建模應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具（PB,VB等）C/S版本多層體系開(kāi)發(fā)工具（Delphi，VB等）N-Tier版本B/S應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具ASP,DHTMLB/S版本設(shè)計(jì)和建模設(shè)計(jì)編碼運(yùn)行平臺(tái)（C/S）（N-Tier）（B/S）軟件其它開(kāi)發(fā)模式EMA開(kāi)發(fā)模式企業(yè)建模自動(dòng)化（EMA）開(kāi)發(fā)模式設(shè)計(jì)和建模應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具C/41集成平臺(tái)發(fā)展過(guò)程集成平臺(tái)發(fā)展過(guò)程42通信系統(tǒng)全局信息系統(tǒng)(GIS)GIS-ODBC接口全局共享信息定義維護(hù)工具平臺(tái)管理與應(yīng)用協(xié)調(diào)系統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)車間管理與控制集成開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工具接口CAx信息管理與集成系統(tǒng)工具接口管理信息集成系統(tǒng)工具接口Internet應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具應(yīng)用服務(wù)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)通信系統(tǒng)全局信息系統(tǒng)(GIS)GIS-ODBC接口全局共享信43討論為什么研究和了解信息系統(tǒng)非常重要？討論為什么研究和了解信息系統(tǒng)非常重要？44討論為什么研究和了解信息系統(tǒng)非常重要我們的社會(huì)變得越來(lái)越依賴信息系統(tǒng)，具備計(jì)算機(jī)和信息文化是獲得許多工作機(jī)會(huì)的首要條件。計(jì)算機(jī)文化(computerliteracy)是有關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和它們?nèi)绾喂ぷ鞯挠嘘P(guān)知識(shí)，信息系統(tǒng)文化是有關(guān)數(shù)據(jù)、信息、信息系統(tǒng)如何被個(gè)人和組織使用的知識(shí)。有效的信息系統(tǒng)對(duì)公司戰(zhàn)略和組織和成功有很重要的影響。由于信息系統(tǒng)的功能，全球的企業(yè)都可以享受更高的安全性，更好的服務(wù)，更高的效率、更低的費(fèi)用和改進(jìn)的決策及控制。信息系統(tǒng)被應(yīng)用于幾乎所有的行業(yè)，并將繼續(xù)創(chuàng)造令人激動(dòng)的職業(yè)。討論為什么研究和了解信息系統(tǒng)非常重要我們的社會(huì)變得越來(lái)越依45Strategy與IS戰(zhàn)略（Strategy）——主要涉及企業(yè)的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場(chǎng)消費(fèi)者或者客戶相匹配，以便于達(dá)到所有者的期望。（JohnsonandScholes1998）信息系統(tǒng)（IS）——是對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索、加工和傳遞，使其得到利用的人機(jī)系統(tǒng)。

Strategy與IS戰(zhàn)略（Strategy）——主要涉及企46企業(yè)成功＝戰(zhàn)略×組織能力根據(jù)市場(chǎng)狀況，結(jié)合自身資源，通過(guò)分析、判斷、預(yù)測(cè)，設(shè)立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行的

