中國(guó)家電企業(yè)物流管理與技術(shù)

中國(guó)，青島朱農(nóng)飛經(jīng)理第三方物流發(fā)展的趨勢(shì)中國(guó)家電企業(yè)物流管理與技術(shù)高級(jí)研討會(huì)不斷變革中的顧客價(jià)值和前景行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和啟示服務(wù)提供商的情況和戰(zhàn)略物流的發(fā)展趨勢(shì)隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)將從外部的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)部成本的控制。大多數(shù)企業(yè)仍將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)放在企業(yè)的外部，如：價(jià)格/服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果使得企業(yè)的利潤(rùn)不斷的減少，營(yíng)銷費(fèi)用不斷的增加企業(yè)缺乏對(duì)自身的供應(yīng)鏈進(jìn)行合理的管理和整合要點(diǎn)0.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%14.00%19941995199619971998上半年家電行業(yè)銷售利稅率不斷下降冰箱冷柜洗衣機(jī)中國(guó)輕工協(xié)會(huì)*典型的范圍，數(shù)字經(jīng)調(diào)整

整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存將下降10%~30%*運(yùn)輸成本將下降5%~15%*整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作費(fèi)用將下降10%~25%*采購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商消費(fèi)者客戶原材料采購(gòu)將減少6%~12%*根據(jù)埃森哲的研究表明，在加強(qiáng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的管理可以大大降低企業(yè)的庫(kù)存和運(yùn)輸成本，提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。第三方物流促進(jìn)“內(nèi)部生產(chǎn)”程度降低全球化和區(qū)域化：

減少貿(mào)易壁壘，全球和本地市場(chǎng)的開(kāi)放，管制放開(kāi)成本降低和運(yùn)行效率的提高：為了改善ROCE的壓力來(lái)減少運(yùn)行資本增加JIT的壓力，降低庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)和管理費(fèi)用降低集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力：

將非核心的部分外包技術(shù)：

如果說(shuō)市場(chǎng)機(jī)會(huì)顯著的話，電子商務(wù)、特別互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用表現(xiàn)為廣闊的前景(租金降低、訂單的增加及服務(wù)速度的加快)市場(chǎng)的恢復(fù)：

特別是亞洲進(jìn)口的恢復(fù)，導(dǎo)致了外包市場(chǎng)的增加和成本減少外包市場(chǎng)和物流市場(chǎng)的增長(zhǎng)是由于：北美地區(qū)第三方物流的收益1

(54個(gè)公司2,共計(jì)23.5千萬(wàn)美元)最大的前11家物流提供商(20%)最大的前24家物流提供商(44%)80/20規(guī)則66%收益($15,500M)at20%ofproviders(11)80%收益($19,000M)at35%ofproviders(19)ProvidersRankedinOrderofDecreasingRevenue收益($百萬(wàn)美元)1 Source:“Who’sWhoinLogistics?,”Armstrong’sGuidetoThirdPartyProviders,FifthEdition,1998.目前，世界上第三方物流市場(chǎng)非常的分散。已美國(guó)為例，前20%的供應(yīng)商(11家)收產(chǎn)生的收益僅為66%（即155億美元）。最大的54家物流提供商(100%)最大的物流使用者Source: CouncilofLogisticsManagementStudy%美國(guó)公司使用第三方物流及服務(wù)的比例電子/高科技化工原料消費(fèi)品醫(yī)藥/醫(yī)藥產(chǎn)品汽車87%79%64%79%55%對(duì)第三方物流的服務(wù)需求幾乎存在所有的行業(yè)。需求方價(jià)值第三方物流提供商環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)性的問(wèn)題整個(gè)供應(yīng)鏈的管理一站式物流服務(wù)流程的可靠性附加值的解決方案需有經(jīng)驗(yàn)的員工DesireforturnkeyITsolutions對(duì)所有的服務(wù)提供簡(jiǎn)潔的計(jì)價(jià)方式物流隨著行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的變化而改變?cè)絹?lái)越多的供應(yīng)商提供各種物流服務(wù)大量新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)許多物流的軟件合作伙伴和交易協(xié)議供需雙方的變化使得競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得與眾不同能力的預(yù)期