B2C電子商務(wù)模式課件

第2章電子商務(wù)模式第2章電子商務(wù)模式2.1B2C電子商務(wù)B2C電子商務(wù)是企業(yè)通過Internet向個人網(wǎng)絡(luò)消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。2.1B2C電子商務(wù)B2C電子商務(wù)是企業(yè)通過I2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成1.網(wǎng)上商店2.物流配送3.支付結(jié)算4.安全認證2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成1.網(wǎng)上商店2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成1.網(wǎng)上商店2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成1.網(wǎng)上商店小資料

卓越網(wǎng)2000年1月由中國兩家IT業(yè)巨頭金山公司和聯(lián)想集團發(fā)起成立的。其業(yè)務(wù)集中于圖書、音樂CD和影視VCD的銷售，并于2001年9月實現(xiàn)業(yè)務(wù)持平，且在此后一直保持了贏利的業(yè)績。早在2000年12月，卓越網(wǎng)就已經(jīng)創(chuàng)造了日銷售額人民幣25萬元的紀(jì)錄，2001年卓越網(wǎng)的銷售增長達五倍，達到了人民幣1億元?，F(xiàn)在，被譽為“中國電子商務(wù)第一品牌”的卓越，贏得了約300萬注冊用戶的衷心支持。現(xiàn)已發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，成為“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”之一。2000年11月，據(jù)統(tǒng)計報告顯示：卓越網(wǎng)網(wǎng)站流量在全部國內(nèi)網(wǎng)站中名列第36名，列所有電子商務(wù)網(wǎng)站第1名。

小資料卓越網(wǎng)2000年1月由中國兩B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成2.物流配送2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成2.物流配送正廣和“鼠標(biāo)+黃魚車”正廣和“鼠標(biāo)+黃魚車”B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成3.支付結(jié)算（1）送貨上門付款（2）匯款方式（3）電子支付2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成3.支付結(jié)算2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成4.安全認證為保證交易過程中的安全，需要有一個認證機構(gòu)對在因特網(wǎng)上交易的買賣雙方進行認證，以確認他們的真實身份。包括消費者身份確認及支付確認。2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成4.安全認證2.1.2B2C電子商務(wù)的購物流程

①消費者進入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁；

②消費者通過購物對話框填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價格；

③消費者選擇支付方式，如信用卡，也可選用借記卡、電子貨幣或電子支票等；④在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認匯款額是否認可；

⑤在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認消費者付款后，通知銷售部門送貨上門；

⑥消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到消費者的信用卡公司，信用卡公司負責(zé)發(fā)給消費者收費清單。2.1.2B2C電子商務(wù)的購物流程

①2.1.3B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型1.B2C電子商務(wù)的種類按照商品的種類分為綜合類和專門類。2.1.3B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型1.B2C電子商務(wù)的種綜合類綜合類專門類專門類2.B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型（1）經(jīng)營著離線商店的零售商（2）沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)（3）商品制造商2.B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型經(jīng)營著離線商店的零售商經(jīng)營沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商商2.1.4B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式1.收取服務(wù)費2.會員制3.降低降格，擴大銷售量2.1.4B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式1.收取服務(wù)費上海書城的購物流程上海書城的購物流程B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件第2章電子商務(wù)模式第2章電子商務(wù)模式2.1B2C電子商務(wù)B2C電子商務(wù)是企業(yè)通過Internet向個人網(wǎng)絡(luò)消費者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。2.1B2C電子商務(wù)B2C電子商務(wù)是企業(yè)通過I2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成1.網(wǎng)上商店2.物流配送3.支付結(jié)算4.安全認證2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成1.網(wǎng)上商店2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成1.網(wǎng)上商店2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成1.網(wǎng)上商店小資料

卓越網(wǎng)2000年1月由中國兩家IT業(yè)巨頭金山公司和聯(lián)想集團發(fā)起成立的。其業(yè)務(wù)集中于圖書、音樂CD和影視VCD的銷售，并于2001年9月實現(xiàn)業(yè)務(wù)持平，且在此后一直保持了贏利的業(yè)績。早在2000年12月，卓越網(wǎng)就已經(jīng)創(chuàng)造了日銷售額人民幣25萬元的紀(jì)錄，2001年卓越網(wǎng)的銷售增長達五倍，達到了人民幣1億元?，F(xiàn)在，被譽為“中國電子商務(wù)第一品牌”的卓越，贏得了約300萬注冊用戶的衷心支持?，F(xiàn)已發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，成為“中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站”之一。2000年11月，據(jù)統(tǒng)計報告顯示：卓越網(wǎng)網(wǎng)站流量在全部國內(nèi)網(wǎng)站中名列第36名，列所有電子商務(wù)網(wǎng)站第1名。

小資料卓越網(wǎng)2000年1月由中國兩B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成2.物流配送2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成2.物流配送正廣和“鼠標(biāo)+黃魚車”正廣和“鼠標(biāo)+黃魚車”B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件B2C電子商務(wù)模式課件2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成3.支付結(jié)算（1）送貨上門付款（2）匯款方式（3）電子支付2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成3.支付結(jié)算2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成4.安全認證為保證交易過程中的安全，需要有一個認證機構(gòu)對在因特網(wǎng)上交易的買賣雙方進行認證，以確認他們的真實身份。包括消費者身份確認及支付確認。2.1.1B2C電子商務(wù)的基本組成4.安全認證2.1.2B2C電子商務(wù)的購物流程

①消費者進入因特網(wǎng)，查看在線商店或企業(yè)的主頁；

②消費者通過購物對話框填寫姓名、地址、商品品種、規(guī)格、數(shù)量、價格；

③消費者選擇支付方式，如信用卡，也可選用借記卡、電子貨幣或電子支票等；④在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器檢查支付方服務(wù)器，確認匯款額是否認可；

⑤在線商店或企業(yè)的客戶服務(wù)器確認消費者付款后，通知銷售部門送貨上門；

⑥消費者的開戶銀行將支付款項傳遞到消費者的信用卡公司，信用卡公司負責(zé)發(fā)給消費者收費清單。2.1.2B2C電子商務(wù)的購物流程

①2.1.3B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型1.B2C電子商務(wù)的種類按照商品的種類分為綜合類和專門類。2.1.3B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型1.B2C電子商務(wù)的種綜合類綜合類專門類專門類2.B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型（1）經(jīng)營著離線商店的零售商（2）沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)（3）商品制造商2.B2C電子商務(wù)的企業(yè)類型經(jīng)營著離線商店的零售商經(jīng)營沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商商2.1.4B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式1.收取服務(wù)費2.會員制3.降低降格，擴大銷售量2.1.4B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模