ERP實施方法論forpresales課件

用友ERP實施方法論（售前顧問）咨詢服務(wù)部用友ERP實施方法論（售前顧問）咨詢服務(wù)部1內(nèi)容架構(gòu)系統(tǒng)實施概念標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖實施方法論的總結(jié)Q&A內(nèi)容架構(gòu)系統(tǒng)實施概念2Twotypesofimplementation基于軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)實施：成熟產(chǎn)品發(fā)展中產(chǎn)品定制開發(fā)系統(tǒng)實施Twotypesofimplementation基于軟3ERP系統(tǒng)實施做什么？手工管理模式與手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點的先進(jìn)管理模式與人機合一的流程軟件提供的管理模式與計算機業(yè)務(wù)處理流程業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化手工業(yè)務(wù)流程符合企業(yè)特點的參數(shù)與開關(guān)設(shè)置ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程ERP實施是一項管理改造工程，而非純技術(shù)性的。ERP系統(tǒng)實施做什么？手工管理模式與符合企業(yè)特點的先進(jìn)管理模4“實施”是指結(jié)合甲方的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，將許可軟件應(yīng)用于甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)。項目實施過程中，乙方的實施顧問將指導(dǎo)甲方制定合理的業(yè)務(wù)解決方案、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)程和準(zhǔn)則，引導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)切換并解決切換過程中出現(xiàn)的問題，提供必要的實施文檔。在項目實施過程中，乙方同時提供項目管理服務(wù)。實施工作做什么？“實施”是指結(jié)合甲方的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，將許可軟件應(yīng)用于甲方5ImplementationisanIntegratedProcessEducationPeopleGlobalBusinessPartnerProjectOrganizationMethodologyBudget?ProjectTeam?BusinessObjectives?Timing?Resources?ImplementationisanIntegrate6標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢項目準(zhǔn)備項目建設(shè)項目交付運行支持標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢7售前咨詢調(diào)研、分析評估：概要需求分析與功能匹配企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)用方案（咨詢）實施工作任務(wù)書項目范圍計劃與時間預(yù)算（收入、成本、資源）里程碑計劃交付成果（workproducts）項目組人員及其職責(zé)售前咨詢調(diào)研、分析評估：8ERP項目--全過程知識與技能的銷售和轉(zhuǎn)移合同上線銷售顧問ERP銷售專家投標(biāo)/方案專家售前支持項目經(jīng)理/實施顧問支持服務(wù)方案銷售結(jié)束點方案銷售里程碑之一實施也是推銷：方案逐漸細(xì)化說服客戶接受顧問為銷售主體ERP項目--全過程知識與技能的銷售和轉(zhuǎn)移合同上線銷售顧問9ERP實施項目：定制基于產(chǎn)品的解決方案項目/目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃`C1C2C3C4C.1.1C.1.2C.1.3C.3.1C.3.2C.3.3階段活動任務(wù)Level1Level2Level3Level4ABCD計劃編制執(zhí)行控制實施方法論定義了項目任務(wù)細(xì)分(WBS)，系統(tǒng)地分析和表達(dá)項目中的每一項任務(wù)。將實施過程中的任務(wù)分成更小、更容易管理的單元。ERP實施項目：定制基于產(chǎn)品的解決方案項目/目標(biāo)`C1C2C10應(yīng)用方案：MappingMapping:業(yè)務(wù)與功能匹配每一個業(yè)務(wù)，都要指出在系統(tǒng)內(nèi)的處理程序和關(guān)鍵數(shù)據(jù)和特殊數(shù)據(jù)每個分析與報表實施方案設(shè)計(含必要的技術(shù)細(xì)節(jié)):業(yè)務(wù)簡要概述數(shù)據(jù)設(shè)置詳細(xì)處理流程圖（詳細(xì)）報表與分析接口流程與數(shù)據(jù)規(guī)范應(yīng)用方案：MappingMapping:11項目規(guī)劃與定義實施方法論，定義了實施ERP項目的標(biāo)準(zhǔn)過程。每一具體項目，都是標(biāo)準(zhǔn)WBS的子集（特殊要求要增加）。項目定義客戶目標(biāo)預(yù)算時間人員方法論(模板)項目計劃ScopedefinitionWBSTimeScheduleResourceplanMilestoneDeliverablePaymentplanCommunicationRisk(與任務(wù)相連）項目規(guī)劃與定義實施方法論，定義了實施ERP項目的標(biāo)準(zhǔn)過程。12項目定義工作項目目標(biāo)/范圍項目實施路線和時間表階段/活動/任務(wù)MilestoneplanDeliverables（workproducts）&responsibilities分配工作量及制定預(yù)算顧問方承擔(dān)的工作/資源/時間/費用預(yù)算客戶方承擔(dān)的工作/資源/時間雙方共同承擔(dān)的工作/資源/時間/預(yù)算/職責(zé)服務(wù)報價項目定義工作項目目標(biāo)/范圍13項目銷售階段的一般流程銷售部門咨詢實施部門提出申請咨詢部經(jīng)理評估項目不成立指派顧問現(xiàn)場調(diào)研并充分向用戶介紹實施出具項目建議書及其他方案咨詢部經(jīng)理申述提交銷售員兩部門共同評估提交并講解方案書客戶接受準(zhǔn)備并簽定銷售合同準(zhǔn)備實施合同咨詢部經(jīng)理申述簽字財務(wù)蓋章簽定實施合同①