成本/數(shù)量的預(yù)期技術(shù)使用不等變化等級(jí)連續(xù)的改進(jìn)需求改變管理主要的關(guān)系積極的響應(yīng)，以服務(wù)為導(dǎo)向具有專業(yè)知識(shí)背景的團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)具有一定見(jiàn)解的專家供應(yīng)鏈管理的專家接近主要的客戶管理者愿意對(duì)服務(wù)和價(jià)格進(jìn)行洽談愿意對(duì)合同或交易的方式進(jìn)行洽談重點(diǎn)客戶服務(wù)和解決方案對(duì)客戶的詢問(wèn)迅速的反應(yīng)/或解決對(duì)顧客的詢問(wèn)，問(wèn)題和抱怨有預(yù)見(jiàn)理解客戶的文化和環(huán)境是建立有效客戶關(guān)系的關(guān)鍵關(guān)系的質(zhì)量靈活性功能和戰(zhàn)略的能力流程和系統(tǒng)的可靠性服務(wù)的連貫性價(jià)值與收費(fèi)交付時(shí)間的可靠性有效率/連續(xù)不斷的信息化主要的業(yè)績(jī)因素不斷變革中的顧客價(jià)值和前景行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和啟示服務(wù)提供商的情況和戰(zhàn)略物流的發(fā)展趨勢(shì)整個(gè)供應(yīng)鏈的的觀點(diǎn)傳統(tǒng)的物流定定義正在不斷斷地?cái)U(kuò)大其內(nèi)內(nèi)涵一直到整整個(gè)供應(yīng)鏈。。將整個(gè)供應(yīng)鏈鏈的相關(guān)人員員都連結(jié)起來(lái)來(lái)—從供應(yīng)商商到顧客對(duì)技術(shù)的要求求需求的驅(qū)使有關(guān)物流的成成本是在整個(gè)個(gè)供應(yīng)鏈的角角度進(jìn)行平衡衡，例如基礎(chǔ)性投資，，動(dòng)作和維護(hù)護(hù)庫(kù)存成本與進(jìn)進(jìn)行庫(kù)存投資資所造成的資資財(cái)折舊的關(guān)關(guān)系倉(cāng)儲(chǔ)管理與進(jìn)進(jìn)行相關(guān)投資資的關(guān)系運(yùn)輸管理/管管理成本IT的發(fā)展和使用用以最小的成本本來(lái)為客戶服服務(wù)價(jià)值運(yùn)輸合同/分分銷1995-2000物流外包供應(yīng)鏈管理的的集成1985-19952000+服務(wù)簡(jiǎn)單的功能多功能多功能集成，，增加寬度和和復(fù)雜性關(guān)系交易長(zhǎng)期的協(xié)議戰(zhàn)略合作伙伴伴大至的方向向涉及的范圍本地/地區(qū)性性跨區(qū)域全球化，門到到門的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分散合并/聯(lián)盟仍然比較分散散，但是，通通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟使小型變大大核心力資產(chǎn)和過(guò)程執(zhí)執(zhí)行從資產(chǎn)型向信信息型轉(zhuǎn)變以信息和知識(shí)識(shí)為主買方價(jià)值減少地域擴(kuò)張優(yōu)化成本及優(yōu)優(yōu)化服務(wù)……第三方物流的的演變過(guò)程是是由過(guò)去簡(jiǎn)單單的契約式物物流向集成式式供應(yīng)鏈管理理發(fā)展策略戰(zhàn)略3PL3PL正由于這種變變化，第三方方物流業(yè)的發(fā)發(fā)展將由目前前的經(jīng)合同為為基礎(chǔ)的物流流轉(zhuǎn)向以供應(yīng)應(yīng)鏈管理為基基礎(chǔ)的物流一些大型的3PL提提供商在其自自身能力的發(fā)發(fā)展和新客客戶的發(fā)展方方面正在變得得越來(lái)越主動(dòng)動(dòng)購(gòu)并使得服務(wù)務(wù)的地域越來(lái)來(lái)越小物運(yùn)代理和全全球化運(yùn)輸能能力將全球的的倉(cāng)庫(kù)/分銷銷企業(yè)連接起起來(lái)為客戶提提供門到門的的服務(wù)對(duì)某些功能性性服務(wù),例如如運(yùn)輸,物流流提供商利用用自身的合作作伙伴,提供供全球性服務(wù)務(wù)其他的功能服服務(wù)商愿意與與海外的具有有相同核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的伙伴伴進(jìn)行合作新的方法全球化跟隨著顧客向向國(guó)際化發(fā)展展與人聯(lián)盟為顧顧客提供滿意意度不斷地建立國(guó)國(guó)際化的能力力通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟來(lái)擴(kuò)大自身身能力還有其他的能能力提高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力？由于市場(chǎng)覆蓋蓋面的擴(kuò)大和和公司的國(guó)際際化，第三方方物流必須發(fā)發(fā)現(xiàn)新的方式式擴(kuò)大地域的的覆蓋面?zhèn)鹘y(tǒng)的方法第三方物流的的提供高必須須更好地創(chuàng)造造全球化第三方物流服服務(wù)商的前景景提供服務(wù)的范范圍提供服務(wù)的地地域性根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力來(lái)制定服服務(wù)建立起一定的的能力來(lái)為現(xiàn)現(xiàn)有的客戶服服務(wù)提供相應(yīng)的服服務(wù)內(nèi)容來(lái)為為客戶服務(wù)提供所有服務(wù)務(wù)內(nèi)容服務(wù)的范圍和和特征機(jī)敏的物流服服務(wù)商正在通通過(guò)合并聯(lián)盟盟的方式為市市場(chǎng)提供服務(wù)務(wù)成功的物流提提供商與承運(yùn)運(yùn)商的關(guān)系已已經(jīng)超出了某某個(gè)單純的服服務(wù)領(lǐng)域機(jī)