培訓管理資料課件

ERP理念及實施方法簡介2005年3月ERP理念及實施方法簡介內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法中石化部分實施單位的經(jīng)驗和體會2內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能2ERP理念和SAP系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法中石化部分實施單位的經(jīng)驗和體會內(nèi)容3ERP理念和SAP系統(tǒng)功能內(nèi)容3ERP基本概念管理思想：ERP系統(tǒng)首先體現(xiàn)出一種管理思想，其宗旨是通過標準化的業(yè)務(wù)流程和標準化的信息數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠通過整合各種企業(yè)資源，提升內(nèi)部運營的效率和整體的經(jīng)營水平。軟件產(chǎn)品：ERP管理思想的具體實現(xiàn)需要通過實施成熟的企業(yè)級信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)的。這些軟件系統(tǒng)通常是基于優(yōu)化和通用的業(yè)務(wù)運作流程進行開發(fā)的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)在統(tǒng)一的技術(shù)平臺上的信息共享。應用系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)管理理念、貫徹了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、包含了企業(yè)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)生各種企業(yè)管理報表，是能夠全面體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營情況的綜合管理系統(tǒng)。ERP是英文Enterprise

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Planning的簡稱，即企業(yè)資源計劃。對于ERP系統(tǒng)，我們可以從三個層次進行描述：4ERP基本概念管理思想：ERP系統(tǒng)首先體現(xiàn)出一種管理思想，客戶滿意生產(chǎn)/銷售/物料管理客戶供應商采購創(chuàng)造價值的流程反饋反饋管理資源-

能力人/資產(chǎn)長期短期資本投資現(xiàn)金費用管理資源-

資本項目/地域庫存庫存庫存生產(chǎn)購置銷售ERP著眼于全流程管理5客戶滿意生產(chǎn)/銷售/物料管理客戶供應商采購創(chuàng)造價值的ERP系統(tǒng)特點ERP系統(tǒng)是利用信息技術(shù)手段實現(xiàn)ERP管理思想，支持ERP管理體系。核心業(yè)務(wù)的最佳業(yè)務(wù)模式、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。一套集成的、功能豐富的套裝應用軟件平臺，以財務(wù)會計為核心，支持主要核心業(yè)務(wù)流程，通常包括：財務(wù)會計、管理會計、物資采購、生產(chǎn)計劃、銷售分銷、庫存管理、人力資源...整體、實時、準確、唯一地提供與各項業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)：物流、資金流、信息流“三流合一”。提供企業(yè)整體狀況，反映企業(yè)的盈利能力和各項業(yè)務(wù)活動。ERP是企業(yè)管理層次的信息系統(tǒng)，需要與生產(chǎn)操作層的應用系統(tǒng)集成（煉化企業(yè)的DCS、生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)庫等）。6ERP系統(tǒng)特點ERP系統(tǒng)是利用信息技術(shù)手段實現(xiàn)ERP管理思想KPI關(guān)鍵績效指標利潤率庫存水平應收帳款客戶滿意度訂單處理計劃準確性產(chǎn)品質(zhì)量工作效率市場地位完善的業(yè)務(wù)流程ERP系統(tǒng)支撐關(guān)鍵績效管理7KPI關(guān)鍵績效指標利潤率庫存水平應收帳款客戶滿意度訂單處理計現(xiàn)有軟件ERP系統(tǒng)應用范圍集成性可伸縮性可配置性開放性單項工作或部門中若干項工作的簡單集合企業(yè)級的信息管理系統(tǒng)，支持多地域、多公司的集團運作各功能模塊缺乏應有的聯(lián)系，很少共享資源基于集成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型，各功能模塊間做到無縫集成僅局限于某些模塊內(nèi)部，難以適應組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整適應各種企業(yè)規(guī)模，可以適應組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以固定模式運作，不能支持工作方法的改變可配置的業(yè)務(wù)流程定義，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重整很難和其它系統(tǒng)協(xié)同運作趨向于支持多系統(tǒng)的協(xié)同運作，支持日益廣泛的IT應用ERP軟件與現(xiàn)有應用軟件8現(xiàn)有軟件ERP系統(tǒng)應用范圍單項工作或部門中若干項工作的簡單集能被其他專門系統(tǒng)支持的企業(yè)特殊功能,例如DCS,PIMS等能被標準ERP軟件所支持的一般性企業(yè)功能一般石油化工企業(yè)的功能與信息需求能被ERP系統(tǒng)的行業(yè)解決方案支持的功能需求,例如SAPIS-OilERP軟件需要同其他專業(yè)系統(tǒng)集成9能被其他專門系統(tǒng)支持的企業(yè)特殊功能,例如DCS,PIMS舉上游油田企業(yè)的應用系統(tǒng)藍圖為例….資產(chǎn)管理應用123n...專業(yè)應用GIS游覽器項目數(shù)據(jù)儲存測井–

地震–

鉆井–

儲量ERP應用FICOPSMMSDPMMRO工程應用文件管理項目設(shè)施數(shù)據(jù)庫工程數(shù)據(jù)公司上游數(shù)據(jù)庫公司設(shè)施數(shù)據(jù)庫HSE應用ERP數(shù)據(jù)庫專業(yè)勘探開發(fā)硬件設(shè)備標準桌面企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)（網(wǎng)路）生產(chǎn)應用生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫HSE數(shù)據(jù)庫油田綜合管理與經(jīng)濟評估工具（PortfolioManagementandEconomicEvaluationTool）業(yè)務(wù)活動主排程管理（MasterScheduling,ProjectManagement）油儲管理應用10舉上游油田企業(yè)的應用系統(tǒng)藍圖為例….資產(chǎn)管理應用123n..舉下游煉化企業(yè)的應用系統(tǒng)藍圖為例….實驗室管理系統(tǒng)（LIMS〕人力資源管理HR生產(chǎn)計劃

PP財務(wù)會計/管理會計FI/CO成本庫存及制程營運信息化驗資料人工成本工單成本庫存補貨需求物料及服務(wù)的費用物料領(lǐng)/退備品備料預留實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(PHD)銷售與分銷SD生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫存管理MM設(shè)備維護PM工資、福利采購管理ERP銷售和運輸數(shù)據(jù)大型項目管理PS物料及服務(wù)的費用費用結(jié)算采購管理MM-POPIMS系統(tǒng)

