電子商務(wù)分類及盈利模式課件

按照交易對(duì)象分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）1.3電子商務(wù)的分類12/10/20221電子商務(wù)概論按照交易企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)消電子商務(wù)主要的分類BtoB：企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間采購物品的業(yè)務(wù)，物料計(jì)劃人員與倉儲(chǔ)、運(yùn)輸公司間的業(yè)務(wù)，銷售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的業(yè)務(wù)，為合作伙伴及大宗客戶提供的服務(wù)等。BtoC：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場(chǎng)銷售，主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售。12/10/20222電子商務(wù)概論電子商務(wù)主要的分類BtoB：企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ秒娮由虅?wù)主要的分類12/10/20223電子商務(wù)概論電子商務(wù)主要的分類12/8/20223電子商務(wù)概論電子商務(wù)主要的分類12/10/20224電子商務(wù)概論電子商務(wù)主要的分類12/8/20224電子商務(wù)概論按照交易商品形式分類間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)按照企業(yè)可使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI(ElectronicDataInterchange)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)12/10/20225電子商務(wù)概論按照交易商品形式分類間接電子商務(wù)按照企業(yè)可使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類按照交易范圍分類本地電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)全球電子商務(wù)按照資金支付的方式分類完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)12/10/20226電子商務(wù)概論按照交易范圍分類本地電子商務(wù)按照資金支付的方式分類完全電子商電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的四個(gè)層面：“鋪路”---基礎(chǔ)通訊部門（電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通）“賣車”---電腦硬件商、電腦軟件商“賣貨”---新興的網(wǎng)絡(luò)公司（各類網(wǎng)站）“全買”---傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型12/10/20227電子商務(wù)概論電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的四個(gè)層面：12/8/20227電子商務(wù)概論電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成12/10/20228電子商務(wù)概論電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成12/8/20228電子商務(wù)概論電子商務(wù)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境-----社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境（宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)）社會(huì)其他環(huán)境（文化進(jìn)步、消費(fèi)需求）電子商務(wù)----技術(shù)環(huán)境----IT技術(shù)（通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）環(huán)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（通信標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、支付標(biāo)準(zhǔn)）境管理環(huán)境----電子商務(wù)法律、法規(guī)電子商務(wù)政策（國家政策、行業(yè)政策、地區(qū)政策）12/10/20229電子商務(wù)概論電子商務(wù)環(huán)境12/8/20229電子商務(wù)概論電子商務(wù)總框架商流信息流資金流物流網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1.4電子商務(wù)交易的基本流程12/10/202210電子商務(wù)概論電子商務(wù)總框架1.4電子商務(wù)交易的基本流程12/8/20以物易物第一層中介貨幣一手交錢一手交貨物流物流信息流第二層中介中介機(jī)構(gòu)（銀行）多種交易付款方式物流信息流資金流一、電子商務(wù)的組成要素

1.4電子商務(wù)交易的基本流程12/10/202211電子商務(wù)概論以物易物第一層中介一手交錢一手交貨物流物流第二層中介多種交易商業(yè)職能的流通實(shí)現(xiàn)形式

商品流通的概念：商品流通是以貨幣為媒介的商品交換，是總體上看的商品交換，是商品買賣序列的總和。實(shí)現(xiàn)形式——商流、物流信息流、資金流12/10/202212電子商務(wù)概論商業(yè)職能的流通實(shí)現(xiàn)形式商品流通的概念：12/8/2021.商流商流是商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（流通）過程。商流是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。訂貨簽訂合同商業(yè)交易活動(dòng)（批發(fā)零售）交易商流活動(dòng)結(jié)算顧客服務(wù)商流信息活動(dòng)——市場(chǎng)調(diào)查、資源調(diào)查預(yù)測(cè)、計(jì)劃、廣告宣傳、信息反饋12/10/202213電子商務(wù)概論1.商流商流是商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（流通）過程。12/8/2022.物流物流是商品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。物流是商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過程。運(yùn)輸裝卸實(shí)物流通活動(dòng)保管物流活動(dòng)包裝流通加工物流信息活動(dòng)：物流調(diào)查、預(yù)測(cè)、物流計(jì)劃、調(diào)度控制、庫存動(dòng)態(tài)、信息流動(dòng)12/10/202214電子商務(wù)概論2.物流物流是商品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。12/8/202213.信息流和資金流信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過程。資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等，資金的加速流動(dòng)，具有財(cái)富的創(chuàng)造力，商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益是通過資金的運(yùn)動(dòng)來體現(xiàn)的.12/10/202215電子商務(wù)概論3.信息流和資金流信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞四流的基本功能12/10/202216電子商務(wù)概論四流的基本功能12/8/202216電子商務(wù)概論（三）進(jìn)行電子商務(wù)的步驟①信息收集:尋找有用信息②信息發(fā)布及客戶支持服務(wù):建立貿(mào)易網(wǎng)站③宣傳與推廣:電子商務(wù)交易的市場(chǎng)基礎(chǔ)④簽定合同⑤在線交易⑥商品運(yùn)輸與售后服務(wù)12/10/202217電子商務(wù)概論（三）進(jìn)行電子商務(wù)的步驟①信息收集:尋找有用信息②信息發(fā)布及1.4電子商務(wù)交易的基本流程用戶商家支付網(wǎng)關(guān)收單銀行發(fā)卡銀行物流公司CA認(rèn)證中心12345688789交易前的準(zhǔn)備交易磋商簽訂合同與辦理手續(xù)合同的履行和支付過程一、電子商務(wù)的通用交易流程12/10/202218電子商務(wù)概論1.4電子商務(wù)交易的基本流程用戶商家支付網(wǎng)關(guān)收單銀行發(fā)二、電子商務(wù)的基本要素交易主體交易市場(chǎng)交易事務(wù)信息流資金流物流商流12/10/202219電子商務(wù)概論二、電子商務(wù)的基本要素交易主體12/8/202219電子商務(wù)交易主體交易事務(wù)電子交易市場(chǎng)物流資金流信息流商流

電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是交易主體圍繞交易事務(wù)、通過電子交易市場(chǎng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)關(guān)系，產(chǎn)生這些活動(dòng)關(guān)系是通過物流、資金流、商流、信息流來實(shí)現(xiàn)的。三、電子商務(wù)的概念模型12/10/202220電子商務(wù)概論交易主體交易事務(wù)電子交易市場(chǎng)物流電子商務(wù)的四、電子商務(wù)的一般框架（模型）網(wǎng)絡(luò)層電信、有線電視、無線設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)多媒體消息/信息發(fā)布層(HTMLJAVAEDIE-mailHTTP等)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層信息安全、身份認(rèn)證、網(wǎng)上支付、目錄服務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用層網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上娛樂、信息增值服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等國家政策法律法規(guī)安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證、社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)和電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域。12/10/202221電子商務(wù)概論四、電子商務(wù)的一般框架（模型）網(wǎng)絡(luò)層多媒體消息/信息發(fā)布層一五、B2C的基本流程12/10/202222電子商務(wù)概論五、B2C的基本流程12/8/202222電子商務(wù)概論B2C電子商務(wù)英文：BusinesstoConsumer企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)網(wǎng)絡(luò)12/10/202223電子商務(wù)概論B2C電子商務(wù)英文：BusinesstoConsumer

B2C的典型運(yùn)作方式實(shí)物商品的電子商務(wù)模式無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式綜合模式網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式在線服務(wù)在線出版在線娛樂12/10/202224電子商務(wù)概論B2C的典型運(yùn)作方式實(shí)物商品的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式在線實(shí)物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式網(wǎng)上商店主要包括四個(gè)內(nèi)容：商品目錄：用來使顧客通過最簡單的方式找到所需要的商品，提供文字說明、圖像、客戶評(píng)價(jià)甚至包含音頻視頻的多媒體材料，便于消費(fèi)者對(duì)相近的商品進(jìn)行對(duì)比分析，做出購買決策。購物車：用來銜接商店和消費(fèi)者的工具，顧客可將其所需商品放入（或取出）購物車，直到最后付款確認(rèn)。付款臺(tái)：顧客網(wǎng)上購物的最后環(huán)節(jié)，消費(fèi)者付款臺(tái)選擇付款方式，輸入其帳號(hào)（信用卡號(hào)）和密碼，即可完成付款。后臺(tái)管理系統(tǒng)：用來處理顧客訂單、組織貨源、安排發(fā)貨、監(jiān)控庫存、處理客戶投訴、開展銷售預(yù)測(cè)與分析等。

12/10/202225電子商務(wù)概論實(shí)物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式網(wǎng)上商店主要包括四個(gè)內(nèi)容：12/8/2實(shí)物產(chǎn)品的B2C交易流程12/10/202226電子商務(wù)概論實(shí)物產(chǎn)品的B2C交易流程12/8/202226電子商務(wù)概論1、實(shí)物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式(續(xù))目前網(wǎng)上交易活躍、熱銷的實(shí)物產(chǎn)品依次為：l.電腦產(chǎn)品2.書籍3.影音產(chǎn)品4.服飾5.食品飲料6.禮品鮮花

