企業(yè)資源計劃(ERP)第十五章課件

第十五章企業(yè)信息系統(tǒng)集成

天津工業(yè)大學

李易衡第十五章企業(yè)信息系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是輸入數(shù)據，經過加工處理后輸出各種信息的系統(tǒng)信息系統(tǒng)是由人、計算機和管理規(guī)則組成的集成化的系統(tǒng)信息系統(tǒng)的主要功能是對信息進行采集、處理、存貯、管理、檢索和傳輸信息系統(tǒng)是復雜系統(tǒng)中的小系統(tǒng)，起到溝通各個子系統(tǒng)關系，使整個系統(tǒng)協(xié)調一致的作用信息系統(tǒng)已經成為各個系統(tǒng)運行過程中的系統(tǒng)中樞信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本功能信息采集：將分散在各部門、各地方的相關信息收集起來，記錄其數(shù)據，整理成為信息系統(tǒng)需要的格式信息加工：排序、分類、歸納、檢索、統(tǒng)計、模擬、預測及各種數(shù)學運算等信息存儲：對有價值的信息進行保存，確定合理的數(shù)據結構和存貯價值信息檢索：利用數(shù)據庫管理技術，方便用戶對信息的查詢、展示等信息傳輸：滿足數(shù)據信息的交換共享信息系統(tǒng)的基本功能信息采集：將分散在各部門、各地方的相關信息1、企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)經營管理中四個不同范圍的業(yè)務流程的信息集成：企業(yè)部門內企業(yè)部門間企業(yè)集團內部企業(yè)之間1、企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)經營管理中四個不同企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍在管理的業(yè)務層面，從面向事務、職能的管理，發(fā)展到面向業(yè)務流程的管理；從面向部門級的單項業(yè)務管理，延伸到面向企業(yè)級的全局業(yè)務管理；從集成豐富的基本業(yè)務信息，提高到分析決策的知識集成。在管理的邏輯層面，是在全局業(yè)務管理調控下的部門業(yè)務管理，是在業(yè)務流程規(guī)范下的職能事務管理，是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導下的業(yè)績目標管理。企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍在管理的業(yè)務層面，從面向事務、職能的管理1.1部門內業(yè)務流程的信息集成企業(yè)的管理模式一直是分工管理。一個企業(yè)根據生產經營管理的需要，分成若干個責任明確的業(yè)務管理部門起源于制造業(yè)的MRPII/ERP系統(tǒng)，將一個集成的軟件應用系統(tǒng)分成若干個功能獨立又信息相關的管理模塊，每一個模塊的主要功能基本上適應相對應的管理部門的主要職責，通過此模塊中的業(yè)務單據報表的事務處理來實現(xiàn)該部門的基本業(yè)務信息集成管理1.1部門內業(yè)務流程的信息集成企業(yè)的管理模式一直是分工管理。部門內業(yè)務流程的信息集成以企業(yè)的銷售管理為例：企業(yè)在分步實施ERP系統(tǒng)時，部門級的信息集成要在企業(yè)級信息集成的指導和規(guī)范下進行，部門級的信息集成是企業(yè)級信息集成的基礎。否則會形成企業(yè)信息集成的信息阻斷，會出現(xiàn)“信息孤島”的問題。部門內業(yè)務流程的信息集成以企業(yè)的銷售管理為例：企業(yè)在分步實施1.2部門間業(yè)務流程的信息集成ERP系統(tǒng)的集成應用，在不斷強化流程管理的發(fā)展過程中，必須充分發(fā)揮相關部門業(yè)務處理的集成作用，用流程管理的思想方法來規(guī)范和約束相關業(yè)務部門的事物處理。經流程優(yōu)化后，處于企業(yè)同一業(yè)務流程的不同部門之間有機的實現(xiàn)功能互補，從而實現(xiàn)整體管理功能的提高1.2部門間業(yè)務流程的信息集成ERP系統(tǒng)的集成應用，在不斷強部門間業(yè)務流程的信息集成ERP系統(tǒng)中集成的銷售業(yè)務流程圖部門間業(yè)務流程的信息集成ERP系統(tǒng)中集成的銷售業(yè)務流程圖部門間業(yè)務流程的信息集成與傳統(tǒng)分工管理模式的銷售功能相比，ERP集成應用管理模式中的銷售管理明顯的特點是體現(xiàn)企業(yè)內相關部門的信息集成。為了實現(xiàn)企業(yè)銷售的整體業(yè)務，企業(yè)各有關部門都要以滿足客戶需求為導向，為銷售管理提供必要的信息，銷售部門必須要與有關部門充分合作，實現(xiàn)信息集成共享、功能互補，提高企業(yè)銷售業(yè)務的快速反應能力、客戶滿意度等綜合管理水平。同樣的方法也可以分析、理解企業(yè)其他主要業(yè)務流程。部門間業(yè)務流程的信息集成與傳統(tǒng)分工管理模式的銷售功能相比，E隨著集團公司企業(yè)規(guī)模不斷擴大，由于受管理手段的制約，企業(yè)不得不采取“分散化”管理?？偛颗c分支機構地域差異，造成數(shù)據傳遞不及時，嚴重的制約了集團公司的業(yè)務發(fā)展。集團公司迫切要求實現(xiàn)總部與分公司之間的信息集成。通常，集團公司有集權式、分權式、部分集權部分分權混合式，為適應集團公司不同管理模式的需要，信息化管理也提供了相應的集成應用方案。1.3集團公司企業(yè)內部的信息集成隨著集團公司企業(yè)規(guī)模不斷擴大，由于受管理手段的制約，企業(yè)不得在軟件的技術結構上，采用了客戶端、中間層應用服務器、數(shù)據庫服務器的三層結構體系，服務器的布置可根據集團公司的具體情況，既有適用于分公司內部的基于局域網的客戶端/服務器(C/S)的應用結構，又有適用于集團與各分公司之間的基于Internet網的瀏覽器/服務器(B/S)的應用結構，數(shù)據庫服務器(尤其是集團公司需要加強管理的信息)通常采用集中式管理(而服務器的物理位置設置也可以是分布的)?？蛻舳思瓤梢允菆D形界面(GUI)又可以是互聯(lián)網(Web)界面。集團公司企業(yè)內部的信息集成在軟件的技術結構上，采用了客戶端、中間層應用服務器、數(shù)據庫服在軟件的應用功能方面，支持集團公司的業(yè)務管理應用系統(tǒng)，如集團分銷業(yè)務管理系統(tǒng)，企業(yè)集團戰(zhàn)略財務管理應用系統(tǒng)等。實施這些應用系統(tǒng)，能實現(xiàn)企業(yè)集團與各分公司之間的工業(yè)單據信息與商業(yè)單據信息的集成應用，實現(xiàn)業(yè)務信息與財務信息的集成，實現(xiàn)集團公司財務的事前預測、事中控制及事后績效考核的全面集中管理。集團公司企業(yè)內部的信息集成在軟件的應用功能方面，支持集團公司的業(yè)務管理應用系統(tǒng)，如集團與客戶的信息集成與供應商的信息集成與銀行的信息集成1.4企業(yè)與企業(yè)之間的信息集成與客戶的信息集成1.4企業(yè)與企業(yè)之間的信息集成客戶是企業(yè)經營運作計劃需求信息的源頭，也是企業(yè)銷售業(yè)務流程的終點。在ERP系統(tǒng)中，客戶信息包括客戶一般公用信息和客戶銷售業(yè)務信息。