③

④

⑤

⑥

②

⑩⑧

⑦

⑨

11121314OKNOOKNOOKNOOKNOOKOKNO項目失敗與項目實施小組交接1-0-1項目銷售_售前支持參考流程圖表1-0-2項目銷售_售前支持參考流程文字項目銷售階段的一般流程銷咨提出申請咨詢部經(jīng)理項目不成立指派顧14項目實施報價結(jié)構(gòu)價格培訓(xùn)計劃與報價咨詢實施與報價增強功能開發(fā)報價：如在銷售階段能明確需求，銷售階段不能明確需求，差旅費報價付款條款Pre-paymentPaybymilestone項目實施報價結(jié)構(gòu)價格15項目報價與工作量分配項目總工作量用友工作量客戶工作量最低報價最高報價

客戶預(yù)算低于標(biāo)

準(zhǔn)報價時，降低

我方承擔(dān)的工作

量：重新分配任務(wù)減少在所承擔(dān)

任務(wù)上的職責(zé)正常報價雙方共同作教會客戶如何做?。№椖繄髢r與工作量分配項目總工作量用客最低報價最高報價客戶預(yù)16實施價格與成本控制實施成本：咨詢實施顧問年收入：(1500+1500)*12=36000元其它固定費用=年收入*120%=43200元顧問生產(chǎn)率(Utilization)=60%有效服務(wù)天數(shù): 220天每人天固定成本：600元實施價格：人天收費：600*135%=800元差旅費：客戶負(fù)擔(dān)價格策略：分離報價，獨立合同按人天計算實施工作量，超出范圍5%~10%時，據(jù)實結(jié)算單價：成本價合理利潤價格+差旅費實施價格與成本控制實施成本：價格策略：17標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢

項目準(zhǔn)備項目建設(shè)項目交付運行支持標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢18實施路線圖_項目準(zhǔn)備銷售合同實施服務(wù)合同工作任務(wù)書售前調(diào)研結(jié)果售前方案有無口頭承諾客戶項目負(fù)責(zé)人/聯(lián)系人項目交接實施路線圖_項目準(zhǔn)備銷售合同項目交接19項目組建設(shè)結(jié)構(gòu)項目組的結(jié)構(gòu)用友項目組項目總監(jiān)項目經(jīng)理應(yīng)用咨詢顧問技術(shù)顧問客戶項目組項目總監(jiān)（總負(fù)責(zé)）項目經(jīng)理應(yīng)用小組技術(shù)小組項目組建設(shè)結(jié)構(gòu)項目組的結(jié)構(gòu)20項目組建設(shè)顧問的角色“給我一個支點，我能翹起地球”－－阿基米德地球：項目支點：客戶的配合杠桿：產(chǎn)品、實施工具人：顧問要順利完成項目，必須找到一個合適的支點如果想使自己的工作更輕松，就要讓你的支點承受更大的壓力。項目組建設(shè)顧問的角色“給我一個支點，我能翹起地球”21項目組建設(shè)項目經(jīng)理項目經(jīng)理的核心作用項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)責(zé)任心毅力能力（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、項目管理）項目經(jīng)理的責(zé)任對客戶對公司對項目組成員項目組建設(shè)項目經(jīng)理項目經(jīng)理的核心作用22項目組建設(shè)咨詢顧問對顧問的要求責(zé)任心Teamwork培訓(xùn)、溝通能力產(chǎn)品知識應(yīng)用顧問業(yè)務(wù)知識應(yīng)用顧問產(chǎn)品技術(shù)知識技術(shù)顧問系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、編程技術(shù)顧問應(yīng)用顧問應(yīng)掌握與產(chǎn)品有關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)知識！項目組建設(shè)咨詢顧問對顧問的要求23項目組建設(shè)客戶項目組高層的支持和強力推動項目經(jīng)理責(zé)任心協(xié)調(diào)能力關(guān)鍵用戶業(yè)務(wù)骨干計算機應(yīng)用基礎(chǔ)IT部門的支持和配合項目組建設(shè)客戶項目組高層的支持和強力推動24項目實施主計劃階段劃分資源分配（雙方）交付成果定義里程碑和驗收標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)于范圍的補充說明）項目實施主計劃階段劃分25項目實施主計劃舉例階段/任務(wù)時間用友項目組客戶項目組交付成果項目組培訓(xùn)11.02--11.10培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)參加培訓(xùn)《培訓(xùn)總結(jié)報告》需求調(diào)研11.11--11.20實施調(diào)研配合調(diào)研《需求調(diào)研報告》方案設(shè)計11.21--11.25需求分析和設(shè)計方案參與討論《應(yīng)用方案》（二次開發(fā)）待定待定待定－系統(tǒng)測試11.26—11.30指導(dǎo)實施測試《測試報告》系統(tǒng)正式安裝12.01—12.01安裝、培訓(xùn)參與、掌握《安裝確認(rèn)書》靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換12.02—12.08指導(dǎo)轉(zhuǎn)換、校驗《數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換報告》最終用戶培訓(xùn)12.10—12.20指導(dǎo)培訓(xùn)《培訓(xùn)總結(jié)報告》上線01.01—01.05指導(dǎo)動態(tài)轉(zhuǎn)換《上線確認(rèn)報告》驗收02.05—02.05總結(jié)總結(jié)、評估《驗收報告》項目實施主計劃舉例階段/任務(wù)時間用友項目組客戶項目組26項目實施主計劃進(jìn)度計劃利用MSProject繪制進(jìn)度計劃依據(jù)項目實施主計劃制定任務(wù)細(xì)分關(guān)聯(lián)任務(wù)設(shè)置任務(wù)工期資源分配關(guān)鍵路線人力成本的估計（內(nèi)部考核）項目實施主計劃進(jìn)度計劃利用MSProject繪制進(jìn)27項目啟動會召開項目啟動會的目的動員會責(zé)任和壓力項目啟動會的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)致辭，指明項目目標(biāo)宣布項目組成員和職責(zé)宣布項目實施主計劃ERP項目成功和失敗案例介紹領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)性發(fā)言項目啟動會召開項目啟動會的目的28休息、休息一會。。。休息、休息一會。。。29標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢項目準(zhǔn)備