投入/產(chǎn)出平衡數(shù)據(jù)電子商務(wù)采購系統(tǒng)采購信息財務(wù)報表系統(tǒng)財務(wù)報表信息物料需求分布式過程控制系統(tǒng)(DCS)先進控制優(yōu)化（APC）質(zhì)量管理生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)金森特統(tǒng)計系統(tǒng)工單結(jié)算金稅系統(tǒng)生產(chǎn)統(tǒng)計信息ERP系統(tǒng)范圍外掛系統(tǒng)11舉下游煉化企業(yè)的應用系統(tǒng)藍圖為例….實驗室人力資源管生產(chǎn)計劃ERP系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、CRM等金稅系統(tǒng)總部管理層財務(wù)報表系統(tǒng)加油站管理系統(tǒng)BackOfficeSystem加油站管理層POS加油槍(機)、IC卡等系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)采集層銷售二期系統(tǒng)油罐自動計量系統(tǒng)配送優(yōu)化系統(tǒng)舉下游銷售企業(yè)的應用系統(tǒng)藍圖為例….12ERP系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、CRM等金稅系統(tǒng)總部管理層ERP系統(tǒng)代表軟件-SAP德國SAP公司的ERP軟件是全球市場占有率最高的ERP軟件產(chǎn)品，也是國內(nèi)ERP市場占有率最高的國外軟件。對于大型企業(yè)來講，SAP軟件往往是其ERP系統(tǒng)的首選。財務(wù)會計(FI)管理會計(CO)物料管理(MM)生產(chǎn)計劃(PP)銷售分銷(SD)質(zhì)量管理(QM)設(shè)備維護(PM)人力資源(HR)資產(chǎn)管理(AM)項目管理(PS)工作流(WF)行業(yè)解決方案(IS)上游解決方案下游解決方案13ERP系統(tǒng)代表軟件-SAP德國SAP公司的ERP軟件是全SAPR/3各模塊簡介FI財務(wù)會計集中公司有關(guān)會計的所有資料，提供完整的報表和全面的信息，同時作為企業(yè)實行控制和規(guī)劃的基礎(chǔ)。TR資金管理可以幫助企業(yè)加強現(xiàn)金流的預算管理，并借助于現(xiàn)金流來實現(xiàn)對于成本費用的預算管理，將預算管理的控制點前移，真正的做到事前預算，事中控制，事后分析。CO管理會計使用戶密切地監(jiān)控所有成本、收入、資源及期限，對計劃成本與實際成本進行全面的比較。管理會計數(shù)據(jù)被完全集成到R/3的后勤、銷售和財務(wù)會計的業(yè)務(wù)活動中。AM資產(chǎn)管理使用戶能電子化的監(jiān)控固定資產(chǎn)和商品(如零件和原材料)。它與R/3的會計系統(tǒng)和后勤系統(tǒng)相集成，提供大量的功能，用以控制并最佳使用公司的資產(chǎn)。IM投資管理提供投資手段，從規(guī)劃到結(jié)算的綜合性管理和處理，包括投資前分析和折舊模擬。PS項目管理管理項目執(zhí)行的投資及進度，協(xié)調(diào)和控制項目的各個階段，從報價、設(shè)計到批準以及資源管理與結(jié)算。14SAPR/3各模塊簡介FI財務(wù)會計集中公司有關(guān)會計的SAPR/3各模塊簡介PP生產(chǎn)計劃提供各種制造類型的全面處理：從重復性生產(chǎn)、訂制生產(chǎn)、訂裝生產(chǎn)，加工制造、批量及訂存生產(chǎn)直至過程生產(chǎn)，具有擴展MPRⅡ的功能。另外還可以選擇連接PDC、制程控制系統(tǒng)，CAD和PDM。MM物料管理以工作流程為導向的處理功能使所有的采購流程最佳化，可以自動評估供應商，通過精確的庫存和倉儲管理降低采購和倉儲成本，并與發(fā)票校驗相結(jié)合。PM設(shè)備維護提供對定期維護、檢查、耗損維護與服務(wù)管理的規(guī)劃、控制和處理QM質(zhì)量管理監(jiān)控、輸入和管理整個供應鏈與品質(zhì)保證相關(guān)的各類處理、協(xié)調(diào)檢查處理、啟動校正措施、以及與實驗室資訊系統(tǒng)整合。SD銷售與分銷支持銷售和分銷業(yè)務(wù)，具有完善的定價、訂單處理、按時交貨，交差式多層次可變配置的功能，并直接與盈利分析和生產(chǎn)計劃模塊連接。HR人力資源為公司提供人力資源規(guī)劃和管理解決方案。15SAPR/3各模塊簡介PP生產(chǎn)計劃提供各種制造類型的供應商固定資產(chǎn)客戶總帳成本控制資金應收帳款應付帳款銷售采購MMMInvoiceInvoice庫存生產(chǎn)SAP軟件實現(xiàn)了核心模塊的無縫集成16供應商固定資產(chǎn)客戶總帳成本控制資金應收帳款應付帳款銷售采購MSAP特點功能性R/3以模塊化的形式提供了一整套業(yè)務(wù)措施,其中的模塊囊括了全部所需要的業(yè)務(wù)功能并把用戶與技術(shù)性應用軟件相聯(lián)而形成一個總括的系統(tǒng)，用于公司或企業(yè)戰(zhàn)略上和運用上的管理。模塊化R/3的模塊結(jié)構(gòu)使用戶既可以一個一個的選用新的應用功能，也可以全部轉(zhuǎn)入一個新的組織結(jié)構(gòu)體系。集成化R/3把邏輯上相關(guān)聯(lián)的部分連接在一起。重復工作和多余數(shù)據(jù)被完全取消，流程被優(yōu)化，集成化的業(yè)務(wù)處理取代了傳統(tǒng)的人工操作。SAPR/3的特點17SAP特點功能性模塊化集成化SAPR/3的特點17SAP特點開放性R/3的體系結(jié)構(gòu)符合國際公認的標準，使客戶得以突破專用硬件平臺及專用系統(tǒng)技術(shù)的局限。同時，SAP提供的開放性接口，可以方便地將第三方軟件產(chǎn)品有效地集成到R/3系統(tǒng)中來。靈活性R/3系統(tǒng)中方便的裁剪方法使之具有靈活的適應性，從而能滿足各種用戶的需要和特定行業(yè)的要求。R/3還配備有適當?shù)慕缑鎭砑捎脩糇约旱能浖蛲鈦淼能浖?。用戶友好圖標與圖形符號簡化了人機交互時的操作。統(tǒng)一設(shè)計的用戶界面確保了工作人員能夠運用同樣的、熟悉的技術(shù)從事不同的工作。SAPR/3的特點18SAP特點開放性靈活性用戶友好SAPR/3的特點18ERP系統(tǒng)已經(jīng)廣泛的應用于石油化工行業(yè)世界10大石油公司ERP應用概覽19ERP系統(tǒng)已經(jīng)廣泛的應用于石油化工行業(yè)世界10大石油公司ERERP在中國發(fā)展迅猛近年來，國內(nèi)主要大型企業(yè)也相繼實施ERP系統(tǒng)，以提升企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理水平和增強整體競爭力。以下是我們了解到的一些實施了ERP系統(tǒng)的國內(nèi)知名企業(yè)：聯(lián)想集團神州數(shù)碼海爾集團春蘭集團一汽大眾上海貝爾長虹小天鵝紅塔集團康佳集團大唐電信TCL青島啤酒光明乳業(yè)雀巢浙江電力上海浦東發(fā)展銀行光大銀行上海通用汽車上廣電20ERP在中國發(fā)展迅猛近年來，國內(nèi)主要大型企業(yè)也相繼實施ERP內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法中石化部分實施單位的經(jīng)驗和體會21內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能21ERP帶來的整體效益通過從ERP系統(tǒng)中獲取及時、全面和集成的信息，幫助企業(yè)提高科學決策的水平；通過實施ERP系統(tǒng)，規(guī)范和優(yōu)化整個企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，標準化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化；進一步規(guī)范具體操作的嚴謹性和各種授權(quán)之機制；為具體的業(yè)務(wù)處理提供強大的信息支持；提升基層業(yè)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；整個企業(yè)層次業(yè)務(wù)單位層次22ERP帶來的整體效益通過從ERP系統(tǒng)中獲取及時、全面和集成的實施ERP系統(tǒng)從四個方面帶來變革

業(yè)務(wù)流程:跨部門的流程整合組織結(jié)構(gòu):高效運作的企業(yè)組織

企業(yè)管理:依據(jù)事實的企業(yè)管理決策信息技術(shù):提供三流合一的平臺23實施ERP系統(tǒng)從四個方面帶來變革 業(yè)務(wù)流程:組織結(jié)構(gòu):ERP系統(tǒng)將提升和優(yōu)化現(xiàn)有日常業(yè)務(wù)操作ERP系統(tǒng)涵蓋業(yè)務(wù)操作的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在系統(tǒng)上線后，原有的業(yè)務(wù)操作流程和方式都將產(chǎn)生一定程度上的變化。日常業(yè)務(wù)操作和企業(yè)管理的信息化和系統(tǒng)化業(yè)務(wù)處理流程以及內(nèi)部崗位職責的改變更加集成的業(yè)務(wù)處理方式將在一定程度上促進各業(yè)務(wù)職能部門之間以及公司職能部門同二級單位的工作關(guān)系和分工24ERP系統(tǒng)將提升和優(yōu)化現(xiàn)有日常業(yè)務(wù)操作ERP系統(tǒng)涵蓋業(yè)務(wù)操作ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)提升管理水平ERP系統(tǒng)是企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，其能夠為企業(yè)的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：能夠方便地獲得權(quán)限管理范圍內(nèi)，及時、全面和集成的業(yè)務(wù)信息，以便企業(yè)的管理者進行科學決策幫助企業(yè)的管理者更加規(guī)范和有效地管理本業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)操作進一步加強整個分公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)垂直管理，公司管理者能夠直接了解到基層業(yè)務(wù)的開展情況提供企業(yè)管理者更強大的管理分析工具25ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)提升管理水平ERP系統(tǒng)是企業(yè)的管理信息系統(tǒng)ERP帶來的效益－物資采購優(yōu)化采購到付款流程可以實時跟蹤采購訂單完成狀態(tài)在線采購訂單的審核功能，既能加強對流程的控制，又能提高工作效率供應商評估，提高采購質(zhì)量降低采購成本，縮短采購周期，提高對客戶需求的響應速度實時了解庫存狀況降低庫存，減少沉淀資金，減少財務(wù)費用，提高存貨周轉(zhuǎn)資金周轉(zhuǎn)有助于堵塞管理漏洞供應商評估功能在線采購訂單審核根據(jù)其他企業(yè)實施SAP的經(jīng)驗，采購成本可以下降10%-15%26ERP帶來的效益－物資采購優(yōu)化采購到付款流程可以實時跟蹤采購ERP帶來的效益－銷售分銷優(yōu)化銷售到回款流程實時查詢庫存信息可以在銷售時查詢客戶信用狀況紅線定價，避免效益流失在線跟蹤銷售訂單的完成情況客戶信用額度的控制，減少壞帳有助于縮短銷售到回款的周期加強控制（尤其是在資源緊張的情況下）客戶和市場的分析自動定價查詢客戶信用狀況27ERP帶來的效益－銷售分銷優(yōu)化銷售到回款流程實時查詢庫存信息ERP帶來的效益－財務(wù)管理提高財務(wù)管理質(zhì)量縮短日常財務(wù)處理流程可以獲得實時財務(wù)信息（查看每筆記錄或查看報表)，加強財務(wù)控制力度可以實現(xiàn)自動支付，可以在線跟蹤收、付款情況更清晰地反映費用使用狀況，可以通過穿透查詢層層深入查詢明細費用有效的獲利能力分析獲得實時財務(wù)信息28ERP帶來的效益－財務(wù)管理提高財務(wù)管理質(zhì)量縮短日常財務(wù)處理流ERP系統(tǒng)實施和運行的主要風險模板標準化與推行力度的問題。業(yè)務(wù)流程及相關(guān)管理制度變化的問題?；A(chǔ)建設(shè)先行的問題。防止“重上線、輕維護；重建設(shè)、輕應用”的傾向。支持體系建立與支持人員到位的問題。與財務(wù)信息系統(tǒng)階段性并行的問題。ERP推廣工作需要注意以下幾個方面的問題：29ERP系統(tǒng)實施和運行的主要風險模板標準化與推行力度的問題。EERP的效率提升曲線ERP系統(tǒng)是一項技術(shù)性和綜合性比較強的工作，對于廣大基層的業(yè)務(wù)人員需要一個學習、熟悉和掌握的過程。企業(yè)的領(lǐng)導者應該有一個比較客觀的期望。實施前適應期穩(wěn)定期工作效率示意圖上線后的磨合期將導致短時間內(nèi)效率的降低經(jīng)過了一定的適應期，效率將得到很大的提升，并且固化；適應期的長短取決于企業(yè)員工和領(lǐng)導的正確態(tài)度30ERP的效率提升曲線ERP系統(tǒng)是一項技術(shù)性和綜合性比較強的工內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法ERP同業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的關(guān)系ERP實施方法中石化部分實施單位的經(jīng)驗和體會31內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能31ERP理念和系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法ERP同業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的關(guān)系ERP實施方法部分實施單位的經(jīng)驗和體會內(nèi)容32ERP理念和系統(tǒng)功能內(nèi)容32業(yè)務(wù)流程改造主要是希望在效率上做到跳躍性(quantumleap)的改善。對業(yè)務(wù)流程進行根本性的重新思考及劇烈的重新設(shè)計以帶來效率上的戲劇性改善。來源: MichaelHammer&StevenStanton TheRe-engineeringRevolutionRadical劇烈的Redesign重新設(shè)計processes業(yè)務(wù)流程Dramatic戲劇性對組織內(nèi)的假設(shè)與游戲規(guī)則提出根本性的質(zhì)疑。對工作活動進行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計以創(chuàng)建高效率的工作流、組織及系統(tǒng)。一組相關(guān)工作的結(jié)合，不受組織與地域的限制，共同為客戶創(chuàng)造價值。在效率上一個跳躍性且可衡量的結(jié)果。何謂業(yè)務(wù)流程改造33業(yè)務(wù)流程改造主要是希望在效率上做到跳躍性(quantum財務(wù)研發(fā)生產(chǎn)市場產(chǎn)生需求滿足需求革新／商業(yè)化企業(yè)管理BPR垂直式:強調(diào)功能(Function)分工重點在本職優(yōu)秀(TaskExcellence)橫向式:強調(diào)流程(Process)重點在結(jié)果(Outcome)企業(yè)進行BPR的重點在打破傳統(tǒng)垂直分工式組織強調(diào)本職優(yōu)秀的工作模式，建立橫向跨功能且強調(diào)最終結(jié)果的工作流程。業(yè)務(wù)流程改造的目的34財研生市產(chǎn)生需求滿足需求革新／商業(yè)化企業(yè)管理BPR垂直式:橫業(yè)務(wù)流程改造的影響根據(jù)前面對BPR的定義，在流程改造的時候?qū)M織模式提出反思并在不受限制的情況下進行設(shè)計，所以最終有可能需要調(diào)整現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及人員職責以配合新流程的運行。但是BPR絕不等于組織改造或是必然要改造組織結(jié)構(gòu)。流程組織人員業(yè)務(wù)流程改造運作模型技術(shù)平臺:

