電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件

第二章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型第二章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型1電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型的分類電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型的分類21、從參與交易的商業(yè)實(shí)體的角度分B2BB2CC2CB2B2CB2B2B1、從參與交易的商業(yè)實(shí)體的角度分B2B3B2CB2BB2B2BB2B2C多層B2B企業(yè)分銷商分銷商分銷商零售商企業(yè)用戶企業(yè)用戶企業(yè)用戶最終用戶最終用戶B2CB2BB2B2BB2B2C多層B2B企業(yè)分銷商分銷商分41、按服務(wù)行業(yè)和范圍分類零售業(yè)電子商務(wù)模型制造業(yè)電子商務(wù)模型、中小企業(yè)B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型跨國電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型1、按服務(wù)行業(yè)和范圍分類零售業(yè)電子商務(wù)模型5課后作業(yè)：

請選擇一種電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型進(jìn)行分析零售業(yè)電子商務(wù)模型（可選擇案例：淘寶網(wǎng)、麥包包網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、為例進(jìn)行分析）

制造業(yè)電子商務(wù)模型、（可選擇汽車業(yè)、服裝業(yè)、家電品牌的案例進(jìn)行分析）中小企業(yè)B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型（可選擇阿里巴巴為例）跨國電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型（以易趣網(wǎng)為例）課后作業(yè)：

請選擇一種電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型進(jìn)行分析零售業(yè)電子商務(wù)6分析項(xiàng)目1、對分析的網(wǎng)站進(jìn)行簡介2、該電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置了哪些欄目？3、該網(wǎng)站運(yùn)用哪種交易方式？4、該網(wǎng)站的用戶主要有哪些人？5、該網(wǎng)站采用何種支付方式?6、該網(wǎng)站采用何種物流方式？7、該網(wǎng)站近期采取了哪些營銷方式或組織和哪些營銷活動？8、該網(wǎng)站與其他同類網(wǎng)站相比有哪些優(yōu)勢？有哪些缺點(diǎn)？分析項(xiàng)目1、對分析的網(wǎng)站進(jìn)行簡介7作業(yè)要求小論文：字?jǐn)?shù)在800字以上作業(yè)提交時間：9月30日作業(yè)要求小論文：字?jǐn)?shù)在800字以上8電子商務(wù)的支付在線支付系統(tǒng)概述電子商務(wù)的支付在線支付系統(tǒng)概述9在線支付系統(tǒng)模擬圖客戶開戶行商家收單行客戶商家支付網(wǎng)關(guān)金融專網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)在線支付系統(tǒng)模擬圖客戶開戶行商家收單行客戶商家支付網(wǎng)關(guān)金融專10在線支付系統(tǒng)組成客戶：指一般意義的消費(fèi)者或購物者，他們在電子商務(wù)站點(diǎn)購買商品后選擇某種支付方式發(fā)起支付行為。商家：指的是商品賣家，是支付行為的接受者。在線支付系統(tǒng)組成客戶：指一般意義的消費(fèi)者或購物者，他們在電子11金融機(jī)構(gòu)：主要包括客戶的開戶銀行和商家的收單銀行，某些支付方式可能還要涉及信用卡組織及其他金融機(jī)構(gòu)。金融專網(wǎng)：是各銀行及金融機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行資金結(jié)算的專用通訊網(wǎng)絡(luò)，需要特定的認(rèn)證和授權(quán)才能進(jìn)入，具有很高的安全性，如中國國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)。第三方支付服務(wù)機(jī)構(gòu)：指的是提供支付網(wǎng)關(guān)及其他增值服務(wù)的第三方支付服務(wù)提供商金融機(jī)構(gòu)：主要包括客戶的開戶銀行和商家的收單銀行，某些支付方12在線支付系統(tǒng)知名品牌在線支付系統(tǒng)知名品牌13eBay旗下的PayPal已在全球190個國家和地區(qū)支持多達(dá)24種貨幣進(jìn)行交易。在eBay跨國貿(mào)易中，PayPal提供安全高效的一站式支付方案，集國際流行的信用卡，借記卡，電子支票等支付方式與一身。目前在跨國交易中超過90%的賣家和超過85%買家認(rèn)可并正在使用PayPal電子支付業(yè)務(wù)。