物提供正在在由為客戶提提供某種特定定的物流服務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)向提供全全方位的物流流解決方案許多物流活動(dòng)動(dòng)正在重新進(jìn)進(jìn)行調(diào)整來(lái)適適應(yīng)新的需求求這些與核心生生產(chǎn)力無(wú)關(guān)的的業(yè)務(wù)逐漸外外包物流提供商正正在通過(guò)聯(lián)盟盟或購(gòu)并的方方式來(lái)聯(lián)系哪哪些與自己互互補(bǔ)的提供商已爭(zhēng)爭(zhēng)取更多的客客戶第三方物流供供應(yīng)商正在重重新定義他們們的業(yè)務(wù)組合合以滿足貨主主的要求/或或某些行業(yè)特特定的要求ConfigurationofdistributionnetworksFacilitydesignProjectmanagementforfacilitiesstart-upMHE,WMSselectionCorecarrierprogramsCarriernegotiations/contractingShipmentprocessmanagementShipmentplanningMerge-in-transitFacilitiesmanagementMaterialsmanagementVendormanagementLabor

managementCarrierselection,scheduling,loadtendering,routingGlobalfreightmovements(allmodes)FreightpaymentCorewarehouseprocessesConsolidationscenters/cross-dockingValueaddedactivities(e.g.assembly,kitting)ReverselogisticsTrackandtraceImport/exportmovementCustomsclearancestatusanddatainterfacesForwardingservicesCallcenteroperationsOrdermanagementPost-salesserviceBillingTransportationstrategyTransportnetworkdesignGlobaldeploymentstrategiesStrategicsourcingCoordinationofglobalfreightmovementsInventoryplanning/forecastingAssetprotectionCreditmanagementWebprocessingmanagementSupplierselectionContractnegotiationFieldinventorymanagement(e.g.,spareparts)InventorycontrolInventorytrackandtraceSharedservicesoperationsTransactionalpurchasingTransportationDistributionImport/ExportInventoryManagementCustomerManagementSupplyManagementConsultingFunctionPlanning/ManagementOperations/ExecutionScope新的方式傳統(tǒng)的方式Notes:Companieslistedaretheindustryleadersintheirrespectiveregion.Industryplacementisbasedonacombinationoffunctionalcapabilitiesandinputfromindustryexpertsonperformanceandmarketperceptions.誰(shuí)是世界的領(lǐng)領(lǐng)先者?從全球的角度度，沒(méi)有一家家第三方物流流公司能夠在在多個(gè)地區(qū)成成為多種行業(yè)業(yè)的物流提供供商以以上客戶戶的物流供應(yīng)應(yīng)商RyderCotiaDDFS.AmericaEuropeAsiaU.S.汽車FransMaasExelUFreightRyderSchneiderCTIPenskeCotiaDDFDDF消費(fèi)品ExelT&BDanzasACSMSASUFreight耐用品零售食品ExelMenloExelRyderFransMaasExelUFreightMSASACS辦公室電子/高科技技MenloCaliberMenlo電訊MSASUFreightCellstarBrightpointGTESupplyNorthSupply公用事業(yè)Ryder地區(qū)最常用的物流流外包項(xiàng)目傳統(tǒng)的運(yùn)輸，，分銷（配送送）和增值服服務(wù)仍然是第第三方物流的的重點(diǎn)Source: Acomparisonoftheuseof3PLservicesbylargeAmericanmanufacturers貨主間的整合費(fèi)率的談判船隊(duì)管理/動(dòng)作承運(yùn)商的選擇貨物的退貨貼標(biāo)簽/重新餃訂單管理訂單過(guò)程顧客的庫(kù)存補(bǔ)充產(chǎn)品測(cè)量產(chǎn)品的組裝/裝飾物流信息系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理美國(guó)公司使用用3PL服務(wù)的百分比比%供應(yīng)鏈的哪些些方面被外包包？