企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃課件

企業(yè)信息化(2)

第2章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

符長青博士企業(yè)信息化(2)

第2章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃符長青博士1第2章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

主要內(nèi)容：（1）我國企業(yè)信息化的總體發(fā)展環(huán)境。（2）企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的定義、特征和程序。（3）企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、基本模型和方法。（4）IT管理和IT治理。企業(yè)信息孤島，信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。（5）企業(yè)數(shù)據(jù)模型和信息化戰(zhàn)略實(shí)施流程。第2章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃2人類歷史發(fā)展階段的劃分（1）

農(nóng)業(yè)社會(huì)

農(nóng)業(yè)社會(huì)有幾千年歷史。社會(huì)形態(tài)可形像地描述為：五畝地、一頭牛、老婆孩子熱炕頭。（1）以家庭為基本生產(chǎn)單位，依靠人力和畜力，使用簡單的手工農(nóng)具，勞動(dòng)效率低，自給自足。（2）社會(huì)分工不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)率低，社會(huì)分化程度低，社會(huì)流動(dòng)性弱，。（3）人們的思想觀念陳舊，迷信權(quán)威，懼怕變革，人際交往的人情味濃厚。（4）各階級(jí)階層之間壁壘森嚴(yán)，倫理規(guī)范使個(gè)人的發(fā)展受到極大限制，社會(huì)進(jìn)步非常遲緩。人類歷史發(fā)展階段的劃分（1）3人類歷史發(fā)展階段的劃分（2）

工業(yè)社會(huì)從18世紀(jì)60年代開始，以工業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)成分的社會(huì)。（1）以大機(jī)器的使用和能源的大量消耗為核心的專業(yè)化生產(chǎn)。（2）科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，生產(chǎn)效率全面提高。人的生活水平獲得改善，壽命延長（3）社會(huì)分化劇烈，社會(huì)分工精細(xì)，個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)增多。（4）社會(huì)流動(dòng)性增強(qiáng)，業(yè)緣關(guān)系取代了血緣和地緣關(guān)系而成為人們社會(huì)關(guān)系的主要形式。（5）法治取代人治成為政治系統(tǒng)運(yùn)行的基本方式，民主化提高（6）城市數(shù)量增加、規(guī)模加大，農(nóng)業(yè)人口比重降低（7）交通運(yùn)輸工具和通訊聯(lián)絡(luò)手段高度發(fā)達(dá)，社會(huì)日趨開放。（8）人的思想觀念充分更新，競爭意識(shí)和時(shí)間觀念加強(qiáng)，追求變革成為人們基本價(jià)值取向。人類歷史發(fā)展階段的劃分（2）4人類歷史發(fā)展階段的劃分（3）

信息社會(huì)

大規(guī)模地生產(chǎn)和利用信息與知識(shí)，以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的社會(huì)。（1）信息成為社會(huì)的戰(zhàn)略資源（2）知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起主導(dǎo)作用（3）信息產(chǎn)業(yè)開始成為國民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)（4）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)信息社會(huì)是以服務(wù)為基礎(chǔ)的社會(huì)，服務(wù)業(yè)指的是除農(nóng)業(yè)和制造業(yè)兩種產(chǎn)業(yè)之外的商業(yè)、金融、保險(xiǎn)、交通、衛(wèi)生、娛樂、科研、教育和行政工作等。人類歷史發(fā)展階段的劃分（3）5信息化帶動(dòng)工業(yè)化的概念

信息化是建立在高度的工業(yè)化基礎(chǔ)之上的。西方發(fā)達(dá)國家上世紀(jì)中葉開始的信息化高潮，是建立在高度的工業(yè)化基礎(chǔ)上的，是工業(yè)化和科技進(jìn)步到一定程度的結(jié)果。

工業(yè)化是人類社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必須的過程，不能被整體上跨越。我國的國情與西方發(fā)達(dá)國家不一樣，雖然工業(yè)化在我國是不可逾越的，但在人口眾多、素質(zhì)不高、社會(huì)發(fā)展多樣化和多層次的情況下，要普遍進(jìn)入信息社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)跨越發(fā)展決不是不要工業(yè)化，而是如何協(xié)調(diào)兩者的發(fā)展，利用信息化帶動(dòng)工業(yè)化的快速發(fā)展。換言之，具有中國特色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式就是工業(yè)化建設(shè)和信息化建設(shè)要一肩挑，不僅不能分兩步走，反而要大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，走出一條具有中國特色的新型工業(yè)化道路。信息化帶動(dòng)工業(yè)化的概念6信息化、工業(yè)化與現(xiàn)代化三者的關(guān)系

目前實(shí)現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史性任務(wù)。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。信息化工業(yè)化實(shí)現(xiàn)社會(huì)跨越式發(fā)展信息化帶動(dòng)提升工業(yè)化工業(yè)化支持促進(jìn)信息化信息化與工業(yè)化逐步融為一體化信息化、工業(yè)化與現(xiàn)代化三者的關(guān)系信息化工業(yè)化實(shí)7信息化與工業(yè)化深度融合的原則

推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合的基本原則：（1）創(chuàng)新發(fā)展，塑造轉(zhuǎn)型升級(jí)新動(dòng)力（2）綠色發(fā)展，構(gòu)建可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式（3）智能發(fā)展，建立現(xiàn)代生產(chǎn)體系（4）協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)深度融合，促進(jìn)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型

信息化與工業(yè)化深度融合的原則8企業(yè)戰(zhàn)略的定義

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)與發(fā)展中的重大問題進(jìn)行的全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的謀劃和決策，包括競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展中長期計(jì)劃，企業(yè)發(fā)展中長期計(jì)劃落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略；前者是綱，綱舉目張。企業(yè)戰(zhàn)略的定義9企業(yè)戰(zhàn)略制定的程序

