統(tǒng)計局消費結(jié)構(gòu)

消費優(yōu)化升級潛力亟待發(fā)掘——擴大我市消費需求途徑的分析索取號：A034-2013-2-0004

當前是我市“十二五”規(guī)劃實施的重要時期，國際、國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展仍面臨諸多不確定因素，如何擴大消費需求成為經(jīng)濟持續(xù)增長的重中之重。為全面認識我市消費需求現(xiàn)狀，本文對我市居民消費需求、結(jié)構(gòu)和流通現(xiàn)狀進行分析，并與廣州、武漢、成都、南京等省會城市消費情況進行對比，力求找出存在問題及不足，同時在結(jié)合我市1000戶家庭消費需求專項調(diào)查的基礎上，對擴大我市消費需求提出建議。一、我市消費需求的現(xiàn)狀我市正處在工業(yè)化中后期和推進城鎮(zhèn)化加速期，居民消費行為和消費流通的結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，消費需求呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點。

（一）消費能力增強2002-2012年，我市在經(jīng)濟總量實現(xiàn)跨越的同時，城鄉(xiāng)居民收入不斷邁上新臺階。市區(qū)城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入由2002年的11778元，2007年超2萬元，2010年超3萬元，2012年達到37511元，10年來年均增長12.3%；農(nóng)村居民人均年純收入由2002年的5708元，2008年超1萬元，2012年達到17017元，10年間年均增長11.5%。隨著收入持續(xù)兩位數(shù)的不斷增長，城鄉(xiāng)居民消費能力明顯增強。（二）消費規(guī)模擴大2002-2012年，城鄉(xiāng)居民消費能力的提高，帶動消費規(guī)模不斷擴張。市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均消費性支出從2002年的9215元增長到2012年的22800元，年均增長9.5%；農(nóng)村居民人均生活費支出從2002年的4444元增長到2012年的13612元，年均增長11.8%。同時隨著城市人口的不斷增加，全市消費規(guī)模不斷擴大。2006年全市實現(xiàn)社會消費品零售總額突破千億元，2010年躍上2千億元，2012年2944.63億元，10年間年均增長16.1%，對全市經(jīng)濟增長的拉動作用日益增強。（三）消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級2002-2012年，我市城鄉(xiāng)居民消費性支出逐年增加的同時，消費結(jié)構(gòu)由低層次向中高層次提升，由基本生活型向發(fā)展、享受型轉(zhuǎn)變。生存類消費支出比重下降。2012年市區(qū)城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)（食品類支出比重）為37.1%，比2002年下降3.1個百分點。根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織提出的標準，恩格爾系數(shù)40%～50%為小康，30%～40%為富裕，低于30%為最富裕，就恩格爾系數(shù)而言，我市城鎮(zhèn)居民生活水平進入富裕階段；發(fā)展、享受性消費支出比重上升。伴隨著消費結(jié)構(gòu)的變化，居民消費行為也呈現(xiàn)出新特點，享受型、發(fā)展型、服務性消費在城鄉(xiāng)居民支出中的比重逐步增加。通信、住房、保健、教育、文化、旅游、娛樂等個性化的服務性消費支出不斷上升。從消費支出比重的變化來看，市區(qū)城鎮(zhèn)居民交通和通信支出比重提升最快，2012年比重為18.9%，比2002年提高10.3個百分點；從消費支出構(gòu)成增速來看，城鎮(zhèn)居民在文化教育、休閑、娛樂、旅游等方面的消費迅速增加，2012年我市城鎮(zhèn)居民人均教育文化娛樂支出2976元，比2002年增長1倍，年均增長7.4%；人均醫(yī)療保健支出1159元，比2002年增長55.3%，年均增長4.5%；人均交通和通信支出4299元，比2002年增長4.5倍，年均增長18.4%。

