埃森哲+觀全局鑄強(qiáng)鏈智勝未來-20正式版

埃森哲企業(yè)供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)洞察系列觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來善用可視化能力，構(gòu)建供應(yīng)鏈韌性過往幾年，疫情持續(xù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來沖擊。世界銀行數(shù)據(jù)顯示，從2020年開始中國(guó)GDP出現(xiàn)下滑1。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)亦顯示，2022年二季度工業(yè)企業(yè)利潤(rùn)總額增速較一季度下滑7.5個(gè)百分點(diǎn)；每一百元營(yíng)業(yè)收入中成本增加0.84元2。企業(yè)為了應(yīng)對(duì)供應(yīng)短缺，一味增加庫(kù)存，并在此過程中付出了過多的成本。當(dāng)下，如何建立更具韌性的供應(yīng)鏈已經(jīng)成為最緊迫的議題之一。企業(yè)迫切希望構(gòu)建一套具有成本效益的管理能力，可以集中資源和投資，在供應(yīng)鏈短缺之前、甚至短缺期間進(jìn)行干預(yù)和修復(fù)。這種能力就是整個(gè)供應(yīng)鏈的“智能可視”。根據(jù)埃森哲最新研究，這也是許多領(lǐng)軍企業(yè)正在努力構(gòu)建的能力?？梢曅圆⒎且粋€(gè)嶄新的概念，數(shù)據(jù)分析和技術(shù)的進(jìn)步已幫助企業(yè)在這一領(lǐng)域做出改變。接下來我們一起了解“智能可視”幫助代表性企業(yè)取得的進(jìn)展、尚需精進(jìn)的領(lǐng)域，以及這些努力將給企業(yè)帶來怎樣的業(yè)務(wù)成效。2 觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來以更高的成本效益構(gòu)筑更強(qiáng)的供應(yīng)鏈韌性供應(yīng)鏈的韌性在傳統(tǒng)上被認(rèn)為是安全庫(kù)存、更靈活的制造能力和充足的供應(yīng)資源池所有這些都會(huì)增加成本。這意味著客戶很可能需要為貨物和產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用，投資者將不得不犧牲他們關(guān)注的短期盈利能力。這兩點(diǎn)都是不可接受的，尤其是當(dāng)供應(yīng)短缺逐步得到緩解的時(shí)候。但好消息是，企業(yè)現(xiàn)在可以用更優(yōu)的成本效益創(chuàng)造一個(gè)具備更強(qiáng)可視性的韌性供應(yīng)鏈，而不再必須通過保持過高庫(kù)存、或以犧牲價(jià)格的方式維系多個(gè)供應(yīng)商來預(yù)防潛在的供應(yīng)短缺風(fēng)險(xiǎn)。相反，企業(yè)可以建立新的能力以1）輔助評(píng)估自身的“短板”環(huán)節(jié)；2）實(shí)時(shí)獲取整條供應(yīng)鏈的信息。有了這些洞察力，企業(yè)可以基于事實(shí)快速做出決策，避免中斷性事件的負(fù)面影響，并更有效地集中投資，從而提高供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)化韌性。大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)同更具可視性是一件好事。到底有多好呢？有了更大的可視性，企業(yè)可以做到哪些之前無法做到的事情？?jī)H憑可視性就能真正使供應(yīng)鏈更有韌性嗎？為深入探究這些問題，埃森哲與來自不同地域和行業(yè)的30位領(lǐng)軍企業(yè)供應(yīng)鏈高管進(jìn)行了訪談。在一系列的交流中，我們探討了高管所在企業(yè)在多大程度上實(shí)現(xiàn)了“結(jié)構(gòu)化”和“動(dòng)態(tài)”可視，以及這對(duì)其供應(yīng)鏈績(jī)效的影響。

在埃森哲，當(dāng)提到可視性，我們所指的是由分析技術(shù)和人工智能支持的結(jié)構(gòu)化可視能力和動(dòng)態(tài)可視能力的結(jié)合，我們稱之為“智能可視能力”。智能可視會(huì)帶來更好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，這是韌性的一個(gè)關(guān)鍵因素。我們的調(diào)研分析顯示，具有更高智能可視能力的企業(yè)，往往在收入、利潤(rùn)率和股價(jià)方面表現(xiàn)更好，特別是可視性成熟度較高的企業(yè)。盡管調(diào)研覆蓋的只是一部分代表性企業(yè)，但他們的經(jīng)驗(yàn)表明，可視性能夠幫助企業(yè)避免短缺、或盡快從短缺中恢復(fù)過來。我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不需要完美的可視性來提高韌性。針對(duì)某些產(chǎn)品線、客戶或關(guān)鍵供應(yīng)商的可視性往往足矣。正如我們?cè)L談的一位高管所說，“是否已100%覆蓋？當(dāng)然不是。我們無法負(fù)擔(dān)。但針對(duì)關(guān)鍵時(shí)刻和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的可視性尤為重要，這涉及到時(shí)間、資金和資源的分配。