銷售年終總結(jié)及明年計劃

—銷售年終總結(jié)及明年計劃作為銷售，到了年終了，要怎么寫銷售年終總結(jié)及明年方案呢？銷售是一門藝術(shù)，不但需要把握必需的理論學(xué)問，還需要不斷地實踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“銷售年終總結(jié)及明年方案”，下面搜集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！銷售年終總結(jié)及明年方案1寒來暑往又是一年，這也是我在咱們公司工作的第二個年頭了，在20X年里面，我得到了同事們不少的幫忙，這才能讓我的工作力量得到了不小的提升，趁著鼠年來臨之際，我得向領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下我的工作情況才行，希望這份年終總結(jié)能讓我新一年的工作變得更加有方向性吧。在咱們公司里面做一名銷售客服，雖然看上去好像比擬簡潔，只需要和客戶保持良好的溝通聯(lián)系就充足了，但其實真正的工作中遠遠要比我們想象中的要難，由于我要面對諸多意外乃至困難的局面，一旦處理不好不僅會給自己的工作帶來影響，還會給咱們公司的形象抹黑，所以我工作了這么久，也不能敢保證自己在工作這方面能做到萬無一失。所以，我必需時時辰刻的想方法提升自己的個人力量，這包括了很多方面，當(dāng)然了成長可不是一個短暫的過程，我必需要花費大量的時間才會獲得肯定的成效。于是，在平日的工作中，我始終緊緊跟伴著自己的組長和諸位領(lǐng)導(dǎo)們的指示，嚴(yán)格根據(jù)公司里面的操作標(biāo)準(zhǔn)流程辦事情，這樣才能保證給客戶們一個良好的交代。在過去的這一年中，我發(fā)現(xiàn)自己對于咱們公司的產(chǎn)品還不夠了解，而且在和客戶們進行溝通的時分，也暴露了一些毛病，例如口齒不太清楚、答復(fù)問題不夠精確等等，這也是我接下來的工作中要好好改進的地方。雖然我在工作上還達不到一名優(yōu)秀客服的標(biāo)準(zhǔn)，但是我始終都讓自己的思想和言行保持在一個良好的水準(zhǔn)上，在公司上班的時分，我全年都沒有顯現(xiàn)上班遲到的情況，無論大雨或者寒冷，我都能準(zhǔn)時地趕到公司里，另外在公司里組織各項活動或者培訓(xùn)時，我也都會主動地參與，當(dāng)我在工作的時分，我也會盡力做好自己分內(nèi)的事情，即便有時分我的狀態(tài)不太好，但是只要在坐在了自己的崗位上，那么我就會擔(dān)當(dāng)好客服的職責(zé)，即便會面對著客戶們的嚴(yán)肅指責(zé)和批判，我也會用我最好的看法答復(fù)給大家。如今，新一年的工作已經(jīng)開頭了，我身上的職責(zé)仍然非常的重大，但是我不會害怕接下來的壓力，我要用自己的行動來證明自己的力量，爭取早日成為咱們公司里面的一名優(yōu)秀客服，并多多做出一些重要的奉獻出來!銷售年終總結(jié)及明年方案2光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，驀然回首己入公司已一年，在這一年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今接近年終，思之過去，放眼將來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這一年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更杰出地完成今后公司給予的各項銷售工作!一、工作中的感想和回憶自X月份滿懷激情與幻想入司以來始終伴伴著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個工程部到如今五個工程部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增加，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫忙及激勵和支持!自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一竅不通的門外漢，到如今從一個專業(yè)的投資置業(yè)參謀的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的進展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有肯定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。由于我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必需提高自己的素養(yǎng)，強化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平常還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最根本的素養(yǎng)。特別是在派單上，遇到的是行行色色的人和物，能掌握自己的心情以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。二、工作中好的方面1.思想上主動進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，由于只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆主動向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認(rèn)真務(wù)實，聽從管理，聽從布置，順應(yīng)力量強，有團隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!3.心態(tài)上能都端正自己的看法，畢竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)參謀賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平常能夠保持一顆主動向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)整自己的心情!4.生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長助人!三、工作中存在缺乏1.工作中不擅長不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在表達的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在表達的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧!2.思想上有時不夠端正，不能按時訂正自己的航向，意志不堅定，自控力量差。總認(rèn)為這是由于市場環(huán)境引取應(yīng)天經(jīng)地義，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了!3.工作中沒有一個明確的目標(biāo)和具體的工作方案。做為一名銷售員假如沒有目標(biāo)，會導(dǎo)致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導(dǎo)致工作效率低，工作時間得不到合理布置。4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平常約客時跟進不按時及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團量少，從而影響成交!5.平常和客戶溝通不夠深化，未能把工程學(xué)問及樓盤賣點清楚的傳遞給客戶，及按時的滿意客戶的需求，不能按時的發(fā)現(xiàn)客戶對對工程的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。6.平常在工作中進展的問題未能按時的請教領(lǐng)導(dǎo)及同事!7.談客力量還有待提高及增加，逼定存在優(yōu)柔寡斷!四、下步工作中需要得到的改進及幫忙1.完善的工作方案及個人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實及執(zhí)行!2.對客戶間的溝通并學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的方法!3.單注意質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類!4.用平常工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書籍，及其它相關(guān)銷售學(xué)問，提高自己素養(yǎng)!5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題按時反映，并按時得以有效解決!6.正思想，保持一顆主動上進心，以良好的精神面貌和主動的心態(tài)投入到下步工作中!7.習(xí)把握團隊建設(shè)方面學(xué)問，充足調(diào)動組員的主動性，制造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項力量!8.望公司強化相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合力量和素養(yǎng)得到全面提高!9.希望在工作中好的方面賜予保持，缺乏之處在下不工作加予克服及改進!以上是我入司以來的工作總結(jié)，缺乏之處懇請批判指正，從而更好的成長進步!最終祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順當(dāng)!銷售年終總結(jié)及明年方案3參加X家具公司也有十個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從XX公司到如今本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不管是產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)分。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜見生疏的客戶，拜見的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品，一開頭做了不少的方案總是一次次的失利，不過在領(lǐng)導(dǎo)的屢次單獨談話和會議中，經(jīng)過互相商量與認(rèn)真的聽取講解，針對詳細詳情問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜見客戶是間續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果，許多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的，努力了就會有希望，不努力就肯定不會有希望.勝利是給有準(zhǔn)備的人。