三星的高效會(huì)議課件

三星集團(tuán)成為世界一流企業(yè)的第一步始與李健熙總裁studing

SAMSUNGInthemeeting開會(huì)就要學(xué)三星的“會(huì)議文化”改革三星集團(tuán)成為世界一流企業(yè)的第一步始與李健熙總裁studingContentintroduction目錄1會(huì)議文化造就一流企業(yè)2三星是這樣召開會(huì)議的3不開無準(zhǔn)備的會(huì)議4會(huì)議求同存異5會(huì)議的實(shí)行方法6會(huì)議發(fā)言與傾聽藝術(shù)Contentintroduction目錄1會(huì)議文1會(huì)議文化造就一流企業(yè)以最快的速度了解一個(gè)公司,方法就是參加幾次職員會(huì)議因?yàn)?，在召開會(huì)議的方式和水平中，溶入了該公司的一切記住，會(huì)議文化就是企業(yè)文化的主宰，能夠成為強(qiáng)大有力的競(jìng)爭(zhēng)武器為了打造實(shí)力強(qiáng)大的公司，必須通過精心安排的主題、簡(jiǎn)單明了的討論和徹底的準(zhǔn)備來提高會(huì)議效果1會(huì)議文化造就一流企業(yè)以最快的速度了解衰落企業(yè)頻繁的馬拉松會(huì)議走向衰落的企業(yè)的特征之一就是，干脆根本不召開會(huì)議或者將會(huì)議作為一天的工作錯(cuò)誤的會(huì)議類型如下：不知道為何召開會(huì)議不知道問題是什么沒有對(duì)策沒有結(jié)論沒有時(shí)間概念如同聽證會(huì)如同教育參加者不知道自己為何到這里來衰落企業(yè)頻繁的馬拉松會(huì)議走向衰落的企業(yè)的特征之一就是，干脆根會(huì)議令人痛苦嗎？冗長枯燥無味吞食時(shí)間心情煩悶效率不高…………常見會(huì)議問題：傳達(dá)事件、信息為目的，習(xí)慣性會(huì)議多不遵守會(huì)議擬定開始、結(jié)束時(shí)間，會(huì)議的認(rèn)識(shí)價(jià)值、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不足會(huì)議主題、目標(biāo)、權(quán)責(zé)不明確，盲目參加會(huì)議令人痛苦嗎？冗長枯燥無味吞食時(shí)間心情煩悶效率不高…………有這樣一句話：“如果說農(nóng)夫擁有田地、工人擁有機(jī)械，企業(yè)家則擁有會(huì)議?！苯?jīng)營良好的企業(yè)會(huì)議交流廣場(chǎng)問題解決之所思想之源調(diào)整方向之所集體協(xié)作的實(shí)踐之所變化的熔爐商業(yè)藝術(shù)會(huì)議有這樣一句話：“如果說農(nóng)夫擁有田地、經(jīng)營良好的企業(yè)會(huì)議交流廣經(jīng)營良好的企業(yè)會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人物、內(nèi)容、問題、結(jié)論、執(zhí)行等進(jìn)行記錄，并分發(fā)相關(guān)人員創(chuàng)造高效率、建設(shè)性的會(huì)議文化，存在幾處必須重點(diǎn)考慮的地方：必須使會(huì)議參加者明確了解會(huì)議議題并對(duì)之進(jìn)行準(zhǔn)備在會(huì)議結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)將整理好會(huì)議內(nèi)容經(jīng)營良好的企業(yè)會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人物、內(nèi)容、問題、結(jié)論、執(zhí)行等經(jīng)營改革的起點(diǎn)從會(huì)議開始會(huì)議文化能夠?qū)Τ蓡T的價(jià)值觀和思想進(jìn)行根本性的改革，將組織引向一個(gè)方向，并在競(jìng)爭(zhēng)中連續(xù)性地獲得勝利。經(jīng)營改革的起點(diǎn)從會(huì)議開始，會(huì)議具有與經(jīng)營不可分割的關(guān)系，進(jìn)行高效經(jīng)營，最為重要的是首先使會(huì)議效率化。發(fā)掘成員強(qiáng)烈熱情、精力的強(qiáng)大組織文化，代表性形式就是企業(yè)會(huì)議文化經(jīng)營改革的起點(diǎn)從會(huì)議開始會(huì)議文化能夠?qū)Τ蓡T的價(jià)值觀和在孔子與弟子們討論修身與處事的《論語》“衛(wèi)靈公篇”中，有這樣一句話：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。智者不失人，亦不失言?！?三星是這樣召開會(huì)議的在孔子與弟子們討論修身與處事的《論語》“衛(wèi)靈公篇三星會(huì)議之根本三星將召開會(huì)議時(shí)最為基本的思想和行動(dòng)原則整理成3．3．7原則，讓所有子公司的職員熟記并付諸行動(dòng)。3waysOfThinking3Principles7Rules3種思考3個(gè)原則7條規(guī)定三星會(huì)議之根本三星會(huì)議之根本三星將召開會(huì)議時(shí)最為基本的思想和行動(dòng)原則整理成要召開計(jì)劃好的會(huì)議，而不是即興會(huì)議三星會(huì)議之根本3waysOfThinking3種思考其一：為了提高會(huì)議效率，盡可能不召開即興會(huì)議

