企劃外包網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合應(yīng)用新知助業(yè)營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)推

4類專業(yè)研究資訊｜8個(gè)行業(yè)案例研究

熱點(diǎn)好文推薦，每周更新……文檔目錄

壹、新知·助業(yè)（中國(guó)）品牌營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介

貳、推薦文檔《》更多熱點(diǎn)好文推薦，每周更新，點(diǎn)擊可訂閱郵件列表-sn67您也可以推薦文檔，請(qǐng)發(fā)郵件，bcdfi@

4類問題_研究資訊降低營(yíng)銷成本提升品牌影響力提升市場(chǎng)份額提升盈利能力8個(gè)行業(yè)_案例研究食品&快銷服務(wù)&加盟地產(chǎn)&旅游金融服務(wù)工業(yè)&物流通信運(yùn)營(yíng)教育&協(xié)會(huì)醫(yī)藥&保健郵件訂閱用戶數(shù)，累計(jì)超過3萬人

越需要可信賴的合作伙伴

新知·助業(yè)，13年來聚焦于協(xié)助企業(yè)解決發(fā)展過程中所出現(xiàn)的營(yíng)銷問題，在服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷（品牌、營(yíng)銷管理）部門的經(jīng)歷中，我們將品牌、營(yíng)銷、管理三大工具體系整合，結(jié)合IT實(shí)施工具系統(tǒng)，提出針對(duì)性解決方案，全面施行于行業(yè)，有效幫助客戶減少機(jī)會(huì)成本付出，提升盈利能力！Change當(dāng)下，機(jī)會(huì)越大WeNeed

預(yù)判問題，組合資源，推動(dòng)問題解決遍及中國(guó)地區(qū)10個(gè)行業(yè)，50余家客戶全程咨詢案例成功證明，企業(yè)透過與我們?cè)谄放?、營(yíng)銷等方面的合作，能實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)專長(zhǎng)，與企業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合，有效提升企業(yè)盈利能力我們提供我們關(guān)注·降低營(yíng)銷成本·提升品牌影響力·提升市場(chǎng)份額·提升盈利能力LMCSORIMSEBPFORWARDthinking實(shí)效高于一切·聚合營(yíng)銷解決方案·俱樂部營(yíng)銷體系建立與托管解決方案·客戶滿意度提升解決方案·新品上市營(yíng)銷解決方案·品牌價(jià)值梳理與創(chuàng)建解決方案ARMCMSCSUNMPCBVCEO&CIO余澤軒kobe_yu《銷售與市場(chǎng)》第1專家團(tuán)成員中國(guó)十大營(yíng)銷金獎(jiǎng)獲得者中國(guó)營(yíng)銷研究院研究員清華EMBA、華中科技MPA、華為大學(xué)客座講師湖北省經(jīng)信委創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)首批成員新知·助業(yè)（中國(guó)）品牌營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人作品連續(xù)4年入選艾菲獎(jiǎng)（EFFIEAWARDS）連續(xù)3年評(píng)為中國(guó)大陸最具創(chuàng)作實(shí)力公司50強(qiáng)公司項(xiàng)目案例兩次榮獲中國(guó)十大營(yíng)銷金獎(jiǎng)清華EMBA，華中科技MPA、華為大學(xué)營(yíng)銷學(xué)院授證合作單位全球最大專業(yè)貿(mào)易服務(wù)協(xié)會(huì)MSPA，中國(guó)區(qū)核心成員單位認(rèn)定營(yíng)銷類合作媒體單位《FT中文時(shí)報(bào)》、《銷售與市場(chǎng)》、《新營(yíng)銷》、《廣告導(dǎo)報(bào)》、《國(guó)際廣告》、《東方航空》……獲得榮譽(yù)OurHonorGroupStructure新知·助業(yè)聚合營(yíng)銷咨詢實(shí)施客戶滿意度研究俱樂部營(yíng)銷托管資源整合落地執(zhí)行品牌營(yíng)銷策劃咨詢行業(yè)研究品牌咨詢營(yíng)銷策劃美學(xué)傳播IT咨詢實(shí)施團(tuán)隊(duì)服務(wù)模塊主導(dǎo)職能服務(wù)團(tuán)隊(duì)政企合作發(fā)起現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院在“政企研究”，“投融資服務(wù)”，“項(xiàng)目孵化”等方面配合駐地政府，在探索現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式等工作上，進(jìn)行了大量有益嘗試。產(chǎn)業(yè)實(shí)踐建立牛仔庫聚合營(yíng)銷網(wǎng)以“資源百搭、財(cái)富倍加”為綱領(lǐng)，服務(wù)商界人仕“拓展人脈，資源變現(xiàn)”的同時(shí)，也為自身俱樂部營(yíng)銷服務(wù)模塊，累積了大量資源及寶貴經(jīng)驗(yàn)。架構(gòu)集團(tuán)我們提供“駐點(diǎn)服務(wù)”，“基礎(chǔ)費(fèi)用+銷售提成”兩大特色服務(wù)客戶判斷內(nèi)容規(guī)劃執(zhí)行督導(dǎo)后期輔導(dǎo)合適于展開不合適我們認(rèn)為企業(yè)無論大小、理念能與我們配合、是為關(guān)鍵！單位時(shí)間內(nèi)目標(biāo)越純粹越容易成功。企業(yè)主咨詢品牌&營(yíng)銷咨詢?nèi)阜?wù)流程內(nèi)部營(yíng)銷診斷外部市場(chǎng)調(diào)研12營(yíng)銷類內(nèi)容產(chǎn)品族群梳理渠道規(guī)劃招商策劃樣板市場(chǎng)運(yùn)作3品牌戰(zhàn)略規(guī)劃品牌傳播規(guī)劃品牌視覺表現(xiàn)品牌組織管理品牌類內(nèi)容4企業(yè)流程梳理組織崗位梳理目標(biāo)計(jì)劃系統(tǒng)績(jī)效激勵(lì)系統(tǒng)管理類內(nèi)容5目標(biāo)界定提升品牌影響力提升盈利能力提升市場(chǎng)份額降低營(yíng)銷成本提供客戶數(shù)據(jù)挖掘，第3方實(shí)施工具，外部品牌、營(yíng)銷資源導(dǎo)入等支撐增值服務(wù)資源導(dǎo)入客戶關(guān)系管理銷售進(jìn)階管理6客戶判斷合適展開不適合企業(yè)無論大小，理念配合最關(guān)鍵！單位時(shí)間內(nèi)目標(biāo)越純粹越容易成功！必然共同面對(duì)問題，需要信任、包容！目標(biāo)界定品牌及盈利模式規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)會(huì)員互動(dòng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃三方托管后期輔導(dǎo)企業(yè)主咨詢營(yíng)銷方案規(guī)劃實(shí)施資源整合營(yíng)銷方案實(shí)施深度分成合作CMS俱樂部營(yíng)銷建立&托管解決方案開展流程服務(wù)流程客戶價(jià)值選擇服務(wù)價(jià)值包裝價(jià)值傳遞規(guī)劃價(jià)值保障機(jī)制合作模式A/咨詢項(xiàng)目合作B/第3方埋名托管品牌理念對(duì)接服務(wù)組織規(guī)劃互動(dòng)模型建立第3方埋名托管客戶價(jià)值&滿意度指標(biāo)體系分析1品牌&營(yíng)銷資源聚類分析2客戶滿意度提升3俱樂部營(yíng)銷體系建立&托管4聚合營(yíng)銷實(shí)施5資源整合外部導(dǎo)入1快銷品青島啤酒，華夏長(zhǎng)城，白云邊酒業(yè)，福建中煙，寧德煙草，杰士邦，鳳竹紡織，三和食品，美廬乳業(yè)，麥都食品，仙客來菌業(yè)

服務(wù)&加盟世界自然基金會(huì)，亞洲資源，米其林，夢(mèng)卡麗蓮，圣彌威爾地產(chǎn)&旅游萬科地產(chǎn)，金地集團(tuán)，深圳國(guó)旅，名流置業(yè)，長(zhǎng)江金屬，東莞京九城金融服務(wù)星展銀行，招商銀行，建設(shè)銀行，郵政銀行

工業(yè)&物流優(yōu)蘭發(fā)紙業(yè)，安妮紙業(yè)，海德馨，柳洲水泥，摩托羅拉，大運(yùn)摩托，潤(rùn)浩科技，巨精科技，TCL，東風(fēng)汽車，宗申集團(tuán)，易瓦特科技，夢(mèng)卡麗蓮?fù)ㄐ欧?wù)中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，恒波通訊教育&培訓(xùn)華中科技大學(xué)，廈門大學(xué)，陽光學(xué)院醫(yī)藥&保健貴州壹佰，康爾德，修正藥業(yè)，海斯泰，仙香3YEARS品牌營(yíng)銷4快銷品四特酒業(yè)，枝江酒業(yè)，帝沃論酒，麥都食品，美廬乳業(yè)，益佰客服務(wù)&加盟世界自然基金會(huì)，米其林，五小龍，圣彌威爾，克麗緹娜地產(chǎn)&旅游萬科地產(chǎn)，金地集團(tuán)，名流置業(yè)，E路陽光，華南城金融服務(wù)招商銀行，建設(shè)銀行工業(yè)&物流優(yōu)蘭發(fā)紙業(yè)，安妮紙業(yè)，豪意電工，海德馨，摩托羅拉，大運(yùn)摩托，潤(rùn)浩科技，東風(fēng)汽車，宗申集團(tuán)，易瓦特科技通信服務(wù)中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信，中國(guó)聯(lián)通教育&培訓(xùn)華中科技大學(xué)，廈門大學(xué)，克洛薇，陽光學(xué)院醫(yī)藥&保健貴州壹佰，康爾德，修正藥業(yè)，海斯泰，仙香，一致連鎖俱樂部營(yíng)銷客戶滿意度提升YEARS時(shí)裝ARMANI、PRADA、DUNHILL、PAULSMITH、AJ、POLO、ELLE、D&G、PRORTS、REPLAY、SISLEY、FOSSIL、FORNARINO、ORSAY、LACOSTE、bernini手表和珠寶RADO、PIAGET、GP、TAG、OMEGA、MIDO、CK、HAMILTO、MONTBLANC、BVLGARI、IWC、PANERRAI、CARTIER日化BIOTHERM、VICHY、L‘OCCITANE、LANCOME、CLARINS、NUXE、YSL、HR汽車BENTLEY、DUCATI、FERRARI、PORSCHE、MASERATI客戶滿意度提升專項(xiàng)服務(wù)！現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)研究院項(xiàng)目小組常設(shè)人員