實(shí)物企業(yè)產(chǎn)品在線銷售的形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪一種是通過網(wǎng)上中介平臺(tái)12/10/202227電子商務(wù)概論1、實(shí)物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式(續(xù))目前網(wǎng)上交易活躍、熱銷的（1）網(wǎng)上訂閱模式：指企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費(fèi)者直接訂閱、直接信息瀏覽服務(wù)的BtoC電子商務(wù)模式。@在線服務(wù)：在線經(jīng)營商通過每月向消費(fèi)者收取固定的費(fèi)用而提供各種形式的在線服務(wù)。@在線出版：出版商通過互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供除傳統(tǒng)出版物之外的電子出版物。@在線娛樂：音樂、游戲等2、無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式12/10/202228電子商務(wù)概論（1）網(wǎng)上訂閱模式：指企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費(fèi)者直接訂閱、直接信息2、無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式12/10/202229電子商務(wù)概論2、無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式12/8/202229電子商務(wù)概論2、無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式（4）網(wǎng)上贈(zèng)與模式：是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。它指的是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。通過讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者下載一個(gè)新版本的軟件或購買另外一個(gè)相關(guān)的軟件。12/10/202230電子商務(wù)概論2、無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式（4）網(wǎng)上贈(zèng)與模式：是一種非傳統(tǒng)的B2C模式類型模式類型特點(diǎn)舉例盈利來源門戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服務(wù)與內(nèi)容，如搜索、新聞、購物、娛樂等。163.Com--網(wǎng)易S--新浪S--搜狐廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)等綜合類中間商在線的零售商店，提供在線的零售服務(wù)。D--當(dāng)當(dāng)Amazon廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)、產(chǎn)品銷售等生產(chǎn)商直銷廠商直接面對(duì)消費(fèi)者DeLL電腦公司廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)交易經(jīng)紀(jì)人在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易。51-前程無憂C-攜程旅行網(wǎng)交易費(fèi)等第三方交易平臺(tái)中介平臺(tái)，提供品質(zhì)保證淘寶商城廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等12/10/202231電子商務(wù)概論B2C模式類型模式類型特點(diǎn)舉例盈利來源門戶提供集成的綜合性服B2C案例：上海書城網(wǎng)上商城12/10/202232電子商務(wù)概論B2C案例：上海書城網(wǎng)上商城12/8/202232電子商務(wù)概3、B2C模式的新特點(diǎn)個(gè)性化知識(shí)化社區(qū)化體驗(yàn)性智能化WEB2.012/10/202233電子商務(wù)概論3、B2C模式的新特點(diǎn)WEB2.012/8/202233電互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化12/10/202234電子商務(wù)概論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化12/8/202234電子商務(wù)概論12/10/202235電子商務(wù)概論12/8/202235電子商務(wù)概論網(wǎng)絡(luò)推手和社區(qū)文化12/10/202236電子商務(wù)概論網(wǎng)絡(luò)推手和社區(qū)文化12/8/202236電子商務(wù)概論B2C的作用以網(wǎng)上購物為例(與傳統(tǒng)商務(wù)比）（1）銷售和購買可以不受時(shí)空的限制。（2）內(nèi)容豐富，便于消費(fèi)者選擇。（3）方便、快捷地為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。（4）降低成本和商品價(jià)格，提高交易效率。

12/10/202237電子商務(wù)概論B2C的作用以網(wǎng)上購物為例(與傳統(tǒng)商務(wù)比）12/8/2012/10/202238電子商務(wù)概論12/8/202238電子商務(wù)概論12/10/202239電子商務(wù)概論12/8/202239電子商務(wù)概論12/10/202240電子商務(wù)概論12/8/202240電子商務(wù)概論12/10/202241電子商務(wù)概論12/8/202241電子商務(wù)概論（二）BtoB12/10/202242電子商務(wù)概論（二）BtoB12/8/202242電子商務(wù)概論BtoB的交易過程交易前的準(zhǔn)備辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)交易談判和簽訂合同交易合同的履行和索賠12/10/202243電子商務(wù)概論BtoB的交易過程交易前的準(zhǔn)備辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)交易談判和B2B交易模式水平B2B：將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競(jìng)標(biāo)、交易、庫存管理利潤:廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面……12/10/202244電子商務(wù)概論B2B交易模式水平B2B：將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行信阿里巴巴網(wǎng)站12/10/202245電子商務(wù)概論阿里巴巴網(wǎng)站12/8/202245電子商務(wù)概論美商網(wǎng)12/10/202246電子商務(wù)概論美商網(wǎng)12/8/202246電子商務(wù)概論網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方賣方交易平臺(tái)解決傳統(tǒng)交易中：“拿錢不給貨”“拿貨不給錢”開設(shè)統(tǒng)一賬戶資金統(tǒng)一結(jié)算12/10/202247電子商務(wù)概論網(wǎng)絡(luò)商品買方賣方解決傳統(tǒng)交易中：開設(shè)統(tǒng)一賬戶12/8/202企業(yè)上游供應(yīng)商下游經(jīng)銷商利潤:向客戶提供會(huì)員資格來收取費(fèi)用或按每筆交易收費(fèi)，常以行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站的形式出現(xiàn)垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：專業(yè)技能、提高效率垂直網(wǎng)站面臨的困難：很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營B2B交易模式垂直B2B：將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商在聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主12/10/202248電子商務(wù)概論企業(yè)上游供應(yīng)商下游經(jīng)銷商利潤:向客戶提供會(huì)員資格來收取費(fèi)用或垂直B2B案例:能源一號(hào)網(wǎng)能源一號(hào)網(wǎng):中石油組建的行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站12/10/202249電子商務(wù)概論垂直B2B案例:能源一號(hào)網(wǎng)能源一號(hào)網(wǎng):中石油組建的行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)垂直B2B案例:IBM中國12/10/202250電子商務(wù)概論垂直B2B案例:IBM中國12/8/202250電子商務(wù)概論B2B的作用拓展市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)。降低企業(yè)的運(yùn)作交易成本。

B2B模式有助于降低企業(yè)的采購成本。

案例1：電子商務(wù)的最大贏家IBM

B2B模式有助于降低企業(yè)的運(yùn)營管理成本。案例2：GE的B2B之路（通用電器）在線交易方便、快捷、高效。深化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，密切企業(yè)間協(xié)作。12/10/202251電子商務(wù)概論B2B的作用拓展市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)。12/8/20225B2B電子商務(wù)的價(jià)值1、帶來了企業(yè)價(jià)值鏈的變革2、帶來了企業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值的變革3、促進(jìn)企業(yè)三個(gè)層次的流程與價(jià)值的再造①職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程再造。②職能機(jī)構(gòu)部門之間的流程再造。③企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造。4、實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價(jià)值變革12/10/202252電子商務(wù)概論B2B電子商務(wù)的價(jià)值1、帶來了企業(yè)價(jià)值鏈的變革12/8/2中國B2B電子商務(wù)總體市場(chǎng)規(guī)模12/10/202253電子商務(wù)概論中國B2B電子商務(wù)總體市場(chǎng)規(guī)模12/8/202253電子商12/10/202254電子商務(wù)概論12/8/202254電子商務(wù)概論預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將突破18萬億元。其中B2B交易規(guī)模超15萬億元，占總交易額的83.3%。第三方電子商務(wù)B2B平臺(tái)品牌化發(fā)展，為中小企業(yè)提供了信息發(fā)布、商務(wù)代理、網(wǎng)絡(luò)支付、融資擔(dān)保、倉儲(chǔ)物流和技術(shù)支持等服務(wù)，鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，開展在線銷售、采購等活動(dòng)，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率

B2B的發(fā)展趨勢(shì):B2B平臺(tái)與B2C企業(yè)的深度整合是趨勢(shì)之一，兩則的融合意味著B2B終于借助互聯(lián)網(wǎng)完成了向渠道和最終消費(fèi)者的布局，互聯(lián)網(wǎng)的渠道價(jià)值實(shí)現(xiàn)了最大化做供應(yīng)鏈采購和管理服務(wù)，整合供應(yīng)鏈分銷、供應(yīng)商分析篩選、并行設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、信用中介和商品評(píng)估等專業(yè)服務(wù)，而這對(duì)于細(xì)分行業(yè)網(wǎng)站是努力的方向。2012年上半年中國B2B電子商務(wù)市場(chǎng)特征12/10/202255電子商務(wù)概論預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將突破18萬億元。其中B2BB2B模式盈利手段