公用信息主要包括：基本資料和應收款資料。

客戶銷售業(yè)務信息包括：價格資料、折扣資料、批號管理和信用管理等。（一）與客戶的信息集成客戶是企業(yè)經營運作計劃需求信息的源頭，也是企業(yè)銷售業(yè)務流程的供應商是企業(yè)物流管理的起點，其信息是采購管理、應付賬款管理等業(yè)務流程必須的重要信息。供應商提前參與PLM、供應商信息的高可見性、高效的外包流程以及產品開發(fā)團隊之間更好的協(xié)同，將集團公司的底線收入產生積極影響。通過綜合管理與供應商之間的交互，集團公司可以降低風險、縮短產品上市時間并削減成本。

（二）與供應商的信息集成供應商是企業(yè)物流管理的起點，其信息是采購管理、應付賬款管理等在銀行業(yè)進行數(shù)據大集中后，根據銀行管理現(xiàn)狀與發(fā)展展望，信息集成將是銀行業(yè)下一步進行信息化建設的核心內容，也是實現(xiàn)銀行現(xiàn)代化管理的必經之路。主要體現(xiàn)在以下幾點：對傳統(tǒng)業(yè)務管理方式進行改造，達到現(xiàn)代信息管理的水平集中風險管理客戶管理金融創(chuàng)新（三）與銀行的信息集成在銀行業(yè)進行數(shù)據大集中后，根據銀行管理現(xiàn)狀與發(fā)展展望，信息集企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構藍圖EnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內內部部信信息息門門戶戶數(shù)據倉庫數(shù)據倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識管理知識管理KMKM辦公自動化辦公自動化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFMEnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息總線企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內內部部信信息息門門戶戶企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內內部部信信息息門門戶戶企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERPERP企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERPERP企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERPERP客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM企業(yè)資產管理企業(yè)資產管理EAMEAM企業(yè)資產管理企業(yè)資產管理EAMEAM企業(yè)資產管理企業(yè)資產管理EAMEAM數(shù)據倉庫數(shù)據倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS數(shù)據倉庫數(shù)據倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識管理知識管理KMKM知識管理知識管理KMKM辦公自動化辦公自動化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM辦公自動化辦公自動化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM會計核算管理固定資產管理采購管理庫存管理生產管理人力資源管理資金管理收付款管理……企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構藍圖EnterpriseInfor生產調度會產生哪些煩惱？2、管理業(yè)務的集成應用XX關鍵零件的材料什么時候能到貨？XX協(xié)作加工件沒按計劃完成任務，影響下一道加工任務的完成。“發(fā)貨單開出了，到倉庫辦出庫時，怎么又沒有貨了？銷售部門接到用戶的投訴，質量部門是如何處理的？企業(yè)應收款催款不利，影響企業(yè)的流動資金，急用的一批材料因付款問題要延期到貨。生產調度會產生哪些煩惱？2、管理業(yè)務的集成應用XX關鍵零件的制造業(yè)計劃管理系統(tǒng)示意圖2.2統(tǒng)一的計劃管理制造業(yè)計劃管理系統(tǒng)示意圖2.2統(tǒng)一的計劃管理計劃管理的可執(zhí)行性主要體現(xiàn)在負荷與能力的平衡性及企業(yè)資金條件的可能性等方面，在ERP系統(tǒng)的實施中，通過事先的模擬計算和粗能力需求計劃與細能力需求計劃的平衡來對主生產計劃和物料需求計劃進行相應平衡調整，或是在保證生產負荷完成的前提下擴大生產能力，或是在有限能力的條件下進行生產負荷優(yōu)先級的調整，實現(xiàn)負荷與能力的平衡。通過管理會計的事前預測及籌措，事中計劃控制和事后檢查核算，實現(xiàn)企業(yè)資金的保證，優(yōu)化資源配置。在管理方法上，可以實現(xiàn)ERP與JIT的集成，ERP與高級排程計劃的集成，從而優(yōu)化企業(yè)計劃。統(tǒng)一的計劃管理計劃管理的可執(zhí)行性主要體現(xiàn)在負荷與能力的平衡性及企業(yè)資金條件2.3統(tǒng)一的生產調度ERP系統(tǒng)在生產管理業(yè)務流程上的集成應用，使企業(yè)實現(xiàn)了生產任務的實時管理，凡是與生產任務有關的部門都可以在授權的條件下，隨時查詢生產任務完成情況及綜合統(tǒng)計信息，根據總調度的統(tǒng)一協(xié)調安排，按生產任務整體業(yè)務流程的需要，及時完成各自承擔的任務，接受任務完成情況的考核，解決了生產調度會的煩惱，提高了企業(yè)的綜合管理水平。2.3統(tǒng)一的生產調度ERP系統(tǒng)在生產管理業(yè)務流程上的集成應用2.4庫存信息全局共享在ERP系統(tǒng)的倉存管理應用中，系統(tǒng)中只有一個倉存管理模塊，倉存管理與計劃管理的密切關系都是通過日常業(yè)務來反映的，倉存管理的日常業(yè)務包括：外購入庫、產成品入庫、委外加工入庫、調撥入庫等入庫業(yè)務；生產領料出庫、委外加工材料出庫、銷售產品出庫、調撥出庫等出庫業(yè)務；庫存盤點業(yè)務等其他業(yè)務。這些統(tǒng)一完整的倉存管理功能，優(yōu)化了倉庫管理業(yè)務流程，集成了計劃員與倉庫管理員的信息,為企業(yè)主管和相關部門提供了及時、可信、全面的庫存信息。2.4庫存信息全局共享在ERP系統(tǒng)的倉存管理應用中，系統(tǒng)中ERP系統(tǒng)作為企業(yè)資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，從本質上反映了企業(yè)業(yè)務與財務信息的這種整體一致的關系，在具體處理上，按事物的本來規(guī)律和固有的內在聯(lián)系，如實地從靜態(tài)信息和動態(tài)信息兩方面實現(xiàn)業(yè)務與財務信息的全面集成。在企業(yè)日常運營過程中，財務效益指標調節(jié)控制著企業(yè)各項業(yè)務的進展，而各項業(yè)務的進展又為財務管理提供了詳實的源頭信息，財務作為后續(xù)信息的處理，及時提供對業(yè)務進展的監(jiān)控并以財務報告的形式反映企業(yè)經營業(yè)務的績效，ERP系統(tǒng)通過相關單據按一定邏輯傳遞，緊密地實現(xiàn)業(yè)務與財務信息的動態(tài)集成。