市區(qū)城鎮(zhèn)居民消費結(jié)構(gòu)變動情況表

2002年人均消費性支出（元）占消費支出比重（%）2012年人均消費性支出（元）占消費支出比重（%）12年比02年上升或下降（百分點）消費支出9215—22800——食品370740.2847037.1-3.1衣著8379.119918.7-0.4居住8088.817497.7-1.1家庭設備用品及服務5666.112555.5-0.6醫(yī)療保健7468.111595.1-3.0交通和通信7888.6429918.910.3教育文化娛樂服務146115.9297613.1-2.8其它商品和服務3023.390240.7（四）消費熱點不斷更替2002-2012年，我市城鄉(xiāng)居民消費升級進程加快，旅游、IT產(chǎn)品、汽車、住房等消費熱點不斷更替。一是在外飲食大幅增加。隨著收入水平的提高，居民逐漸轉(zhuǎn)變飲食觀念，居民在外餐飲消費從以價格實惠為主向價格、品位、環(huán)境、服務多方面轉(zhuǎn)變，在外飲食消費大幅增長。2012年市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均在外飲食消費支出1982元，比2002年增長1.4倍。二是住房及家居類商品成為消費亮點。2012年，全市商品房銷售額1465.26億元，比2002年增長8.4倍，年均增長25.1%；銷售面積1089.62萬平方米。比2002年增長1.5倍，年均增長9.4%。同時商品房熱銷帶動了相關商品的銷售，2012年我市限額以上批發(fā)零售企業(yè)家俱類、建筑裝潢材料類零售額分別為7.61億元和9.06億元，十年間年均增長41.7%和57.2%。三是汽車消費成為熱點。2012年，限額以上批發(fā)零售企業(yè)汽車類零售額為688.05億元，比2002年增長20.2倍，年均增長35.7%。2012年末全市私人汽車達140.87萬輛。四是IT產(chǎn)品成為消費新寵。移動電話、個人電腦、數(shù)碼照（攝）相機等IT產(chǎn)品成為居民消費新寵。2012年，限額以上批發(fā)零售企業(yè)通訊器材類零售額29.88億元，比2002年增長16.5倍，年均增長33.2%；市區(qū)城鎮(zhèn)每百戶居民家庭擁有移動電話由2002年末的96.7部上升到2012年末的213.1部；家用電腦擁有量由2002年末的36.3臺上升到2012年末的112.2臺。隨著電腦的增加，對網(wǎng)絡通訊的需求也與日俱增，2012年末全市寬帶用戶數(shù)達到251.65萬戶。五是旅游成為一道亮麗風景線。2012年，我市分別接待入境旅游者和國內(nèi)游客達331.12萬人次和8236.88萬人次，比2002年分別增長2.2和2.1倍，年均增長分別為12.1%和12%。同時隨著市民生活水平的提高、休閑時間增加和黃金周假日的推出，為外出旅游創(chuàng)造了條件。2012年，市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均用于旅游的支出951元，比2002年增長3.6倍，年均增長16.5%；市民出境旅游達93.09萬人次。六是多元家政服務倍受青睞。隨著市民生活水平的不斷提高，家庭小型化、人口老齡化、生活現(xiàn)代化，家務勞動社會化趨勢日益明顯，我市多元化的家政服務需求日益旺盛。2012年，市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均家庭服務支出154元，比2002年增長了1.3倍，年均增長8.7%，其中，家政服務支出126元，比2002年增長了4.6倍，年均增長18.7%。七是教育投入熱情高漲?？茖W技術的進步、知識更新速度的加快，居民的教育視角由對子女的傳統(tǒng)文化教育，轉(zhuǎn)向子女的文化、興趣愛好以及居民自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，家庭教育培訓費用不斷增長。2012年，市區(qū)城鎮(zhèn)居民用于教育的支出為1273元，較2002年增長51.2%，年均增長4.2%。其中參加各種培訓班支出為520元，較2002年增長8.3倍，年均增長24.9%。二、我市消費結(jié)構(gòu)評價及城市比較（一）結(jié)構(gòu)評價根據(jù)世界銀行不同人均收入水平劃分的居民消費結(jié)構(gòu)資料表明，隨著收入水平的提高，食品、衣著類在消費支出中的比重下降，居住、醫(yī)療、教育、交通等在消費支出中的比重上升。當人均GDP在10001-20000美元時，食品、衣著、居住、醫(yī)療保健、教育和交通通信六類消費占總消費性支出的比重應在15%、7%、15%、9%、7%和13%左右，屬于中等偏上水平。我市按常住人口計算，在2010年人均GDP首次超過萬美元的基礎上，2012年人均GDP達到88985元，按國家公布的2012年平均匯率折算，達到14097美元。我市城鄉(xiāng)居民家庭的消費水平與發(fā)達國家和城市相比：食品、衣著支出處于偏下水平。我市城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民食品支出分別達到37.1%和32.7%，處于中偏下水平，分別低于評價標準22.1和17.7個百分點；交通、教育支出處于高水平。隨著我市人均家用轎車比重上升和家庭對教育的日益重視及投入的加大，我市城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民消費支出中交通、教育支出比重處于最高水平，其中城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民交通比重分別達18.9%和16.9%，分別高于評價標準5.9和3.9個百分點。教育支出比重分別為13.1%和7.9%，分別高于評價標準6.1和0.9個百分點；家庭設備用品和其它商品服務支出處于最低水平。我市城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民家庭設備用品和其它商品服務支出分別為9.5%和7.9%，在七大分類中處于最低水平，我市在家庭設備用品支出、其他商品服務等方面還具有較大提升空間。城鄉(xiāng)居民家庭消費結(jié)構(gòu)比較評價表