利潤來源說明會(huì)員費(fèi)年費(fèi)制度，企業(yè)繳費(fèi)后，享受資訊和發(fā)布信息交易撮合費(fèi)交易額的一個(gè)百分比拍賣傭金賣方主導(dǎo)和買方主導(dǎo)，網(wǎng)站向賣方抽取提成廣告費(fèi)主要盈利手段出售“內(nèi)容”收集整理廠商目錄、客戶信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)其他服務(wù)費(fèi)用資金流、物流、應(yīng)用軟件、信用認(rèn)證等12/10/202256電子商務(wù)概論B2B模式盈利手段利潤來源3.C2C含義：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易，類似于現(xiàn)實(shí)中的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或跳蚤市場(chǎng)，至今C2C的主流仍是網(wǎng)絡(luò)拍賣。特點(diǎn)：1、較低的交易成本2、經(jīng)營規(guī)模不受限制3、便捷的信息搜集4、加大的銷售范圍和銷售力度12/10/202257電子商務(wù)概論3.C2C含義：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易C2C購物網(wǎng)站市場(chǎng)用戶滲透率指標(biāo)12/10/202258電子商務(wù)概論C2C購物網(wǎng)站市場(chǎng)用戶滲透率指標(biāo)12/8/202258電子商C2C盈利模式與信用模式盈利模式收入的具體形式店鋪費(fèi)用年租費(fèi)-月租費(fèi)交易服務(wù)費(fèi)按交易額提取一定比例商品登陸費(fèi)圖片發(fā)布費(fèi)、櫥窗展示費(fèi)特色服務(wù)費(fèi)產(chǎn)品特色展示費(fèi)廣告費(fèi)推薦費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名搜索費(fèi)用關(guān)鍵字搜索其他服務(wù)收費(fèi)物流服務(wù)費(fèi)、支付交易費(fèi)2011年全國快遞量達(dá)到36.7億件,由B2C和C2C帶動(dòng)的包裹快遞量約8億件.12/10/202259電子商務(wù)概論C2C盈利模式與信用模式盈利模式收入的具體形式店鋪費(fèi)用年租費(fèi)C2C模式發(fā)展問題與建議

發(fā)展關(guān)鍵原因：參與便利、啟動(dòng)資金小、交易幾率大、成交金額低等特點(diǎn)。發(fā)展制約：電子商務(wù)環(huán)境、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展措施：1、完善物流系統(tǒng)和信息安全系統(tǒng)2、完善網(wǎng)上支付系統(tǒng)3、個(gè)性化網(wǎng)站設(shè)計(jì)4、個(gè)人信用體系建設(shè)C2C模式案例分析：ebay網(wǎng)上集市淘寶拍拍網(wǎng)12/10/202260電子商務(wù)概論C2C模式發(fā)展問題與建議發(fā)展關(guān)鍵原因：參與便利、啟動(dòng)資金移動(dòng)電子商務(wù)含義：利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。特點(diǎn)：方便:用戶可在何時(shí)，何地進(jìn)行電子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù)，包括支付。不受時(shí)空控制:移動(dòng)用戶可隨時(shí)隨地的獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息、和娛樂。用戶可以在自己方便的時(shí)候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品或其他服務(wù)。安全:使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶可更換為大容量的SIM卡，使用銀行可靠的密鑰，對(duì)信息進(jìn)行加密，傳輸過程全部使用密文，確保了安全可靠。迅速靈活:用戶可根據(jù)需要靈活選擇訪問和支付方法，并設(shè)置個(gè)性化的信息格式。

12/10/202261電子商務(wù)概論移動(dòng)電子商務(wù)含義：利用手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的12/10/202262電子商務(wù)概論12/8/202262電子商務(wù)概論企業(yè)應(yīng)用將成為熱點(diǎn)獲取信息成主要應(yīng)用安全問題仍是機(jī)會(huì)移動(dòng)終端的機(jī)會(huì)與無線廣告捆綁前進(jìn)終端決定購物行為虛擬電子錢包正流行移動(dòng)優(yōu)惠券和條形碼用戶體驗(yàn)極需改進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)12/10/202263電子商務(wù)概論企業(yè)應(yīng)用將成為熱點(diǎn)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)12/8/2022P2P商業(yè)模式

P2P技術(shù)是一種在網(wǎng)絡(luò)上用于不同電腦間不經(jīng)過中繼設(shè)備而直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交換服務(wù)的技術(shù)。它采用多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的原理，同一時(shí)間下載一個(gè)文件的人越多下載速度就越快，因此常被用于上傳下載電影、音樂等大流量的文件。P2P商業(yè)模式就是以提供P2P服務(wù)來盈利的商業(yè)模式。主要的P2P商業(yè)模式及盈利渠道

主營P2P業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)站主要提供P2P服務(wù)，供網(wǎng)民下載分享多媒體資源臺(tái)灣飛行網(wǎng)(Kuro)：它通過向會(huì)員收取會(huì)員費(fèi)的形式盈利（Kuro擁有近50萬付費(fèi)會(huì)員，集中在臺(tái)灣和東南亞地區(qū)），其實(shí)質(zhì)是靠軟件獲取收入POCO（廣州數(shù)聯(lián)軟件技術(shù)有限公司）：在不影響用戶進(jìn)行自由、開放式交換文件的前提下，通過在軟件上顯示贊助商廣告來贏利，這種盈利方式和現(xiàn)在大多數(shù)門戶網(wǎng)站的贏利方式基本相同。12/10/202264電子商務(wù)概論P(yáng)2P商業(yè)模式P2P技術(shù)是一種在網(wǎng)絡(luò)上用于不同電腦間不經(jīng)跨行業(yè)聯(lián)手經(jīng)營模式：將P2P業(yè)務(wù)與其他經(jīng)營方式相結(jié)合，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)達(dá)到“1+1>2”的雙贏效果?！癙、C”組合就是這種模式的典型代表。2005年，eBay公司以41億美元的天價(jià)收購了Skype。Skype是一家網(wǎng)絡(luò)電話公司，其基于P2P的語音通信技術(shù)直接威脅到了運(yùn)營商的傳統(tǒng)語音通信業(yè)務(wù)。eBay公司經(jīng)營著全球最大的C2C網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)，為全球范圍內(nèi)的個(gè)人和企業(yè)提供在線交易的服務(wù)。eBay利用Skype擺脫了電子郵件低效率的交流方式，其買賣玩家能更快捷的與對(duì)方交流，提高交易的成功率。另外將PayPal錢包和每個(gè)Skype賬戶相結(jié)合，既方便了Skype的付費(fèi)，又提升了PayPal的支付金額。P2P商業(yè)模式12/10/202265電子商務(wù)概論跨行業(yè)聯(lián)手經(jīng)營模式：將P2P業(yè)務(wù)與其他經(jīng)營方式相結(jié)合，通過P2P商業(yè)模式面臨的主要問題版權(quán)糾紛：由于P2P下載通常是免費(fèi)的，所以其傳播的大多是盜版作品，否則高昂的版權(quán)費(fèi)用是無法收回的。收費(fèi)問題：版權(quán)的困擾使得P2P商業(yè)模式的發(fā)展必然走上正版之路，但購買版權(quán)的支出能否通過向用戶收費(fèi)的方式回收呢？計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按件計(jì)費(fèi)呢，還是按流量計(jì)費(fèi)呢？管理缺失：現(xiàn)代P2P技術(shù)從其原理上看就體現(xiàn)出一種“無中心”的特點(diǎn)，每臺(tái)電腦都可以是服務(wù)器，這種方式給了用戶更多的自由，但也不便于管理，無法根除一些傳播非法內(nèi)容的毒瘤。從我國現(xiàn)在的機(jī)構(gòu)設(shè)置上看，對(duì)P2P的監(jiān)督也是一片盲區(qū)。對(duì)策：轉(zhuǎn)變盈利模式----合理分配利潤----加強(qiáng)行業(yè)自律12/10/202266電子商務(wù)概論P(yáng)2P商業(yè)模式面臨的主要問題版權(quán)糾紛：由于P2P下載通常是一是文檔分享類，如豆丁網(wǎng)，道客巴巴（doc88），中國知網(wǎng)等二是影視資源分享類網(wǎng)站，如遛機(jī)網(wǎng)，電影天堂等12/10/202267電子商務(wù)概論一是文檔分享類，如豆丁網(wǎng)，道客巴巴（doc88），中國知網(wǎng)等

網(wǎng)上目錄盈利模式將郵寄目錄的模式擴(kuò)展到網(wǎng)上，就是企業(yè)用網(wǎng)站上的信息來替代商品目錄的分發(fā)，這種模式稱為網(wǎng)上目錄盈利模式。