2.5業(yè)務與財務信息集成ERP系統(tǒng)作為企業(yè)資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，從本質上反映了企業(yè)業(yè)務與業(yè)務運營管理層提供企業(yè)日常業(yè)務的處理功能，這是企業(yè)信息化的信息基礎，是實施ERP業(yè)務流程的具體優(yōu)化管理商業(yè)智能層提供全面的商業(yè)分析與優(yōu)化功能，包括財務分析、物流分析、人力資源分析以及客戶關系管理分析等。戰(zhàn)略企業(yè)管理層通過企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略規(guī)劃的各種工具與方法來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標管理、業(yè)務規(guī)劃、預算管理、管理監(jiān)控、業(yè)務合并管理等功能2.6三層次管理信息集成業(yè)務運營管理層提供企業(yè)日常業(yè)務的處理功能，這是企業(yè)信息化的信3、ERP系統(tǒng)與相關應用的集成3.1ERP系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)集成過程作用對象之間存在著因果關系過程的邏輯序列間存在著執(zhí)行和驗證關系管理目標的一致性過程的支持條件有著先天的聯(lián)系企業(yè)的產品是這兩個過程序列邏輯關系的耦合結果3、ERP系統(tǒng)與相關應用的集成3.1ERP系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)3.2ERP系統(tǒng)與數(shù)據采集系統(tǒng)集成企業(yè)通過使用ERP系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對企業(yè)內部物流、資金流、信息流的集成一體化管理。數(shù)據采集在ERP系統(tǒng)中具有重要的意義，它是ERP系統(tǒng)業(yè)務處理模塊的數(shù)據輸入，也是ERP系統(tǒng)業(yè)務處理模塊的處理對象。自動采集數(shù)據集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務運作方式。3.2ERP系統(tǒng)與數(shù)據采集系統(tǒng)集成企業(yè)通過使用ERP系統(tǒng)，3.3ERP系統(tǒng)與數(shù)據倉庫的集成ERP系統(tǒng)的數(shù)據管理處于數(shù)據文件和應用數(shù)據庫的層次，一方面及時準確地處理著業(yè)務流程中產生的大量業(yè)務數(shù)據，使企業(yè)的業(yè)務進展達到計劃和控制的目的，同時這些數(shù)據也成為數(shù)據倉庫的數(shù)據源。在集成的應用系統(tǒng)中，使用一定的數(shù)據提取和加載工具從數(shù)據源抽取出所需的數(shù)據，將數(shù)據加載到數(shù)據倉庫中去；將分散的、細節(jié)的、不一致的數(shù)據轉變成綜合的、完整的、按主題分類的數(shù)據，為企業(yè)的數(shù)據查詢系統(tǒng)提供有價值的信息，從而實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的數(shù)據管理與數(shù)據倉庫的數(shù)據管理的集成應用，使企業(yè)信息化的數(shù)據管理從低級到高級逐漸發(fā)展，達到完整的數(shù)據管理水平。3.3ERP系統(tǒng)與數(shù)據倉庫的集成ERP系統(tǒng)的數(shù)據管理處于數(shù)3.4ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用人力資源管理的功能范圍，也從單一的工資核算、人事管理，發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的戰(zhàn)略人力資源管理解決方案。其功能包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、時間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓計劃、差旅管理等，并同ERP系統(tǒng)中的財務、生產系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。3.4ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用人力資源管理的功能ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用企業(yè)的管理者可以運用ERP中的人力資源系統(tǒng)，根據本企業(yè)的生產經營發(fā)展的需求，方便地編制本企業(yè)的組織結構和人員結構規(guī)劃方案，通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運行評估，產生各種方案的結果數(shù)據，并通過直觀的圖形用戶界面，為管理者最終決策提供人才戰(zhàn)略支持。ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用企業(yè)的管理者可以運用ERPERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用人力資源規(guī)劃還可制定職務模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓計劃，根據擔任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對員工的一系列培訓建議，一旦機構改組或職位變動，系統(tǒng)會提出一系列職位變動或升遷建議。此外，通過人員薪酬、培訓、福利等費用的統(tǒng)計分析，可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員成本做出分析及預測，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據。ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用人力資源規(guī)劃還可制定職務模3.5ERP系統(tǒng)與財政、稅務部門軟件的集成國家財政部在要求基層企事業(yè)單位使用財政部決算報表軟件來制作上報財政部的決算報表，為了減輕已使用財務軟件的基層企事業(yè)單位在編制財政部決算報表時的數(shù)據錄入工作量，ERP系統(tǒng)提供了財政部決算報表軟件與企業(yè)ERP系統(tǒng)的財務軟件之間的數(shù)據接口，企業(yè)使用的無論是基于SQL等大型數(shù)據庫的企業(yè)級財務軟件還是基于ACSESS小型數(shù)據庫的部門級財務軟件，都可以使用這個接口軟件形成財政部所需要的決算報表，完成數(shù)據信息從企業(yè)財務軟件向財政部報表軟件的平滑過渡，實現(xiàn)了兩個系統(tǒng)之間相關信息的集成應用。3.5ERP系統(tǒng)與財政、稅務部門軟件的集成國家財政部在要求ERP

是EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計劃）的縮寫，最初是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的。根據GartnerGroup的定義：ERP系統(tǒng)是“一套將財會、分銷、制造和其它業(yè)務功能合理集成的應用軟件系統(tǒng)”。但是，目前對于財務管理信息系統(tǒng)（FMIS）還沒有一個業(yè)界公認的權威定義。根據賽迪的定義：

集成的財務管理信息系統(tǒng)“能夠幫助企業(yè)對各類財務數(shù)據進行處理和分析、管理和監(jiān)控財務活動并與投資方進行溝通，……是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心組成部分?！盓RP與財務管理信息系統(tǒng)（FMIS）的定義ERP是EnterpriseResourcesPlan實施ERP中FMIS的基本目標企業(yè)運作的所有業(yè)務環(huán)節(jié)與財務緊密相關，相關的基本管理和業(yè)務信息的集成化，包括跨公司、跨部門數(shù)據的充分共享企業(yè)運作的所有業(yè)務的過程狀態(tài)都能實時、如實地反映到財務上財務文件的電子化，利用計算機來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，提高工作效率與準確性強化企業(yè)的內部財務控制，實現(xiàn)在線的業(yè)務審批和監(jiān)控，規(guī)避或降低內部營運風險通過對業(yè)務數(shù)據的提取和分析，財務結果如實地反饋給企業(yè)各級管理者，支持企業(yè)的績效考核和決策功能建立企業(yè)的對外信息平臺和交互渠道，通過企業(yè)間的在線合作，降低自身的經營成本，并增強市場競爭力實施ERP中FMIS的基本目標ERP與財務管理信息系統(tǒng)（FMIS）的演變

目前，F(xiàn)MIS的范疇體現(xiàn)為財務管理系統(tǒng)與生產、銷售/分銷、客戶關系管理等系統(tǒng)、以及在線分析系統(tǒng)（OLAP）的整合。ERP與財務管理信息系統(tǒng)（FMIS）的演變目前，F(xiàn)MIS的國外ERP系統(tǒng)實施過程中面臨的挑戰(zhàn)思想觀念抵制20%40%60%80%100%現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領導不現(xiàn)實的預期缺乏優(yōu)秀的團隊組織人員素質有待提高缺乏技術支持項目授權有限國外ERP系統(tǒng)實施過程中面臨的挑戰(zhàn)思想觀念抵制20%40%6中國ERP系統(tǒng)實施過程中的普遍誤區(qū)把企業(yè)管理系統(tǒng)項目看做一個純粹的IT項目公司領導沒有真正發(fā)揮一把手的作用，對項目的支持流于表面和形式把軟件系統(tǒng)的選擇看作單純的買賣行為，沒有從公司戰(zhàn)略和公司管理需求的角度出發(fā)選擇軟件沒有選擇合適的實施商，不理解購買軟件與實施之間的距離軟件、硬件和實施咨詢三種投資比例不合理沒有聘請中立的實施商對軟件供應商進行制衡和監(jiān)控，從而無法保障實施的成功缺乏適當?shù)捻椖抠Y源，沒有把公司骨干人員投入到項目中去缺乏具有前瞻性和可操作性的實施規(guī)劃和過渡計劃對于項目的期望值過高，沒有運用轉變促成的方式調整人們的期望值，并促成人員行為和習慣的轉變中國ERP系統(tǒng)實施過程中的普遍誤區(qū)把企業(yè)管理系統(tǒng)項目看做一個ERP系統(tǒng)實施－兩種實施模式的比較ERP系統(tǒng)實施－兩種實施模式的比較ERP系統(tǒng)實施的關鍵成功因素利益相關人的支持降低風險意識到業(yè)務上的益處高效的團隊可預見的工作計劃安排ExpressDelivery意識到組織上帶來的益處項目范圍的清晰和有效系統(tǒng)實施項目管理合適的軟件ERP系統(tǒng)實施的關鍵成功因素利益相關人的支持降低風險意識到業(yè)ERP系統(tǒng)實施的項目管理合適的軟件＋有效的實施＝實施目標日程管理進度管理組織管理成本管理質量管理風險管理溝通管理問題管理知識管理ERP系統(tǒng)實施的項目管理合適的＋有效的＝實施日程管理進度管理ERP系統(tǒng)實施的項目管理－日程管理

通過切合實際的工作計劃建立對工作范圍的充分理解是實現(xiàn)有效項目管理的第一步業(yè)務分析階段系統(tǒng)設計與建立階段系統(tǒng)過渡階段系統(tǒng)投入運行階段樣張ERP系統(tǒng)實施的項目管理－日程管理通過切合實際的工作計劃建立ERP系統(tǒng)實施的項目管理－成本管理