我們要為每一種可能情況做好準(zhǔn)備嗎？不，不需要。但我們確實(shí)要為業(yè)務(wù)中顯而易見的風(fēng)險(xiǎn)做好準(zhǔn)備。”現(xiàn)在讓我們更深入地了解這些企業(yè)高管的看法：他們的企業(yè)如何處理不同類型的供應(yīng)鏈可視性，以及這對(duì)其業(yè)務(wù)意味著什么。觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來 3大多數(shù)人都知道“可視性”在理論上意味著什么。但在實(shí)踐中，有不同類型的智能可視能力可以構(gòu)建供應(yīng)鏈韌性。我們可以將這些類型分為兩大類：結(jié)構(gòu)型和動(dòng)態(tài)型。每個(gè)類型都各有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)（見圖1）。圖1：埃森哲智能可視能力韌性框架風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)映射 網(wǎng)絡(luò)評(píng)估 建模監(jiān)控 預(yù)測(cè) 預(yù)案 自主執(zhí)行成熟度/復(fù)雜度漸趨升高結(jié)構(gòu)化可視能力動(dòng)態(tài)可視能力44 觀觀全全局局，，鑄鑄強(qiáng)強(qiáng)鏈鏈，，智智勝勝未未來來我們的供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁礃拥?？我們可以將結(jié)構(gòu)化可視能力視為X光射線圖，將企業(yè)某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)或某個(gè)運(yùn)營(yíng)期間范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈能力拍照，形成靜態(tài)的鏡像圖，透過鏡像圖的分析發(fā)現(xiàn)隱藏問題。結(jié)構(gòu)化可視能力包括網(wǎng)絡(luò)映射、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)評(píng)估和建模等活動(dòng)。許多企業(yè)正借助數(shù)字孿生技術(shù)在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中平行構(gòu)建供應(yīng)鏈能力，借此獲得更高的結(jié)構(gòu)化可視能力。通過這一舉措，企業(yè)可以借助人工智能更好地分析、評(píng)估和模擬虛擬場(chǎng)景，優(yōu)化供應(yīng)鏈性能，并對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)和短板進(jìn)行壓力測(cè)試。這種可視性對(duì)于應(yīng)對(duì)供應(yīng)短缺至關(guān)重要。結(jié)構(gòu)化可視能力可幫助企業(yè)了解以下事項(xiàng)：供應(yīng)商所在何處他們的生產(chǎn)制造地點(diǎn)在哪里他們自身以及合作伙伴的物流路線更廣泛的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的相互關(guān)系潛在的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)和短板供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)化可視能力主要有四種類型：網(wǎng)絡(luò)映射：可以讓我們更直觀地獲知企業(yè)與其生態(tài)合作伙伴組成的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，針對(duì)關(guān)鍵物料的供應(yīng)，匹配相應(yīng)的一級(jí)或二級(jí)供應(yīng)商，平衡供應(yīng)能力，引入供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善企業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)；也可以透過平面的網(wǎng)絡(luò)映射，查看關(guān)鍵供應(yīng)商的位置信息，在出現(xiàn)短缺風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，擇優(yōu)選用更好的解決方案。供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理：建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的定義和識(shí)別，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)處理的優(yōu)先級(jí)，建立風(fēng)險(xiǎn)備案庫(kù)和升級(jí)機(jī)制，有效協(xié)同組織資源以快速響應(yīng)供應(yīng)短缺的風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理除了可以快速響應(yīng)短期出現(xiàn)的供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，也可以幫助企業(yè)從被動(dòng)供應(yīng)鏈“救火”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)識(shí)別并提前防范以降低風(fēng)險(xiǎn)影響；完善企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，更早識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，有效將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)減低到可控范圍。