1．計(jì)算機(jī)與家電諸如康柏公司、戴爾公司、Gateway公司和聯(lián)想公司等計(jì)算機(jī)制造商都已在網(wǎng)上取得了很大成功。這四家公司都通過網(wǎng)站向個(gè)人、企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)銷售從臺(tái)式電腦到大型服務(wù)器等全線計(jì)算機(jī)產(chǎn)品IBM公司產(chǎn)品列表網(wǎng)頁二、電子商務(wù)盈利模式12/10/202268電子商務(wù)概論網(wǎng)上目錄盈利模式將郵寄目錄的模式擴(kuò)展到網(wǎng)上，就是企2．圖書與音像制品

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店

12/10/202269電子商務(wù)概論2．圖書與音像制品當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店12/8/202269電子1．門戶網(wǎng)站

門戶網(wǎng)站是人們上網(wǎng)的起點(diǎn)網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站除了包括網(wǎng)絡(luò)目錄和檢索引擎，一般還提供幫助訪問者尋找信息的其他功能。很多門戶網(wǎng)站都有采購目錄、白頁和黃頁檢索數(shù)據(jù)庫、免費(fèi)電子郵件、聊天室、文件儲(chǔ)存服務(wù)、游戲、個(gè)人/團(tuán)體日程安排工具。

國內(nèi)主要門戶網(wǎng)站有、、163.com、等，那些較小的門戶網(wǎng)站就沒有大規(guī)模的網(wǎng)站那么容易吸引到廣告。

2．報(bào)紙出版商目前一些報(bào)社在網(wǎng)上發(fā)布全部或部分印刷版的內(nèi)容。報(bào)紙?jiān)诰W(wǎng)上展示能為報(bào)紙品牌帶來更大的曝光率，同時(shí)也為報(bào)紙上的廣告提供了更大的受眾面，但也會(huì)影響報(bào)紙印刷版的銷售，即在線業(yè)務(wù)排擠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。廣告支持的盈利模式12/10/202270電子商務(wù)概論1．門戶網(wǎng)站2．報(bào)紙出版商目前一些報(bào)社在網(wǎng)上發(fā)布全3、在線廣告

：在線廣告是網(wǎng)站盈利的比較普遍的方式，其形式繁多，從Banner（旗幟）、LOGO（圖標(biāo)）廣告，到Flash多媒體動(dòng)畫、在線影視等多種多樣，從收費(fèi)的方式來看，現(xiàn)在比較受歡迎的是按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，Google和百度等搜索引擎網(wǎng)站都是主要采取此類廣告方式，Google去年的31億美元收入（前年14.6億美元），基本都來源于此類廣告方式。只要有較多的瀏覽群體（最好是某一類型的專業(yè)瀏覽群體），就具備了網(wǎng)站廣告收費(fèi)的條件，當(dāng)然，也可以作大型網(wǎng)站的廣告合作伙伴獲得一定的盈利。另外，現(xiàn)在比較流行一種“窄廣告”的概念，就是針對(duì)更專業(yè)的瀏覽群體，而不是泛泛的流量，這樣其有效的用戶比例會(huì)大幅提高。12/10/202271電子商務(wù)概論3、在線廣告

：12/8/202271電子商務(wù)概論4．分類廣告網(wǎng)站

期望依靠廣告收入來盈利的大眾網(wǎng)站有成功的，也有失敗的，目前報(bào)紙的分類廣告非常盈利。另一種比較成功的廣告支持業(yè)務(wù)模式是網(wǎng)上招聘廣告。這類廣告可采用檢索引擎網(wǎng)站為廣告主提供目標(biāo)市場(chǎng)的方法。當(dāng)某個(gè)訪問者對(duì)新加坡的一個(gè)技術(shù)職位表示興趣，檢索結(jié)果的頁面上就可加入高收費(fèi)的橫幅廣告，因?yàn)榇藦V告直接針對(duì)一個(gè)特殊的受眾市場(chǎng)。

招聘廣告網(wǎng)站也可定位在特殊類型的求職者，就其所感興趣的話題和新聞?wù)归_討論，這樣就會(huì)吸引目前不急于找工作的目標(biāo)人群不斷訪問網(wǎng)站，而這些人實(shí)際上就是雇主最希望尋找的目標(biāo)人群。12/10/202272電子商務(wù)概論4．分類廣告網(wǎng)站12/8/202272電子商務(wù)概論廣告-收費(fèi)混合模式廣告收費(fèi)混合模式已為報(bào)紙和雜志應(yīng)用了多年，訂閱者付一筆費(fèi)用并接受一定程度的廣告。《紐約時(shí)報(bào)》（TheNewYorkTimes）和《華爾街日?qǐng)?bào)》（TheWallStreetJournal）都采用廣告-收費(fèi)混合模式。越來越多的報(bào)紙和雜志都發(fā)現(xiàn)需要對(duì)印刷版和在線版采取不同的盈利模式。

12/10/202273電子商務(wù)概論廣告-收費(fèi)混合模式廣告收費(fèi)混合模式已為報(bào)紙和雜志

數(shù)字內(nèi)容盈利模式

擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是新興的高效率的分銷機(jī)制。電子出版則節(jié)省了紙張、印刷和發(fā)行等高額成本，使研究成果的傳播成本更低而且更及時(shí)。超星數(shù)字圖書館

12/10/202274電子商務(wù)概論數(shù)字內(nèi)容盈利模式擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)交易費(fèi)用模式

交易費(fèi)用模式是指企業(yè)提供收費(fèi)服務(wù)，費(fèi)用根據(jù)所處理交易的數(shù)量或規(guī)模來確定1、旅行社

攜程旅行網(wǎng)

12/10/202275電子商務(wù)概論交易費(fèi)用模式交易費(fèi)用模式是指企業(yè)提供收費(fèi)服務(wù)，費(fèi)2．汽車銷售

汽車經(jīng)銷商從制造商處要購汽車，然后銷售給消費(fèi)者，他們有汽車展廳，雇銷售員幫助顧客了解汽車性能、辦理貸款、輔助采購決策。Autobytel汽車交易網(wǎng)

12/10/202276電子商務(wù)概論2．汽車銷售Autobytel汽車交易網(wǎng)12/8/2023．證券經(jīng)紀(jì)公司

證券經(jīng)紀(jì)公司也采用交易費(fèi)用的模式，按每筆交易向顧客收取傭金?；ヂ?lián)網(wǎng)為E*Trade和Datek這類公司提供了機(jī)會(huì)，像全面服務(wù)公司那樣提供投資建議（貼在網(wǎng)頁上），但不面要付出很大的成本（如經(jīng)紀(jì)人的工資、管理費(fèi)用、印刷與郵寄證券分析報(bào)告的成本）。在線經(jīng)紀(jì)公司還可以迅速執(zhí)行客戶在網(wǎng)頁上填寫的交易指令。結(jié)果，全面服務(wù)經(jīng)紀(jì)公司發(fā)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)向折扣經(jīng)紀(jì)公司和在線經(jīng)紀(jì)公司。

在線經(jīng)紀(jì)公司像汽車銷售網(wǎng)站一樣降低了用戶的交易成本。多數(shù)投資者都認(rèn)為在線經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)帶來了價(jià)值。12/10/202277電子商務(wù)概論3．證券經(jīng)紀(jì)公司12/8/202277電子商務(wù)概論4．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司

其他銷售代理企業(yè)也會(huì)很快進(jìn)入網(wǎng)上。雖然保險(xiǎn)公司沒有積極開展網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)，但出現(xiàn)了很多保險(xiǎn)銷售中介公司。Q成立于1984年，當(dāng)初只是向獨(dú)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提供只單報(bào)價(jià)服務(wù)，1996年開始在互聯(lián)網(wǎng)上直接向公眾提供保單報(bào)價(jià)服務(wù)。Q在網(wǎng)上直接報(bào)價(jià)并接收申請(qǐng)，就將以前的客戶（獨(dú)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人）免中介化。還有許多網(wǎng)站也提供保險(xiǎn)單條款信息、比較、銷售等業(yè)務(wù)，其中包括InsWeb、AnswerFinancial、I和YouD，后者是人力資源軟件公司ProActTechnologies所建的網(wǎng)站。12/10/202278電子商務(wù)概論4．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司12/8/202278電子商務(wù)概論5．票務(wù)

要買音樂會(huì)、演出或體育比賽的票很麻煩。有些場(chǎng)館自己售票，有些則由票務(wù)代理售票。網(wǎng)絡(luò)則為演出方提供了世界各地客戶售票的能力。

6．房地產(chǎn)與抵押貸款經(jīng)紀(jì)

在美國，房地產(chǎn)和抵押措款經(jīng)紀(jì)公司也采用交易費(fèi)用模式建立電子商務(wù)網(wǎng)站，在線房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)能提供傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)提供的全部服務(wù)，只不過是在網(wǎng)站上提供。

7．在線銀行與金融業(yè)

金融服務(wù)不涉及有形產(chǎn)品，因此適宜在網(wǎng)上提供。多數(shù)人考慮將金融交易轉(zhuǎn)到網(wǎng)上時(shí)，最關(guān)注的是安全及金融機(jī)構(gòu)的可靠程度，后者是在現(xiàn)實(shí)世界里同樣需要關(guān)注的。