其二：如果一定要召開會(huì)議，則最大限度地減少會(huì)議其三：一旦決定召開會(huì)議，是否有能夠與其他會(huì)議合并或委托的方法要召開計(jì)劃好的會(huì)議，三星會(huì)議之根本3waysOfThi三星會(huì)議之根本3Principles3個(gè)原則如果是必須召開的會(huì)議，就要更加高效率地召開第一個(gè)原則:確定不召開會(huì)議的工作日第二個(gè)原則:將會(huì)議時(shí)間定為l小時(shí)，最多不超過1個(gè)半小時(shí)第三個(gè)原則:將會(huì)議錄整理成一張紙三星會(huì)議之根本3Principles3個(gè)原則如果是必須召開7條規(guī)定第一：嚴(yán)格遵守時(shí)間第二：會(huì)議材料中寫明會(huì)議經(jīng)費(fèi)，去除不必要的浪費(fèi)第三：精選參加會(huì)議人員，縮小規(guī)模第四：明確會(huì)議目的第五：事先分發(fā)會(huì)議資料第六：不做“個(gè)人演講”，積極發(fā)言，相互尊重所發(fā)表的意見第七：精簡(jiǎn)會(huì)議記錄，做好保存和分發(fā)三星會(huì)議之根本7Rules7條規(guī)定第一：嚴(yán)格遵守時(shí)間第二：會(huì)議材料中寫明會(huì)議經(jīng)費(fèi)，去傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，并能夠反映在工作中，制訂會(huì)后執(zhí)行細(xì)則召開會(huì)議時(shí)遵循3．3．7原則，將會(huì)議內(nèi)容(Word)向會(huì)場(chǎng)外(Window)的相關(guān)者傳達(dá)并反映到工作(Work)中的會(huì)議文化，可以稱為三星的3元會(huì)議文化。會(huì)議內(nèi)容必須聯(lián)系工作傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，并能夠反映在工作中，制訂會(huì)后執(zhí)行細(xì)則召開會(huì)因工作不同而多樣化的會(huì)議頭腦清醒、不拖拖拉拉、效率更高在有產(chǎn)品的地方召開會(huì)議早起型企業(yè)，早間會(huì)議將效率提高兩倍的站立式會(huì)議人的大腦最活躍的時(shí)間是在站立的狀態(tài)下減少開會(huì)時(shí)間、開會(huì)次數(shù)、提高開會(huì)效率、適合開緊急會(huì)議感性充電蒸氣浴會(huì)議人的大腦在放松的狀態(tài)下可以激發(fā)出最優(yōu)秀的想法因工作不同而多樣化的會(huì)議頭腦清醒、在有產(chǎn)品的早起型企業(yè)，將效因工作不同而多樣化的會(huì)議會(huì)議與其說是工作的延續(xù)，不如說是一種文化最大限度地調(diào)整好會(huì)議氣氛因工作不同而多樣化的會(huì)議會(huì)議與其說是工作的延續(xù)，不如說是一種會(huì)議成功有80%在于準(zhǔn)備3不開無準(zhǔn)備的會(huì)議會(huì)議成功有80%在于準(zhǔn)備3不開無準(zhǔn)備的會(huì)議籌劃會(huì)議確定內(nèi)容方向，準(zhǔn)備資料會(huì)議主持者在會(huì)議開始之前，應(yīng)當(dāng)立足于5WlH這6條原則進(jìn)行事先討論5W1H尋求為什么必須召開這個(gè)會(huì)議、是否有除會(huì)議之外的能夠進(jìn)行解決的方法的答案WhyWhat對(duì)議題是否符合會(huì)議目的進(jìn)行檢查Where對(duì)是否有能夠容納所有人的場(chǎng)所進(jìn)行確認(rèn)When對(duì)會(huì)議時(shí)間如何、是否很好地遵循時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)Who讓適合議題的人出席會(huì)議How對(duì)如何得出符合議題的結(jié)論進(jìn)行討論籌劃會(huì)議確定內(nèi)容方向，準(zhǔn)備資料會(huì)議主持者在會(huì)議開始之前，應(yīng)明確會(huì)議的目的抓準(zhǔn)會(huì)議核心，不偏離主題會(huì)議準(zhǔn)備從會(huì)議目的開始，會(huì)議必須存在目的，遵循目的的會(huì)議形式信息傳達(dá)類型問題解決型發(fā)現(xiàn)整理問題制訂解決對(duì)策制訂執(zhí)行計(jì)劃制訂計(jì)劃或日程并對(duì)合并的項(xiàng)目進(jìn)行整理訂立計(jì)劃型利益調(diào)整型調(diào)整個(gè)人或組織之間利害得失，情緒協(xié)調(diào)明確會(huì)議的目的抓準(zhǔn)會(huì)議核心，不偏離主題會(huì)議準(zhǔn)備從會(huì)議目的開始選定參加者讓必要的人參加會(huì)議僅讓對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的不可或缺的人參加會(huì)議對(duì)會(huì)議參加者進(jìn)行選擇的條件僅讓對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的不可或缺的人參加會(huì)議讓具有決定權(quán)的人參加即便是其他部門的人，如果與會(huì)議有關(guān)系，也讓其參加讓對(duì)會(huì)議主題存在強(qiáng)烈疑問的人參加讓與會(huì)議主題有關(guān)的專家參加讓能夠正確表達(dá)自己意見的人參加選定參加者讓必要的人參加會(huì)議僅讓對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的不可或缺的人參對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告通知與會(huì)人員時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)記入事前通知的項(xiàng)目：會(huì)議名稱和目的會(huì)議主題、討論項(xiàng)目及會(huì)議類型召開日期、開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間召開場(chǎng)所主持者姓名參加者名單附加會(huì)議資料其他(參加者事前必須準(zhǔn)備的資料)對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告通知與會(huì)人員時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)記入事前通做好有目的的開會(huì)事先傳達(dá)議題、分發(fā)資料就有出現(xiàn)優(yōu)秀意見的保證！