項目建設(shè)項目交付運行支持標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢30實施路線_項目建設(shè)安裝培訓(xùn)與測試環(huán)境業(yè)務(wù)需求調(diào)研項目組標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)需求分析和應(yīng)用方案設(shè)計系統(tǒng)配置與測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（二次開發(fā)）集成測試制作客戶化操作手冊系統(tǒng)運行制度建設(shè)實施路線_項目建設(shè)安裝培訓(xùn)與測試環(huán)境31業(yè)務(wù)需求調(diào)研工作步驟準(zhǔn)備調(diào)研提綱和問卷制定調(diào)研工作計劃詳細(xì)調(diào)研準(zhǔn)備調(diào)研報告、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求調(diào)研工作步驟準(zhǔn)備調(diào)研提綱和問卷32業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研提綱編寫調(diào)研提綱的要求結(jié)合產(chǎn)品和實施范圍結(jié)合客戶行業(yè)、業(yè)務(wù)調(diào)研的內(nèi)容選擇總體調(diào)研組織機構(gòu)、崗位主要產(chǎn)品/業(yè)務(wù)（戰(zhàn)略、瓶頸問題）信息化現(xiàn)狀部門業(yè)務(wù)調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程單據(jù)報表部門間的關(guān)系與流程接口業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研提綱編寫調(diào)研提綱的要求33業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研方式首先利用售前調(diào)研成果收集業(yè)務(wù)資料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理制度問卷單獨詢問討論會業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研方式首先利用售前調(diào)研成果34業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研方式帶著問題去詢問注意被詢問者的反映疲憊、厭煩、懷疑、牢騷始終控制、引導(dǎo)著調(diào)研活動業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研方式帶著問題去詢問35業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研確認(rèn)確認(rèn)的含義是對需求調(diào)研結(jié)果描述是否正確的確認(rèn)不是對需求實現(xiàn)的承諾（區(qū)別于二次開發(fā)的需求確認(rèn)）確認(rèn)技巧分別確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)說了算業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研確認(rèn)確認(rèn)的含義36業(yè)務(wù)需求分析分析（簡單BPR評估（組織、流程））：組織、崗位、流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶對象、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、瓶頸問題、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息化現(xiàn)狀、部門間的關(guān)系與流程接口、單據(jù)、報表（查詢、分析）交付成果：總體報告（總體流程；每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程；細(xì)節(jié)；數(shù)據(jù)）基于流程加組織的報告；三層流程圖（總體、分業(yè)務(wù)、單個業(yè)務(wù)流程、businessscenarios具體業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)）業(yè)務(wù)需求分析分析（簡單BPR評估（組織、流程））：37需求分析和方案設(shè)計原則基于現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用方案盡量避免二次開發(fā)變通解決客戶合理需求說服客戶放棄不合理需求合理性考慮符合業(yè)務(wù)優(yōu)化原則符合投入產(chǎn)出原則具有行業(yè)普遍性需求分析和方案設(shè)計原則基于現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用方案38需求分析和方案設(shè)計步驟需求調(diào)研結(jié)果系統(tǒng)參數(shù)配置原型測試基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測試結(jié)果差異分析流程配置產(chǎn)品方案流程調(diào)整二次開發(fā)需求分析和方案設(shè)計步驟需求調(diào)研結(jié)果系統(tǒng)參數(shù)配置原型測試39方案設(shè)計和差異分析產(chǎn)品功能客戶需求（產(chǎn)品可以實現(xiàn)）（不成熟）（不合理）（合理）基于產(chǎn)品的方案變通解決/二次開發(fā)說服客戶放棄回避方案設(shè)計和差異分析產(chǎn)品功能客戶需求（不成熟）（不合理）（合理40需求分析和方案設(shè)計提醒站在更高一個層次看待客戶的需求（比客戶更了解業(yè)務(wù)）屈服于不合理需求的后果是踐踏產(chǎn)品、導(dǎo)致項目失敗！知己知彼、百戰(zhàn)不殆需求分析和方案設(shè)計提醒站在更高一個層次看待客戶的需求（41培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)的種類（針對不同對象）管理層ERP理念培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)項目組標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)任務(wù)前的培訓(xùn)（如調(diào)研、測試前）培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)的種類（針對不同對象）42項目組標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)時間選擇調(diào)研前：適用于通用產(chǎn)品或應(yīng)用不復(fù)雜的產(chǎn)品。設(shè)計方案后：適用于專項開發(fā)或應(yīng)用復(fù)雜的產(chǎn)品培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)配置產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用基于產(chǎn)品的二次開發(fā)功能授課人：顧問培訓(xùn)對象：項目組成員（關(guān)鍵用戶）項目組標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)時間選擇43最終用戶培訓(xùn)時間選擇系統(tǒng)切換前（系統(tǒng)配置、靜態(tài)數(shù)據(jù)都已錄入，只等錄入期初余額/單據(jù)）最終用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)初始化同時進(jìn)行，如NC財務(wù)系統(tǒng)的初始化。培訓(xùn)內(nèi)容選擇計算機基礎(chǔ)應(yīng)用業(yè)務(wù)流程和規(guī)范系統(tǒng)應(yīng)用流程和操作授課人：關(guān)鍵用戶（如關(guān)鍵用戶能力不夠，可先對其進(jìn)行培訓(xùn)）培訓(xùn)對象：各崗位具體業(yè)務(wù)操作人員！按崗位制定培訓(xùn)課程最終用戶培訓(xùn)時間選擇44培訓(xùn)準(zhǔn)備工作培訓(xùn)場地和設(shè)施足夠容納學(xué)員的培訓(xùn)教室足夠數(shù)量并且聯(lián)網(wǎng)的客戶端投影、白板、麥克培訓(xùn)演示環(huán)境結(jié)合客戶業(yè)務(wù)/行業(yè)/實施范圍系統(tǒng)配置完成、有運行數(shù)據(jù)培訓(xùn)教材/用手冊戶考勤表后勤工作培訓(xùn)準(zhǔn)備工作培訓(xùn)場地和設(shè)施45培訓(xùn)內(nèi)容按培訓(xùn)計劃/課程進(jìn)行PPT介紹與產(chǎn)品演示相結(jié)合老師講授和學(xué)員練習(xí)相結(jié)合多提問、讓學(xué)員參與階段總結(jié)和回顧培訓(xùn)內(nèi)容按培訓(xùn)計劃/課程進(jìn)行46培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核的目的：給以壓力檢查培訓(xùn)效果工作記錄和確認(rèn)考核方式筆試上機操作（建議采用上機操作的方式進(jìn)行考核）培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核的目的：47影響培訓(xùn)效果的因素(I)準(zhǔn)備不充分缺乏演示環(huán)境課程安排不合理授課方式不當(dāng)學(xué)員沒有壓力影響培訓(xùn)效果的因素(I)準(zhǔn)備不充分48影響培訓(xùn)效果的因素(II)計劃培訓(xùn)的內(nèi)容100%實際講到的內(nèi)容90%學(xué)員聽到的內(nèi)容80%學(xué)員掌握的內(nèi)容60%1個月后還掌握的內(nèi)容40%………培訓(xùn)工作貫穿于項目實施的全過程，要讓用戶持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、參與測試、練習(xí)！影響培訓(xùn)效果的因素(II)計劃培訓(xùn)的內(nèi)容49系統(tǒng)測試測試的目的檢驗應(yīng)用方案是否可行加深用戶對產(chǎn)品和方案的理解測試類型模塊測試集成測試測試主體測試案例測試記錄系統(tǒng)測試測試的目的50系統(tǒng)測試測試案例業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)流程測試步驟和數(shù)據(jù)期望結(jié)果測試結(jié)果測試人FI001月末結(jié)帳1。2。3。PO010采購訂單1。2。3?！到y(tǒng)測試測試案例業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)流程測試步驟和數(shù)據(jù)期望結(jié)果51標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢項目準(zhǔn)備項目建設(shè)