結合人員的組織情況，建立全面預算體制，有利于人力資源成本的控制明確記錄每一筆項目的費用發(fā)生，將項目成本的開支責任落實到項目主管人員上，并據此作為對其業(yè)績考核的指標之一在項目開展過程中，對項目的開支情況進行監(jiān)控，在項目終止前，需要對項目的整體收支費用進行審核充分利用信息系統(tǒng)對項目中的收支情況進行記錄，降低直至杜絕人為因素的干擾樣張ERP系統(tǒng)實施的項目管理－成本管理結合人員的組織情況，建立全ERP系統(tǒng)實施的項目管理－問題管理

系統(tǒng)實施商使用一套成熟的方法來盡可能減小沖突，并定期有組織地解決問題。項目的最后期限是不能改變的，因此各種問題解決是避免沖突的關鍵。當問題出現(xiàn)時，它們被歸檔在問題數(shù)據庫。在此對問題的定義是在項目進行中出現(xiàn)的無法得到高效或有效解決的形勢。如果懸而不決，問題會阻礙或阻止項目的進行。問題可能包括：未決定的設計點、范圍改變或者在軟件及客戶的業(yè)務模型之間功能性的差距。從本質來說，一個問題可能是跨功能的和/或存在于特定領域的。對于記錄問題的原則是：“如果有懷疑，就要提出問題?！泵恳粋€記錄下來的問題都要分配給一個人負責，他將對其范圍、影響及程度進行歸檔，并且要推動問題的解決。問題負責人要和所有需要的人員共同工作（即：該項目組成員，其他項目組成員，項目相關人員，客戶高層管理人員，客戶以外的其他方，等），來對問題進行分析，確定可能解決方案。問題解決程序問題產生問題歸檔問題報告給小組領導解決問題報告至核心小組解決解決問題報告至項目經理問題報告至指導委員會解決方法歸檔及實施是是是否否否示例ERP系統(tǒng)實施的項目管理－問題管理系統(tǒng)實施商使用一套成熟的方謝謝！謝謝！第十五章企業(yè)信息系統(tǒng)集成

