企業(yè)人力資源管理咨詢的概論

1企業(yè)人力資源管理咨詢彭劍鋒教授......2一、中國(guó)企業(yè)人力資源管理的典型問題（一）思考企業(yè)人力資源管理的三個(gè)基點(diǎn)（二）企業(yè)人力資源管理的典型問題......3（一）思考企業(yè)人力資源管理的三個(gè)基點(diǎn)1、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理2、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的游戲規(guī)則與人力資源管理3、企業(yè)的發(fā)展階段與人力資源管理......4（二）企業(yè)人力資源管理的典型問題案例一：武漢郵科院的人力資源困惑案例二：新奧集團(tuán)的人力資源困惑5武漢郵科院的人力資源瓶頸人力資源職業(yè)化素養(yǎng)欠缺不能有效的吸引人才人力資源的工作積極性不夠人力資源的流失缺乏有凝聚力的企業(yè)文化薪酬待遇難以反映員工的能力、業(yè)績(jī)與貢獻(xiàn)管理的落后導(dǎo)致員工對(duì)管理層缺乏信任缺乏對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，員工看不到未來的前途與方向缺乏明確而有效的人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃內(nèi)部人力資源開發(fā)的不足問題的根源問題的表現(xiàn)核心問題對(duì)郵科院嚴(yán)格規(guī)范管理的制約對(duì)郵科院技術(shù)創(chuàng)新能力的制約對(duì)郵科院爭(zhēng)奪市場(chǎng)能力的制約人力資源瓶頸問題的后果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不足導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的前途缺乏信心......6二、人力資源管理咨詢的特點(diǎn)（一）咨詢：藝術(shù)VS.科學(xué)咨詢既是一種藝術(shù)，又是一種科學(xué)中西醫(yī)結(jié)合，系統(tǒng)施診優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)......7優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)：1、直覺思維（感知力與洞察力）；2、內(nèi)心世界的指導(dǎo)（互動(dòng)）；3、通過體驗(yàn)來探索（經(jīng)驗(yàn)式）；4、關(guān)注關(guān)系，憑借情感（共識(shí)和心理默契）；5、個(gè)人表現(xiàn)與創(chuàng)造（但難以模仿）。劣勢(shì)：1、理性思維（事實(shí)與數(shù)據(jù)）；

2、外部世界的指導(dǎo)（工具和方法）；3、運(yùn)用理論來探索（假設(shè)與模型）；4、關(guān)注邊界與規(guī)則（理性協(xié)同）；5、結(jié)構(gòu)化與模板（可復(fù)制）。8（二）和君創(chuàng)業(yè)咨詢模式1、與客戶同步成長(zhǎng)的互動(dòng)式咨詢模式深化關(guān)系培育市場(chǎng)2、基于戰(zhàn)略的漸進(jìn)式系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略導(dǎo)向系統(tǒng)解決方案持續(xù)改善與推進(jìn)3、投資銀行+管理咨詢的價(jià)值增值模式......9（二）和君創(chuàng)業(yè)咨詢模式4、以中西醫(yī)結(jié)合為手段的咨詢流程與方法藝術(shù)與科學(xué)的結(jié)合（“補(bǔ)科學(xué)化的課”）以事實(shí)為依據(jù)，以假設(shè)為前提，結(jié)構(gòu)化與模板化充分發(fā)揮直覺與創(chuàng)意辨證施治，系統(tǒng)解決10二、中國(guó)企業(yè)人力資源管理咨詢的系統(tǒng)解決之道（一）人力資源理念的系統(tǒng)整合與管理提升高層沒有完成系統(tǒng)思考，現(xiàn)代企業(yè)人力資源理念尚未確立；人治色彩濃，建立在兄弟情結(jié)上的走動(dòng)式、欽差管理方式，使企業(yè)人力資源管理機(jī)制非理性化，人際關(guān)系板結(jié)，處理方式政治化。建立理性權(quán)威，確立公理；建立價(jià)值傳遞系統(tǒng)。......11系統(tǒng)整整合與與管理理案例例《華為基基本法法》《華僑城城憲章章》《邁普之之道》《新奧企企業(yè)綱綱領(lǐng)》12二、基基于企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略與與競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的要要求，，建立立企業(yè)業(yè)人力力資源源開發(fā)發(fā)與管管理系系統(tǒng)1、人力力資源源開發(fā)發(fā)與管管理的的責(zé)任任承擔(dān)擔(dān)2、企業(yè)業(yè)人力力資源源開發(fā)發(fā)與管管理的的組織織定位位3、企業(yè)業(yè)人力力資源源開發(fā)發(fā)與管管理的的系統(tǒng)統(tǒng)框架架案例：：華為為人力力資源源管理理系統(tǒng)統(tǒng)......13三、全全面建建立企企業(yè)價(jià)價(jià)值評(píng)評(píng)價(jià)系系統(tǒng)以素素質(zhì)質(zhì)模模型型為為核核心心的的潛潛能能評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)體體系系以任任職職資資格格為為核核心心的的職職業(yè)業(yè)化化行行為為評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)系系統(tǒng)統(tǒng)以KPI指標(biāo)標(biāo)為為核核心心的的績(jī)績(jī)效效管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)以經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)檢檢討討與與中中期期述述職職報(bào)報(bào)告告為為核核心心的的績(jī)績(jī)效效改改進(jìn)進(jìn)系系統(tǒng)統(tǒng)以提提高高管管理理者者人人力力資資源源管管理理責(zé)責(zé)任任為為核核心心的的績(jī)績(jī)效效循循環(huán)環(huán)系系統(tǒng)統(tǒng)14四、、重重建建企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值分分配配系系統(tǒng)統(tǒng)價(jià)值值分分配配形形式式工資資體體系系設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的四四種種思思路路與與方方法法年薪薪制制設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)要要點(diǎn)點(diǎn)股票票期期權(quán)權(quán)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)要要點(diǎn)點(diǎn)富有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的