網(wǎng)絡(luò)評(píng)估：借助平臺(tái)的技術(shù)手段，識(shí)別現(xiàn)有供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中的固有風(fēng)險(xiǎn)，包括地緣政治風(fēng)險(xiǎn)、外部生態(tài)環(huán)境對(duì)新建廠房的利弊影響、氣候?qū)Ξa(chǎn)品存儲(chǔ)的要求、地方財(cái)政招商引資政策性扶持優(yōu)惠等；同時(shí)也可以幫助評(píng)估與其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的關(guān)系，包括與中心大倉(cāng)的運(yùn)輸周期、與重要客戶的距離或其他相關(guān)的因素。建模：通過數(shù)字孿生技術(shù)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中平行構(gòu)建與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)相一致的能力，并通過場(chǎng)景模擬的方式，為企業(yè)可能面臨的潛在破壞性事件構(gòu)建解決方案。觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來 5總體來看，接受調(diào)研的企業(yè)普遍達(dá)到了很高的結(jié)構(gòu)化可視水準(zhǔn)（見圖2）。企業(yè)大多采用常規(guī)網(wǎng)絡(luò)映射、供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理和網(wǎng)絡(luò)模擬/優(yōu)化/建模。在供應(yīng)短缺期間，此類活動(dòng)往往更頻繁。一些受訪高管表示，他們的企業(yè)仍在努力提高結(jié)構(gòu)化可視能力，尤其是在材料供應(yīng)或供應(yīng)商選擇方面。事實(shí)上，高管們表示，結(jié)構(gòu)化可視未必適用于全部供應(yīng)商群體，而可能僅限于某些供應(yīng)商。我認(rèn)為我們至少可以達(dá)到85%到90%的結(jié)構(gòu)化可視，但只涵蓋一級(jí)供應(yīng)商。”一家電子公司的供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人表示?！拔覀?cè)陔娮釉奉愐埠w了二級(jí)供應(yīng)商，但其他品類尚沒有達(dá)到這一水準(zhǔn)?！? 觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來圖2：受訪企業(yè)的結(jié)構(gòu)化可視水平4% 3%10%83%你所在的企業(yè)是否定期執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)映射？3%10%10%77%你所在的企業(yè)是否對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)模擬/優(yōu)化/建模？

10%90%你所在的企業(yè)是否定期執(zhí)行供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理？執(zhí)行 部分執(zhí)行不執(zhí)行 不適用觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來 7以下是受訪高管對(duì)其在結(jié)構(gòu)化可視方面進(jìn)展的看法。網(wǎng)絡(luò)映射“我們通過合作伙伴的介紹了解他們的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，但事實(shí)上其網(wǎng)絡(luò)能力距理想水平尚有差距，”一位汽車高管說?！叭绻麧M分為10分，我會(huì)給汽車行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)映射方面打3分或4分?！币患移嚬?yīng)商高管指出，“坦白講，資源有限、供應(yīng)商群體繁雜，加之信息和工作的復(fù)雜程度，這種情況下每年都開展網(wǎng)絡(luò)映射很難?！薄笆昵埃覀兛赡苊恐芨乱淮尉W(wǎng)絡(luò)地圖，”一家高科技公司的副總裁說，“現(xiàn)在，頻率提高到每天一次。”