總體性、指導(dǎo)性謀劃。

企業(yè)成功＝戰(zhàn)略×47兩種基本狀況1，零起步：剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)。自身企業(yè)與同行比較，優(yōu)劣勢(shì)分析市場(chǎng)考察:確定業(yè)務(wù)的針對(duì)方向。2，已有基礎(chǔ)：經(jīng)驗(yàn)+教訓(xùn)，調(diào)整+提升兩種基本狀況1，零起步：剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)。48戰(zhàn)略分析工具確立戰(zhàn)略SWOT分析外部環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自我優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題等）財(cái)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)財(cái)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)人力資源個(gè)人目標(biāo)[績(jī)效管理系統(tǒng)與能力發(fā)展]浮動(dòng)薪酬體系跟蹤績(jī)效分析反復(fù)調(diào)整戰(zhàn)略分析工具確立戰(zhàn)略SWOT分析外部環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手49制定戰(zhàn)略需要考察的范疇外部環(huán)境行業(yè)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題戰(zhàn)略規(guī)劃制定戰(zhàn)略需要考察的范疇外部環(huán)境行業(yè)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題戰(zhàn)略50分析步驟：確定戰(zhàn)略方向問(wèn)題1：我們想在何處競(jìng)爭(zhēng)？—產(chǎn)品/地區(qū)市場(chǎng)—目標(biāo)客戶問(wèn)題2：我們?cè)谀繕?biāo)客戶中想樹(shù)立怎樣的形象？—低價(jià)戰(zhàn)略（格蘭仕、奧克斯）—速度高效（戴爾）—技術(shù)領(lǐng)先（華為）—解決方案提供者（中集）—卓越服務(wù)（海爾、麗嘉）—產(chǎn)品質(zhì)量（沃爾沃）分析步驟：確定戰(zhàn)略方向問(wèn)題1：我們想在何處競(jìng)爭(zhēng)？51步驟：修整戰(zhàn)略方向與自身情況的相結(jié)合硬件（廠房，設(shè)備，現(xiàn)有制造能力，供應(yīng)商，……）軟件（人力，信息化，管理規(guī)范，……）分步驟實(shí)施，穩(wěn)健型的遞增，創(chuàng)造可持續(xù)的發(fā)展途徑步驟：修整戰(zhàn)略方向52競(jìng)爭(zhēng)策略分析（思考4）成本領(lǐng)先規(guī)模------------------？低費(fèi)用————————？差異化產(chǎn)品創(chuàng)新---------------？服務(wù)卓越---------------？方式獨(dú)到————————？質(zhì)量?jī)?yōu)越————————？客戶結(jié)構(gòu)————————？集中專業(yè)化------------------？差異化競(jìng)爭(zhēng)策略！競(jìng)爭(zhēng)策略分析（思考4）成本領(lǐng)先差異化競(jìng)爭(zhēng)策略！53戰(zhàn)略制定確立戰(zhàn)略SWOT分析外部環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自我優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題等）財(cái)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)財(cái)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)人力資源個(gè)人目標(biāo)[績(jī)效管理系統(tǒng)與能力發(fā)展]浮動(dòng)薪酬體系跟蹤績(jī)效分析反復(fù)調(diào)整戰(zhàn)略制定確立戰(zhàn)略SWOT分析外部環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自54圍繞目標(biāo)配置資源具體在做企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)還可以在上述描述的基礎(chǔ)上，確定一個(gè)目標(biāo)值，然后圍繞著目標(biāo)配置資源：目標(biāo)客戶周轉(zhuǎn)資金技術(shù)工藝（經(jīng)營(yíng)方式和方案）流程與制度設(shè)備與廠房（設(shè)施與場(chǎng)所）人力與組織目標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo)）圍繞目標(biāo)配置資源具體在做企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)還可以在上述描述的基55IS/IT戰(zhàn)略1、案例：波士頓咨詢公司調(diào)研2、專家意見(jiàn)：Checkland指出，為了建立一套能有效支持用戶的系統(tǒng)，首先需要明晰什么需要被支持（信息系統(tǒng)），因?yàn)檫@一描述將會(huì)引出必須用什么（信息技術(shù)）來(lái)服務(wù)或支持前者。這種觀點(diǎn)指出了公司在投資技術(shù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分理解或分析在組織中技術(shù)所支持（戰(zhàn)略性或經(jīng)營(yíng)性支持）的活動(dòng)的特性。IT本身沒(méi)有價(jià)值，只有符合需要才能獲得收益。IS/IT戰(zhàn)略1、案例：波士頓咨詢公司調(diào)研56IS/IT戰(zhàn)略3、很多企業(yè)意識(shí)到投資IT的重要性，卻往往出現(xiàn)以下嚴(yán)重后果：進(jìn)行了不支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的投資喪失對(duì)IS/IT的控制，導(dǎo)致一些個(gè)體經(jīng)常通過(guò)IS/IT努力去實(shí)現(xiàn)互不兼容的目標(biāo)沒(méi)有決定最適宜的資源級(jí)別的機(jī)制或者供應(yīng)系統(tǒng)的最佳方法用戶和IT人員之間的誤解導(dǎo)致沖突與不滿意技術(shù)戰(zhàn)略不一致并且限制了選擇范圍投資的不合理性，實(shí)際上在全局中可能起反作用整體上，用于二次開(kāi)發(fā)的巨額開(kāi)支比所必需開(kāi)發(fā)的來(lái)得更為頻繁……綜上以上3點(diǎn)所述，需要制定合理有效的IS/IT戰(zhàn)略。IS/IT戰(zhàn)略3、很多企業(yè)意識(shí)到投資IT的重要性，卻往往出現(xiàn)57何謂IS/IT戰(zhàn)略？由兩部分組成：IS部分和IT部分。IS戰(zhàn)略定義了組織為支持業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略而對(duì)信息系統(tǒng)的要求或“需求”，它深深植根于業(yè)務(wù)，既考慮到競(jìng)爭(zhēng)力影響又考慮到IS/IT需求的整合。IT戰(zhàn)略關(guān)注于勾畫(huà)出組織對(duì)信息和系統(tǒng)的需求是如何用技術(shù)來(lái)支撐的－－本質(zhì)上說(shuō)，它關(guān)注“IT”供應(yīng)。它專注于IT能力和資源（包括硬件、軟件和通信）以及諸如IT操作、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和用戶支持之類服務(wù)的提供。何謂IS/IT戰(zhàn)略？由兩部分組成：IS部分和IT部分。58IS戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略——企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃（WardandGriffiths1996）。IS戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元IS戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元IT戰(zhàn)略公司IT戰(zhàn)略公司IS/IT管理戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略——企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的59從功能劃分的角度來(lái)講：IS戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從IS功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)講：IS戰(zhàn)略必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，因?yàn)闊o(wú)論多么重要，它都處于從屬的地位，是為業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)而存在的。IS戰(zhàn)略從功能劃分的角度來(lái)講：IS戰(zhàn)略60組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型Anthony的層次型應(yīng)用組合模型，將管理活動(dòng)的層次劃分為：戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制運(yùn)營(yíng)控制該模型提供了一種應(yīng)用程序分類的早期方法。Anthony模型示意圖支持該模型的典型系統(tǒng)組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型Anthony的層次型應(yīng)用組61組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型62典型的計(jì)劃、控制和操作系統(tǒng)操作子系統(tǒng)例子控制系統(tǒng)例子計(jì)劃系統(tǒng)例子訂單錄入，處理，跟蹤貨運(yùn)記錄，運(yùn)輸工具排程/裝載，開(kāi)票，銷售和購(gòu)買(mǎi)分類賬，庫(kù)存記錄，工資單，文字處理……銷售分析預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管理，存貨管理，質(zhì)量分析，開(kāi)支報(bào)告，市場(chǎng)研究和統(tǒng)計(jì)，WIP(workinproduct)控制，需求計(jì)劃，供應(yīng)商分析，等等銷售預(yù)測(cè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃產(chǎn)量計(jì)劃，利潤(rùn)和收入預(yù)測(cè)，業(yè)務(wù)混合分析，人力計(jì)劃，財(cái)務(wù)建模組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型典型的計(jì)劃、控制和操作系統(tǒng)操作子系統(tǒng)例子控制系統(tǒng)例子計(jì)劃系統(tǒng)63Nolan的六階段模型：萌芽擴(kuò)散控制集成數(shù)據(jù)管理成熟（下圖中縱軸表示IS/IT的支出比率）組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型Nolan的六階段模型：萌芽擴(kuò)散控制集成64Nolan模型評(píng)價(jià)：不足：實(shí)證性不夠、不確定度大，難以與復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐一一映射，對(duì)于指導(dǎo)CIO或IT主管在組織中建立一套成功的信息系統(tǒng)幫助并不大。優(yōu)點(diǎn)：Nolan階段模型總結(jié)了管理信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，其基本思想對(duì)于管理信息系統(tǒng)建設(shè)仍具有指導(dǎo)意義，直到現(xiàn)在仍然很多實(shí)踐者使用它。組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型Nolan模型評(píng)價(jià)：組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型65IS/IT在早期的發(fā)展中主要經(jīng)歷了：1.從20世紀(jì)60年代開(kāi)始的數(shù)據(jù)處理－DP時(shí)期2.從20世紀(jì)70年代開(kāi)始管理信息系統(tǒng)－MIS時(shí)期20世紀(jì)80年代第三個(gè)時(shí)期－戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS)時(shí)期出現(xiàn)。組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型IS/IT在早期的發(fā)展中主要經(jīng)歷了：組織中IS/IT的早期觀66DP與MIS差異

運(yùn)營(yíng)和控制系統(tǒng)（DP）控制和計(jì)劃系統(tǒng)（MIS)目標(biāo)有效的事物處理和資源控制有效的問(wèn)題解決和決策支持生命周期

3-12年，取決于變化率

從小時(shí)到月不等，有時(shí)還可能重復(fù)信息時(shí)間結(jié)構(gòu)最近、當(dāng)前和近期未來(lái)過(guò)去、當(dāng)前和遠(yuǎn)期未來(lái)信息來(lái)源內(nèi)部和外部的事務(wù)內(nèi)部和外部的“研究性”數(shù)據(jù)邏輯流程嚴(yán)格有規(guī)則的可能性的和“模糊”的用戶操作者、文職人員和一線管理人員專業(yè)人緣和中高層管理者DP和MIS都使企業(yè)形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是DP對(duì)于缺乏或沒(méi)有完整性的大批混亂數(shù)據(jù)就比較差；MIS應(yīng)用程序和DP系統(tǒng)相脫離，出現(xiàn)完全不一致的數(shù)據(jù)被運(yùn)用到業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理中。DP與MIS差異運(yùn)營(yíng)和控制系統(tǒng)（67DP與MIS時(shí)期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)DP經(jīng)驗(yàn)

需要理解完整的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，而不僅僅是數(shù)據(jù)處理程序