事先分發(fā)會(huì)議資料做好有目的的開會(huì)事先傳達(dá)議題、分發(fā)資料就有出事先分發(fā)會(huì)議資嚴(yán)格遵守時(shí)間，提煉重點(diǎn)、精化主題，避免無謂討論有效引導(dǎo)會(huì)議的秘訣之一就是合理分配時(shí)間嚴(yán)格遵守時(shí)間，遲到是不行的要確定要結(jié)束的時(shí)間并在最后做出結(jié)論分配時(shí)間嚴(yán)格遵守時(shí)間，提煉重點(diǎn)、精化主題，避免無謂討論有效引導(dǎo)會(huì)明確說明會(huì)議費(fèi)用員工有效工作時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)，提高重視會(huì)議力度、效果投入了某種程度的時(shí)間和費(fèi)用的會(huì)議，就應(yīng)當(dāng)去除不必要的內(nèi)容或者充實(shí)內(nèi)容通過重視會(huì)議時(shí)間、去除消磨性的、不必要的內(nèi)容來改變會(huì)議文化。會(huì)議費(fèi)用是將會(huì)議參加者和對(duì)會(huì)議進(jìn)行準(zhǔn)備的職員的薪水、按職員分配的勞務(wù)費(fèi)(參加會(huì)議的人數(shù)、會(huì)議時(shí)間)及特別使用費(fèi)、場(chǎng)所租用費(fèi)等其他費(fèi)用加起來計(jì)算的。計(jì)算出的費(fèi)用細(xì)目在會(huì)議開始前事先告知所有參加者。請(qǐng)?jiān)俅毋懹洠簠⒓訒?huì)議需要費(fèi)用，進(jìn)行會(huì)議準(zhǔn)備也需要費(fèi)用明確說明會(huì)議費(fèi)用員工有效工作時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)，提高重視會(huì)議力度、通過會(huì)議內(nèi)容、大小、人數(shù)、層次，靈活選擇會(huì)場(chǎng)、布置環(huán)境準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)會(huì)議場(chǎng)所是能夠提高會(huì)議效率的重要因素之一，必須考慮會(huì)場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生的影響，準(zhǔn)備與會(huì)議形式相符的場(chǎng)所。會(huì)議室保障工作應(yīng)與安排會(huì)議日程的工作同時(shí)進(jìn)行，會(huì)議日程一經(jīng)確定就要迅速予以執(zhí)行。在會(huì)議室與人數(shù)相比過大的情況下，氣氛容易變僵，會(huì)議難以活躍。同時(shí)，通過靈活布置座位來對(duì)參加者之間的眼神、接觸、對(duì)話、聯(lián)系和紐帶關(guān)系產(chǎn)生影響，將會(huì)議的原動(dòng)力具體化。尋找能夠提高聚集效率的會(huì)議場(chǎng)所通過會(huì)議內(nèi)容、大小、人數(shù)、層次，靈活選擇會(huì)場(chǎng)、布置環(huán)境準(zhǔn)備管控會(huì)議主題、時(shí)間、情緒、調(diào)動(dòng)與會(huì)人員參與合作會(huì)議主持者必須具備的條件成功地引導(dǎo)會(huì)議議程是會(huì)議主持者的重要職責(zé)會(huì)議主持者有兩種類型一種是維持火車行駛軌道的人，另一種是指揮管弦樂隊(duì)使所有樂器能夠合奏的人強(qiáng)調(diào)主題，防止討論偏差，調(diào)動(dòng)參與人員討論情緒管控會(huì)議主題、時(shí)間、情緒、調(diào)動(dòng)與會(huì)人員參與合作會(huì)議主持者了解會(huì)議的目的，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)馁Y料，絕對(duì)不要遲到，圍繞主題積極發(fā)表見解參加者必須具備的條件了解會(huì)議的目的是什么如果其他企業(yè)或新面孔參加會(huì)議，則一定要準(zhǔn)備名片準(zhǔn)備可證明自己意見的資料絕對(duì)不要遲到為信守一切諾言而行動(dòng)不要失去會(huì)議方向了解會(huì)議的目的，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)馁Y料，絕對(duì)不要遲到，圍繞主題積極發(fā)與會(huì)議準(zhǔn)備同樣重要的是會(huì)議的開端4會(huì)議求同存異與會(huì)議準(zhǔn)備同樣重要的是會(huì)議的開端4會(huì)議求同存異會(huì)議中重要的是結(jié)論不要失去會(huì)議方向討論不要流于表面形式保留合適的資料，去除不合適的資料縮小結(jié)果討論范圍，使參加者的注意力集中在一點(diǎn)會(huì)議中重要的是結(jié)論會(huì)議不要失去會(huì)議方向討論不要流于表面形式保留合適縮小結(jié)果討灌輸式傳達(dá)會(huì)議一NO而且，在其中融入討論文化。形成團(tuán)隊(duì)化企業(yè)文化的范例就是要求水平而不是垂直關(guān)系，自律而不是指示。討論式會(huì)議一Yes灌輸式傳達(dá)會(huì)議一NO而且，在其中融入討論文化。形成團(tuán)隊(duì)化企業(yè)引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性爭(zhēng)論這種做法可以營造討論的環(huán)境把辦公室改成簡(jiǎn)易會(huì)議室，使職員可以隨時(shí)交換意見、提出批評(píng)、進(jìn)行爭(zhēng)論鼓勵(lì)思想沖突制止感情沖突鼓勵(lì)思想沖突鼓勵(lì)思想沖突引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性爭(zhēng)論這種做法可以營造討論的環(huán)境把辦公室改成簡(jiǎn)易不要有含糊不清的表達(dá)