（1）戰(zhàn)略調(diào)查：戰(zhàn)略調(diào)查要抓住企業(yè)發(fā)展的深層問題和主要問題，如現(xiàn)實(shí)市場需求及潛在市場需求；現(xiàn)實(shí)競爭對(duì)手及潛在競爭對(duì)手；現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)資源及潛在生產(chǎn)資源；現(xiàn)實(shí)自身優(yōu)勢及潛在自身優(yōu)勢等。（2）戰(zhàn)略提出：在戰(zhàn)略調(diào)查基礎(chǔ)上要提出企業(yè)戰(zhàn)略草案，要把核心內(nèi)容闡述得很清楚。（3）戰(zhàn)略咨詢：為防止戰(zhàn)略失誤，在確定企業(yè)戰(zhàn)略之前，需要就整個(gè)戰(zhàn)略或其中部分問題征求社會(huì)有關(guān)方面的意見，特別是業(yè)內(nèi)人士和戰(zhàn)略專家的意見。（4）外部分析：確認(rèn)可以使企業(yè)受益的環(huán)境條件和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅，從而確認(rèn)那些是關(guān)鍵的因素，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和環(huán)境因素、政治政府和法律因素、技術(shù)因素和競爭因素等。（5）內(nèi)部分析：全面收集有關(guān)企業(yè)的管理、營銷、資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開發(fā)，以及信息系統(tǒng)運(yùn)行等各方面準(zhǔn)確信息，并進(jìn)行充分地、科學(xué)地和實(shí)事求是的研究分析，以確定公司的存在的問題、優(yōu)勢和弱點(diǎn)。內(nèi)部分析常用的方法是動(dòng)態(tài)分析法（SWOT）。（6）戰(zhàn)略決策：企業(yè)戰(zhàn)略決策對(duì)企業(yè)發(fā)展具有里程碑意義，應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體決策。企業(yè)戰(zhàn)略制定的程序10企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義

企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、控制和實(shí)施，直至達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。

它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任、所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)討論企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性的重大問題。諸如企業(yè)的經(jīng)營方向、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機(jī)制改革、組織機(jī)構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資等。企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義11企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則

（1）適應(yīng)環(huán)境原則：注重企業(yè)與外部環(huán)境的互動(dòng)性（2）全程管理原則：戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制與評(píng)價(jià)是一個(gè)整體過程，不能忽略任何一個(gè)階段（3）整體最優(yōu)原則：戰(zhàn)略管理要強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)，而不是強(qiáng)調(diào)局部最優(yōu)。（4）全員參與原則：企業(yè)全體員工都要參與。（5）反饋修正原則：分步驟的實(shí)施，企業(yè)要不斷的跟蹤反饋，以保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。（6）從外往里原則：卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外。企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則12企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的定義

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對(duì)信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制訂的企業(yè)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)和近期兼顧的總體架構(gòu)，該架構(gòu)主要涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)信息架構(gòu)、企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、企業(yè)信息安全架構(gòu)、企業(yè)信息組織架構(gòu)等，為信息化建設(shè)的實(shí)施提供一副完整的藍(lán)圖，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃在時(shí)間上的跨度一般是三到五年，每年要根據(jù)企業(yè)面臨的新環(huán)境、企業(yè)的新發(fā)展和技術(shù)上的新趨勢等因素對(duì)其做出調(diào)整。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的定義13企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則

（1）與企業(yè)戰(zhàn)略相一致原則：企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中。（2）與企業(yè)發(fā)展相配合原則：信息化規(guī)劃要適合企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。（3）整體規(guī)劃原則：企業(yè)信息化的總體規(guī)劃要有發(fā)展的觀點(diǎn)，從整體上來規(guī)劃。（4）系統(tǒng)集成一體化原則：從企業(yè)全局出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃和利用企業(yè)的信息資源。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則14企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

（1）明確企業(yè)信息化戰(zhàn)略思想：明確企業(yè)信息化應(yīng)用需求，制定合適的企業(yè)信息化戰(zhàn)略。（2）借助第三方信息化咨詢機(jī)構(gòu)：借助咨詢機(jī)構(gòu)不僅有利于系統(tǒng)的成功，而且可以節(jié)省成本，避免不必要的浪費(fèi)。（3）企業(yè)動(dòng)態(tài)環(huán)境分析：分析企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境條件的動(dòng)態(tài)變化

（4）制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)：制定清晰準(zhǔn)確的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。

（5）制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略方案：制定切實(shí)可行的信息化戰(zhàn)略方案和長遠(yuǎn)計(jì)劃。（6）實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略計(jì)劃：全面執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。（7）控制企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施過程：當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化后，必須實(shí)事求是的根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整企業(yè)信息化戰(zhàn)略、方案和實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟15企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型

哈佛商學(xué)院的JohnHanderson于1994年提出的一整套進(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性，稱為戰(zhàn)略一致性模型（StrategicAlignmentModel，SAM）。SAM劃分了企業(yè)戰(zhàn)略和信息技術(shù)兩個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)將企業(yè)戰(zhàn)略部分分為企業(yè)戰(zhàn)略及組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程兩部分，信息技術(shù)分為信息化戰(zhàn)略和信息架構(gòu)兩部分。這四部分之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響。企業(yè)戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略組織與業(yè)務(wù)流程信息架構(gòu)路徑1路徑2路徑2路徑3路徑3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型企16IT管理和IT治理

IT管理是指企業(yè)信息及信息系統(tǒng)的運(yùn)營，確定IT目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)所采取的行動(dòng)；而IT治理是指最高管理層（董事會(huì)）利用它來監(jiān)督管理層在IT戰(zhàn)略上的過程、結(jié)構(gòu)和聯(lián)系，以確保這種運(yùn)營處于正確的軌道之上。這是一個(gè)硬幣的兩面，誰也不能脫離誰而存在。可見，IT管理就是在既定的IT治理模式下，管理層為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而采取的行動(dòng)。IT管理和IT治理17企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（1）

1、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）：通過自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。2、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）：提供一種建立起企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的方法，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)信息化戰(zhàn)略。3、關(guān)鍵成功因素法（CSF）：通過與高級(jí)管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題。識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級(jí)別，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機(jī)遇。