單位：%人均GDP(美元）評價食品衣著居住醫(yī)療保健教育交通通訊其它1000美元及以下低48.08.011.03.06.07.017.01001－4000美元中偏下38.09.010.06.07.09.021.04001－10000美元中等27.08.014.07.07.09.028.010001－20000美元中偏上15.07.015.09.07.013.034.020000美元及以上高11.05.018.012.08.012.034.02012年杭州市區(qū)城鎮(zhèn)居民家庭——37.18.77.75.113.118.99.5比較結(jié)果（城鎮(zhèn)）——中偏下中偏下中偏下中偏下高高低2012年杭州農(nóng)村居民家庭——32.77.121.16.37.916.97.9比較結(jié)果（農(nóng)村）——中偏下中偏上高中偏下高高低

注：1.為了便于比較，其它支出包含家庭設備用品和其它商品服務支出。2.農(nóng)村的居住支出包括購建房支出，存在不可比因素。

（二）城市比較為了更好的分析當前我市在擴大消費方面的不足，我們分別選取了廣州、南京、武漢、成都市等相近的省會城市，并引入平均消費傾向（指居民每單位收入中用于消費支出的份額）、邊際消費傾向（指增加的消費與增加的收入之比）等相關評價指標。1.消費流通總量及增速偏低

總量位居末位，五年來，廣州、武漢市社會消費品零售總額穩(wěn)居五個城市的前兩位，成都市在2009年超過南京居五個城市的第三位，我市社會消費品零售總額均列末位，與第一位的廣州市相比總量相差一倍多；年均增速偏低。五年間我市社會消費品零售總額年均增速為17.6%，列第四位，增速比列第一位的成都市低2.0個百分點，分別比廣州、武漢市低0.3和0.1個點，比列末位的南京市高0.2個百分點；全省消費流通中心的作用不明顯。從各市社會消費品零售總額占所在省份的比重來看，武漢、成都市社會消費品零售總額占到所在省份的三分之一以上，分別為37.3%和36.5%，廣州社會消費品零售總額占全省的比重為26.4%，以上三個城市占所在省份比重分別超過我市15.6、14.8、4.7個百分點；2012年，我市社會消費品零售總額占全省比重為21.7%，比2008年提高0.5個百分點，與同期成都、廣州市相比，比重提高幅度分別低2.2、0.9個百分點。

