護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案43277

護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案43277護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案43277護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案43277護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案43277編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:‘護(hù)理管理學(xué)習(xí)題以及答案第一章：緒論（練習(xí)題答案）【練習(xí)題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。C1、組織職能的主要內(nèi)容包括()A、計劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)B、結(jié)構(gòu)設(shè)計、計劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動、授權(quán)C、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)D、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、計劃與總結(jié)、授權(quán)C2、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于()A、精打細(xì)算、善于溝通、善于激勵B、善于溝通、善于激勵、善于用人C、精打細(xì)算、善于激勵、善于用人D、善于溝通、精打細(xì)算、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個方面()A、選人、評人、育人、留人B、樹人、評人、育人、留人C、選人、樹人、育人、留人D、選人、評人、樹人、留人A4、控制就是以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含()A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整D5、實施護(hù)理管理常用的方法有()A、自主管理方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法C、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法D、行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法、數(shù)量分析方法B6、管理的職能包括()A、計劃、組織、人事、指揮、控制B、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、計劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有()A、財、物、信息、空間和時間B、人、財、物、信息、時間C、人、財物、資料、空間、時間D、人、財、物、信息、空間、時間A8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是()A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化B9、護(hù)理管理者的任務(wù)是()A、促進(jìn)護(hù)理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進(jìn)護(hù)理科研、實施成本核算、探尋管理規(guī)律D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評估體系、促進(jìn)護(hù)理科研、探尋管理規(guī)律C10、行政管理學(xué)者明茲伯格(Mintzberg)把護(hù)士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認(rèn)為護(hù)士長主要承擔(dān)()A、決策、咨詢、護(hù)理研究B、人際關(guān)系、決策、護(hù)理研究C、人際關(guān)系、咨詢、決策D、護(hù)理管理、沖突處理、護(hù)理研究B11、田力是某醫(yī)院護(hù)理部主任，你認(rèn)為下面哪一項與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)()A、向下屬傳達(dá)她對護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識B、與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項護(hù)理用品購貨協(xié)議C、召集各科護(hù)士長討論和協(xié)調(diào)評估工作的落實情況D、籌備護(hù)理技術(shù)競賽活動D12、護(hù)理管理人員與一般護(hù)士的根本區(qū)別在于()A、需要與他人配合完成科室工作B、需要從事具體的技術(shù)操作C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)科室目標(biāo)二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2～5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。ABCDE1、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括()A、計劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、人事E、控制ABCDE2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括()A、財力資源B、物力資源C、信息資源D、時間資源E、空間資源ABD3、行政管理方法有以下特點()A、時效性強(qiáng)，見效快B、只能在行政權(quán)力所能夠管轄的范圍內(nèi)起作用C、是平等的D、以服從為原則，不能討價還價E、容易推廣普及ABC4、經(jīng)濟(jì)方法是以人們的物質(zhì)利益的需要為基礎(chǔ)，按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，運(yùn)用各種物質(zhì)利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟(jì)方法的特點是()A、利益性B、交換性C、關(guān)聯(lián)性D、精確性E、客觀性CDE5、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué)基礎(chǔ)上的決策方法。具有的特點包括()A、是一個數(shù)學(xué)模型B、不容易推廣普及C、不受人為因素的影響D、具有較強(qiáng)的客觀性E、以提高管理的科學(xué)性ABDE6、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足以下條件()A、是具體的B、是可實現(xiàn)的C、是崇高的D、是可衡量的E、已形成文本ABC7、明確宗旨目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，對員工的意義是()A、能夠明確自己的崗位責(zé)任B、對行動計劃有準(zhǔn)備，對自己的工作充滿信心C、有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見．確定新的奮斗目標(biāo)E、能夠及時向上級匯報工作ACDE8、明確宗旨目標(biāo)，實行目標(biāo)責(zé)任制管理，對管理者的意義是()A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃B、能夠及時進(jìn)行成本核算，并及時向上級匯報工作C、放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性D、能夠準(zhǔn)確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距E、能夠及時對下級給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見．確定新的奮斗目標(biāo)BCDE9、護(hù)理管理者的主要任務(wù)是()A、及時向上級匯報工作B、加強(qiáng)護(hù)理人員管理C、加強(qiáng)監(jiān)控和護(hù)理質(zhì)量管理D、做好協(xié)調(diào)工作E、做好基層護(hù)理管理人才的培養(yǎng)ABCDE10、護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括()A、身體素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、知識素質(zhì)D、能力素質(zhì)E、心理素質(zhì)三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用×表示。(√)1、如果沒有計劃，醫(yī)院和護(hù)理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。(×)2、領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。(×)3、控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理活動。(√)4、計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。(√)5、行政管理方法只能在行政權(quán)力所管轄的范圍內(nèi)起作用。(×)6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權(quán)力濫用。(√)7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)，并以此對員工工作進(jìn)行考核和獎懲的管理方法。(×)8、有了科學(xué)的護(hù)理管理就能為患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)。(×)9、護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作效率為主要目的的活動過程。(×)10、護(hù)理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行醫(yī)院護(hù)理管理工作。四、填空題：1、管理的對象是組織所擁有的資源，包括人、財、物、信息、空間、時間六個方面。2、計劃是為實現(xiàn)組織既定目標(biāo)或?qū)ξ磥硇袆臃桨缸龀鲞x擇和安排的工作過程。3、護(hù)理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護(hù)理管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、護(hù)理管理的規(guī)劃與變動、護(hù)理管理授權(quán)等。4、關(guān)系和時間是組織管理行為的核心。