4、應(yīng)用系統(tǒng)組合法（APA）：著重強(qiáng)調(diào)，在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的分離和組合方面，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，是進(jìn)行信息決策和項(xiàng)目成功的保證。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（1）18企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（2）5、信息工程法（IE）：是一種面向技術(shù)的方法，它提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和流程模型的技術(shù)手段，其基礎(chǔ)和核心是戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃。6、戰(zhàn)略柵格法（SG）：是一種診斷企業(yè)信息系統(tǒng)作用的工具。利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行的應(yīng)用項(xiàng)目和預(yù)計(jì)將開發(fā)的項(xiàng)目的戰(zhàn)略影響，確定出四種不同的戰(zhàn)略規(guī)劃條件，即戰(zhàn)略、輔助、工程、轉(zhuǎn)換。7、價(jià)值鏈分析法（VCA）：認(rèn)為信息技術(shù)在企業(yè)的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。它將一個(gè)企業(yè)視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出活動(dòng)的集合，而每一個(gè)活動(dòng)都有可能相對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值作用，為增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位作出貢獻(xiàn)。8、戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（SSP）：通過分析企業(yè)主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實(shí)體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；最后進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識(shí)別，并提交信息系統(tǒng)的實(shí)施方案和計(jì)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（2）5、信息工程法（IE）：是一種19企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（3）9、信息系統(tǒng)架構(gòu)法（ISA）：力圖像建造樓房一樣，采用系統(tǒng)性方式開發(fā)信息系統(tǒng)，描述出企業(yè)未來信息系統(tǒng)的整體框架。10、組合規(guī)劃法（PP）：組合一詞是指在信息系統(tǒng)上投資的數(shù)量和類型，組合規(guī)劃法（PP）是指對(duì)未來的信息系統(tǒng)投資的數(shù)量和范圍的決策。它是確定規(guī)劃層次和資源以及信息技術(shù)組合影響的方法。11、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)法（SISP）：它的目標(biāo)是對(duì)企業(yè)信息化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的所有可能投資中確定一種特定的信息技術(shù)應(yīng)用類型，并且規(guī)劃其實(shí)施，以提高企業(yè)的競爭力。一個(gè)企業(yè)可以從三種途徑中獲得競爭優(yōu)勢：①盡力在生產(chǎn)和銷售成本上比競爭對(duì)手低。②建立獨(dú)特的產(chǎn)品形象和品牌。③建立一個(gè)壟斷的市場。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（3）9、信息系統(tǒng)架構(gòu)法（ISA）：20基于COBIT制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

信息及相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)（COBIT）是目前國際上通用的信息系統(tǒng)審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，已在世界一百多個(gè)國家的重要組織與企業(yè)中運(yùn)用。COBIT從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營層面給出了對(duì)信息技術(shù)的評(píng)測、量度和審計(jì)方法。它將信息技術(shù)過程，信息資源與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，形成一個(gè)包括信息技術(shù)準(zhǔn)則、資源和過程在內(nèi)的三維體系結(jié)構(gòu)。

COBIT將信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的高層目標(biāo)定義為企業(yè)提供長期并符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的IT規(guī)劃，在信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)之間取得最合適的平衡，支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高層目標(biāo)是高度概括的、抽象的、起指引作用的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)高層目標(biāo)必須將目標(biāo)細(xì)化，使目標(biāo)具有可操作性。COBIT圍繞這個(gè)高層目標(biāo)提出了8個(gè)低層的具體目標(biāo)。基于COBIT制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃21企業(yè)架構(gòu)

企業(yè)架構(gòu)（EA）是一個(gè)用于管理和融合企業(yè)信息資源、員工和業(yè)務(wù)活動(dòng)的整體框架，是定義信息、信息技術(shù)和信息系統(tǒng)如何支持業(yè)務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)帶來效益的藍(lán)圖，也是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)價(jià)值的IT管理過程。

企業(yè)架構(gòu)（EA）可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)效益最大化，避免重復(fù)投資與信息孤島。在歐美有很多成功的案例，其中最成功的實(shí)踐是企業(yè)架構(gòu)被列入歐美政府的法案。近幾年來，我國隨著企業(yè)信息化程度的加深，企業(yè)界開始并逐漸重視企業(yè)架構(gòu)的研究和實(shí)踐，完整地采用企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)的方法與思路進(jìn)行信息系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施與管理工作。

企業(yè)架構(gòu)的作用主要有：（1）可提高企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行效率，增強(qiáng)系統(tǒng)的可移植性。（2）可降低的軟件開發(fā)、支持和維護(hù)的成本。（3）可提高互操作性及簡化系統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)管理。（4）可降低企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜度。（5）可降低企業(yè)投資及信息化建設(shè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。（6）可加快企業(yè)采購流程。企業(yè)架構(gòu)22企業(yè)應(yīng)用集成

企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）是將基于各種不同平臺(tái)、用不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)集成的一種方法和技術(shù)。它所涵蓋的內(nèi)容很復(fù)雜，涉及到構(gòu)架、硬件、軟件、流程等企業(yè)系統(tǒng)的各個(gè)層面。企業(yè)應(yīng)用集成通過建立底層結(jié)構(gòu)，來聯(lián)系橫貫整個(gè)企業(yè)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)源等，完成在企業(yè)內(nèi)部的ERP、CRM、SCM、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫，以及其他重要的內(nèi)部系統(tǒng)之間無縫地共享和交換數(shù)據(jù)的需要。

在多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間進(jìn)行商務(wù)交易的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）也表現(xiàn)為不同企業(yè)實(shí)體之間的企業(yè)系統(tǒng)集成，它將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來，在兩個(gè)或更多的企業(yè)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成，使這些不同的企業(yè)就像一個(gè)整體一樣運(yùn)作。EAI的主要作用是起著將兩個(gè)孤立的應(yīng)用系統(tǒng)相粘接的作用，是一個(gè)中間插件，起到一個(gè)中間人的角色企業(yè)應(yīng)用集成23企業(yè)信息孤島的定義

企業(yè)信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互動(dòng)、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。由于信息孤島的存在，一個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門的數(shù)據(jù)完全孤立，各種信息（如財(cái)務(wù)信息、各種計(jì)劃信息等）無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動(dòng)、共享。