12/10/202279電子商務(wù)概論5．票務(wù)6．房地產(chǎn)與抵押貸款經(jīng)紀(jì)7．在線銀行與金融業(yè)12

服務(wù)費(fèi)用模式現(xiàn)在網(wǎng)上提供各種收費(fèi)服務(wù)的公司越來越多，這些服務(wù)既非證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)，也不是按交易量進(jìn)行收費(fèi)的服務(wù)，而是按服務(wù)本身的價(jià)值收費(fèi)。這類服務(wù)費(fèi)用模式包括游戲、娛樂、理財(cái)建議以及專業(yè)人員如會(huì)計(jì)師、律師醫(yī)生等提供的服務(wù)。1.網(wǎng)絡(luò)游戲

網(wǎng)絡(luò)游戲充值卡計(jì)算機(jī)游戲和視頻游戲是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。僅美國，每年在這類游戲上的消費(fèi)就超過100億美元，其中來自網(wǎng)絡(luò)的比例不斷增長。網(wǎng)絡(luò)游戲雖然在中國出現(xiàn)僅幾年，但其業(yè)務(wù)收入在所有在線業(yè)務(wù)名列前茅。12/10/202280電子商務(wù)概論服務(wù)費(fèi)用模式現(xiàn)在網(wǎng)上提供各種收費(fèi)服務(wù)的公司越來越多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲透過充值卡的形式直接進(jìn)行收費(fèi)，也有一些網(wǎng)絡(luò)游戲雖然是免費(fèi)的，但通過向玩家出售虛擬的道具或物品來進(jìn)行間接的收費(fèi)，同樣也是近乎于“無本萬利”QQ游戲虛擬道具商城12/10/202281電子商務(wù)概論多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲透過充值卡的形式直接進(jìn)行收費(fèi)，也有一些網(wǎng)絡(luò)游戲雖2、音樂和電影隨著寬帶上網(wǎng)的家庭越來越多，許多網(wǎng)站開始向付費(fèi)用戶提供音樂和電影服務(wù)。諸如Intertainer等網(wǎng)站采用有線電視公司的盈利模式，向付費(fèi)用戶播放音樂會(huì)錄像。RealNetwork公司的RealOneSuperPass播放的內(nèi)容包括體育競(jìng)賽、音樂錄像、喜劇和其他娛樂節(jié)目，每月收費(fèi)10美元。滾石唱片和中國電信在北京也簽署了一項(xiàng)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方宣布在中國電信的“互聯(lián)星空”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推出“滾石星空”()在線音樂欄目。下載歌曲收費(fèi)約1首歌1元人民幣或15元包月。目前，主要困擾該領(lǐng)域的問題是音樂以及電影的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，這既是一個(gè)法律問題也是一個(gè)技術(shù)的問題。例如，服務(wù)商如何通過技術(shù)措施來限制用戶付費(fèi)下載后作品的復(fù)制與傳播。12/10/202282電子商務(wù)概論2、音樂和電影隨著寬帶上網(wǎng)的家庭越來越多，許多網(wǎng)站開始向付3．專業(yè)服務(wù)美國各州的法律禁止專業(yè)人員如醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師和工程師在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，由于多數(shù)專業(yè)人員的執(zhí)照由所在的州簽發(fā)，州法律就能禁止他們?cè)诰W(wǎng)上為州外患者或客戶提從服務(wù)。一旦在網(wǎng)上提供服務(wù)，專業(yè)人員可能被客戶所在的州以無照經(jīng)營的罪名起訴。州法律對(duì)服務(wù)地點(diǎn)的規(guī)定很含糊，很難確定能過網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)到底是何處發(fā)生，因?yàn)楦髦莸姆啥际窃诨ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前制定的。有些醫(yī)療、法律和其他專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開展在線服務(wù)，如MyDocOnline允許患者預(yù)約醫(yī)生，但是大部分從業(yè)者不愿意在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)，醫(yī)生主要考慮要保護(hù)患者的隱私。12/10/202283電子商務(wù)概論3．專業(yè)服務(wù)美國各州的法律禁止專業(yè)人員如醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)4．無線增值服務(wù)無線增值服務(wù)還將為電子商務(wù)的盈利帶來巨大的增長潛力。新型應(yīng)用如LBS、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)游戲、移動(dòng)博客、移動(dòng)支付、移動(dòng)商務(wù)等正在蓄勢(shì)待發(fā)，擁有巨大的市場(chǎng)增長潛力，無疑會(huì)成為未來3G時(shí)代的主流業(yè)務(wù)。3G啟動(dòng)，真正強(qiáng)大實(shí)用的功能無疑會(huì)極大促進(jìn)用戶的需求的真正爆發(fā)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)即將迎接新一輪的高速增長期，并且在規(guī)模上稱為新的主要盈利模式。3G帶來變化的不僅僅是人們的手機(jī)，其真正的意義在于把網(wǎng)絡(luò)延伸到了每個(gè)人的掌中。12/10/202284電子商務(wù)概論4．無線增值服務(wù)無線增值服務(wù)還將為電子商務(wù)的盈利帶來5、短信鈴聲等移動(dòng)運(yùn)營服務(wù)：近幾年興起的互聯(lián)網(wǎng)短信鈴聲下載，不僅為手機(jī)用戶帶來了更周到的服務(wù)和更精彩的鈴聲彩信，也為各大網(wǎng)站提供了一個(gè)非常良好的人氣轉(zhuǎn)利潤的盈利模式，在國內(nèi)三大門戶短信鈴聲曾經(jīng)一度占營業(yè)收入總收入的四成左右，可見其重要性。幾年的時(shí)間，國內(nèi)的短信鈴聲服務(wù)提供商（電信增值服務(wù)SP）達(dá)到5000家左右，更有短信鈴聲專業(yè)網(wǎng)站“掌上靈通”去年上市于納斯達(dá)克……。12/10/202285電子商務(wù)概論5、短信鈴聲等移動(dòng)運(yùn)營服務(wù)：12/8/202285電子商務(wù)概從郵箱收費(fèi)的失敗看免費(fèi)海量郵箱的興起收費(fèi)政策不僅惡化了網(wǎng)站在網(wǎng)民心目中形象，也降低了各門戶網(wǎng)站的流量。收費(fèi)后，新浪、網(wǎng)易、TOM和搜狐等四大門戶的總流量相對(duì)比一年來下跌了大約10％。四大門戶調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用免費(fèi)郵箱依然是他們門戶流量的最重要支撐，失去免費(fèi)郵箱，就有可能失去整個(gè)網(wǎng)絡(luò)天下。對(duì)于門戶網(wǎng)站來講，訪問流量才是他們的命根子。在網(wǎng)上企業(yè)選擇盈利模式的時(shí)候，一定要認(rèn)真地分析該模式所帶來收益和付出代價(jià)之間的關(guān)系。12/10/202286電子商務(wù)概論從郵箱收費(fèi)的失敗看免費(fèi)海量郵箱的興起收費(fèi)政策不僅惡化案例各具特色的門戶網(wǎng)站盈利模式

根據(jù)國內(nèi)主要門戶網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐、TOM在線披露的財(cái)務(wù)報(bào)告。綜合前期的數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、無線增值三大業(yè)務(wù)目前已經(jīng)成為中國門戶網(wǎng)站盈利的最主要途徑。12/10/202287電子商務(wù)概論案例各具特色的門戶網(wǎng)站盈利模式根據(jù)國內(nèi)主要門戶當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一級(jí)類目框架下按照品牌量收費(fèi)，采取品牌數(shù)量+N的收費(fèi)方式，單一品牌月租500元/月，兩個(gè)品牌1000元/月，三個(gè)品牌1500元/月；如果品牌+N的方式，則在原品牌收費(fèi)基礎(chǔ)上每月加300元。注：N是指商戶營業(yè)品牌之外還經(jīng)營與主營品牌相關(guān)的商品類別的其他多個(gè)品牌。主營品牌和N之間是主次類目關(guān)系，不能是同一類目商品或不相關(guān)類目商品主營品牌數(shù)量是否家N平臺(tái)試用費(fèi)1否500元按照季度繳納平臺(tái)試用費(fèi)是800元2否1000元是1300元3否1500元是1800元12/10/202288電子商務(wù)概論當(dāng)當(dāng)網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一級(jí)類目框架下按照品牌量收費(fèi)，采取品牌數(shù)量+N的如果承諾保底銷售則次月按照總扣點(diǎn)金額返還同等價(jià)值的廣告費(fèi)，未達(dá)到承諾保底銷售額，按照承諾保底銷售額扣點(diǎn)。商品質(zhì)量保證金：每個(gè)店鋪3000-10000元，用于購物保障計(jì)劃的先行賠付，解除合同后全額返。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)12/10/202289電子商務(wù)概論如果承諾保底銷售則次月按照總扣點(diǎn)金額返還同等價(jià)值的廣告費(fèi)，未京東商城保證金=10000元（用于交易糾結(jié)的賠付）平臺(tái)試用費(fèi)=6000元/年（商戶需要在入駐時(shí)一次性繳納）交易服務(wù)費(fèi)=商家在京東商城以京東價(jià)售出的產(chǎn)品銷售額×商品對(duì)應(yīng)的毛利保障率類目聯(lián)營扣點(diǎn)：5%-30%12/10/202290電子商務(wù)概論京東商城保證金=10000元（用于交易糾結(jié)的賠付）12/8拍拍網(wǎng)、QQ商城、新浪商城拍拍網(wǎng)、QQ商城目前不需要年費(fèi)：注冊(cè)店鋪后需要繳納誠信保證金20000，熱銷女包/男包/箱包、皮具的舉出誠信保證金參考額度為1000元新浪商城平臺(tái)租用費(fèi)：6000元/年推廣費(fèi)：推廣套餐咨詢地區(qū)代理商交易服務(wù)費(fèi)：每件5%網(wǎng)上支付代收貨款服務(wù)費(fèi)：1%12/10/202291電子商務(wù)概論拍拍網(wǎng)、QQ商城、新浪商城拍拍網(wǎng)、QQ商城12/8/2022淘寶商城保證金：品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元