在公司中是不可以進(jìn)行這種含糊不清的表達(dá)幾乎結(jié)束了也許能行基本上沒有問題??！不要有含糊不清的表達(dá)在公司中是不可以幾乎結(jié)束了也許能行基本創(chuàng)造使參加者能夠以對(duì)等立場(chǎng)召開會(huì)議的氣氛很重要以對(duì)等立場(chǎng)召開會(huì)議促進(jìn)自由溝通，活躍發(fā)言，充分激發(fā)員工想象力。創(chuàng)造使參加者能夠以以對(duì)等立場(chǎng)召開會(huì)議促進(jìn)自由溝通，活躍發(fā)言

在會(huì)議中沉默就是怠工會(huì)議應(yīng)當(dāng)是雙向的，否則的話就無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的之一——對(duì)智慧和想法進(jìn)行聚積主持會(huì)議的人應(yīng)當(dāng)自己努力去創(chuàng)造能夠相互充分交換意見的氣氛和空間。參加會(huì)議而不發(fā)言就是浪費(fèi)時(shí)間。在會(huì)議中沉默就是怠工會(huì)議應(yīng)當(dāng)是雙向的，否則的話就無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議認(rèn)同并尊重對(duì)方尊重對(duì)方在會(huì)議中必須認(rèn)同并尊重這樣的事實(shí)：對(duì)方有發(fā)表自己意見的利。即使對(duì)方發(fā)表的意見違背了社會(huì)常識(shí)，也要尊重其意見，這時(shí)會(huì)議氣氛才能夠活躍起來。認(rèn)同并尊重對(duì)方尊重對(duì)方在會(huì)議中必須認(rèn)同并尊重這樣的事實(shí)在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)聲音眼神體態(tài)以發(fā)出等方式傳達(dá)對(duì)與會(huì)者講演的反應(yīng)?！包c(diǎn)頭”是表達(dá)熱忱必不可少的方式。消除陳述意見者對(duì)自己談話是否被很好理解，而感到不安、煩惱情緒。在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)聲音眼神體態(tài)以發(fā)出等方式傳達(dá)對(duì)與受到稱贊的人為了對(duì)別人的關(guān)心予以回應(yīng)，會(huì)變得更加意氣風(fēng)發(fā)；而欲望強(qiáng)烈的人為了聽到更多的稱贊，也會(huì)變得更加努力。在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)小小的稱贊可以創(chuàng)造愉快而活躍的工作環(huán)境，工作效率也必然會(huì)上升受到稱贊的人為了對(duì)別人的關(guān)心予以回應(yīng)，會(huì)變得更會(huì)議中想?yún)⑴c意見的人和想遠(yuǎn)離的人參與意見人的表現(xiàn)想遠(yuǎn)離會(huì)議的表現(xiàn)會(huì)議中間不斷進(jìn)行回顧專心傾聽別人談話說話死板、苛求章法對(duì)問題延伸想法事先進(jìn)行準(zhǔn)備、思考再參加會(huì)議分析問題思路清晰時(shí)而板起臉、時(shí)而面色和善地引導(dǎo)會(huì)議氣氛在沒有換氣窗的會(huì)議室里抽煙一味地堅(jiān)持自己意見一味地表示否定的人總是愛挑毛病自始至終將“沉默是金”作為會(huì)議格言只是談?wù)撆c會(huì)議無關(guān)的話題善于全盤否定持否定性想法、態(tài)度和行動(dòng)

會(huì)議中想?yún)⑴c意見的人和想遠(yuǎn)離的人參與意見人的表現(xiàn)想遠(yuǎn)離會(huì)議不管怎么優(yōu)秀的結(jié)論，如果不付諸實(shí)行，就會(huì)最終成為浪費(fèi)時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的空談5會(huì)議的實(shí)行方法不管怎么優(yōu)秀的結(jié)論，如果不付諸實(shí)行，5會(huì)議的實(shí)行方法概括重要內(nèi)容會(huì)議主持有必要在會(huì)議結(jié)束之前，明確指出已確定實(shí)行的事項(xiàng)和尚未形成結(jié)論的事項(xiàng)概括重要內(nèi)容會(huì)議主持有必要在會(huì)議結(jié)束之前，明確指出已確定實(shí)行寫成會(huì)議錄包括對(duì)會(huì)議內(nèi)容摘要和結(jié)果進(jìn)行整理包括有關(guān)哪些事交給誰、何時(shí)完成、如何進(jìn)行反饋在會(huì)議結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)寫成整理有會(huì)議內(nèi)容的會(huì)議錄寫成會(huì)議錄包括對(duì)會(huì)議內(nèi)容摘要和結(jié)果進(jìn)行整理在會(huì)議結(jié)束之后，應(yīng)利用群件共享信息，根據(jù)需要傳達(dá)所收集的信息并應(yīng)用在工作中將需要傳達(dá)的信息通過群件共享傳達(dá)，并應(yīng)用到工作中傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容發(fā)揮作用的就是企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)——群件利用群件共享信息，根據(jù)需要傳達(dá)所收集的信息并應(yīng)用在工作中傳達(dá)評(píng)價(jià)會(huì)議對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)價(jià)的最普遍方法就是由參加者進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的最簡(jiǎn)單方法就是，在會(huì)議結(jié)束后返回的同時(shí)進(jìn)行反饋。