提供促進35業(yè)務(wù)流程改造的影響根據(jù)前面對BPR的定義，在流程改造的時候?qū)我还δ芎诵牧鞒倘緝r值鏈的延伸流程自動化ProcessAutomation流程改造ProcessReengineering企業(yè)轉(zhuǎn)型BusinessTransformation效果風險為了確保效果及成功，在實際實施BPR的時候通常會分階段且控制在適度的范圍內(nèi)，因為BPR的影響有可能是巨大而不適宜全部一次到位的。事實上經(jīng)驗告訴我們，對流程重設(shè)計使其自動化與合理化本身就可帶來20-50%的提升。業(yè)務(wù)流程改造的實施流程合理化ProcessStreamline36單一功能核心流程全公司價值鏈的延伸流程自動化流程改造企業(yè)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)流程改造的實施“坊間的議論”“我必需做業(yè)務(wù)流程改造才能從實施ERP工作中獲得大量的效益?”“埃森哲的觀點”“我的目標是要獲得多大的效益及進行多大的變革配套？”“哪一方面的變革對我的企業(yè)最相關(guān)，同時能帶來最大的效益？”“在企業(yè)戰(zhàn)略與流程上我必須做怎樣的改變才能獲得我想要的效益？”“在設(shè)定的變革目標下，我應該進行哪些工作又是多大的規(guī)模？例如戰(zhàn)略調(diào)整、員工技能提升、流程重設(shè)計、自動化或改造、企業(yè)轉(zhuǎn)型等?！睂嵤〦RP的時候，到底要進行什么樣程度的BPR是有彈性而非一成不變的，它必須考慮企業(yè)自身的實際、目標與承受力來決定的。37業(yè)務(wù)流程改造的實施“坊間的議論”“埃森哲的觀點”實施ERP的去除無附加價值的工作(whatisrequired?)簡單化(makingiteasier)透明化(informationwhenyouneedit)控制管理(ensuringitisrightthefirsttime)實時性(completionoftransactionattimeofevent)業(yè)務(wù)流程改造的實施BPR的對象是流程，目標是要：38去除無附加價值的工作(whatisrequired?)人員組織ERP技術(shù)IS-

OilPlan,Implement,&EvaluateMarketingStrategyPricingMid-LongTermSalesForecast&PlanShort-TermSalesPlanDevelopNewCustomerCollect&AnalyzeMarketingInformationGenerateDemandMarketAssess/GenerateDemandEvaluateCustomer&CustomerSegmentationManageContractsProvideTraining&ConsultingtoCustomerProvideServicetoCustomerManageEnd-CustomerManageSalesForceOrderFulfillmentCaptureOrderProductDeliveryBilling&ManageA/RManageComplaints&ReturnsPlanProduction&InventoryStockBalancingEconomicAnalysisOptimizeInventoryCrude&ProductTradingMarketAnalysisCrudeTradingProductImport/PurchasingCharteringRiskManagementProductionScheduling&OperationCrudeReceipt&FeedSchedulingOperationManagementSampling&QualityManagementPlant-WideMassBalancingYieldAccountingFacilitiesMaintenanceShutdownMaintenanceRoutineMaintenanceEquipmentReliabilityInspectionManageSupplyChainDistributionNetworkPlanningSupplyChainOptimizationProductExchangeTerminalConsignmentManageTransportationContractInventoryMovement&TransportationTerminalOperationFulfillDemandEnterpriseControllingFinancialOperationsPlan&ManageEnterpriseTreasury&CashManagementFixedAssetsAccountingTaxManagementFinancialReportingPerformanceEvaluationCostControllingPlanning&BudgetingRebates&DeliveryCostCompensationBusinessOperationManageServices(Construction&Maintenance)ServiceVendorManagementWarehouseMaterialsManagementMaterialVendorManagementProcurementofNon-petroleumMaterialsManageAssetsforSalesActivitiesManageSpecificationNewProductDevelopment

DevelopProduct/ProcessNewProjectManagement策略業(yè)務(wù)流程

????????????????????????????????????????????(17?)????????????????????????(10?)????????????????,??????,PC,???????????????(8?)????????????????,OA????,??????,????????(12?)??????????????????????????????????(19?)??????????(??)?????????????????????????(13?)促進Enable帶動Drive埃森哲輔導客戶實施ERP的普遍做法是參考ERP軟件內(nèi)嵌的最佳業(yè)務(wù)實踐與我公司的項目經(jīng)驗，然后對不同的業(yè)務(wù)流程考慮客戶的實際，在實施ERP的同時配合推動不同程度的自動化，合理化或改造。建議的做法39人員組織ERP技術(shù)IS-

OilPlan,Pricing上線系統(tǒng)轉(zhuǎn)換ERP系統(tǒng)實施工作冰山理論我們以為是這樣……….40上線系統(tǒng)轉(zhuǎn)換ERP系統(tǒng)實施工作冰山理論我們以為是這樣……….系統(tǒng)實施工作ERP20%80%冰山理論上線系統(tǒng)轉(zhuǎn)換組織，流程與系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計并確認系統(tǒng)配置與程序編程確認ERP系統(tǒng)所需資料并進行收集與整理準備系統(tǒng)測試計劃與進行測試計劃用戶培訓與進行培訓計劃資料轉(zhuǎn)換與系統(tǒng)轉(zhuǎn)換進行資料轉(zhuǎn)換但實際卻是這樣……….41系統(tǒng)實施工作ERP20%80%所有的房子都提供遮風擋雨的屋頂、地板、門與門鎖、水電、排水等基本設(shè)施一棟“夢幻屋”建筑師客制化的建筑設(shè)計需要專業(yè)的建筑工藝只有些許的妥協(xié)凸現(xiàn)個性與價值獨一無二特殊的風格與功能一棟“基礎(chǔ)”房使用統(tǒng)一的、標準的設(shè)計藍圖只需一般的建筑技術(shù)需要較多的妥協(xié)不加個性化的特點與我左鄰右舍相似普遍的樣式與功能蓋房子理論所有的房子都提供一棟“夢幻屋”一棟“基礎(chǔ)”房而在您了解可能不需要或負擔不起一棟“夢幻屋”之后，您會選擇蓋那種房子呢?蓋房子理論?而在您了解可能不需要或負擔不起一棟“夢幻屋”之后，您會選擇蓋內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法ERP同業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的關(guān)系ERP實施方法中石化部分實施單位的經(jīng)驗和體會44內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能44流程:

ERP系統(tǒng)是用來支撐業(yè)務(wù)運營的，因此系統(tǒng)實施的一項重要工作便是需要設(shè)計業(yè)務(wù)流程并整理功能需求，然后將它配置或編寫程序到系統(tǒng)中。組織:

ERP系統(tǒng)在支撐業(yè)務(wù)流程時，系統(tǒng)內(nèi)必須有與企業(yè)的實體組織相對應的邏輯組織架構(gòu)組態(tài)，例如總帳會計部門、訂單處理部門、成本中心等，所以實施時必需將組織結(jié)構(gòu)配置于系統(tǒng)中。另外也包括人員的職則定義、技能培訓等。數(shù)據(jù):企業(yè)業(yè)務(wù)運營時，會產(chǎn)生及使用到每日的交易數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)，ERP系統(tǒng)實施時，數(shù)據(jù)的整理是一件非常重要且耗時的工程，它牽涉到收集、增減、標準化、確認正確性及轉(zhuǎn)換系統(tǒng)等，通常是在項目啟動后就必須立刻進行的一項工作。技術(shù):