在X家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷強化工作力量，本著對工作精益求精的看法，認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1.不要容易反對客戶。先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以肯定看法，學(xué)會贊美客戶。2.向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3.腳踏實地。針對不同的客戶才能腳踏實地。4.知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟識了解，了解自己產(chǎn)品的長處與缺點，合適哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽視。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比方我們裝備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是裝備本身存在的缺點與缺乏，也就是該裝備在全部同行中必不行少的缺點與缺乏可以恰當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清晰，畢竟沒有完美無缺的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。5.勤奮與自信；與客戶交談時聲響要宏量，留意語氣，語速。6.站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7.取得客戶信任，要從好友做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會感情投資。8.應(yīng)變力量要強，反映要機敏，為了愛好做事。9.互相信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品。11.留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12.心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13.不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14.學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。工作總結(jié)：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比擬了解家具的機構(gòu)，這樣對我如今的工作有很大的幫忙。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時期的不斷進展改變中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時期的不斷改變而改變，要順應(yīng)工作需要，的方式就是強化學(xué)習(xí)。二、腳踏實地，努力工作作為一名家具銷售員，不管在工作布置還是在處理問題時，都得謹(jǐn)慎考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意詳情問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，按時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也蘇醒地看到自己還存在很多缺乏，主要是：1.針對意向客戶沒有做到按時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。2.由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要強化認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。回首20XX，展望20XX!祝X家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!銷售年終總結(jié)及明年方案4記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到那里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個時機，讓我完成了我的一個幻想，我會加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到這天，我能夠說兌現(xiàn)了當(dāng)時的諾言。從X年03月14日到此刻，我越來更加現(xiàn)自己是真的很喜愛這份工作，我每一天都在專心的學(xué)習(xí)和歡樂的`工作。勞碌的工作讓我感到獨特充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。獨特是在受到客戶認(rèn)可或取得必需成果的時分，自己的內(nèi)心感到非常的滿意，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做此刻這份工作那樣擁有那么多的愉快感和滿意感。此刻的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清楚地體會到自己劇烈的工作熱忱。我是無比幸運的!我沒有同流合污，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變?nèi)ィ晃覜]有失去自己，東施效顰。我查找到了自己想要的工作，將從前的想象變成了現(xiàn)實!說了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作狀況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和順應(yīng)了汽車行業(yè)，與團隊協(xié)作的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時期表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，更要強化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海群眾認(rèn)證的銷售參謀。在車市火爆的20X年，上海群眾以72.9萬臺的成果榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉群眾也以6000臺的成果取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車，根本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，獨特是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最驕傲的還是自己的客戶滿意度，根本上沒有顯現(xiàn)過較大的問題，得分也一向處于團隊前列?？偨Y(jié)我勝利的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感倦??；我喜愛群眾品牌，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀專心的心態(tài)，去應(yīng)對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防備。當(dāng)然在進步的同時，自己也犯過兩次比擬嚴(yán)峻的錯誤。1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人稍微受傷，試駕車大面積修理?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫忙和寬容。透過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓(xùn)，讓我認(rèn)識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都就應(yīng)做到細致，以免由于一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。銷售年終總結(jié)及明年方案520X年已經(jīng)過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了很多珍貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深入的總。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信念、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年三月份到X公司工作的，在銷售部從事過銷售方案工作半年后，轉(zhuǎn)而開頭從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售學(xué)問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，僅靠著對銷售工作的熱忱，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比擬難纏的客戶研討針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，如今對市場有了一個大約的認(rèn)識和了解。如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對對市場的認(rèn)識也有一個比擬透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累經(jīng)驗的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比從前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比擬完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個工程可以全程的操作下來。我從9月份開頭從事于銷售參謀這項工作，也取得了一些成果，在9月份，我一共銷售了10臺車；在10月份，由于參與培訓(xùn)，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車。相繼的11、12月份，不僅在廣州、上海參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，回到公司認(rèn)真工作，總10月的銷售經(jīng)驗后，在11月12月各賣了10臺車?？傊?，在我從事銷售參謀的四個月中，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車，也到達了自己的預(yù)期目標(biāo)，感謝公司提供了這個平臺來完成自己的人生價值。但在新的一年中，還需要對自己嚴(yán)格要求，以下是我自己在新的一年中對自己需要改進的地方：首先，在缺乏點方面，從自身原因總。我認(rèn)為自己在肯定程度的不能揣摩顧客的消費心理，引導(dǎo)顧客進