通過這種反饋來完善不足之處，創(chuàng)造能夠確立新的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的機(jī)會(huì)。會(huì)議評(píng)價(jià)是促成高效型會(huì)議的核心評(píng)價(jià)會(huì)議對(duì)會(huì)議進(jìn)行評(píng)價(jià)的最普遍方法就是由參加者進(jìn)行評(píng)價(jià)。會(huì)議實(shí)行決定事項(xiàng)在召開會(huì)議時(shí)就應(yīng)當(dāng)決定好作用分擔(dān)和責(zé)任體制在會(huì)議中途進(jìn)行旨在報(bào)告會(huì)議結(jié)果的協(xié)商實(shí)行決定事項(xiàng)在召開會(huì)議時(shí)就應(yīng)當(dāng)決定好作用分擔(dān)和責(zé)任體制會(huì)后切實(shí)整理會(huì)場(chǎng)在使用會(huì)議室時(shí)，連會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理都切實(shí)做到是一個(gè)很好的習(xí)慣會(huì)后切實(shí)整理會(huì)場(chǎng)在使用會(huì)議室時(shí)，連會(huì)后的會(huì)場(chǎng)整理都切實(shí)做到6會(huì)議發(fā)言與傾聽的藝術(shù)會(huì)議追求的是質(zhì)量，不是數(shù)量，與十次豪無進(jìn)展的會(huì)議相比，一次高效的會(huì)議不管是在費(fèi)用上還是在成效上都是強(qiáng)的多6會(huì)議發(fā)言與傾聽的藝術(shù)會(huì)議追求的是質(zhì)量，不是數(shù)量，與十次學(xué)會(huì)表達(dá)，學(xué)會(huì)傾聽會(huì)議是服務(wù)于參加者的，會(huì)議的所有參加者都應(yīng)當(dāng)做優(yōu)秀的發(fā)言著和優(yōu)秀的傾聽者，參加者不進(jìn)行發(fā)言和傾聽的會(huì)議就如一潭死水學(xué)會(huì)表達(dá)，學(xué)會(huì)傾聽會(huì)議是服務(wù)于參加者的，會(huì)議的所有參加者都應(yīng)會(huì)議中表達(dá)自己意見的要領(lǐng)

從重要部分說起從肯定性方面說起有邏輯地、簡(jiǎn)單地表達(dá)一句話表達(dá)一種想法思考發(fā)言提綱使聽者能夠理解使用切合業(yè)務(wù)的表達(dá)表達(dá)要領(lǐng)會(huì)議中表達(dá)自己意見的要領(lǐng)從重要部分說起從肯定性方面說起有邏發(fā)揮好傾聽作用的要領(lǐng)

真誠地傾聽發(fā)出傾聽的身體語言適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行反饋積極接受新信息積極參與決定發(fā)揮好傾聽作用的要領(lǐng)真誠地傾聽發(fā)出傾聽的適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行反饋積謝謝謝謝三星集團(tuán)成為世界一流企業(yè)的第一步始與李健熙總裁studing

SAMSUNGInthemeeting開會(huì)就要學(xué)三星的“會(huì)議文化”改革三星集團(tuán)成為世界一流企業(yè)的第一步始與李健熙總裁studingContentintroduction目錄1會(huì)議文化造就一流企業(yè)2三星是這樣召開會(huì)議的3不開無準(zhǔn)備的會(huì)議4會(huì)議求同存異5會(huì)議的實(shí)行方法6會(huì)議發(fā)言與傾聽藝術(shù)Contentintroduction目錄1會(huì)議文1會(huì)議文化造就一流企業(yè)以最快的速度了解一個(gè)公司,方法就是參加幾次職員會(huì)議因?yàn)?，在召開會(huì)議的方式和水平中，溶入了該公司的一切記住，會(huì)議文化就是企業(yè)文化的主宰，能夠成為強(qiáng)大有力的競(jìng)爭(zhēng)武器為了打造實(shí)力強(qiáng)大的公司，必須通過精心安排的主題、簡(jiǎn)單明了的討論和徹底的準(zhǔn)備來提高會(huì)議效果1會(huì)議文化造就一流企業(yè)以最快的速度了解衰落企業(yè)頻繁的馬拉松會(huì)議走向衰落的企業(yè)的特征之一就是，干脆根本不召開會(huì)議或者將會(huì)議作為一天的工作錯(cuò)誤的會(huì)議類型如下：不知道為何召開會(huì)議不知道問題是什么沒有對(duì)策沒有結(jié)論沒有時(shí)間概念如同聽證會(huì)如同教育參加者不知道自己為何到這里來衰落企業(yè)頻繁的馬拉松會(huì)議走向衰落的企業(yè)的特征之一就是，干脆根會(huì)議令人痛苦嗎？冗長枯燥無味吞食時(shí)間心情煩悶效率不高…………常見會(huì)議問題：傳達(dá)事件、信息為目的，習(xí)慣性會(huì)議多不遵守會(huì)議擬定開始、結(jié)束時(shí)間，會(huì)議的認(rèn)識(shí)價(jià)值、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不足會(huì)議主題、目標(biāo)、權(quán)責(zé)不明確，盲目參加會(huì)議令人痛苦嗎？冗長枯燥無味吞食時(shí)間心情煩悶效率不高…………有這樣一句話：“如果說農(nóng)夫擁有田地、工人擁有機(jī)械，企業(yè)家則擁有會(huì)議?！