5、領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于選好、用好人才，創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。6、在組織管理資源對象中，人力資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。7、經(jīng)濟(jì)管理方法主要是利用人們對經(jīng)濟(jì)物質(zhì)利益的追求來引導(dǎo)被管理者的。8、行政管理方法實際上是一種以一定的交換為前提的。管理者運(yùn)用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔(dān)的任務(wù)。9、目前我國醫(yī)院護(hù)理管理均已實行護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長三級管理管理體系。10、高層護(hù)理管理者主要需要科學(xué)決策能力，中層護(hù)理管理者主要需要較強(qiáng)的交往協(xié)調(diào)能力，而基層護(hù)理管理者則偏重于技術(shù)方面的能力。五、名詞解釋：1、管理：管理就是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標(biāo)的過程。2、計劃：計劃是為實現(xiàn)組織管理既定目標(biāo)而對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對人員角色安排和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、組織規(guī)劃與變動、組織授權(quán)等。4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計劃，實現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動過程。5、人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進(jìn)行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計劃、預(yù)測和控制。配置與保障，工作分析與設(shè)計，考評與激勵等一系列活動或過程。6、控制：為實現(xiàn)組織目標(biāo)，以計劃為標(biāo)準(zhǔn)，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。7、護(hù)士合理配置：關(guān)于護(hù)士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。專家認(rèn)為護(hù)士合理配置主要與護(hù)理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護(hù)士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。8、角色的概念：“角色”是社會學(xué)、社會心理學(xué)中的專門術(shù)語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和?！敖巧币部梢允巧鐣Y(jié)構(gòu)中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。一個人常擔(dān)負(fù)有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會個體來承擔(dān)。9、循證護(hù)理：以臨床護(hù)理實踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護(hù)理計劃；實施護(hù)理計劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識和經(jīng)驗有機(jī)的結(jié)合起來，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護(hù)理實踐。10、全方位管理模式：全方位管理模式(overalleverycontrolandclear)簡稱OEC管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進(jìn)行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標(biāo)量化到人，把每一個細(xì)小的目標(biāo)責(zé)任落實到每位護(hù)士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系。六、簡答題1、何謂管理?答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2、科學(xué)管理的基本特征是什么?答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。(2)管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴(yán)格按照程序進(jìn)行操作的管理模式。(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運(yùn)用量化指標(biāo)。使員工能準(zhǔn)確把握對工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，管理者能準(zhǔn)確的評價員工的貢獻(xiàn)。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過程等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。3、程序化管理的重要作用?答：通過制定科學(xué)的程序，嚴(yán)格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。4、如何體現(xiàn)管理的人性化?答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的要求。5、有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的哪些條件?答：有效的目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內(nèi)容簡單明了，全體有關(guān)人員都能明白。七、論述題：1、試分析管理二重性的基本內(nèi)容。答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時間、空間、信息等資源進(jìn)行組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、社會文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)的屬性，就是其自然屬性。管理的社會屬性，是指因為人生存在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會文化和政治、經(jīng)濟(jì)制度中，必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會文化、政治、經(jīng)濟(jì)制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會文化和經(jīng)濟(jì)制度都會使管理思想、管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別，從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家管理經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立有中國特色的管理模式。2、要求管理者和員工明確宗旨目標(biāo)，對于實行目標(biāo)責(zé)任制管理有什么意義?答：對員工：第一，能夠明確自己的崗位責(zé)任，對行動計劃有準(zhǔn)備，對自己的工作充滿信心。第二，有利于激發(fā)員工我實現(xiàn)意識，在護(hù)理管理過程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。對管理者來說：第一，可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級要做的事情。能夠及時地制定工作計劃進(jìn)度安排，放手讓下級做某些事情，培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性。第二，能夠準(zhǔn)確地考核員上的績效，客觀地分析員工績效以及目標(biāo)和效果之間的差距，便于及時總結(jié)匯報工作，對下級給予指導(dǎo)和提出改進(jìn)意見，確定新的目標(biāo)。第二章：管理理論和原理（練習(xí)題答案）【練習(xí)題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。C1、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容()A、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系B、工作應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化C、管理過程要遵循l4項管理原則D、實行刺激性報酬制度C2、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理()A、管理活動中以做好人的工作為根本B、管理活動中重視處理人際關(guān)系C、管理活動要把握全局、總體規(guī)劃D、管理活動要注意講求實效C3、護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是()A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動態(tài)原理D、效益原理A4、下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內(nèi)容()A、管理過程要適應(yīng)各種變化B、管理過程有統(tǒng)一的整體目標(biāo)C、管理的各要素間相互聯(lián)系D、管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點D5、韋伯(M．