天津工業(yè)大學

李易衡第十五章企業(yè)信息系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)是輸入數(shù)據，經過加工處理后輸出各種信息的系統(tǒng)信息系統(tǒng)是由人、計算機和管理規(guī)則組成的集成化的系統(tǒng)信息系統(tǒng)的主要功能是對信息進行采集、處理、存貯、管理、檢索和傳輸信息系統(tǒng)是復雜系統(tǒng)中的小系統(tǒng)，起到溝通各個子系統(tǒng)關系，使整個系統(tǒng)協(xié)調一致的作用信息系統(tǒng)已經成為各個系統(tǒng)運行過程中的系統(tǒng)中樞信息系統(tǒng)的基本概念信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)的基本功能信息采集：將分散在各部門、各地方的相關信息收集起來，記錄其數(shù)據，整理成為信息系統(tǒng)需要的格式信息加工：排序、分類、歸納、檢索、統(tǒng)計、模擬、預測及各種數(shù)學運算等信息存儲：對有價值的信息進行保存，確定合理的數(shù)據結構和存貯價值信息檢索：利用數(shù)據庫管理技術，方便用戶對信息的查詢、展示等信息傳輸：滿足數(shù)據信息的交換共享信息系統(tǒng)的基本功能信息采集：將分散在各部門、各地方的相關信息1、企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)經營管理中四個不同范圍的業(yè)務流程的信息集成：企業(yè)部門內企業(yè)部門間企業(yè)集團內部企業(yè)之間1、企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍ERP系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)經營管理中四個不同企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍在管理的業(yè)務層面，從面向事務、職能的管理，發(fā)展到面向業(yè)務流程的管理；從面向部門級的單項業(yè)務管理，延伸到面向企業(yè)級的全局業(yè)務管理；從集成豐富的基本業(yè)務信息，提高到分析決策的知識集成。在管理的邏輯層面，是在全局業(yè)務管理調控下的部門業(yè)務管理，是在業(yè)務流程規(guī)范下的職能事務管理，是在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導下的業(yè)績目標管理。企業(yè)信息系統(tǒng)集成范圍在管理的業(yè)務層面，從面向事務、職能的管理1.1部門內業(yè)務流程的信息集成企業(yè)的管理模式一直是分工管理。一個企業(yè)根據生產經營管理的需要，分成若干個責任明確的業(yè)務管理部門起源于制造業(yè)的MRPII/ERP系統(tǒng)，將一個集成的軟件應用系統(tǒng)分成若干個功能獨立又信息相關的管理模塊，每一個模塊的主要功能基本上適應相對應的管理部門的主要職責，通過此模塊中的業(yè)務單據報表的事務處理來實現(xiàn)該部門的基本業(yè)務信息集成管理1.1部門內業(yè)務流程的信息集成企業(yè)的管理模式一直是分工管理。部門內業(yè)務流程的信息集成以企業(yè)的銷售管理為例：企業(yè)在分步實施ERP系統(tǒng)時，部門級的信息集成要在企業(yè)級信息集成的指導和規(guī)范下進行，部門級的信息集成是企業(yè)級信息集成的基礎。否則會形成企業(yè)信息集成的信息阻斷，會出現(xiàn)“信息孤島”的問題。部門內業(yè)務流程的信息集成以企業(yè)的銷售管理為例：企業(yè)在分步實施1.2部門間業(yè)務流程的信息集成ERP系統(tǒng)的集成應用，在不斷強化流程管理的發(fā)展過程中，必須充分發(fā)揮相關部門業(yè)務處理的集成作用，用流程管理的思想方法來規(guī)范和約束相關業(yè)務部門的事物處理。經流程優(yōu)化后，處于企業(yè)同一業(yè)務流程的不同部門之間有機的實現(xiàn)功能互補，從而實現(xiàn)整體管理功能的提高1.2部門間業(yè)務流程的信息集成ERP系統(tǒng)的集成應用，在不斷強部門間業(yè)務流程的信息集成ERP系統(tǒng)中集成的銷售業(yè)務流程圖部門間業(yè)務流程的信息集成ERP系統(tǒng)中集成的銷售業(yè)務流程圖部門間業(yè)務流程的信息集成與傳統(tǒng)分工管理模式的銷售功能相比，ERP集成應用管理模式中的銷售管理明顯的特點是體現(xiàn)企業(yè)內相關部門的信息集成。為了實現(xiàn)企業(yè)銷售的整體業(yè)務，企業(yè)各有關部門都要以滿足客戶需求為導向，為銷售管理提供必要的信息，銷售部門必須要與有關部門充分合作，實現(xiàn)信息集成共享、功能互補，提高企業(yè)銷售業(yè)務的快速反應能力、客戶滿意度等綜合管理水平。同樣的方法也可以分析、理解企業(yè)其他主要業(yè)務流程。部門間業(yè)務流程的信息集成與傳統(tǒng)分工管理模式的銷售功能相比，E隨著集團公司企業(yè)規(guī)模不斷擴大，由于受管理手段的制約，企業(yè)不得不采取“分散化”管理?？偛颗c分支機構地域差異，造成數(shù)據傳遞不及時，嚴重的制約了集團公司的業(yè)務發(fā)展。集團公司迫切要求實現(xiàn)總部與分公司之間的信息集成。通常，集團公司有集權式、分權式、部分集權部分分權混合式，為適應集團公司不同管理模式的需要，信息化管理也提供了相應的集成應用方案。1.3集團公司企業(yè)內部的信息集成隨著集團公司企業(yè)規(guī)模不斷擴大，由于受管理手段的制約，企業(yè)不得在軟件的技術結構上，采用了客戶端、中間層應用服務器、數(shù)據庫服務器的三層結構體系，服務器的布置可根據集團公司的具體情況，既有適用于分公司內部的基于局域網的客戶端/服務器(C/S)的應用結構，又有適用于集團與各分公司之間的基于Internet網的瀏覽器/服務器(B/S)的應用結構，數(shù)據庫服務器(尤其是集團公司需要加強管理的信息)通常采用集中式管理(而服務器的物理位置設置也可以是分布的)?？蛻舳思瓤梢允菆D形界面(GUI)又可以是互聯(lián)網(Web)界面。集團公司企業(yè)內部的信息集成在軟件的技術結構上，采用了客戶端、中間層應用服務器、數(shù)據庫服在軟件的應用功能方面，支持集團公司的業(yè)務管理應用系統(tǒng)，如集團分銷業(yè)務管理系統(tǒng)，企業(yè)集團戰(zhàn)略財務管理應用系統(tǒng)等。實施這些應用系統(tǒng)，能實現(xiàn)企業(yè)集團與各分公司之間的工業(yè)單據信息與商業(yè)單據信息的集成應用，實現(xiàn)業(yè)務信息與財務信息的集成，實現(xiàn)集團公司財務的事前預測、事中控制及事后績效考核的全面集中管理。集團公司企業(yè)內部的信息集成在軟件的應用功能方面，支持集團公司的業(yè)務管理應用系統(tǒng)，如集團與客戶的信息集成與供應商的信息集成與銀行的信息集成1.4企業(yè)與企業(yè)之間的信息集成與客戶的信息集成1.4企業(yè)與企業(yè)之間的信息集成客戶是企業(yè)經營運作計劃需求信息的源頭，也是企業(yè)銷售業(yè)務流程的終點。在ERP系統(tǒng)中，客戶信息包括客戶一般公用信息和客戶銷售業(yè)務信息。

公用信息主要包括：基本資料和應收款資料。

客戶銷售業(yè)務信息包括：價格資料、折扣資料、批號管理和信用管理等。（一）與客戶的信息集成客戶是企業(yè)經營運作計劃需求信息的源頭，也是企業(yè)銷售業(yè)務流程的供應商是企業(yè)物流管理的起點，其信息是采購管理、應付賬款管理等業(yè)務流程必須的重要信息。供應商提前參與PLM、供應商信息的高可見性、高效的外包流程以及產品開發(fā)團隊之間更好的協(xié)同，將集團公司的底線收入產生積極影響。通過綜合管理與供應商之間的交互，集團公司可以降低風險、縮短產品上市時間并削減成本。