更多詳盡的需求和數(shù)據(jù)分析以完善系統(tǒng)鏈接、更加工程化的方法以設(shè)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)件通過(guò)評(píng)估效率收益的經(jīng)濟(jì)性，并將此收益轉(zhuǎn)換成投資回報(bào)，以決策更為適宜的投資考慮方便將來(lái)可能需要改進(jìn)的問(wèn)題，在規(guī)范及測(cè)試方面引入“變化控制程序”和信號(hào)及更多的規(guī)則延伸項(xiàng)目管理，意識(shí)到用戶及數(shù)據(jù)處理功能相互協(xié)調(diào)的需要，以及確立用戶管理在系統(tǒng)發(fā)展中決定性角色的特殊需要根據(jù)組織要求規(guī)劃相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，更好地規(guī)劃帶動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)和生產(chǎn)力的全面改善DP與MIS時(shí)期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)DP經(jīng)驗(yàn)68DP與MIS時(shí)期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)MIS經(jīng)驗(yàn)IS投資決策不完全是投資和財(cái)務(wù)回報(bào)的分析問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)需要大型充足項(xiàng)目和用戶大量參與數(shù)據(jù)定義－－過(guò)去基于單個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)處理方法使得數(shù)據(jù)整合能力不佳IS資源需要從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為服務(wù)導(dǎo)向以使用戶能鞏固從數(shù)據(jù)資源－－信息中心－－中獲取他們自己的信息需要組織性的方陣，而不僅僅是數(shù)據(jù)處理的方法論假若用戶和IS專家都關(guān)注信息需求甚于關(guān)注技術(shù)，個(gè)人電腦和辦公系統(tǒng)使MIS將得到更好的發(fā)展DP與MIS時(shí)期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)MIS經(jīng)驗(yàn)69IS/IT三時(shí)期主要目標(biāo)差異DP：通過(guò)基于信息過(guò)程的自動(dòng)化提高運(yùn)營(yíng)效率MIS：通過(guò)滿足制定決策的信息需求提高管理的有效性SIS：通過(guò)改變業(yè)務(wù)的特點(diǎn)或行為來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力（即IS/IT投資能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種來(lái)源）嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，DP和MIS目標(biāo)是用以提升競(jìng)爭(zhēng)力的SIS目標(biāo)的一個(gè)子集，但它傾向于通過(guò)使用IS/IT改進(jìn)當(dāng)前業(yè)務(wù)實(shí)踐的方式間接實(shí)現(xiàn)。IS/IT三時(shí)期主要目標(biāo)差異DP：通過(guò)基于信息過(guò)程的自動(dòng)化提70時(shí)期觀點(diǎn)DPMISSIS技術(shù)的本質(zhì)“計(jì)算機(jī)”“分布或處理”“網(wǎng)絡(luò)”片斷的相互連接的集成的硬件限制軟件限制人、愿限制操作性質(zhì)遠(yuǎn)離用戶由數(shù)據(jù)由管理服務(wù)所用戶可獲取并且處理控制管控受到支持系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題支持業(yè)務(wù)用戶需求與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（項(xiàng)目管理）（信息管理）相關(guān)聯(lián)？使用技術(shù)的原因降低成本支持業(yè)務(wù)促成業(yè)務(wù)？（尤其是管理成本）（經(jīng)理）（業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)）（技術(shù)驅(qū)動(dòng)）（用戶驅(qū)動(dòng)）系統(tǒng)特征受管轄的、操適應(yīng)、控制柔性的、戰(zhàn)略的作的（內(nèi)部的）（外部的）業(yè)務(wù)IS/IT演進(jìn)的趨勢(shì)時(shí)期觀點(diǎn)DP71IS/IT的戰(zhàn)略性使用1、戰(zhàn)略系統(tǒng)主要分為四類通過(guò)基于技術(shù)的系統(tǒng)與客戶、消費(fèi)者、供應(yīng)商共享信息，并且改變這種關(guān)系本質(zhì)特征的系統(tǒng)連接客戶和供應(yīng)商更加有效地對(duì)信息在組織增值過(guò)程中的使用進(jìn)行集成的系統(tǒng)內(nèi)部流程的改進(jìn)式整合使組織能夠開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷和交付新的或改進(jìn)的基于信息的產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)基于信息的產(chǎn)品和服務(wù)為高級(jí)管理層提供信息以支持戰(zhàn)略制定與實(shí)施（特別是，相關(guān)的外部和內(nèi)部的信息集成在一起分析時(shí)）的系統(tǒng)

總裁信息系統(tǒng)IS/IT的戰(zhàn)略性使用1、戰(zhàn)略系統(tǒng)主要分為四類722、小結(jié)：技術(shù)本身是“助動(dòng)器”，技術(shù)優(yōu)勢(shì)通常很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)購(gòu)買(mǎi)獲得，因此很快將會(huì)消失。只有運(yùn)用這些技術(shù)來(lái)開(kāi)發(fā)新信息系統(tǒng)，才能夠不易受到競(jìng)爭(zhēng)性復(fù)制侵蝕的優(yōu)勢(shì)。這種潛在收益取決于這些系統(tǒng)改變業(yè)務(wù)流程與關(guān)系的決定性和排他性程度。公司要維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還必須利用它的系統(tǒng)中收集的信息改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)－－適應(yīng)市場(chǎng)的需求或者影響市場(chǎng)的發(fā)展。IS/IT的戰(zhàn)略性使用2、小結(jié)：IS/IT的戰(zhàn)略性使用733、管理啟示IS/IT的戰(zhàn)略性使用IS/IT產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)和組織影響潛力業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)決策目標(biāo)和方向變革IS戰(zhàn)略基于業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向應(yīng)用聚焦IT戰(zhàn)略基于活動(dòng)供應(yīng)導(dǎo)向技術(shù)聚焦支持業(yè)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)需求和優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)將去向何處？為什么？需要什么怎樣獲得所需要的正確處理IS/IT步驟：1、識(shí)別潛在影響2、評(píng)價(jià)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)需要什么樣的信息和系統(tǒng)3、決定如何借助技術(shù)更好地實(shí)現(xiàn)那些信息系統(tǒng)3、管理啟示IS/IT的戰(zhàn)略性使用IS/IT產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)74IS/IT的戰(zhàn)略性使用4、“組合時(shí)期”的一種應(yīng)用程序組合Mcfarlan矩陣－－根據(jù)現(xiàn)在及未來(lái)業(yè)務(wù)的重要性將應(yīng)用程序分為四類使得高層管理者、職能直線經(jīng)理和IS/IT專家在戰(zhàn)略制定時(shí)能夠達(dá)成一致意見(jiàn)，而且能在隨后的業(yè)務(wù)和需求發(fā)展過(guò)程中也達(dá)成一致意見(jiàn)。戰(zhàn)略型高潛力型對(duì)于支撐未來(lái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略至關(guān)重要的應(yīng)用程序?qū)τ讷@取未來(lái)成功重要的應(yīng)用程序?yàn)榻M織當(dāng)前的成功所依賴的應(yīng)用程序具有價(jià)值但并不是成功關(guān)鍵的應(yīng)用程序關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)型支持型意義IS/IT的戰(zhàn)略性使用4、“組合時(shí)期”的一種應(yīng)用程序組合戰(zhàn)略75IS/IT的戰(zhàn)略性使用5、戰(zhàn)略整合模型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略組織的基礎(chǔ)設(shè)施和流程信息系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施和流程外部的內(nèi)部的戰(zhàn)略整合職能整合業(yè)務(wù)領(lǐng)域IT領(lǐng)域戰(zhàn)略整合要考慮哪些因素？討論IS/IT的戰(zhàn)略性使用5、戰(zhàn)略整合模型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略信息技術(shù)戰(zhàn)略組76IS/IT第四時(shí)期：組織的信息系統(tǒng)能力Kettinger等人分析了大約30個(gè)最有名的例子，發(fā)現(xiàn)盡管大約40%的公司幾年內(nèi)保持著超出平均水平的績(jī)效，但只有20%的保持優(yōu)勢(shì)達(dá)到或超過(guò)了10年。這引發(fā)了人們對(duì)信息系統(tǒng)的“可持續(xù)性”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究，此即為第四時(shí)期提出的背景。IS/IT第四時(shí)期：組織的信息系統(tǒng)能力Kettinger等人77總結(jié)IS/IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)環(huán)境和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵關(guān)系：技術(shù)可以支持組織的戰(zhàn)略（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IS/IT戰(zhàn)略的整合）技術(shù)也可以定義業(yè)務(wù)，修整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)性影響）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)影響組織及其競(jìng)爭(zhēng)所在的市場(chǎng)組織所做的戰(zhàn)略性行動(dòng)影響市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新可以對(duì)行業(yè)產(chǎn)生顛覆性影響，通常重新定義傳統(tǒng)行業(yè)的邊界。如下圖表示總結(jié)IS/IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)環(huán)境和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵關(guān)系：78總結(jié)總結(jié)79CIO要把握IT服務(wù)鏈