與此同時(shí)，消消費(fèi)者更加關(guān)關(guān)心供應(yīng)鏈的的過(guò)程ConfigurationofdistributionnetworksFacilitydesignProjectmanagementforfacilitiesstart-upMHE,WMSselectionCorecarrierprogramsCarriernegotiations/contractingShipmentprocessmanagementShipmentplanningMerge-in-transitFacilitiesmanagementMaterialsmanagementVendormanagementLabormanagementCarrierselection,scheduling,loadtendering,routingGlobalfreightmovements(allmodes)FreightpaymentCorewarehouseprocessesConsolidationscenters/cross-dockingValueaddedactivities(e.g.assembly,kitting)ReverselogisticsTrackandtraceImport/exportmovementCustomsclearancestatusanddatainterfacesForwardingservicesCallcenteroperationsOrdermanagementPost-salesserviceBillingTransportationstrategyTransportnetworkdesignGlobaldeploymentstrategiesStrategicsourcingCoordinationofglobalfreightmovementsInventoryplanning/forecastingAssetprotectionCreditmanagementWebprocessingmanagementSupplierselectionContractnegotiationFieldinventorymanagement(e.g.,spareparts)InventorycontrolInventorytrackandtraceSharedservicesoperationsTransactionalpurchasing運(yùn)輸輸分銷銷進(jìn)/出出口口庫(kù)存存管管理理客戶戶管管理理供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理咨詢?cè)児δ苣苡?jì)劃劃/管管理理運(yùn)行行/執(zhí)執(zhí)行行LevelofCustomerNeed:HighMediumLow范圍圍另外外，，外外包包已已經(jīng)經(jīng)成成為為第第三三方方物物流流的的發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的結(jié)結(jié)果果是是不不斷斷尋尋求求全全球球的的資資源源和和市市場(chǎng)場(chǎng)供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的服服務(wù)務(wù)變變得得越越來(lái)來(lái)越越寬寬和和復(fù)復(fù)雜雜,但但是是其其服服務(wù)務(wù)仍仍然然與與收收益益相相連連接接在供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的,信信息息技技術(shù)術(shù)促促進(jìn)進(jìn)了了其其信信息息發(fā)發(fā)展展的的自自動(dòng)動(dòng)化化顧客客越越來(lái)來(lái)越越重重視視一一站站式式服服務(wù)務(wù)3PL服務(wù)務(wù)越越來(lái)來(lái)越越多多地地從從資資產(chǎn)產(chǎn)型型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向技技能能知知識(shí)識(shí)型型新竟竟?fàn)帬?zhēng)者者的的加加入入促促使使了了竟竟?fàn)帬?zhēng)性性加加強(qiáng)強(qiáng)在對(duì)對(duì)3PL使用用的的決決策策過(guò)過(guò)程程,越越來(lái)來(lái)越越多多的的企企業(yè)業(yè)總總裁裁和和財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)總總監(jiān)監(jiān)參參與與決決策策對(duì)其其價(jià)價(jià)值值的的創(chuàng)創(chuàng)造造越越來(lái)來(lái)越越重重視視價(jià)格格競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的壓壓力力外包包的的趨趨勢(shì)勢(shì)未來(lái)來(lái)的的情情況況這種種趨趨勢(shì)勢(shì)加加劇劇了了第第三三方方物物流流發(fā)發(fā)展展的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性通過(guò)過(guò)整整合合一一起起特特定定的的第第三三方方物物流流供供應(yīng)應(yīng)商商將將不不斷斷整整合合一些些戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟將將在在整整個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上提提供供一一站站的的管管理理服服務(wù)務(wù)將涉涉及及整整個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上合同同的的規(guī)規(guī)模模不不斷斷擴(kuò)擴(kuò)大大主要要的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈技技術(shù)術(shù)公公司司將將提提供供集集成成的的IT解決決方方案案競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)壓壓力力迫迫使使公公司司尋尋找找新新的的方方法法來(lái)來(lái)保保持持優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)Source:InternationalDataCorporation全球球美國(guó)全球和美國(guó)的外包費(fèi)用,1995-200202040608010012014016019951996199719981999200020012002($B)738089100110120130142全球球的的第第三三方方物物流流市市場(chǎng)場(chǎng)（（外外包包的的部部分分））在在不不斷斷地地增增長(zhǎng)長(zhǎng)需要IntelligentMessaging倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)EDI/