eBay旗下的PayPal已在全球190個國家和地14支付寶支付寶15支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時，還是擁有了一個極具潛力的消費(fèi)市場。2010年3月14日，支付寶又宣布其用戶數(shù)正式突破3億，這是國內(nèi)第三方支付公司用戶數(shù)首次達(dá)到3億規(guī)模支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺16信用卡在線支付信用卡在線支付17信用卡是商業(yè)銀行向企業(yè)或個人發(fā)行的、將支付與信貸兩種業(yè)務(wù)功能融合在一起的一種銀行卡。在信用卡支付模式中，除了客戶、商家以及他們各自的開戶銀行外，信用卡組織發(fā)揮著協(xié)調(diào)各方關(guān)系，制定運(yùn)營規(guī)則、構(gòu)建和維護(hù)支付網(wǎng)絡(luò)的作用。信用卡是商業(yè)銀行向企業(yè)或個人發(fā)行的、將支付與信貸兩種業(yè)務(wù)功能18信用卡在線支付的交易處理1、驗(yàn)證支付信息購物者在商家的電子商務(wù)站點(diǎn)購物后，選擇信用卡作為支付的方式，并輸入信用卡的賬號、密碼等相關(guān)信息。商家將該支付請求發(fā)送給支付服務(wù)提供商，支付網(wǎng)關(guān)在就愛那個該請求發(fā)送給購物者信用卡的發(fā)卡行，請求驗(yàn)證服務(wù)。發(fā)卡行會購物者提供的信用卡信息的有效性進(jìn)行審核，并檢查賬戶可供使用的金額是否大于該支付請求的支付款項(xiàng)數(shù)額。信用卡在線支付的交易處理1、驗(yàn)證支付信息19信用卡在線支付的交易處理2、釋放被凍結(jié)的款項(xiàng)如果訂單已被處理，且已經(jīng)驗(yàn)證了信用卡信息，而此時購物者又決定取消訂單，那么商家需要向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送請求來釋放這部分已經(jīng)被凍結(jié)的款項(xiàng)。支付網(wǎng)關(guān)就愛那個該請求傳送給發(fā)卡行，發(fā)卡行審核請求，并決定是否解凍相應(yīng)款項(xiàng)。信用卡在線支付的交易處理2、釋放被凍結(jié)的款項(xiàng)20信用卡在線支付的交易處理3、資金轉(zhuǎn)賬如果商家已經(jīng)為購物者配貨并發(fā)生送貨物，則可以向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送請求，使用此操作提取該訂單應(yīng)支付的款項(xiàng)。信用卡在線支付的交易處理3、資金轉(zhuǎn)賬21信用卡在線支付的交易處理4、退款如果客戶在收到貨物后發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，通常會要求退貨，商家若同意退貨，則需要向網(wǎng)關(guān)發(fā)生送退款請求，若被支付系統(tǒng)審核通過就可成功退款。信用卡在線支付的交易處理4、退款22第三方支付方式第三方支付方式23目前國內(nèi)外流行的第三方支付平臺PayPal（易趣公司產(chǎn)品）、支付寶（阿里巴巴旗下）、財付通（騰訊公司，騰訊拍拍）、易寶支付（Yeepay）、塊錢（99bill）、百付寶（百度C2C）、網(wǎng)易寶（網(wǎng)易旗下），環(huán)訊支付，匯付天下，匯聚支付(joinpay)。目前國內(nèi)外流行的第三方支付平臺PayPal（易趣公司產(chǎn)品）、24電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件25第三方支付模擬圖客戶開戶行商家收單行客戶商家第三方支付平臺金融專網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)第三方支付模擬圖客戶開戶行商家收單行客戶商家第三方支付平臺金26第三方支付一般流程買家提交訂單付款到第三方服務(wù)平臺買家確認(rèn)收貨第三方支付平臺將貨款轉(zhuǎn)至賣家買家驗(yàn)貨不對版第三方支付平臺將貨款退回買家第三方支付一般流程買家提交訂單付款到第三方買家確認(rèn)收貨第三方27其他支付方式其他支付方式281、電子支票一種常用于B2B模式的在線支付手段，它是傳統(tǒng)支票的電子化形式，輔以數(shù)字簽名驗(yàn)證支付人和收單人的身份，并使用公開密鑰體系來保證安全性。如：NetBill、e-Check1、電子支票一種常用于B2B模式的在線支付手段，它是傳統(tǒng)支票29電子支票交易過程客戶在商家站點(diǎn)購買商品，選擇電子支票作為支付手段?？蛻粝蛏碳野l(fā)送電子支票，并將該付款行為通知銀行。商家在收到電子支票后向銀行索付。銀行在驗(yàn)證電子支付的有效性后，將資金匯兌給商家。電子支票交易過程客戶在商家站點(diǎn)購買商品，選擇電子支票作為支付302、電子現(xiàn)金是一種用電子形式模擬現(xiàn)金的技術(shù)。一般是將基于銀行賬戶的普通現(xiàn)金通過加密運(yùn)算轉(zhuǎn)換成一個序列數(shù)，并加上數(shù)字簽名，就可以在網(wǎng)上進(jìn)行支付交易。

2、電子現(xiàn)金是一種用電子形式模擬現(xiàn)金的技術(shù)。一般是將基于銀行313、禮品卡目前國際上比較流行的支付方式，近幾年國內(nèi)得到一定推廣。禮品卡可隨意充值，且能讓收到禮品卡的購物者在眾多商城里挑選各自真正喜愛的商品。3、禮品卡目前國際上比較流行的支付方式，近幾年國內(nèi)得到一定推324、網(wǎng)上銀行付費(fèi)指的是銀行通過互聯(lián)網(wǎng)等公共資源，利用信息安全技術(shù)，向客戶提供開戶、查詢、存取、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)。4、網(wǎng)上銀行付費(fèi)指的是銀行通過互聯(lián)網(wǎng)等公共資源，利用信息安全33在線支付安全在線支付安全34總所周知，互聯(lián)網(wǎng)因其前所未有的開放性而得到了迅速的發(fā)展，但開放的同時也帶來了很多的安全隱患。支付行為恰恰因?yàn)樯婕按罅坷缳~號、密碼之類的私密信息而需要極高程度的封閉性和安全性?？偹苤ヂ?lián)網(wǎng)因其前所未有的開放性而得到了迅速的發(fā)展，但開35在線支付的安全技術(shù)1、數(shù)據(jù)加密技術(shù)通過某種特定的加密算法將需要保密的信息加密成不宜識別的密文，再加密文進(jìn)行傳輸或儲存。2、數(shù)字簽名技術(shù)：對數(shù)據(jù)通過特殊計算方式轉(zhuǎn)化為某些值，在對該值進(jìn)行加密后的密文便是數(shù)字簽名。在線支付的安全技術(shù)1、數(shù)據(jù)加密技術(shù)36在線支付的安全技術(shù)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施為網(wǎng)絡(luò)通信提供各種基礎(chǔ)的安全服務(wù)，包括身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性和保密性服務(wù)等。在線支付的安全技術(shù)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施37釣魚網(wǎng)站釣魚網(wǎng)站”是一種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，指不法分子利用各種手段，仿冒真實(shí)網(wǎng)站的URL地址以及頁面內(nèi)容，或者利用真實(shí)網(wǎng)站服務(wù)器程序上的漏洞在站點(diǎn)的某些網(wǎng)頁中插入危險的HTML代碼，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號、密碼等私人資料。