社會消費品零售總額情況表

2008年（億元）占所在省份的比重（%）2012年（億元）占所在省份的比重（%）五年間年均增速（%）廣州市3187.3925.05977.2726.417.9武漢市1850.0537.33432.4337.317.7成都市1621.8533.83317.6736.519.6南京市1660.8217.23080.5816.917.4杭州市1577.621.22944.6321.717.6

2.消費結(jié)構(gòu)尚需提升從城市居民生活消費支出結(jié)構(gòu)看，與其他省會城市相比，我市總體消費層次還不高，消費轉(zhuǎn)型升級的程度和速度還有待進一步提升。人均消費性支出增速最低。2012年我市市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均消費性支出22800元，從支出總量上看，在五個城市中居第三位，分別比廣州市和南京市低7690元和693元；從增速上看，我市五年間市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均消費性支出年均增速為8.1%,增速列末位，增速分別比位居前兩位的武漢市和成都市低5.2和3.5個百分點。食品消費占消費支出的比重較高。從消費結(jié)構(gòu)的變化來看，廣州市由于經(jīng)濟社會發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢，2012年市區(qū)城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)（食品類支出比重）為34.0%，消費支出結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)于其他四個城市。我市市區(qū)城鎮(zhèn)居民恩格爾系數(shù)為37.1%，分別高于廣州、成都和南京市3.1、1.7和2.4個百分點；從五年來食品類支出比重下降趨勢來看，武漢、成都和南京市與國際經(jīng)驗基本一致，恩格爾系數(shù)均有不同程度的下降，其中2012年武漢、成都和南京市恩格爾系數(shù)分別為40.0%、35.4%和34.7%，分別比2008年下降2.7個、1.9個和1.8個百分點，消費結(jié)構(gòu)的優(yōu)化進程均高于我市，下降幅度分別比我市多1.5、0.7和0.6個百分點。提升型、享受型消費均保持較快提升。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和生活水平的提高，五個城市在消費結(jié)構(gòu)變化中顯現(xiàn)出相似的特征，以居住、交通通信、教育文化娛樂服務為代表的提升型、享受型消費支出均保持較快增長，占消費支出比重也逐年上升。從消費支出的八大分類來看，五年間我市市區(qū)城鎮(zhèn)居民教育文化娛樂、交通通信和家庭設備用品及服務類增長最快，年均增速分別為13.7%、13.5%和13.3%，其他各城市年均增速排在前三位的分別為：廣州市市區(qū)城鎮(zhèn)居民衣著類、教育文化娛樂和交通通信類支出年均增速分別達12.3%、12.2%和11.8%；武漢市市區(qū)城鎮(zhèn)居民居住類、教育文化娛樂和家庭設備用品及服務類支出年均增速分別達21.5%、18.9%和18.4%；成都市市區(qū)城鎮(zhèn)居民家庭設備用品及服務、交通通信類、居住支出年均增速分別達15.1%、13.3%和13.2%；南京市市區(qū)城鎮(zhèn)居民衣著類、教育文化娛樂和交通通信類支出年均增速分別達15.4%、13.4%和14.6%。3.消費傾向偏低一是平均消費傾向最低且下行幅度最大。五年來，隨著居民消費水平不斷提高，一方面隨著居民家庭大件商品的普及和擁有量的提高，而相對減少消費支出，另一方面人們?yōu)閼獙︻A期消費而增加儲蓄，壓縮即期消費。除武漢、南京市保持平穩(wěn)外，其他城市平均消費傾向呈現(xiàn)出逐漸下降的態(tài)勢。其中我市2012年平均消費傾向僅為0.61，列五個城市的末位，比2008年下降0.08個點，下降幅度最大，分別比廣州、成都市同期多下0.06和0.02個點。二是邊際消費傾向大幅回落。由于受宏觀經(jīng)濟回落和經(jīng)濟發(fā)展中諸多不確定因素的影響，2012年人們消費心態(tài)發(fā)生了變化，普遍壓縮當年的消費支出。數(shù)據(jù)顯示，2012年五個城市邊際消費傾向比2011年均出現(xiàn)了不同程度的回落，其中2012年我市市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均消費性支出比2011年僅增長0.7%，增幅比2011年回落11.3個百分點，低于同期可支配收入增速9.4個百分點，邊際消費傾向僅為0.05，比2011年回落0.55個點，在五個城市中回落幅度最大。反映出我市城鎮(zhèn)居民即期消費的份額降低，直接影響了消費需求。廣州、武漢、成都和南京市也分別比2011年回落0.22個、0.4個、0.35和0.01個點。