Weber)的行政組織理論的主要內(nèi)容是()A、企業(yè)的活動可分為六項B、管理活動中要遵循14項原則C、管理分工原則D、組織活動必須按照理性原則進(jìn)行D6、與現(xiàn)代管理人本原理相對應(yīng)的原則是()A、整分合原則B、價值原則C、彈性原則D、能級原則A7、首次強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的理論是()A、人際關(guān)系學(xué)說B、人的基本需要層次論C、管理過程理論D、群體行為理論C8、根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是()A、技術(shù)活動B、商業(yè)活動C、管理活動D、財務(wù)活動C9、首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是()A、泰勒的科學(xué)管理理論B、法約爾的管理過程理論C、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說D、馬斯洛的人類需要層次理論A10、機(jī)構(gòu)的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的()A、整體性B、相關(guān)性C、層次性D、目的性C11、醫(yī)院機(jī)構(gòu)要分成有上下等級關(guān)系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的()A、整體性B、相關(guān)性C、層次性D、目的性A12、泰勒科學(xué)管理理論重點研究的內(nèi)容是()A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系B13、法約爾的管理過程論著重研究()A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系C、理想的行政組織理論D、一般管理原理和管理效率C14、韋伯的行政組織理論著重研究()A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過程中的人際關(guān)系D15、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說著重研究()A、生產(chǎn)中工人的勞動效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政組織理論D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣C16、馬斯洛的人類需要層次理論著重研究()A、生產(chǎn)過程中工人的勞動效率B、一般管理原理和高層管理效率C、人的需要、動機(jī)和行為D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣C17、馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵的中心問題是()A、分析人的動機(jī)B、觀察人的行為C、滿足人的需要D、改造和修正人的行為D18、下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素()A、工作成就感B、工作責(zé)任心C、學(xué)習(xí)提高的機(jī)會D、組織管理制度D19、下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素()A、員工的福利待遇B、工作環(huán)境條件C、人際關(guān)系D、工作成績得到認(rèn)可B20、獎勵護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高服務(wù)質(zhì)量依據(jù)的理論是()A、人類需要層次論B、雙因素理論C、成就需要論D、強(qiáng)化理論二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2～5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。SABE1、科學(xué)管理階段的代表理論有()A、科學(xué)管理理論B、管理過程理論C、人類需要層次理論D、人際關(guān)系學(xué)說E、行政組織理論ABCDE2、行為科學(xué)理論階段的代表理論有()A、人際關(guān)系學(xué)說B、人類需要層次理論C、人性管理理論D、群體行為理論E、領(lǐng)導(dǎo)行為理論ABCD3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括()A、系統(tǒng)原理B、人本原理C、動態(tài)原理D、效益原理E、效率原理AC4、與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是()A、整分合原則B、能級原則C、反饋原則D、行為激勵原則E、參與管理原則B5、與人本原理相對應(yīng)的原則是()A、整分合原則B、能級原則C、行為激勵原則D、參與管理原則E、彈性原則AD6、與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是()A、彈性原則B、反饋原則C、能級原則D、隨機(jī)制宜原則E、行為激勵原則ABC7、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是()A、整體規(guī)劃B、明確分工C、有效綜合D、分級管理E、及時反饋ABCD8、泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有()A、制定科學(xué)系統(tǒng)的工作方法以完成任務(wù)B、使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量C、精心選擇工人及對工人進(jìn)行專門培訓(xùn)D、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調(diào)集體活動E、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性ABC9、法約爾管理過程理論的主要內(nèi)容有()A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動B、管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心C、成功的管理應(yīng)遵循14項原則D、正式組織內(nèi)部存在著非正式組織E、人的需要激發(fā)人的行為動機(jī)ABCD10、梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是()A、人是社會人，受社會、心理因素的影響B(tài)、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性C、正式組織中存在著非止式組織D、有效領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提高員工的滿足感E、理想的行政組織是最合理的管理手段三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用×表示。(√)1、泰羅的科學(xué)管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。(×)2、法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。(×)3、根據(jù)雙因素理論，調(diào)動人積極性應(yīng)以強(qiáng)化保健因素為主。(×)4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。(√)5、Y理論認(rèn)為人性是善良的。(×)6、組織唯一的目標(biāo)是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。(×)7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內(nèi)容。(√)8、人際關(guān)系學(xué)派研究的重點在于人與人之間的關(guān)系。(×)9、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)人是經(jīng)濟(jì)人。(×)10、自從人類有了集體活動，就有了管理的科學(xué)。四、填空題：1、管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為古典管理理論階段、行為科學(xué)理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個階段。2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和效益原理。3、系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關(guān)性、具有特定的功能、環(huán)境適應(yīng)性、目的性和動態(tài)平衡性的特性。4、雙因素理論以為保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵因素是使職工得到工作滿意的因素。5、業(yè)務(wù)流程再造理論的指導(dǎo)思想是顧客至上、以人為本和徹底改造。6、人際關(guān)系學(xué)說是由梅奧等人為代表，通過霍桑試驗而創(chuàng)建的。7、“ERG”理論認(rèn)為人的需要有三種：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。8、與系統(tǒng)原理相對應(yīng)的原則是整分合原則和反饋原則。9、與人本原理相對應(yīng)的原則是能級原則和動力原則。10、與動態(tài)原理相對應(yīng)的原則是彈性原則和隨機(jī)制宜原則。五、名詞解釋：1、學(xué)習(xí)型組織：指通過彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平的組織。2、企業(yè)再造：是針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計，以及在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實質(zhì)性的改善。3、管理原理：對管理工作的本質(zhì)及其基本規(guī)律的科學(xué)分析和概括。4、系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。5、熵：指把宇宙間的物質(zhì)和能量經(jīng)過衰變而達(dá)到的最后狀態(tài)。六、簡答題：1、韋伯的組織管理思想是什么?答：韋伯的組織管理思想：(1)提出了理性化的基本原則和觀念。(2)管理組織必須按照科層制設(shè)立。(3)按照法理性認(rèn)同原則進(jìn)行組織的權(quán)利管理。(4)管理遵循對事不對人的原則。(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪會，其升遷由上級決定。2、團(tuán)隊的五個基本要素是什么?

答：團(tuán)隊的五個基本要素是：(1)人數(shù)不多。一般在2～25人之間，多數(shù)團(tuán)隊的人數(shù)達(dá)不到10人。(2)互補(bǔ)的技能。(3)共同的目的和業(yè)績目標(biāo)。(4)共同的方法。(5)相互承擔(dān)責(zé)任。3、行為科學(xué)管理理論的特點是什么?答：行為科學(xué)管理理論的特點是：強(qiáng)調(diào)對人性的全面關(guān)注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)，由專斷轉(zhuǎn)向民主。4、簡述學(xué)習(xí)型組織的特征。答：學(xué)習(xí)型組織的特征：(1)組織成員擁有一個共同愿望。(2)組織有多個創(chuàng)造性團(tuán)體組成。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。(4)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu)。(5)自主管理。(6)組織邊界將被重新界定。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。(8)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色為設(shè)計帥、仆人和教師。5、“ERG”理論認(rèn)為人的需要有幾種?