釣魚網(wǎng)站釣魚網(wǎng)站”是一種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，指不法分子利用各種手38釣魚在大多數(shù)情況下是關(guān)心個人銀行賬號、密碼、信用卡資料、社會保障卡號以及你的電子貨幣帳戶信息。關(guān)于用戶的paypal、yahoo郵件、gmail及其他免費(fèi)郵件服務(wù)釣魚在大多數(shù)情況下是關(guān)心個人銀行賬號、密碼、信用卡資料、社會39互聯(lián)網(wǎng)上活躍的釣魚網(wǎng)站傳播途徑主要有八種

1、通過QQ、MSN、阿里旺旺等客戶端聊天工具發(fā)送傳播釣魚網(wǎng)站鏈接；2、在搜索引擎、中小網(wǎng)站投放廣告，吸引用戶點(diǎn)擊釣魚網(wǎng)站鏈接，此種手段被假醫(yī)藥網(wǎng)站、假機(jī)票網(wǎng)站常用；3、通過Email、論壇、博客、SNS網(wǎng)站批量發(fā)布釣魚網(wǎng)站鏈接；4、通過微博、Twitter中的短連接散布釣魚網(wǎng)站鏈接；5、通過仿冒郵件，例如冒充“銀行密碼重置郵件”，來欺騙用戶進(jìn)入釣魚網(wǎng)站；6、感染病毒后彈出模仿QQ、阿里旺旺等聊天工具窗口，用戶點(diǎn)擊后進(jìn)入釣魚網(wǎng)站；7、惡意導(dǎo)航網(wǎng)站、惡意下載網(wǎng)站彈出仿真懸浮窗口，點(diǎn)擊后進(jìn)入釣魚網(wǎng)站；8、偽裝成用戶輸入網(wǎng)址時易發(fā)生的錯誤，如、等，一旦用戶寫錯，就誤入釣魚網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)上活躍的釣魚網(wǎng)站傳播途徑主要有八種40電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件41

42電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件43電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件44防范辦法第一、查驗(yàn)“可信網(wǎng)站”第二、核對網(wǎng)站域名、第三、比較網(wǎng)站內(nèi)容第四、查詢網(wǎng)站備案第五、查看安全證書第六、注意殺毒軟件的提醒

防范辦法第一、查驗(yàn)“可信網(wǎng)站”45電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件46電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件47電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件48案例1我一直標(biāo)榜自己是網(wǎng)絡(luò)騙子殺手，對騙子行騙的手法剖析的頭頭是道，可是某天晚上……我開心的在網(wǎng)上購物，拍下寶貝,準(zhǔn)備付款時，突然燈滅了，全屋子一片漆黑，除了筆記本電腦上發(fā)出微弱的光，還好我是無神論者，繼續(xù)付款，但離奇的事情還是發(fā)生了，明明付了錢，但不管我怎么刷新頁面，都顯示為“等待買家付款”，聯(lián)系了賣家，賣家回復(fù)也是沒收到錢。于是不經(jīng)打了個冷戰(zhàn)，迅速進(jìn)入網(wǎng)上銀行查看，詭異事件GOINGON，錢竟然被匯走了。仔細(xì)回想，所有的購物流程都跟平常一樣，并沒有出現(xiàn)額外的步驟，騙子到底用的是什么圈套，還是真的有……

案例1我一直標(biāo)榜自己是網(wǎng)絡(luò)騙子殺手，對騙子行騙的手法剖析的頭49查驗(yàn)旺旺聊天記錄，發(fā)現(xiàn)騙子傳過一個寶貝介紹的文件，它就是元兇。這個由賣家發(fā)的所謂的寶貝介紹其實(shí)是一個病毒文件，它能自動更改你的收款賬戶，所以當(dāng)你將打款到指定的賣家手中時，雖然顯示的賣家收款，但是實(shí)質(zhì)已經(jīng)是打到了騙子的賬戶了！查驗(yàn)旺旺聊天記錄，發(fā)現(xiàn)騙子傳過一個寶貝介紹的文件，它就是元兇50注意事項(xiàng)1、不要接收陌生人發(fā)送來的任何自己不能確定是否安全的各種類型文件，如以調(diào)查表、報價表、庫存表、衣服放大圖片等名義發(fā)送的文件。

2在點(diǎn)擊文件或解壓文件前對其進(jìn)行殺毒。

3不要到不良網(wǎng)站下載不良信息，并安裝到您的電腦上。

4給電腦安裝殺毒軟件并且定期殺毒。注意事項(xiàng)1、不要接收陌生人發(fā)送來的任何自己不能確定是否安全的51案例2淘寶ID“小糊涂神”