各市市區(qū)城鎮(zhèn)居民消費傾向比較表廣州市武漢市成都市南京市杭州市平均消費傾向邊際消費傾向平均消費傾向邊際消費傾向平均消費傾向邊際消費傾向平均消費傾向邊際消費傾向平均消費傾向邊際消費傾向2008年0.820.660.680.350.760.550.650.660.690.752009年0.830.870.690.760.760.730.640.510.690.682010年0.820.720.700.740.740.650.640.650.670.512011年0.820.850.720.900.740.740.640.670.660.602012年0.800.630.700.500.700.390.650.660.610.05

三、我市消費存在的幾大反差當前，我市經(jīng)濟社會的發(fā)展正處于一個重要的轉(zhuǎn)型時期，但我市的消費總量、消費結(jié)構(gòu)方面還存在著與此不相適應的方面。（一）消費疲軟與儲蓄堅挺的反差2008年-2012年我市城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額增長75.2%，而同期全市市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均消費支出增長是36.4%，農(nóng)村居民人均生活費支出增長61.2%，儲蓄存款增幅分別高于城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民消費支出增幅53.1和14個百分點，儲蓄可以彌補投資資金需求的不足，但是投資最終是要轉(zhuǎn)變?yōu)橄M需求，儲蓄存款居高不下導致消費支出的不足，拖累了經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。（二）生活性服務業(yè)發(fā)展慢與生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展快的反差隨著居民消費水平的逐步提高以及消費環(huán)境和消費模式趨于穩(wěn)定，消費供給對促進居民消費增長將發(fā)揮著極其重要的作用。2012年，我市生活性服務業(yè)增加值占GDP比重為8.2%，僅比2008年提高0.3個百分點，但同期生產(chǎn)性服務業(yè)增加值占GDP比重為23.6%，比2008年提高3.8個百分點，提高幅度比生活性服務業(yè)高3.5個百分點。五年來，生活性服務業(yè)明顯不及生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展。（三）收入增長滯后于經(jīng)濟發(fā)展的反差收入是消費的來源和基礎,是影響消費的最重要因素。2008年-2012年，我市GDP由4788.97億元增至7803.98億元,按可比價格計算，年均增長10.4%，而同期市區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入則由24104元增至37511元,扣除價格因素年均實際增長8.4%，增速低于同期GDP增速2個百分點;農(nóng)村居民人均純收入由10692元增至17017元，扣除價格因素年均實際增長9.1%。增速低于同期GDP增速1.3個百分點。五年來，盡管我市經(jīng)濟總量不斷擴大，速度發(fā)展很快，但市民的收入水平的增長滯后經(jīng)濟的增長。（四）高收入邊際消費傾向低與低收入邊際消費傾向高的反差一是高收入邊際消費傾向低，低收入邊際消費傾向高。2012年我市市區(qū)城鎮(zhèn)居民20%最高收入戶和20%較高收入戶人均消費支出分別比2011年減少2469元和2154元，邊際消費傾向分別為-0.31和-0.65，而20%低收入戶和20%較低收入戶人均消費支出分別比2011年增加914元和2290元，邊際消費傾向分別為0.45和0.77。數(shù)據(jù)顯示，20%的高收入和較高收入群體來說，有購買力但不購買，而具有較高邊際消費傾向的低收入階層缺乏購買力的支持，由于高收入者消費傾向不高，平均下來，社會整體消費傾向就很難提高了，結(jié)果導致消費不足。二是外來人口消費外流。2012年末，我市常住人口為880.2萬人，扣除戶籍人口凈流入180萬人，占比較2008年末提高3個百分點。流入人口大部分來自外地農(nóng)村，其工資收入除了必要的日常消費外，大部分寄回老家，形成消費外流。其形成的消費與創(chuàng)造的GDP相比完全不匹配。這部分外來人口在杭州賺錢，外地消費的特殊性，也是我市消費需求不足的重要因素。