答：“ERG”理論認(rèn)為人的需要有：生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展的需要。七、論述題：1、泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所?答：(1)效率至上：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。泰勒對工人工作的工時和動作進(jìn)行詳細(xì)的分析，科學(xué)制定工作定額，以謀求最高的工作效率。(2)挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員，實現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓(xùn)人員。(3)實行標(biāo)準(zhǔn)化管理：在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上確定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并且使工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，提高勞動生產(chǎn)率。(4)實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學(xué)的定額標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)使用刺激性的報酬制度“差別工資制”。(5)勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中．雇主關(guān)心的是成本的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。泰勒認(rèn)為，勞資雙方必須變相互指責(zé)、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。(6)實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離：計劃部門在科學(xué)研究的基礎(chǔ)上制定計劃工作，并對工人發(fā)布命令、進(jìn)行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(7)實行“職能工長制”：泰勒認(rèn)為，職能工長應(yīng)具有9種素質(zhì)，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔(dān)一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。(8)提出例外原則：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事務(wù)。這種例外原則，至今仍是管理中極為重要的原則之一。2、管理學(xué)的發(fā)展有哪些特點?答：從管理學(xué)三個階段理論的描述來看，管理學(xué)的發(fā)展具有如下特點：(1)管理學(xué)的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟(jì)人、機(jī)械人的設(shè)定到對管理中社會人的設(shè)定的過程。正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學(xué)逐步趨向全面、完整和準(zhǔn)確。同時。引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。(2)管理學(xué)的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。從別人的行為的研究擴(kuò)展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴(kuò)展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴(kuò)展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴(kuò)展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學(xué)研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。(3)管理學(xué)的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。早期的管理學(xué)主要是管理經(jīng)驗的總結(jié)和歸納，以定性分析為特征?，F(xiàn)代管埋學(xué)借助數(shù)學(xué)、計算機(jī)和運(yùn)籌學(xué)等自然科學(xué)方法，形成了管理分析的模型和方法。管理實踐的經(jīng)驗表明，定性分析和定量分析各有長處，也各有缺陷，因此，管理學(xué)的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長的特點。(4)管理學(xué)的發(fā)展是從學(xué)派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。在管理學(xué)的發(fā)展中，學(xué)派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學(xué)呈現(xiàn)生機(jī)勃勃的發(fā)展勢頭。現(xiàn)代管理學(xué)則呈現(xiàn)學(xué)派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況，這種狀況必然使得管理學(xué)的研究更加深入和完善。第三章：計劃（練習(xí)題答案）【練習(xí)題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。A1、為了有效利用時間，管理者應(yīng)做哪些事情()A、A類工作B、B類工作C、C類工作D、授權(quán)的工作C2、在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動要達(dá)到的最終可測量的成果是()A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D、策略D3、組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為()A、宗旨B、目的C、目標(biāo)D、政策B4、用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計劃稱為()A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略D5、根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是()A、宗旨B、預(yù)算C、目標(biāo)D、策略C6、計劃的特征不包括()A、目的性B、綱領(lǐng)性C、組織性D、效率性A7、管理者在做計劃時需要回答的問題是()A、5W1HB、4W1HC、3WlHD、2W1HC8、管理職能中最基本的職能是()A、人員管理B、控制C、計劃D、領(lǐng)導(dǎo)A9、下列哪項不是目標(biāo)的作用()A、主體作用B、激勵作用C、協(xié)調(diào)作用D、推動作用C10、目標(biāo)管理的創(chuàng)始者是()A、泰羅B、法約爾C、彼德·德路克D、韋伯D11、從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是()A、20～30歲B、20～40歲C、25～30歲D、25～50歲D12、管理者的最佳工作年齡是()A、25～30歲B、30～40歲C、25～35歲D、35～55歲C13、目標(biāo)管理的第一個階段是()A、組織實施B、檢查評價C、制定目標(biāo)體系D、實施獎懲D14、按照ABC時間管理法，A類工作應(yīng)占工作時數(shù)的()％。A、20％～30％B、30％～40％C、50％～60％D、60％～80％C15、評估資源可歸納為SWOT，具中“O”是指()A、組織內(nèi)部優(yōu)勢B、組織內(nèi)部劣勢C、組織外部機(jī)遇D、組織外部威脅D16、時間管理最重要的意義是()A、有效利用時間B、激勵員工的事業(yè)心C．有利于管理D、提高工作效率D17、管理者對A類工作的管理要點是()A、授權(quán)B、請別人做C、明天做D、親自去做D18、中期計劃的年限是()A、3個月B、6個月C、1年D、3～5年B19、擇優(yōu)是計劃工作的()問題A、重要B、核心C、不重要D、關(guān)鍵C20、組織長期計劃一般由()制定A、中層管理者B、被管理者C、高層管理者D、基層管理者二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2～5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。