2022年國際服務室崗位技能大賽進出港服務崗（筆試）試題含答案

2022年國際服務室崗位技能大賽進出港服務崗（筆試）[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1、機場火警電話（）。*[單選題]*A.86137676B.36066969C.36063119(正確答案)D.861372732、航空器應突發(fā)事件救援等級分為:緊急出動、（）、集結(jié)待命、原地待命。*[單選題]*A.馬上處置B.立即處置(正確答案)C.原地處置D.緊急處置3、在白云機場航班延誤應急響應級別分為:藍色預警、黃色預警、（）、（）四種。（）*[單選題]*A、橙色預警、黑色預警B、橙色預警、紅色預警(正確答案)C、橙色預警、紫色預警D、紅色預警、黑色預警4、崗位要求（）接遞旅客證件、登機牌等物品并忌以手指或筆尖直接指向某個目標或人，忌用手拍桌面催促旅客。*[單選題]*A.雙手(正確答案)B.單手C.雙手/單手都可以5、外場上下客時梯車人數(shù)應控制在（）人以內(nèi)*[單選題]*A.13B.14C.15(正確答案)D.166、登機口加超大行李，旅客1/20kg，請問:在離港系統(tǒng)中為該旅客增加行李的指令是:（）*[單選題]*A、pu1，1/20(正確答案)B、pu1，ebag1/20C、pw1,1/20D、pn1,1/207、Eterm離港系統(tǒng)座位圖中哪種符號代表可用座位:（）*[單選題]*A、CB、*(正確答案)C、.D、X8、出港航班機組從機艙內(nèi)扔出的超大行李，由誰負責加超大?（）*[單選題]*A、522(正確答案)B、521C、3919、登機口加超大行李，可以托運的物品有:（）*[單選題]*A、鋰電池B、現(xiàn)金C、普通輪椅(正確答案)D、榴蓮10、一般來說，出港航班中，五類機在航班計劃起飛前（）分鐘到達機口*[單選題]*A、90B、45C、75D、60(正確答案)11、亞洲航空航班分區(qū)登機，登機順序是:（）*[單選題]*A、1-2-3(正確答案)B、1-3-2C、3-2-1D、2-1-312、以下航空公司不需要撕登機牌的是:（）*[單選題]*A、全日空B、阿聯(lián)酋航空(正確答案)C、斯里蘭卡航空D、卡塔爾航空13、卡塔爾航空qr875航班登機前，需要將（）區(qū)旅客提前onboard進系統(tǒng)*[單選題]*A、6B、2C、1(正確答案)D、314、在T2航站樓出港的航班，觸發(fā)系統(tǒng)登機廣播是使用（）*[單選題]*A、離港系統(tǒng)B、QFISC、FCND、FCS(正確答案)15、接到出港輪椅保障信息后，特服員應在（）分鐘內(nèi)到達相應的值機柜臺*[單選題]*A、20B、15(正確答案)C、30D、1016、出港航班中，孕婦旅客懷孕不超過（）周，除醫(yī)生診斷不適宜乘機外，按照普通旅客登機*[單選題]*A、35B、32(正確答案)C、33D、3417、出港航班延誤，登機口服務員應每（）分鐘向旅客更新告知航班信息*[單選題]*A、15B、30(正確答案)C、60D、4518、出港航班中，旅客在登機口提出終止行程，以下處置流程錯誤的是（）*[單選題]*A、將旅客信息通知值機51，減人操作B、收集旅客行李信息，在挑行李app中正確輸入行李信息，并電話通知21挑行李C、將行李信息和挑行李app行李信息發(fā)挑行李核對群，并@值班或調(diào)度進行二次核對D、減人后，航班登機人齊后關(guān)門放飛(正確答案)19、以下電話錯誤的是（）*[單選題]*A、生調(diào)-6813B、服務室-8207C、值機室-8204D、行查室-8206(正確答案)20、機口超大行李交接，需要填寫（），與地勤交接，并留底*[單選題]*A、行李交接單(正確答案)B、手工行李條C、出港信息統(tǒng)計單D、艙單21、以下航班需要機口打印上機文件的是（）*[單選題]*A、肯尼亞航空B、印尼鷹航C、阿聯(lián)酋航空(正確答案)D、沙特航空22、任何人遇到爆炸物威脅時，應立刻報警或上報商務調(diào)度中心，不得拖延時間，白云機場報警電話是（）*[單選題]*A、36063119B、86123992C、86137273(正確答案)D、3606784523、DEPU和INAD代碼中，DEPU指（），INAD指（）*[單選題]*A、遣返旅客拒絕出境旅客B、遣返旅客拒絕入境旅客(正確答案)C、拒絕入境旅客遣返旅客D、拒絕出境旅客遣返旅客24、土耳其黑/藍屏系統(tǒng)中提取旅客信息后，以下那個符號代表旅客已經(jīng)登機（）*[單選題]*A、**(正確答案)B、*C、$D、.25、出港航班中旅客登機口托運行李，行李的外包裝必須（）*[單選題]*A、包裝完好B、物品不外漏C、能承受一定壓力D、A/B/C選項都是(正確答案)26、埃及航空系統(tǒng)加超大消$界面的AUTHORISER選項里面填寫（）*[單選題]*A、STM(正確答案)B、GATEC、MSD、CAN27、以下哪些航班登機口減人需要打印MPR上機（）**A、UL(正確答案)B、CX(正確答案)C、EKD、WY(正確答案)28、機口無人認領(lǐng)行李處正確的是（）**A、上報商務調(diào)度和值班主任(正確答案)B、查驗無人認領(lǐng)行李C、使用隔離帶隔離(正確答案)D、提醒過往人員切勿靠近(正確答案)29、在工作崗位上，不串崗聊天或（）、不在崗位上做(

)、看報紙書刊、()、(

)等與工作無關(guān)的事情.**A.扎堆聊天(正確答案)B.玩手機(正確答案)C.吃東西(正確答案)D.聽音樂(正確答案)30、任何人發(fā)現(xiàn)火情后，報告事件信息時，應盡可能提供以下內(nèi)容（）。**A.火情的具體位置(正確答案)B.是否有人員傷亡(正確答案)C.火勢發(fā)展情況(正確答案)D.周邊是否有易燃易爆及其他危險品(正確答案)31、出港航班保障輪椅旅客，應提前檢查輪椅設備是否可用，確保輪椅不存在安全隱患。(）*[判斷題]*對(正確答案)錯32、航班登機結(jié)束后，需要將登機牌數(shù)、系統(tǒng)人數(shù)、上機人數(shù)和艙單人數(shù)進行復核。（

）*[判斷題]*對(正確答案)錯33、遠機位登機時，如候車區(qū)有圍蔽欄桿，不需要安排專人在等候區(qū)監(jiān)管旅客。（）*[判斷題]*對(正確答案)錯34、航班?？客鈭觯鈭龇棚w服務員應組織旅客有序登機，嚴格控制梯車不超過25人。（）*[判斷題]*對(正確答案)錯35、UM的縮寫是“UnaccompaniedMinor”的縮寫，意思是無成人陪伴兒童。（）*[判斷題]*對(正確答案)錯36、阿聯(lián)酋航空紅無成人陪伴兒童要求需要女性服務員指引。（）*[判斷題]*對(正確答案)錯37、出港航班服務員應核查登機牌中有蓋安檢章，按章操作。（）*[判斷題]*對(正確答案)錯38、出港航班到崗時間按照登機時間而定。（）*[判斷題]*對(正確答案)錯39、疫情期間，出港航班服