CIO成長(zhǎng)信息化發(fā)展管理咨詢信息資源規(guī)劃IRP系統(tǒng)集成企業(yè)診斷BPR網(wǎng)絡(luò)工程需求分析系統(tǒng)建模IRM標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)工程軟件工程IRP：理念技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范CIO要把握IT服務(wù)鏈CIO成長(zhǎng)信息化發(fā)展管理咨詢信息80信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的工作流程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析初步調(diào)查可行性研究詳細(xì)調(diào)查形成新系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)I/O設(shè)計(jì)處理過(guò)程設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)硬件及網(wǎng)絡(luò)方案選擇系統(tǒng)實(shí)施軟件購(gòu)買(mǎi)、編程、測(cè)試、調(diào)試硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)、安裝、調(diào)試系統(tǒng)聯(lián)調(diào)新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)系統(tǒng)更新1．立項(xiàng)并定義項(xiàng)目目標(biāo)2．項(xiàng)目中任務(wù)的分解3．定義任務(wù)內(nèi)容4．繪制任務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖（制定工序表）5．估計(jì)時(shí)間需求（工期估算）6．資源需求估算與分配計(jì)劃的制定7．規(guī)定多項(xiàng)任務(wù)應(yīng)交付的文檔及檢查標(biāo)準(zhǔn)9．收尾及交接管理10．運(yùn)行管理11．項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理8．項(xiàng)目執(zhí)行12．項(xiàng)目整體協(xié)調(diào)與變更控制13．范圍管理及變更控制14．時(shí)間管理與進(jìn)度控制15．費(fèi)用估算及分配16．質(zhì)量保證管理17．人員調(diào)配18．溝通管理19．風(fēng)險(xiǎn)管理20．采購(gòu)與合同管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的工作流程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析初步調(diào)查系統(tǒng)設(shè)81Topic2ERP沙盤(pán)介紹ERP模擬沙盤(pán)是針對(duì)代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)—ERP（企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)），設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。手工（實(shí)物）沙盤(pán)電子沙盤(pán)Topic2ERP沙盤(pán)介紹ERP模擬沙盤(pán)是針對(duì)代表先82二十世紀(jì)70年代末歐洲出現(xiàn)手工沙盤(pán)。主要用于商學(xué)院MBA/EMBA學(xué)生演練學(xué)習(xí)。80年代開(kāi)始出現(xiàn)大量使用該教學(xué)方法的管理咨詢公司，開(kāi)發(fā)出系列模擬課程，主要用于企業(yè)中高層管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。到目前為止，全球500強(qiáng)超過(guò)70％的企業(yè)使用手工沙盤(pán)進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)教學(xué)。90年代中期，中國(guó)的一些管理咨詢公司開(kāi)始引入這種教學(xué)手段，并在這些年逐步得到了越來(lái)越多機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。手工沙盤(pán)發(fā)展歷程二十世紀(jì)70年代末歐洲出現(xiàn)手工沙盤(pán)。主要用于商學(xué)院MBA/E8390年代初，隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，歐美尤其是美國(guó)的一些商學(xué)院教授開(kāi)發(fā)出一些電子化的模擬經(jīng)營(yíng)軟件，主要用于高校學(xué)生的管理實(shí)踐教學(xué)。一部分管理咨詢公司也開(kāi)發(fā)出不同專業(yè)方向的電子模擬系統(tǒng)（電子沙盤(pán)）。高校等提供專業(yè)的管理實(shí)踐教學(xué)方案。到目前為止，電子沙盤(pán)在美國(guó)已經(jīng)等到了廣泛應(yīng)用。電子沙盤(pán)發(fā)展歷程90年代初，隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，歐美尤其是美國(guó)的一84模擬方式，電子沙盤(pán)全程在電腦網(wǎng)絡(luò)下訓(xùn)練真實(shí)程度，電子沙盤(pán)接近真實(shí)企業(yè)運(yùn)作，而手工沙盤(pán)規(guī)則簡(jiǎn)單與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)較大學(xué)習(xí)重點(diǎn)，電子沙學(xué)思維學(xué)管理，手工沙盤(pán)學(xué)技巧學(xué)技能進(jìn)程控制，電子沙盤(pán)使講師更輕松控制學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)與訓(xùn)練進(jìn)程，講師更多時(shí)間放在引導(dǎo)學(xué)生思考、分析、討論、決策、互動(dòng)等對(duì)提升學(xué)生能力更有用的方面講師要求，電子沙盤(pán)對(duì)講師要求低，講師易于使用應(yīng)用層面，兩者可結(jié)合使用，手工沙盤(pán)作為低年級(jí)入門(mén)級(jí)學(xué)習(xí)，電子沙盤(pán)作為進(jìn)階級(jí)訓(xùn)練電子沙盤(pán)與手工沙盤(pán)的區(qū)別模擬方式，電子沙盤(pán)全程在電腦網(wǎng)絡(luò)下訓(xùn)練電子沙盤(pán)與手工沙盤(pán)的區(qū)85模擬教學(xué)技術(shù)的發(fā)展演變二十世紀(jì)五十年代：手工沙盤(pán)二十世紀(jì)八十年代：電腦模擬過(guò)去現(xiàn)在模擬教學(xué)技術(shù)的發(fā)展演變二十世紀(jì)五十年代：手工沙盤(pán)二十世紀(jì)八十862009年全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽2009年全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽87《經(jīng)營(yíng)之道》系統(tǒng)架構(gòu)生產(chǎn)制造Manufacture研發(fā)設(shè)計(jì)Research市場(chǎng)營(yíng)銷Marketing財(cái)務(wù)管理FinanceManagement人力資源HumanResource團(tuán)隊(duì)合作Cooperation經(jīng)營(yíng)之道BusinessSimulation《經(jīng)營(yíng)之道》系統(tǒng)架構(gòu)生產(chǎn)制造Manufacture研發(fā)設(shè)計(jì)R88企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程經(jīng)營(yíng)之道企業(yè)運(yùn)營(yíng)電子對(duì)抗系統(tǒng)BusinessSimulationsSystem計(jì)劃與決策Plan反饋Respond創(chuàng)造價(jià)值Evaluate運(yùn)營(yíng)執(zhí)行Execute績(jī)效分析Analysis戰(zhàn)略計(jì)劃Plan經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)Budget業(yè)績(jī)匯報(bào)Report企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程經(jīng)營(yíng)之道計(jì)劃與決策反饋創(chuàng)造價(jià)值運(yùn)營(yíng)執(zhí)行績(jī)效分析戰(zhàn)89唐東平dptang@.c息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用Informationsystemstrategyplanning&ERP唐東平信息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用Informationsys90課程設(shè)置Topic1信息與信息技術(shù)概論Topic2ERP沙盤(pán)介紹Topic3沙盤(pán)操作訓(xùn)練1Topic4信息系統(tǒng)規(guī)劃Topic5沙盤(pán)操作訓(xùn)練2Topic6企業(yè)ERP的實(shí)施與應(yīng)用Topic7沙盤(pán)操作訓(xùn)練3Topic8企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略Topic9沙盤(pán)操作訓(xùn)練4Topic10復(fù)習(xí)考試本課程旨在以一種戰(zhàn)略觀點(diǎn)講述信息系統(tǒng)的規(guī)劃、應(yīng)用和管理，使讀者形成科學(xué)的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)觀,能把握其發(fā)展趨勢(shì)，并通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬(ERP沙盤(pán)）熟悉信息化過(guò)程。課程設(shè)置Topic1信息與信息技術(shù)概論本課程旨在以一91Topic1信息與信息技術(shù)概論事實(shí)一：如今，包括工業(yè)、商業(yè)及政府部門(mén)等社會(huì)各界的大多數(shù)組織都極為依賴它們的信息系統(tǒng)。事實(shí)二：隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用正轉(zhuǎn)變成為一種能夠被接受且確實(shí)受到期盼的從事商業(yè)活動(dòng)的方法。問(wèn)題：什么是信息系統(tǒng)？與信息技術(shù)有何區(qū)別聯(lián)系？怎樣發(fā)揮信息技術(shù)在信息系統(tǒng)應(yīng)用中的作用？Topic1信息與信息技術(shù)概論事實(shí)一：如今，包括工業(yè)92當(dāng)今社會(huì)正面臨著?革命全球貿(mào)易自由化為主的市場(chǎng)革命