常設(shè)支持人員項(xiàng)目經(jīng)理＋營(yíng)銷咨詢師＋策略文案＋創(chuàng)意表現(xiàn)項(xiàng)目總監(jiān)+調(diào)研專員＋創(chuàng)意文案+IT實(shí)施余澤軒CEO&CIO服務(wù)組織ServiceOrganization全國(guó)各區(qū)公司專業(yè)分類部門行業(yè)專長(zhǎng)顧問項(xiàng)目小組客戶學(xué)習(xí)力、、創(chuàng)新力力、實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)力2000年-2006年引進(jìn)菲利利普·科特勒《營(yíng)銷管理理》理論體系系至今陸續(xù)續(xù)引進(jìn)國(guó)國(guó)內(nèi)外案案例、咨咨詢工具具超萬個(gè)個(gè)，建立立新知·助業(yè)和知知識(shí)管理理系統(tǒng)2007-2008年引進(jìn)美國(guó)國(guó)西北大大學(xué)教授授唐·舒爾茨整整合品牌牌（IBC）案例庫庫引進(jìn)卡斯斯林《價(jià)值營(yíng)銷銷》知識(shí)體系系2009年引進(jìn)美國(guó)國(guó)精信的的品牌管管理系統(tǒng)統(tǒng)開始與通通信運(yùn)營(yíng)營(yíng)及奢侈侈品零售售品牌合合作展開開“CSU··高端客戶戶滿意度度提升””2010年獨(dú)立研發(fā)發(fā)，并完完成“ARM··聚合營(yíng)銷銷”，，“CMS··俱樂部營(yíng)營(yíng)銷體系系建立與與托管””解決文案案2011年政企合作作，發(fā)起現(xiàn)代服務(wù)務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)業(yè)研究院院2012年產(chǎn)業(yè)實(shí)踐踐，建立牛仔庫聚聚合營(yíng)銷銷網(wǎng)CoreCompetitionCapability核心競(jìng)爭(zhēng)力Value咨詢價(jià)值值現(xiàn)有的企業(yè)界目標(biāo)導(dǎo)向向零散的品品牌、廣廣告創(chuàng)意意以產(chǎn)品為為中心的的營(yíng)銷以價(jià)格為為競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)導(dǎo)向的營(yíng)營(yíng)銷以渠道終終端惡性性競(jìng)爭(zhēng)為為主的營(yíng)營(yíng)銷以促銷、、廣告為為手段的的營(yíng)銷以計(jì)劃、、執(zhí)行、、控制、、反饋為為主的營(yíng)營(yíng)銷管理理以實(shí)效為導(dǎo)導(dǎo)向的目標(biāo)體體系系統(tǒng)品牌牌戰(zhàn)略營(yíng)營(yíng)銷以品牌建建設(shè)為中中心的營(yíng)營(yíng)銷以整個(gè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)鏈為為激勵(lì)體體系的營(yíng)營(yíng)銷以建設(shè)渠渠道伙伴伴關(guān)系的的深度營(yíng)營(yíng)銷以整合傳傳播為主主的營(yíng)銷銷目標(biāo)管理理、情景景管理、、知識(shí)管管理、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力等等一系列列的管理理S服務(wù)深度度ServiceDepth精細(xì)出品品SelectionResult驚喜過程程SurpriseProcedure滿意成果果SatisfactionProduction4服務(wù)MeansofService堅(jiān)持用比比自己強(qiáng)強(qiáng)的人InsistinusingtheonewhoisstrongerthanourselvesTalentConcept人才觀16第13章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷綜合應(yīng)應(yīng)用1713.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的基本本職能與與常用方方法幾種對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷比較典典型的問問題：：（1）“這個(gè)個(gè)產(chǎn)品不不適合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷”。（2）“我們們建立網(wǎng)網(wǎng)站已經(jīng)經(jīng)1年多了，，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷怎么么沒什么么效果””。（3）“E-mail營(yíng)銷根本本不像一一些文章章中說的的那么有有效，很很多用戶戶都討厭厭E-mail營(yíng)銷”。。對(duì)有關(guān)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的職能能以及網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷效果評(píng)評(píng)價(jià)方針針了解之之后，對(duì)對(duì)于諸如如此類的的問題將將會(huì)有比比較清晰晰的認(rèn)識(shí)識(shí)。1813.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的職能能及其應(yīng)應(yīng)發(fā)揮的的作用1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的八項(xiàng)項(xiàng)基本職職能（1）網(wǎng)絡(luò)品品牌：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是是以企業(yè)業(yè)網(wǎng)站建建設(shè)為基礎(chǔ)，，通過一一系列列的推廣措施，，達(dá)到顧顧客和公公眾對(duì)企業(yè)的的認(rèn)知和和認(rèn)可。。（2）網(wǎng)址推推廣：相相對(duì)于其其他功能來來說，網(wǎng)網(wǎng)址推廣廣顯得更為迫迫切和重重要，網(wǎng)網(wǎng)站所有功能能的發(fā)揮揮都要一一定的訪問量量為基礎(chǔ)礎(chǔ)。所以以，網(wǎng)址推廣廣是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的的核心工作。。19（3）信息發(fā)發(fā)布：網(wǎng)網(wǎng)站是一一種信息息載體，，通過網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的主主要方法法之一，，也是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的基本本職能。。（4） 銷售售促進(jìn)：：大部分分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷方法法都與直直接或間間接促進(jìn)進(jìn)銷售有有關(guān)，但促促進(jìn)銷售售并不限限于促進(jìn)進(jìn)網(wǎng)上銷銷售，事事實(shí)上，，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷在很很多情況下下對(duì)于促促進(jìn)網(wǎng)下下銷售十十分有價(jià)價(jià)值。20（5） 銷售售渠道：：網(wǎng)上銷售售渠道建建設(shè)也不限于網(wǎng)網(wǎng)站本身身，還包括建立立在綜合合電子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)上的網(wǎng)網(wǎng)上商店，以及及與其他他電子商務(wù)網(wǎng)站站不同形形式的合作等。。（6） 顧客客服務(wù)：：互聯(lián)網(wǎng)提提供了方方便的在線顧客客服務(wù)手手段，從形式最最簡(jiǎn)單的的FAQ（常見問問題解答答），到郵件列列表等各各種即時(shí)信息服服務(wù)，顧顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷效果具有有重要影影響。21（7） 顧客客關(guān)系：：良好的的顧客關(guān)關(guān)系是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷取得成成效的必必要件，，通過網(wǎng)站站的交互互性、顧顧客參與與等方式式在開展展顧客服服務(wù)的同同時(shí)，也也增進(jìn)了顧客關(guān)關(guān)系。（8） 網(wǎng)上上調(diào)研：：通過在在線調(diào)查查表或者者電子郵郵件等方方式，可可以完成成網(wǎng)上市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研，，相對(duì)傳傳統(tǒng)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研，，網(wǎng)上調(diào)調(diào)研具有有高效率率、低成成本的特點(diǎn)，因因此，網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)研研成為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的主要要職能。。22網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷效果的的綜合評(píng)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的八種種職能作作為網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷體體系的基基本框架架，對(duì)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷效果的的評(píng)價(jià)問問題，實(shí)實(shí)際上也也就是對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷各種種職能的的綜合評(píng)評(píng)價(jià)。