2012年市區(qū)城鎮(zhèn)居民不同收入水平家庭情況表按收入分組人均可支配收入（元）人均消費性支出（元）邊際消費傾向合計37511228000.0520%低收入戶16442132980.4520%較低收入戶26674183630.7720%中間收入戶33493214930.6520%較高收入戶4354426465-0.6520%高收入戶7798938817-0.31（五）商品性消費偏高和服務性消費偏低的反差居民消費主要由商品性消費和服務性消費兩部分組成。然而，多年來人們往往重商品性消費、輕服務性消費。2012年我市城鎮(zhèn)居民服務性消費支出6339元，占消費性支出27.8%，比2008年下降1個百分點。商品性消費比重偏大、服務消費所占份額偏小，也影響到我市經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。發(fā)達國家服務性消費比重均超過商品性消費，如美國居民服務性消費比重在66%左右。提升服務性消費比重是促進我市居民消費潛力的一個重要方面。四、未來我市消費潛力展望及建議為了更好的把握我市居民的消費脈搏，掌握我市居民的消費動向，我們針對如何擴大我市消費需求，對我市1000戶家庭開展了專項問卷調(diào)查，結(jié)合調(diào)查的有關資料，對當前我市的消費潛力進行展望并提出建議。（一）從消費潛力看：積極尋找新的消費增長點，引導儲蓄向消費轉(zhuǎn)化2012年末，我市居民本外幣個人儲蓄存款余額已達到6089.98億元，在全國15個副省級城市中存款余額總量位居第4位，儲蓄代表未來消費潛力，與發(fā)達城市相比，我市居民消費潛力遠未得到充分發(fā)揮。建議：一是完善頂層設計，積極尋找新的消費增長點。近年來,我市以車、房為代表的新一輪消費結(jié)構(gòu)升級,有力地帶動了經(jīng)濟增長。但隨著國家宏觀調(diào)控的展開,以及為適應我市自身城市發(fā)展的需要,住房市場和汽車消費短期內(nèi)難以繼續(xù)保持快速增長的態(tài)勢,如何盡快找到新的替代消費增長點，是實現(xiàn)“十二五”消費增長面臨的重要挑戰(zhàn)。當前我市擴大消費亟須完善頂層設計，加快制定全市擴大消費戰(zhàn)略規(guī)劃，同時相關部門要從切實提高居民收入水平、穩(wěn)定消費預期、增強消費意愿等方面入手，研究制定有關擴大消費的相關政策，通過擴大消費各項政策的推動，引導市場機制充分發(fā)揮作用，促進消費總量不斷增長。同時要積極培育新的消費熱點，進一步擴大文化消費、老齡消費、健康消費、網(wǎng)絡消費等時尚消費。不斷優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)，提升消費對經(jīng)濟發(fā)展方式貢獻。

提升我市消費能力的有效途徑調(diào)查比例表項

目比例（%）提高收入水平77.7控制物價水平66.8加強社會保障力度33.1提高消費品質(zhì)量及衛(wèi)生安全27.0促進就業(yè)16.4減少對消費品的稅收11.1出臺促銷、降價措施6.4引導采用信貸消費方式，減少手續(xù)費2.8增開商場、賣場1.9其他1