項目交付運行支持標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢52實施路線_項目交付建立系統(tǒng)正式運行環(huán)境建立客戶內(nèi)部支持體系最終用戶培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換用戶權(quán)限規(guī)劃和分配系統(tǒng)上線實施路線_項目交付建立系統(tǒng)正式運行環(huán)境53靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)換靜態(tài)數(shù)據(jù)與動態(tài)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備事先定義好字段和說明的一系列表單分配給各關(guān)鍵用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求誰對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)？靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)換靜態(tài)數(shù)據(jù)與動態(tài)數(shù)據(jù)54靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的方式手工錄入導(dǎo)入數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的步驟先易后難先錄入無關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的校驗必不可少！注意做好數(shù)據(jù)備份！靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的方式55內(nèi)部支持體系內(nèi)部支持體系的作用對客戶對實施方確定內(nèi)部支持人員和職責(zé)內(nèi)部支持體系的工作方式內(nèi)部支持體系內(nèi)部支持體系的作用56內(nèi)部支持體系舉例不允許越級請求咨詢！內(nèi)部支持體系舉例不允許越級請求咨詢！57實施路線_運行支持系統(tǒng)上線后支持項目驗收項目交接（顧問撤離）持續(xù)支持實施路線_運行支持系統(tǒng)上線后支持58系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線時點的選擇上線前的準(zhǔn)備人員狀況現(xiàn)有系統(tǒng)的關(guān)閉動態(tài)期初數(shù)據(jù)的整理和拆分系統(tǒng)切換的要求：快、準(zhǔn)確落實責(zé)任人，要求在規(guī)定時間內(nèi)完成必要的審核系統(tǒng)上線系統(tǒng)上線時點的選擇59驗收的意義標(biāo)志著項目的成功交付、終結(jié)（項目的特點－臨時性）對雙方工作的最終認(rèn)可為了驗收后的回款驗收的意義標(biāo)志著項目的成功交付、終結(jié)（項目的特點－臨時性）60驗收策略分階段驗收的策略：上一階段工作沒有確認(rèn)就不得進(jìn)行下一階段的工作如果前面每一個階段的工作都做了確認(rèn)，驗收應(yīng)該是水到渠成的事情。世上沒有完美的事情，項目存在一點遺憾不影響項目的驗收。項目經(jīng)理要抓住時機，迅速將項目推向終結(jié)、收款。驗收策略分階段驗收的策略：上一階段工作沒有確認(rèn)就不得進(jìn)行下一61驗收前的沖刺客戶對驗收的矛盾心理期待驗收—工作/業(yè)績的認(rèn)可擔(dān)心驗收后的維護(hù)支持消除客戶對驗收后的顧慮經(jīng)過檢驗的系統(tǒng)持續(xù)支持的保障內(nèi)部支持體系系統(tǒng)運行制度快速解決遺留問題MM月DD日驗收前的沖刺客戶對驗收的矛盾心理MM月DD日62驗收了項目總結(jié)和評估報告驗收安排簽署驗收報告和維護(hù)服務(wù)合同驗收了項目總結(jié)和評估報告63標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢項目準(zhǔn)備項目建設(shè)項目交付