從大學(xué)畢業(yè)后我就一直在淘寶上開店創(chuàng)業(yè)，生意做的也算紅火。可是有一天突然接到了熟悉的支付寶客服電在和支付寶客服mm竊竊私語了幾句話之后，我成為了故事悲劇的主人公，因?yàn)橹Ц秾氋~號里所有資金全都轉(zhuǎn)到了陌生人的賬戶中。這次“小糊涂神”真的成了糊涂神……。

客服mm到底跟“小糊涂神”說了什么？

“客服MM”其實(shí)是騙子偽裝的，她以“小糊涂神”的支付寶賬號被盜的名義，要求在電話中馬上提供支付寶賬號密碼及支付密碼，小糊涂神一時情急，就告訴了她，悲劇就這樣發(fā)生了！

案例2淘寶ID“小糊涂神”

從大學(xué)畢業(yè)后52查驗(yàn)騙子用了一種篡改號碼的軟件（除了110.119特殊號碼不能改），通過這種軟件很容易把電話號碼修改成他們想要的數(shù)字。查驗(yàn)騙子用了一種篡改號碼的軟件（除了110.119特殊號碼不53注意事項(xiàng)1真正的支付寶工作人員在聯(lián)系您時，是不會索要您的密碼信息的。當(dāng)對方試圖詢問密碼等安全信息時，您就要提高警惕，不要透露。

2在您不能判斷“工作人員”所說的賬戶有問題時，您可以盡快的登錄賬戶查看，或者直接致電支付寶客服進(jìn)行確認(rèn)！注意事項(xiàng)1真正的支付寶工作人員在聯(lián)系您時，是不會索要您的密54案例3自從讀大學(xué)，我就成了游戲癡迷者，經(jīng)常在網(wǎng)上搜索便宜的點(diǎn)卡。

有一天，被我尋到一個7.5折優(yōu)惠的點(diǎn)卡賣家，HAPPY萬分，可是賣家一再要求用QQ聯(lián)系才有優(yōu)惠！對于賣家的行為雖然有些小懷疑，但還是付了錢。奇怪的是，支付頁面顯示：“支付失??！支付寶支付功能升級維護(hù)中，請您使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付！”幾次嘗試都發(fā)生同樣的錯誤之后，我取消了購買！

沒過多久，手機(jī)卻收到了“您已經(jīng)購買了盛大點(diǎn)卡，請正確輸入校驗(yàn)碼完成申請！”“申請取消支付寶數(shù)字認(rèn)證，請正確輸入校驗(yàn)碼完成申請！”等短信！

案例3自從讀大學(xué)，我就成了游戲癡迷者，經(jīng)常在網(wǎng)上搜索便宜的點(diǎn)55查驗(yàn)騙子就是那個發(fā)你連接的QQ賣家，受騙人通過QQ點(diǎn)擊了騙子事先做的釣魚頁面，當(dāng)進(jìn)行支付操作的時候，密碼信息就被騙子掌控到了！騙子通過受騙人的賬戶想動用他的賬戶內(nèi)資金，幸運(yùn)的是受騙人綁定了手機(jī)動態(tài)口令，并安裝了支付寶的數(shù)字證書，每次有交易都必須要手機(jī)驗(yàn)證和數(shù)字證書驗(yàn)證！所以騙子的每一步動作都發(fā)到了受騙人的手機(jī)短信上，沒有短信確認(rèn)，騙子寸步難行。查驗(yàn)騙子就是那個發(fā)你連接的QQ賣家，受騙人通過QQ點(diǎn)擊了騙子56注意事項(xiàng)1、謹(jǐn)防低價商品陷阱。

2、請使用旺旺作為交易中的溝通工具，因?yàn)樾掳嫱砑恿诵鹿δ?，發(fā)送連接時自動顯示相應(yīng)商品的圖片及基本信息，會員在接收連接時若沒有顯示這些內(nèi)容，就要小心了。

3、請選擇手機(jī)動態(tài)口令、數(shù)字證書等安全產(chǎn)品隨時保護(hù)您的賬戶安全

4、妥善保管校驗(yàn)碼、密碼等信息，不要將其告訴陌生人，真正的支付寶工作人員是不會向您詢問這樣的問題的，切記，任何人以任何名義向您索要安全信息都不要告知。

注意事項(xiàng)1、謹(jǐn)防低價商品陷阱。

2、請使用旺旺作為交易中57案例4淘寶新手賣家

小Q

“叮咚……”

寶貝已經(jīng)賣出，旺旺就跳出通知，是買家發(fā)來消息“我已經(jīng)付款了，請查看支付寶郵件”。剛在淘寶開了小店，所以我每成交一筆單子都激動萬分，趕緊去郵箱查看，確實(shí)有一封郵件，內(nèi)容為買家已經(jīng)付款，等待賣家發(fā)貨。剛想登錄支付賬戶看看單子，洋洋得意一下。此時，一個名為“交易管理小旺”發(fā)來消息“由于系統(tǒng)故障，交易狀態(tài)無法正常顯示，很抱歉。請先發(fā)貨，支付寶會在兩個工作日后更新狀態(tài)”。于是我樂滋滋的發(fā)了貨。

大家猜我被騙了嗎？

案例4淘寶新手賣家

小Q

“叮咚……”