供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理“我們一直在做風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，”一位來自化工行業(yè)的高管說?！白詮亩倘背蔀槌B(tài)，我們每天都在努力降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。”“我們定期審查公司面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)，”一位航空航天業(yè)高管表示?！巴獠康墓?yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)?？赡苁且馔馐鹿省⑸a(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，或是供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)、物理或監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，也可能是產(chǎn)能問題、生產(chǎn)不靈活，或者交貨時(shí)間導(dǎo)致的劣質(zhì)問題，等等?！?/p>

建模“我們采用場(chǎng)景建模來模擬生產(chǎn)各類產(chǎn)品，”一家全球消費(fèi)品生產(chǎn)商的高管分享到。“我們知道供應(yīng)商用于生產(chǎn)衛(wèi)生紙的所有原料來源。我們通過軟件模擬，例如，當(dāng)供應(yīng)商A的供料出現(xiàn)短缺，如何迅速轉(zhuǎn)向二級(jí)供應(yīng)商尋源；或者當(dāng)某一條產(chǎn)線超出產(chǎn)能，如何快速轉(zhuǎn)移部分產(chǎn)能、產(chǎn)線到現(xiàn)存的生產(chǎn)線上以繼續(xù)生產(chǎn)，這是對(duì)我們?nèi)绾卫^續(xù)供應(yīng)和維系該產(chǎn)品的模擬。這幫助我們有效建立了企業(yè)韌性?！薄敖４_實(shí)能夠識(shí)別出一些容易被我們忽略的因素，比如總體端到端的成本、交付周期帶來的影響，以及一些關(guān)稅方面的影響，”一位工業(yè)設(shè)備公司高管指出?！艾F(xiàn)在既然我們察覺到了這些因素，就會(huì)將其納入考量，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的韌性和績(jī)效。8 觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來現(xiàn)在我們的供應(yīng)鏈正在發(fā)生什么？如果將結(jié)構(gòu)化可視能力比作企業(yè)某一特定時(shí)點(diǎn)或時(shí)期的X光靜態(tài)射線圖，那么動(dòng)態(tài)可視能力更像是一個(gè)過程可視的視頻，使企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控和響應(yīng)事件。通過供應(yīng)鏈控制塔，企業(yè)構(gòu)建起日漸成熟的動(dòng)態(tài)可視能力，從而更有效地了解：產(chǎn)品在整個(gè)供應(yīng)鏈中的位置工廠和倉(cāng)庫(kù)如何運(yùn)行中斷何時(shí)何地發(fā)生中斷的影響，以及如何影響重要的是，隨著動(dòng)態(tài)可視成熟度的提高，控制塔也越來越強(qiáng)調(diào)執(zhí)行。這使企業(yè)能夠針對(duì)顯現(xiàn)的問題采取行動(dòng)，或者在某些情況下，讓控制塔本身自主采取行動(dòng)。供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)可視能力主要有四種類型：監(jiān)控：動(dòng)態(tài)可視能力最基礎(chǔ)的功能模塊，包括收集和觀察供應(yīng)鏈性能及預(yù)警信號(hào)，理想情況下是實(shí)時(shí)的。監(jiān)控的核心功能是控制塔（許多受訪企業(yè)已經(jīng)部署），接入來自供應(yīng)商和物流服務(wù)商等關(guān)鍵合作伙伴的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)?？刂扑ǔ０ǖ谌奖O(jiān)控服務(wù)、或基于監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析提煉，這一類服務(wù)商包括Resilinc，RiskMethods，Everstream或Interos等。預(yù)測(cè)：基于監(jiān)控獲取的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)或預(yù)警信號(hào)，對(duì)供應(yīng)鏈的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判。通過控制塔監(jiān)控收集的數(shù)據(jù)和基于數(shù)據(jù)形成的分析報(bào)告推測(cè)可能出現(xiàn)的潛在短缺風(fēng)險(xiǎn)，例如，預(yù)測(cè)哪些采購(gòu)訂單最有可能面臨交付問題。預(yù)案：借助實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈監(jiān)控獲取的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，匹配一定的控制塔算法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策和行動(dòng)方案提出建議，在較早的時(shí)間周期，最大限度降低短缺帶來的影響。