運行支持標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢64持續(xù)支持（后期維護(hù)I）維護(hù)的依據(jù)：《維護(hù)服務(wù)合同》維護(hù)工作的內(nèi)容系統(tǒng)出錯的維護(hù)補丁程序版本升級維護(hù)方式熱線在線支持現(xiàn)場解決持續(xù)支持（后期維護(hù)I）維護(hù)的依據(jù)：《維護(hù)服務(wù)合同》65持續(xù)支持（后期維護(hù)II）造成后期運行維護(hù)工作量大的原因免費維護(hù)遺留問題專項開發(fā)客戶內(nèi)部支持力量項目實施的時候為我們的維護(hù)人員想一想！持續(xù)支持（后期維護(hù)II）造成后期運行維護(hù)工作量大的原因66實施方法論總結(jié)項目環(huán)境千變?nèi)f化，不可能依據(jù)一個標(biāo)準(zhǔn)的工作流程就能順利實現(xiàn)項目目標(biāo)。掌握標(biāo)準(zhǔn)的實施流程，但不要標(biāo)準(zhǔn)地使用流程實施方法論＋項目經(jīng)理的判斷、應(yīng)變能力＝可行的項目實施方法實施方法論總結(jié)67實施路線剪裁假設(shè)每個活動/任務(wù)都包括按建議的順序執(zhí)行每個活動/任務(wù)確定當(dāng)前所在的位置（系統(tǒng)生命周期）去除不必要的活動裁減角色和職責(zé)定義階段（segmentation）策略準(zhǔn)備裁減的項目計劃準(zhǔn)備下階段里程碑計劃實施路線剪裁假設(shè)每個活動/任務(wù)都包括68項目實施中的文檔管理I項目文檔的作用項目文檔的分類和命名文檔的版本管理初始版：V1.0未經(jīng)審閱前的修改版：V1.1、V1.2客戶確認(rèn)后：V2.0、V3.0文檔歸檔電子文檔存放文件服務(wù)器/刻盤書面文檔整理裝訂項目實施中的文檔管理I項目文檔的作用69項目實施中的文檔管理II不會管理文檔的人不會管理項目！項目實施中的文檔管理II70項目實施中的工作確認(rèn)階段工作確認(rèn)里程碑任務(wù)步驟準(zhǔn)備要確認(rèn)的報告發(fā)出通知并提交雙方確認(rèn)復(fù)印保存顧問工作確認(rèn)每天/周確認(rèn)統(tǒng)計顧問利用率個人績效考核的依據(jù)之一項目實施中的工作確認(rèn)階段工作確認(rèn)71項目考核的內(nèi)容收入實現(xiàn)項目利潤率客戶滿意度顧問培養(yǎng)項目考核的內(nèi)容收入實現(xiàn)72問題與交流Q&AQuestion:

你所理解的實施方法論是什么？(用一兩句話表達(dá))問題與交流Q&AQuestion:73

Thanks!TheEndThanks!TheEnd74用友ERP實施方法論（售前顧問）咨詢服務(wù)部用友ERP實施方法論（售前顧問）咨詢服務(wù)部75內(nèi)容架構(gòu)系統(tǒng)實施概念標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖實施方法論的總結(jié)Q&A內(nèi)容架構(gòu)系統(tǒng)實施概念76Twotypesofimplementation基于軟件產(chǎn)品的系統(tǒng)實施：成熟產(chǎn)品發(fā)展中產(chǎn)品定制開發(fā)系統(tǒng)實施Twotypesofimplementation基于軟77ERP系統(tǒng)實施做什么？手工管理模式與手工業(yè)務(wù)處理流程符合企業(yè)特點的先進(jìn)管理模式與人機合一的流程軟件提供的管理模式與計算機業(yè)務(wù)處理流程業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化手工業(yè)務(wù)流程符合企業(yè)特點的參數(shù)與開關(guān)設(shè)置ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程ERP實施是一項管理改造工程，而非純技術(shù)性的。ERP系統(tǒng)實施做什么？手工管理模式與符合企業(yè)特點的先進(jìn)管理模78“實施”是指結(jié)合甲方的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，將許可軟件應(yīng)用于甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)。項目實施過程中，乙方的實施顧問將指導(dǎo)甲方制定合理的業(yè)務(wù)解決方案、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)程和準(zhǔn)則，引導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)切換并解決切換過程中出現(xiàn)的問題，提供必要的實施文檔。在項目實施過程中，乙方同時提供項目管理服務(wù)。實施工作做什么？“實施”是指結(jié)合甲方的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，將許可軟件應(yīng)用于甲方79ImplementationisanIntegratedProcessEducationPeopleGlobalBusinessPartnerProjectOrganizationMethodologyBudget?ProjectTeam?BusinessObjectives?Timing?Resources?ImplementationisanIntegrate80標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢項目準(zhǔn)備項目建設(shè)項目交付運行支持標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢81售前咨詢調(diào)研、分析評估：概要需求分析與功能匹配企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)用方案（咨詢）實施工作任務(wù)書項目范圍計劃與時間預(yù)算（收入、成本、資源）里程碑計劃交付成果（workproducts）項目組人員及其職責(zé)售前咨詢調(diào)研、分析評估：82ERP項目--全過程知識與技能的銷售和轉(zhuǎn)移合同上線銷售顧問ERP銷售專家投標(biāo)/方案專家售前支持項目經(jīng)理/實施顧問支持服務(wù)方案銷售結(jié)束點方案銷售里程碑之一實施也是推銷：方案逐漸細(xì)化說服客戶接受顧問為銷售主體ERP項目--全過程知識與技能的銷售和轉(zhuǎn)移合同上線銷售顧問83ERP實施項目：定制基于產(chǎn)品的解決方案項目/目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃`C1C2C3C4C.1.1C.1.2C.1.3C.3.1C.3.2C.3.3階段活動任務(wù)Level1Level2Level3Level4ABCD計劃編制執(zhí)行控制實施方法論定義了項目任務(wù)細(xì)分(WBS)，系統(tǒng)地分析和表達(dá)項目中的每一項任務(wù)。將實施過程中的任務(wù)分成更小、更容易管理的單元。ERP實施項目：定制基于產(chǎn)品的解決方案項目/目標(biāo)`C1C2C84應(yīng)用方案：MappingMapping:業(yè)務(wù)與功能匹配每一個業(yè)務(wù)，都要指出在系統(tǒng)內(nèi)的處理程序和關(guān)鍵數(shù)據(jù)和特殊數(shù)據(jù)每個分析與報表實施方案設(shè)計(含必要的技術(shù)細(xì)節(jié)):業(yè)務(wù)簡要概述數(shù)據(jù)設(shè)置詳細(xì)處理流程圖（詳細(xì)）報表與分析接口流程與數(shù)據(jù)規(guī)范應(yīng)用方案：MappingMapping:85項目規(guī)劃與定義實施方法論，定義了實施ERP項目的標(biāo)準(zhǔn)過程。每一具體項目，都是標(biāo)準(zhǔn)WBS的子集（特殊要求要增加）。項目定義客戶目標(biāo)預(yù)算時間人員方法論(模板)項目計劃ScopedefinitionWBSTimeScheduleResourceplanMilestoneDeliverablePaymentplanCommunicationRisk(與任務(wù)相連）項目規(guī)劃與定義實施方法論，定義了實施ERP項目的標(biāo)準(zhǔn)過程。86項目定義工作項目目標(biāo)/范圍項目實施路線和時間表階段/活動/任務(wù)MilestoneplanDeliverables（workproducts）&responsibilities分配工作量及制定預(yù)算顧問方承擔(dān)的工作/資源/時間/費用預(yù)算客戶方承擔(dān)的工作/資源/時間雙方共同承擔(dān)的工作/資源/時間/預(yù)算/職責(zé)服務(wù)報價項目定義工作項目目標(biāo)/范圍87項目銷售階段的一般流程銷售部門咨詢實施部門提出申請咨詢部經(jīng)理評估項目不成立指派顧問現(xiàn)場調(diào)研并充分向用戶介紹實施出具項目建議書及其他方案咨詢部經(jīng)理申述提交銷售員兩部門共同評估提交并講解方案書客戶接受準(zhǔn)備并簽定銷售合同準(zhǔn)備實施合同咨詢部經(jīng)理申述簽字財務(wù)蓋章簽定實施合同①