ERP系統(tǒng)運用新的信息技術(shù)，例如客戶端服務(wù)器(client-server)架構(gòu)，因此通常會對企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境帶來改變，同時由于集成上的需要，必須與外掛的專業(yè)性系統(tǒng)做好接口，這些工作也是實施ERP系統(tǒng)中一個重要的環(huán)節(jié)。ERP系統(tǒng)實施的四大要素45流程:ERP系統(tǒng)是用來支撐業(yè)務(wù)運營的，因此系統(tǒng)實施的一項項目實施的具體工作步驟可分為設(shè)計、實施及后續(xù)工作三大部分技術(shù)架構(gòu)管理設(shè)計階段后續(xù)階段實施階段正式轉(zhuǎn)檔與系統(tǒng)上線進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換試轉(zhuǎn)檔進行最終用戶培訓進行系統(tǒng)集成測試用戶測試設(shè)計并建立系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)計并完成客戶化編程系統(tǒng)配置及單元測試業(yè)務(wù)流程設(shè)計解決方案模型設(shè)計確定客戶化工作范圍項 目 管 理數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換管理實施后的技術(shù)支持ERP實施主要階段46項目實施的具體工作步驟可分為設(shè)計、實施及后續(xù)工作三大部分技主要成果步驟目的具體任務(wù)通過系統(tǒng)模型設(shè)計和業(yè)務(wù)流程方案的演示讓領(lǐng)導層最終確定標準的業(yè)務(wù)流程確定系統(tǒng)詳細配置的方案根據(jù)標準業(yè)務(wù)流程確定系統(tǒng)模型設(shè)計的業(yè)務(wù)方案和相關(guān)需求完成模型設(shè)計所需的系統(tǒng)配置，并且將相應的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)為試點企業(yè)的領(lǐng)導和關(guān)鍵用戶進行系統(tǒng)模型演示，收集系統(tǒng)和流程的修改意見根據(jù)收集的用戶需求對系統(tǒng)模型設(shè)計進行修改，并得到試點企業(yè)和領(lǐng)導的最終認可，確定系統(tǒng)配置方案確定的標準業(yè)務(wù)流程差異分析報告系統(tǒng)配置方案確定模型設(shè)計的范圍定義業(yè)務(wù)案例并設(shè)定優(yōu)先級業(yè)務(wù)模型演示會差異分析和確定解決方案按模型進行系統(tǒng)配置并進行測試高層領(lǐng)導的審批模型設(shè)計47主要成果步驟目的具體任務(wù)通過系統(tǒng)模型設(shè)計和業(yè)務(wù)流程方案的演示主要成果步驟目的具體任務(wù)確定與ERP系統(tǒng)相關(guān)的客戶化需要，包括所需的報表、與其它系統(tǒng)的接口、功能擴展和所需轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)格式根據(jù)業(yè)務(wù)需求，確定客戶化工作的范圍和優(yōu)先級，例如報表、系統(tǒng)接口、功能擴展和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具等。得到企業(yè)領(lǐng)導層關(guān)于系統(tǒng)客戶化工作范圍的確認提交客戶化工作建議書定義客戶化工作的需求設(shè)定客戶化工作的優(yōu)先級客戶化工作建議書客戶化設(shè)計48主要成果步驟目的具體任務(wù)確定與ERP系統(tǒng)相關(guān)的客戶化需要，包主要成果步驟目的具體任務(wù)確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的要求並設(shè)計模板確定詳細的系統(tǒng)配置方案并進行系統(tǒng)配置進行單元測試確定詳細的系統(tǒng)配置方案，并通過系統(tǒng)配置體現(xiàn)標準業(yè)務(wù)流程的設(shè)計保證具體的配置符合設(shè)計要求根據(jù)設(shè)計的標準業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)參數(shù)的配置對每個相應的配置進行測試。得到企業(yè)領(lǐng)導層關(guān)于系統(tǒng)詳細配置的確認確定的系統(tǒng)配置文檔數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換所需的主文檔系統(tǒng)配置及單元測試49主要成果步驟目的具體任務(wù)確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的要求並設(shè)計模板確定詳細主要成果步驟目的具體任務(wù)編寫相應的程序以滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，包括所有的報表，接口程序和功能擴展等。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求編寫客戶化編程所需的詳細設(shè)計說明書根據(jù)詳細設(shè)計說明書進行客戶化編程進行程序的測試，確?？蛻艋幊痰臏蚀_無誤進行單元測試設(shè)計編程的詳細需求進行軟件編程審核客戶化工作客戶化的程序清單程序的詳細設(shè)計說明書單元測試報告客戶化開發(fā)50主要成果步驟目的具體任務(wù)編寫相應的程序以滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，主要成果步驟目的具體任務(wù)建立ERP系統(tǒng)的用戶和授權(quán)范圍根據(jù)企業(yè)的組織架構(gòu)和標準業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)用戶設(shè)置給予每個用戶相應的授權(quán)范圍得到企業(yè)領(lǐng)導層關(guān)于用戶設(shè)置的確認確定用戶權(quán)限管理層審批配置系統(tǒng)用戶權(quán)限并進行測試用戶權(quán)限設(shè)置文檔用戶權(quán)限變更記錄文檔權(quán)限設(shè)計及管理51主要成果步驟目的具體任務(wù)建立ERP系統(tǒng)的用戶和授權(quán)范圍根據(jù)企主要成果步驟目的具體任務(wù)確保系統(tǒng)配置滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并能正常運行制定系統(tǒng)測試計劃，設(shè)計系統(tǒng)測試循環(huán)、測試情節(jié)、測試條件、測試數(shù)據(jù)，測試的預期結(jié)果等一整套系統(tǒng)測試方案來指導系統(tǒng)測試工作的進行根據(jù)確定的系統(tǒng)配置方案進行測試環(huán)境的系統(tǒng)配置根據(jù)設(shè)計的系統(tǒng)測試方案進行系統(tǒng)測試，記錄測試的結(jié)果。當測試結(jié)果與預期結(jié)果不符時，分析錯誤原因，提出解決方案，并需重新測試。編制系統(tǒng)測試報告，并得到領(lǐng)導審批進行集成測試建立測試環(huán)境設(shè)計系統(tǒng)測試計劃和步驟準備測試相關(guān)文檔系統(tǒng)測試方案及報告系統(tǒng)集成測試52主要成果步驟目的具體任務(wù)確保系統(tǒng)配置滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，并能主要成果步驟目的具體任務(wù)培訓最終用戶，確保最終用戶在系統(tǒng)上線后能夠進行正確的系統(tǒng)操作培訓最終用戶，使其掌握新的標準業(yè)務(wù)流程根據(jù)標準業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)功能來編制用戶手冊制定用戶培訓的計劃，并編寫相應的培訓材料確定培訓對象,準備培訓所需的環(huán)境設(shè)施并進行培訓的日常安排對最終用戶進行系統(tǒng)培訓，包括系統(tǒng)功能的培訓和相應的流程方面的培訓設(shè)計培訓考題，對參加培訓的最終用戶進行考核并對培訓效果進行評估以得到領(lǐng)導層的確認準備培訓的設(shè)備進行最終用戶的水平分析編制培訓材料制定培訓計劃建立培訓環(huán)境進行培訓的日常安排進行最終用戶培訓用戶手冊培訓材料用戶培訓計劃培訓合格的最終用戶最終用戶培訓工作53主要成果步驟目的具體任務(wù)培訓最終用戶，確保最終用戶在系統(tǒng)上線主要成果步驟目的具體任務(wù)確保正式運行環(huán)境中的數(shù)據(jù)準確性，為系統(tǒng)正式上線做好準備工作制定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計劃，并且針對數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程中可能出現(xiàn)的問題，提出相應的解決方案編寫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的程序收集系統(tǒng)所需轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)編制數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換所需的文件，確定上載數(shù)據(jù)和文檔進行系統(tǒng)試轉(zhuǎn)檔，并審核數(shù)據(jù)的準確性進行系統(tǒng)上線準備確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的準確性制定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計劃審核將要轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)進行試轉(zhuǎn)檔開發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案轉(zhuǎn)換中可能出現(xiàn)的問題及處理方案數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作54主要成果步驟目的具體任務(wù)確保正式運行環(huán)境中的數(shù)據(jù)準確性，為系主要成果步驟目的具體任務(wù)實施數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換使ERP系統(tǒng)可以投入正式運行準備系統(tǒng)上線計劃正式進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，保證企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正確無誤地轉(zhuǎn)換到ERP系統(tǒng)中系統(tǒng)上線，投入使用進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換制定系統(tǒng)上線的計劃準備系統(tǒng)上線的設(shè)施和人員安排審核數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的準確性系統(tǒng)上線檢查並準備數(shù)據(jù)系統(tǒng)上線計劃投入正式運行的系統(tǒng)正式轉(zhuǎn)換和系統(tǒng)上線55主要成果步驟目的具體任務(wù)實施數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換使ERP系統(tǒng)可以投入正式系統(tǒng)上線后的支持階段月結(jié)支持最終用戶支持年結(jié)支持系統(tǒng)上線后支持工作56系統(tǒng)上線后的支持階段月結(jié)支持最終用戶支持年結(jié)支持系統(tǒng)上線后支規(guī)范的流程是關(guān)鍵高度的集成是目標SAP只是個工具效益的提升是機會必然的挑戰(zhàn)是變革領(lǐng)導的決心是前提系統(tǒng)上線只是開始ERP工作七個認識57規(guī)范的流程是關(guān)鍵ERP工作七個認識57強化管理是ERP實施成功的保障堅持四條原則堅持ERP建設(shè)是“一把手”工程的原則。堅持總部統(tǒng)一部署、企業(yè)組織實施的原則。堅持“推廣”優(yōu)先于“提升”的原則。堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、試點先行、總結(jié)經(jīng)驗、逐步推廣”的原則。實現(xiàn)六個確保加大宣傳力度，確保統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識、轉(zhuǎn)變觀念。總部相關(guān)部門高度重視，確保主動參與，積極協(xié)調(diào)，認真責任。強力推行模板，確保標準化工作落到實處。體制改革先行，確保企業(yè)具備推廣條件。建立ERP支持體系，確保支持組織、人員及時到位。抓好關(guān)鍵控制點，確保ERP推廣進度。58強化管理是ERP實施成功的保障堅持四條原則58內(nèi)容ERP理念和系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法部分實施單位的經(jīng)驗和體會儀征化纖公司江蘇油田59內(nèi)容ERP理念和系統(tǒng)功能59ERP理念和SAP系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法中石化部分實施單位的經(jīng)驗和體會儀征化纖公司江蘇油田內(nèi)容60ERP理念和SAP系統(tǒng)功能內(nèi)容60儀征ERP項目的實施范圍及總體效果實施范圍儀征化纖股份總部及主要職能部室2個事業(yè)部8個分廠3個專業(yè)公司產(chǎn)品庫房及原輔材料、備件庫房實施功能模塊財務(wù)會計/成本核算管理模塊(FI/CO)銷售/分銷功能模塊(SD)采購/庫存管理功能模塊(MM)設(shè)備維修管理功能模塊(PM)生產(chǎn)計劃(PP)上線產(chǎn)品主要化纖產(chǎn)品總體目標儀征化纖的主要核心業(yè)務(wù)經(jīng)過BPR和規(guī)范化，并且在SAP系統(tǒng)上運行化工與滌綸的產(chǎn)銷存、物資的供需耗用等核心業(yè)務(wù)信息全部在SAP與財務(wù)信息動態(tài)集成財務(wù)、銷售、采購、庫存、物資供應、設(shè)備維修、生產(chǎn)計劃等主要報表由SAP產(chǎn)生管理者可通過SAP系統(tǒng)對各類信息進行查詢、監(jiān)控、分析與決策61儀征ERP項目的實施范圍及總體效果實施范圍總體目標61儀征化纖實施SAP系統(tǒng)的初步效果財務(wù)管理方面以中石化會計制度為基準，確保儀征原有的財務(wù)管理業(yè)務(wù)在SAP中順利實現(xiàn)；通過將原來的二級核算變?yōu)橐患壓怂?，有利于儀化財務(wù)部門加強對二級單位的財務(wù)管理與財務(wù)監(jiān)控；財務(wù)部統(tǒng)一管理公司的會計科目，統(tǒng)一設(shè)定會計憑證、會計帳冊及會計報表在SAP系統(tǒng)中的打印格式；在SAP系統(tǒng)中，同其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域（采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、工廠維護）相關(guān)的財務(wù)憑證由其他業(yè)務(wù)模塊交易自動生成，財務(wù)人員只需校驗和過帳，從而很大程度減少了財務(wù)人員手工錄入憑證的工作量；會計業(yè)務(wù)處理的規(guī)范化。例如，對于產(chǎn)成品中的等外品銷售處理問題，已依總部要求將等外品的銷售作正常的銷售流程處理，其收入將進入正常營業(yè)收入，而非將其處理為營業(yè)外收入，并沖減當期的銷售成本；幫助企業(yè)實現(xiàn)更加精細、更加及時的成本核算方式，以支持企業(yè)管理決策的過程；62儀征化纖實施SAP系統(tǒng)的初步效果財務(wù)管理方面62儀征在成本核算方面的變化實施SAP前實施SAP后成本核算在每個月月結(jié)后，才能夠反映出當月的成本情況。當月期間，只能利用上個月的成本進行決策支持；成本歸結(jié)到主要產(chǎn)成品規(guī)格/類上，無法追蹤到具體等級品、主要半成品和中間產(chǎn)品上；成本核算主要由財務(wù)人員根據(jù)統(tǒng)計提供的物流方面數(shù)量信息進行手工計算。相關(guān)財務(wù)信息和數(shù)量信息是割裂的；對于一種產(chǎn)品的成本核算無法按照生產(chǎn)線進行區(qū)分；通過利用SAPFICO模塊同PP／MM模塊的集成，能夠根據(jù)物流信息實際變化的情況，及時獲得當時的成本變化信息。在月末，在根據(jù)實際結(jié)轉(zhuǎn)的情況，利用開發(fā)的系統(tǒng)功能，自動進行相應的調(diào)整；根據(jù)化纖生產(chǎn)的特點，對于生產(chǎn)不同階段分別利用SAPPP模塊的生產(chǎn)工單功能進行管理，實現(xiàn)分段成本核算；通過一個統(tǒng)一的SAP系統(tǒng)，同成本核算相關(guān)的物流信息同財務(wù)信息相集成，財務(wù)人員也可以直接獲得所需的信息進行相應的分析；實現(xiàn)對于同一產(chǎn)品分線核算；63儀征在成本核算方面的變化實施SAP前實施SAP后成本核算在每儀征化纖實施SAP系統(tǒng)的初步效果銷售管理方面通過銷售與應收款管理系統(tǒng)的集成，提供了貨款和客戶信貸的控制手段；通過在系統(tǒng)中設(shè)置定價及折扣處理方法，使定價過程更加嚴謹和規(guī)范，并且可供財務(wù)進行不同費用的歸類分析；客戶資料的規(guī)范化，為未來客戶關(guān)系管理提供了良好基礎(chǔ)；業(yè)務(wù)信息完整，銷售部門的管理得到加強，例如每筆銷售發(fā)貨的過程中及完成后，相關(guān)的銷售、物流、財務(wù)等不同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完整，關(guān)系清晰，便于各種綜合性的經(jīng)營統(tǒng)計分析及憑證追索；64儀征化纖實施SAP系統(tǒng)的初步效果銷售管理方面64儀征化纖實施SAP系統(tǒng)的初步效果采購、庫存管理方面通過統(tǒng)一的SAP技術(shù)平臺，使公司領(lǐng)導和物裝公司能夠獲得各個分廠、物裝倉庫及時和準確的庫存變化信息（入庫、出庫、轉(zhuǎn)運、調(diào)整和盤點等），不但大大增強了對于企業(yè)決策的信息支持，而且減少了目前不同二級單位之間手工數(shù)據(jù)的匯報和匯總工作；通過SAP實施，盡量避免和減少物資采購過程中的不規(guī)范的業(yè)務(wù)做法。例如，通過標準的訂單采購，要求采購人員在進行物料采購時，要有明確的物料名稱、數(shù)量和采購價格，在收貨時，要進行采購單、收貨單和供應商發(fā)票的三單匹配；這些做法要求采購部門改變現(xiàn)有采購過程中有物無價，單純數(shù)量收貨等一些不規(guī)范的做法；通過進行一物一碼的標準化編碼工作以及相應的庫存價值初始化，相對原有的管理模式，通過SAP，庫存管理更加的精細化，能夠跟蹤和管理到基礎(chǔ)庫存單位層次;通過信息的集成，采購計劃人員可以借助于系統(tǒng)提供的物料平衡功能（MRP）以及隨時和方便的庫存查詢，及時了解物料的庫存狀況，有利于更加科學的采購決策65儀征化纖實施SAP系統(tǒng)的初步效果采購、庫存管理方面65儀征化纖實施SAP系統(tǒng)的初步效果采購、庫存管理方面對于設(shè)備技措和更新，以及科研的核算，財務(wù)處直接依據(jù)季度計劃為每個項目創(chuàng)建對應的“在建工程號”，在提報需求計劃時錄入，日后項目的物資分批領(lǐng)用時以“在建工程號”為橋梁作費用歸集，財務(wù)根據(jù)工程的實際情況，將在建工程進行資本化或者費用化，實現(xiàn)物資采購部門與財務(wù)的集成；簡化內(nèi)部領(lǐng)用發(fā)料作業(yè)，提高流程的效率和有效性；優(yōu)化代儲代銷物資出庫的流程，采用采購合同管理屬于代儲代銷范圍內(nèi)的物資，減少儲備資金的占用；推廣框架協(xié)議采購方式，對價格隨行就市的長期合同及按時間進度交貨的分批交貨合同，簡化了物資采購操作流程。66儀征化纖實施SAP系統(tǒng)的初步效果采購、庫存管理方面66儀征化纖實施SAP系統(tǒng)的初步效果工廠維護方面為儀征化纖設(shè)備管理部門提供了統(tǒng)一的信息平臺，最大程度的增強了維修數(shù)據(jù)的共享；將與設(shè)備維修相關(guān)的主數(shù)據(jù)系統(tǒng)化，條理化，如功能位置，設(shè)備、備品配件列表等，方便輸入并搜尋數(shù)據(jù)（如故障情況等），通過SAP系統(tǒng)，可以跟蹤所有設(shè)備發(fā)生的變化（如設(shè)備移動，工作單變化等）；在企業(yè)內(nèi)部形成標準的維修工作流程，實現(xiàn)維修工作過程和歷史記錄的規(guī)范化；