以信息技術(shù)為核心的科技革命以提高人力資本增值為核心的管理革命當(dāng)今社會(huì)正面臨著?革命全球貿(mào)易自由化為主的93國(guó)策“大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，要把國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化放在優(yōu)先位置，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”十五大提出堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。十六大報(bào)告國(guó)策“大力推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的94十七大報(bào)告發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)。------------胡錦濤十七大報(bào)告發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)95企業(yè)信息化的定義

企業(yè)信息化：即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。企業(yè)信息化的定義

企業(yè)信息化：即挖掘先進(jìn)的管理理念，96企業(yè)信息化的內(nèi)涵

1.目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

2.手段：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.涉及的部門(mén)：企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理等職能部門(mén)。

4.支持層：高級(jí)經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

5.功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)。企業(yè)信息化的內(nèi)涵

1.目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是976.組成：企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。7.企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開(kāi)發(fā)等過(guò)程。6.組成：企業(yè)信息化是一個(gè)人機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)98企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來(lái)：

1.有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的要求。

2.有利于理順和提高企業(yè)的管理，實(shí)現(xiàn)管理的井井有條；

3.提高設(shè)計(jì)效率，縮短設(shè)計(jì)周期，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量；

4.降低企業(yè)的庫(kù)存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；

5.縮短企業(yè)的服務(wù)時(shí)間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時(shí)的獲取客戶需求，實(shí)現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來(lái)：

1.有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)99效益據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)（企業(yè)制造資源計(jì)劃（MRPII）/企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）），平均可以使企業(yè)：庫(kù)存下降30%—50%延期交貨減少80%采購(gòu)提前期縮短50%停工待料減少60%制造成本減低12%管理人員減少10%生產(chǎn)能力提高10%—15%目前，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的MRPII應(yīng)用已非常普遍，普及率已達(dá)到70—80%，世界500強(qiáng)中，已有80%以上的企業(yè)實(shí)施了ERP系統(tǒng)。效益據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)（APICS）統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)企業(yè)100實(shí)施的效益1）管理規(guī)范化--將最先進(jìn)的管理理念融合在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之中，通過(guò)實(shí)施，可以將最先進(jìn)的管理理念貫徹到整個(gè)企業(yè)，擺脫手工作業(yè)的隨意性和不規(guī)范性，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理。2）企業(yè)應(yīng)變能力--系統(tǒng)強(qiáng)大的財(cái)務(wù)管理和成本監(jiān)控功能，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的資金應(yīng)用和成本報(bào)告，這對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意味著：可以準(zhǔn)確無(wú)誤地隨時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)、庫(kù)存等各部門(mén)的運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)市場(chǎng)的變化及時(shí)采取措施，并通過(guò)系統(tǒng)及時(shí)貫徹實(shí)行，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的各種問(wèn)題，并通過(guò)系統(tǒng)立即追溯問(wèn)題癥結(jié)，采取措施加以解決，確保企業(yè)在有效管理下向既定目標(biāo)全速前進(jìn)。3）企業(yè)文化建設(shè)--通過(guò)系統(tǒng)的實(shí)施，企業(yè)內(nèi)部的信息溝通大大加強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)更加明確，員工參與感明顯提高，人員素質(zhì)和團(tuán)結(jié)精神得到發(fā)揚(yáng)，建立起健康向上的企業(yè)文化。實(shí)施的效益101信息系統(tǒng)（IS)釋義

信息系統(tǒng)(IS)是一個(gè)集成的系統(tǒng),其目的是對(duì)組織的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理和交換，以支持和改善組織的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，滿足管理人員解決問(wèn)題和制定決策的各種信息需求。英國(guó)信息系統(tǒng)學(xué)會(huì)（UKAIS)將信息系統(tǒng)定義為人們組織利用技術(shù)，收集、加工、存儲(chǔ)、使用和傳播信息的手段。因此，信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容是為產(chǎn)生決策信息而按照一定要求設(shè)計(jì)的一套有組織的應(yīng)用程序系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)（IS)釋義