ABC1、廣義上的計劃是指()A、制定計劃B、實施計劃C、檢查計劃D、選定計劃E、分析計劃ABCE2、計劃在護(hù)理管理中的意義是()A、有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)B、有利于應(yīng)對突發(fā)事件C、有利于合理使用資源D、有利于組織工作E、有利于提高護(hù)理質(zhì)量ABCDE3、計劃的形式包括()A、宗旨B、目的C、任務(wù)D、目標(biāo)E、預(yù)算ABC4、在計劃的步驟、評估資源中內(nèi)部條件包括()A、人力B、物質(zhì)C、經(jīng)費(fèi)D、法令E、設(shè)備BCD5、在計劃步驟中選定方案的條件是()A、低產(chǎn)出B、高產(chǎn)出低投入C、有可行性D、滿意度高E、高投入ABCDE6、確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件是()A、陳述方式正確B、強(qiáng)調(diào)時間概念C、明確約束條件D、目標(biāo)適宜E、目標(biāo)可以測量或評價ABCDE7、目標(biāo)管理的特點包括()A、參與管理B、自我管理C、自我評價D、整體性管理E、目標(biāo)特定性ABCD8、目標(biāo)管理的局限性包括()A、目標(biāo)制定有困難B、限制管理者能力發(fā)揮C、費(fèi)時、費(fèi)力D、缺乏靈活性E、實現(xiàn)自主管理BC9、目標(biāo)管理的優(yōu)點包括()A、費(fèi)時、費(fèi)力B、調(diào)動各級人員的積極性C、提高管理效率D、增加靈活性E、充分發(fā)揮管理者的能力AB10、時間的本質(zhì)是()A、客觀性B、方向性C、可存儲性D、普遍性E、原則性AB11、C類工作的主要特征是()A、無關(guān)緊要B、不迫切C、后果影響大D、后果影響不大E、一般迫切ABD12、管理者對下列哪些事項可以說“不”()A、不符合個人專業(yè)的事項B、非自己力所能及的事項C、自己感興趣的事項D、費(fèi)時間的事項E、有益于自己工作的事項ABCD13、計劃工作的基本特征是()A、目的性B、綱領(lǐng)性C、普遍性D、效率性E、任務(wù)性CD14、按照作用的時間分類，計劃可分為()A、指導(dǎo)性計劃B、宗旨C、長期計劃D、中期計劃E、戰(zhàn)略性計劃AB15、按照規(guī)模分類，計劃可分為()A、戰(zhàn)略性計劃B、戰(zhàn)術(shù)性計劃C、指令性計劃D、指導(dǎo)性計劃E、5年計劃AE16、按照計劃的約束程度，計劃可分為()A、指導(dǎo)性計劃B、戰(zhàn)略性計劃C、戰(zhàn)術(shù)性計劃D、長期計劃E、指令性計劃ABE17、組織制定政策的作用包括()A、為成員指出行動方向B、保證成員活動協(xié)調(diào)一致C、有利于進(jìn)行管理D、提高組織管理效率E、樹立和維護(hù)組織尊嚴(yán)ABCDE18、擬定被選方案時管理者應(yīng)考慮()A、方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度B、可預(yù)測的投入與效益之比C、公眾的接受程度D、下屬的接受程度E、時間相關(guān)因素ABC19、目標(biāo)的性質(zhì)包括()A、層次性B、網(wǎng)絡(luò)性C、多樣性D、推動性E、標(biāo)準(zhǔn)性ABCDE20、ABC時間管理法的核心是()A．抓住主要問題B、解決主要矛盾C、保證重點工作D、兼顧全面E、提高工作效率三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用×表示。(×)1、狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。(×)2、廣義上的計劃是指制定計劃的活動過程。(√)3、戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標(biāo)和發(fā)展方向的計劃。(×)4、組織制定的政策是指導(dǎo)性計劃。(√)5、指導(dǎo)性計劃只規(guī)定完成任務(wù)的方向、目標(biāo)及指標(biāo)，對完成任務(wù)的方法不做硬性規(guī)定。(√)6、目標(biāo)管理可明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)。(×)7、目標(biāo)管理不利于控制。(√)8、目標(biāo)管理易滋長本位主義。(×)9、管理者對待A類工作時的管理要點是授權(quán)。(√)10、無關(guān)緊要的工作對于管理者來說屬于C類工作。(×)11、B類、C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。(×)12、管理者一定要學(xué)會說“不”，并且解釋為什么“不”。(√)13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。(×)14、當(dāng)C類工作比較多時，管理者應(yīng)投入更多的時間處理該類工作。(√)15、對于B類工作，管理者可以直接授權(quán)。(×)16、既然時間客觀存在，時間就可以儲存。(√)17、時間管理的重要意義是提高工作效率。(×)18、由于存在費(fèi)時費(fèi)力，所以不宜使用目標(biāo)管理方法。(√)19、目標(biāo)管理的主要優(yōu)點是調(diào)動各級人員的積極性。(√)20、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與管理。四、填空題：1、按計劃的規(guī)模劃分，計劃可分為戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃。2、按計劃的約束程度劃分，計劃可分為指令性計劃、指導(dǎo)性計劃。3、目標(biāo)管理是以組織實施和檢查評價為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的管理方法。5、時間的特征包括客觀性、方向性和無儲存性。6、計劃工作的核心問題是通過方案擇優(yōu)實現(xiàn)目標(biāo)。7、計劃是管理職能中最基本的職能。8、制定計劃實質(zhì)上是決策過程。9、長期計劃一般由高層管理者制定。10、長期計劃指時間>5年的計劃。11、短期計劃一般由基層管理者制定，具有戰(zhàn)術(shù)性特點。12、對組織具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性指導(dǎo)意義的計劃稱為長期計劃。13、宗旨是組織或系統(tǒng)對其信仰和價值觀的表述。14、目標(biāo)管理是由彼德·德魯克提出的。15、目標(biāo)的性質(zhì)是層次性、網(wǎng)絡(luò)性和多樣性。l6、目標(biāo)管理分為制定目標(biāo)體系、組織實施和檢查評價三個階段。17、管理者對C類工作的管理要點是授權(quán)。18、管理者浪費(fèi)時間的原因包括主觀原因和客觀原因。19、管理者處理C類工作的時間分配應(yīng)占工作時數(shù)的0。20、時間的本質(zhì)是一種有價值的無形資源。五、名詞解釋：1、計劃：為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對未來的行動進(jìn)行設(shè)計的活動過程。2、目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個組織活動要達(dá)到的最終的、可測量的具體成果。3、政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動范圍的計劃。4、目標(biāo)管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中由員工實行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。5、時間管理：指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動。6、策略：為實現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對策，是實現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動方針。六、簡答題：1、簡述計劃在護(hù)理管理中的作用和意義。答：計劃在護(hù)理管理中的作用和意義有：(1)有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)有利于應(yīng)對突發(fā)事件。(3)有利于合理使用資源。(4)有利于控制工作。(5)有利于提高護(hù)理質(zhì)量。2、簡述計劃的步驟。答：計劃的步驟大致可分為：分析形勢，確定目標(biāo)，評估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計劃，計劃預(yù)算。3、簡述目標(biāo)的作用。答：目標(biāo)的作用有：(1)主導(dǎo)作用。(2)激勵作用。(3)協(xié)調(diào)作用。(4)推動作用。(5)標(biāo)準(zhǔn)作用。4、簡述目標(biāo)應(yīng)滿足的條件。答：目標(biāo)應(yīng)滿足的條件有：(1)目標(biāo)的陳述方式正確。(2)強(qiáng)調(diào)時間概念。(3)明確約束條件。(4)目標(biāo)必須能夠落實。(5)目標(biāo)必須可以測量或評價。5、簡述目標(biāo)管理的特點。答：目標(biāo)管理的特點有：(1)管理者和被管理者共同參與管理工作。