修理領(lǐng)料則通過設(shè)備管理員在系統(tǒng)中創(chuàng)建工單實現(xiàn)與物資采購部門、財務(wù)部門的集成，同時為維修物料的庫存管理，提供了準確的數(shù)字依據(jù)；為設(shè)備管理部門提供針對于維修成本的多角度分析手段，為提高維修成本管理提供了信息工具。67儀征化纖實施SAP系統(tǒng)的初步效果工廠維護方面67業(yè)務(wù)集成維修工單材料預留勞務(wù)采購請求下達工單庫存滿足需求？庫存平衡是發(fā)料財務(wù)憑證財務(wù)記帳材料采購否勞務(wù)采購勞務(wù)采購財務(wù)憑證對工單發(fā)料將工單費用結(jié)算到成本中心相應的成本要素維修工作成本結(jié)算設(shè)備維護模塊MRO模塊財務(wù)模塊成本模塊勞務(wù)采購付款驗收合格完成工單儀征化纖設(shè)備動力部儀征化纖物資裝備部儀征化纖財務(wù)部68業(yè)務(wù)集成維修工單材料預留勞務(wù)采購請求下達工單庫存滿足需求？庫儀征化纖SAP實施的體會盡管困難很大，在項目組和儀征有關(guān)部門的共同努力下，儀征化纖按計劃成功實現(xiàn)了SAP系統(tǒng)的上線和平穩(wěn)運行，他們的一些體會＊包括：形成共識，合力推動，把“一把手”工程落到實處讓業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導和關(guān)鍵用戶成為系統(tǒng)建設(shè)的主角要有強有力的組織保障體系和嚴格的管理制度注意團隊精神的培養(yǎng)，建立良好的協(xié)調(diào)機制雷打不動的周例會協(xié)調(diào)制度明確主線，抓住重點注重正向激勵，激發(fā)工作熱情注：摘自儀征化纖有關(guān)ERP試點項目的總結(jié)。69儀征化纖SAP實施的體會盡管困難很大，在項目組和儀征有關(guān)部門內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法中石化部分實施單位的經(jīng)驗和體會儀征化纖公司江蘇油田70內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能70抓住重點嚴格把關(guān)及時決策油田ERP項目指導委員會和管理組做到：在ERP關(guān)鍵的時刻