因此，需需要用全全面的觀觀點(diǎn)看待待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的效效果，而而不僅僅僅局限于于某些方方面。2313.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的常用用方法概概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷職能的的實(shí)現(xiàn)需需要通過過一種或或多種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷手段，，常用的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷方法法除了搜搜索引擎擎注冊(cè)之之外還有有：關(guān)鍵鍵詞搜索索、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告、、交換鏈鏈接、信信息發(fā)布布、郵件件列表、、許可E-mail營(yíng)銷、個(gè)個(gè)性化營(yíng)營(yíng)銷、會(huì)會(huì)員制營(yíng)營(yíng)銷、病病毒性營(yíng)營(yíng)銷等等等。按照一個(gè)個(gè)企業(yè)是是否擁有有自己的的網(wǎng)站來來劃分，，企業(yè)的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷可以以分為兩兩類：無站點(diǎn)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷基于企業(yè)業(yè)網(wǎng)站的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷24網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷的具體體方法很很多，其其操作方方式、功功能和效效果也有有所區(qū)別別，下面面簡(jiǎn)要介介紹十種種常用的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷方法法及效果果：1.搜索引擎擎營(yíng)銷2.交換鏈接接3.病毒性營(yíng)營(yíng)銷4.網(wǎng)絡(luò)廣告告5.信息發(fā)布布6.E-mail營(yíng)銷7.郵件列表表營(yíng)銷8.個(gè)性化營(yíng)營(yíng)銷9.網(wǎng)絡(luò)會(huì)員員制營(yíng)銷銷10.網(wǎng)上商店店?duì)I銷251.搜索引擎擎營(yíng)銷這是經(jīng)典典的、也也是最常常用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷方法之之一，搜搜索引擎擎是人們們發(fā)現(xiàn)新新網(wǎng)站的的基本方方法，而而且搜索索引擎本本身也在在不斷發(fā)發(fā)展演變變，因此此在搜索索引擎登登錄并獲獲得好的的排名仍仍然是網(wǎng)網(wǎng)站推廣廣的基本本任務(wù)之之一，搜搜索引擎擎營(yíng)銷的的研究和和應(yīng)用也也仍然是是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的基基本內(nèi)容容之一。。262.交換鏈接接交換鏈接接是具有有一定互互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的網(wǎng)站站之間的的簡(jiǎn)單合合作形式式，即分分別在自自己的網(wǎng)網(wǎng)站上放放置對(duì)方方網(wǎng)站的的LOGO或網(wǎng)站名名稱并設(shè)設(shè)置對(duì)方方網(wǎng)站的的超級(jí)鏈鏈接，使使得用戶戶可以從從合作網(wǎng)網(wǎng)站中發(fā)發(fā)現(xiàn)自己己的網(wǎng)站站，達(dá)到到互相推廣的的目的。。273.病毒性營(yíng)營(yíng)銷病毒性營(yíng)營(yíng)銷并非非真的以以傳播病病毒的方方式開展展?fàn)I銷，，而是通通過用戶戶的口碑碑宣傳網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，信信息像病病毒一樣樣傳播和和擴(kuò)散，，利用快快速復(fù)制制的方式式傳向數(shù)數(shù)以千計(jì)計(jì)、數(shù)以以百萬計(jì)計(jì)的受眾眾。病毒毒性營(yíng)銷銷的經(jīng)典典范例是是H。還包括括AMAZON、ICQ、eGroups等國(guó)際著著名網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司。。284.網(wǎng)絡(luò)廣告告在所有與與品牌推推廣有關(guān)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷手手段中，，網(wǎng)絡(luò)廣廣告的作作用最為為直接?！，F(xiàn)在的的廣告客客戶已經(jīng)經(jīng)不再單單純追求求點(diǎn)擊率率，更加加重視品品牌形象象展示和和廣告效效果的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率。。除了投投入預(yù)算算發(fā)布網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告之外，，也可以以采用交交換廣告告的方式式。295.信息發(fā)發(fā)布信息發(fā)發(fā)布既既是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的基本本職能能，又又是一一種實(shí)實(shí)用的的操作作手段段。通通過互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，不不僅可可以瀏瀏覽到到大量量商業(yè)業(yè)信息息，同同時(shí)還還可以以自己己發(fā)布布信息息。在在網(wǎng)上上發(fā)布布信息息可以以說是是網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷銷最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的的方式式。6.E-mail營(yíng)銷許可營(yíng)營(yíng)銷比比傳統(tǒng)統(tǒng)的推推廣方方式或或未經(jīng)經(jīng)許可可的E-mail營(yíng)銷具具有明明顯的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，比比如可可以減減少廣廣告對(duì)對(duì)用戶戶的滋滋擾、、增加加潛在在客戶戶定位位的準(zhǔn)準(zhǔn)確度度等。。由于于這種種E-mail營(yíng)銷資資源屬屬于服服務(wù)商商所擁擁有，，因此此也稱稱為外外部列列表E-mail營(yíng)銷。。307.郵件列列表營(yíng)營(yíng)銷郵件列列表是是通過過為用用戶提提供有有價(jià)值值的信信息，，在郵郵件內(nèi)內(nèi)容中中加入入適量量促銷銷信息息，從從而實(shí)實(shí)現(xiàn)營(yíng)營(yíng)銷的的目的的。利用郵郵件列列表的的營(yíng)銷銷功能能有兩兩種基基本方方式：：一種方方式建建立自自己的的郵件件列表表另一種種方式式是利利用合合作伙伙伴或或第三三方提提供的的郵件件列表表服務(wù)務(wù)318.個(gè)性化營(yíng)營(yíng)銷個(gè)性化化營(yíng)銷銷的主主要內(nèi)內(nèi)容包包括：：用戶戶定制制自己己感興興趣的的信息息內(nèi)容容、選選擇自自己喜喜歡的的網(wǎng)頁頁設(shè)計(jì)計(jì)形式式、根根據(jù)自自己的的需要要設(shè)置置信息息的接接收方方式和和接受受時(shí)間間等等等。個(gè)性化化服務(wù)務(wù)是一一個(gè)循循序漸漸進(jìn)的的過程程，需需要在在一定定的基基礎(chǔ)條條件下下進(jìn)行行，比比如完完善的的網(wǎng)站站基本本功能能、良良好的的品牌牌形象象等等等。329.網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)員制制營(yíng)銷銷網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)員制制營(yíng)銷銷是拓拓展網(wǎng)網(wǎng)上銷銷售渠渠道的的一種種有效效方式式，主主要適適用于于有一一定實(shí)實(shí)力和和品牌牌知名名度的的電子子商務(wù)務(wù)公司司。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)員制制營(yíng)銷銷已經(jīng)經(jīng)被證證實(shí)為為電子子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站站的有有效營(yíng)營(yíng)銷手手段，，國(guó)外外許多多網(wǎng)上上零售售型網(wǎng)網(wǎng)站都都實(shí)施施了會(huì)會(huì)員制制計(jì)劃劃，幾幾乎已已經(jīng)覆覆蓋了了所有有行業(yè)業(yè)。3310.網(wǎng)上商店?duì)I營(yíng)銷建立在第三三方提供的的電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)上、、由商家自自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)網(wǎng)上商店，，是一種比比較簡(jiǎn)單的的電子商務(wù)務(wù)形式。網(wǎng)上商店的的作用主要要表現(xiàn)在兩兩個(gè)方面：：一方面，網(wǎng)網(wǎng)上商店為為企業(yè)擴(kuò)展展網(wǎng)上銷售售渠道提供供了便利條條件。另一方面，，建立在知知名電子商商務(wù)平臺(tái)上上的網(wǎng)上商商店增加了了顧客的信信任度。3413.