例子：比如一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，銷售部門應(yīng)該有自己的銷售計(jì)劃，車間則應(yīng)該依據(jù)這個(gè)銷售計(jì)劃并結(jié)合庫房的存貨制訂自己的生產(chǎn)計(jì)劃，采購部門則應(yīng)根據(jù)車間的生產(chǎn)計(jì)劃和庫房原材料的庫存制定自己的采購計(jì)劃。而在很多企業(yè)里面這個(gè)流程是不順暢甚至是不通的，銷售部門制訂銷售計(jì)劃不考慮車間的生產(chǎn)能力，車間生產(chǎn)不考慮市場的消化能力，采購部門也不依據(jù)車間的計(jì)劃而自做主張盲目采購。最后造成庫房庫存大量積壓或者造成嚴(yán)重的斷貨事故。在這種情況下，這種企業(yè)里面的各個(gè)部門就是一個(gè)個(gè)孤立的信息孤島。企業(yè)信息孤島的定義24企業(yè)信息孤島產(chǎn)生的原因

（1）信息技術(shù)發(fā)展快于企業(yè)變革速度（2）企業(yè)信息化過程缺乏統(tǒng)一規(guī)劃（3）企業(yè)部門各自為政，獨(dú)自開發(fā)（4）企業(yè)信息化目標(biāo)不明確，需求不到位（5）信息技術(shù)發(fā)展跨度大，升級(jí)換代快（6）信息數(shù)據(jù)不規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

一個(gè)典型的例子是我國的銀行卡，在銀行信息化的早期階段，各大銀行建立了自己的信息系統(tǒng)，發(fā)行自己的信用卡，由于相互之間標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，結(jié)果有些用戶手中同時(shí)拿著牡丹卡、龍卡、長城卡、一卡通等，不同銀行的取款機(jī)互不相識(shí)，給使用帶來了很多不便。多年后，最終由銀聯(lián)公司采用統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)，問題才得以解決。企業(yè)信息孤島產(chǎn)生的原因25企業(yè)信息孤島的危害

信息孤島是目前企業(yè)信息化建設(shè)過程中非常嚴(yán)重的問題，是企業(yè)信息化提升效率的重要瓶頸。

（1）導(dǎo)致數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入和多口采集，影響數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、一致性和正確性（2）信息孤島不能實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)共享和反饋，影響業(yè)務(wù)的順利開展（3）信息孤島影響操作和決策支持（4）企業(yè)信息孤島的存在，影響信息化的集團(tuán)化、行業(yè)化應(yīng)用，制約企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)信息孤島的危害26企業(yè)信息孤島的類型

信息孤島的類型有很多，不僅企業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)存在著信息孤島，企業(yè)間也存在信息孤島。主要有：

（1）數(shù)據(jù)孤島：是最普遍的形式，存在于所有需要進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和交換的信息系統(tǒng)之間。（2）系統(tǒng)孤島：指在一定范圍內(nèi)，需要集成的系統(tǒng)之間相互孤立的現(xiàn)象。（3）業(yè)務(wù)孤島：表現(xiàn)為企業(yè)業(yè)務(wù)不能通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完整、順利的執(zhí)行和處理。（4）管控孤島：指控制系統(tǒng)與管理系統(tǒng)之間脫離的現(xiàn)象，影響控制系統(tǒng)作用的發(fā)揮。企業(yè)信息孤島的類型27消除和防范企業(yè)信息孤島的措施

（1）消除現(xiàn)有信息孤島的措施

①升級(jí)換代：采用升級(jí)的辦法或用全新的系統(tǒng)替換舊系統(tǒng)，將舊系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到新系統(tǒng)中，從而消除現(xiàn)有信息孤島。②建立數(shù)據(jù)交換協(xié)議和數(shù)據(jù)接口：針對(duì)一些業(yè)務(wù)上相對(duì)獨(dú)立的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)可能由不同的供應(yīng)商提供，全面升級(jí)又不可能，可以采用建立數(shù)據(jù)接口方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的信息共享。③通過集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用的集成：通過企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、公共數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來，在不同企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成。（2）防范出現(xiàn)信息孤島的措施

①統(tǒng)一信息化規(guī)劃②理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流③統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)和集成標(biāo)準(zhǔn)消除和防范企業(yè)信息孤島的措施28企業(yè)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的原則

企業(yè)基本數(shù)據(jù)必須遵守統(tǒng)一格式，遵循一定原則：

（1）唯一性原則：每一個(gè)數(shù)據(jù)元素的定義在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)是完全一致的，不能存在二義性。盡管每一個(gè)數(shù)據(jù)元素在不同的系統(tǒng)中可能有不同的叫法和描述，但其編碼、含義卻只能有一個(gè)。

（2）規(guī)范性原則：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要規(guī)范化，這樣才能提高其穩(wěn)定性和可靠性。

（3）穩(wěn)定性原則：信息數(shù)據(jù)基本原則是遵循有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)形成的，不可隨意改動(dòng)。

企業(yè)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的原則29企業(yè)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容

1、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)的運(yùn)作需要各個(gè)部門的協(xié)調(diào)來完成，這種協(xié)調(diào)應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)，這就是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程。2、數(shù)據(jù)編碼：數(shù)據(jù)編碼是建立企業(yè)信息的基礎(chǔ)，要對(duì)企業(yè)的所有管理對(duì)象進(jìn)行編碼，并保證每一個(gè)管理對(duì)象的編碼都是唯一的，并遵循科學(xué)性、系統(tǒng)性、可擴(kuò)展性、兼容性和綜合性等基本原則。3、信息指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)化：在一定范圍內(nèi)所有信息的標(biāo)準(zhǔn)，按其內(nèi)在聯(lián)系所組成的、科學(xué)的有機(jī)整體，它應(yīng)具有目標(biāo)性、集合性、可分解性、相關(guān)性、適應(yīng)性和整體性等特征。4、信息系統(tǒng)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化：在系統(tǒng)開發(fā)中遵守統(tǒng)一的系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范、程序開發(fā)規(guī)范和項(xiàng)目管理規(guī)范。5、信息交換接口標(biāo)準(zhǔn)化：信息交換接口標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)信息系統(tǒng)內(nèi)部和信息系統(tǒng)之間各種軟件和硬件的接口與聯(lián)系方式，以及信息系統(tǒng)輸入和輸出的格式制定規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)和通信協(xié)議、各種數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)交換格式，不同信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換方式等。企業(yè)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容30企業(yè)數(shù)據(jù)模型