58查驗(yàn)騙子在交易過程中找到了小Q的支付寶郵箱，并給小Q發(fā)送了一封偽造的付款確認(rèn)郵件。為了能夠讓小Q確信無疑，他還故意注冊了“交易管理小旺”的旺旺id，給小Q發(fā)送了一條假消息，來掩蓋淘寶或者支付寶交易信息管理里沒有改變的交易狀態(tài)，讓小Q安心的發(fā)了貨。

查驗(yàn)騙子在交易過程中找到了小Q的支付寶郵箱，并給小Q發(fā)送了一59注意事項(xiàng)1注意識別支付寶郵件的真假，真的郵件。

2一定要以淘寶或者支付寶交易信息管理里的交易狀態(tài)為依據(jù)。如果有其他交易在同一時間發(fā)生，可以將其他交易狀態(tài)的改變作為參考。

3一定要確認(rèn)旺旺聊天窗口右邊的淘寶檔案中展示的淘寶小二或者支付寶小二身份。

4、有陌生人告訴你支付寶系統(tǒng)暫時出現(xiàn)問題，如果影響到您的交易，請致電支付寶客戶服務(wù)熱線進(jìn)行確認(rèn)注意事項(xiàng)1注意識別支付寶郵件的真假，真的郵件。

260電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件61電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件62電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件63什么是信用體系它是一種社會機(jī)制，具體作用于一國的市場規(guī)范，它旨在建立一個適合信用交易發(fā)展的市場環(huán)境，保證一國的市場經(jīng)濟(jì)向信用經(jīng)濟(jì)方向轉(zhuǎn)變，即從以原始支付手段為主流的市場交易方式向以信用交易為主流的市場交易方式的健康轉(zhuǎn)變。這種機(jī)制會建立一種新的市場規(guī)則，使社會資本得以形成，直接地保證一國的市場經(jīng)濟(jì)走向成熟，擴(kuò)大一國的市場規(guī)模。簡單說，信用是一種建立在信任基礎(chǔ)上的能力，不用立即付款就可獲取資金、物資、服務(wù)的能力

什么是信用體系它是一種社會機(jī)制，具體作用于一國的市場規(guī)范，它64電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件65第二章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型第二章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型66電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型的分類電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型的分類671、從參與交易的商業(yè)實(shí)體的角度分B2BB2CC2CB2B2CB2B2B1、從參與交易的商業(yè)實(shí)體的角度分B2B68B2CB2BB2B2BB2B2C多層B2B企業(yè)分銷商分銷商分銷商零售商企業(yè)用戶企業(yè)用戶企業(yè)用戶最終用戶最終用戶B2CB2BB2B2BB2B2C多層B2B企業(yè)分銷商分銷商分691、按服務(wù)行業(yè)和范圍分類零售業(yè)電子商務(wù)模型制造業(yè)電子商務(wù)模型、中小企業(yè)B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型跨國電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型1、按服務(wù)行業(yè)和范圍分類零售業(yè)電子商務(wù)模型70課后作業(yè)：

請選擇一種電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型進(jìn)行分析零售業(yè)電子商務(wù)模型（可選擇案例：淘寶網(wǎng)、麥包包網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、為例進(jìn)行分析）

制造業(yè)電子商務(wù)模型、（可選擇汽車業(yè)、服裝業(yè)、家電品牌的案例進(jìn)行分析）中小企業(yè)B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型（可選擇阿里巴巴為例）跨國電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型（以易趣網(wǎng)為例）課后作業(yè)：

請選擇一種電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型進(jìn)行分析零售業(yè)電子商務(wù)71分析項(xiàng)目1、對分析的網(wǎng)站進(jìn)行簡介2、該電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)置了哪些欄目？3、該網(wǎng)站運(yùn)用哪種交易方式？4、該網(wǎng)站的用戶主要有哪些人？5、該網(wǎng)站采用何種支付方式?6、該網(wǎng)站采用何種物流方式？7、該網(wǎng)站近期采取了哪些營銷方式或組織和哪些營銷活動？8、該網(wǎng)站與其他同類網(wǎng)站相比有哪些優(yōu)勢？有哪些缺點(diǎn)？分析項(xiàng)目1、對分析的網(wǎng)站進(jìn)行簡介72作業(yè)要求小論文：字?jǐn)?shù)在800字以上作業(yè)提交時間：9月30日作業(yè)要求小論文：字?jǐn)?shù)在800字以上73電子商務(wù)的支付在線支付系統(tǒng)概述電子商務(wù)的支付在線支付系統(tǒng)概述74在線支付系統(tǒng)模擬圖客戶開戶行商家收單行客戶商家支付網(wǎng)關(guān)金融專網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)在線支付系統(tǒng)模擬圖客戶開戶行商家收單行客戶商家支付網(wǎng)關(guān)金融專75在線支付系統(tǒng)組成客戶：指一般意義的消費(fèi)者或購物者，他們在電子商務(wù)站點(diǎn)購買商品后選擇某種支付方式發(fā)起支付行為。商家：指的是商品賣家，是支付行為的接受者。在線支付系統(tǒng)組成客戶：指一般意義的消費(fèi)者或購物者，他們在電子76金融機(jī)構(gòu)：主要包括客戶的開戶銀行和商家的收單銀行，某些支付方式可能還要涉及信用卡組織及其他金融機(jī)構(gòu)。金融專網(wǎng)：是各銀行及金融機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行資金結(jié)算的專用通訊網(wǎng)絡(luò)，需要特定的認(rèn)證和授權(quán)才能進(jìn)入，具有很高的安全性，如中國國家現(xiàn)代化支付系統(tǒng)。第三方支付服務(wù)機(jī)構(gòu)：指的是提供支付網(wǎng)關(guān)及其他增值服務(wù)的第三方支付服務(wù)提供商金融機(jī)構(gòu)：主要包括客戶的開戶銀行和商家的收單銀行，某些支付方77在線支付系統(tǒng)知名品牌在線支付系統(tǒng)知名品牌78eBay旗下的PayPal已在全球190個國家和地區(qū)支持多達(dá)24種貨幣進(jìn)行交易。在eBay跨國貿(mào)易中，PayPal提供安全高效的一站式支付方案，集國際流行的信用卡，借記卡，電子支票等支付方式與一身。目前在跨國交易中超過90%的賣家和超過85%買家認(rèn)可并正在使用PayPal電子支付業(yè)務(wù)。