出現(xiàn)在關(guān)鍵的場合把握關(guān)鍵的環(huán)節(jié)

作出關(guān)鍵的決策

解決關(guān)鍵的問題江蘇油田ERP實施歷程－領(lǐng)導高度參與71抓住重點嚴格把關(guān)及時決策油田ERP項目指導委員會和管理組重點把握5個關(guān)鍵點(1)項目啟動－良好的開端是成功的一半(2)流程設(shè)計－ERP建設(shè)工作的重中之重(3)流程測試－理念變?yōu)楝F(xiàn)實的重要手段(4)用戶培訓－最終用戶是ERP項目的上帝(5)系統(tǒng)切換－確保系統(tǒng)成功上線的前提江蘇油田ERP實施歷程－全流程管理72重點把握5個關(guān)鍵點(1)項目啟動－良好的開端是成功的一半各個層次分層對業(yè)務(wù)流程設(shè)計情況進行審查ERP專業(yè)工作組機關(guān)處室和二級單位分公司分管領(lǐng)導油田項目指導委員會報總部項目組審定江蘇油田ERP實施歷程－精心管理流程設(shè)計73各個層次分層對業(yè)務(wù)流程設(shè)計情況進行審查ERP專業(yè)工作組機關(guān)處強化用戶培訓的六項工作一是組建培訓專職負責小組，組織完成教材編寫、環(huán)境準備、課程安排、考核辦法等工作，協(xié)調(diào)解決培訓過程中的問題。二是篩選上線用戶特別是第一批上線用戶要精心挑選，確保培訓后能完成相應的崗位工作。三是培訓講師專職化，盡量提前參加流程設(shè)計和測試階段的工作，形成一支得力的講師隊伍。四是重點骨干用戶提前到位、提前培訓，在實施最終用戶全面培訓時充當輔導員。五是精心準備和合理安排大規(guī)模集中培訓的計劃，保證培訓和日常生產(chǎn)工作兩不誤。六是為培訓后的學員提供再學習的環(huán)境和條件，鞏固培訓成果，防止上線時又變成了“生手”，這對前期培訓的學員來說非常重要。

江蘇油田ERP實施歷程－進行組織用戶培訓74強化用戶培訓的六項工作一是組建培訓專職負責小組，組織完成教層次培訓對象培訓主要內(nèi)容及課時培訓教師項目組關(guān)鍵用戶講師江蘇油田ERP系統(tǒng)功能及講課技巧（一周）顧問管理層處級以上干部江蘇油田ERP系統(tǒng)簡單操作，主要是登陸、查詢、審批等操作方法（1－2天）關(guān)鍵用戶講師操作層使用SAP系統(tǒng)崗位的骨干用戶江蘇油田ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、基本操作，相關(guān)的業(yè)務(wù)流程操作方法等。（10天）關(guān)鍵用戶講師為滿足SAP上線需要的業(yè)務(wù)人員關(guān)鍵用戶講師上線后需要使用SAP其它業(yè)務(wù)人員本單位骨干用戶/關(guān)鍵用戶講師江蘇油田ERP實施歷程－進行組織用戶培訓75層次培訓對象培訓主要內(nèi)容及課時培訓教師項目組關(guān)鍵用戶講師江蘇按靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)兩種類型分別進行準備，特別注意靜態(tài)數(shù)據(jù)的整理錄入工作，反復進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換試驗，確保數(shù)據(jù)齊全準確。三分技術(shù)，七分實施，十二分數(shù)據(jù)！進去的是垃圾，出來肯定是垃圾?。贫〝?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略－確定數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模板－實施數(shù)據(jù)模擬轉(zhuǎn)換－正式進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換江蘇油田ERP實施歷程－重視數(shù)據(jù)質(zhì)量76按靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)兩種類型分別進行準備，特別注意靜一是在系統(tǒng)上線前成立了分公司ERP支持中心和常務(wù)技術(shù)支持小組以及二級單位ERP分支持中心，明確各個層次的職責和任務(wù)。二是建立ERP問題處理流程，暢通問題反映渠道，及時收集用戶使用過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，及時組織力量和采取有效措施加以解決，做到ERP問題有反映、有記錄、有負責、有落實、有方案、有回復。三是專業(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵用戶到現(xiàn)場巡回檢查、監(jiān)督和指導最終用戶的流程操作和日清日結(jié)工作，及時幫助用戶解決實際操作過程中出現(xiàn)的各種問題，并協(xié)調(diào)各模塊之間的業(yè)務(wù)協(xié)作。四是在上線后成立專職支持技術(shù)小組，集中力量清理和解決遺留問題，同時接受顧問的知識轉(zhuǎn)移，確保顧問撤離后能接手相關(guān)工作，保持上線支持工作的連續(xù)性。明確上線支持階段的四大任務(wù)江蘇油田ERP實施歷程－強化上線支持77一是在系統(tǒng)上線前成立了分公司ERP支持中心和常務(wù)技術(shù)支持小組流程改造工作要提早進行：財務(wù)系統(tǒng)由四級核算提升為一級核算。物裝系統(tǒng)實行集中采購，統(tǒng)一儲備?？碧介_發(fā)的計劃數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)與預算數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。對ERP項目進行專項管理，專職投入，專門保障：項目的工作地點、設(shè)施準備，項目人員的后勤安排都得到了有力保障。項目啟動階段就明確各部門的職責分工，并確保關(guān)鍵用戶在項目進行期間的專職投入。及早做好支持階段各關(guān)鍵用戶的角色安排，以保證支持力量的到位。最終用戶的培訓質(zhì)量是ERP運行成功的有力保障。領(lǐng)導對培訓高度重視，一把手親自出席培訓的啟動會培訓的整體組織安排細致到位嚴格考核培訓效果江蘇油田ERP實施經(jīng)驗和體會78流程改造工作要提早進行：江蘇油田ERP實施經(jīng)驗和體會78客戶化工作的控制和管理盡量減少客戶化的需求，充分利用SAP的標準功能。過多的客戶化需求及需求的頻繁變更將嚴重影響項目的進度。用戶需要在項目期間充分參與客戶化工作，以為以后的客戶化工作的維護做好準備。配合項目的整體計劃進行客戶化的開發(fā)工作。做為油田ERP的特色，PS模塊成功實施的關(guān)鍵因素如下：計劃部門的充分參與，盡早設(shè)計及確認項目預算制定及執(zhí)行的流程及報表需求。財務(wù)部門和計劃部門在設(shè)計PS流程中的充分配合與協(xié)調(diào)是PS模塊實施成功的關(guān)鍵。信息中心充分重視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，及硬件的及時到位，使ERP的實施得到保障。要擺正ERP與其他油藏經(jīng)營管理相關(guān)系統(tǒng)的定位，ERP主要是支撐企業(yè)經(jīng)營管理的系統(tǒng)。江蘇油田ERP實施經(jīng)驗和體會79客戶化工作的控制和管理江蘇油田ERP實施經(jīng)驗和體會79財務(wù)及業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了一套賬，一個庫，一個價，一級核算例如：ERP實施前，調(diào)用一個備件需要電話詢問90多個針線筐籮庫是否有庫存，但ERP實施后，可以直接通過系統(tǒng)查找可調(diào)用的庫存信息，就近調(diào)撥，在線記賬。實時分析，實時控制，全程監(jiān)督 例如：企業(yè)的管理人員可以在月中的任何時間通過SAP中的財務(wù)報表，隨時掌握到與之相關(guān)的每一筆財務(wù)數(shù)據(jù)，及業(yè)務(wù)集成數(shù)據(jù)。通過PS加強了投資計劃管理和預算管理 例如：當某項目的實際發(fā)生成本超出了項目的預算時，系統(tǒng)將提出警告，不允許過賬。直到獲得審批。完善了油田物資供銷工作流程一個工廠、一個庫存、集中采購、統(tǒng)一儲備、一個價格建立了供應商評估機制，實現(xiàn)動態(tài)優(yōu)選管理，把好物資采購的關(guān)口。江蘇油田ERP實施階段成果80財務(wù)及業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了一套賬，一個庫，一個價，一級核算江蘇油田ERP理念及實施方法簡介2005年3月ERP理念及實施方法簡介內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法中石化部分實施單位的經(jīng)驗和體會82內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能2ERP理念和SAP系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法中石化部分實施單位的經(jīng)驗和體會內(nèi)容83ERP理念和SAP系統(tǒng)功能內(nèi)容3ERP基本概念管理思想：ERP系統(tǒng)首先體現(xiàn)出一種管理思想，其宗旨是通過標準化的業(yè)務(wù)流程和標準化的信息數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠通過整合各種企業(yè)資源，提升內(nèi)部運營的效率和整體的經(jīng)營水平。軟件產(chǎn)品：ERP管理思想的具體實現(xiàn)需要通過實施成熟的企業(yè)級信息管理系統(tǒng)來實現(xiàn)的。這些軟件系統(tǒng)通常是基于優(yōu)化和通用的業(yè)務(wù)運作流程進行開發(fā)的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)在統(tǒng)一的技術(shù)平臺上的信息共享。應用系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)管理理念、貫徹了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程、包含了企業(yè)各種基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)生各種企業(yè)管理報表，是能夠全面體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營情況的綜合管理系統(tǒng)。ERP是英文Enterprise