(2)強(qiáng)調(diào)自主管理。(3)強(qiáng)調(diào)自我評價。(4)強(qiáng)調(diào)整體性管理。(5)具有目標(biāo)特定性。6、簡述目標(biāo)管理的優(yōu)點。答：目標(biāo)管理的優(yōu)點有：(1)明確各級人員的職責(zé)和任務(wù)。(2)調(diào)動各級人員的積極性。(3)提高各階層工作效率。(4)提高管理效率。(5)提高生產(chǎn)力。(6)啟發(fā)員工自覺性。(7)目標(biāo)管理有利于控制。七、論述題：l、舉例說明目標(biāo)管理方法的實施結(jié)果。(結(jié)合實際綜合教材相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行分析闡述)2、說明管理者為什么要用60%-80%工作時間去完成占工作量20%-30%的A類工作。根據(jù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)原埋，20%-30%的工作量雖是少數(shù)，但是很重要，其工作內(nèi)容與實現(xiàn)組織目標(biāo)有很大的影響，需用大部分時間去完成。第五章：人力資源管理（練習(xí)題）【練習(xí)題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。A1、對人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到()A、保證人盡其才B、保證人員質(zhì)量C、保證人員數(shù)量D、加強(qiáng)人員培訓(xùn)B2、護(hù)理人員對待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護(hù)理人力資源的()A、科學(xué)組合性B、主觀能動性C、閑置消耗性D、能力可變性B3、通過觀察和研究對崗位職務(wù)性質(zhì)進(jìn)行評價的過程稱為()A、工作說明B、工作分析C、工作描述D、工作標(biāo)準(zhǔn)D4、以各項護(hù)理活動為中心的護(hù)理工作方法稱為()A、個案護(hù)理B、成組護(hù)理C、整體護(hù)理D、功能制護(hù)理D5、關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項是錯誤的()A、護(hù)理部主任有責(zé)任營造一個支持護(hù)理專業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境B、護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任C、護(hù)士長有責(zé)任將上級管理部門的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo)D、科護(hù)士長的主要責(zé)任是評價護(hù)理人員的日常工作表現(xiàn)A6、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的()A、效率原則B、公平原則C、結(jié)構(gòu)合理原則D、滿意原則C7、個人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實現(xiàn)目標(biāo)策略的過程稱為()A、職業(yè)生涯B、職業(yè)路徑C、職業(yè)規(guī)劃D、職業(yè)發(fā)展C8、個人為實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動力稱為()A、職業(yè)發(fā)展B、職業(yè)素質(zhì)C、職業(yè)期望D、職業(yè)成功D9、護(hù)理人員工作績效評價的信度是指()A、評價結(jié)果的客觀性B、評價結(jié)果的可靠性C、評價結(jié)果的真實性D、評價結(jié)果的準(zhǔn)確性A10、關(guān)于護(hù)理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確()A、簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關(guān)鍵事件法B、應(yīng)用敘述法進(jìn)行評價其主觀傾向性較大C、護(hù)理人員績效水平接近時應(yīng)用排序法有一定難度D、目標(biāo)管理是一種有效評價護(hù)士績效的方法C11、護(hù)理人員的考核和評價，關(guān)鍵指標(biāo)是()A、工作數(shù)量B、工作質(zhì)量C、工作績效D、工作結(jié)果D12、關(guān)于護(hù)理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確()A、評價標(biāo)準(zhǔn)要提前讓大家知道B、評價要以崗位描述為依據(jù)C、管理者要注重評價反饋D、評價標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個人特點C13、組織競爭和發(fā)展的關(guān)鍵是()A、組織建立高科技信息網(wǎng)絡(luò)B、管理者有效進(jìn)行時間管理C、人力資源有效利用和開發(fā)D、組織豐富的物質(zhì)資源A14、關(guān)于功能制護(hù)理工作模式的描述，下列哪項不正確()A、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團(tuán)隊合作為主的護(hù)理工作模式B、以各項護(hù)理活動為中心的護(hù)理工作方法C、每個護(hù)理人員從事相對固定的護(hù)理活動D、存在不利護(hù)患溝通的局限性C15、護(hù)理人員共同協(xié)作工作達(dá)到1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的()A、可塑性B、可變性C、組合性D、主觀能動性B16、關(guān)于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項不正確()A、人的職業(yè)生涯發(fā)展分5個階段B、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段C、人在學(xué)校學(xué)習(xí)時就已經(jīng)開始職業(yè)探索D、在不同崗位上發(fā)揮著骨干作用屬于職業(yè)成熟階段A17、護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是()A、滿足病人需要B、有效利用資源C、降低人力成本D、合理組合人力C18、關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項是正確的()A、職業(yè)錨是對個人未來職業(yè)發(fā)展的預(yù)測B、技術(shù)型職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)全面管理工作C、自主型職業(yè)錨的特點是最大限度地擺脫組織約束D、護(hù)理人員的職業(yè)錨是在學(xué)校專業(yè)教育中形成的C19、下列哪項不屬于固定薪酬的內(nèi)容()A、工資B、津貼C、職工股票D、福利B20、護(hù)理人力資源管理的發(fā)展趨勢最基本的是要求管理人員做到()A、管理原則化B、管理人性化C、行為規(guī)范化D、信息現(xiàn)代化二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2～5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。ABD1、下列哪些內(nèi)容是人力資源的特點()A、流動性B、可塑件C、客觀性D、消耗性E、科學(xué)性ABCDE2、下列哪些內(nèi)容是衡量醫(yī)院護(hù)理人力資源管理職能的評價指標(biāo)()A、護(hù)理勞動生產(chǎn)率B、護(hù)理人員流動率C、護(hù)理人員考核合格率D、護(hù)理人才開發(fā)率E、護(hù)理人力成本ABCD3、護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括()A、人員規(guī)劃B、人員選擇C、人員開發(fā)D、培訓(xùn)教育E、組織建設(shè)BCE4、護(hù)理人員績效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié)()A、確定工作H標(biāo)B、確定績效標(biāo)準(zhǔn)C、實施考評方案D、制定改進(jìn)計劃E、溝通考評結(jié)果BCDE5、護(hù)士職業(yè)生涯設(shè)計的基本原則包括()A、個人利益和組織利益相結(jié)合B、個人特長和組織社會需要相結(jié)合C、長期目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合D、穩(wěn)定性和動態(tài)性相結(jié)合E、動機(jī)與方法相結(jié)合BCE6、護(hù)理人力資源管理主要應(yīng)做好哪幾方面的匹配()A、目標(biāo)與任務(wù)的匹配B、人與崗位的匹配C、人與人的科學(xué)匹配D、部門與人員的匹配E、人的需求與工作報酬的匹配ABCD7、護(hù)理人員招聘活動主要包括()A、職務(wù)分析B、人員能力測試C、培訓(xùn)需求測評D、面談測評E、人員隊伍規(