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的常用方法法案例美國(guó)著名的的電子商務(wù)務(wù)顧問RalphF.Wilson博士將一個(gè)個(gè)有效的病病毒性營(yíng)銷銷戰(zhàn)略歸納納為六項(xiàng)基基本要素：：(1)提供有價(jià)值值的產(chǎn)品或或服務(wù)；(2)提供無須努努力地向他他人傳遞信信息的方式式；(3)信息傳遞范范圍很容易易從小向較較大規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)散；(4)利用公共的的積極性和和行為；(5)利用現(xiàn)有的的通信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；(6)利用別人的的資源。35案例1：病毒性營(yíng)營(yíng)銷與《網(wǎng)站推廣29種常用方法法》在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基基礎(chǔ)與實(shí)踐踐》一書中，介介紹了一個(gè)個(gè)小公司的的病毒性營(yíng)營(yíng)銷案例：：圣地亞哥哥出版公司司經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)網(wǎng)站K采用電子書書作為營(yíng)銷銷信息傳遞遞載體，并并且通過電電子郵件快快速傳播，，從而達(dá)到到了網(wǎng)站推推廣的目的的?！半娮訒鵂I(yíng)營(yíng)銷是指在在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)發(fā)布有價(jià)值值的電子書書，提供免免費(fèi)下載，，并鼓勵(lì)人人們?cè)俅蝹鱾鞑ィ糜脮屑硬宀宓膹V告鏈鏈接達(dá)到宣宣傳企業(yè)及及其產(chǎn)品和和服務(wù)、獲獲得新用戶戶的營(yíng)銷手手段。這種種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷方式受到到關(guān)注的重重要原因就就在于其是是一種有效效的病毒性性營(yíng)銷載體體。”363713.2企業(yè)網(wǎng)站與與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷13.2.1建立有效的的、符合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需需要的企業(yè)業(yè)網(wǎng)站1.企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)應(yīng)該具備的的功能品牌形象產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)展示信息發(fā)布顧顧客服服務(wù)顧客關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)調(diào)查網(wǎng)上聯(lián)盟網(wǎng)網(wǎng)上銷銷售38一個(gè)網(wǎng)站是是否可以發(fā)發(fā)揮作用與與網(wǎng)站建設(shè)設(shè)的專業(yè)化化程度和對(duì)對(duì)網(wǎng)站作用用的認(rèn)識(shí)密密切相關(guān)。。網(wǎng)站建設(shè)服服務(wù)商的水水平和提供供的建議對(duì)對(duì)于企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的影響響很大，網(wǎng)網(wǎng)站的最終終效果與服服務(wù)商所起起的作用密密不可分。。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站站建成發(fā)布布之后，還還需要對(duì)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)行有有效的推廣廣，獲獲得盡可能能多的用戶戶訪問是網(wǎng)網(wǎng)站最終效效果可以發(fā)發(fā)揮的必要要條件，網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)與與推廣服務(wù)務(wù)的脫節(jié)是是比較普遍遍存在的現(xiàn)現(xiàn)象。39(1)品牌牌形形象象。。網(wǎng)站站的的形形象象代代表表著著企企業(yè)業(yè)的的網(wǎng)網(wǎng)上上品品牌牌形形象象，，人人們們?cè)谠诰W(wǎng)網(wǎng)上上了了解解一一個(gè)個(gè)企企業(yè)業(yè)的的主主要要方方式式就就是是訪訪問問該該公公司司的的網(wǎng)網(wǎng)站站，，網(wǎng)網(wǎng)站站建建設(shè)設(shè)的的專專業(yè)業(yè)化化與與否否直直接接影影響響企企業(yè)業(yè)的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)品品牌牌形形象象，，同同時(shí)時(shí)也也對(duì)對(duì)網(wǎng)網(wǎng)站站的的其其他他功功能能產(chǎn)產(chǎn)生生直直接接影影響響。。(2)產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)展展示示。。顧客客訪訪問問網(wǎng)網(wǎng)站站的的主主要要目目的的是是為為了了對(duì)對(duì)公公司司的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行深深入入的的了了解解，，企企業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站的的主主要要價(jià)價(jià)值值也也就就在在于于靈靈活活地地向向用用戶戶展展示示產(chǎn)產(chǎn)品品說說明明及及圖圖片片甚甚至至多多媒媒體體信信息息，，即即使使一一個(gè)個(gè)功功能能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的網(wǎng)網(wǎng)站站至至少少也也相相當(dāng)當(dāng)于于一一本本可可以以隨隨時(shí)時(shí)更更新新的的產(chǎn)產(chǎn)品品宣宣傳傳資資料料。。40(3)信息息發(fā)發(fā)布布。。網(wǎng)站站是是一一個(gè)個(gè)信信息息載載體體，，在在法法律律許許可可的的范范圍圍內(nèi)內(nèi)，，可可以以發(fā)發(fā)布布一一切切有有利利于于企企業(yè)業(yè)形形象象、、顧顧客客服服務(wù)務(wù)以以及及促促進(jìn)進(jìn)銷銷售售的的企企業(yè)業(yè)新新聞聞、、產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息、、各各種種促促銷銷信信息息、、招招標(biāo)標(biāo)信信息息、、合合作作信信息息、、人人員員招招聘聘信信息息等等等等。。(4)顧客客服服務(wù)務(wù)。。通過過網(wǎng)網(wǎng)站站可可以以為為顧顧客客提提供供各各種種在在線線服服務(wù)務(wù)和和幫幫助助信信息息，，比比如如常常見見問問題題解解答答（（FAQ）、、在在線線填填寫寫尋尋求求幫幫助助的的表表單單、、通通過過聊聊天天實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)回回答答顧顧客客的的咨咨詢?cè)兊鹊鹊鹊??！?5)顧客客關(guān)關(guān)系系。。通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)社社區(qū)區(qū)等等方方式式吸吸引引顧顧客客參參與與，，不不僅僅可可以以開開展展顧顧客客服服務(wù)務(wù)，，同同時(shí)時(shí)也也有有助助于于增增進(jìn)進(jìn)顧顧客客關(guān)關(guān)系系。。41(6)網(wǎng)上上調(diào)調(diào)查查。。通過過網(wǎng)網(wǎng)站站上上的的在在線線調(diào)調(diào)查查表表，，可可以以獲獲得得用用戶戶的的反反饋饋信信息息，，用用于于產(chǎn)產(chǎn)品品調(diào)調(diào)查查、、消消費(fèi)費(fèi)者者行行為為調(diào)調(diào)查查、、品品牌牌形形象象調(diào)調(diào)查查等等，，是是獲獲得得第第一一手手市市場(chǎng)場(chǎng)資資料料有有效效的的調(diào)調(diào)查查工工具具。。(7)網(wǎng)上上聯(lián)聯(lián)盟盟。。為了了獲獲得得更更好好的的網(wǎng)網(wǎng)上上推推廣廣效效果果，，需需要要與與供供應(yīng)應(yīng)商商、、經(jīng)經(jīng)銷銷商商、、客客戶戶網(wǎng)網(wǎng)站站、、以以及及其其他他內(nèi)內(nèi)容容互互補(bǔ)補(bǔ)或或者者相相關(guān)關(guān)的的企企業(yè)業(yè)建建立立合合作作關(guān)關(guān)系系，，沒沒有有網(wǎng)網(wǎng)站站，，合合作作就就無無從從談?wù)勂鹌??！?8)網(wǎng)上上銷銷售售。。建立立網(wǎng)網(wǎng)站站及及開開展展網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷銷活活動(dòng)動(dòng)的的目目的的之之一一是是為為了了增增加加銷銷售售，，一一個(gè)個(gè)功功能能完完善善的的網(wǎng)網(wǎng)站站本本身身就就可可以以完完成成訂訂單單確確認(rèn)認(rèn)、、網(wǎng)網(wǎng)上上支支付付等等電電子子商商務(wù)務(wù)功功能能，，即即網(wǎng)網(wǎng)站站本本身身就就是是一一個(gè)個(gè)銷銷售售渠渠道道。。422.影響企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站作作用的的因素素43一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站是是否可可以發(fā)發(fā)揮作作用與與網(wǎng)站站建設(shè)設(shè)的專專業(yè)化化程度度和對(duì)對(duì)網(wǎng)站站作用用的認(rèn)認(rèn)識(shí)密密切相相關(guān)。。網(wǎng)站建建設(shè)服服務(wù)商商的水水平和和提供供的建建議對(duì)對(duì)于企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站的的影響響很大大，，網(wǎng)站站的最最終效效果與與服務(wù)務(wù)商所所起的的作用用密不不可分分。