③

④

⑤

⑥

②

⑩⑧

⑦

⑨

11121314OKNOOKNOOKNOOKNOOKOKNO項目失敗與項目實施小組交接1-0-1項目銷售_售前支持參考流程圖表1-0-2項目銷售_售前支持參考流程文字項目銷售階段的一般流程銷咨提出申請咨詢部經(jīng)理項目不成立指派顧88項目實施報價結(jié)構(gòu)價格培訓(xùn)計劃與報價咨詢實施與報價增強功能開發(fā)報價：如在銷售階段能明確需求，銷售階段不能明確需求，差旅費報價付款條款Pre-paymentPaybymilestone項目實施報價結(jié)構(gòu)價格89項目報價與工作量分配項目總工作量用友工作量客戶工作量最低報價最高報價

客戶預(yù)算低于標(biāo)

準(zhǔn)報價時，降低

我方承擔(dān)的工作

量：重新分配任務(wù)減少在所承擔(dān)

任務(wù)上的職責(zé)正常報價雙方共同作教會客戶如何做！！項目報價與工作量分配項目總工作量用客最低報價最高報價客戶預(yù)90實施價格與成本控制實施成本：咨詢實施顧問年收入：(1500+1500)*12=36000元其它固定費用=年收入*120%=43200元顧問生產(chǎn)率(Utilization)=60%有效服務(wù)天數(shù): 220天每人天固定成本：600元實施價格：人天收費：600*135%=800元差旅費：客戶負(fù)擔(dān)價格策略：分離報價，獨立合同按人天計算實施工作量，超出范圍5%~10%時，據(jù)實結(jié)算單價：成本價合理利潤價格+差旅費實施價格與成本控制實施成本：價格策略：91標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢

項目準(zhǔn)備項目建設(shè)項目交付運行支持標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢92實施路線圖_項目準(zhǔn)備銷售合同實施服務(wù)合同工作任務(wù)書售前調(diào)研結(jié)果售前方案有無口頭承諾客戶項目負(fù)責(zé)人/聯(lián)系人項目交接實施路線圖_項目準(zhǔn)備銷售合同項目交接93項目組建設(shè)結(jié)構(gòu)項目組的結(jié)構(gòu)用友項目組項目總監(jiān)項目經(jīng)理應(yīng)用咨詢顧問技術(shù)顧問客戶項目組項目總監(jiān)（總負(fù)責(zé)）項目經(jīng)理應(yīng)用小組技術(shù)小組項目組建設(shè)結(jié)構(gòu)項目組的結(jié)構(gòu)94項目組建設(shè)顧問的角色“給我一個支點，我能翹起地球”－－阿基米德地球：項目支點：客戶的配合杠桿：產(chǎn)品、實施工具人：顧問要順利完成項目，必須找到一個合適的支點如果想使自己的工作更輕松，就要讓你的支點承受更大的壓力。項目組建設(shè)顧問的角色“給我一個支點，我能翹起地球”95項目組建設(shè)項目經(jīng)理項目經(jīng)理的核心作用項目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)責(zé)任心毅力能力（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、項目管理）項目經(jīng)理的責(zé)任對客戶對公司對項目組成員項目組建設(shè)項目經(jīng)理項目經(jīng)理的核心作用96項目組建設(shè)咨詢顧問對顧問的要求責(zé)任心Teamwork培訓(xùn)、溝通能力產(chǎn)品知識應(yīng)用顧問業(yè)務(wù)知識應(yīng)用顧問產(chǎn)品技術(shù)知識技術(shù)顧問系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、編程技術(shù)顧問應(yīng)用顧問應(yīng)掌握與產(chǎn)品有關(guān)的基礎(chǔ)技術(shù)知識！項目組建設(shè)咨詢顧問對顧問的要求97項目組建設(shè)客戶項目組高層的支持和強力推動項目經(jīng)理責(zé)任心協(xié)調(diào)能力關(guān)鍵用戶業(yè)務(wù)骨干計算機應(yīng)用基礎(chǔ)IT部門的支持和配合項目組建設(shè)客戶項目組高層的支持和強力推動98項目實施主計劃階段劃分資源分配（雙方）交付成果定義里程碑和驗收標(biāo)準(zhǔn)（關(guān)于范圍的補充說明）項目實施主計劃階段劃分99項目實施主計劃舉例階段/任務(wù)時間用友項目組客戶項目組交付成果項目組培訓(xùn)11.02--11.10培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)參加培訓(xùn)《培訓(xùn)總結(jié)報告》需求調(diào)研11.11--11.20實施調(diào)研配合調(diào)研《需求調(diào)研報告》方案設(shè)計11.21--11.25需求分析和設(shè)計方案參與討論《應(yīng)用方案》（二次開發(fā)）待定待定待定－系統(tǒng)測試11.26—11.30指導(dǎo)實施測試《測試報告》系統(tǒng)正式安裝12.01—12.01安裝、培訓(xùn)參與、掌握《安裝確認(rèn)書》靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換12.02—12.08指導(dǎo)轉(zhuǎn)換、校驗《數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換報告》最終用戶培訓(xùn)12.10—12.20指導(dǎo)培訓(xùn)《培訓(xùn)總結(jié)報告》上線01.01—01.05指導(dǎo)動態(tài)轉(zhuǎn)換《上線確認(rèn)報告》驗收02.05—02.05總結(jié)總結(jié)、評估《驗收報告》項目實施主計劃舉例階段/任務(wù)時間用友項目組客戶項目組100項目實施主計劃進(jìn)度計劃利用MSProject繪制進(jìn)度計劃依據(jù)項目實施主計劃制定任務(wù)細(xì)分關(guān)聯(lián)任務(wù)設(shè)置任務(wù)工期資源分配關(guān)鍵路線人力成本的估計（內(nèi)部考核）項目實施主計劃進(jìn)度計劃利用MSProject繪制進(jìn)101項目啟動會召開項目啟動會的目的動員會責(zé)任和壓力項目啟動會的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)致辭，指明項目目標(biāo)宣布項目組成員和職責(zé)宣布項目實施主計劃ERP項目成功和失敗案例介紹領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)性發(fā)言項目啟動會召開項目啟動會的目的102休息、休息一會。。。休息、休息一會。。。103標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢項目準(zhǔn)備