二是改善消費環(huán)境。創(chuàng)造良好消費環(huán)境，轉(zhuǎn)變消費觀念，促進儲蓄向消費轉(zhuǎn)化，對我市擴大內(nèi)需有重要意義。調(diào)查顯示。我市居民對當前我市消費環(huán)境不滿意的比例排名最高前四項分別為：食品不安全（83.9%）、商品質(zhì)量偽劣和服務不到位（49.6%）、市場監(jiān)管不力（45.8%）和價格太貴（40.2%）。因此，要進一步加強社會信用體系建設，培育消費信用法制環(huán)境，提高流通領域的信用；大力整頓和規(guī)范市場秩序，保護消費者權(quán)益，消除消費者懼怕假冒偽劣的心理障礙，使人們敢于消費，放心消費；各行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督與市場監(jiān)管機構(gòu)，要發(fā)揮各自的作用，使消費者的合法權(quán)益得到保障。

對當前消費環(huán)境不滿意的方面調(diào)查比例表項

目比例（%）食品不安全83.9商品質(zhì)量偽劣49.6市場監(jiān)管不力45.8價格太貴40.2商品品種不多6.3其他0.8

三是積極制定擴大消費的信貸政策措施。2012年末，我市居民個人貸款及透支總額達1291.01億元，增長11.6%，占各項貸款的7.1%，增幅高于各項貸款2.4個百分點。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我市有近40%的家庭完全接受使用貸款的模式進行消費，其中有19.1%的家庭已經(jīng)開始了貸款消費。

居民選擇消費貸款的種類調(diào)查比例表項目比例（%）住房81.9汽車34.2教育15.8醫(yī)療14.7裝修10.6旅游6.8奢侈品1.5其他2.1

首先，有針對性地培育和鞏固消費信貸增長點。集中推進汽車、住房、家電、教育、旅游等與民生密切相關的產(chǎn)業(yè)的信貸消費；其次，引導金融機構(gòu)加大消費信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度。及時消除制度障礙，改進消費信貸業(yè)務管理方式。支持有條件的地方試點設立消費金融公司。鼓勵加強銀商合作，在有效防范風險的基礎上，推廣銀行卡使用，提高刷卡效率，促進擴大銀行卡消費；再次，加大對流通企業(yè)融資力度。大力支持發(fā)展服務業(yè)、創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)等新型消費，加大對符合條件的大型流通企業(yè)集團和中小商貿(mào)企業(yè)融資支持力度，擴大信用銷售。（二）從消費主體看：高收入、較高收入和80后、90后群體將成為消費主力軍一方面人口年齡結(jié)構(gòu)對消費總量和結(jié)構(gòu)有著重要影響。20-40歲這部分人群購買力強，消費潛力大。根據(jù)生命周期理論，人口年齡結(jié)構(gòu)與儲蓄率的關系一般呈“倒Ｕ型”，即年輕人儲蓄率較低，是消費的主力軍；另一方面我市高收入、較高收入人群本身具有很強的購買力和消費潛力，但邊際消費傾向一直處于低位，這與我市當前消費的供給水平有著直接的關系，調(diào)查顯示，如果購買高檔奢侈品，我市有55.3%的家庭選擇到國外及港澳臺購買。建議：一是加強研究這部分消費群體的消費心理與特征。調(diào)查資料顯示，在2013年及今后五年哪些方面將增加消費支出，21-30歲的群體在交通通訊費、服裝首飾化妝品、交通通訊費、文化娛樂和旅游分別比平均選擇比例高6.6、6.3、6和2.5個百分點。31-40歲的群體在個人或子女教育培訓、旅游、購車和文化娛樂方面分別比平均選擇比例高24.1、4.4、2.8和1個百分點；因此，要大力引導生產(chǎn)和營銷企業(yè)生產(chǎn)和開發(fā)分別適合這兩部分群體的消費產(chǎn)品和市場。