企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施的首要工作，是正確認(rèn)識(shí)并建立企業(yè)數(shù)據(jù)模型（EDM）。數(shù)據(jù)模型是指用實(shí)體、屬性及其關(guān)系對(duì)企業(yè)運(yùn)營過程中涉及的所有業(yè)務(wù)概念和邏輯規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一定義、命名和編碼。數(shù)據(jù)模型是業(yè)務(wù)人員、IT人員和開發(fā)商之間進(jìn)行溝通的一套語言，分為概念數(shù)據(jù)模型、邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型。企業(yè)數(shù)據(jù)模型是認(rèn)識(shí)、歸納的產(chǎn)物，是哲學(xué)方法論在信息技術(shù)應(yīng)用中的一種體現(xiàn)。通過全面的分析、整理，結(jié)合數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化理論和中間件技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)源唯一和統(tǒng)一。企業(yè)數(shù)據(jù)模型可有效解決企業(yè)流程及業(yè)務(wù)運(yùn)作中因復(fù)雜變化因素導(dǎo)致的信息孤島問題。

企業(yè)數(shù)據(jù)模型31企業(yè)信息化實(shí)施流程

（1）確定企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)（2）決策層認(rèn)識(shí)（3）梳理企業(yè)資源（4）企業(yè)流程重組（BPR）（6）信息化系統(tǒng)開發(fā)及實(shí)施（7）企業(yè)應(yīng)用集成（8）過程管理（9）信息技術(shù)能力評(píng)估企業(yè)信息化實(shí)施流程32習(xí)題

1、簡述信息化、工業(yè)化與現(xiàn)代化三者的關(guān)系。2、信息化帶動(dòng)工業(yè)化的主要方式及途徑有哪些？3、簡述信息化與工業(yè)化深度融合的基本原則、發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)。4、簡述企業(yè)戰(zhàn)略的定義、特征和制定程序，以及企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義、原則和過程。5、簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的定義、原則、作用、步驟、基本模型和方法。6、什么是IT管理和IT治理？IT治理框架的三個(gè)支柱的內(nèi)容有哪些？7、在COBIT框架中信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的控制目標(biāo)及COBIT的優(yōu)點(diǎn)有哪些？8、什么企業(yè)信息孤島？企業(yè)信息孤島產(chǎn)生的原因、危害和類型有哪些？9、消除和防范企業(yè)信息孤島的措施有哪些？10、企業(yè)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的原則及其類型有哪些？11、簡述企業(yè)數(shù)據(jù)模型和信息化戰(zhàn)略實(shí)施流程。習(xí)題33謝謝!

謝謝!

34第三章

信息論的基本知識(shí)第三章35企業(yè)信息化(2)

第2章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

符長青博士企業(yè)信息化(2)

第2章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃符長青博士36第2章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

主要內(nèi)容：（1）我國企業(yè)信息化的總體發(fā)展環(huán)境。（2）企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的定義、特征和程序。（3）企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、基本模型和方法。（4）IT管理和IT治理。企業(yè)信息孤島，信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化。（5）企業(yè)數(shù)據(jù)模型和信息化戰(zhàn)略實(shí)施流程。第2章企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃37人類歷史發(fā)展階段的劃分（1）

農(nóng)業(yè)社會(huì)

農(nóng)業(yè)社會(huì)有幾千年歷史。社會(huì)形態(tài)可形像地描述為：五畝地、一頭牛、老婆孩子熱炕頭。（1）以家庭為基本生產(chǎn)單位，依靠人力和畜力，使用簡單的手工農(nóng)具，勞動(dòng)效率低，自給自足。（2）社會(huì)分工不發(fā)達(dá)，生產(chǎn)率低，社會(huì)分化程度低，社會(huì)流動(dòng)性弱，。（3）人們的思想觀念陳舊，迷信權(quán)威，懼怕變革，人際交往的人情味濃厚。（4）各階級(jí)階層之間壁壘森嚴(yán)，倫理規(guī)范使個(gè)人的發(fā)展受到極大限制，社會(huì)進(jìn)步非常遲緩。人類歷史發(fā)展階段的劃分（1）38人類歷史發(fā)展階段的劃分（2）

工業(yè)社會(huì)從18世紀(jì)60年代開始，以工業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)成分的社會(huì)。（1）以大機(jī)器的使用和能源的大量消耗為核心的專業(yè)化生產(chǎn)。（2）科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，生產(chǎn)效率全面提高。人的生活水平獲得改善，壽命延長（3）社會(huì)分化劇烈，社會(huì)分工精細(xì)，個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)增多。（4）社會(huì)流動(dòng)性增強(qiáng)，業(yè)緣關(guān)系取代了血緣和地緣關(guān)系而成為人們社會(huì)關(guān)系的主要形式。（5）法治取代人治成為政治系統(tǒng)運(yùn)行的基本方式，民主化提高（6）城市數(shù)量增加、規(guī)模加大，農(nóng)業(yè)人口比重降低（7）交通運(yùn)輸工具和通訊聯(lián)絡(luò)手段高度發(fā)達(dá)，社會(huì)日趨開放。（8）人的思想觀念充分更新，競爭意識(shí)和時(shí)間觀念加強(qiáng)，追求變革成為人們基本價(jià)值取向。人類歷史發(fā)展階段的劃分（2）39人類歷史發(fā)展階段的劃分（3）

信息社會(huì)

大規(guī)模地生產(chǎn)和利用信息與知識(shí)，以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的社會(huì)。（1）信息成為社會(huì)的戰(zhàn)略資源（2）知識(shí)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起主導(dǎo)作用（3）信息產(chǎn)業(yè)開始成為國民經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)（4）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向服務(wù)型經(jīng)濟(jì)信息社會(huì)是以服務(wù)為基礎(chǔ)的社會(huì)，服務(wù)業(yè)指的是除農(nóng)業(yè)和制造業(yè)兩種產(chǎn)業(yè)之外的商業(yè)、金融、保險(xiǎn)、交通、衛(wèi)生、娛樂、科研、教育和行政工作等。人類歷史發(fā)展階段的劃分（3）40信息化帶動(dòng)工業(yè)化的概念