當(dāng)企業(yè)業(yè)網(wǎng)站站建成成發(fā)布布之后后，還還需要要對(duì)網(wǎng)網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)行有有效的的推廣廣,獲得盡盡可能能多的的用戶戶訪問問是網(wǎng)網(wǎng)站最最終效效果可可以發(fā)發(fā)揮的的必要要條件件，網(wǎng)網(wǎng)站建建設(shè)與與推廣廣服務(wù)務(wù)的脫脫節(jié)是是比較較普遍遍存在在的現(xiàn)現(xiàn)象。。4413.2.2重視企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站建建設(shè)中中的細(xì)細(xì)節(jié)問問題實(shí)踐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)表表明，，在很很多時(shí)時(shí)候，，細(xì)節(jié)節(jié)問題題往往往是決決定一一個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站是是否真真正有有效的的關(guān)鍵鍵因素素，因因此在在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷銷實(shí)踐踐中應(yīng)應(yīng)該強(qiáng)強(qiáng)調(diào)細(xì)細(xì)節(jié)的的重要要性。。1.關(guān)于網(wǎng)網(wǎng)站細(xì)細(xì)節(jié)問問題的的部分分研究究結(jié)論論美國(guó)斯斯坦福福大學(xué)學(xué)的調(diào)調(diào)查美國(guó)非非贏利利出版版物《消費(fèi)者者報(bào)告告》及網(wǎng)站站ConsumerWebWatch的調(diào)查查InformationResources(IRI)的調(diào)查查45從企業(yè)業(yè)網(wǎng)站站的有有關(guān)調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果可可以看看出，，由于于對(duì)企企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站功功能和和作用用認(rèn)識(shí)識(shí)的不不足，，網(wǎng)站站應(yīng)用用效果果不佳佳的原原因很很大程程度上上在于于基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)設(shè)的先先天不不足，，對(duì)于于很多多細(xì)節(jié)節(jié)問題題沒有有足夠夠的重重視，，于是是顯得得很不不專業(yè)業(yè)，最最終使使得網(wǎng)網(wǎng)站成成為一一個(gè)擺擺設(shè)。。462.企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站中中應(yīng)該該注意意的““重要要的小小事””網(wǎng)站上上一個(gè)個(gè)小小小的錯(cuò)錯(cuò)誤，，可能能造成成嚴(yán)重重的經(jīng)經(jīng)濟(jì)損損失，，甚至至引起起不必必要的的法律律糾紛紛已不不是聳聳人聽聽聞，，這種種事情情已經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)現(xiàn)在一一些知知名的的企業(yè)業(yè)中。。“聯(lián)系系方式式”上上演空空城計(jì)計(jì)在線表表單有有缺陷陷免費(fèi)郵郵箱問問題多多圖片格格式會(huì)會(huì)誤事事重視及及時(shí)回回復(fù)顧顧客4713.2.3網(wǎng)頁設(shè)設(shè)計(jì)對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷銷效果果的影影響網(wǎng)頁設(shè)設(shè)計(jì)不不僅僅僅是因因?yàn)榫W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的需要要，而而且對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷銷效果果會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生直直接的的影響響，因因此要要用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的觀點(diǎn)點(diǎn)來看看待網(wǎng)網(wǎng)頁設(shè)設(shè)計(jì)，，將網(wǎng)網(wǎng)頁設(shè)設(shè)計(jì)也也納入入到網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷的的工作作范疇疇中來來。1.框架結(jié)結(jié)構(gòu)對(duì)對(duì)搜索索引擎擎及用用戶的的影響響為了美美化網(wǎng)網(wǎng)頁布布局，，一些些設(shè)計(jì)計(jì)人員員喜歡歡使用用框架架結(jié)構(gòu)構(gòu)來定定位，，尤其其是一一些內(nèi)內(nèi)容相相對(duì)較較少的的網(wǎng)站站。但但是將將一個(gè)個(gè)頁面面劃分分為多多個(gè)窗窗口時(shí)時(shí)，因因?yàn)槠破茐牧肆司W(wǎng)頁頁的基基本用用戶界界面，，會(huì)很很容易易產(chǎn)生生一些些意想想不到到的情情況，，因此此在采采用這這種方方法時(shí)時(shí)，需需要特特別小小心。。48網(wǎng)頁標(biāo)標(biāo)題和和Meta標(biāo)簽對(duì)對(duì)搜索索引擎擎的影影響許多搜搜索引引擎如如google等都將將網(wǎng)頁頁標(biāo)題題和Meta標(biāo)簽中的的關(guān)鍵鍵詞作作為主主要檢檢索內(nèi)內(nèi)容，，尤其其是網(wǎng)網(wǎng)頁標(biāo)標(biāo)題，，其中的的關(guān)鍵鍵詞對(duì)對(duì)搜索索結(jié)果果影響響更大大。493.網(wǎng)頁采采用圖圖片或或者FLASH格式的的影響響網(wǎng)頁采采用大大量圖圖片仍仍然有有重要要缺陷陷，尤尤其是是整個(gè)個(gè)頁面面的主主要信信息都都采用用圖片片時(shí)，，很可可能造造成搜搜索引引擎無無法檢檢索到到重要要信息息，造造成潛潛在用用戶流流失。。對(duì)于采采用FLASH網(wǎng)頁應(yīng)應(yīng)該從從下列列三個(gè)個(gè)方面面來對(duì)對(duì)搜索索引擎擎優(yōu)化化：重視網(wǎng)網(wǎng)站藝藝術(shù)效效果與與搜索索引擎擎優(yōu)化化的關(guān)關(guān)系兼顧美美觀和和搜索索引擎擎檢索索效果果在收費(fèi)費(fèi)搜索索引擎擎上登登記504.動(dòng)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)頁對(duì)對(duì)搜索索引擎擎檢索索的影影響當(dāng)網(wǎng)站站有大大量信信息以以及功功能較較多時(shí)時(shí)，完完全依依靠靜靜態(tài)網(wǎng)網(wǎng)頁是是無法法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的，，于是是動(dòng)態(tài)態(tài)網(wǎng)頁頁就成成為網(wǎng)網(wǎng)站維維護(hù)的的必然然要求求。但但是由由于大大量動(dòng)動(dòng)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)頁的的存在在，也也造成成了一一定的的問題題，如如有些些全動(dòng)動(dòng)態(tài)網(wǎng)網(wǎng)頁的的網(wǎng)站站會(huì)失失去很很多被被用戶戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的機(jī)機(jī)會(huì)。。別讓搜索索引擎只只抓一張張皮避免網(wǎng)頁頁無法被被檢索的的情況采用靜動(dòng)動(dòng)結(jié)合，，以靜制制動(dòng)對(duì)策策51要避免為為了搜索索引擎檢檢索而專專門設(shè)計(jì)計(jì)具有欺欺騙性的的網(wǎng)頁，，這樣不不僅不能能獲得好好的效果果，反而而可能被被認(rèn)為是是“搜索索引擎垃垃圾信息息”。搜索引擎擎Google認(rèn)為的垃垃圾信息息包括下下列幾個(gè)個(gè)方面：：①隱藏藏的文字或鏈鏈接；②容易易誤解或堆積積的詞匯；③與Google檢索不匹配的的網(wǎng)頁；④偽裝裝的網(wǎng)頁；⑤欺騙騙性的網(wǎng)址重重新指向；⑥專門門針對(duì)搜索引引擎的入門網(wǎng)網(wǎng)頁；⑦復(fù)制制的網(wǎng)站或網(wǎng)網(wǎng)頁。5213.3網(wǎng)上銷售方法法網(wǎng)上銷售是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基基本職能之一一，是各種網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法法的綜合應(yīng)用用，也是企業(yè)業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷方式獲取取收益的直接接手段。13.3.1網(wǎng)上銷售的主主要途徑一般來說，網(wǎng)網(wǎng)上銷售渠道道建設(shè)有三種種主要經(jīng)營(yíng)方方式：作為網(wǎng)網(wǎng)上零售商的的供應(yīng)商、開開設(shè)網(wǎng)上商店店、自行建立立網(wǎng)上銷售型型的網(wǎng)站。這這三種方式的的管理難度和和對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)業(yè)要求各不相相同。531.網(wǎng)上零售商的的供應(yīng)商作為網(wǎng)上零售售網(wǎng)站的供貨貨商同傳統(tǒng)的的銷售模式并并沒有很大的區(qū)區(qū)別，廠家不不需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)有多少了解解，也不需要增加額額外的投入，，這種方式的的主動(dòng)權(quán)就掌掌握在網(wǎng)上零售手里里，銷售業(yè)績(jī)績(jī)會(huì)受到諸多多因素的限制制，供貨廠商對(duì)此難難以控制。542.