102資訊資源的管理資訊資源的管理103信息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用概述104信息系統(tǒng)CBIS--computer-basedinformationsystem用于收集、存儲(chǔ)、加工、管理、提供信息的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。信息系統(tǒng)包括事務(wù)處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)等類型。信息系統(tǒng)CBIS--computer-basedinfor105企業(yè)電子化公司企業(yè)電子化公司106信息系統(tǒng)相關(guān)術(shù)語(yǔ)信息技術(shù)（IT）特指技術(shù)，尤指硬件、軟件和通信網(wǎng)絡(luò)，方便了信息和其他數(shù)字內(nèi)容的獲取、加工、存儲(chǔ)、發(fā)布和共享。IS和IT有目的的應(yīng)用相關(guān)，IT是IS的直接驅(qū)動(dòng)力。應(yīng)用程序：指使用IT從事商業(yè)的活動(dòng)或過(guò)程。在該課程后續(xù)章節(jié)中將重點(diǎn)介紹一個(gè)應(yīng)用程序－ERP。信息系統(tǒng)相關(guān)術(shù)語(yǔ)信息技術(shù)（IT）特指技術(shù)，尤指硬件、軟件和通107信息技術(shù)（IT)信息技術(shù)（IT)108管理信息系統(tǒng)（MIS)管理信息系統(tǒng)：不僅可以進(jìn)行事務(wù)處理，提供內(nèi)部和外部的管理信息，而且能輔助戰(zhàn)術(shù)級(jí)（中間層次）和戰(zhàn)略級(jí)（最高層次）管理人員進(jìn)行預(yù)測(cè)、分析、計(jì)劃、控制和決策等的信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)（MIS)管理信息系統(tǒng)：109信息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用概述110企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的構(gòu)成

狹義MIS廣義MIS信息集成接口CAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)CAM計(jì)算機(jī)輔助制造系統(tǒng)CAPP計(jì)算機(jī)輔助工藝系統(tǒng)CAE計(jì)算機(jī)輔助工程系統(tǒng)CPPC計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)過(guò)程控制系統(tǒng)OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)DSS決策支持系統(tǒng)CIMS策略規(guī)劃管理控制操作控制數(shù)據(jù)操作（DPS）企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的構(gòu)成

狹義MIS廣義MIS信息集成接口111企業(yè)信息系統(tǒng)的總體層次結(jié)構(gòu)，五個(gè)層次應(yīng)用軟件層應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)（各種開(kāi)發(fā)工具）DelphiorPBC++ODE/SDESQL*FORMSCORBAJava。。。等應(yīng)用支撐平臺(tái)OracleLotusNotes/DominoGISWeb等網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：UNIX、NT物理設(shè)備層（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、工作站等物理設(shè)備、線路）系統(tǒng)總體層次結(jié)構(gòu)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體層次結(jié)構(gòu)，五個(gè)層次應(yīng)用軟件層應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)112制造企業(yè)MIS制造企業(yè)MIS的代表產(chǎn)品經(jīng)歷了MRP—→閉環(huán)MRP—→MRPII—→ERP不斷完善的發(fā)展階段。MRP:materialrequirementsplanningMRPII:manufacturingresourceplanningERP:enterpriseresourceplanning制造企業(yè)MIS制造企業(yè)MIS的代表產(chǎn)品經(jīng)歷了113MRP-MRPII-ERP

功能擴(kuò)展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)MRP-MRPII-ERPMRP114經(jīng)營(yíng)規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)管理車間管理成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)供應(yīng)商管理應(yīng)付帳管理總帳管理工藝路線工作中心物料清單庫(kù)存信息應(yīng)收帳管理銷售管理客戶檔案市場(chǎng)預(yù)測(cè)銷售合同其它需求資源清單NoNoNo宏觀決策階段微觀計(jì)劃編制階段計(jì)劃執(zhí)行階段可行？可行？可行？ERP的邏輯流程經(jīng)營(yíng)規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃采購(gòu)管理車115計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）（CIMS：ComputerIntegratedManufacturingSystem）融管理﹑設(shè)計(jì)﹑制造于一體的大系統(tǒng)，集計(jì)算機(jī)技術(shù)﹑信息系統(tǒng)技術(shù)﹑自動(dòng)化的生產(chǎn)制造技術(shù)和通訊技術(shù)于一體（列為863高點(diǎn)項(xiàng)目）。計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）（CIMS：Computer116MIS的發(fā)展史第一代：電子數(shù)據(jù)處理階段（1954~1976）第二代：MIS階段（1964~1974）第三代：決策支持系統(tǒng)（1974~1980）第四代：智能管理信息階段（1980以后）計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域中的應(yīng)用發(fā)展歷史：電子數(shù)據(jù)處理--管理信息系統(tǒng)--決策支持系統(tǒng)--辦公自動(dòng)化系統(tǒng)--計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）發(fā)展趨勢(shì)：面向高層的管理決策，面向綜合應(yīng)用，面向智能應(yīng)用，面向全社會(huì)的信息服務(wù)（社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)）MIS的發(fā)展史第一代：電子數(shù)據(jù)處理階段（1954~1976）117商業(yè)智能

（BusinessIntelligence）商業(yè)智能(BI)技術(shù)通過(guò)對(duì)大量原始數(shù)據(jù)的收集、篩選、分析，從而產(chǎn)生能夠幫助我們科學(xué)地決策的信息和結(jié)論。商業(yè)智能技術(shù)還能使我們的管理者全面、快速地了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)、有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)智能