苯?jīng)營良好的企業(yè)會(huì)議交流廣場(chǎng)問題解決之所思想之源調(diào)整方向之所集體協(xié)作的實(shí)踐之所變化的熔爐商業(yè)藝術(shù)會(huì)議有這樣一句話：“如果說農(nóng)夫擁有田地、經(jīng)營良好的企業(yè)會(huì)議交流廣經(jīng)營良好的企業(yè)會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人物、內(nèi)容、問題、結(jié)論、執(zhí)行等進(jìn)行記錄，并分發(fā)相關(guān)人員創(chuàng)造高效率、建設(shè)性的會(huì)議文化，存在幾處必須重點(diǎn)考慮的地方：必須使會(huì)議參加者明確了解會(huì)議議題并對(duì)之進(jìn)行準(zhǔn)備在會(huì)議結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)將整理好會(huì)議內(nèi)容經(jīng)營良好的企業(yè)會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、人物、內(nèi)容、問題、結(jié)論、執(zhí)行等經(jīng)營改革的起點(diǎn)從會(huì)議開始會(huì)議文化能夠?qū)Τ蓡T的價(jià)值觀和思想進(jìn)行根本性的改革，將組織引向一個(gè)方向，并在競(jìng)爭(zhēng)中連續(xù)性地獲得勝利。經(jīng)營改革的起點(diǎn)從會(huì)議開始，會(huì)議具有與經(jīng)營不可分割的關(guān)系，進(jìn)行高效經(jīng)營，最為重要的是首先使會(huì)議效率化。發(fā)掘成員強(qiáng)烈熱情、精力的強(qiáng)大組織文化，代表性形式就是企業(yè)會(huì)議文化經(jīng)營改革的起點(diǎn)從會(huì)議開始會(huì)議文化能夠?qū)Τ蓡T的價(jià)值觀和在孔子與弟子們討論修身與處事的《論語》“衛(wèi)靈公篇”中，有這樣一句話：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。智者不失人，亦不失言。”2三星是這樣召開會(huì)議的在孔子與弟子們討論修身與處事的《論語》“衛(wèi)靈公篇三星會(huì)議之根本三星將召開會(huì)議時(shí)最為基本的思想和行動(dòng)原則整理成3．3．7原則，讓所有子公司的職員熟記并付諸行動(dòng)。3waysOfThinking3Principles7Rules3種思考3個(gè)原則7條規(guī)定三星會(huì)議之根本三星會(huì)議之根本三星將召開會(huì)議時(shí)最為基本的思想和行動(dòng)原則整理成要召開計(jì)劃好的會(huì)議，而不是即興會(huì)議三星會(huì)議之根本3waysOfThinking3種思考其一：為了提高會(huì)議效率，盡可能不召開即興會(huì)議

其二：如果一定要召開會(huì)議，則最大限度地減少會(huì)議其三：一旦決定召開會(huì)議，是否有能夠與其他會(huì)議合并或委托的方法要召開計(jì)劃好的會(huì)議，三星會(huì)議之根本3waysOfThi三星會(huì)議之根本3Principles3個(gè)原則如果是必須召開的會(huì)議，就要更加高效率地召開第一個(gè)原則:確定不召開會(huì)議的工作日第二個(gè)原則:將會(huì)議時(shí)間定為l小時(shí)，最多不超過1個(gè)半小時(shí)第三個(gè)原則:將會(huì)議錄整理成一張紙三星會(huì)議之根本3Principles3個(gè)原則如果是必須召開7條規(guī)定第一：嚴(yán)格遵守時(shí)間第二：會(huì)議材料中寫明會(huì)議經(jīng)費(fèi)，去除不必要的浪費(fèi)第三：精選參加會(huì)議人員，縮小規(guī)模第四：明確會(huì)議目的第五：事先分發(fā)會(huì)議資料第六：不做“個(gè)人演講”，積極發(fā)言，相互尊重所發(fā)表的意見第七：精簡(jiǎn)會(huì)議記錄，做好保存和分發(fā)三星會(huì)議之根本7Rules7條規(guī)定第一：嚴(yán)格遵守時(shí)間第二：會(huì)議材料中寫明會(huì)議經(jīng)費(fèi)，去傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，并能夠反映在工作中，制訂會(huì)后執(zhí)行細(xì)則召開會(huì)議時(shí)遵循3．3．7原則，將會(huì)議內(nèi)容(Word)向會(huì)場(chǎng)外(Window)的相關(guān)者傳達(dá)并反映到工作(Work)中的會(huì)議文化，可以稱為三星的3元會(huì)議文化。會(huì)議內(nèi)容必須聯(lián)系工作傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，并能夠反映在工作中，制訂會(huì)后執(zhí)行細(xì)則召開會(huì)因工作不同而多樣化的會(huì)議頭腦清醒、不拖拖拉拉、效率更高在有產(chǎn)品的地方召開會(huì)議早起型企業(yè)，早間會(huì)議將效率提高兩倍的站立式會(huì)議人的大腦最活躍的時(shí)間是在站立的狀態(tài)下減少開會(huì)時(shí)間、開會(huì)次數(shù)、提高開會(huì)效率、適合開緊急會(huì)議感性充電蒸氣浴會(huì)議人的大腦在放松的狀態(tài)下可以激發(fā)出最優(yōu)秀的想法因工作不同而多樣化的會(huì)議頭腦清醒、在有產(chǎn)品的早起型企業(yè)，將效因工作不同而多樣化的會(huì)議會(huì)議與其說是工作的延續(xù)，不如說是一種文化最大限度地調(diào)整好會(huì)議氣氛因工作不同而多樣化的會(huì)議會(huì)議與其說是工作的延續(xù)，不如說是一種會(huì)議成功有80%在于準(zhǔn)備3不開無準(zhǔn)備的會(huì)議會(huì)議成功有80%在于準(zhǔn)備3不開無準(zhǔn)備的會(huì)議籌劃會(huì)議確定內(nèi)容方向，準(zhǔn)備資料會(huì)議主持者在會(huì)議開始之前，應(yīng)當(dāng)立足于5WlH這6條原則進(jìn)行事先討論