自行建立網(wǎng)上上銷售型的網(wǎng)網(wǎng)站一些具有實(shí)力力的大型公司司如戴爾電腦腦公司等采取的策略是自自行建立一個(gè)個(gè)功能完備的的電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站。企業(yè)成立專門門電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站銷售本企企業(yè)產(chǎn)品，并并且將網(wǎng)上銷售集成成到企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)流程中去去，不僅是經(jīng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的體現(xiàn)，也也是提高經(jīng)營(yíng)營(yíng)效率、增強(qiáng)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的基基礎(chǔ)。553.開設(shè)網(wǎng)上商店店可以選擇的比比較簡(jiǎn)單的方方式是建立網(wǎng)網(wǎng)上商店，網(wǎng)網(wǎng)上商店可以以在一定程度度上滿足企業(yè)業(yè)網(wǎng)上銷售的的需要。當(dāng)然然，由于網(wǎng)上上商店也存在在一定的問題題，真正能夠夠利用網(wǎng)上商商店獲得理想想的收益仍然然不是一件容容易的事情，，取決于網(wǎng)上上商店平臺(tái)的的專業(yè)性的用用戶資源，以以及企業(yè)本身身的經(jīng)營(yíng)能力力。5613.3.2網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)營(yíng)銷及其應(yīng)用用網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)營(yíng)銷（AffiliatePrograms）起源于美國(guó)國(guó)并成功應(yīng)用用于在線零售售網(wǎng)站，已經(jīng)經(jīng)形成電子商商務(wù)網(wǎng)站重要要的收入來源源之一。在應(yīng)應(yīng)用范圍上，，不僅僅局限限于網(wǎng)上零售售，在域名注注冊(cè)、網(wǎng)上拍拍賣、內(nèi)容銷銷售、網(wǎng)絡(luò)廣廣告等多個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域都被普遍遍采用。在美國(guó)，現(xiàn)在在實(shí)施會(huì)員制制計(jì)劃的企業(yè)業(yè)數(shù)量眾多，，幾乎已經(jīng)覆覆蓋了所有行行業(yè)，而參與與這種計(jì)劃的的會(huì)員網(wǎng)站更更是數(shù)以十萬萬計(jì)。根據(jù)咨咨詢公司ForresterResearch的調(diào)查，2003年通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)員制營(yíng)銷方方式形成的網(wǎng)網(wǎng)上銷售額高高達(dá)140億美元。571.網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)營(yíng)銷的起源和和基本原理（1）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制制營(yíng)銷的起源源網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)營(yíng)銷由亞馬遜遜公司首創(chuàng)，，A于1996年7月發(fā)起的““聯(lián)合”行動(dòng)動(dòng)，完美地發(fā)發(fā)展了會(huì)員制制計(jì)劃。58（2）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制制營(yíng)銷的基本本原理《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)礎(chǔ)與實(shí)踐》一書對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)員制營(yíng)銷的的基本原理作作了如下簡(jiǎn)要要描述：“如果說互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是通過電電纜或電話線線將所有的電電腦連接起來來，因而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了資源共享享和物理距離離的縮短，那那么，網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)員制計(jì)劃則則是通過利益益關(guān)系和電腦腦程序?qū)o數(shù)數(shù)個(gè)網(wǎng)站連接接起來，將商商家的分銷渠渠道擴(kuò)展到地地球的各個(gè)角角落，同時(shí)為為會(huì)員網(wǎng)站提提供了一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)易的賺錢途途徑?！?9（3）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制制營(yíng)銷的價(jià)值值開展網(wǎng)絡(luò)會(huì)員員制營(yíng)銷計(jì)劃劃對(duì)于提供這這種營(yíng)銷方式式的網(wǎng)站來說說，是通過拓拓展銷售渠道道達(dá)到增加銷銷售的目的。。網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)營(yíng)銷的價(jià)值可可以從兩個(gè)方方面來分析：：一方面，從開開展會(huì)員制計(jì)計(jì)劃的公司（（稱為商業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站）來看，，會(huì)員制營(yíng)銷銷已經(jīng)被證明明是網(wǎng)上營(yíng)銷銷戰(zhàn)略的成功功模式，從理理論到實(shí)踐都都已經(jīng)比較完完善。另一方面，對(duì)對(duì)于加盟的會(huì)會(huì)員網(wǎng)站來說說，通過參與與會(huì)員制計(jì)劃劃，可以依附附于一個(gè)或多多個(gè)大型網(wǎng)站站，將網(wǎng)站流流量轉(zhuǎn)化為收收益。602.網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)營(yíng)銷的成功因因素分析（1）商業(yè)網(wǎng)站對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制制計(jì)劃的影響響。以下五個(gè)方面面應(yīng)該給予足足夠的重視：：要提供完善的的技術(shù)保證加強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)會(huì)會(huì)員制計(jì)劃的的推廣提供適當(dāng)比例例的傭金并按按時(shí)支付給會(huì)會(huì)員重點(diǎn)發(fā)展金牌牌會(huì)員正確處理商業(yè)業(yè)網(wǎng)站和會(huì)員員之間的關(guān)系系61（2）網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制制營(yíng)銷中的常常見錯(cuò)誤沒有會(huì)員經(jīng)理理和/或顧客服務(wù)對(duì)常見問題沒沒有解答沒有保護(hù)個(gè)人人隱私聲明和和協(xié)議不為會(huì)員投入入推廣會(huì)員計(jì)劃劃不力沒有統(tǒng)計(jì)報(bào)告告沒有在線申請(qǐng)請(qǐng)623.會(huì)員網(wǎng)站如何何利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)會(huì)員制營(yíng)銷獲獲得最多收益益（1）正確認(rèn)識(shí)會(huì)會(huì)員制營(yíng)銷必須清楚，網(wǎng)網(wǎng)站的訪問者者不是為了點(diǎn)點(diǎn)擊會(huì)員程序序的鏈接，甚甚至他們也不不會(huì)對(duì)你的鏈鏈接給予特別別的注意。因因此需要時(shí)時(shí)時(shí)提供新鮮的的、有價(jià)值的的內(nèi)容。同時(shí)時(shí)，也不要指指望馬上就可可以賺錢，要要有耐心，最最重要的是做做好基本工作作，賺取傭金金是可遇而不不可求的事情情，努力遲早早會(huì)有回報(bào)。。（2）注意選擇會(huì)會(huì)員制計(jì)劃因此，認(rèn)真挑挑選那些具有有高點(diǎn)擊率和和轉(zhuǎn)化率的商商業(yè)網(wǎng)站，爭(zhēng)爭(zhēng)取總的收益益最好，而不不是追求參與與數(shù)量，廣種種薄收。63（3）提高網(wǎng)站訪訪問量網(wǎng)站訪問量是是參與會(huì)員制制營(yíng)銷取得成成功的最基本本因素，因此此，需要不斷斷吸引新的訪訪問者。（4）不要出現(xiàn)鏈鏈接錯(cuò)誤為所有的鏈接接進(jìn)行測(cè)試是是必不可少的的工作，一些些網(wǎng)頁設(shè)計(jì)人人員為了將鏈鏈接效果與網(wǎng)網(wǎng)頁整體協(xié)調(diào)調(diào)等考慮，有有時(shí)會(huì)改變部部分代碼，這這樣有時(shí)也許許回出現(xiàn)一些些小差錯(cuò)，從從而使得URL失效。64（5）除除了了鏈鏈接接，，還還需需要要推推廣廣寫一一段段推推薦薦和和評(píng)評(píng)論論也也許許有有一一些些幫幫助助，，為為每每一一個(gè)個(gè)會(huì)會(huì)員員制制營(yíng)營(yíng)銷銷的的網(wǎng)網(wǎng)站站開開設(shè)設(shè)一一個(gè)個(gè)專專門門的的網(wǎng)網(wǎng)頁頁，，簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要描描述述那那些些網(wǎng)網(wǎng)站站的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，，或或者者某某些些產(chǎn)產(chǎn)品品的的特特殊殊價(jià)價(jià)值值（（比比如如為為一一本本新新書書寫寫一一篇篇書書評(píng)評(píng)）），，這這種種方方式式的的推推薦薦非非常常有有效效。。654.