在2013年及今后五年哪些方面將增加消費支出分組調(diào)查比例表21-30歲31-40歲項

目比例（%）比平均選擇比例高或低（百分點）項

目比例（%）比平均選擇占比高或低（百分點）食品餐飲54.7-11.7食品餐飲51.9-14.5服裝首飾化妝品27.36.3服裝首飾化妝品20-1交通通訊費21.76.6交通通訊費13.2-1.9個人或子女教育培訓29.8-7.8個人或子女教育培訓61.724.1家居電器8.1-1家居電器4.3-4.8旅游

21.12.5旅游234.4文化娛樂11.86文化娛樂6.81購房9.30.3購房9.40.4購車2.5-2.4購車7.72.8醫(yī)療、保健

14.9-10.4醫(yī)療、保健17-8.3其他3.10.8其他2.1-0.2二是積極提高精品化、個性化、高層次消費供給水平。在目前我市的消費供給水平、供給結(jié)構(gòu)之下，邊際消費傾向最低的高收入和較高收入群體，恩格爾系數(shù)已經(jīng)降至28%左右，達到了發(fā)達國家的平均水準。同這一群體的消費需求相比較，現(xiàn)有大眾化的消費供給已經(jīng)無法滿足，在消費品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，要積極開發(fā)更高層次的精品化、個性化消費供給。鼓勵杭州大廈、萬象城等高端購物城的做大做強，降低高端商品內(nèi)外價格差，從而吸引高收入和較高收入群體消費回流。（三）從消費方向看：服務性消費成為消費升級轉(zhuǎn)型的重點方向隨著我市經(jīng)濟快速增長，居民消費結(jié)構(gòu)也將轉(zhuǎn)型升級。目前，城市居民對吃、穿、用等商品性需求漸趨剛性，商品消費發(fā)展空間較為有限，相比之下，服務性消費有較大的發(fā)展空間，有望成為未來我市居民消費的支出重點。

服務性消費需要重點發(fā)展的行業(yè)調(diào)查比例表項

目比例（%）教育培訓業(yè)47.8運動休閑業(yè)39家政服務業(yè)34.5養(yǎng)老、療休養(yǎng)業(yè)34.4餐飲業(yè)

27.6保健業(yè)16女裝業(yè)5演藝業(yè)4工藝美術業(yè)2.5美容化妝業(yè)2一是大力發(fā)展旅游休閑業(yè)。要加大宣傳推廣力度，進一步鞏固傳統(tǒng)市場、開拓新興市場、培育潛在市場，充分用好國際、國內(nèi)各種合作交流平臺，研究發(fā)揮政策的推動作用，全力鞏固香港、澳門和臺灣入境旅游市場基礎地位，保持旅游穩(wěn)定增長；二是大力發(fā)展面向民生的服務業(yè)。積極拓展新型服務領域，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我市居民認為要重點發(fā)展生活性服務業(yè)比例超過20%以上的分別為：教育培訓業(yè)（47.8%）、運動休閑業(yè)（39%）、家政服務業(yè)（34.5%）、養(yǎng)老、療休養(yǎng)業(yè)（34.5%）、餐飲業(yè)（27.6%）。我市相關部門應大力發(fā)展教育培訓、旅游、文化、體育和休閑娛樂等服務業(yè)，不斷培育服務業(yè)新的增長點，優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)；三是強化和提升社區(qū)及家政等的服務功能。采取各種形式培訓提升服務業(yè)從業(yè)人員特別是家政服務人員的素質(zhì)和技能，加強對農(nóng)村進城務工人員的技能培訓，打造我市市特色家政服務業(yè)品牌，形成品牌效應；四是改善公共服務供給，促進公共服務消費。公共服務供給直接影響居民的消費支出結(jié)構(gòu)，左右居民的消費預期，因此要重點發(fā)展教育、醫(yī)療、文化和衛(wèi)生等公共服務領域，逐步提高公共服務的保障水平，促進我市服務性消費良性發(fā)展。（四）從消費流通方式上看：電子商務是消費流通的新革命2012年中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院發(fā)布《中國電子商務城市影響力報告》顯示，城市發(fā)展