預(yù)案可視性的一個(gè)例子是動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)輸中的供應(yīng)能力，比如當(dāng)某一條路線或者站點(diǎn)出現(xiàn)擁堵或中斷時(shí)，及時(shí)匹配新的最優(yōu)線路。自主執(zhí)行：最終，通過適當(dāng)?shù)哪芰Γ瑒?dòng)態(tài)可視可以推動(dòng)自主執(zhí)行。在這個(gè)階段，控制塔利用人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和機(jī)器人流程自動(dòng)化，可以獨(dú)立地對(duì)實(shí)時(shí)供應(yīng)鏈信號(hào)采取行動(dòng)，以緊抓機(jī)會(huì)并最大限度地降低短缺的影響。觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來 9雖然企業(yè)對(duì)自身運(yùn)營(yíng)的結(jié)構(gòu)化可視能力一小部分企業(yè)能夠根據(jù)預(yù)案有的放矢地利用相對(duì)成熟（N級(jí)供應(yīng)商可視性除外），但動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)?？梢暷芰€處于萌芽階段。例如，當(dāng)涉及到我們?cè)诠?yīng)商和客戶身上看到了類似的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)時(shí)（見圖3），大多數(shù)受訪企業(yè)表示他們?cè)趧?dòng)態(tài)可視能力的前兩個(gè)階段（監(jiān)控情況（見圖4）。大多數(shù)企業(yè)監(jiān)控供需，并和預(yù)測(cè)）表現(xiàn)強(qiáng)勁。約40%的受訪者表示在預(yù)測(cè)性地使用數(shù)據(jù)，但針對(duì)性地使用則不多。第三階段（預(yù)案）同樣表現(xiàn)優(yōu)秀。外部事件有些時(shí)候，供應(yīng)商比客戶受到的監(jiān)測(cè)更多也受到同樣的關(guān)注：大多數(shù)企業(yè)對(duì)此類事件更深入?？傮w來看，高管們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)完全的進(jìn)行監(jiān)控，并預(yù)測(cè)性地使用數(shù)據(jù)，但僅有外部可視性遠(yuǎn)比完全的內(nèi)部可視性困難得多。圖3：受訪企業(yè)內(nèi)部動(dòng)態(tài)可視能力動(dòng)態(tài)可視能力—內(nèi)部監(jiān)控291預(yù)測(cè)20721預(yù)案12972自主執(zhí)行13251是的部分不不適用樣本量-30圖4：受訪企業(yè)對(duì)客戶和供應(yīng)商動(dòng)態(tài)可視能力動(dòng)態(tài)可視能力—客戶/供應(yīng)商監(jiān)控2361預(yù)測(cè)1992預(yù)案81012自主執(zhí)行13251是的部分不不適用樣本量-3010 觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來動(dòng)態(tài)可視能力的第四階段，即自主執(zhí)行，還有很長(zhǎng)的路要走。在我們的研究中，只有少數(shù)企業(yè)在有限的情況下或特定事件中做到了這一點(diǎn)，且主要針對(duì)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)商和客戶，尚沒有企業(yè)反饋在應(yīng)對(duì)外部事件時(shí)采用了自主執(zhí)行。以下是部分高管對(duì)其在四類動(dòng)態(tài)可視能力建設(shè)所得進(jìn)展的評(píng)論。監(jiān)控“我們?cè)趦?nèi)部已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控可視性，”一位化工企業(yè)高管表示。“如果發(fā)生突發(fā)情況，我們可以依據(jù)早期預(yù)警系統(tǒng)做出反應(yīng)?！薄拔覀?cè)趦?nèi)部有一個(gè)端到端的控制塔，可以監(jiān)控從供應(yīng)商到客戶端的實(shí)時(shí)裝運(yùn)信息，”一位電子公司高管指出?！拔覀兛梢詫?shí)時(shí)監(jiān)控情況，如果有任何潛在問題，系統(tǒng)將發(fā)出警報(bào)。然后，我們會(huì)主動(dòng)采取措施，以防止該問題影響客戶。我們也在控制塔中嵌入了一項(xiàng)功能，以監(jiān)控所有外部事件，包括政治事件、天氣、擁堵等。不僅如此，我們還有一個(gè)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，能夠主動(dòng)構(gòu)建模型來監(jiān)控外部信息，以便我們更好地從預(yù)測(cè)中受益?！?/p>