（BusinessIntelligence）商118商業(yè)智能由許多相關(guān)活動(dòng)組成:數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)點(diǎn)之間的關(guān)系OLAP(在線分析)對(duì)交易數(shù)據(jù)的在線分析查詢與報(bào)表以多種形式進(jìn)行數(shù)據(jù)查看和操作信息主動(dòng)投遞根據(jù)一定的安排通過(guò)web,無(wú)線設(shè)備,或語(yǔ)音設(shè)備接收信息商業(yè)智能由許多相關(guān)活動(dòng)組成:119信息系統(tǒng)規(guī)劃與ERP應(yīng)用概述120案例1案例1研究中涉及一家叫做“體育精品”的體育用品公司，它在7個(gè)國(guó)家設(shè)有銷售辦事處。公司總部在悉尼。案例1案例1研究中涉及一家叫做“體育精品”的體育用品公司，它121數(shù)據(jù)分析的3個(gè)階段數(shù)據(jù)分析的3個(gè)階段1221.對(duì)購(gòu)買(mǎi)山地車的客戶來(lái)說(shuō)，什么是最可能會(huì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品？2.購(gòu)買(mǎi)氣瓶的顧客1年內(nèi)回來(lái)充氣多少次？----IntelligentMinerfordata對(duì)第1個(gè)問(wèn)題做出如下答案：頭盔，可能性為92％：手套，可能性為62％：新款鈴鐺，可能性為23％；速度計(jì)，可能性為13％。購(gòu)買(mǎi)氣瓶的顧客12％只回來(lái)充氣1次；8％回來(lái)2次及7％回來(lái)補(bǔ)充物品的次數(shù)超過(guò)2次。1.對(duì)購(gòu)買(mǎi)山地車的客戶來(lái)說(shuō)，什么是最可能會(huì)同時(shí)購(gòu)買(mǎi)的商品？123IntelligentMinerfordata可能會(huì)使用關(guān)聯(lián)算法得出這樣的答案。關(guān)聯(lián)算法發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品之間的聯(lián)系。根據(jù)上面的答案，它會(huì)給銷售人員一個(gè)目錄，列出在銷售某一具體產(chǎn)品時(shí)所建議的前3名關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。例如，如果銷售山地車，銷售人員可建議購(gòu)買(mǎi)頭盔、手套和新款鈴鐺。IntelligentMinerfordata可能會(huì)使124根據(jù)上面的結(jié)果，公司可能做出2種決定，一種是考慮到重購(gòu)物品的業(yè)績(jī)好差，放棄充氣業(yè)務(wù)，或者靠給下2次的充氣給予25％的折扣優(yōu)惠來(lái)提高充氣業(yè)務(wù)的銷售業(yè)績(jī)。公司還可以采取其他行動(dòng)，如依然堅(jiān)守充氣業(yè)務(wù)，但銷售水平要提高到每個(gè)氣瓶顧客每年平均要充氣1次；給現(xiàn)有和新的氣瓶擁有者提出刺激措施；在春季給氣瓶顧客郵寄信函提醒他們要回來(lái)充氣；在客戶停車場(chǎng)建立更多的便利充氣站以及每一次充氣都發(fā)折扣優(yōu)惠券。根據(jù)上面的結(jié)果，公司可能做出2種決定，一種是考慮到重購(gòu)物品的125使用BI三個(gè)月后，公司有了如下結(jié)果：季度的營(yíng)業(yè)額上升34％，收入上漲32％；每輛山地車交易的平均銷售收入增加了29％；山地車與頭盔一塊購(gòu)買(mǎi)成了時(shí)尚（每個(gè)銷售地點(diǎn)的頭盔成交量都上升了）；手套的銷售上升15％；山地車附件上升51％；銷售機(jī)構(gòu)進(jìn)行捆綁銷售的成功案例非常普遍（每月對(duì)最成功的案例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)）；氣瓶充氣的銷售開(kāi)始上升（到目前為止，銷售額比去年上升了1倍）。因此，使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)提高商業(yè)智能，最終的結(jié)果是銷售增加，利潤(rùn)更好。使用BI三個(gè)月后，公司有了如下結(jié)果：126新一代管理軟件以業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)為基本工具，在統(tǒng)一的平臺(tái)框架內(nèi)自動(dòng)執(zhí)行企業(yè)的業(yè)務(wù)模型，保證開(kāi)發(fā)的效率和成本。EMA的關(guān)鍵不是自動(dòng)生成代碼，而是跨越代碼和平臺(tái)來(lái)解釋企業(yè)業(yè)務(wù)，比如，在企業(yè)業(yè)務(wù)模型設(shè)計(jì)完成后，用戶可以自動(dòng)獲得C/S，和B/S等多種運(yùn)行方式的業(yè)務(wù)軟件新一代管理軟件以業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)為基本工具，在統(tǒng)一的平臺(tái)框架內(nèi)127業(yè)務(wù)模型下的一個(gè)實(shí)際例子業(yè)務(wù)模型下的一個(gè)實(shí)際例子128業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)模型129企業(yè)建模自動(dòng)化（EMA）開(kāi)發(fā)模式設(shè)計(jì)和建模應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具（PB,VB等）C/S版本多層體系開(kāi)發(fā)工具（Delphi，VB等）N-Tier版本B/S應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具ASP,DHTMLB/S版本設(shè)計(jì)和建模設(shè)計(jì)編碼運(yùn)行平臺(tái)（C/S）（N-Tier）（B/S）軟件其它開(kāi)發(fā)模式EMA開(kāi)發(fā)模式企業(yè)建模自動(dòng)化（EMA）開(kāi)發(fā)模式設(shè)計(jì)和建模應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具C/130集成平臺(tái)發(fā)展過(guò)程集成平臺(tái)發(fā)展過(guò)程131通信系統(tǒng)全局信息系統(tǒng)(GIS)GIS-ODBC接口全局共享信息定義維護(hù)工具平臺(tái)管理與應(yīng)用協(xié)調(diào)系統(tǒng)系統(tǒng)服務(wù)車間管理與控制集成開(kāi)發(fā)系統(tǒng)工具接口CAx信息管理與集成系統(tǒng)工具接口管理信息集成系統(tǒng)工具接口Internet應(yīng)用開(kāi)發(fā)工具應(yīng)用服務(wù)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)通信系統(tǒng)全局信息系統(tǒng)(GIS)GIS-ODBC接口全局共享信132討論為什么研究和了解信息系統(tǒng)非常重要？討論為什么研究和了解信息系統(tǒng)非常重要？133討論為什么研究和了解信息系統(tǒng)非常重要我們的社會(huì)變得越來(lái)越依賴信息系統(tǒng)，具備計(jì)算機(jī)和信息文化是獲得許多工作機(jī)會(huì)的首要條件。計(jì)算機(jī)文化(computerliteracy)是有關(guān)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和它們?nèi)绾喂ぷ鞯挠嘘P(guān)知識(shí)，信息系統(tǒng)文化是有關(guān)數(shù)據(jù)、信息、信息系統(tǒng)如何被個(gè)人和組織使用的知識(shí)。有效的信息系統(tǒng)對(duì)公司戰(zhàn)略和組織和成功有很重要的影響。由于信息系統(tǒng)的功能，全球的企業(yè)都可以享受更高的安全性，更好的服務(wù)，更高的效率、更低的費(fèi)用和改進(jìn)的決策及控制。信息系統(tǒng)被應(yīng)用于幾乎所有的行業(yè)，并將繼續(xù)創(chuàng)造令人激動(dòng)的職業(yè)。討論為什么研究和了解信息系統(tǒng)非常重要我們的社會(huì)變得越來(lái)越依134Strategy與IS戰(zhàn)略（Strategy）——主要涉及企業(yè)的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場(chǎng)消費(fèi)者或者客戶相匹配，以便于達(dá)到所有者的期望。（JohnsonandScholes1998）信息系統(tǒng)（IS）——是對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索、加工和傳遞，使其得到利用的人機(jī)系統(tǒng)。

Strategy與IS戰(zhàn)略（Strategy）——主要涉及企135企業(yè)成功＝戰(zhàn)略×組織能力根據(jù)市場(chǎng)狀況，結(jié)合自身資源，通過(guò)分析、判斷、預(yù)測(cè)，設(shè)立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行的