Internet定單管理系統(tǒng)MRP運(yùn)輸計(jì)劃系統(tǒng)RF

IDTags貨運(yùn)支付系統(tǒng)SatelliteTracking/

Communi-cationDRP庫(kù)存流程運(yùn)輸流程ProjectDemandManageInventoryPurchaseProduct&SupportMaterialReceiveOrdersReceiveShipments,Warehouse&AssembleOrdersManageReturnsandRepairsShipment&Transport-ationManagement供應(yīng)鏈信息管理Inventory

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Mgmt信息息化化的的發(fā)發(fā)展展是是第第三三方方物物流流從從，，整整個(gè)個(gè)功功能能性性服服務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展到到整整個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)新的的方方法法全球球傳統(tǒng)統(tǒng)的的方方式式建立立相相應(yīng)應(yīng)的的能能力力來(lái)來(lái)支支持持顧顧客客的的需需求求利用用系系統(tǒng)統(tǒng)的的技技術(shù)術(shù)來(lái)來(lái)保保持持原原有有系系統(tǒng)統(tǒng)的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)客戶戶控控制制系系統(tǒng)統(tǒng)和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)技術(shù)術(shù)建建立立——整整合合供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈上上的的信信息息解解決決方方案案集成化的的供應(yīng)鏈鏈，與ERP系統(tǒng)相連連接的高高級(jí)計(jì)劃劃系統(tǒng)將流程和和IT相分離的的狀況集集成為完完整的過(guò)過(guò)程聯(lián)盟和購(gòu)購(gòu)并可以通過(guò)過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟和購(gòu)購(gòu)并來(lái)發(fā)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)絡(luò)組合和優(yōu)優(yōu)化特定的服服務(wù)IT的設(shè)計(jì)/集成全球的能能力運(yùn)輸和庫(kù)庫(kù)存客戶組織織客戶組織織客戶組織織客戶組織織組合和優(yōu)優(yōu)化特定的服服務(wù)IT的設(shè)計(jì)/集成全球的能能力運(yùn)輸和庫(kù)庫(kù)存客戶組織織新的方式式傳統(tǒng)的方方式客戶組織織客戶組織織制定特定定的聯(lián)盟盟來(lái)為現(xiàn)現(xiàn)有客戶戶服務(wù)客戶購(gòu)買買單獨(dú)的的服務(wù)，，然后擴(kuò)擴(kuò)大范圍圍來(lái)提供供其他服服務(wù)集成的服服務(wù)客戶獲得得的是在在整個(gè)供供應(yīng)鏈上上的服務(wù)務(wù)聯(lián)盟和購(gòu)購(gòu)并提高高所有部部分的能能力客戶成本本節(jié)省驅(qū)驅(qū)3PL增加缺乏對(duì)價(jià)價(jià)值創(chuàng)造造的積極極性而導(dǎo)導(dǎo)致人們們不愿通通過(guò)成本本的降低低來(lái)提高高價(jià)值短視的特特征價(jià)值創(chuàng)造造增加股東價(jià)值減少成本產(chǎn)量?jī)r(jià)格增加收益減少投資的成本運(yùn)行成本費(fèi)用流動(dòng)資產(chǎn)固定資產(chǎn)減少資本成本增加運(yùn)行利潤(rùn)較低的資本投入客戶和3PL服務(wù)商雙雙方在外外包服務(wù)務(wù)合同方方面都比比較敏感感，因此此，一種種合適的的合作關(guān)關(guān)系變的的更加關(guān)關(guān)鍵新的方式式傳統(tǒng)的方方式企業(yè)的成成長(zhǎng),獲獲利和形形象都與與每一個(gè)個(gè)企業(yè)相相連3PL更更注重重利性-即投資資計(jì)劃和和業(yè)務(wù)對(duì)對(duì)子企業(yè)與外外包商的的合作關(guān)關(guān)系是價(jià)價(jià)值創(chuàng)造造的捷徑徑IncreaseShareholderValueReduceCostsVolumeYieldGrowRevenueReduceInvestedCapitalOperatingCostsOverheadCostsCurrentAssetsFixedAssetsReduceCapitalChargeIncreaseOperatingProfitLowerCostofCapital3PL服務(wù)提供供商IncreaseShareholderValueReduceCostsVolumeYieldGrowRevenueReduceInvestedCapitalOperatingCostsOverheadCostsCurrentAssetsFixedAssetsReduceCapitalChargeIncreaseOperatingProfitLowerCostofCapital客戶客戶不斷變革革中的顧顧客價(jià)值值和前景景行業(yè)發(fā)展展的趨勢(shì)勢(shì)和啟示示