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Planning的簡稱，即企業(yè)資源計劃。對于ERP系統(tǒng)，我們可以從三個層次進行描述：84ERP基本概念管理思想：ERP系統(tǒng)首先體現(xiàn)出一種管理思想，客戶滿意生產(chǎn)/銷售/物料管理客戶供應商采購創(chuàng)造價值的流程反饋反饋管理資源-

能力人/資產(chǎn)長期短期資本投資現(xiàn)金費用管理資源-

資本項目/地域庫存庫存庫存生產(chǎn)購置銷售ERP著眼于全流程管理85客戶滿意生產(chǎn)/銷售/物料管理客戶供應商采購創(chuàng)造價值的ERP系統(tǒng)特點ERP系統(tǒng)是利用信息技術(shù)手段實現(xiàn)ERP管理思想，支持ERP管理體系。核心業(yè)務(wù)的最佳業(yè)務(wù)模式、規(guī)范業(yè)務(wù)流程。一套集成的、功能豐富的套裝應用軟件平臺，以財務(wù)會計為核心，支持主要核心業(yè)務(wù)流程，通常包括：財務(wù)會計、管理會計、物資采購、生產(chǎn)計劃、銷售分銷、庫存管理、人力資源...整體、實時、準確、唯一地提供與各項業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)：物流、資金流、信息流“三流合一”。提供企業(yè)整體狀況，反映企業(yè)的盈利能力和各項業(yè)務(wù)活動。ERP是企業(yè)管理層次的信息系統(tǒng)，需要與生產(chǎn)操作層的應用系統(tǒng)集成（煉化企業(yè)的DCS、生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)庫等）。86ERP系統(tǒng)特點ERP系統(tǒng)是利用信息技術(shù)手段實現(xiàn)ERP管理思想KPI關(guān)鍵績效指標利潤率庫存水平應收帳款客戶滿意度訂單處理計劃準確性產(chǎn)品質(zhì)量工作效率市場地位完善的業(yè)務(wù)流程ERP系統(tǒng)支撐關(guān)鍵績效管理87KPI關(guān)鍵績效指標利潤率庫存水平應收帳款客戶滿意度訂單處理計現(xiàn)有軟件ERP系統(tǒng)應用范圍集成性可伸縮性可配置性開放性單項工作或部門中若干項工作的簡單集合企業(yè)級的信息管理系統(tǒng)，支持多地域、多公司的集團運作各功能模塊缺乏應有的聯(lián)系，很少共享資源基于集成的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型，各功能模塊間做到無縫集成僅局限于某些模塊內(nèi)部，難以適應組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整適應各種企業(yè)規(guī)模，可以適應組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以固定模式運作，不能支持工作方法的改變可配置的業(yè)務(wù)流程定義，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重整很難和其它系統(tǒng)協(xié)同運作趨向于支持多系統(tǒng)的協(xié)同運作，支持日益廣泛的IT應用ERP軟件與現(xiàn)有應用軟件88現(xiàn)有軟件ERP系統(tǒng)應用范圍單項工作或部門中若干項工作的簡單集能被其他專門系統(tǒng)支持的企業(yè)特殊功能,例如DCS,PIMS等能被標準ERP軟件所支持的一般性企業(yè)功能一般石油化工企業(yè)的功能與信息需求能被ERP系統(tǒng)的行業(yè)解決方案支持的功能需求,例如SAPIS-OilERP軟件需要同其他專業(yè)系統(tǒng)集成89能被其他專門系統(tǒng)支持的企業(yè)特殊功能,例如DCS,PIMS舉上游油田企業(yè)的應用系統(tǒng)藍圖為例….資產(chǎn)管理應用123n...專業(yè)應用GIS游覽器項目數(shù)據(jù)儲存測井–

地震–

鉆井–

儲量ERP應用FICOPSMMSDPMMRO工程應用文件管理項目設(shè)施數(shù)據(jù)庫工程數(shù)據(jù)公司上游數(shù)據(jù)庫公司設(shè)施數(shù)據(jù)庫HSE應用ERP數(shù)據(jù)庫專業(yè)勘探開發(fā)硬件設(shè)備標準桌面企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)（網(wǎng)路）生產(chǎn)應用生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫HSE數(shù)據(jù)庫油田綜合管理與經(jīng)濟評估工具（PortfolioManagementandEconomicEvaluationTool）業(yè)務(wù)活動主排程管理（MasterScheduling,ProjectManagement）油儲管理應用90舉上游油田企業(yè)的應用系統(tǒng)藍圖為例….資產(chǎn)管理應用123n..舉下游煉化企業(yè)的應用系統(tǒng)藍圖為例….實驗室管理系統(tǒng)（LIMS〕人力資源管理HR生產(chǎn)計劃

PP財務(wù)會計/管理會計FI/CO成本庫存及制程營運信息化驗資料人工成本工單成本庫存補貨需求物料及服務(wù)的費用物料領(lǐng)/退備品備料預留實時數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(PHD)銷售與分銷SD生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫存管理MM設(shè)備維護PM工資、福利采購管理ERP銷售和運輸數(shù)據(jù)大型項目管理PS物料及服務(wù)的費用費用結(jié)算采購管理MM-POPIMS系統(tǒng)