項目建設(shè)項目交付運行支持標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢104實施路線_項目建設(shè)安裝培訓(xùn)與測試環(huán)境業(yè)務(wù)需求調(diào)研項目組標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)需求分析和應(yīng)用方案設(shè)計系統(tǒng)配置與測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（二次開發(fā)）集成測試制作客戶化操作手冊系統(tǒng)運行制度建設(shè)實施路線_項目建設(shè)安裝培訓(xùn)與測試環(huán)境105業(yè)務(wù)需求調(diào)研工作步驟準(zhǔn)備調(diào)研提綱和問卷制定調(diào)研工作計劃詳細(xì)調(diào)研準(zhǔn)備調(diào)研報告、確認(rèn)業(yè)務(wù)需求調(diào)研工作步驟準(zhǔn)備調(diào)研提綱和問卷106業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研提綱編寫調(diào)研提綱的要求結(jié)合產(chǎn)品和實施范圍結(jié)合客戶行業(yè)、業(yè)務(wù)調(diào)研的內(nèi)容選擇總體調(diào)研組織機構(gòu)、崗位主要產(chǎn)品/業(yè)務(wù)（戰(zhàn)略、瓶頸問題）信息化現(xiàn)狀部門業(yè)務(wù)調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程單據(jù)報表部門間的關(guān)系與流程接口業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研提綱編寫調(diào)研提綱的要求107業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研方式首先利用售前調(diào)研成果收集業(yè)務(wù)資料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理制度問卷單獨詢問討論會業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研方式首先利用售前調(diào)研成果108業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研方式帶著問題去詢問注意被詢問者的反映疲憊、厭煩、懷疑、牢騷始終控制、引導(dǎo)著調(diào)研活動業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研方式帶著問題去詢問109業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研確認(rèn)確認(rèn)的含義是對需求調(diào)研結(jié)果描述是否正確的確認(rèn)不是對需求實現(xiàn)的承諾（區(qū)別于二次開發(fā)的需求確認(rèn)）確認(rèn)技巧分別確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)說了算業(yè)務(wù)需求調(diào)研調(diào)研確認(rèn)確認(rèn)的含義110業(yè)務(wù)需求分析分析（簡單BPR評估（組織、流程））：組織、崗位、流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶對象、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、瓶頸問題、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息化現(xiàn)狀、部門間的關(guān)系與流程接口、單據(jù)、報表（查詢、分析）交付成果：總體報告（總體流程；每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程；細(xì)節(jié)；數(shù)據(jù)）基于流程加組織的報告；三層流程圖（總體、分業(yè)務(wù)、單個業(yè)務(wù)流程、businessscenarios具體業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)）業(yè)務(wù)需求分析分析（簡單BPR評估（組織、流程））：111需求分析和方案設(shè)計原則基于現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用方案盡量避免二次開發(fā)變通解決客戶合理需求說服客戶放棄不合理需求合理性考慮符合業(yè)務(wù)優(yōu)化原則符合投入產(chǎn)出原則具有行業(yè)普遍性需求分析和方案設(shè)計原則基于現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)用方案112需求分析和方案設(shè)計步驟需求調(diào)研結(jié)果系統(tǒng)參數(shù)配置原型測試基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測試結(jié)果差異分析流程配置產(chǎn)品方案流程調(diào)整二次開發(fā)需求分析和方案設(shè)計步驟需求調(diào)研結(jié)果系統(tǒng)參數(shù)配置原型測試113方案設(shè)計和差異分析產(chǎn)品功能客戶需求（產(chǎn)品可以實現(xiàn)）（不成熟）（不合理）（合理）基于產(chǎn)品的方案變通解決/二次開發(fā)說服客戶放棄回避方案設(shè)計和差異分析產(chǎn)品功能客戶需求（不成熟）（不合理）（合理114需求分析和方案設(shè)計提醒站在更高一個層次看待客戶的需求（比客戶更了解業(yè)務(wù)）屈服于不合理需求的后果是踐踏產(chǎn)品、導(dǎo)致項目失敗！知己知彼、百戰(zhàn)不殆需求分析和方案設(shè)計提醒站在更高一個層次看待客戶的需求（115培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)的種類（針對不同對象）管理層ERP理念培訓(xùn)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)項目組標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)最終用戶培訓(xùn)任務(wù)前的培訓(xùn)（如調(diào)研、測試前）培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)的種類（針對不同對象）116項目組標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)時間選擇調(diào)研前：適用于通用產(chǎn)品或應(yīng)用不復(fù)雜的產(chǎn)品。設(shè)計方案后：適用于專項開發(fā)或應(yīng)用復(fù)雜的產(chǎn)品培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)配置產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)功能、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用基于產(chǎn)品的二次開發(fā)功能授課人：顧問培訓(xùn)對象：項目組成員（關(guān)鍵用戶）項目組標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品培訓(xùn)時間選擇117最終用戶培訓(xùn)時間選擇系統(tǒng)切換前（系統(tǒng)配置、靜態(tài)數(shù)據(jù)都已錄入，只等錄入期初余額/單據(jù)）最終用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)初始化同時進(jìn)行，如NC財務(wù)系統(tǒng)的初始化。培訓(xùn)內(nèi)容選擇計算機基礎(chǔ)應(yīng)用業(yè)務(wù)流程和規(guī)范系統(tǒng)應(yīng)用流程和操作授課人：關(guān)鍵用戶（如關(guān)鍵用戶能力不夠，可先對其進(jìn)行培訓(xùn)）培訓(xùn)對象：各崗位具體業(yè)務(wù)操作人員！按崗位制定培訓(xùn)課程最終用戶培訓(xùn)時間選擇118培訓(xùn)準(zhǔn)備工作培訓(xùn)場地和設(shè)施足夠容納學(xué)員的培訓(xùn)教室足夠數(shù)量并且聯(lián)網(wǎng)的客戶端投影、白板、麥克培訓(xùn)演示環(huán)境結(jié)合客戶業(yè)務(wù)/行業(yè)/實施范圍系統(tǒng)配置完成、有運行數(shù)據(jù)培訓(xùn)教材/用手冊戶考勤表后勤工作培訓(xùn)準(zhǔn)備工作培訓(xùn)場地和設(shè)施119培訓(xùn)內(nèi)容按培訓(xùn)計劃/課程進(jìn)行PPT介紹與產(chǎn)品演示相結(jié)合老師講授和學(xué)員練習(xí)相結(jié)合多提問、讓學(xué)員參與階段總結(jié)和回顧培訓(xùn)內(nèi)容按培訓(xùn)計劃/課程進(jìn)行120培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核的目的：給以壓力檢查培訓(xùn)效果工作記錄和確認(rèn)考核方式筆試上機操作（建議采用上機操作的方式進(jìn)行考核）培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核的目的：121影響培訓(xùn)效果的因素(I)準(zhǔn)備不充分缺乏演示環(huán)境課程安排不合理授課方式不當(dāng)學(xué)員沒有壓力影響培訓(xùn)效果的因素(I)準(zhǔn)備不充分122影響培訓(xùn)效果的因素(II)計劃培訓(xùn)的內(nèi)容100%實際講到的內(nèi)容90%學(xué)員聽到的內(nèi)容80%學(xué)員掌握的內(nèi)容60%1個月后還掌握的內(nèi)容40%………培訓(xùn)工作貫穿于項目實施的全過程，要讓用戶持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、參與測試、練習(xí)！影響培訓(xùn)效果的因素(II)計劃培訓(xùn)的內(nèi)容123系統(tǒng)測試測試的目的檢驗應(yīng)用方案是否可行加深用戶對產(chǎn)品和方案的理解測試類型模塊測試集成測試測試主體測試案例測試記錄系統(tǒng)測試測試的目的124系統(tǒng)測試測試案例業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)流程測試步驟和數(shù)據(jù)期望結(jié)果測試結(jié)果測試人FI001月末結(jié)帳1。2。3。PO010采購訂單1。2。3?！到y(tǒng)測試測試案例業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)流程測試步驟和數(shù)據(jù)期望結(jié)果125標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢項目準(zhǔn)備項目建設(shè)

項目交付運行支持標(biāo)準(zhǔn)實施路線圖售前咨詢126實施路線_項目交付建立系統(tǒng)正式運行環(huán)境建立客戶內(nèi)部支持體系最終用戶培訓(xùn)靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換用戶權(quán)限規(guī)劃和分配系統(tǒng)上線實施路線_項目交付建立系統(tǒng)正式運行環(huán)境127靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與轉(zhuǎn)換靜態(tài)數(shù)據(jù)與動態(tài)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備事先定義好字段和說明的一系列表單分配給各關(guān)鍵用戶數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求誰對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)？靜態(tài)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與