5W1H尋求為什么必須召開這個(gè)會(huì)議、是否有除會(huì)議之外的能夠進(jìn)行解決的方法的答案WhyWhat對(duì)議題是否符合會(huì)議目的進(jìn)行檢查Where對(duì)是否有能夠容納所有人的場(chǎng)所進(jìn)行確認(rèn)When對(duì)會(huì)議時(shí)間如何、是否很好地遵循時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)Who讓適合議題的人出席會(huì)議How對(duì)如何得出符合議題的結(jié)論進(jìn)行討論籌劃會(huì)議確定內(nèi)容方向，準(zhǔn)備資料會(huì)議主持者在會(huì)議開始之前，應(yīng)明確會(huì)議的目的抓準(zhǔn)會(huì)議核心，不偏離主題會(huì)議準(zhǔn)備從會(huì)議目的開始，會(huì)議必須存在目的，遵循目的的會(huì)議形式信息傳達(dá)類型問題解決型發(fā)現(xiàn)整理問題制訂解決對(duì)策制訂執(zhí)行計(jì)劃制訂計(jì)劃或日程并對(duì)合并的項(xiàng)目進(jìn)行整理訂立計(jì)劃型利益調(diào)整型調(diào)整個(gè)人或組織之間利害得失，情緒協(xié)調(diào)明確會(huì)議的目的抓準(zhǔn)會(huì)議核心，不偏離主題會(huì)議準(zhǔn)備從會(huì)議目的開始選定參加者讓必要的人參加會(huì)議僅讓對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的不可或缺的人參加會(huì)議對(duì)會(huì)議參加者進(jìn)行選擇的條件僅讓對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的不可或缺的人參加會(huì)議讓具有決定權(quán)的人參加即便是其他部門的人，如果與會(huì)議有關(guān)系，也讓其參加讓對(duì)會(huì)議主題存在強(qiáng)烈疑問的人參加讓與會(huì)議主題有關(guān)的專家參加讓能夠正確表達(dá)自己意見的人參加選定參加者讓必要的人參加會(huì)議僅讓對(duì)實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的不可或缺的人參對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告通知與會(huì)人員時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)記入事前通知的項(xiàng)目：會(huì)議名稱和目的會(huì)議主題、討論項(xiàng)目及會(huì)議類型召開日期、開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間召開場(chǎng)所主持者姓名參加者名單附加會(huì)議資料其他(參加者事前必須準(zhǔn)備的資料)對(duì)會(huì)議事先進(jìn)行公告通知與會(huì)人員時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容應(yīng)當(dāng)記入事前通做好有目的的開會(huì)事先傳達(dá)議題、分發(fā)資料就有出現(xiàn)優(yōu)秀意見的保證！事先分發(fā)會(huì)議資料做好有目的的開會(huì)事先傳達(dá)議題、分發(fā)資料就有出事先分發(fā)會(huì)議資嚴(yán)格遵守時(shí)間，提煉重點(diǎn)、精化主題，避免無謂討論有效引導(dǎo)會(huì)議的秘訣之一就是合理分配時(shí)間嚴(yán)格遵守時(shí)間，遲到是不行的要確定要結(jié)束的時(shí)間并在最后做出結(jié)論分配時(shí)間嚴(yán)格遵守時(shí)間，提煉重點(diǎn)、精化主題，避免無謂討論有效引導(dǎo)會(huì)明確說明會(huì)議費(fèi)用員工有效工作時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)，提高重視會(huì)議力度、效果投入了某種程度的時(shí)間和費(fèi)用的會(huì)議，就應(yīng)當(dāng)去除不必要的內(nèi)容或者充實(shí)內(nèi)容通過重視會(huì)議時(shí)間、去除消磨性的、不必要的內(nèi)容來改變會(huì)議文化。會(huì)議費(fèi)用是將會(huì)議參加者和對(duì)會(huì)議進(jìn)行準(zhǔn)備的職員的薪水、按職員分配的勞務(wù)費(fèi)(參加會(huì)議的人數(shù)、會(huì)議時(shí)間)及特別使用費(fèi)、場(chǎng)所租用費(fèi)等其他費(fèi)用加起來計(jì)算的。計(jì)算出的費(fèi)用細(xì)目在會(huì)議開始前事先告知所有參加者。請(qǐng)?jiān)俅毋懹洠簠⒓訒?huì)議需要費(fèi)用，進(jìn)行會(huì)議準(zhǔn)備也需要費(fèi)用明確說明會(huì)議費(fèi)用員工有效工作時(shí)間價(jià)值體現(xiàn)，提高重視會(huì)議力度、通過會(huì)議內(nèi)容、大小、人數(shù)、層次，靈活選擇會(huì)場(chǎng)、布置環(huán)境準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)會(huì)議場(chǎng)所是能夠提高會(huì)議效率的重要因素之一，必須考慮會(huì)場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生的影響，準(zhǔn)備與會(huì)議形式相符的場(chǎng)所。會(huì)議室保障工作應(yīng)與安排會(huì)議日程的工作同時(shí)進(jìn)行，會(huì)議日程一經(jīng)確定就要迅速予以執(zhí)行。在會(huì)議室與人數(shù)相比過大的情況下，氣氛容易變僵，會(huì)議難以活躍。