eBay旗下的PayPal已在全球190個國家和地79支付寶支付寶80支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。目前除淘寶和阿里巴巴外，支持使用支付寶交易服務(wù)的商家已經(jīng)超過46萬家；涵蓋了虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務(wù)、機(jī)票等行業(yè)。這些商家在享受支付寶服務(wù)的同時，還是擁有了一個極具潛力的消費(fèi)市場。2010年3月14日，支付寶又宣布其用戶數(shù)正式突破3億，這是國內(nèi)第三方支付公司用戶數(shù)首次達(dá)到3億規(guī)模支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺81信用卡在線支付信用卡在線支付82信用卡是商業(yè)銀行向企業(yè)或個人發(fā)行的、將支付與信貸兩種業(yè)務(wù)功能融合在一起的一種銀行卡。在信用卡支付模式中，除了客戶、商家以及他們各自的開戶銀行外，信用卡組織發(fā)揮著協(xié)調(diào)各方關(guān)系，制定運(yùn)營規(guī)則、構(gòu)建和維護(hù)支付網(wǎng)絡(luò)的作用。信用卡是商業(yè)銀行向企業(yè)或個人發(fā)行的、將支付與信貸兩種業(yè)務(wù)功能83信用卡在線支付的交易處理1、驗(yàn)證支付信息購物者在商家的電子商務(wù)站點(diǎn)購物后，選擇信用卡作為支付的方式，并輸入信用卡的賬號、密碼等相關(guān)信息。商家將該支付請求發(fā)送給支付服務(wù)提供商，支付網(wǎng)關(guān)在就愛那個該請求發(fā)送給購物者信用卡的發(fā)卡行，請求驗(yàn)證服務(wù)。發(fā)卡行會購物者提供的信用卡信息的有效性進(jìn)行審核，并檢查賬戶可供使用的金額是否大于該支付請求的支付款項(xiàng)數(shù)額。信用卡在線支付的交易處理1、驗(yàn)證支付信息84信用卡在線支付的交易處理2、釋放被凍結(jié)的款項(xiàng)如果訂單已被處理，且已經(jīng)驗(yàn)證了信用卡信息，而此時購物者又決定取消訂單，那么商家需要向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送請求來釋放這部分已經(jīng)被凍結(jié)的款項(xiàng)。支付網(wǎng)關(guān)就愛那個該請求傳送給發(fā)卡行，發(fā)卡行審核請求，并決定是否解凍相應(yīng)款項(xiàng)。信用卡在線支付的交易處理2、釋放被凍結(jié)的款項(xiàng)85信用卡在線支付的交易處理3、資金轉(zhuǎn)賬如果商家已經(jīng)為購物者配貨并發(fā)生送貨物，則可以向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送請求，使用此操作提取該訂單應(yīng)支付的款項(xiàng)。信用卡在線支付的交易處理3、資金轉(zhuǎn)賬86信用卡在線支付的交易處理4、退款如果客戶在收到貨物后發(fā)現(xiàn)所購商品存在質(zhì)量問題，通常會要求退貨，商家若同意退貨，則需要向網(wǎng)關(guān)發(fā)生送退款請求，若被支付系統(tǒng)審核通過就可成功退款。信用卡在線支付的交易處理4、退款87第三方支付方式第三方支付方式88目前國內(nèi)外流行的第三方支付平臺PayPal（易趣公司產(chǎn)品）、支付寶（阿里巴巴旗下）、財付通（騰訊公司，騰訊拍拍）、易寶支付（Yeepay）、塊錢（99bill）、百付寶（百度C2C）、網(wǎng)易寶（網(wǎng)易旗下），環(huán)訊支付，匯付天下，匯聚支付(joinpay)。目前國內(nèi)外流行的第三方支付平臺PayPal（易趣公司產(chǎn)品）、89電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件90第三方支付模擬圖客戶開戶行商家收單行客戶商家第三方支付平臺金融專網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)第三方支付模擬圖客戶開戶行商家收單行客戶商家第三方支付平臺金91第三方支付一般流程買家提交訂單付款到第三方服務(wù)平臺買家確認(rèn)收貨第三方支付平臺將貨款轉(zhuǎn)至賣家買家驗(yàn)貨不對版第三方支付平臺將貨款退回買家第三方支付一般流程買家提交訂單付款到第三方買家確認(rèn)收貨第三方92其他支付方式其他支付方式931、電子支票一種常用于B2B模式的在線支付手段，它是傳統(tǒng)支票的電子化形式，輔以數(shù)字簽名驗(yàn)證支付人和收單人的身份，并使用公開密鑰體系來保證安全性。如：NetBill、e-Check1、電子支票一種常用于B2B模式的在線支付手段，它是傳統(tǒng)支票94電子支票交易過程客戶在商家站點(diǎn)購買商品，選擇電子支票作為支付手段?？蛻粝蛏碳野l(fā)送電子支票，并將該付款行為通知銀行。商家在收到電子支票后向銀行索付。銀行在驗(yàn)證電子支付的有效性后，將資金匯兌給商家。電子支票交易過程客戶在商家站點(diǎn)購買商品，選擇電子支票作為支付952、電子現(xiàn)金是一種用電子形式模擬現(xiàn)金的技術(shù)。一般是將基于銀行賬戶的普通現(xiàn)金通過加密運(yùn)算轉(zhuǎn)換成一個序列數(shù)，并加上數(shù)字簽名，就可以在網(wǎng)上進(jìn)行支付交易。