信息化是建立在高度的工業(yè)化基礎(chǔ)之上的。西方發(fā)達(dá)國家上世紀(jì)中葉開始的信息化高潮，是建立在高度的工業(yè)化基礎(chǔ)上的，是工業(yè)化和科技進(jìn)步到一定程度的結(jié)果。

工業(yè)化是人類社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必須的過程，不能被整體上跨越。我國的國情與西方發(fā)達(dá)國家不一樣，雖然工業(yè)化在我國是不可逾越的，但在人口眾多、素質(zhì)不高、社會(huì)發(fā)展多樣化和多層次的情況下，要普遍進(jìn)入信息社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)跨越發(fā)展決不是不要工業(yè)化，而是如何協(xié)調(diào)兩者的發(fā)展，利用信息化帶動(dòng)工業(yè)化的快速發(fā)展。換言之，具有中國特色的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式就是工業(yè)化建設(shè)和信息化建設(shè)要一肩挑，不僅不能分兩步走，反而要大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，走出一條具有中國特色的新型工業(yè)化道路。信息化帶動(dòng)工業(yè)化的概念41信息化、工業(yè)化與現(xiàn)代化三者的關(guān)系

目前實(shí)現(xiàn)工業(yè)化仍然是我國現(xiàn)代化進(jìn)程中艱巨的歷史性任務(wù)。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。信息化工業(yè)化實(shí)現(xiàn)社會(huì)跨越式發(fā)展信息化帶動(dòng)提升工業(yè)化工業(yè)化支持促進(jìn)信息化信息化與工業(yè)化逐步融為一體化信息化、工業(yè)化與現(xiàn)代化三者的關(guān)系信息化工業(yè)化實(shí)42信息化與工業(yè)化深度融合的原則

推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合的基本原則：（1）創(chuàng)新發(fā)展，塑造轉(zhuǎn)型升級(jí)新動(dòng)力（2）綠色發(fā)展，構(gòu)建可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式（3）智能發(fā)展，建立現(xiàn)代生產(chǎn)體系（4）協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)深度融合，促進(jìn)向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型

信息化與工業(yè)化深度融合的原則43企業(yè)戰(zhàn)略的定義

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)與發(fā)展中的重大問題進(jìn)行的全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的謀劃和決策，包括競爭戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展中長期計(jì)劃，企業(yè)發(fā)展中長期計(jì)劃落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略；前者是綱，綱舉目張。企業(yè)戰(zhàn)略的定義44企業(yè)戰(zhàn)略制定的程序

（1）戰(zhàn)略調(diào)查：戰(zhàn)略調(diào)查要抓住企業(yè)發(fā)展的深層問題和主要問題，如現(xiàn)實(shí)市場需求及潛在市場需求；現(xiàn)實(shí)競爭對(duì)手及潛在競爭對(duì)手；現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)資源及潛在生產(chǎn)資源；現(xiàn)實(shí)自身優(yōu)勢及潛在自身優(yōu)勢等。（2）戰(zhàn)略提出：在戰(zhàn)略調(diào)查基礎(chǔ)上要提出企業(yè)戰(zhàn)略草案，要把核心內(nèi)容闡述得很清楚。（3）戰(zhàn)略咨詢：為防止戰(zhàn)略失誤，在確定企業(yè)戰(zhàn)略之前，需要就整個(gè)戰(zhàn)略或其中部分問題征求社會(huì)有關(guān)方面的意見，特別是業(yè)內(nèi)人士和戰(zhàn)略專家的意見。（4）外部分析：確認(rèn)可以使企業(yè)受益的環(huán)境條件和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅，從而確認(rèn)那些是關(guān)鍵的因素，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和環(huán)境因素、政治政府和法律因素、技術(shù)因素和競爭因素等。（5）內(nèi)部分析：全面收集有關(guān)企業(yè)的管理、營銷、資源、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)作業(yè)、研究與開發(fā)，以及信息系統(tǒng)運(yùn)行等各方面準(zhǔn)確信息，并進(jìn)行充分地、科學(xué)地和實(shí)事求是的研究分析，以確定公司的存在的問題、優(yōu)勢和弱點(diǎn)。內(nèi)部分析常用的方法是動(dòng)態(tài)分析法（SWOT）。（6）戰(zhàn)略決策：企業(yè)戰(zhàn)略決策對(duì)企業(yè)發(fā)展具有里程碑意義，應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體決策。企業(yè)戰(zhàn)略制定的程序45企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義

企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、控制和實(shí)施，直至達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。

它主要研究企業(yè)作為整體的功能與責(zé)任、所面臨的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)討論企業(yè)經(jīng)營中所涉及的跨越如營銷、技術(shù)、組織、財(cái)務(wù)等職能領(lǐng)域的綜合性決策問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性的重大問題。諸如企業(yè)的經(jīng)營方向、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機(jī)制改革、組織機(jī)構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資等。企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義46企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則

（1）適應(yīng)環(huán)境原則：注重企業(yè)與外部環(huán)境的互動(dòng)性（2）全程管理原則：戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制與評(píng)價(jià)是一個(gè)整體過程，不能忽略任何一個(gè)階段（3）整體最優(yōu)原則：戰(zhàn)略管理要強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)，而不是強(qiáng)調(diào)局部最優(yōu)。（4）全員參與原則：企業(yè)全體員工都要參與。（5）反饋修正原則：分步驟的實(shí)施，企業(yè)要不斷的跟蹤反饋，以保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。（6）從外往里原則：卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外。企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則47企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的定義

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對(duì)信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制訂的企業(yè)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)和近期兼顧的總體架構(gòu)，該架構(gòu)主要涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)信息架構(gòu)、企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、企業(yè)信息安全架構(gòu)、企業(yè)信息組織架構(gòu)等，為信息化建設(shè)的實(shí)施提供一副完整的藍(lán)圖，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃在時(shí)間上的跨度一般是三到五年，每年要根據(jù)企業(yè)面臨的新環(huán)境、企業(yè)的新發(fā)展和技術(shù)上的新趨勢等因素對(duì)其做出調(diào)整。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的定義48企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則