國(guó)內(nèi)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會(huì)會(huì)員員制制營(yíng)營(yíng)銷銷的的應(yīng)應(yīng)用用現(xiàn)現(xiàn)狀狀及及主主要要問問題題國(guó)內(nèi)內(nèi)的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會(huì)會(huì)員員制制營(yíng)營(yíng)銷銷盡盡管管取取得得了了一一定定的的發(fā)發(fā)展展，，但但總總體體來來說說仍仍然然處處于于非非常常低低級(jí)級(jí)的的水水平平，，在在實(shí)實(shí)際際應(yīng)應(yīng)用用中中還還有有很很多多問問題題。。（1）關(guān)關(guān)于于會(huì)會(huì)員員的的培培訓(xùn)訓(xùn)和和服服務(wù)務(wù)這在在國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)采采用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會(huì)會(huì)員員制制營(yíng)營(yíng)銷銷計(jì)計(jì)劃劃的的網(wǎng)網(wǎng)站站中中普普遍遍比比較較缺缺乏乏。。66（2）關(guān)關(guān)于于商商業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站的的信信用用有些些商商業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站并并不不按按照照協(xié)協(xié)議議中中的的承承諾諾按按時(shí)時(shí)、、按按量量支付付會(huì)會(huì)員員傭傭金金，，尤尤其其當(dāng)當(dāng)商商業(yè)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站站發(fā)發(fā)生生某某些些變變化化，，往往往會(huì)會(huì)損損害害會(huì)會(huì)員員的的已已經(jīng)經(jīng)形形成成的的應(yīng)應(yīng)得得銷銷售售傭傭金金，，有有些網(wǎng)網(wǎng)站站甚甚至至不不做做任任何何說說明明就就關(guān)關(guān)閉閉會(huì)會(huì)員員管管理理程程序序，，使得得會(huì)會(huì)員員無無從從知知道道自自己己的的銷銷售售業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)。。67（3）對(duì)對(duì)會(huì)會(huì)員員網(wǎng)網(wǎng)站站的的監(jiān)監(jiān)管管為了了獲獲得得更更多多的的銷銷售售傭傭金金，，一一些些會(huì)會(huì)員員往往往往會(huì)會(huì)采采取取不不正正當(dāng)當(dāng)?shù)牡姆椒绞绞竭M(jìn)進(jìn)行行推推廣廣，，因因此此，，在在實(shí)實(shí)施施網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會(huì)會(huì)員員制制營(yíng)營(yíng)銷銷計(jì)計(jì)劃劃時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)充充分分考考慮慮到到這這一一點(diǎn)點(diǎn)，，從從產(chǎn)產(chǎn)品品服服務(wù)務(wù)以以及及管管理理手手段段上上盡盡量量做做到到規(guī)規(guī)范范經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)。。（4）缺缺乏乏第第三三方方解解決決方方案案目前前國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)采采用用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)會(huì)會(huì)員員制制計(jì)計(jì)劃劃的的并并不不多多，，而而且且在在管管理理和和技技術(shù)術(shù)上上都都存存在在一一定定的的問問題題，，造造成成這這種種狀狀況況的的一一個(gè)個(gè)原原因因在在于于外外部部環(huán)環(huán)境境的的不不成成熟熟，，也也就就是是沒沒有有第第三三方方提提供供會(huì)會(huì)員員制制解解決決方方案案。。這這是是因因?yàn)闉?，，第第三三方方解解決決方方案案可可以以提提供供更更加加完完善善的的技技術(shù)術(shù)，，信信用用問問題題也也更更有有保保證證。。6813.3.3網(wǎng)上上商商店店?duì)I營(yíng)銷銷策策略略網(wǎng)上上商商店店是是建建立立在在第第三三方方提提供供的的電電子子商商務(wù)務(wù)平平臺(tái)臺(tái)上上的的、、由由商商家家自自行行開開展展電電子子商商務(wù)務(wù)的的一一種種經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)形形式式。。網(wǎng)網(wǎng)上上商商店店具具有有可可縮縮短短企企業(yè)業(yè)開開展展電電子子商商務(wù)務(wù)的的周周期期、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化開開展展電電子子商商務(wù)務(wù)的的復(fù)復(fù)雜雜過過程程、、增增加加在在網(wǎng)網(wǎng)上上為為顧顧客客展展示示產(chǎn)產(chǎn)品品的的窗窗口口、、可可直直接接獲獲得得網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售收收入入、、不不需需要要太太多多的的專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)且且便便于于管管理理的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。69網(wǎng)上商店的的主要價(jià)值值網(wǎng)上商店的的價(jià)值除了了作為一個(gè)個(gè)產(chǎn)品展示示窗口之外外，主要表現(xiàn)在兩兩個(gè)方面：：拓展網(wǎng)上上銷售渠道道、增加顧顧客信任。。（1）拓展網(wǎng)上上銷售渠道道銷售渠道建建設(shè)是營(yíng)銷銷策略中的的重要內(nèi)容容，隨著市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益益激烈，建建立網(wǎng)上銷銷售渠道將將成為重要要的競(jìng)爭(zhēng)手手段之一。70（2）增加顧客客信任研究表明，，影響顧客客網(wǎng)上購買買決策的主主要因素有有網(wǎng)上支付付的安全性性、商品數(shù)數(shù)量、價(jià)格格水平、顧顧客服務(wù)、、個(gè)人信息息保護(hù)、退退貨政策、、送貨時(shí)間間和費(fèi)用等等等。712.網(wǎng)上商店?duì)I營(yíng)銷的主要要問題網(wǎng)上開店難難的問題主主要表現(xiàn)在在三個(gè)方面面：選擇電電子商務(wù)平平臺(tái)難、網(wǎng)網(wǎng)上商店建建設(shè)難、網(wǎng)網(wǎng)上商店業(yè)業(yè)務(wù)推廣難難。（1）網(wǎng)上商店店平臺(tái)的選選擇網(wǎng)上開店不不僅依托網(wǎng)網(wǎng)上商店平平臺(tái)（網(wǎng)上上商城）的的基本功能能和服務(wù)，，而且顧客客主要也來來自于該網(wǎng)網(wǎng)上商城的的訪問者，，因此，平平臺(tái)的選擇擇非常重要要。72理想的電子子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)應(yīng)該具有有如下基本本特征：良好的品牌牌形象、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單快捷的的申請(qǐng)手續(xù)續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)臺(tái)技術(shù)、快快速周到的的顧客服務(wù)務(wù)、完善的支付付體系、必必要的配送送服務(wù)，售后服務(wù)保保證措施73（2）網(wǎng)上商店店的建設(shè)一般專業(yè)電電子商務(wù)平平臺(tái)具有豐豐富的功能能和簡(jiǎn)單的的操作界面面，通過模模板式的操操作即可完完成網(wǎng)上商商店的建設(shè)設(shè)。由于網(wǎng)網(wǎng)上商店平平臺(tái)采用模模板式的結(jié)結(jié)構(gòu)，對(duì)于于部分用戶戶的個(gè)性化化要求就有有很大限制制，有些必必要的需求求可能無法法利用現(xiàn)有有功能得到到滿足，這這也是讓用用戶覺得網(wǎng)網(wǎng)上商店建建設(shè)并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的原因因之一。74（3）網(wǎng)上商店店的推廣當(dāng)網(wǎng)上商店店建好之后后，最重要要的問題就就是如何讓讓更多的顧顧客瀏覽并并購買，但但這種建立立在第三方方電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)上的的網(wǎng)上商店店與一般企企業(yè)網(wǎng)站的的推廣有很很大的不同同。7513.4許可E-mail營(yíng)銷的原理理及應(yīng)用E-mail營(yíng)銷在產(chǎn)品品推廣、顧顧客關(guān)系和和顧客服務(wù)務(wù)、市場(chǎng)調(diào)調(diào)研等方面面都具有重重要作用。。E-mail營(yíng)銷與其他他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷手段相輔輔相成，本本身又自成成體系，成成為一個(gè)相相對(duì)完整的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷分支。7613.4.1E-mail營(yíng)銷的原理理與分類1.E-mail營(yíng)銷的原理理與定義（1）E-mail營(yíng)銷的環(huán)境境條件一定數(shù)量的的E-mail用戶；有專業(yè)的E-mail營(yíng)銷服務(wù)商，或者者企業(yè)內(nèi)部擁有有開展E-mail營(yíng)銷的能力；③用戶對(duì)于接接收到的信息息有一定的興趣和和反應(yīng)（如產(chǎn)生購購買、瀏覽網(wǎng)站、咨咨詢等行為，或者增增加企業(yè)的品牌知名名度）。