guī)劃ABCDE8、護(hù)理人力資源配置受下列哪些因素的影響()A、護(hù)理工作量的大小B、業(yè)務(wù)服務(wù)范圍C、護(hù)理人員素質(zhì)D、衛(wèi)生部門的要求E、病員對護(hù)理服務(wù)的需求ABE9、醫(yī)院護(hù)理人員排班原則有()A、按職上崗原則B、結(jié)構(gòu)合理原則C、科學(xué)客觀原則D、標(biāo)準(zhǔn)化原則E、滿足需要原則ABCDE10、護(hù)理人員績效評價結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用()A、人員教育作用B、人員管理作用C、人事決策作用D、組織診斷作用E、人員激勵作用ABCDE11、醫(yī)院護(hù)理人員的績效評價可以使用的工具和方法有()A、描述法B、人員排序法C、績效評價表D、目標(biāo)管理E、比例分布法ABCDE12、醫(yī)院護(hù)理人員培訓(xùn)時需要遵循的原則有()A、點面結(jié)合原則B、隊伍整體提高C、學(xué)用一致原則D、按需施教原則E、長期性原則ABCDE13、新護(hù)士崗前教育的主要內(nèi)容包括()A、適應(yīng)組織理念、價值觀和行為方式B、熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境C、學(xué)習(xí)勝任工作的必要知識和技能D、學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作方法E、學(xué)習(xí)有關(guān)政策、規(guī)章制度和運(yùn)轉(zhuǎn)程序ACE14、職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達(dá)到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。這個概念包含的主要意思有()A、職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇B、職業(yè)錨是一個職業(yè)預(yù)測C、職業(yè)錨以個人的自我意向為中心D、個人的職業(yè)錨是固定不變的E、人們的需要和價值觀直接影響職業(yè)錨ABCDE15、管理者在進(jìn)行護(hù)理人員薪酬設(shè)計時需要考慮哪些因素()A、工作的風(fēng)險程度B、崗位責(zé)任的大小C、人員的市場供需情況D、護(hù)士個人條件E、醫(yī)院支付能力三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用×表示。(×)1、功能制護(hù)理是從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團(tuán)隊合作為主的工作模式。(√)2、人員配置的主要任務(wù)是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合。(√)3、護(hù)理人力管理的有效性是在保證護(hù)理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。(×)4、護(hù)理人員培訓(xùn)實施階段的任務(wù)是確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定和落實培訓(xùn)計劃。(×)5、職業(yè)期望是一個人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。(×)6、護(hù)理人員招聘最重要的任務(wù)就是尋求足夠數(shù)量的應(yīng)聘人員。(√)7、有效的績效管理的根本目的是促進(jìn)工作不斷改進(jìn)，達(dá)到績效水平的提高。(×)8、評價工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復(fù)性的特性稱為評價效度。(×)9、護(hù)理人員職業(yè)生涯的設(shè)計和實現(xiàn)是組織中管理人員的職責(zé)。(√)10、決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位價值。四、填空題：1、醫(yī)院護(hù)理人力資源組織架構(gòu)一般分高級、中級、一線(基層)三個層次。2、招聘包括職務(wù)分析、尋找候選人、招聘測試、錄用測試和招聘工作評估幾個步驟。3、護(hù)理人力資源管理需要做好人與崗位的匹配、人與人的科學(xué)匹配、人的需求與工作報酬的匹配三方面的工作。4、職務(wù)分析一般分為準(zhǔn)備、信息收集、分析和提出分析報告四個階段。5、臨床護(hù)理模式包括個案護(hù)理、功能制護(hù)理、整體護(hù)理、臨床路徑。6、護(hù)理人員績效評價的作用有人事決策、診斷、激勵、教育和管理。7、績效評價的標(biāo)準(zhǔn)化是指方法、時間、反饋面談和資料處理的標(biāo)準(zhǔn)化。8、護(hù)理人員培訓(xùn)主要從知識、技能、能力、態(tài)度四方面進(jìn)行。9、護(hù)理人員培訓(xùn)分為確認(rèn)培訓(xùn)需求、制定和實施培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)效果評價三個主要階段。10、格林毫斯認(rèn)為人的一生在職業(yè)生涯發(fā)展方面有職業(yè)準(zhǔn)備階段、職業(yè)探索階段、職業(yè)生涯初期、中期和后期5個階段。五、名詞解釋：1、工作分析：又叫職務(wù)分析，是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性質(zhì)的全面評價獲得確切信息的過程。2、臨床路徑：從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團(tuán)隊合作為主的工作模式。3、職業(yè)錨：人們通過實際的工作經(jīng)驗達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N長期的職業(yè)定位。4、績效評價：組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進(jìn)行考查評價的過程。5、關(guān)鍵事件法：將組織人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來作為評價依據(jù)的方法。6、護(hù)理人力資源規(guī)劃：是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過程。7、360°績效評價：是由被評價者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內(nèi)部和外部客戶)以及被評價者本人從多個角度對被評價者工作業(yè)績進(jìn)行的全方位衡量并反饋的方法。8、護(hù)理職業(yè)路徑：是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計的自我認(rèn)知、成長通道的管理方案。9、職業(yè)期望：是一個人為實現(xiàn)目標(biāo)而采取行動的內(nèi)在動力。10、薪酬：是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)回報。六、簡答題：1、簡述作為一個護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本要求。答：作為一個護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本要求有：①臨床和管理經(jīng)驗；②具備相關(guān)實踐領(lǐng)域的知識和研究。如：組織中人的基本行為，管理體系和管理程序，臨床護(hù)彈工作指南，法規(guī)，常規(guī)和倫理，護(hù)理實踐標(biāo)準(zhǔn)，健康照顧經(jīng)濟(jì)，健康和公共衛(wèi)生政策，財政管理知識等基本知識等。2、簡述護(hù)理人員的排班原則。答：護(hù)理人員的排班原則有：①滿足需求；②結(jié)構(gòu)合理；③效率；④公平；⑤按職上崗。3、簡述護(hù)士培訓(xùn)原則。答：護(hù)士培訓(xùn)原則有①按需施教，學(xué)用一致；②與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)；③綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培圳相結(jié)合；④重點培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合；⑤長期性與急用性相結(jié)合。4、護(hù)理人員如何進(jìn)行職業(yè)錨的個人開發(fā)?答：護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)錨的個人開發(fā)應(yīng)：①提高個人適應(yīng)性，做好本職工作；②借助組織的職業(yè)計劃選定職業(yè)目標(biāo)；③培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)。5、護(hù)士長在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有哪些?