專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；

特殊類目說明：

賣場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營店，保證金為15萬元；“書籍/雜志/報(bào)紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店5萬元，專營店10萬元；“網(wǎng)游及QQ”、“話費(fèi)通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元；12/10/202292電子商務(wù)概論淘寶商城保證金：12/8/202292電子商務(wù)概論淘寶商城技術(shù)服務(wù)年費(fèi)（“年費(fèi)”）：6萬元和3萬元兩檔

返還政策：商家達(dá)到對(duì)應(yīng)交易額度且協(xié)議終止（包括到期終止和未到期終止）時(shí)近6個(gè)月（不足6個(gè)月的以實(shí)際經(jīng)營期間為準(zhǔn)）內(nèi)DSR平均不低于4.6分；

年費(fèi)結(jié)算：

提前退出的，因違規(guī)行為根據(jù)規(guī)則規(guī)定被清退的不返還年費(fèi)；根據(jù)協(xié)議通知對(duì)方終止協(xié)議、試運(yùn)營清退、按照實(shí)際經(jīng)營期間，將全年年費(fèi)返還政策均攤至自然月，來測(cè)算具體應(yīng)當(dāng)返還的年費(fèi)；入駐頭一個(gè)月的免當(dāng)月年費(fèi)，但是作為年底計(jì)算返固定年費(fèi)的交易額基數(shù)則從開店第一天開始累計(jì)；跨類目入駐，就高原則，年費(fèi)按最高金額的類目繳納；但實(shí)際結(jié)算按入駐到結(jié)算日期，成交額占比最大類目對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)返還。12/10/202293電子商務(wù)概論淘寶商城技術(shù)服務(wù)年費(fèi)（“年費(fèi)”）：6萬元和3萬元兩檔

1212/10/202294電子商務(wù)概論12/8/202294電子商務(wù)概論卓越網(wǎng)12/10/202295電子商務(wù)概論卓越網(wǎng)12/8/202295電子商務(wù)概論卓越網(wǎng)拆單配送費(fèi)公式：A、加急快遞送貨上門

總配送費(fèi)=加急送貨上門的配送費(fèi)x預(yù)計(jì)發(fā)貨包裹數(shù)量分配到每個(gè)包裹的配送費(fèi)(計(jì)算到“角”)=總配送費(fèi)÷預(yù)計(jì)發(fā)貨包裹數(shù)量B、郵政特快專遞EMS配送費(fèi)=單個(gè)包裹配送費(fèi)+單件商品配送費(fèi)

12/10/202296電子商務(wù)概論卓越網(wǎng)拆單配送費(fèi)公式：12/8/202296電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)思考題一、簡答題1.電子商務(wù)的分類有哪些？2.試比較B2B電子商務(wù)交易流程與B2C電子商務(wù)交易流程的異同點(diǎn)？3.電子商務(wù)的盈利模式主要有哪些?4.為什么說有些服務(wù)非常適合在網(wǎng)上以交易費(fèi)用模式提供？請(qǐng)舉例說明.5.對(duì)比分析廣告支持的盈利模式和廣告-收費(fèi)混合模式的異同點(diǎn).12/10/202297電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)思考題一、簡答題12/8/202297電子商務(wù)概論二、實(shí)踐題12/10/202298電子商務(wù)概論二、實(shí)踐題12/8/202298電子商務(wù)概論請(qǐng)對(duì)你所熟悉的較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析:談?wù)勀銓?duì)該網(wǎng)站商業(yè)模式和盈利模式的看法。

Dell：?Amazon：Yahoo：？Ebay：？Alibaba：？中化網(wǎng)：?盛大：?新浪：?QQ：?博客中國：?天涯社區(qū)?其他?三、分析題12/10/202299電子商務(wù)概論請(qǐng)對(duì)你所熟悉的較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行分析:談?wù)勀銓?duì)該網(wǎng)站商按照交易對(duì)象分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)B2C（BusinesstoCustomer）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)B2B（BusinesstoBusiness）消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)C2C（Customer-to-Customer）企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)B2G（BusinesstoGovernment）1.3電子商務(wù)的分類12/10/2022100電子商務(wù)概論按照交易企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)消電子商務(wù)主要的分類BtoB：企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。它包括企業(yè)與其供應(yīng)商之間采購物品的業(yè)務(wù)，物料計(jì)劃人員與倉儲(chǔ)、運(yùn)輸公司間的業(yè)務(wù)，銷售機(jī)構(gòu)與其產(chǎn)品批發(fā)商、零售商之間的業(yè)務(wù)，為合作伙伴及大宗客戶提供的服務(wù)等。BtoC：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，又稱直接市場(chǎng)銷售，主要包括有形商品的電子訂貨和付款，無形商品和服務(wù)產(chǎn)品的銷售。12/10/2022101電子商務(wù)概論電子商務(wù)主要的分類BtoB：企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ秒娮由虅?wù)主要的分類12/10/2022102電子商務(wù)概論電子商務(wù)主要的分類12/8/20223電子商務(wù)概論電子商務(wù)主要的分類12/10/2022103電子商務(wù)概論電子商務(wù)主要的分類12/8/20224電子商務(wù)概論按照交易商品形式分類間接電子商務(wù)直接電子商務(wù)按照企業(yè)可使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類EDI(ElectronicDataInterchange)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)12/10/2022104電子商務(wù)概論按照交易商品形式分類間接電子商務(wù)按照企業(yè)可使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類按照交易范圍分類本地電子商務(wù)區(qū)域電子商務(wù)全球電子商務(wù)按照資金支付的方式分類完全電子商務(wù)不完全電子商務(wù)12/10/2022105電子商務(wù)概論按照交易范圍分類本地電子商務(wù)按照資金支付的方式分類完全電子商電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的四個(gè)層面：“鋪路”---基礎(chǔ)通訊部門（電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通）“賣車”---電腦硬件商、電腦軟件商“賣貨”---新興的網(wǎng)絡(luò)公司（各類網(wǎng)站）“全買”---傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型12/10/2022106電子商務(wù)概論電子商務(wù)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的四個(gè)層面：12/8/20227電子商務(wù)概論電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成12/10/2022107電子商務(wù)概論電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成12/8/20228電子商務(wù)概論電子商務(wù)環(huán)境

社會(huì)環(huán)境-----社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境（宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)）社會(huì)其他環(huán)境（文化進(jìn)步、消費(fèi)需求）電子商務(wù)----技術(shù)環(huán)境----IT技術(shù)（通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）環(huán)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（通信標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、支付標(biāo)準(zhǔn)）境管理環(huán)境----電子商務(wù)法律、法規(guī)電子商務(wù)政策（國家政策、行業(yè)政策、地區(qū)政策）12/10/2022108電子商務(wù)概論電子商務(wù)環(huán)境12/8/20229電子商務(wù)概論電子商務(wù)總框架商流信息流資金流物流網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)上支付配送體系宏觀政策法規(guī)技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

1.4電子商務(wù)交易的基本流程12/10/2022109電子商務(wù)概論電子商務(wù)總框架1.4電子商務(wù)交易的基本流程12/8/20以物易物第一層中介貨幣一手交錢一手交貨物流物流信息流第二層中介中介機(jī)構(gòu)（銀行）多種交易付款方式物流信息流資金流一、電子商務(wù)的組成要素