預(yù)測(cè)“我們有超過一萬家供應(yīng)商和一億個(gè)零件，”一位高科技企業(yè)高管說，“因此我們只是將預(yù)測(cè)可視性的重點(diǎn)放在戰(zhàn)略部分，而非專注于每種商品或每個(gè)零件?！薄拔覀円呀?jīng)完全實(shí)現(xiàn)了預(yù)測(cè)的動(dòng)態(tài)可視，”一家全球工業(yè)制造商的高管指出，“以銷售為例。我們知道下個(gè)月要賣什么，但命中率也會(huì)受到外部因素的影響，因此有時(shí)實(shí)際情況會(huì)與預(yù)測(cè)有出入。但總體可靠率也已達(dá)到90%?！鳖A(yù)案“預(yù)案可視性的應(yīng)用可能非常有限，”一位汽車業(yè)高管指出，“最好的例子可能是天氣事件。隨著天氣事件影響到一個(gè)地區(qū)或即將影響一個(gè)地區(qū)，這些地區(qū)的合作伙伴或供應(yīng)商可能會(huì)收到應(yīng)對(duì)建議。例如，由于預(yù)計(jì)天氣事件可能引發(fā)洪水或道路封閉情況而提前發(fā)貨?！薄拔覀冎粚?shí)現(xiàn)了部分預(yù)案可視性，首先是因?yàn)楣?yīng)鏈的復(fù)雜性，”一家全球零售商的高管表示，“你的供應(yīng)鏈有多大，你的產(chǎn)品組合是什么？如果業(yè)務(wù)種類繁復(fù)，涵蓋百萬個(gè)品類，捕獲數(shù)據(jù)將變得非常困難。其次，即使你已在捕獲數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也是一個(gè)挑戰(zhàn)?！庇^全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來

自主執(zhí)行“我們通過監(jiān)測(cè)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)某些市場(chǎng)的預(yù)測(cè)可視性，”一位化工行業(yè)高管指出，“這是內(nèi)部資源的組合。它不是完全自主的，我們會(huì)輸入一些信息，但ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的引擎。”“在一些非常隨機(jī)的情況下，我們會(huì)使用機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA），”一位電子公司高管說，“所以說已經(jīng)有一些內(nèi)置邏輯，如果發(fā)現(xiàn)特定延遲，RPA將按照邏輯向某些人發(fā)送郵件通知。但這只是一個(gè)開始，并非完全自動(dòng)化?！薄翱梢钥隙?，有一些供應(yīng)鏈要素是具有自主性的，但總有一定比例的要素不能自主執(zhí)行，而需要人工干預(yù)，”一位消費(fèi)品企業(yè)的高管表示。11切實(shí)打造供應(yīng)鏈可視性，構(gòu)筑企業(yè)韌性從我們的高管訪談中可以清楚地看出，企業(yè)在獲得更大的內(nèi)部和外部可視性方面取得了進(jìn)展，這種可視性在幫助一些企業(yè)變得更具韌性方面發(fā)揮著重要作用。在這里，我們將重點(diǎn)介紹埃森哲合作過的三家此類企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。12 觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來幫助全球領(lǐng)先的技術(shù)供應(yīng)商構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈被動(dòng)“救火”到主動(dòng)防范的華麗轉(zhuǎn)身一家全球一級(jí)技術(shù)供應(yīng)商面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)因素，并開發(fā)了涵蓋不同類別的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)：受到微芯片短缺的影響，該公司面臨模塊、關(guān)鍵控制點(diǎn)以及預(yù)警標(biāo)簽設(shè)置。該公司材料供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，無法制造出足夠的產(chǎn)品滿足和埃森哲還合力打造了數(shù)字孿生能力，以提高需求。鑒于問題的嚴(yán)重性及其戰(zhàn)略影響，公司對(duì)相互依存關(guān)系的可視性。領(lǐng)導(dǎo)層意識(shí)到他們必須專注于組織的長(zhǎng)期韌性，而不僅僅是解決當(dāng)前危機(jī)。 該公司目前正在與埃森哲合作，部署基于數(shù)字孿生虛擬供應(yīng)鏈場(chǎng)景的壓力測(cè)試。該測(cè)試該公司與埃森哲合作，首先對(duì)現(xiàn)有流程 著眼于多層級(jí)的端到端供應(yīng)鏈，以進(jìn)一步進(jìn)行梳理，識(shí)別出潛在的改善方向；其后，識(shí)別漏洞和風(fēng)險(xiǎn)，并基于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，推測(cè)拆解產(chǎn)成品的材料結(jié)構(gòu)，找出影響產(chǎn)出的關(guān)鍵短缺出現(xiàn)的時(shí)間點(diǎn)和預(yù)計(jì)恢復(fù)的周期；壓力供應(yīng)商和材料清單；第三步，則是確定需要測(cè)試的結(jié)果將為公司應(yīng)采取的后續(xù)戰(zhàn)略和解決的痛點(diǎn)優(yōu)先級(jí)，以及可能輔助解決問題運(yùn)營(yíng)行動(dòng)奠定基礎(chǔ)，以降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的的工具。埃森哲幫助該公司綜合分析了多種影響。觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來 13幫助全球知名消費(fèi)品企業(yè)打造端到端動(dòng)態(tài)優(yōu)化的數(shù)字化供應(yīng)鏈，提高供應(yīng)鏈敏捷性和客戶服務(wù)水平一家全球消費(fèi)品生產(chǎn)商的需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確優(yōu)化供應(yīng)計(jì)劃，降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，最大化率僅為5658%，真實(shí)訂貨滿足率（CFR）約為提高訂貨滿足率；優(yōu)化物流路徑，降低運(yùn)輸85%，低于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1013個(gè)百分點(diǎn)。企業(yè)成本并提高準(zhǔn)時(shí)送貨率；基于數(shù)字孿生的受疫情影響面臨銷售額下滑的挑戰(zhàn)，營(yíng)銷端控制塔，提供準(zhǔn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)可視、風(fēng)險(xiǎn)提前的變革迫在眉睫，而變革將帶來渠道的增加，預(yù)警、What-if行動(dòng)建議的協(xié)同工作平臺(tái)。以及從以分銷為主的傳統(tǒng)銷售模式向關(guān)鍵端到端動(dòng)態(tài)優(yōu)化的數(shù)字化供應(yīng)鏈，將為客戶客戶直銷模式、電商模式、D2C等模式的提供數(shù)字化支撐，從而提前掌握市場(chǎng)真實(shí)轉(zhuǎn)變。這些變革對(duì)供應(yīng)鏈的敏捷性提出了需求、提高訂貨滿足率，并降低運(yùn)營(yíng)成本和更高要求。構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈既旨在解決現(xiàn)增加銷售額。該公司目前完成了藍(lán)圖規(guī)劃和有訂貨滿足率低的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，又著眼未來，需求預(yù)測(cè)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，下一步將進(jìn)行實(shí)施落力求為企業(yè)未來業(yè)務(wù)變革打好地基。地，項(xiàng)目建設(shè)完成后，預(yù)計(jì)需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率將該公司與埃森哲合作，基于數(shù)字孿生和提高13個(gè)百分點(diǎn)，CFR將提高12個(gè)百分點(diǎn)，每年有望為企業(yè)帶來625萬歐元的收益，四年人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，打造端到端多預(yù)計(jì)將獲得1600萬美元的額外毛利收入。目標(biāo)多約束的數(shù)字化供應(yīng)鏈的動(dòng)態(tài)優(yōu)化方案。由于中國(guó)擁有全球規(guī)模領(lǐng)先與數(shù)字化通過合作，埃森哲幫助該企業(yè)建立了供應(yīng)鏈多級(jí)預(yù)測(cè)模型，將提高需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率；程度最高的消費(fèi)者市場(chǎng)，該項(xiàng)目被該集團(tuán)總準(zhǔn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知需求變化，基于算法模型動(dòng)態(tài)部列為全球燈塔項(xiàng)目。14 觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來幫助國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的手機(jī)制造商搭建“一個(gè)計(jì)劃”的統(tǒng)一作戰(zhàn)能力，提高需求響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)可視某國(guó)內(nèi)領(lǐng)先手機(jī)制造商出于自身卓越運(yùn)營(yíng)協(xié)同，端到端數(shù)據(jù)可視和集成，從而落地的要求，希望重構(gòu)供應(yīng)鏈計(jì)劃能力，加強(qiáng)供應(yīng)五大核心計(jì)劃能力：1）更高效的供需協(xié)同鏈可視和韌性，以實(shí)現(xiàn)線下渠道加速擴(kuò)張，管理和分析；2）不同約束情況下的快速供應(yīng)布局國(guó)際市場(chǎng)?；诖耍湄酱鉀Q前后端計(jì)劃；3）復(fù)雜物料計(jì)劃能力，避免出現(xiàn)冗余多個(gè)計(jì)劃、預(yù)測(cè)偏差大、呆滯庫(kù)存高、計(jì)劃庫(kù)存或缺貨；4）多場(chǎng)景下快速模擬、比較決策缺乏數(shù)據(jù)支撐等問題。該企業(yè)希望通過及輔助決策，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)變化；5）動(dòng)態(tài)搭建數(shù)字化計(jì)劃平臺(tái)，構(gòu)建從戰(zhàn)略規(guī)劃到供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)部署和多工廠排程以支持海外業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行的“一個(gè)計(jì)劃”統(tǒng)一作戰(zhàn)能力，擴(kuò)展。