77（2）E-mail營(yíng)銷的起源源現(xiàn)在普遍的的觀點(diǎn)是，，E-mail營(yíng)銷誕生于于1994年，不僅是是因?yàn)椤奥陕蓭熓录薄钡摹敖茏髯鳌保仪沂且驗(yàn)閷?duì)對(duì)于E-mail營(yíng)銷的研究究讓人們對(duì)對(duì)此具有系系統(tǒng)了解和和認(rèn)可，而而將E-mail營(yíng)銷概念進(jìn)進(jìn)一步推向向成熟的，，是“許可可營(yíng)銷”理理論的誕生生。78（3）E-mail營(yíng)銷的定義義在《E-mail營(yíng)銷》一書中，對(duì)對(duì)E-mail營(yíng)銷是這樣樣定義的：：E-mail營(yíng)銷是在用用戶事先許許可的前提提下，通過過電子郵件件的方式向向目標(biāo)用戶戶傳遞有價(jià)價(jià)值信息的的一種網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷手段段。這里關(guān)于E-mail營(yíng)銷的定義義中強(qiáng)調(diào)了了三個(gè)基本本因素：基基于用戶許許可、通過過電子郵件件傳遞信息息、信息對(duì)對(duì)用戶是有有價(jià)值的。。三個(gè)因素素缺少一個(gè)個(gè)，都不能能稱之為有有效的E-mail營(yíng)銷。792.E-mail營(yíng)銷的類別別可以通過下下列5種方法對(duì)E-mail營(yíng)銷進(jìn)行分分類：（1）按照是否否經(jīng)過用戶戶許可分類可以以分為許可可E-mail營(yíng)銷（PermissionE-mailMarketing，縮寫為PEM）和未經(jīng)許可可的E-mail營(yíng)銷（UnsolicitedCommercialE-mail，UCE）。（2）按照E-mail地址的所有權(quán)分類類可將E-mail營(yíng)銷分為內(nèi)內(nèi)部E-mail營(yíng)銷和外部E-mail營(yíng)銷，或者叫內(nèi)部部列表和外外部列表。80（3）按照營(yíng)銷銷計(jì)劃分類類根據(jù)企業(yè)的的營(yíng)銷計(jì)劃劃，可分為為臨時(shí)性的的E-mail營(yíng)銷和長(zhǎng)期期E-mail營(yíng)銷。（4）按照E-mail營(yíng)銷的功能能分類根據(jù)E-mail營(yíng)銷的功能能，可分為為顧客關(guān)系系E-mail營(yíng)銷、顧客客服務(wù)E-mail營(yíng)銷、在線線調(diào)查E-mail營(yíng)銷、產(chǎn)品品促銷E-mail營(yíng)銷等。81（5）按照在本本章后面的的內(nèi)容中，，將根據(jù)E-mail地址的所有權(quán)權(quán)——內(nèi)部列表和和外部列表表為主要分分類對(duì)E-mail營(yíng)銷方法給給予介紹。。8213.4.2開展E-mail營(yíng)銷的基礎(chǔ)礎(chǔ)條件與一一般過程1.開展E-mail營(yíng)銷的基礎(chǔ)礎(chǔ)條件開展E-mail營(yíng)銷需要解解決三個(gè)基基本問題：：向哪些用用戶發(fā)送電電子郵件、、發(fā)送什么么內(nèi)容的電電子郵件，，以及如何何發(fā)送這些些郵件。這這三個(gè)問題題構(gòu)成了E-mail營(yíng)銷的三大大基礎(chǔ)條件件：（1）E-mail營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)（2）用戶的E-mail地址資源（3）E-mail營(yíng)銷的內(nèi)容832.內(nèi)部列表和和外部列表表按照E-mail地址的所有有權(quán)劃分為為內(nèi)部E-mail營(yíng)銷和外部部E-mail營(yíng)銷，或者者叫內(nèi)部列列表和外部部列表。內(nèi)內(nèi)部列表是是一個(gè)企業(yè)業(yè)/網(wǎng)站利用注注冊(cè)用戶的的資料開展展的E-mail營(yíng)銷，而外外部列表是是指利用專專業(yè)服務(wù)商商或者其他他可以提供供專業(yè)服務(wù)務(wù)的機(jī)構(gòu)提提供的E-mail營(yíng)銷服務(wù)。。84建立并經(jīng)營(yíng)營(yíng)好一個(gè)郵郵件列表并并不是一件件簡(jiǎn)單的事事情，主要要涉及到以以下三方面面的問題。。（1）郵件列列表的建立通常要與與網(wǎng)站的其其他功能相結(jié)結(jié)合。（2）郵件列列表必須是是用戶自愿加加入的。（3）郵件列表表的用戶數(shù)量需要要較長(zhǎng)時(shí)期期的積累。853.E-mail營(yíng)銷的一般般過程(1)制訂E-mail營(yíng)銷計(jì)劃，，分析目前前所擁有的的E-mail營(yíng)銷資源，，如果公司司本身擁有有用戶的E-mail地址資源，，首先應(yīng)利利用內(nèi)部資資源；(2)決定是否利利用外部列列表投放E-mail廣告，并且且要選擇合合適的外部部列表服務(wù)務(wù)商；(3)針對(duì)內(nèi)部和和外部郵件件列表分別別設(shè)計(jì)郵件件內(nèi)容；(4)根據(jù)計(jì)劃劃向潛在在用戶發(fā)發(fā)送電子子郵件信信息；(5)對(duì)E-mail營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)的效果果進(jìn)行分分析總結(jié)結(jié)。8613.4.3內(nèi)部列表表E-mail營(yíng)銷的基基本方法法內(nèi)部列表表E-mail營(yíng)銷的三三項(xiàng)基本本內(nèi)容是是：建立立自己的的郵件列列表、獲獲得盡可可能多的的用戶加加入列表表、向用用戶發(fā)送送有價(jià)值值的信息息。我們們也將從從這三個(gè)個(gè)方面來來分別介介紹內(nèi)部部列表E-mail營(yíng)銷的基基本方法法。1.建立/選擇郵件件列表發(fā)發(fā)行平臺(tái)臺(tái)建立或者者選擇第第三方的的郵件列列表發(fā)行行平臺(tái)包包括下列列要點(diǎn)：：（1）建立郵郵件列表表發(fā)行系系統(tǒng)（2）選擇第第三方的的郵件列列表發(fā)行行平臺(tái)（3）選擇專專業(yè)發(fā)行行平臺(tái)需需要考慮慮的問題題872.E-mail營(yíng)銷資源源的獲取取當(dāng)郵件列列表發(fā)行行的技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)解解決之后后，作為為內(nèi)部列列表E-mail營(yíng)銷的重重要環(huán)節(jié)節(jié)之一，，就是盡盡可能引引導(dǎo)用戶加入，，獲得盡盡可能多多的E-mail地址。E-mail地址的積累貫貫穿于整整個(gè)E-mail營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)之中，，是E-mail營(yíng)銷最重重要的內(nèi)內(nèi)容之一一。883.內(nèi)部列表表E-mail營(yíng)銷的內(nèi)內(nèi)容策略略在E-mail營(yíng)銷的三三大基礎(chǔ)礎(chǔ)中，郵郵件內(nèi)容容與E-mail營(yíng)銷最終終效果的的關(guān)系更更為直接接，影響響也更明明顯，郵郵件的內(nèi)內(nèi)容策略略所涉及及的范圍圍最廣，，靈活性性最大，，郵件內(nèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)計(jì)是營(yíng)銷銷人員要要經(jīng)常面面對(duì)的問問題，相相對(duì)于用用戶E-mail資源的獲獲取，E-mail內(nèi)容設(shè)計(jì)計(jì)制作的的任務(wù)顯顯得壓力力更大，，因?yàn)闆]沒有合適適的內(nèi)容容，即使使再好的的郵件列列表技術(shù)術(shù)平臺(tái)，，郵件列列表中有有再多的的用戶，，仍然無無法向用用戶傳遞遞有效的的信息。。8913.4.4外部列表表E-mail營(yíng)銷的基基本方法法從國(guó)內(nèi)目目前的E-mail廣告市場(chǎng)場(chǎng)來看，，可供選選擇的外外部列表表E-mail營(yíng)銷資源源主要有有：免費(fèi)費(fèi)電子郵郵箱提供供商、專專業(yè)郵件件列表服服務(wù)商、、專業(yè)E-mail營(yíng)銷服務(wù)務(wù)商、、電子刊刊物和新新聞郵件件服務(wù)商商、專業(yè)業(yè)網(wǎng)站的的注冊(cè)會(huì)會(huì)員資料料等。1.選擇E-mail營(yíng)銷服務(wù)務(wù)商的基基本參考考因素選擇E-mail營(yíng)銷服務(wù)務(wù)商，需需要在下下列幾個(gè)個(gè)方面對(duì)對(duì)服務(wù)商商進(jìn)行重重點(diǎn)考察察：服務(wù)務(wù)商的可可信任程程度、用用戶數(shù)量量和質(zhì)量量、用戶戶定位程程度、服服務(wù)的專專業(yè)性、、合理的的費(fèi)用和和收費(fèi)模模式等。。90服務(wù)商是是否值得得信任是是最基本本的條件件之一，，可以通通過了解解其品牌牌形象和和用戶口口碑等外外在標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)價(jià)，同時(shí)時(shí)至少還還需要確確認(rèn)兩項(xiàng)項(xiàng)基本要要素：①用戶E-mail地址來源源必須是是合法的的，即經(jīng)經(jīng)過用戶戶許可的的（比如如注冊(cè)用用戶的E-mail郵箱和采采用doubleopt-in方式加入入的用戶戶），那那些采用用自行收收集、購購買、租租用用戶戶E-mail地址的公公司是不不可信任任的；②服務(wù)商自自覺維護(hù)護(hù)許可E-mail營(yíng)銷的行行業(yè)準(zhǔn)則則，自己己決不發(fā)發(fā)送垃圾圾郵件。。912.外部列表表E-mail營(yíng)銷內(nèi)容容與內(nèi)部列列表E-mail營(yíng)銷不同同，由于于利用外外部列表表開展E-mail營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)通常是是臨時(shí)性性或者一一次性的，因此此不需要要對(duì)E-mail內(nèi)容進(jìn)行行長(zhǎng)期的的規(guī)劃，，一般只需需針對(duì)活活