投入/產(chǎn)出平衡數(shù)據(jù)電子商務(wù)采購系統(tǒng)采購信息財務(wù)報表系統(tǒng)財務(wù)報表信息物料需求分布式過程控制系統(tǒng)(DCS)先進控制優(yōu)化（APC）質(zhì)量管理生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)金森特統(tǒng)計系統(tǒng)工單結(jié)算金稅系統(tǒng)生產(chǎn)統(tǒng)計信息ERP系統(tǒng)范圍外掛系統(tǒng)91舉下游煉化企業(yè)的應用系統(tǒng)藍圖為例….實驗室人力資源管生產(chǎn)計劃ERP系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、CRM等金稅系統(tǒng)總部管理層財務(wù)報表系統(tǒng)加油站管理系統(tǒng)BackOfficeSystem加油站管理層POS加油槍(機)、IC卡等系統(tǒng)交易數(shù)據(jù)采集層銷售二期系統(tǒng)油罐自動計量系統(tǒng)配送優(yōu)化系統(tǒng)舉下游銷售企業(yè)的應用系統(tǒng)藍圖為例….92ERP系統(tǒng)電子商務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、CRM等金稅系統(tǒng)總部管理層ERP系統(tǒng)代表軟件-SAP德國SAP公司的ERP軟件是全球市場占有率最高的ERP軟件產(chǎn)品，也是國內(nèi)ERP市場占有率最高的國外軟件。對于大型企業(yè)來講，SAP軟件往往是其ERP系統(tǒng)的首選。財務(wù)會計(FI)管理會計(CO)物料管理(MM)生產(chǎn)計劃(PP)銷售分銷(SD)質(zhì)量管理(QM)設(shè)備維護(PM)人力資源(HR)資產(chǎn)管理(AM)項目管理(PS)工作流(WF)行業(yè)解決方案(IS)上游解決方案下游解決方案93ERP系統(tǒng)代表軟件-SAP德國SAP公司的ERP軟件是全SAPR/3各模塊簡介FI財務(wù)會計集中公司有關(guān)會計的所有資料，提供完整的報表和全面的信息，同時作為企業(yè)實行控制和規(guī)劃的基礎(chǔ)。TR資金管理可以幫助企業(yè)加強現(xiàn)金流的預算管理，并借助于現(xiàn)金流來實現(xiàn)對于成本費用的預算管理，將預算管理的控制點前移，真正的做到事前預算，事中控制，事后分析。CO管理會計使用戶密切地監(jiān)控所有成本、收入、資源及期限，對計劃成本與實際成本進行全面的比較。管理會計數(shù)據(jù)被完全集成到R/3的后勤、銷售和財務(wù)會計的業(yè)務(wù)活動中。AM資產(chǎn)管理使用戶能電子化的監(jiān)控固定資產(chǎn)和商品(如零件和原材料)。它與R/3的會計系統(tǒng)和后勤系統(tǒng)相集成，提供大量的功能，用以控制并最佳使用公司的資產(chǎn)。IM投資管理提供投資手段，從規(guī)劃到結(jié)算的綜合性管理和處理，包括投資前分析和折舊模擬。PS項目管理管理項目執(zhí)行的投資及進度，協(xié)調(diào)和控制項目的各個階段，從報價、設(shè)計到批準以及資源管理與結(jié)算。94SAPR/3各模塊簡介FI財務(wù)會計集中公司有關(guān)會計的SAPR/3各模塊簡介PP生產(chǎn)計劃提供各種制造類型的全面處理：從重復性生產(chǎn)、訂制生產(chǎn)、訂裝生產(chǎn)，加工制造、批量及訂存生產(chǎn)直至過程生產(chǎn)，具有擴展MPRⅡ的功能。另外還可以選擇連接PDC、制程控制系統(tǒng)，CAD和PDM。MM物料管理以工作流程為導向的處理功能使所有的采購流程最佳化，可以自動評估供應商，通過精確的庫存和倉儲管理降低采購和倉儲成本，并與發(fā)票校驗相結(jié)合。PM設(shè)備維護提供對定期維護、檢查、耗損維護與服務(wù)管理的規(guī)劃、控制和處理QM質(zhì)量管理監(jiān)控、輸入和管理整個供應鏈與品質(zhì)保證相關(guān)的各類處理、協(xié)調(diào)檢查處理、啟動校正措施、以及與實驗室資訊系統(tǒng)整合。SD銷售與分銷支持銷售和分銷業(yè)務(wù)，具有完善的定價、訂單處理、按時交貨，交差式多層次可變配置的功能，并直接與盈利分析和生產(chǎn)計劃模塊連接。HR人力資源為公司提供人力資源規(guī)劃和管理解決方案。95SAPR/3各模塊簡介PP生產(chǎn)計劃提供各種制造類型的供應商固定資產(chǎn)客戶總帳成本控制資金應收帳款應付帳款銷售采購MMMInvoiceInvoice庫存生產(chǎn)SAP軟件實現(xiàn)了核心模塊的無縫集成96供應商固定資產(chǎn)客戶總帳成本控制資金應收帳款應付帳款銷售采購MSAP特點功能性R/3以模塊化的形式提供了一整套業(yè)務(wù)措施,其中的模塊囊括了全部所需要的業(yè)務(wù)功能并把用戶與技術(shù)性應用軟件相聯(lián)而形成一個總括的系統(tǒng)，用于公司或企業(yè)戰(zhàn)略上和運用上的管理。模塊化R/3的模塊結(jié)構(gòu)使用戶既可以一個一個的選用新的應用功能，也可以全部轉(zhuǎn)入一個新的組織結(jié)構(gòu)體系。集成化R/3把邏輯上相關(guān)聯(lián)的部分連接在一起。重復工作和多余數(shù)據(jù)被完全取消，流程被優(yōu)化，集成化的業(yè)務(wù)處理取代了傳統(tǒng)的人工操作。SAPR/3的特點97SAP特點功能性模塊化集成化SAPR/3的特點17SAP特點開放性R/3的體系結(jié)構(gòu)符合國際公認的標準，使客戶得以突破專用硬件平臺及專用系統(tǒng)技術(shù)的局限。同時，SAP提供的開放性接口，可以方便地將第三方軟件產(chǎn)品有效地集成到R/3系統(tǒng)中來。靈活性R/3系統(tǒng)中方便的裁剪方法使之具有靈活的適應性，從而能滿足各種用戶的需要和特定行業(yè)的要求。R/3還配備有適當?shù)慕缑鎭砑捎脩糇约旱能浖蛲鈦淼能浖?。用戶友好圖標與圖形符號簡化了人機交互時的操作。統(tǒng)一設(shè)計的用戶界面確保了工作人員能夠運用同樣的、熟悉的技術(shù)從事不同的工作。SAPR/3的特點98SAP特點開放性靈活性用戶友好SAPR/3的特點18ERP系統(tǒng)已經(jīng)廣泛的應用于石油化工行業(yè)世界10大石油公司ERP應用概覽99ERP系統(tǒng)已經(jīng)廣泛的應用于石油化工行業(yè)世界10大石油公司ERERP在中國發(fā)展迅猛近年來，國內(nèi)主要大型企業(yè)也相繼實施ERP系統(tǒng)，以提升企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理水平和增強整體競爭力。以下是我們了解到的一些實施了ERP系統(tǒng)的國內(nèi)知名企業(yè)：聯(lián)想集團神州數(shù)碼海爾集團春蘭集團一汽大眾上海貝爾長虹小天鵝紅塔集團康佳集團大唐電信TCL青島啤酒光明乳業(yè)雀巢浙江電力上海浦東發(fā)展銀行光大銀行上海通用汽車上廣電100ERP在中國發(fā)展迅猛近年來，國內(nèi)主要大型企業(yè)也相繼實施ERP內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能ERP的效果和風險ERP的實施方法中石化部分實施單位的經(jīng)驗和體會101內(nèi)容ERP理念和SAP系統(tǒng)功能21ERP帶來的整體效益通過從ERP系統(tǒng)中獲取及時、全面和集成的信息，幫助企業(yè)提高科學決策的水平；通過實施ERP系統(tǒng)，規(guī)范和優(yōu)化整個企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，標準化業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化；進一步規(guī)范具體操作的嚴謹性和各種授權(quán)之機制；為具體的業(yè)務(wù)處理提供強大的信息支持；提升基層業(yè)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；整個企業(yè)層次業(yè)務(wù)單位層次102ERP帶來的整體效益通過從ERP系統(tǒng)中獲取及時、全面和集成的實施ERP系統(tǒng)從四個方面帶來變革

業(yè)務(wù)流程:跨部門的流程整合組織結(jié)構(gòu):高效運作的企業(yè)組織

企業(yè)管理:依據(jù)事實的企業(yè)管理決策信息技術(shù):提供三流合一的平臺103實施ERP系統(tǒng)從四個方面帶來變革 業(yè)務(wù)流程:組織結(jié)構(gòu):ERP系統(tǒng)將提升和優(yōu)化現(xiàn)有日常業(yè)務(wù)操作ERP系統(tǒng)涵蓋業(yè)務(wù)操作的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在系統(tǒng)上線后，原有的業(yè)務(wù)操作流程和方式都將產(chǎn)生一定程度上的變化。日常業(yè)務(wù)操作和企業(yè)管理的信息化和系統(tǒng)化業(yè)務(wù)處理流程以及內(nèi)部崗位職責的改變更加集成的業(yè)務(wù)處理方式將在一定程度上促進各業(yè)務(wù)職能部門之間以及公司職能部門同二級單位的工作關(guān)系和分工104ERP系統(tǒng)將提升和優(yōu)化現(xiàn)有日常業(yè)務(wù)操作ERP系統(tǒng)涵蓋業(yè)務(wù)操作ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)提升管理水平ERP系統(tǒng)是企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，其能夠為企業(yè)的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：能夠方便地獲得權(quán)限管理范圍內(nèi)，及時、全面和集成的業(yè)務(wù)信息，以便企業(yè)的管理者進行科學決策幫助企業(yè)的管理者更加規(guī)范和有效地管理本業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)操作進一步加強整個分公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)垂直管理，公司管理者能夠直接了解到基層業(yè)務(wù)的開展情況提供企業(yè)管理者更強大的管理分析工具105ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)提升管理水平ERP系統(tǒng)是企業(yè)的管理信息系統(tǒng)ERP帶來的效益－物資采購優(yōu)化采購到付款流程可以實時跟蹤采購訂單完成狀態(tài)在線采購訂單的審核功能，既能加強對流程的控制，又能提高工作效率供應商評估，提高采購質(zhì)量降低采購成本，縮短采購周期，提高對客戶需求的響應速度實時了解庫存狀況降低庫存，減少沉淀資金，減少財務(wù)費用，提高存貨周轉(zhuǎn)資金周轉(zhuǎn)有助于堵塞管理漏洞供應商評估功能在線采購訂單審核根據(jù)其他企業(yè)實施SAP的經(jīng)驗，采購成本可以下降10%-15%106ERP帶來的效益－物資采購優(yōu)化采購到付款流程可以實時跟蹤采購ERP帶來的效益－銷售分銷優(yōu)化銷售到回款流程實時查詢庫存信息可以在銷售時查詢客戶信用狀況紅線定價，避免效益流失在線跟蹤銷售訂單的完成情況客戶信用額度的控制，減少壞帳有助于縮短銷售到回款的周期加強控制（尤其是在資源緊張的情況下）客戶和市場的分析自動定價查詢客戶信用狀況107ERP帶來的效益－銷售分銷優(yōu)化銷售到回款流程實時查詢庫存信息ERP帶來的效益－財務(wù)管理提高財務(wù)管理質(zhì)量縮短日常財務(wù)處理流程可以獲得實時財務(wù)信息（查看每筆記錄或查看報表)，加強財務(wù)控制力度可以實現(xiàn)自動支付，可以在線跟蹤收、付款情況更清晰地反映費用使用狀況，可以通過穿透查詢層層深入查詢明細費用有效的獲利能力分析獲得實時財務(wù)信息108ERP帶來的效益－財務(wù)管理提高財務(wù)管理質(zhì)量縮短日常財務(wù)處理流ERP系統(tǒng)實施和運行的主要風險模板標準化與推行力度的問題。業(yè)務(wù)流程及相關(guān)管理制度變化的問題?；A(chǔ)建設(shè)先行的問題。防止“重上線、輕維護；重建設(shè)、輕應用”的傾向。支持體系建立與支持人員到位的問題。與財務(wù)信息系統(tǒng)階段性并行的問題。ERP推廣工作需要注意以下幾個方面的問題：