該項(xiàng)目歷時(shí)三年，通過整體供應(yīng)鏈快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。流程規(guī)劃，計(jì)劃平臺(tái)搭建，提升了公司內(nèi)該公司與埃森哲合作，重新部署“一個(gè)外部服務(wù)水平，整個(gè)計(jì)劃周期從原來的13天優(yōu)化為7天；計(jì)劃系統(tǒng)運(yùn)行百萬級(jí)物料清單，計(jì)劃”的統(tǒng)一作戰(zhàn)能力，通過計(jì)劃體系和流程萬級(jí)銷售需求，整體運(yùn)行時(shí)間在2小時(shí)左右；搭建，實(shí)現(xiàn)分層分級(jí)計(jì)劃體系和產(chǎn)銷協(xié)同通過減少呆滯庫(kù)存每年為公司節(jié)省近億元；機(jī)制，以及執(zhí)行層面計(jì)劃與公司戰(zhàn)略的高度極大提高了整個(gè)公司對(duì)于外部市場(chǎng)需求的統(tǒng)一。通過數(shù)字化計(jì)劃平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)從多級(jí)響應(yīng)速度，為布局國(guó)際市場(chǎng)奠定了戰(zhàn)略渠道需求，到多工廠供應(yīng)調(diào)配，到多級(jí)供應(yīng)商基礎(chǔ)。觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來 15為幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈韌性，埃森哲提出四點(diǎn)建議：可視性帶來韌性我們的分析表明，可視性更成熟的企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)各種中斷和供應(yīng)短缺。恰到好處即可追求整個(gè)供應(yīng)鏈的完全可視性是沒有必要的，在經(jīng)濟(jì)上也是行不通的。專注于真正重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。結(jié)構(gòu)化可視能力是必要競(jìng)爭(zhēng)力因子在數(shù)字孿生技術(shù)的幫助下，每家企業(yè)都應(yīng)該具備網(wǎng)絡(luò)映射、風(fēng)險(xiǎn)管理、網(wǎng)絡(luò)評(píng)估和建模等能力，并可以利用高級(jí)分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)端到端可視性和模擬，從而更上一層樓。發(fā)力動(dòng)態(tài)可視能力，實(shí)現(xiàn)能力進(jìn)階通過精密控制塔實(shí)現(xiàn)的預(yù)測(cè)可視性和自主執(zhí)行力，是企業(yè)韌性最大化的關(guān)鍵。16 觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來供應(yīng)鏈高管已充分認(rèn)識(shí)到可視性對(duì)企業(yè)韌性的重要性，并將持續(xù)打造核心能力，以實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)營(yíng)透明化。這也意味著企業(yè)有望避免過度成本、低效、冗余和庫(kù)存過剩等難題，這些都可能損害企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)績(jī)效。藉此，可視性將有力拉動(dòng)投資者和客戶滿意度，以及企業(yè)的盈利能力。觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來 17作者潘崢埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢董事總經(jīng)理、供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)主管jane.zheng.pan@蔡明翰埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)總監(jiān)benjamin.chua@蘇敏埃森哲大中華區(qū)戰(zhàn)略與咨詢供應(yīng)鏈與運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)理min.a.su@鳴謝溫光盛、劉澤豪18 觀全局，鑄強(qiáng)鏈，智勝未來研究方法本次埃森哲調(diào)研面向多個(gè)行業(yè)和地區(qū)的大量上市企業(yè)，根據(jù)其在新冠疫情期間是否表現(xiàn)出韌性特征遴選出30家公司。為了實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)，我們分析了三項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)：收入、盈利能力和股東總回報(bào)率（TRS）。我們首先研究了這些公司在疫情開始之前的2019年和2020年的收益和營(yíng)業(yè)收入的市場(chǎng)平均預(yù)估，然后將其與實(shí)際業(yè)績(jī)進(jìn)行了比較，并根