2、電子現(xiàn)金是一種用電子形式模擬現(xiàn)金的技術(shù)。一般是將基于銀行963、禮品卡目前國際上比較流行的支付方式，近幾年國內(nèi)得到一定推廣。禮品卡可隨意充值，且能讓收到禮品卡的購物者在眾多商城里挑選各自真正喜愛的商品。3、禮品卡目前國際上比較流行的支付方式，近幾年國內(nèi)得到一定推974、網(wǎng)上銀行付費(fèi)指的是銀行通過互聯(lián)網(wǎng)等公共資源，利用信息安全技術(shù)，向客戶提供開戶、查詢、存取、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)。4、網(wǎng)上銀行付費(fèi)指的是銀行通過互聯(lián)網(wǎng)等公共資源，利用信息安全98在線支付安全在線支付安全99總所周知，互聯(lián)網(wǎng)因其前所未有的開放性而得到了迅速的發(fā)展，但開放的同時也帶來了很多的安全隱患。支付行為恰恰因?yàn)樯婕按罅坷缳~號、密碼之類的私密信息而需要極高程度的封閉性和安全性?？偹苤?，互聯(lián)網(wǎng)因其前所未有的開放性而得到了迅速的發(fā)展，但開100在線支付的安全技術(shù)1、數(shù)據(jù)加密技術(shù)通過某種特定的加密算法將需要保密的信息加密成不宜識別的密文，再加密文進(jìn)行傳輸或儲存。2、數(shù)字簽名技術(shù)：對數(shù)據(jù)通過特殊計算方式轉(zhuǎn)化為某些值，在對該值進(jìn)行加密后的密文便是數(shù)字簽名。在線支付的安全技術(shù)1、數(shù)據(jù)加密技術(shù)101在線支付的安全技術(shù)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施為網(wǎng)絡(luò)通信提供各種基礎(chǔ)的安全服務(wù)，包括身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)完整性和保密性服務(wù)等。在線支付的安全技術(shù)公鑰基礎(chǔ)設(shè)施102釣魚網(wǎng)站釣魚網(wǎng)站”是一種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，指不法分子利用各種手段，仿冒真實(shí)網(wǎng)站的URL地址以及頁面內(nèi)容，或者利用真實(shí)網(wǎng)站服務(wù)器程序上的漏洞在站點(diǎn)的某些網(wǎng)頁中插入危險的HTML代碼，以此來騙取用戶銀行或信用卡賬號、密碼等私人資料。

釣魚網(wǎng)站釣魚網(wǎng)站”是一種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，指不法分子利用各種手103釣魚在大多數(shù)情況下是關(guān)心個人銀行賬號、密碼、信用卡資料、社會保障卡號以及你的電子貨幣帳戶信息。關(guān)于用戶的paypal、yahoo郵件、gmail及其他免費(fèi)郵件服務(wù)釣魚在大多數(shù)情況下是關(guān)心個人銀行賬號、密碼、信用卡資料、社會104互聯(lián)網(wǎng)上活躍的釣魚網(wǎng)站傳播途徑主要有八種

1、通過QQ、MSN、阿里旺旺等客戶端聊天工具發(fā)送傳播釣魚網(wǎng)站鏈接；2、在搜索引擎、中小網(wǎng)站投放廣告，吸引用戶點(diǎn)擊釣魚網(wǎng)站鏈接，此種手段被假醫(yī)藥網(wǎng)站、假機(jī)票網(wǎng)站常用；3、通過Email、論壇、博客、SNS網(wǎng)站批量發(fā)布釣魚網(wǎng)站鏈接；4、通過微博、Twitter中的短連接散布釣魚網(wǎng)站鏈接；5、通過仿冒郵件，例如冒充“銀行密碼重置郵件”，來欺騙用戶進(jìn)入釣魚網(wǎng)站；6、感染病毒后彈出模仿QQ、阿里旺旺等聊天工具窗口，用戶點(diǎn)擊后進(jìn)入釣魚網(wǎng)站；7、惡意導(dǎo)航網(wǎng)站、惡意下載網(wǎng)站彈出仿真懸浮窗口，點(diǎn)擊后進(jìn)入釣魚網(wǎng)站；8、偽裝成用戶輸入網(wǎng)址時易發(fā)生的錯誤，如、等，一旦用戶寫錯，就誤入釣魚網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)上活躍的釣魚網(wǎng)站傳播途徑主要有八種105電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件106