答：護(hù)士長在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有：①對本部門護(hù)理人員的日常工作能力進(jìn)行評估，提供建議和反饋，幫助護(hù)士進(jìn)行職業(yè)定位；②根據(jù)護(hù)士個人特長進(jìn)行分工，為護(hù)士展現(xiàn)和發(fā)展個人潛能提供機(jī)會：③對護(hù)士個人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢和參考意見；④促進(jìn)和鼓勵本部門護(hù)士在組織內(nèi)晉升。七、論述題：1、談?wù)勀銓ψo(hù)理人力資源管理特點的認(rèn)識。答題要點：答題時需結(jié)合下述各點綜合闡述分析。人的主觀能動性；人力資源的可變性；人力資源的組合性；人力資源閑置過程的消耗性；人力資源的流動性；人力資源的可塑性。2、科學(xué)的薪酬設(shè)計體系應(yīng)包括哪些步驟?答題要點：答題時需綜合實際情況結(jié)合下述各點分析闡述。工作崗位分析；工作崗位評價；薪酬調(diào)查；確定薪酬水平；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計；薪酬體系實施與調(diào)整。薪酬管理設(shè)計可根據(jù)自己的想法提出方案。第六章：領(lǐng)導(dǎo)（練習(xí)題）【練習(xí)題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。D1、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是()A、感情因素B、能力因素C、知識因素D、職位因素D2、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是()A、傳統(tǒng)因素B、職位因素C、資歷因素D、能力因素A3、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點是()A、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動和服從B、不帶有強(qiáng)制性C、以內(nèi)在感染的形式發(fā)揮作用D、比較穩(wěn)定和持久C4、領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點是()A、由外界賦予的影響力B、具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性C、影響力廣泛而持久D、隨職位升高而增強(qiáng)B5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對新上崗的護(hù)土最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、高任務(wù)，高關(guān)心人B、高任務(wù)，低關(guān)心人C、低任務(wù)，高關(guān)心人D、低任務(wù)，低關(guān)心人A6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對初步成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、高任務(wù)，高關(guān)心人B、高任務(wù)，低關(guān)心人C、低任務(wù)，高關(guān)心人D、低任務(wù)，低關(guān)心人C7、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對比較成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、高任務(wù)，高關(guān)心人B、高任務(wù)，低關(guān)心人C、低任務(wù)，高關(guān)心人D、低任務(wù)，低關(guān)心人D8、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理淪，對成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、高任務(wù)，高關(guān)心人B、高任務(wù)，低關(guān)心人C、低任務(wù)，高關(guān)心人D、低任務(wù)，低關(guān)心人C9、在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()A、型管理B、型管理C、型管理D、型管理A10、在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()A、型管理B、型管理C、型管理D、型管理A11、費(fèi)德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導(dǎo)效果最有利的環(huán)境條件是()A、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)B、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱C、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)D、上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)D12、費(fèi)德勒的權(quán)變理論中對領(lǐng)導(dǎo)效果最不利的環(huán)境條件是()A、上下級關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱B、上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng)C、上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱D．上下級關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱D13、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，與選擇領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)的因素是()A、上下級關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)C、組織內(nèi)上下溝通D、下屬的成熟度A14、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()A、能力低，動機(jī)水平低B、能力低，動機(jī)水平高C、能力高，動機(jī)水平低D、能力高，動機(jī)水平高B15、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()A、能力低，動機(jī)水平低B、能力低，動機(jī)水平高C、能力高，動機(jī)水平低D、能力高，動機(jī)水平高C16、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()A、能力低，動機(jī)水平低B、能力低，動機(jī)水平高C、能力高，動機(jī)水平低D、能力高，動機(jī)水平高D17、情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是()A、能力低，動機(jī)水平低B、能力低，動機(jī)水平高C、能力高，動機(jī)水平低D、能力高，動機(jī)水平高A18、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()A、高工作，低關(guān)系B、高工作，高關(guān)系C、低工作，高關(guān)系D、低工作，低關(guān)系B19、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()A、高工作，低關(guān)系B、高工作，高關(guān)系C、低工作，高關(guān)系D、低工作，低關(guān)系C20、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()A、高工作，低關(guān)系B、高工作，高關(guān)系C、低工作，高關(guān)系D、低工作，低關(guān)系D21、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是()A、高工作，低關(guān)系B、高工作，高關(guān)系C、低工作，高關(guān)系D、低工作，低關(guān)系A(chǔ)22、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M1型的成熟度構(gòu)型的涵義是()A、能力低，動機(jī)水平低B、能力低，動機(jī)水平高C、能力高，動機(jī)水平低D、能力高，動機(jī)水平高B23、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M2型的成熟度構(gòu)型的涵義是()A、能力低，動機(jī)水平低B、能力低，動機(jī)水平高C、能力高，動機(jī)水平低D、能力高，動機(jī)水平高C24、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是()A、能力低，動機(jī)水平低B、能力低，動機(jī)水平高C、能力高，動機(jī)水平低D、能力高，動機(jī)水平高D25、根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M4型的成熟度構(gòu)型的涵義是()A、能力低，動機(jī)水平低B、能力低，動機(jī)水平高C、能力高，動機(jī)水平低D、能力高，動機(jī)水平高B26、護(hù)士長根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護(hù)士，是遵循了授權(quán)的哪項原則()A、量力授權(quán)原則B、合理授權(quán)原則C、以信為重原則D、帶責(zé)授權(quán)原則D27、隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務(wù)理念，屬于下列哪項創(chuàng)新內(nèi)容()A、管理創(chuàng)新B、制度創(chuàng)新C、市場創(chuàng)新D、文化創(chuàng)新B28、護(hù)士長根據(jù)護(hù)理人員的工作特長合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能，反映了護(hù)士長的哪項領(lǐng)導(dǎo)效能()A、時間效能B、用人效能C、決策效能D、辦事效能A29、領(lǐng)導(dǎo)效能測評過程中需要遵循的總原則是()A、實事求是原則B、以人為本原則C、動態(tài)測評原則D、