總體性、指導(dǎo)性謀劃。

企業(yè)成功＝戰(zhàn)略×136兩種基本狀況1，零起步：剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)。自身企業(yè)與同行比較，優(yōu)劣勢(shì)分析市場(chǎng)考察:確定業(yè)務(wù)的針對(duì)方向。2，已有基礎(chǔ)：經(jīng)驗(yàn)+教訓(xùn)，調(diào)整+提升兩種基本狀況1，零起步：剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù)。137戰(zhàn)略分析工具確立戰(zhàn)略SWOT分析外部環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自我優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題等）財(cái)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)財(cái)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)人力資源個(gè)人目標(biāo)[績(jī)效管理系統(tǒng)與能力發(fā)展]浮動(dòng)薪酬體系跟蹤績(jī)效分析反復(fù)調(diào)整戰(zhàn)略分析工具確立戰(zhàn)略SWOT分析外部環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手138制定戰(zhàn)略需要考察的范疇外部環(huán)境行業(yè)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題戰(zhàn)略規(guī)劃制定戰(zhàn)略需要考察的范疇外部環(huán)境行業(yè)趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題戰(zhàn)略139分析步驟：確定戰(zhàn)略方向問(wèn)題1：我們想在何處競(jìng)爭(zhēng)？—產(chǎn)品/地區(qū)市場(chǎng)—目標(biāo)客戶問(wèn)題2：我們?cè)谀繕?biāo)客戶中想樹(shù)立怎樣的形象？—低價(jià)戰(zhàn)略（格蘭仕、奧克斯）—速度高效（戴爾）—技術(shù)領(lǐng)先（華為）—解決方案提供者（中集）—卓越服務(wù)（海爾、麗嘉）—產(chǎn)品質(zhì)量（沃爾沃）分析步驟：確定戰(zhàn)略方向問(wèn)題1：我們想在何處競(jìng)爭(zhēng)？140步驟：修整戰(zhàn)略方向與自身情況的相結(jié)合硬件（廠房，設(shè)備，現(xiàn)有制造能力，供應(yīng)商，……）軟件（人力，信息化，管理規(guī)范，……）分步驟實(shí)施，穩(wěn)健型的遞增，創(chuàng)造可持續(xù)的發(fā)展途徑步驟：修整戰(zhàn)略方向141競(jìng)爭(zhēng)策略分析（思考4）成本領(lǐng)先規(guī)模------------------？低費(fèi)用————————？差異化產(chǎn)品創(chuàng)新---------------？服務(wù)卓越---------------？方式獨(dú)到————————？質(zhì)量?jī)?yōu)越————————？客戶結(jié)構(gòu)————————？集中專業(yè)化------------------？差異化競(jìng)爭(zhēng)策略！競(jìng)爭(zhēng)策略分析（思考4）成本領(lǐng)先差異化競(jìng)爭(zhēng)策略！142戰(zhàn)略制定確立戰(zhàn)略SWOT分析外部環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自我優(yōu)勢(shì)與問(wèn)題等）財(cái)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)財(cái)務(wù)客戶運(yùn)營(yíng)人力資源個(gè)人目標(biāo)[績(jī)效管理系統(tǒng)與能力發(fā)展]浮動(dòng)薪酬體系跟蹤績(jī)效分析反復(fù)調(diào)整戰(zhàn)略制定確立戰(zhàn)略SWOT分析外部環(huán)境、行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自143圍繞目標(biāo)配置資源具體在做企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)還可以在上述描述的基礎(chǔ)上，確定一個(gè)目標(biāo)值，然后圍繞著目標(biāo)配置資源：目標(biāo)客戶周轉(zhuǎn)資金技術(shù)工藝（經(jīng)營(yíng)方式和方案）流程與制度設(shè)備與廠房（設(shè)施與場(chǎng)所）人力與組織目標(biāo)（財(cái)務(wù)指標(biāo)）圍繞目標(biāo)配置資源具體在做企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)還可以在上述描述的基144IS/IT戰(zhàn)略1、案例：波士頓咨詢公司調(diào)研2、專家意見(jiàn)：Checkland指出，為了建立一套能有效支持用戶的系統(tǒng)，首先需要明晰什么需要被支持（信息系統(tǒng)），因?yàn)檫@一描述將會(huì)引出必須用什么（信息技術(shù)）來(lái)服務(wù)或支持前者。這種觀點(diǎn)指出了公司在投資技術(shù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分理解或分析在組織中技術(shù)所支持（戰(zhàn)略性或經(jīng)營(yíng)性支持）的活動(dòng)的特性。IT本身沒(méi)有價(jià)值，只有符合需要才能獲得收益。IS/IT戰(zhàn)略1、案例：波士頓咨詢公司調(diào)研145IS/IT戰(zhàn)略3、很多企業(yè)意識(shí)到投資IT的重要性，卻往往出現(xiàn)以下嚴(yán)重后果：進(jìn)行了不支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的投資喪失對(duì)IS/IT的控制，導(dǎo)致一些個(gè)體經(jīng)常通過(guò)IS/IT努力去實(shí)現(xiàn)互不兼容的目標(biāo)沒(méi)有決定最適宜的資源級(jí)別的機(jī)制或者供應(yīng)系統(tǒng)的最佳方法用戶和IT人員之間的誤解導(dǎo)致沖突與不滿意技術(shù)戰(zhàn)略不一致并且限制了選擇范圍投資的不合理性，實(shí)際上在全局中可能起反作用整體上，用于二次開(kāi)發(fā)的巨額開(kāi)支比所必需開(kāi)發(fā)的來(lái)得更為頻繁……綜上以上3點(diǎn)所述，需要制定合理有效的IS/IT戰(zhàn)略。IS/IT戰(zhàn)略3、很多企業(yè)意識(shí)到投資IT的重要性，卻往往出現(xiàn)146何謂IS/IT戰(zhàn)略？由兩部分組成：IS部分和IT部分。IS戰(zhàn)略定義了組織為支持業(yè)務(wù)整體戰(zhàn)略而對(duì)信息系統(tǒng)的要求或“需求”，它深深植根于業(yè)務(wù)，既考慮到競(jìng)爭(zhēng)力影響又考慮到IS/IT需求的整合。IT戰(zhàn)略關(guān)注于勾畫(huà)出組織對(duì)信息和系統(tǒng)的需求是如何用技術(shù)來(lái)支撐的－－本質(zhì)上說(shuō)，它關(guān)注“IT”供應(yīng)。它專注于IT能力和資源（包括硬件、軟件和通信）以及諸如IT操作、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和用戶支持之類服務(wù)的提供。何謂IS/IT戰(zhàn)略？由兩部分組成：IS部分和IT部分。147IS戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略——企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃（WardandGriffiths1996）。IS戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元IS戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元IT戰(zhàn)略公司IT戰(zhàn)略公司IS/IT管理戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略——企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的148從功能劃分的角度來(lái)講：IS戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從IS功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)講：IS戰(zhàn)略必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，因?yàn)闊o(wú)論多么重要，它都處于從屬的地位，是為業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)而存在的。IS戰(zhàn)略從功能劃分的角度來(lái)講：IS戰(zhàn)略149組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型Anthony的層次型應(yīng)用組合模型，將管理活動(dòng)的層次劃分為：戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制運(yùn)營(yíng)控制該模型提供了一種應(yīng)用程序分類的早期方法。Anthony模型示意圖支持該模型的典型系統(tǒng)組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型Anthony的層次型應(yīng)用組150組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型組織中IS/IT的早期觀點(diǎn)與模型151典型的計(jì)劃、控制和操作系統(tǒng)操作子系統(tǒng)例子控制系統(tǒng)例子