107電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件108電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件109防范辦法第一、查驗(yàn)“可信網(wǎng)站”第二、核對網(wǎng)站域名、第三、比較網(wǎng)站內(nèi)容第四、查詢網(wǎng)站備案第五、查看安全證書第六、注意殺毒軟件的提醒

防范辦法第一、查驗(yàn)“可信網(wǎng)站”110電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件111電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件112電子商務(wù)業(yè)務(wù)模型與電子商務(wù)的支付課件113案例1我一直標(biāo)榜自己是網(wǎng)絡(luò)騙子殺手，對騙子行騙的手法剖析的頭頭是道，可是某天晚上……我開心的在網(wǎng)上購物，拍下寶貝,準(zhǔn)備付款時，突然燈滅了，全屋子一片漆黑，除了筆記本電腦上發(fā)出微弱的光，還好我是無神論者，繼續(xù)付款，但離奇的事情還是發(fā)生了，明明付了錢，但不管我怎么刷新頁面，都顯示為“等待買家付款”，聯(lián)系了賣家，賣家回復(fù)也是沒收到錢。于是不經(jīng)打了個冷戰(zhàn)，迅速進(jìn)入網(wǎng)上銀行查看，詭異事件GOINGON，錢竟然被匯走了。仔細(xì)回想，所有的購物流程都跟平常一樣，并沒有出現(xiàn)額外的步驟，騙子到底用的是什么圈套，還是真的有……

案例1我一直標(biāo)榜自己是網(wǎng)絡(luò)騙子殺手，對騙子行騙的手法剖析的頭114查驗(yàn)旺旺聊天記錄，發(fā)現(xiàn)騙子傳過一個寶貝介紹的文件，它就是元兇。這個由賣家發(fā)的所謂的寶貝介紹其實(shí)是一個病毒文件，它能自動更改你的收款賬戶，所以當(dāng)你將打款到指定的賣家手中時，雖然顯示的賣家收款，但是實(shí)質(zhì)已經(jīng)是打到了騙子的賬戶了！查驗(yàn)旺旺聊天記錄，發(fā)現(xiàn)騙子傳過一個寶貝介紹的文件，它就是元兇115注意事項(xiàng)1、不要接收陌生人發(fā)送來的任何自己不能確定是否安全的各種類型文件，如以調(diào)查表、報價表、庫存表、衣服放大圖片等名義發(fā)送的文件。

2在點(diǎn)擊文件或解壓文件前對其進(jìn)行殺毒。

3不要到不良網(wǎng)站下載不良信息，并安裝到您的電腦上。

4給電腦安裝殺毒軟件并且定期殺毒。注意事項(xiàng)1、不要接收陌生人發(fā)送來的任何自己不能確定是否安全的116案例2淘寶ID“小糊涂神”

從大學(xué)畢業(yè)后我就一直在淘寶上開店創(chuàng)業(yè)，生意做的也算紅火?？墒怯幸惶焱蝗唤拥搅耸煜さ闹Ц秾毧头娫诤椭Ц秾毧头m竊竊私語了幾句話之后，我成為了故事悲劇的主人公，因?yàn)橹Ц秾氋~號里所有資金全都轉(zhuǎn)到了陌生人的賬戶中。這次“小糊涂神”真的成了糊涂神……。

客服mm到底跟“小糊涂神”說了什么？

“客服MM”其實(shí)是騙子偽裝的，她以“小糊涂神”的支付寶賬號被盜的名義，要求在電話中馬上提供支付寶賬號密碼及支付密碼，小糊涂神一時情急，就告訴了她，悲劇就這樣發(fā)生了！

案例2淘寶ID“小糊涂神”

從大學(xué)畢業(yè)后117查驗(yàn)騙子用了一種篡改號碼的軟件（除了110.119特殊號碼不能改），通過這種軟件很容易把電話號碼修改成他們想要的數(shù)字。查驗(yàn)騙子用了一種篡改號碼的軟件（除了110.119特殊號碼不118注意事項(xiàng)1真正的支付寶工作人員在聯(lián)系您時，是不會索要您的密碼信息的。當(dāng)對方試圖詢問密碼等安全信息時，您就要提高警惕，不要透露。

2在您不能判斷“工作人員”所說的賬戶有問題時，您可以盡快的登錄賬戶查看，或者直接致電支付寶客服進(jìn)行確認(rèn)！注意事項(xiàng)1真正的支付寶工作人員在聯(lián)系您時，是不會索要您的密119案例3自從讀大學(xué)，我就成了游戲癡迷者，經(jīng)常在網(wǎng)上搜索便宜的點(diǎn)卡。

有一天，被我尋到一個7.5折優(yōu)惠的點(diǎn)卡賣家，HAPPY萬分，可是賣家一再要求用QQ聯(lián)系才有優(yōu)惠！對于賣家的行為雖然有些小懷疑，但還是付了錢。奇怪的是，支付頁面顯示：“支付失敗！支付寶支付功能升級維護(hù)中，請您使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付！”幾次嘗試都發(fā)生同樣的錯誤之后，我取消了購買！

沒過多久，手機(jī)卻收到了“您已經(jīng)購買了盛大點(diǎn)卡，請正確輸入校驗(yàn)碼完成申請！”“申請取消支付寶數(shù)字認(rèn)證，請正確輸入校驗(yàn)碼完成申請！”等短信！

案例3自從讀大學(xué)，我就成了