（二）與供應商的信息集成供應商是企業(yè)物流管理的起點，其信息是采購管理、應付賬款管理等在銀行業(yè)進行數(shù)據大集中后，根據銀行管理現(xiàn)狀與發(fā)展展望，信息集成將是銀行業(yè)下一步進行信息化建設的核心內容，也是實現(xiàn)銀行現(xiàn)代化管理的必經之路。主要體現(xiàn)在以下幾點：對傳統(tǒng)業(yè)務管理方式進行改造，達到現(xiàn)代信息管理的水平集中風險管理客戶管理金融創(chuàng)新（三）與銀行的信息集成在銀行業(yè)進行數(shù)據大集中后，根據銀行管理現(xiàn)狀與發(fā)展展望，信息集企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構藍圖EnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內內部部信信息息門門戶戶數(shù)據倉庫數(shù)據倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識管理知識管理KMKM辦公自動化辦公自動化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFMEnterpriseInformationBusEnterpriseInformationBus企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息總線企企業(yè)業(yè)信信息息總總線線企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內內部部信信息息門門戶戶企業(yè)信息企業(yè)信息門戶門戶EIPEIP外外部部信信息息門門戶戶內內部部信信息息門門戶戶企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERPERP企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERPERP企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃ERPERP客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM供應鏈管理供應鏈管理SCMSCM企業(yè)資產管理企業(yè)資產管理EAMEAM企業(yè)資產管理企業(yè)資產管理EAMEAM企業(yè)資產管理企業(yè)資產管理EAMEAM數(shù)據倉庫數(shù)據倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS數(shù)據倉庫數(shù)據倉庫//決策決策支持支持DW/DSSDW/DSS知識管理知識管理KMKM知識管理知識管理KMKM辦公自動化辦公自動化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM辦公自動化辦公自動化//工作流管理工作流管理OA/WFMOA/WFM會計核算管理固定資產管理采購管理庫存管理生產管理人力資源管理資金管理收付款管理……企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體架構藍圖EnterpriseInfor生產調度會產生哪些煩惱？2、管理業(yè)務的集成應用XX關鍵零件的材料什么時候能到貨？XX協(xié)作加工件沒按計劃完成任務，影響下一道加工任務的完成?！鞍l(fā)貨單開出了，到倉庫辦出庫時，怎么又沒有貨了？銷售部門接到用戶的投訴，質量部門是如何處理的？企業(yè)應收款催款不利，影響企業(yè)的流動資金，急用的一批材料因付款問題要延期到貨。生產調度會產生哪些煩惱？2、管理業(yè)務的集成應用XX關鍵零件的制造業(yè)計劃管理系統(tǒng)示意圖2.2統(tǒng)一的計劃管理制造業(yè)計劃管理系統(tǒng)示意圖2.2統(tǒng)一的計劃管理計劃管理的可執(zhí)行性主要體現(xiàn)在負荷與能力的平衡性及企業(yè)資金條件的可能性等方面，在ERP系統(tǒng)的實施中，通過事先的模擬計算和粗能力需求計劃與細能力需求計劃的平衡來對主生產計劃和物料需求計劃進行相應平衡調整，或是在保證生產負荷完成的前提下擴大生產能力，或是在有限能力的條件下進行生產負荷優(yōu)先級的調整，實現(xiàn)負荷與能力的平衡。通過管理會計的事前預測及籌措，事中計劃控制和事后檢查核算，實現(xiàn)企業(yè)資金的保證，優(yōu)化資源配置。在管理方法上，可以實現(xiàn)ERP與JIT的集成，ERP與高級排程計劃的集成，從而優(yōu)化企業(yè)計劃。統(tǒng)一的計劃管理計劃管理的可執(zhí)行性主要體現(xiàn)在負荷與能力的平衡性及企業(yè)資金條件2.3統(tǒng)一的生產調度ERP系統(tǒng)在生產管理業(yè)務流程上的集成應用，使企業(yè)實現(xiàn)了生產任務的實時管理，凡是與生產任務有關的部門都可以在授權的條件下，隨時查詢生產任務完成情況及綜合統(tǒng)計信息，根據總調度的統(tǒng)一協(xié)調安排，按生產任務整體業(yè)務流程的需要，及時完成各自承擔的任務，接受任務完成情況的考核，解決了生產調度會的煩惱，提高了企業(yè)的綜合管理水平。2.3統(tǒng)一的生產調度ERP系統(tǒng)在生產管理業(yè)務流程上的集成應用2.4庫存信息全局共享在ERP系統(tǒng)的倉存管理應用中，系統(tǒng)中只有一個倉存管理模塊，倉存管理與計劃管理的密切關系都是通過日常業(yè)務來反映的，倉存管理的日常業(yè)務包括：外購入庫、產成品入庫、委外加工入庫、調撥入庫等入庫業(yè)務；生產領料出庫、委外加工材料出庫、銷售產品出庫、調撥出庫等出庫業(yè)務；庫存盤點業(yè)務等其他業(yè)務。這些統(tǒng)一完整的倉存管理功能，優(yōu)化了倉庫管理業(yè)務流程，集成了計劃員與倉庫管理員的信息,為企業(yè)主管和相關部門提供了及時、可信、全面的庫存信息。2.4庫存信息全局共享在ERP系統(tǒng)的倉存管理應用中，系統(tǒng)中ERP系統(tǒng)作為企業(yè)資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，從本質上反映了企業(yè)業(yè)務與財務信息的這種整體一致的關系，在具體處理上，按事物的本來規(guī)律和固有的內在聯(lián)系，如實地從靜態(tài)信息和動態(tài)信息兩方面實現(xiàn)業(yè)務與財務信息的全面集成。在企業(yè)日常運營過程中，財務效益指標調節(jié)控制著企業(yè)各項業(yè)務的進展，而各項業(yè)務的進展又為財務管理提供了詳實的源頭信息，財務作為后續(xù)信息的處理，及時提供對業(yè)務進展的監(jiān)控并以財務報告的形式反映企業(yè)經營業(yè)務的績效，ERP系統(tǒng)通過相關單據按一定邏輯傳遞，緊密地實現(xiàn)業(yè)務與財務信息的動態(tài)集成。2.5業(yè)務與財務信息集成ERP系統(tǒng)作為企業(yè)資源優(yōu)化管理系統(tǒng)，從本質上反映了企業(yè)業(yè)務與業(yè)務運營管理層提供企業(yè)日常業(yè)務的處理功能，這是企業(yè)信息化的信息基礎，是實施ERP業(yè)務流程的具體優(yōu)化管理商業(yè)智能層提供全面的商業(yè)分析與優(yōu)化功能，包括財務分析、物流分析、人力資源分析以及客戶關系管理分析等。