（1）與企業(yè)戰(zhàn)略相一致原則：企業(yè)信息化規(guī)劃應(yīng)納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略中。（2）與企業(yè)發(fā)展相配合原則：信息化規(guī)劃要適合企業(yè)的規(guī)模發(fā)展。（3）整體規(guī)劃原則：企業(yè)信息化的總體規(guī)劃要有發(fā)展的觀點(diǎn)，從整體上來規(guī)劃。（4）系統(tǒng)集成一體化原則：從企業(yè)全局出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)劃和利用企業(yè)的信息資源。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則49企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

（1）明確企業(yè)信息化戰(zhàn)略思想：明確企業(yè)信息化應(yīng)用需求，制定合適的企業(yè)信息化戰(zhàn)略。（2）借助第三方信息化咨詢機(jī)構(gòu)：借助咨詢機(jī)構(gòu)不僅有利于系統(tǒng)的成功，而且可以節(jié)省成本，避免不必要的浪費(fèi)。（3）企業(yè)動(dòng)態(tài)環(huán)境分析：分析企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境條件的動(dòng)態(tài)變化

（4）制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)：制定清晰準(zhǔn)確的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。

（5）制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略方案：制定切實(shí)可行的信息化戰(zhàn)略方案和長遠(yuǎn)計(jì)劃。（6）實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略計(jì)劃：全面執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。（7）控制企業(yè)信息化戰(zhàn)略實(shí)施過程：當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化后，必須實(shí)事求是的根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整企業(yè)信息化戰(zhàn)略、方案和實(shí)施計(jì)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟50企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型

哈佛商學(xué)院的JohnHanderson于1994年提出的一整套進(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性，稱為戰(zhàn)略一致性模型（StrategicAlignmentModel，SAM）。SAM劃分了企業(yè)戰(zhàn)略和信息技術(shù)兩個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)將企業(yè)戰(zhàn)略部分分為企業(yè)戰(zhàn)略及組織架構(gòu)與業(yè)務(wù)流程兩部分，信息技術(shù)分為信息化戰(zhàn)略和信息架構(gòu)兩部分。這四部分之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響。企業(yè)戰(zhàn)略信息化戰(zhàn)略組織與業(yè)務(wù)流程信息架構(gòu)路徑1路徑2路徑2路徑3路徑3企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型企51IT管理和IT治理

IT管理是指企業(yè)信息及信息系統(tǒng)的運(yùn)營，確定IT目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)所采取的行動(dòng)；而IT治理是指最高管理層（董事會(huì)）利用它來監(jiān)督管理層在IT戰(zhàn)略上的過程、結(jié)構(gòu)和聯(lián)系，以確保這種運(yùn)營處于正確的軌道之上。這是一個(gè)硬幣的兩面，誰也不能脫離誰而存在。可見，IT管理就是在既定的IT治理模式下，管理層為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而采取的行動(dòng)。IT管理和IT治理52企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（1）

1、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）：通過自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。2、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）：提供一種建立起企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的方法，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)信息化戰(zhàn)略。3、關(guān)鍵成功因素法（CSF）：通過與高級(jí)管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題。識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級(jí)別，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機(jī)遇。

4、應(yīng)用系統(tǒng)組合法（APA）：著重強(qiáng)調(diào)，在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的分離和組合方面，對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，是進(jìn)行信息決策和項(xiàng)目成功的保證。

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（1）53企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（2）5、信息工程法（IE）：是一種面向技術(shù)的方法，它提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和流程模型的技術(shù)手段，其基礎(chǔ)和核心是戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃。6、戰(zhàn)略柵格法（SG）：是一種診斷企業(yè)信息系統(tǒng)作用的工具。利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行的應(yīng)用項(xiàng)目和預(yù)計(jì)將開發(fā)的項(xiàng)目的戰(zhàn)略影響，確定出四種不同的戰(zhàn)略規(guī)劃條件，即戰(zhàn)略、輔助、工程、轉(zhuǎn)換。7、價(jià)值鏈分析法（VCA）：認(rèn)為信息技術(shù)在企業(yè)的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。它將一個(gè)企業(yè)視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出活動(dòng)的集合，而每一個(gè)活動(dòng)都有可能相對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值作用，為增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位作出貢獻(xiàn)。8、戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（SSP）：通過分析企業(yè)主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實(shí)體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；最后進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識(shí)別，并提交信息系統(tǒng)的實(shí)施方案和計(jì)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（2）5、信息工程法（IE）：是一種54企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（3）9、信息系統(tǒng)架構(gòu)法（ISA）：力圖像建造樓房一樣，采用系統(tǒng)性方式開發(fā)信息系統(tǒng)，描述出企業(yè)未來信息系統(tǒng)的整體框架。10、組合規(guī)劃法（PP）：組合一詞是指在信息系統(tǒng)上投資的數(shù)量和類型，組合規(guī)劃法（PP）是指對(duì)未來的信息系統(tǒng)投資的數(shù)量和范圍的決策。它是確定規(guī)劃層次和資源以及信息技術(shù)組合影響的方法。11、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)法（SISP）：它的目標(biāo)是對(duì)企業(yè)信息化基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的所有可能投資中確定一種特定的信息技術(shù)應(yīng)用類型，并且規(guī)劃其實(shí)施，以提高企業(yè)的競爭力。一個(gè)企業(yè)可以從三種途徑中獲得競爭優(yōu)勢：①盡力在生產(chǎn)和銷售成本上比競爭對(duì)手低。②建立獨(dú)特的產(chǎn)品形象和品牌。③建立一個(gè)壟斷的市場。 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法（3）9、信息系統(tǒng)架構(gòu)法（ISA）：55基于COBIT制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

信息及相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)（COBIT）是目前國際上通用的信息系統(tǒng)審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，已在世界一百多個(gè)國家的重要組織與企業(yè)中運(yùn)用。COBIT從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營層面給出了對(duì)信息技術(shù)的評(píng)測、量度和審計(jì)方法。它將信息技術(shù)過程，信息資源與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來，形成一個(gè)包括信息技術(shù)準(zhǔn)則、資源和過程在內(nèi)的三維體系結(jié)構(gòu)。