1.4電子商務(wù)交易的基本流程12/10/2022110電子商務(wù)概論以物易物第一層中介一手交錢一手交貨物流物流第二層中介多種交易商業(yè)職能的流通實(shí)現(xiàn)形式

商品流通的概念：商品流通是以貨幣為媒介的商品交換，是總體上看的商品交換，是商品買賣序列的總和。實(shí)現(xiàn)形式——商流、物流信息流、資金流12/10/2022111電子商務(wù)概論商業(yè)職能的流通實(shí)現(xiàn)形式商品流通的概念：12/8/2021.商流商流是商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（流通）過程。商流是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程。訂貨簽訂合同商業(yè)交易活動(dòng)（批發(fā)零售）交易商流活動(dòng)結(jié)算顧客服務(wù)商流信息活動(dòng)——市場(chǎng)調(diào)查、資源調(diào)查預(yù)測(cè)、計(jì)劃、廣告宣傳、信息反饋12/10/2022112電子商務(wù)概論1.商流商流是商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)（流通）過程。12/8/2022.物流物流是商品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。物流是商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過程。運(yùn)輸裝卸實(shí)物流通活動(dòng)保管物流活動(dòng)包裝流通加工物流信息活動(dòng)：物流調(diào)查、預(yù)測(cè)、物流計(jì)劃、調(diào)度控制、庫存動(dòng)態(tài)、信息流動(dòng)12/10/2022113電子商務(wù)概論2.物流物流是商品使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。12/8/202213.信息流和資金流信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞與交流的過程。資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括支付、轉(zhuǎn)帳、結(jié)算等，資金的加速流動(dòng)，具有財(cái)富的創(chuàng)造力，商務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益是通過資金的運(yùn)動(dòng)來體現(xiàn)的.12/10/2022114電子商務(wù)概論3.信息流和資金流信息流是電子商務(wù)交易各個(gè)主體之間的信息傳遞四流的基本功能12/10/2022115電子商務(wù)概論四流的基本功能12/8/202216電子商務(wù)概論（三）進(jìn)行電子商務(wù)的步驟①信息收集:尋找有用信息②信息發(fā)布及客戶支持服務(wù):建立貿(mào)易網(wǎng)站③宣傳與推廣:電子商務(wù)交易的市場(chǎng)基礎(chǔ)④簽定合同⑤在線交易⑥商品運(yùn)輸與售后服務(wù)12/10/2022116電子商務(wù)概論（三）進(jìn)行電子商務(wù)的步驟①信息收集:尋找有用信息②信息發(fā)布及1.4電子商務(wù)交易的基本流程用戶商家支付網(wǎng)關(guān)收單銀行發(fā)卡銀行物流公司CA認(rèn)證中心12345688789交易前的準(zhǔn)備交易磋商簽訂合同與辦理手續(xù)合同的履行和支付過程一、電子商務(wù)的通用交易流程12/10/2022117電子商務(wù)概論1.4電子商務(wù)交易的基本流程用戶商家支付網(wǎng)關(guān)收單銀行發(fā)二、電子商務(wù)的基本要素交易主體交易市場(chǎng)交易事務(wù)信息流資金流物流商流12/10/2022118電子商務(wù)概論二、電子商務(wù)的基本要素交易主體12/8/202219電子商務(wù)交易主體交易事務(wù)電子交易市場(chǎng)物流資金流信息流商流

電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是交易主體圍繞交易事務(wù)、通過電子交易市場(chǎng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)關(guān)系，產(chǎn)生這些活動(dòng)關(guān)系是通過物流、資金流、商流、信息流來實(shí)現(xiàn)的。三、電子商務(wù)的概念模型12/10/2022119電子商務(wù)概論交易主體交易事務(wù)電子交易市場(chǎng)物流電子商務(wù)的四、電子商務(wù)的一般框架（模型）網(wǎng)絡(luò)層電信、有線電視、無線設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)多媒體消息/信息發(fā)布層(HTMLJAVAEDIE-mailHTTP等)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層信息安全、身份認(rèn)證、網(wǎng)上支付、目錄服務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用層網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上娛樂、信息增值服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等國家政策法律法規(guī)安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的技術(shù)保證、社會(huì)環(huán)境基礎(chǔ)和電子商務(wù)應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域。12/10/2022120電子商務(wù)概論四、電子商務(wù)的一般框架（模型）網(wǎng)絡(luò)層多媒體消息/信息發(fā)布層一五、B2C的基本流程12/10/2022121電子商務(wù)概論五、B2C的基本流程12/8/202222電子商務(wù)概論B2C電子商務(wù)英文：BusinesstoConsumer企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)網(wǎng)絡(luò)12/10/2022122電子商務(wù)概論B2C電子商務(wù)英文：BusinesstoConsumer

B2C的典型運(yùn)作方式實(shí)物商品的電子商務(wù)模式無形產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)模式綜合模式網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式在線服務(wù)在線出版在線娛樂12/10/2022123電子商務(wù)概論B2C的典型運(yùn)作方式實(shí)物商品的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式在線實(shí)物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式網(wǎng)上商店主要包括四個(gè)內(nèi)容：商品目錄：用來使顧客通過最簡單的方式找到所需要的商品，提供文字說明、圖像、客戶評(píng)價(jià)甚至包含音頻視頻的多媒體材料，便于消費(fèi)者對(duì)相近的商品進(jìn)行對(duì)比分析，做出購買決策。購物車：用來銜接商店和消費(fèi)者的工具，顧客可將其所需商品放入（或取出）購物車，直到最后付款確認(rèn)。付款臺(tái)：顧客網(wǎng)上購物的最后環(huán)節(jié)，消費(fèi)者付款臺(tái)選擇付款方式，輸入其帳號(hào)（信用卡號(hào)）和密碼，即可完成付款。后臺(tái)管理系統(tǒng)：用來處理顧客訂單、組織貨源、安排發(fā)貨、監(jiān)控庫存、處理客戶投訴、開展銷售預(yù)測(cè)與分析等。

12/10/2022124電子商務(wù)概論實(shí)物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式網(wǎng)上商店主要包括四個(gè)內(nèi)容：12/8/2實(shí)物產(chǎn)品的B2C交易流程12/10/2022125電子商務(wù)概論實(shí)物產(chǎn)品的B2C交易流程12/8/202226電子商務(wù)概論1、實(shí)物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式(續(xù))目前網(wǎng)上交易活躍、熱銷的實(shí)物產(chǎn)品依次為：l.電腦產(chǎn)品2.書籍3.影音產(chǎn)品4.服飾5.食品飲料6.禮品鮮花

實(shí)物企業(yè)產(chǎn)品在線銷售的形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨(dú)立的虛擬店鋪一種是通過網(wǎng)上中介平臺(tái)12/10/2022126電子商務(wù)概論1、實(shí)物產(chǎn)品的電子商務(wù)模式(續(xù))目前網(wǎng)上交易活躍、熱銷的（1）網(wǎng)上訂閱模式：指企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費(fèi)者直接訂閱、直接信息瀏覽服務(wù)的BtoC電子商務(wù)模式。@在線服務(wù)：在線經(jīng)營商通過每月向消費(fèi)者收取固定的費(fèi)用而提供各種形式的在線服務(wù)。@在線出版：出版商通過互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者提供除傳統(tǒng)出版物之外的電子出版物。@在線娛樂：音樂、游戲等2、無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式12/10/2022127電子商務(wù)概論（1）網(wǎng)上訂閱模式：指企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費(fèi)者直接訂閱、直接信息2、無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式12/10/2022128電子商務(wù)概論2、無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式12/8/202229電子商務(wù)概論2、無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式（4）網(wǎng)上贈(zèng)與模式：是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。它指的是企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)全球廣泛性的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)上的用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，擴(kuò)大知名度和市場(chǎng)份額。通過讓消費(fèi)者使用該產(chǎn)品，從而讓消費(fèi)者下載一個(gè)新版本的軟件或購買另外一個(gè)相關(guān)的軟件。12/10/2022129電子商務(wù)概論2、無形產(chǎn)品的電子商務(wù)模式（4）網(wǎng)上贈(zèng)與模式：是一種非傳統(tǒng)的B2C模式類型模式類型特點(diǎn)舉例盈利來源門戶網(wǎng)站提供集成的綜合性服務(wù)與內(nèi)容，如搜索、新聞、購物、娛樂等。163.Com--網(wǎng)易S--新浪S--搜狐廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)等綜合類中間商在線的零售商店，提供在線的零售服務(wù)。D--當(dāng)當(dāng)Amazon廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、交易費(fèi)、產(chǎn)品銷售等生產(chǎn)商直銷廠商直接面對(duì)消費(fèi)者DeLL電腦公司廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)交易經(jīng)紀(jì)人在線的交易處理人，幫助客戶完成在線交易。51-前程無憂C-攜程旅行網(wǎng)交易費(fèi)等第三方交易平臺(tái)中介平臺(tái)，提供品質(zhì)保證淘寶商城廣告費(fèi)、訂閱費(fèi)、會(huì)員推薦費(fèi)等12/10/2022130電子商務(wù)概論B2C模式類型模式類型特點(diǎn)舉例盈利來源門戶提供集成的綜合性服B2C案例：上海書城網(wǎng)上商城12/10/2022131電子商務(wù)概論B2C案例：上海書城網(wǎng)上商城12/8/202232電子商務(wù)概3、B2C模式的新特點(diǎn)個(gè)性化知識(shí)化社區(qū)化體驗(yàn)性智能化WEB2.012/10/2022132電子商務(wù)概論3、B2C模式的新特點(diǎn)WEB2.012/8/202233電互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化12/10/2022133電子商務(wù)概論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化12/8/202234電子商務(wù)概論12/10/2022134電子商務(wù)概論12/8/202235電子商務(wù)概論網(wǎng)絡(luò)推手和社區(qū)文化12/10/2022135電子商務(wù)概論網(wǎng)絡(luò)推手和社區(qū)文化12/8/202236電子商務(wù)概論B2C的作用以網(wǎng)上購物為例(與傳統(tǒng)商務(wù)比）（1）銷售和購買可以不受時(shí)空的限制。（2）內(nèi)容豐富，便于消費(fèi)者選擇。（3）方便、快捷地為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。（4）降低成本和商品價(jià)格，提高交易效率。

