秘書實習報告

秘書實習報告

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在理論中理解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的根底。而我于今年2月到4月到南寧xxx公司進展實習，如今就這個實習的機遇做一個小節(jié)。

在實習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步理解了公司文秘工作中的詳細業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的根底，從個人開展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經歷。

一、較好的文秘的素質修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要根底條件

文字秘書作為指導的助手和參謀，一是記錄和抄寫；二是文稿起草。記錄，有指導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和記錄等等；抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經反復推敲、屢次修改和勾劃的文稿進展譽寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助指導譽寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應盡的責任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。

要到達上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質。他除了具備一般工作人員的根本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題；品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好指導的助手和參謀，同時，由其經手、處理的具有較高程度的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要根底條件之一。

二、講究秘書工作中的藝術性

一名好秘書，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術。其方法和藝術主要表達在chr

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9)三效勞chr

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9)方面，怎樣表現秘書工作的藝術呢？

首先，尊重而不奉承吹捧。理順與指導的關系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處慎重的事情，也是表現工作藝術的地方?？偟脑敲词且允聵I(yè)為重，從工作出發(fā)，從指導與被指導的地位出發(fā)，對正職和副職指導的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協助。在與多位指導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護指導班子的團結和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事；不能表現出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為；更不能當甲指導面吹捧乙指導，當乙指導面吹捧丙指導等。要始終與多位指導者保持經得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。

其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以指導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進展上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術。有四個方面：一是爭取同指導者一樣理解和掌握全局性工作；二是爭取同指導者一樣理解和掌握一個時期的中心工作，可以分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項；三是研究指導工作的思路，分析指導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的根底，工作中才能與指導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。

再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調度、協調、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和指導拉一套馬車，按指導者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和。chr

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9)分析chr

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9)有兩層意思：一是從分析中加深理解指導意圖，增強執(zhí)行的信心；二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按指導者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、以權謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵抗和反對。

總之，秘書工作的藝術性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得進步的。

三、具備必要的專業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員

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一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要指導工作有可能涉及的領域，秘書就不能說“不〞。比方，作為一名分管工業(yè)經濟的政府指導人的秘書，首先要具備作為秘書的一些根本素質，如語言文字表達才能、文電處理才能、會務接待才能等。其次要熟悉工業(yè)經濟、市場經濟以及從國家到地方相關政策法規(guī)、本地區(qū)經濟運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)〞、句句是“外行話〞。再次要對除此以外的政治、歷史等其他指導工作可能涉及的領域有所理解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關方面的知識有所理解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。

第

二、前與后。秘書是指導的參謀助手，其主要職責是為指導效勞。為此，就要做到前與后的協調統(tǒng)一。所謂前，就是對與指導有關的工作要超前考慮、提早完成，留有一定的提早量。這其中包括兩方面含義：一是指導布置的工作要趕在指導規(guī)定的時間之前完成，以給指導一個緩沖的時間；二是指導尚未布置但根據自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在指導前面，走在指導前面。

最后，內與外。由于秘書往往跟指導走得很近，不僅在許多方面直接參與指導決策，而且還掌握著包括指導個人隱私在內的一些鮮為人知的機密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作機密，而且還可能會損害指導者的形象，于工作、于己都不利。

四、秘書應當是一位非常出色的公關人員

知道秘書的職責是協助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充分的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細致的工作。

無論在任何部門工作，人際關系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質的修養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關系，增進公司內部的團結，進步公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應當是一位非常出色的公關人員。

在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可防止地要同公司內外各種人接觸，為此個人形象非常重要。穿著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現出文雅的談吐和風度。

五、調整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完好的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因此秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：【1】與上司溝通不好；【2】上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；【3】對瑣碎重復的工作感到怨煩；【4】與上司發(fā)生爭執(zhí)；【5】情感方面。

針對秘書這個職位的特點，詳細到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。〞遇到挫折時應進展冷靜分析，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。擅長化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向將來。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。〞初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現自己在課本上學到的理論知識假如不與公司工作理論相結合就顯得太有限，太淺薄。

我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