客戶(hù)關(guān)系管理-ncv633crm產(chǎn)品手冊(cè)

?的，本操作手冊(cè)任何整體或部分的內(nèi)容不得被、復(fù)印、翻譯或縮減以用于任何目的。本操作手冊(cè)的內(nèi)容在通知的情形下可能會(huì)發(fā)生改變，敬請(qǐng)留意。請(qǐng)注意：本操作手冊(cè)的內(nèi)容并不代表軟件所做的承諾。 變更記 ..........................................................................................................................................第一章概 產(chǎn)品概 產(chǎn)品價(jià) 第二章應(yīng)用場(chǎng) 客戶(hù)管 客戶(hù)生成與............................................................................................................................................ 客戶(hù)間影響關(guān)系管 客戶(hù)共 動(dòng)態(tài)客戶(hù)..........................................................................................................................................聯(lián)系人管 聯(lián)系人生成與......................................................................................................................................聯(lián)系人決策 第三章初始準(zhǔn) 管控模 企業(yè)建模平 多組織建 基礎(chǔ)數(shù)據(jù).............................................................................................................................................NC基礎(chǔ)設(shè) 擴(kuò)展權(quán) NC-UAP平臺(tái)與NC輕量級(jí)平臺(tái)同步說(shuō) 業(yè)務(wù)類(lèi)型設(shè) 審計(jì)屬性設(shè) 字段級(jí)控 批量更新字段設(shè) 單據(jù)模板及相關(guān)對(duì)象設(shè) 客戶(hù)相關(guān)設(shè) 影響關(guān)系類(lèi)型設(shè) 影響關(guān)系顯示方式設(shè) 第四章操作指 附 附錄1：本文參見(jiàn)其他手冊(cè).........................................................................................................22導(dǎo)此手冊(cè)面向?qū)嵤╊檰?wèn)以及企業(yè)關(guān)鍵用戶(hù)，旨在為實(shí)施規(guī)劃、解決方案制定和提供指導(dǎo)。手冊(cè)圍繞要操作，此部分未就詳細(xì)條目展開(kāi)，詳情可查閱產(chǎn)品相關(guān)模塊的說(shuō)明。第五部分是演示導(dǎo)航，是 變更記修訂/審核章節(jié)修訂/審核內(nèi)容2013.9.04--44 55第一章概產(chǎn)品概產(chǎn)品價(jià)66第二章應(yīng)用場(chǎng)客戶(hù)管客戶(hù)生業(yè)務(wù)描客戶(hù)，可以在的客戶(hù)統(tǒng)一視圖頁(yè)面中查看和該客戶(hù)相關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)信息；77業(yè)務(wù)流 88產(chǎn)品解決方；2.1-02 992.1-032.1-04〖對(duì)于已生成的，客戶(hù)所有者可以進(jìn)行編輯操作，包括、 〖圖2.1-05客戶(hù)查看頁(yè)數(shù)據(jù)操作按圖2.1-06客戶(hù)瀏覽頁(yè)批量操作按正式客戶(hù)指獨(dú)享的客戶(hù)。中不允許新增、刪除、批量導(dǎo)入正式客戶(hù)，但非正式客戶(hù)不受客戶(hù)也將產(chǎn)生相應(yīng)的變更。其中，NC-UAP收回客戶(hù)的銷(xiāo)售組織時(shí)，需要判斷對(duì)應(yīng)的客戶(hù)，2.1-08客戶(hù)查看頁(yè)〖合并〗按2.1-09客戶(hù)合360度全方位客戶(hù)業(yè)務(wù)描業(yè)務(wù)流無(wú)功產(chǎn)品解決方客戶(hù)360度全方位信息查看2.1-10360 2.1-11客戶(hù)視圖展示方式設(shè)客戶(hù)間影響關(guān)業(yè)務(wù)描業(yè)務(wù)流2.1-12產(chǎn)品解決方2.1-132.1-142.1-15客戶(hù)關(guān)聯(lián)聯(lián)系人列2.1-16客戶(hù)關(guān)聯(lián)聯(lián)系人設(shè)2.1-17客戶(hù)影響關(guān)系2.1-182.1-19 2.1-20客戶(hù)共業(yè)務(wù)描業(yè)務(wù)流無(wú)產(chǎn)品解決方圖2.1- 客戶(hù)共動(dòng)態(tài)客業(yè)務(wù)描業(yè)務(wù)流2.1-22動(dòng)態(tài)客戶(hù)產(chǎn)品解決方2.1-232.1-242.1-25圖2.1- 客戶(hù)認(rèn)聯(lián)系人管聯(lián)系人生成業(yè)務(wù)描業(yè)務(wù)流 產(chǎn)品解決方（由企業(yè)制單員或銷(xiāo)售直接在系統(tǒng)中錄入批量導(dǎo)入（提供EXCEL批量導(dǎo)系人數(shù)據(jù)到系；2.2-022.1-032.1-04圖2.1-05聯(lián)系人瀏覽頁(yè)批量操作按如果在的【業(yè)務(wù)日志配置】下將聯(lián)系人的客戶(hù)屬性設(shè)置為審計(jì)屬性，那么當(dāng)聯(lián)系人的從屬客2.1-07聯(lián)系人決策業(yè)務(wù)描業(yè)務(wù)流 產(chǎn)品解決方2.2-092.2-10聯(lián)系人的組織關(guān)系是通過(guò)聯(lián)系人新增、編輯時(shí)候選擇的“聯(lián)系人”屬性進(jìn)行關(guān)聯(lián)的；圖中箭2.2-11聯(lián)系人與關(guān)聯(lián)客戶(hù)的關(guān)系一般表示為該聯(lián)系人在客戶(hù)企業(yè)中擔(dān)任的崗位，比如：是公2.2-122.2-13第三章初始準(zhǔn)管控模

管控模式用于初始化時(shí)進(jìn)行規(guī)則的配置，即針對(duì)每個(gè)根據(jù)最常規(guī)的應(yīng)用方案，設(shè)置它的默認(rèn)規(guī)則。用戶(hù)可以在每個(gè)可支持的規(guī)則范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整的規(guī)則時(shí)，需要同時(shí)受間的約束需要注意的是，的管控模式對(duì)輕量級(jí)平臺(tái)上的客戶(hù)節(jié)點(diǎn)的控制與NC平臺(tái)有所不同，即：客戶(hù)-全局、客戶(hù)-、客戶(hù)-業(yè)務(wù)單元這三個(gè)節(jié)點(diǎn)的顯示與否，需要根據(jù)對(duì)應(yīng)的管控模式、在實(shí)施過(guò)程中手工進(jìn)行設(shè)企業(yè)建模平多組織基礎(chǔ)數(shù)理中提供選擇分類(lèi)方式的參數(shù)。客戶(hù)轉(zhuǎn)為UAP客戶(hù)時(shí)，需要選擇屬于哪種客戶(hù)基本分類(lèi)。NC基礎(chǔ)設(shè)擴(kuò)展權(quán)限基礎(chǔ)權(quán)限與共享權(quán)限；；一、基礎(chǔ)權(quán)限二、共享權(quán)限：務(wù)單元下所有用戶(hù)都可以查看或