同時(shí)，通過靈活布置座位來對(duì)參加者之間的眼神、接觸、對(duì)話、聯(lián)系和紐帶關(guān)系產(chǎn)生影響，將會(huì)議的原動(dòng)力具體化。尋找能夠提高聚集效率的會(huì)議場(chǎng)所通過會(huì)議內(nèi)容、大小、人數(shù)、層次，靈活選擇會(huì)場(chǎng)、布置環(huán)境準(zhǔn)備管控會(huì)議主題、時(shí)間、情緒、調(diào)動(dòng)與會(huì)人員參與合作會(huì)議主持者必須具備的條件成功地引導(dǎo)會(huì)議議程是會(huì)議主持者的重要職責(zé)會(huì)議主持者有兩種類型一種是維持火車行駛軌道的人，另一種是指揮管弦樂隊(duì)使所有樂器能夠合奏的人強(qiáng)調(diào)主題，防止討論偏差，調(diào)動(dòng)參與人員討論情緒管控會(huì)議主題、時(shí)間、情緒、調(diào)動(dòng)與會(huì)人員參與合作會(huì)議主持者了解會(huì)議的目的，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)馁Y料，絕對(duì)不要遲到，圍繞主題積極發(fā)表見解參加者必須具備的條件了解會(huì)議的目的是什么如果其他企業(yè)或新面孔參加會(huì)議，則一定要準(zhǔn)備名片準(zhǔn)備可證明自己意見的資料絕對(duì)不要遲到為信守一切諾言而行動(dòng)不要失去會(huì)議方向了解會(huì)議的目的，準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)馁Y料，絕對(duì)不要遲到，圍繞主題積極發(fā)與會(huì)議準(zhǔn)備同樣重要的是會(huì)議的開端4會(huì)議求同存異與會(huì)議準(zhǔn)備同樣重要的是會(huì)議的開端4會(huì)議求同存異會(huì)議中重要的是結(jié)論不要失去會(huì)議方向討論不要流于表面形式保留合適的資料，去除不合適的資料縮小結(jié)果討論范圍，使參加者的注意力集中在一點(diǎn)會(huì)議中重要的是結(jié)論會(huì)議不要失去會(huì)議方向討論不要流于表面形式保留合適縮小結(jié)果討灌輸式傳達(dá)會(huì)議一NO而且，在其中融入討論文化。形成團(tuán)隊(duì)化企業(yè)文化的范例就是要求水平而不是垂直關(guān)系，自律而不是指示。討論式會(huì)議一Yes灌輸式傳達(dá)會(huì)議一NO而且，在其中融入討論文化。形成團(tuán)隊(duì)化企業(yè)引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性爭(zhēng)論這種做法可以營造討論的環(huán)境把辦公室改成簡(jiǎn)易會(huì)議室，使職員可以隨時(shí)交換意見、提出批評(píng)、進(jìn)行爭(zhēng)論鼓勵(lì)思想沖突制止感情沖突鼓勵(lì)思想沖突鼓勵(lì)思想沖突引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性爭(zhēng)論這種做法可以營造討論的環(huán)境把辦公室改成簡(jiǎn)易不要有含糊不清的表達(dá)

在公司中是不可以進(jìn)行這種含糊不清的表達(dá)幾乎結(jié)束了也許能行基本上沒有問題??！不要有含糊不清的表達(dá)在公司中是不可以幾乎結(jié)束了也許能行基本創(chuàng)造使參加者能夠以對(duì)等立場(chǎng)召開會(huì)議的氣氛很重要以對(duì)等立場(chǎng)召開會(huì)議促進(jìn)自由溝通，活躍發(fā)言，充分激發(fā)員工想象力。創(chuàng)造使參加者能夠以以對(duì)等立場(chǎng)召開會(huì)議促進(jìn)自由溝通，活躍發(fā)言

在會(huì)議中沉默就是怠工會(huì)議應(yīng)當(dāng)是雙向的，否則的話就無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議目的之一——對(duì)智慧和想法進(jìn)行聚積主持會(huì)議的人應(yīng)當(dāng)自己努力去創(chuàng)造能夠相互充分交換意見的氣氛和空間。參加會(huì)議而不發(fā)言就是浪費(fèi)時(shí)間。在會(huì)議中沉默就是怠工會(huì)議應(yīng)當(dāng)是雙向的，否則的話就無法實(shí)現(xiàn)會(huì)議認(rèn)同并尊重對(duì)方尊重對(duì)方在會(huì)議中必須認(rèn)同并尊重這樣的事實(shí)：對(duì)方有發(fā)表自己意見的利。即使對(duì)方發(fā)表的意見違背了社會(huì)常識(shí)，也要尊重其意見，這時(shí)會(huì)議氣氛才能夠活躍起來。認(rèn)同并尊重對(duì)方尊重對(duì)方在會(huì)議中必須認(rèn)同并尊重這樣的事實(shí)在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)聲音眼神體態(tài)以發(fā)出等方式傳達(dá)對(duì)與會(huì)者講演的反應(yīng)?！包c(diǎn)頭”是表達(dá)熱忱必不可少的方式。消除陳述意見者對(duì)自己談話是否被很好理解，而感到不安、煩惱情緒。在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)聲音眼神體態(tài)以發(fā)出等方式傳達(dá)對(duì)與受到稱贊的人為了對(duì)別人的關(guān)心予以回應(yīng)，會(huì)變得更加意氣風(fēng)發(fā)；而欲望強(qiáng)烈的人為了聽到更多的稱贊，也會(huì)變得更加努力。在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)小小的稱贊可以創(chuàng)造愉快而活躍的工作環(huán)境，工作效率也必然會(huì)上升受到稱