12/10/2022136電子商務(wù)概論B2C的作用以網(wǎng)上購物為例(與傳統(tǒng)商務(wù)比）12/8/2012/10/2022137電子商務(wù)概論12/8/202238電子商務(wù)概論12/10/2022138電子商務(wù)概論12/8/202239電子商務(wù)概論12/10/2022139電子商務(wù)概論12/8/202240電子商務(wù)概論12/10/2022140電子商務(wù)概論12/8/202241電子商務(wù)概論（二）BtoB12/10/2022141電子商務(wù)概論（二）BtoB12/8/202242電子商務(wù)概論BtoB的交易過程交易前的準(zhǔn)備辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)交易談判和簽訂合同交易合同的履行和索賠12/10/2022142電子商務(wù)概論BtoB的交易過程交易前的準(zhǔn)備辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)交易談判和B2B交易模式水平B2B：將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行信息交流、廣告、拍賣競(jìng)標(biāo)、交易、庫存管理利潤:廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面……12/10/2022143電子商務(wù)概論B2B交易模式水平B2B：將買方和賣方集中到一個(gè)市場(chǎng)上進(jìn)行信阿里巴巴網(wǎng)站12/10/2022144電子商務(wù)概論阿里巴巴網(wǎng)站12/8/202245電子商務(wù)概論美商網(wǎng)12/10/2022145電子商務(wù)概論美商網(wǎng)12/8/202246電子商務(wù)概論網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方賣方交易平臺(tái)解決傳統(tǒng)交易中：“拿錢不給貨”“拿貨不給錢”開設(shè)統(tǒng)一賬戶資金統(tǒng)一結(jié)算12/10/2022146電子商務(wù)概論網(wǎng)絡(luò)商品買方賣方解決傳統(tǒng)交易中：開設(shè)統(tǒng)一賬戶12/8/202企業(yè)上游供應(yīng)商下游經(jīng)銷商利潤:向客戶提供會(huì)員資格來收取費(fèi)用或按每筆交易收費(fèi)，常以行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站的形式出現(xiàn)垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：專業(yè)技能、提高效率垂直網(wǎng)站面臨的困難：很難轉(zhuǎn)向多元化經(jīng)營B2B交易模式垂直B2B：將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商在聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應(yīng)商或買主12/10/2022147電子商務(wù)概論企業(yè)上游供應(yīng)商下游經(jīng)銷商利潤:向客戶提供會(huì)員資格來收取費(fèi)用或垂直B2B案例:能源一號(hào)網(wǎng)能源一號(hào)網(wǎng):中石油組建的行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)站12/10/2022148電子商務(wù)概論垂直B2B案例:能源一號(hào)網(wǎng)能源一號(hào)網(wǎng):中石油組建的行業(yè)聯(lián)盟網(wǎng)垂直B2B案例:IBM中國12/10/2022149電子商務(wù)概論垂直B2B案例:IBM中國12/8/202250電子商務(wù)概論B2B的作用拓展市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)。降低企業(yè)的運(yùn)作交易成本。

B2B模式有助于降低企業(yè)的采購成本。

案例1：電子商務(wù)的最大贏家IBM

B2B模式有助于降低企業(yè)的運(yùn)營管理成本。案例2：GE的B2B之路（通用電器）在線交易方便、快捷、高效。深化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，密切企業(yè)間協(xié)作。12/10/2022150電子商務(wù)概論B2B的作用拓展市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)。12/8/20225B2B電子商務(wù)的價(jià)值1、帶來了企業(yè)價(jià)值鏈的變革2、帶來了企業(yè)供應(yīng)鏈價(jià)值的變革3、促進(jìn)企業(yè)三個(gè)層次的流程與價(jià)值的再造①職能機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程再造。②職能機(jī)構(gòu)部門之間的流程再造。③企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造。4、實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)與全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)價(jià)值變革12/10/2022151電子商務(wù)概論B2B電子商務(wù)的價(jià)值1、帶來了企業(yè)價(jià)值鏈的變革12/8/2中國B2B電子商務(wù)總體市場(chǎng)規(guī)模12/10/2022152電子商務(wù)概論中國B2B電子商務(wù)總體市場(chǎng)規(guī)模12/8/202253電子商12/10/2022153電子商務(wù)概論12/8/202254電子商務(wù)概論預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將突破18萬億元。其中B2B交易規(guī)模超15萬億元，占總交易額的83.3%。第三方電子商務(wù)B2B平臺(tái)品牌化發(fā)展，為中小企業(yè)提供了信息發(fā)布、商務(wù)代理、網(wǎng)絡(luò)支付、融資擔(dān)保、倉儲(chǔ)物流和技術(shù)支持等服務(wù)，鼓勵(lì)中小企業(yè)應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，開展在線銷售、采購等活動(dòng)，提高生產(chǎn)經(jīng)營和流通效率

B2B的發(fā)展趨勢(shì):B2B平臺(tái)與B2C企業(yè)的深度整合是趨勢(shì)之一，兩則的融合意味著B2B終于借助互聯(lián)網(wǎng)完成了向渠道和最終消費(fèi)者的布局，互聯(lián)網(wǎng)的渠道價(jià)值實(shí)現(xiàn)了最大化做供應(yīng)鏈采購和管理服務(wù)，整合供應(yīng)鏈分銷、供應(yīng)商分析篩選、并行設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、信用中介和商品評(píng)估等專業(yè)服務(wù)，而這對(duì)于細(xì)分行業(yè)網(wǎng)站是努力的方向。2012年上半年中國B2B電子商務(wù)市場(chǎng)特征12/10/2022154電子商務(wù)概論預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將突破18萬億元。其中B2BB2B模式盈利手段

利潤來源說明會(huì)員費(fèi)年費(fèi)制度，企業(yè)繳費(fèi)后，享受資訊和發(fā)布信息交易撮合費(fèi)交易額的一個(gè)百分比拍賣傭金賣方主導(dǎo)和買方主導(dǎo)，網(wǎng)站向賣方抽取提成廣告費(fèi)主要盈利手段出售“內(nèi)容”收集整理廠商目錄、客戶信息、行業(yè)動(dòng)態(tài)其他服務(wù)費(fèi)用資金流、物流、應(yīng)用軟件、信用認(rèn)證等12/10/2022155電子商務(wù)概論B2B模式盈利手段利潤來源3.C2C含義：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易，類似于現(xiàn)實(shí)中的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或跳蚤市場(chǎng)，至今C2C的主流仍是網(wǎng)絡(luò)拍賣。特點(diǎn)：1、較低的交易成本2、經(jīng)營規(guī)模不受限制3、便捷的信息搜集4、加大的銷售范圍和銷售力度12/10/2022156電子商務(wù)概論3.C2C含義：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易C2C購物網(wǎng)站市場(chǎng)用戶滲透率指標(biāo)12/10/2022157電子商務(wù)概論C2C購物網(wǎng)站市場(chǎng)用戶滲透率指標(biāo)12/8/202258電子商C2C盈利模式與信用模式盈利模式收入的具體形式店鋪費(fèi)用年租費(fèi)-月租費(fèi)交易服務(wù)費(fèi)按交易額提取一定比例商品登陸費(fèi)圖片發(fā)布費(fèi)、櫥窗展示費(fèi)特色服務(wù)費(fèi)產(chǎn)品特色展示費(fèi)廣告費(fèi)推薦費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名搜索費(fèi)用關(guān)鍵字搜索其他服務(wù)收費(fèi)