COBIT將信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的高層目標(biāo)定義為企業(yè)提供長期并符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的IT規(guī)劃，在信息技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)之間取得最合適的平衡，支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。高層目標(biāo)是高度概括的、抽象的、起指引作用的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)高層目標(biāo)必須將目標(biāo)細(xì)化，使目標(biāo)具有可操作性。COBIT圍繞這個(gè)高層目標(biāo)提出了8個(gè)低層的具體目標(biāo)。基于COBIT制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃56企業(yè)架構(gòu)

企業(yè)架構(gòu)（EA）是一個(gè)用于管理和融合企業(yè)信息資源、員工和業(yè)務(wù)活動(dòng)的整體框架，是定義信息、信息技術(shù)和信息系統(tǒng)如何支持業(yè)務(wù)活動(dòng)，為企業(yè)帶來效益的藍(lán)圖，也是將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)價(jià)值的IT管理過程。

企業(yè)架構(gòu)（EA）可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)效益最大化，避免重復(fù)投資與信息孤島。在歐美有很多成功的案例，其中最成功的實(shí)踐是企業(yè)架構(gòu)被列入歐美政府的法案。近幾年來，我國隨著企業(yè)信息化程度的加深，企業(yè)界開始并逐漸重視企業(yè)架構(gòu)的研究和實(shí)踐，完整地采用企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)的方法與思路進(jìn)行信息系統(tǒng)的規(guī)劃、實(shí)施與管理工作。

企業(yè)架構(gòu)的作用主要有：（1）可提高企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行效率，增強(qiáng)系統(tǒng)的可移植性。（2）可降低的軟件開發(fā)、支持和維護(hù)的成本。（3）可提高互操作性及簡化系統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)管理。（4）可降低企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的復(fù)雜度。（5）可降低企業(yè)投資及信息化建設(shè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。（6）可加快企業(yè)采購流程。企業(yè)架構(gòu)57企業(yè)應(yīng)用集成

企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）是將基于各種不同平臺(tái)、用不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)集成的一種方法和技術(shù)。它所涵蓋的內(nèi)容很復(fù)雜，涉及到構(gòu)架、硬件、軟件、流程等企業(yè)系統(tǒng)的各個(gè)層面。企業(yè)應(yīng)用集成通過建立底層結(jié)構(gòu)，來聯(lián)系橫貫整個(gè)企業(yè)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)源等，完成在企業(yè)內(nèi)部的ERP、CRM、SCM、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫，以及其他重要的內(nèi)部系統(tǒng)之間無縫地共享和交換數(shù)據(jù)的需要。

在多個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之間進(jìn)行商務(wù)交易的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）也表現(xiàn)為不同企業(yè)實(shí)體之間的企業(yè)系統(tǒng)集成，它將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來，在兩個(gè)或更多的企業(yè)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成，使這些不同的企業(yè)就像一個(gè)整體一樣運(yùn)作。EAI的主要作用是起著將兩個(gè)孤立的應(yīng)用系統(tǒng)相粘接的作用，是一個(gè)中間插件，起到一個(gè)中間人的角色企業(yè)應(yīng)用集成58企業(yè)信息孤島的定義

企業(yè)信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互動(dòng)、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。由于信息孤島的存在，一個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門的數(shù)據(jù)完全孤立，各種信息（如財(cái)務(wù)信息、各種計(jì)劃信息等）無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動(dòng)、共享。

例子：比如一個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，銷售部門應(yīng)該有自己的銷售計(jì)劃，車間則應(yīng)該依據(jù)這個(gè)銷售計(jì)劃并結(jié)合庫房的存貨制訂自己的生產(chǎn)計(jì)劃，采購部門則應(yīng)根據(jù)車間的生產(chǎn)計(jì)劃和庫房原材料的庫存制定自己的采購計(jì)劃。而在很多企業(yè)里面這個(gè)流程是不順暢甚至是不通的，銷售部門制訂銷售計(jì)劃不考慮車間的生產(chǎn)能力，車間生產(chǎn)不考慮市場的消化能力，采購部門也不依據(jù)車間的計(jì)劃而自做主張盲目采購。最后造成庫房庫存大量積壓或者造成嚴(yán)重的斷貨事故。在這種情況下，這種企業(yè)里面的各個(gè)部門就是一個(gè)個(gè)孤立的信息孤島。企業(yè)信息孤島的定義59企業(yè)信息孤島產(chǎn)生的原因

（1）信息技術(shù)發(fā)展快于企業(yè)變革速度（2）企業(yè)信息化過程缺乏統(tǒng)一規(guī)劃（3）企業(yè)部門各自為政，獨(dú)自開發(fā)（4）企業(yè)信息化目標(biāo)不明確，需求不到位（5）信息技術(shù)發(fā)展跨度大，升級(jí)換代快（6）信息數(shù)據(jù)不規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

一個(gè)典型的例子是我國的銀行卡，在銀行信息化的早期階段，各大銀行建立了自己的信息系統(tǒng)，發(fā)行自己的信用卡，由于相互之間標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，結(jié)果有些用戶手中同時(shí)拿著牡丹卡、龍卡、長城卡、一卡通等，不同銀行的取款機(jī)互不相識(shí)，給使用帶來了很多不便。多年后，最終由銀聯(lián)公司采用統(tǒng)一的接口標(biāo)準(zhǔn)，問題才得以解決。企業(yè)信息孤島產(chǎn)生的原因60企業(yè)信息孤島的危害

信息孤島是目前企業(yè)信息化建設(shè)過程中非常嚴(yán)重的問題，是企業(yè)信息化提升效率的重要瓶頸。

（1）導(dǎo)致數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入和多口采集，影響數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性、一致性和正確性（2）信息孤島不能實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)共享和反饋，影響業(yè)務(wù)的順利開展（3）信息孤島影響操作和決策支持（4）企業(yè)信息孤島的存在，影響信息化的集團(tuán)化、行業(yè)化應(yīng)用，制約企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展企業(yè)信息孤島的危害61企業(yè)信息孤島的類型

信息孤島的類型有很多，不僅企業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)存在著信息孤島，企業(yè)間也存在信息孤島。主要有：

（1）數(shù)據(jù)孤島：是最普遍的形式，存在于所有需要進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和交換的信息系統(tǒng)之間。（2）系統(tǒng)孤島：指在一定范圍內(nèi)，需要集成的系統(tǒng)之間相互孤立的現(xiàn)象。（3