服務(wù)提供供商的情情況和戰(zhàn)戰(zhàn)略物流的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)從全球范范圍內(nèi),第三三方物流流公司發(fā)發(fā)展可以以根據(jù)其其核心能能力和歷歷史背景景大致分分為六個(gè)個(gè)類別基于于信信息息服服務(wù)務(wù)，，側(cè)側(cè)重重貨貨運(yùn)運(yùn)過(guò)過(guò)程程的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)尋求求通通過(guò)過(guò)管管理理實(shí)實(shí)物物、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)和和海海關(guān)關(guān)/管管制制制制度度來(lái)來(lái)提提供供““綜綜合合物物流流服服務(wù)務(wù)””的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)以提提供供貨貨物物代代理理服服務(wù)務(wù)為為主主由海海運(yùn)運(yùn)、、陸陸運(yùn)運(yùn)和和空空運(yùn)運(yùn)公公司司建建立立起起物物流流能能力力在需需要要物物流流上上/下下游游信信息息的的環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)提提供供運(yùn)運(yùn)輸輸增增值值服服務(wù)務(wù)充分分利利用用廣廣大大的的運(yùn)運(yùn)輸輸終終端端網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)提提供供倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)和和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)服服務(wù)務(wù)以提提供供運(yùn)運(yùn)輸輸服服務(wù)務(wù)為為主主原本本主主要要致致力力于于建建立立系系統(tǒng)統(tǒng)的的系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商，，現(xiàn)現(xiàn)在在開(kāi)開(kāi)始始管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)的的外外包包業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)為了了給給客客戶戶增增加加更更多多的的價(jià)價(jià)值值，，系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成商商也也主主動(dòng)動(dòng)提提供供有有關(guān)關(guān)電電子子商商務(wù)務(wù)、、物物流流和和供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的工工作作信息息和和系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成為為主主TNT,UPS,FedEx,DHL,Maersk,APL基于于終終端端運(yùn)運(yùn)作作服服務(wù)務(wù)，，并并將將業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)延延伸伸至至運(yùn)運(yùn)輸輸和和配配送送通常常為為散散貨貨、、消消費(fèi)費(fèi)類類和和工工業(yè)業(yè)類類產(chǎn)產(chǎn)品品提提供供倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)、、分分運(yùn)運(yùn)、、以以及及終終端端配配送送服服務(wù)務(wù)以提提供供港港口口/鐵鐵路路終終端端服服務(wù)務(wù)為為主主提供供公公用用的的或或共共享享的的倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)服服務(wù)務(wù)通過(guò)過(guò)與與承承運(yùn)運(yùn)商商和和/或或獨(dú)獨(dú)立立船船隊(duì)隊(duì)的的關(guān)關(guān)系系提提供供配配送送服服務(wù)務(wù)擅長(zhǎng)長(zhǎng)為為食食品品雜雜貨貨、、零零售售和和消消費(fèi)費(fèi)類類產(chǎn)產(chǎn)品品提提供供增增值值服服務(wù)務(wù)以提提供供倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)服服務(wù)務(wù)為為主主BAX,MSAS,AEI,Emery,Schenker,Circle在亞亞洲洲以以此此種種類類別別為為主主Accenture,GEInformationServices,IBM零部部件件分分銷銷商商和和增增值值服服務(wù)務(wù)分分銷銷商商，，也也開(kāi)開(kāi)始始進(jìn)進(jìn)入入物物流流增增值值服服務(wù)務(wù)的的領(lǐng)領(lǐng)域域服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容包包括括：：系系統(tǒng)統(tǒng)配配置置、、EDI、、貨物物跟跟蹤蹤、、信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)集集成成、、庫(kù)庫(kù)存存管管理理等等電子子分分銷銷商商Exel,Tibbet&BrittenPSACorp,CWTArrow,Avnet,SynnexTechn.,SerialSystemsXXXXXXXXXXXXXXChemicalsXXXXEHTXXXXXXXXXXXXXCPGXXXXXXXXXFoodXXXXXXXXXXHealthcareXXXXXXXXXIndustrialXXXXXXXXRetailXXXXXXXXXProviderRyderIntegratedLogisticsSchneiderDedicatedPenskeLogisticsFritzTibbett&BrittenAEIExelCTIExpeditorsCaliberGATXJ.B.HuntAxisCircleCatLogisticsDryStorageCorpC.H.RobinsonUPSWWBurnhamMenloSource:Armstrong,1997AutomotiveX3PL提供商的的行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)美國(guó)前二二十名物物流服務(wù)務(wù)商在服服務(wù)的行行業(yè)來(lái)看看是非常常分散的的主導(dǎo)增長(zhǎng)性競(jìng)爭(zhēng)性汽車電信公用事業(yè)業(yè)耐用品零售商食品辦公室電子消費(fèi)品電子/高高科技在美國(guó)的的主要第第三方物物流提供供商?Note:Industryplacementisbasedonacombinationoffunctionalcapabilitiesandinputfromindustryexpertsonperformanceandmarketperceptions.SchneiderPenskeCTICellstarGTESupplyBrightptNorthExelMenloExelCaliberMenloMenloRyderRyderRyderCaliberExelTNT(CN)RollinsHowardLincLogisticsServicesGeminiUPSFedExBurnhamPenskeBurnhamMenloT&BCaliberSchneiderJ.B.HuntTNT(CN)PenskeWernerUSFMenloT&BSchneiderPenskeSuperValuMDICaliberBurnhamSkywayCaliberExelUPSUSFSchneiderBurnhamRyderRyderRyder這個(gè)行業(yè)業(yè)仍然是是以Ryder,Menlo為主各種物流流服務(wù)提提供商的的定位?本地的全球服務(wù)的范范圍功能性服服務(wù)集成的供供應(yīng)鏈服服務(wù)區(qū)域性HerculesColumbiaDDFPenskeUPSNipponMitsuiSumitomoSchneiderCTITNTT&BExelFransMaasNedlloydCotiaCaliberRyderEmeryKuhneandNagelDanzasMenloFedExSchenkerACSMSAS國(guó)內(nèi)的整合的功能服服務(wù)UFreight地域的范圍OfAsianandEuropeanbasedfirmsareleadingthewayinestablishingthemselvesasglobal,integratedserviceprovider.第三方物流供供應(yīng)商所面臨臨的問(wèn)題1.系統(tǒng)發(fā)展的成成本2. 承諾和和現(xiàn)實(shí)的關(guān)聯(lián)聯(lián)3. 文化和和關(guān)系的一致致性4. 制定一一個(gè)合適的價(jià)價(jià)格體系5. 獲得合合格的人材6. 制定一一個(gè)適合性的的合同框架7. 客戶要要求越來(lái)越苛苛刻8. 技術(shù)和和社會(huì)的飛速速變化Source: OutsourcinginEurope:WhattheCEOsSay,LogisticsManagement,March1997多數(shù)的第三方方物流不能在在市場(chǎng)爭(zhēng)取差差別化的等級(jí)級(jí)爭(zhēng)取什么都做做的態(tài)度對(duì)待所有的顧顧客都是一種種態(tài)度很少有一個(gè)清清晰的戰(zhàn)略目目標(biāo)利潤(rùn)率不能達(dá)達(dá)到10%-15%的的目標(biāo)多數(shù)提供商只只能獲得較低低的資本成本本多數(shù)甚至虧損損第三方物流供供應(yīng)商的現(xiàn)狀狀為了取得未來(lái)來(lái)的成功，第第三方物流的的提供商在滿滿足顧客需求求方面正面臨臨著空前的困困難為了取得未來(lái)來(lái)的成功，第第三方物流商商交流發(fā)展一一個(gè)高度集成成的市場(chǎng)服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略主要考慮的的方向在哪些地域域提供服務(wù)務(wù)為哪些客戶戶和行業(yè)集集團(tuán)服務(wù)為客戶提供供哪些產(chǎn)品品/服務(wù)提供怎樣的的信息技術(shù)術(shù)和能力采取怎樣的的客戶關(guān)系系,合同和和價(jià)格結(jié)構(gòu)構(gòu)是采取資產(chǎn)產(chǎn)為基礎(chǔ)的的方式還是是非資產(chǎn)的的方式市場(chǎng)服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制定定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況工業(yè)核心生產(chǎn)力力市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷的能力實(shí)施的能力力這些決策的的因素怎樣樣很好地被被實(shí)施？