戰(zhàn)略企業(yè)管理層通過企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略規(guī)劃的各種工具與方法來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標管理、業(yè)務規(guī)劃、預算管理、管理監(jiān)控、業(yè)務合并管理等功能2.6三層次管理信息集成業(yè)務運營管理層提供企業(yè)日常業(yè)務的處理功能，這是企業(yè)信息化的信3、ERP系統(tǒng)與相關應用的集成3.1ERP系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)集成過程作用對象之間存在著因果關系過程的邏輯序列間存在著執(zhí)行和驗證關系管理目標的一致性過程的支持條件有著先天的聯(lián)系企業(yè)的產品是這兩個過程序列邏輯關系的耦合結果3、ERP系統(tǒng)與相關應用的集成3.1ERP系統(tǒng)與PDM系統(tǒng)3.2ERP系統(tǒng)與數(shù)據采集系統(tǒng)集成企業(yè)通過使用ERP系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對企業(yè)內部物流、資金流、信息流的集成一體化管理。數(shù)據采集在ERP系統(tǒng)中具有重要的意義，它是ERP系統(tǒng)業(yè)務處理模塊的數(shù)據輸入，也是ERP系統(tǒng)業(yè)務處理模塊的處理對象。自動采集數(shù)據集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)業(yè)務運作方式。3.2ERP系統(tǒng)與數(shù)據采集系統(tǒng)集成企業(yè)通過使用ERP系統(tǒng)，3.3ERP系統(tǒng)與數(shù)據倉庫的集成ERP系統(tǒng)的數(shù)據管理處于數(shù)據文件和應用數(shù)據庫的層次，一方面及時準確地處理著業(yè)務流程中產生的大量業(yè)務數(shù)據，使企業(yè)的業(yè)務進展達到計劃和控制的目的，同時這些數(shù)據也成為數(shù)據倉庫的數(shù)據源。在集成的應用系統(tǒng)中，使用一定的數(shù)據提取和加載工具從數(shù)據源抽取出所需的數(shù)據，將數(shù)據加載到數(shù)據倉庫中去；將分散的、細節(jié)的、不一致的數(shù)據轉變成綜合的、完整的、按主題分類的數(shù)據，為企業(yè)的數(shù)據查詢系統(tǒng)提供有價值的信息，從而實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的數(shù)據管理與數(shù)據倉庫的數(shù)據管理的集成應用，使企業(yè)信息化的數(shù)據管理從低級到高級逐漸發(fā)展，達到完整的數(shù)據管理水平。3.3ERP系統(tǒng)與數(shù)據倉庫的集成ERP系統(tǒng)的數(shù)據管理處于數(shù)3.4ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用人力資源管理的功能范圍，也從單一的工資核算、人事管理，發(fā)展到可為企業(yè)的決策提供幫助的戰(zhàn)略人力資源管理解決方案。其功能包括人力資源規(guī)劃、員工考核、勞動力安排、時間管理、招聘管理、員工薪資核算、培訓計劃、差旅管理等，并同ERP系統(tǒng)中的財務、生產系統(tǒng)組成高效的、具有高度集成性的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。3.4ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用人力資源管理的功能ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用企業(yè)的管理者可以運用ERP中的人力資源系統(tǒng)，根據本企業(yè)的生產經營發(fā)展的需求，方便地編制本企業(yè)的組織結構和人員結構規(guī)劃方案，通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和模擬運行評估，產生各種方案的結果數(shù)據，并通過直觀的圖形用戶界面，為管理者最終決策提供人才戰(zhàn)略支持。ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用企業(yè)的管理者可以運用ERPERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用人力資源規(guī)劃還可制定職務模型，包括職位要求、升遷路徑和培訓計劃，根據擔任該職位員工的資格和條件，系統(tǒng)會提出針對員工的一系列培訓建議，一旦機構改組或職位變動，系統(tǒng)會提出一系列職位變動或升遷建議。此外，通過人員薪酬、培訓、福利等費用的統(tǒng)計分析，可以對過去、現(xiàn)在、將來的人員成本做出分析及預測，并通過ERP集成環(huán)境，為企業(yè)成本分析提供依據。ERP系統(tǒng)與人力資源系統(tǒng)的集成應用人力資源規(guī)劃還可制定職務模3.5ERP系統(tǒng)與財政、稅務部門軟件的集成國家財政部在要求基層企事業(yè)單位使用財政部決算報表軟件來制作上報財政部的決算報表，為了減輕已使用財務軟件的基層企事業(yè)單位在編制財政部決算報表時的數(shù)據錄入工作量，ERP系統(tǒng)提供了財政部決算報表軟件與企業(yè)ERP系統(tǒng)的財務軟件之間的數(shù)據接口，企業(yè)使用的無論是基于SQL等大型數(shù)據庫的企業(yè)級財務軟件還是基于ACSESS小型數(shù)據庫的部門級財務軟件，都可以使用這個接口軟件形成財政部所需要的決算報表，完成數(shù)據信息從企業(yè)財務軟件向財政部報表軟件的平滑過渡，實現(xiàn)了兩個系統(tǒng)之間相關信息的集成應用。3.5ERP系統(tǒng)與財政、稅務部門軟件的集成國家財政部在要求ERP

是EnterpriseResourcesPlanning（企業(yè)資源計劃）的縮寫，最初是由美國的GartnerGroup公司在90年代初提出的。根據GartnerGroup的定義：ERP系統(tǒng)是“一套將財會、分銷、制造和其它業(yè)務功能合理集成的應用軟件系統(tǒng)”。但是，目前對于財務管理信息系統(tǒng)（FMIS）還沒有一個業(yè)界公認的權威定義。根據賽迪的定義：

集成的財務管理信息系統(tǒng)“能夠幫助企業(yè)對各類財務數(shù)據進行處理和分析、管理和監(jiān)控財務活動并與投資方進行溝通，……是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的核心組成部分?！盓RP與財務管理信息系統(tǒng)（FMIS）的定義ERP是EnterpriseResourcesPlan實施ERP中FMIS的基本目標企業(yè)運作的所有業(yè)務環(huán)節(jié)與財務緊密相關，相關的基本管理和業(yè)務信息的集成化，包括跨公司、跨部門數(shù)據的充分共享企業(yè)運作的所有業(yè)務的過程狀態(tài)都能實時、如實地反映到財務上財務文件的電子化，利用計算機來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手工操作，提高工作效率與準確性強化企業(yè)的內部財務控制，