主要的問(wèn)題物流服務(wù)商商需要決定定應(yīng)用怎樣樣的信息戰(zhàn)戰(zhàn)略來(lái)為客客戶負(fù)責(zé)客戶化的標(biāo)準(zhǔn)的購(gòu)買建立“建立套件””“根據(jù)需要而購(gòu)買”“購(gòu)買最好的的”“建立基礎(chǔ)””IT戰(zhàn)略第三方物流流提供商根根據(jù)所需的的功能和目目標(biāo)行業(yè)購(gòu)購(gòu)買的被接接受的應(yīng)用用系統(tǒng),同同時(shí)增加投投入,培養(yǎng)養(yǎng)專門人材材基于合作或或聯(lián)盟的供供應(yīng)商協(xié)議議,來(lái)提高高響應(yīng)時(shí)間間,但也會(huì)會(huì)增加管理理的復(fù)雜性性第三方物流流提供商需需建立能被被大多數(shù)企企業(yè)所接受受的或在市市場(chǎng)上有特特色的系統(tǒng)統(tǒng)需要在信息息系統(tǒng)方面面投入資源源,自己擁?yè)碛谢蛲獍⑻峁╅L(zhǎng)期期支持易于客戶化化和開(kāi)發(fā)界界面第三方物流流提供商購(gòu)購(gòu)買針對(duì)單單個(gè)客戶需需求的系統(tǒng)統(tǒng)采取靈活的的方法來(lái)滿滿足客戶特特使的要求求依靠外部的的應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)和資源可可能會(huì)延長(zhǎng)長(zhǎng)實(shí)施時(shí)間間難以形成集集成的系統(tǒng)統(tǒng),除非應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)是是購(gòu)買的LowoverheadforinternalISresources第三方物流流提供商與與客戶緊密密合作,設(shè)設(shè)計(jì)獨(dú)特的的方案提供最好的的方案確保保滿足客戶戶的需要需要花費(fèi)大大量的時(shí)間間和資源需要在信息息系統(tǒng)方面面投入資源源,自己擁?yè)碛谢蛲獍咧懈逷harmaceuticalsUtilitiesDefenseAerospaceDurablesConsumerPackagedTelecomRetailElectronic

ComponentsPC/OfficeAutoHealthcare中DriversBenefactors易接近的程程度對(duì)第三方物物流的需求求InfluencersInfluencers哪些行業(yè)最最常用物流流服務(wù)?象電子/高高科技，汽汽車和醫(yī)療療用品等行行業(yè)是第三三方物流服服務(wù)經(jīng)常所所涉及的高科技和電電信業(yè)是外外包市場(chǎng)中中成長(zhǎng)最快快毛利很高高的行業(yè)從外包歷史史角度來(lái)看看,汽車業(yè)業(yè)是最有吸吸引力的行行業(yè)在成本減少少方面，醫(yī)醫(yī)藥行業(yè)還還有一定的的余地其他行業(yè)也也有一定的的機(jī)會(huì)決定使用第第三方物流流服務(wù)的因因素顧客需求低的成本%ofRespondentsCitingReason事實(shí)經(jīng)驗(yàn)，，市場(chǎng)知識(shí)識(shí)和可用的數(shù)數(shù)據(jù)改善運(yùn)行效效率改善客戶服服務(wù)注重核心業(yè)業(yè)務(wù)的能力力可變性Source:LiebandRandall對(duì)客戶特定定物流服務(wù)務(wù)，一站式式服務(wù)集成式的系系統(tǒng)服務(wù)物流服務(wù)咨咨詢避免過(guò)多的的資本和資資源投入整個(gè)成本的的觀點(diǎn)整個(gè)質(zhì)量的的保證整體的成本本較低廣泛的地域域覆蓋通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)使用3PL服務(wù)因素的的理解，可可以更好地地為企業(yè)提提供3PL的解決方案案貨運(yùn)商與供供應(yīng)鏈上的的其它運(yùn)營(yíng)營(yíng)商形成聯(lián)聯(lián)盟預(yù)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)技術(shù)最終終會(huì)帶給客客戶的“圣圣杯”-天天衣無(wú)縫的的，跨公司司的，時(shí)時(shí)時(shí)的供應(yīng)鏈鏈運(yùn)作-建建立在信息息上的貿(mào)易易，而非有有形資產(chǎn)或或庫(kù)存大型的軟件件公司，如SAP,I2和Manugistics試圖重新開(kāi)開(kāi)拓業(yè)務(wù)策策略定位–投資發(fā)展（（和創(chuàng)造客客戶的興趣趣/確信））其第4物物流的能力力。新興的互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)支持的的中介環(huán)節(jié)(貨運(yùn)交易中中心，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等)提供對(duì)所有有貨運(yùn)價(jià)格格的可視性性，提高在在競(jìng)爭(zhēng)者和和中間商之之間的現(xiàn)價(jià)價(jià)竟標(biāo)，增增加新的增增值服務(wù)，，其中包括括對(duì)預(yù)計(jì)提提供服務(wù)的的可視，連連接，提醒醒，對(duì)供應(yīng)應(yīng)鏈的參與與者進(jìn)行評(píng)評(píng)分(Descarte,Optimum,Celarix)，，實(shí)現(xiàn)物流的的自動(dòng)化（（如，貨運(yùn)運(yùn)管理,財(cái)務(wù)結(jié)算)總之，我們們認(rèn)為在與與第3方物物流市場(chǎng)平平行發(fā)展的的3大不同同趨勢(shì)是電電子經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的結(jié)果果信息，而非非資產(chǎn)是““利潤(rùn)源泉泉”信息，而非非資產(chǎn)是““利潤(rùn)源泉泉”不斷變革中中的顧客價(jià)價(jià)值和前景景行業(yè)發(fā)展的的趨勢(shì)和啟啟示服務(wù)提供商商的情況和和戰(zhàn)略物流的發(fā)展展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)真真正重大的的供應(yīng)鏈改改進(jìn)在于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向新的商商業(yè)模式業(yè)績(jī)和價(jià)值值供應(yīng)鏈能力力優(yōu)化經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈整