電子商務(wù)的基本概念課件

河南職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院信管學(xué)院主講人:胡艷春Sunday,December11,20221河南職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院信管學(xué)院1參考書目《電子商務(wù)》—張潤(rùn)彤、朱曉敏著北京出版社出版《電子商務(wù)概論》—覃征、李東順主編高等教育出版社出版《電子商務(wù)概論》—方美琪主編清華大學(xué)出版社出版《電子商務(wù)師》—楊堅(jiān)爭(zhēng)主編勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心2參考書目《電子商務(wù)》—張潤(rùn)彤、朱曉敏著2參考書目《電子商務(wù)員》—楊堅(jiān)爭(zhēng)主編勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心《ASP編程技術(shù)與綜合實(shí)例演練》—蒙新著清華大學(xué)出版社出版《ASP編程技巧與實(shí)例分析》—蘇鵬、邵謙謙著中國(guó)水利水電出版社出版3參考書目《電子商務(wù)員》—楊堅(jiān)爭(zhēng)主編3第一章電子商務(wù)的基本概念第一節(jié)電子商務(wù)的幾個(gè)概念4第一章電子商務(wù)的基本概念第一節(jié)電子商務(wù)的幾個(gè)概念4

電子商務(wù)引起人們的普遍關(guān)注，細(xì)說(shuō)起來(lái)也不過(guò)是最近幾年的事情。人們對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一和規(guī)范的認(rèn)識(shí)。眾多的計(jì)算機(jī)制造商（電子商務(wù)的主要推動(dòng)者）出于商業(yè)利益，各執(zhí)一詞，使得本已對(duì)電子商務(wù)知之甚少的人們?cè)诟拍钌细幽：磺?。?shí)際上，電子商務(wù)并不神秘。它在全球各地，包括中國(guó)在內(nèi)，已經(jīng)有著許多成功的實(shí)踐，人們可以通過(guò)這些成功的實(shí)踐來(lái)了解它和熟悉它。雖然人們對(duì)電子商務(wù)的概念有不同的認(rèn)識(shí)，但從計(jì)算機(jī)與商業(yè)結(jié)合的角度，我們還是可以對(duì)電子商務(wù)給出一個(gè)較為科學(xué)的定義的。5電子商務(wù)引起人們的普遍關(guān)注，細(xì)說(shuō)起來(lái)也不過(guò)是最首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。交易各方將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會(huì)根據(jù)用戶的要求，尋找相關(guān)信息并提供給用戶多種買賣選擇。一旦用戶確認(rèn)，電子商務(wù)就會(huì)協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項(xiàng)收付等全套業(yè)務(wù)。這就為賣方以較高的價(jià)格賣出產(chǎn)品，買方以較低的價(jià)格購(gòu)入商品和原材料提供了一條非常好的途徑。6首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。6其次，電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。它能夠跨越時(shí)空，實(shí)時(shí)地為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細(xì)情況，從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場(chǎng)，更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)和把握市場(chǎng)。7其次，電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。7第三，對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。一方面，“電子商務(wù)”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通訊方式；另一方面，對(duì)"商務(wù)"一詞應(yīng)作廣義解釋，使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。如果把"現(xiàn)代信息技術(shù)"看做一個(gè)子集，"商務(wù)"看做另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集，即"電子商務(wù)"標(biāo)題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途8第三，對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集9電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集9第四，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。真正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整個(gè)運(yùn)作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化和重組。也就是說(shuō)，建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過(guò)電子手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、服務(wù)以及人力資源等環(huán)節(jié)實(shí)行全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電子商務(wù)。10第四，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。真正的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)僅僅將通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)，而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet、LAN等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。從發(fā)展的觀點(diǎn)看，在考慮電子商務(wù)的概念時(shí)，僅僅局限于利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易是不夠的，將利用各類電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的廣告、設(shè)計(jì)、開發(fā)、推銷、采購(gòu)、結(jié)算等全部貿(mào)易活動(dòng)都納入電子商務(wù)的范疇則較為妥當(dāng)。11狹義的電子商務(wù)僅僅將通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作，重要的是優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)（MIS，ManagementInformationSystem）。MIS是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基石，MIS本質(zhì)上是通過(guò)對(duì)各種內(nèi)部信息的加工處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品流、資金流、信息流、物流的有效控制和管理，從而最終擴(kuò)大銷量、降低成本、提高利潤(rùn)12傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作，重要的是優(yōu)化內(nèi)部電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)13電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)13一、何為電子商務(wù)電子商務(wù)是一個(gè)以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的全新的商業(yè)模式。14一、何為電子商務(wù)電子商務(wù)是一個(gè)以Interne二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

1.電子商務(wù)(E-Commerce)：EC=網(wǎng)絡(luò)+交易，指?jìng)€(gè)人和企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間及企業(yè)與金融業(yè)之間采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的無(wú)紙化的商品交易活動(dòng)。主要指利用網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)進(jìn)行錢和物的交易。15二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

1二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

2.電子業(yè)務(wù)（E-Business）：EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和Extranet上，利用Web技術(shù)和現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)，把客戶、雇員、供應(yīng)商聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。E-Business是IBM所提倡的一個(gè)面向企業(yè)的概念，它不僅包含錢和物的交易，更強(qiáng)調(diào)信息的流動(dòng)和管理，包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間的信息流動(dòng)和管理。16二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

2二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

3.電子消費(fèi)者（E-Customer）:人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物等一切活動(dòng)，使家庭的娛樂(lè)方式越來(lái)越多地從傳統(tǒng)電視向Internet轉(zhuǎn)變。4.電子世界（ElectronicWorld）:EW=EC+EB+電子消費(fèi)者+信息網(wǎng)絡(luò)。EW是HP所提倡的面向企業(yè)也面向消費(fèi)者的概念，它包含了EB和EC的含義。17二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

3三、電子商務(wù)相關(guān)概念因特網(wǎng)（Internet）：是全球化的公用大眾網(wǎng)，也稱為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或全球互聯(lián)網(wǎng)，它是一種以TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接全世界各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)部門、各個(gè)行業(yè)和各個(gè)機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。18三、電子商務(wù)相關(guān)概念因特網(wǎng)（Internet）：18三、電子商務(wù)相關(guān)概念19三、電子商務(wù)相關(guān)概念19第二節(jié)電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容一、按照交易對(duì)象分類

按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可以分為3種類型：

20第二節(jié)電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容一、按照交易對(duì)象分類

221212企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（BusinesstoBusiness）電子商務(wù)

B2B包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。這里，雖說(shuō)是非特定多數(shù)，但由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過(guò)，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務(wù)。222企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Businesst特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過(guò)去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計(jì)、開發(fā)或全面進(jìn)行市場(chǎng)及庫(kù)存管理而進(jìn)行的商務(wù)交易。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。B2B在這方面已經(jīng)有了多年運(yùn)作歷史，使用得也很好，特別是通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

23特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過(guò)去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)3企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即B2G（BusinesstoGovernment）電子商務(wù)

這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。例如，在美國(guó)，政府采購(gòu)清單可以通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過(guò)電子交換方式來(lái)完成。目前在這方面應(yīng)用還很少，但隨著政府利用自己的行為去促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，一定會(huì)迅速增長(zhǎng)的。美國(guó)政府就已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過(guò)EDI完成政府年度采購(gòu)任務(wù)，并于1999年最終取消紙面單證。243企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即B2G（Businesst二、按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動(dòng):一是間接電子商務(wù)，即有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨；二是直接電子商務(wù)，即無(wú)形貨物和服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機(jī)會(huì)，同一公司往往二者兼營(yíng)。間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務(wù)能使雙方越過(guò)地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。25二、按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類25三、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有三種形式:第一種形式是EDI

（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)；第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)；第三種形式是Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)。

26三、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類261EDI商務(wù)

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，EDI商務(wù)是"將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法"。簡(jiǎn)單地說(shuō)，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。

271EDI商務(wù)

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，EDI商務(wù)是"將EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。相對(duì)于因特網(wǎng)，EDI較好地解決了安全保障問(wèn)題。這是因?yàn)?，使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴(yán)格的登記手續(xù)和準(zhǔn)入制度，加之多級(jí)權(quán)限的安全防范措施，從而實(shí)現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。28EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間2互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)

按照美國(guó)Internet協(xié)會(huì)的定義，互聯(lián)網(wǎng)是一種"組織松散、國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)"。該網(wǎng)絡(luò)"通過(guò)自主遵守計(jì)算的協(xié)議和過(guò)程"，支持主機(jī)對(duì)主機(jī)的通訊。具體來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是讓一大批電腦采用一種叫做TCP/IP的協(xié)議來(lái)即時(shí)交換信息。

292互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)

按照美國(guó)Internet協(xié)會(huì)的定義，互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、高效率，避免了商品的無(wú)效搬運(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。消費(fèi)者可以不受時(shí)間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價(jià)格獲得最為滿意的商品和服務(wù)。30互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)3Intranet商務(wù)

是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。Intranet與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)，它只允許有授權(quán)者介入內(nèi)部Web網(wǎng)點(diǎn)，外部人員只有在許可條件下才可進(jìn)入企業(yè)的Intranet。313Intranet商務(wù)

是在Internet基礎(chǔ)上Intranet將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機(jī)構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和各種信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)予以連通，使企業(yè)各級(jí)管理人員能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讀取自己所需的信息，利用在線業(yè)務(wù)的申請(qǐng)和注冊(cè)代替紙張貿(mào)易和內(nèi)部流通的形式，從而有效地降低了交易成本，提高了經(jīng)營(yíng)效益。32Intranet將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機(jī)構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)、EDI（ElectronicDataInterchange）商務(wù)和Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)的關(guān)系可以用圖表示。33互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)、EDI（Electronic3434第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史一、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段，20世紀(jì)50年代~70年代中，采用文字處理機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、專用交換機(jī)等商業(yè)電子化設(shè)備實(shí)現(xiàn)商業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的電子化。35第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史一、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史第二階段，20世紀(jì)70年代中~80年代初，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)，把分散在各商業(yè)領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接成計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)。在此階段通常采用電子報(bào)表、電子文檔、電子郵件等新技術(shù)和高功能的商業(yè)電子化設(shè)備。36第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史第二階段，20世紀(jì)70年代中~80第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史第三階段，從20世紀(jì)80年代中開始，商業(yè)電子化向建立商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。在此階段出現(xiàn)高功能的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商務(wù)工作站和各種聯(lián)機(jī)電子商務(wù)設(shè)備，并隨著電子通信標(biāo)準(zhǔn)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)開發(fā)而運(yùn)用于商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、處理，電子商務(wù)系統(tǒng)正式建立。37第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史第三階段，從20世紀(jì)80年代中開始二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：自從1995-1996年電子商務(wù)概念引入我國(guó)之后,在我國(guó)政府及信息化主管部門的指引下，電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：38二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：38二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：認(rèn)識(shí)電子商務(wù)階段(1996-1997)我國(guó)政府、商貿(mào)企業(yè)以及金融界認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)可以使得商務(wù)交易過(guò)程更加快捷、高效、低成本,肯定電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式。39二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：認(rèn)識(shí)電子商務(wù)階段(1996-19二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段(1997-1998)電子商務(wù)在全球范圍取得迅猛發(fā)展，引起各界的廣泛重視，我國(guó)掀起了一個(gè)電子商務(wù)熱潮,1998年甚至被稱為中國(guó)的“電子商務(wù)”年政府、商家和消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，既面臨機(jī)遇也面臨著諸多的挑戰(zhàn)發(fā)展電子商務(wù)需要政府的推動(dòng)和企業(yè)的積極參與，要有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，要有安全可靠的保障措施，需要建立必要的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要克服文化障礙,提高消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物的意識(shí)。40二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段(1997-1二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：中國(guó)電子商務(wù)踏上了應(yīng)用發(fā)展階段（1999年以后）國(guó)家信息化主管部門開始研究制定中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策啟動(dòng)政府上網(wǎng)工程，為實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)間的電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心成立，為電子商務(wù)發(fā)展提供了安全保證；開展多項(xiàng)電子商務(wù)示范工程41二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：中國(guó)電子商務(wù)踏上了應(yīng)用發(fā)展階段（1第四節(jié)、電子商務(wù)與信息服務(wù)一、電子商務(wù)服務(wù)器與因特網(wǎng)42第四節(jié)、電子商務(wù)與信息服務(wù)一、電子商務(wù)服務(wù)器與因特網(wǎng)421.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)的核心設(shè)備是與因特網(wǎng)密切相連的電子商務(wù)服務(wù)器，因此，任何人利用電子商務(wù)服務(wù)器的服務(wù)功能，無(wú)論在什么時(shí)候，也無(wú)論在什么地方都可以通過(guò)因特網(wǎng)開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上結(jié)帳和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)。各行政機(jī)關(guān)、商家和企事業(yè)單位，例如政府部門、醫(yī)院、公司、學(xué)校、商店、金融機(jī)構(gòu)、銀行、家庭等也都可以利用電子商務(wù)服務(wù)器的服務(wù)功能在因特網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動(dòng)。利用因特網(wǎng)開展電子商務(wù)也稱為因特網(wǎng)電子商務(wù)431.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)的核心設(shè)備是與因特網(wǎng)密切相連的2.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第一階段大約是從1985年開始的，主要是一些研究所和大學(xué)利用因特網(wǎng)。主要應(yīng)用業(yè)務(wù)是這些大學(xué)和研究所的實(shí)際業(yè)務(wù)，收發(fā)電子郵件和用作科學(xué)技術(shù)界電子公告板等方面的應(yīng)用。442.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第一階段大約是從1985年開2.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第二階段大約是從1990年開始，這時(shí)已經(jīng)引入了具有圖形界面的瀏覽器，這些瀏覽器都在因特網(wǎng)上得到了廣泛使用。這時(shí)對(duì)于安全保密的要求逐漸增加。452.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第二階段大約是從1990年開2.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第三階段大約是從1995年開始，這時(shí)出現(xiàn)了廣泛的交互式公布信息技術(shù)的活動(dòng)，出現(xiàn)了Java語(yǔ)言，這種交互式公布信息技術(shù)提高了在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)技術(shù)安全保密的強(qiáng)烈要求。這時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了幾十種信息安全保密產(chǎn)品。人們開始重視建立信息基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以便在因特網(wǎng)上更加廣泛地開展電子商務(wù)活動(dòng)。462.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第三階段大約是從1995年開3.因特網(wǎng)通信在因特網(wǎng)上開展大量電子商務(wù)活動(dòng)中，最大的一項(xiàng)應(yīng)用就是在商業(yè)伙伴之間進(jìn)行相互通信，在商家和企業(yè)之間、在一個(gè)公司和他的供貨商之間、在兩個(gè)公司之間廣泛地進(jìn)行信息交流和數(shù)據(jù)交換。人們廣泛利用因特網(wǎng)尋找工作，利用網(wǎng)絡(luò)開展技術(shù)研究工作，收集、查詢技術(shù)研究信息等，而其他事務(wù)性業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)和商務(wù)往來(lái)業(yè)務(wù)所占的比例很小。主要原因是目前顧客（消費(fèi)者）對(duì)因特網(wǎng)的可靠性、安全保密性和可信性在心里沒(méi)底，甚至人們還很懷疑。473.因特網(wǎng)通信在因特網(wǎng)上開展大量電子商務(wù)活動(dòng)中，最大的一項(xiàng)應(yīng)二、電子商務(wù)與環(huán)球網(wǎng)48二、電子商務(wù)與環(huán)球網(wǎng)48以環(huán)球網(wǎng)瀏覽器和服務(wù)器作為基本運(yùn)行環(huán)境，將信息管理軟件、組件管理軟件、中間組件、通信工具、應(yīng)用軟件等軟件和各種有關(guān)組件集成，可以構(gòu)成各種事業(yè)綜合信息系統(tǒng)的基本系統(tǒng)，這種集成環(huán)境基于開放的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商家和企業(yè)內(nèi)部方便和靈活的信息共享和信息交換，增加商家和企業(yè)辦公自動(dòng)化的程度，提高各部門間協(xié)同工作的效率；為商家和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和決策等應(yīng)用提供良好的環(huán)境，建立商家和企業(yè)從內(nèi)部就可以訪問(wèn)外部信息的通道，保證商家和企業(yè)內(nèi)部重要信息的安全保險(xiǎn)可靠。49以環(huán)球網(wǎng)瀏覽器和服務(wù)器作為基本運(yùn)行環(huán)境，將信息管理軟件、組件三、電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)1、電子商務(wù)與企業(yè)對(duì)于商家和企業(yè)來(lái)說(shuō)，所謂電子商務(wù)，是指把企業(yè)最關(guān)鍵的商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與本單位職工、顧客、供應(yīng)商及銷售商直接相連，將傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加以實(shí)現(xiàn)。50三、電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)1、電子商務(wù)與企業(yè)501、電子商務(wù)與企業(yè)商家和企業(yè)要實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、創(chuàng)建商家和企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)除需要提出面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)方案、添置硬件設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、選擇應(yīng)用軟件外，還要選擇合適的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)存儲(chǔ)和管理信息，更要慎重選擇各種符合自身需要和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的應(yīng)用系統(tǒng)。511、電子商務(wù)與企業(yè)商家和企業(yè)要實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、創(chuàng)建商家和企業(yè)2、企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)是商家和企業(yè)為適應(yīng)新型數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)他們的沖擊，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，建立的IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，它突破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，覆蓋到了公司所有業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客。522、企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)是商家和企業(yè)為適應(yīng)新型數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代2、企業(yè)外部網(wǎng)使用電子商務(wù)的商家和企業(yè)能夠獲得范圍極廣的貨物來(lái)源，更有效地管理它的廣闊的供貨渠道。商家和企業(yè)還可以通過(guò)因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建立與顧客更高效、更直接地聯(lián)系，除針對(duì)每個(gè)獨(dú)立的顧客提供特殊訂貨服務(wù)并獲取相關(guān)市場(chǎng)信息外，可以向顧客提供一種訪問(wèn)個(gè)人信息的安全渠道。532、企業(yè)外部網(wǎng)使用電子商務(wù)的商家和企業(yè)能夠獲得范圍極廣的貨物3、電子商務(wù)與常用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)和常用網(wǎng)絡(luò)具有密切關(guān)系，電子商務(wù)是在因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)上開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。

543、電子商務(wù)與常用網(wǎng)絡(luò)543、電子商務(wù)與常用網(wǎng)絡(luò)從強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展可以分為三個(gè)階段：第一階段：各個(gè)商家和企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，即建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)。第二階段：各個(gè)商家和企業(yè)之間聯(lián)網(wǎng)，即建立企業(yè)外部網(wǎng)。第三階段：各個(gè)商家和企業(yè)利用因特網(wǎng)和環(huán)球網(wǎng)全面開展電子商務(wù)活動(dòng)。553、電子商務(wù)與常用網(wǎng)絡(luò)從強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，電子商4、常用網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)活動(dòng)所謂因特網(wǎng)電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易從售前服務(wù)到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)電子化、數(shù)字化、自動(dòng)化的商業(yè)活動(dòng)，利用各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，增加商家和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。564、常用網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)活動(dòng)所謂因特網(wǎng)電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)、5、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)的計(jì)算機(jī)、通信硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)初具規(guī)模，起點(diǎn)也比較高，整個(gè)環(huán)境有利于面向未來(lái)的電子商務(wù)的發(fā)展。575、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)的計(jì)算機(jī)、通信硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)5、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)因特網(wǎng)的發(fā)展速度與實(shí)力都是相當(dāng)可觀的。1994年中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心建成了中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）；1995年5月我國(guó)郵電部數(shù)據(jù)局建成了中國(guó)公眾數(shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaNET）；1995年11月國(guó)家教委和清華大學(xué)、北京大學(xué)等八所院校建成了中國(guó)教育科研網(wǎng)（CERNET）；1996年9月原電子工業(yè)部負(fù)責(zé)建成了中國(guó)金橋信息網(wǎng)（ChinaGBN）。以上就是我國(guó)著名的四大網(wǎng)，這四大網(wǎng)的接通和廣泛普及與應(yīng)用，為我國(guó)因特網(wǎng)的應(yīng)用開辟了廣闊的前景。隨著異步傳輸模式（ATM）及其它高速網(wǎng)絡(luò)的引進(jìn)，因特網(wǎng)應(yīng)用的深入，開創(chuàng)與發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)已經(jīng)被奠定。585、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)因特網(wǎng)的發(fā)展速度與實(shí)力都是相當(dāng)5、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)也非常重視。在推動(dòng)電子商務(wù)方面，我國(guó)政府做了如下工作：（1）參與國(guó)際對(duì)話，建立一個(gè)國(guó)際社會(huì)普遍接受的電子商務(wù)國(guó)際框架；（2）跟蹤電子商務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)政策研究；（3）鼓勵(lì)進(jìn)行電子商務(wù)試點(diǎn)，在取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步推廣；（4）加強(qiáng)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全技術(shù)研究；（5）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的宣傳教育，普及電子商務(wù)基本知識(shí)。595、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)也非常重視。在推5、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件1998年11月18日，江澤民主席在亞太經(jīng)合組織領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議上發(fā)言指出，電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式的發(fā)展方向，在發(fā)展電子商務(wù)方面，我國(guó)不僅要重視私營(yíng)、工商部門的推動(dòng)作用，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。我國(guó)正在向現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)邁進(jìn)。隨著三金工程為主導(dǎo)的金字工程和國(guó)家信息化工程深入、全面地展開，我國(guó)金字號(hào)工程碩果累累。這些都為我國(guó)開展電子商務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。605、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件1998年11月18日，江澤民主席第五節(jié)電子商務(wù)的內(nèi)容一、電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的抽象描述，它由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。61第五節(jié)電子商務(wù)的內(nèi)容一、電子商務(wù)的概念模型61一、電子商務(wù)的概念模型物流、資金流、信息流EC實(shí)體交易事物電子市場(chǎng)62一、電子商務(wù)的概念模型物流、資金流、EC實(shí)體交易事物電子一、電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)實(shí)體（EC實(shí)體）是指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店和個(gè)人等；電子市場(chǎng)是指EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，它由各式各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體；63一、電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)實(shí)體（EC實(shí)體）是指能夠從事電一、電子商務(wù)的概念模型交易事務(wù)是指EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)帳支付、宣傳、運(yùn)輸?shù)取?4一、電子商務(wù)的概念模型交易事務(wù)是指EC實(shí)體之間所從事的具體的電子商務(wù)任何一筆交易，都包含三種基本的“流”：物流是指商品和服務(wù)的配送和傳輸渠道；資金流是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)帳、兌換等過(guò)程；信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易雙方的支付能力、支付信譽(yù)、中介信譽(yù)等。65電子商務(wù)任何一筆交易，都包含三種基本的“流”：物流是指商品和二、電子商務(wù)的交換模型所有的商業(yè)交易都需要語(yǔ)義確切的信息處理和交流，以減少買方和賣方之間的不確定性因素，包括交易產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、是否有第三方對(duì)委托進(jìn)行擔(dān)保以及如何解決糾紛等。電子商務(wù)改變了以往的貿(mào)易方式和中介角色的作用，降低了商品交換過(guò)程中的成本。這些成本通常包括調(diào)研、合同的起草、談判、貿(mào)易條款、支付和結(jié)算、強(qiáng)制履行合同和解決貿(mào)易糾紛等。66二、電子商務(wù)的交換模型所有的商業(yè)交易都需要語(yǔ)義確切的信息處理二、電子商務(wù)的交換模型通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)表現(xiàn)形式合法化影響機(jī)制調(diào)研估價(jià)組織配送支付與結(jié)算解決糾紛鑒定貿(mào)易背景處理基本貿(mào)易處理67二、電子商務(wù)的交換模型通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)表現(xiàn)1.貿(mào)易背景處理內(nèi)容表現(xiàn)形式：表現(xiàn)形式?jīng)Q定了企業(yè)如何向買方表達(dá)產(chǎn)品的信息和貿(mào)易協(xié)議。對(duì)于EC來(lái)講，需要嚴(yán)格的、專業(yè)化的和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。合法化：它決定了在EC世界中，如何聲明一項(xiàng)貿(mào)易協(xié)議是有效的，它關(guān)系到在電子世界中如何立法才能保證貿(mào)易活動(dòng)的順利開展。681.貿(mào)易背景處理內(nèi)容表現(xiàn)形式：表現(xiàn)形式?jīng)Q定了企業(yè)如何向買方表1.貿(mào)易背景處理內(nèi)容影響機(jī)制：影響機(jī)制能夠刺激交易雙方履行義務(wù)，以減少交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)。主要是企業(yè)的信譽(yù)影響。解決糾紛：解決糾紛的手段主要有直接談判和訴諸法律等。在EC中，糾紛的解決將是全世界范圍的。691.貿(mào)易背景處理內(nèi)容影響機(jī)制：影響機(jī)制能夠刺激交易雙方履行義2.貿(mào)易基本處理過(guò)程調(diào)研：EC通常減少了買方的調(diào)研成本，而相對(duì)增加了賣方的調(diào)研成本。調(diào)研的方式有三種：一是賣方在電子市場(chǎng)上發(fā)放顧客偏好描述文件，向顧客提供產(chǎn)品的信息，同時(shí)收集顧客對(duì)產(chǎn)品的偏好；二是從特定的用戶群中收集信息，如根據(jù)用戶對(duì)某類產(chǎn)品的偏好來(lái)決定己方產(chǎn)品的買賣信息；三是用戶在電子市場(chǎng)上播發(fā)他們對(duì)產(chǎn)品的需求信息，讓產(chǎn)品供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)。702.貿(mào)易基本處理過(guò)程調(diào)研：EC通常減少了買方的調(diào)研成本，而相2.貿(mào)易基本處理過(guò)程估價(jià)：EC中，商品和服務(wù)的定價(jià)過(guò)程對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是透明的。網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下良好的用戶交互性、價(jià)格低廉的通信基礎(chǔ)設(shè)施以及智能軟件代理技術(shù)，為用戶提供了不同的動(dòng)態(tài)價(jià)格搜索機(jī)制，甚至于可以為用戶提供實(shí)時(shí)性要求很高的價(jià)格搜索。712.貿(mào)易基本處理過(guò)程估價(jià)：EC中，商品和服務(wù)的定價(jià)過(guò)程對(duì)顧客2.貿(mào)易基本處理過(guò)程組織配送：企業(yè)的采購(gòu)和銷售配送通過(guò)EC統(tǒng)一的交易平臺(tái)，可以及時(shí)傳遞，減少了人為因素，降低成本。某些商品甚至可以在網(wǎng)上傳送，如軟件等。支付與結(jié)算：EC的支付和結(jié)算采用電子化的工具和手段進(jìn)行，從而替代了以往貿(mào)易模型中的紙張單證。鑒定：這主要包括檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、確認(rèn)貿(mào)易伙伴的仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)督貿(mào)易伙伴是否嚴(yán)格遵守貿(mào)易條款等內(nèi)容。722.貿(mào)易基本處理過(guò)程組織配送：企業(yè)的采購(gòu)和銷售配送通過(guò)EC統(tǒng)復(fù)習(xí)思考題：1．簡(jiǎn)述EC、EB、EW的含義和區(qū)別。2.簡(jiǎn)述我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展階段。3.從強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)方面，電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展可以分為哪三個(gè)階段？4、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的概念模型。5、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的交換模型。73復(fù)習(xí)思考題：1．簡(jiǎn)述EC、EB、EW的含義和區(qū)別。73河南職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院信管學(xué)院主講人:胡艷春Sunday,December11,202274河南職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院信管學(xué)院1參考書目《電子商務(wù)》—張潤(rùn)彤、朱曉敏著北京出版社出版《電子商務(wù)概論》—覃征、李東順主編高等教育出版社出版《電子商務(wù)概論》—方美琪主編清華大學(xué)出版社出版《電子商務(wù)師》—楊堅(jiān)爭(zhēng)主編勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心75參考書目《電子商務(wù)》—張潤(rùn)彤、朱曉敏著2參考書目《電子商務(wù)員》—楊堅(jiān)爭(zhēng)主編勞動(dòng)與社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心《ASP編程技術(shù)與綜合實(shí)例演練》—蒙新著清華大學(xué)出版社出版《ASP編程技巧與實(shí)例分析》—蘇鵬、邵謙謙著中國(guó)水利水電出版社出版76參考書目《電子商務(wù)員》—楊堅(jiān)爭(zhēng)主編3第一章電子商務(wù)的基本概念第一節(jié)電子商務(wù)的幾個(gè)概念77第一章電子商務(wù)的基本概念第一節(jié)電子商務(wù)的幾個(gè)概念4

電子商務(wù)引起人們的普遍關(guān)注，細(xì)說(shuō)起來(lái)也不過(guò)是最近幾年的事情。人們對(duì)電子商務(wù)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一和規(guī)范的認(rèn)識(shí)。眾多的計(jì)算機(jī)制造商（電子商務(wù)的主要推動(dòng)者）出于商業(yè)利益，各執(zhí)一詞，使得本已對(duì)電子商務(wù)知之甚少的人們?cè)诟拍钌细幽：磺?。?shí)際上，電子商務(wù)并不神秘。它在全球各地，包括中國(guó)在內(nèi)，已經(jīng)有著許多成功的實(shí)踐，人們可以通過(guò)這些成功的實(shí)踐來(lái)了解它和熟悉它。雖然人們對(duì)電子商務(wù)的概念有不同的認(rèn)識(shí)，但從計(jì)算機(jī)與商業(yè)結(jié)合的角度，我們還是可以對(duì)電子商務(wù)給出一個(gè)較為科學(xué)的定義的。78電子商務(wù)引起人們的普遍關(guān)注，細(xì)說(shuō)起來(lái)也不過(guò)是最首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。交易各方將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)便會(huì)根據(jù)用戶的要求，尋找相關(guān)信息并提供給用戶多種買賣選擇。一旦用戶確認(rèn)，電子商務(wù)就會(huì)協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項(xiàng)收付等全套業(yè)務(wù)。這就為賣方以較高的價(jià)格賣出產(chǎn)品，買方以較低的價(jià)格購(gòu)入商品和原材料提供了一條非常好的途徑。79首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。6其次，電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。它能夠跨越時(shí)空，實(shí)時(shí)地為用戶提供各類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細(xì)情況，從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場(chǎng)，更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)和把握市場(chǎng)。80其次，電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。7第三，對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方面考慮。一方面，“電子商務(wù)”概念所包括的“現(xiàn)代信息技術(shù)”應(yīng)涵蓋各種使用電子技術(shù)為基礎(chǔ)的通訊方式；另一方面，對(duì)"商務(wù)"一詞應(yīng)作廣義解釋，使其包括不論是契約型或非契約型的一切商務(wù)性質(zhì)的關(guān)系所引起的種種事項(xiàng)。如果把"現(xiàn)代信息技術(shù)"看做一個(gè)子集，"商務(wù)"看做另一子集，電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是這兩個(gè)子集所形成的交集，即"電子商務(wù)"標(biāo)題之下可能廣泛涉及的因特網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換在貿(mào)易方面的各種用途81第三，對(duì)電子商務(wù)的理解，應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)方電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集82電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集9第四，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。真正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整個(gè)運(yùn)作體系的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化和重組。也就是說(shuō)，建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過(guò)電子手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、服務(wù)以及人力資源等環(huán)節(jié)實(shí)行全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電子商務(wù)。83第四，電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化。真正的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)僅僅將通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)歸屬于電子商務(wù)，而廣義的電子商務(wù)則將利用包括Internet、Intranet、LAN等各種不同形式網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的所有商貿(mào)活動(dòng)都?xì)w屬于電子商務(wù)。從發(fā)展的觀點(diǎn)看，在考慮電子商務(wù)的概念時(shí)，僅僅局限于利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)貿(mào)易是不夠的，將利用各類電子信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的廣告、設(shè)計(jì)、開發(fā)、推銷、采購(gòu)、結(jié)算等全部貿(mào)易活動(dòng)都納入電子商務(wù)的范疇則較為妥當(dāng)。84狹義的電子商務(wù)僅僅將通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作，重要的是優(yōu)化內(nèi)部信息管理系統(tǒng)（MIS，ManagementInformationSystem）。MIS是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基石，MIS本質(zhì)上是通過(guò)對(duì)各種內(nèi)部信息的加工處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品流、資金流、信息流、物流的有效控制和管理，從而最終擴(kuò)大銷量、降低成本、提高利潤(rùn)85傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作，重要的是優(yōu)化內(nèi)部電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)86電子商務(wù)的應(yīng)用基礎(chǔ)13一、何為電子商務(wù)電子商務(wù)是一個(gè)以Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)為架構(gòu)，以交易雙方為主體，以銀行支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)庫(kù)為依托的全新的商業(yè)模式。87一、何為電子商務(wù)電子商務(wù)是一個(gè)以Interne二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

1.電子商務(wù)(E-Commerce)：EC=網(wǎng)絡(luò)+交易，指?jìng)€(gè)人和企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間及企業(yè)與金融業(yè)之間采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的無(wú)紙化的商品交易活動(dòng)。主要指利用網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)進(jìn)行錢和物的交易。88二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

1二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

2.電子業(yè)務(wù)（E-Business）：EB=WEB+IT，是指在Internet、Intranet和Extranet上，利用Web技術(shù)和現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)，把客戶、雇員、供應(yīng)商聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。E-Business是IBM所提倡的一個(gè)面向企業(yè)的概念，它不僅包含錢和物的交易，更強(qiáng)調(diào)信息的流動(dòng)和管理，包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間的信息流動(dòng)和管理。89二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

2二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

3.電子消費(fèi)者（E-Customer）:人們使用信息技術(shù)進(jìn)行娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、工作、購(gòu)物等一切活動(dòng)，使家庭的娛樂(lè)方式越來(lái)越多地從傳統(tǒng)電視向Internet轉(zhuǎn)變。4.電子世界（ElectronicWorld）:EW=EC+EB+電子消費(fèi)者+信息網(wǎng)絡(luò)。EW是HP所提倡的面向企業(yè)也面向消費(fèi)者的概念，它包含了EB和EC的含義。90二、EB、EC、EW、E-Customer的含義

3三、電子商務(wù)相關(guān)概念因特網(wǎng)（Internet）：是全球化的公用大眾網(wǎng)，也稱為國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或全球互聯(lián)網(wǎng)，它是一種以TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接全世界各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)部門、各個(gè)行業(yè)和各個(gè)機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。91三、電子商務(wù)相關(guān)概念因特網(wǎng)（Internet）：18三、電子商務(wù)相關(guān)概念92三、電子商務(wù)相關(guān)概念19第二節(jié)電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容一、按照交易對(duì)象分類

按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可以分為3種類型：

93第二節(jié)電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容一、按照交易對(duì)象分類

294212企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（BusinesstoBusiness）電子商務(wù)

B2B包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)和特定企業(yè)間的電子商務(wù)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從定購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。這里，雖說(shuō)是非特定多數(shù)，但由于加入該網(wǎng)絡(luò)的只限于需要這些商品的企業(yè)，可以設(shè)想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過(guò)，它不以持續(xù)交易為前提，不同于特定企業(yè)間的電子商務(wù)。952企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B（Businesst特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過(guò)去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計(jì)、開發(fā)或全面進(jìn)行市場(chǎng)及庫(kù)存管理而進(jìn)行的商務(wù)交易。企業(yè)可以使用網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商訂貨、接收發(fā)票和付款。B2B在這方面已經(jīng)有了多年運(yùn)作歷史，使用得也很好，特別是通過(guò)專用網(wǎng)絡(luò)或增值網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。

96特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過(guò)去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)3企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即B2G（BusinesstoGovernment）電子商務(wù)

這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù)。例如，在美國(guó)，政府采購(gòu)清單可以通過(guò)因特網(wǎng)發(fā)布，公司可以以電子化方式回應(yīng)。同樣，在公司稅的征收上，政府也可以通過(guò)電子交換方式來(lái)完成。目前在這方面應(yīng)用還很少，但隨著政府利用自己的行為去促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，一定會(huì)迅速增長(zhǎng)的。美國(guó)政府就已經(jīng)宣布從1997年1月起將通過(guò)EDI完成政府年度采購(gòu)任務(wù)，并于1999年最終取消紙面單證。973企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即B2G（Businesst二、按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類按照商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動(dòng):一是間接電子商務(wù)，即有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨；二是直接電子商務(wù)，即無(wú)形貨物和服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、娛樂(lè)內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機(jī)會(huì)，同一公司往往二者兼營(yíng)。間接電子商務(wù)要依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務(wù)能使雙方越過(guò)地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。98二、按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類25三、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有三種形式:第一種形式是EDI

（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)；第二種形式是互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)；第三種形式是Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)。

99三、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類261EDI商務(wù)

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，EDI商務(wù)是"將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法"。簡(jiǎn)單地說(shuō)，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。

1001EDI商務(wù)

按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，EDI商務(wù)是"將EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的定貨和付款方式，EDI大大節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。相對(duì)于因特網(wǎng)，EDI較好地解決了安全保障問(wèn)題。這是因?yàn)?，使用者均有較可靠的信用保證，并有嚴(yán)格的登記手續(xù)和準(zhǔn)入制度，加之多級(jí)權(quán)限的安全防范措施，從而實(shí)現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。101EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間2互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)

按照美國(guó)Internet協(xié)會(huì)的定義，互聯(lián)網(wǎng)是一種"組織松散、國(guó)際合作的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)"。該網(wǎng)絡(luò)"通過(guò)自主遵守計(jì)算的協(xié)議和過(guò)程"，支持主機(jī)對(duì)主機(jī)的通訊。具體來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)就是讓一大批電腦采用一種叫做TCP/IP的協(xié)議來(lái)即時(shí)交換信息。

1022互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)

按照美國(guó)Internet協(xié)會(huì)的定義，互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、高效率，避免了商品的無(wú)效搬運(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。消費(fèi)者可以不受時(shí)間、空間、廠商的限制，廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求以最低的價(jià)格獲得最為滿意的商品和服務(wù)。103互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)3Intranet商務(wù)

是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。Intranet與互聯(lián)網(wǎng)之間的最主要的區(qū)別在于Intranet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)，它只允許有授權(quán)者介入內(nèi)部Web網(wǎng)點(diǎn)，外部人員只有在許可條件下才可進(jìn)入企業(yè)的Intranet。1043Intranet商務(wù)

是在Internet基礎(chǔ)上Intranet將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機(jī)構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和各種信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)予以連通，使企業(yè)各級(jí)管理人員能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讀取自己所需的信息，利用在線業(yè)務(wù)的申請(qǐng)和注冊(cè)代替紙張貿(mào)易和內(nèi)部流通的形式，從而有效地降低了交易成本，提高了經(jīng)營(yíng)效益。105Intranet將大、中型企業(yè)分布在各地的分支機(jī)構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)、EDI（ElectronicDataInterchange）商務(wù)和Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)的關(guān)系可以用圖表示。106互聯(lián)網(wǎng)（Internet）商務(wù)、EDI（Electronic10734第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史一、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一階段，20世紀(jì)50年代~70年代中，采用文字處理機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、專用交換機(jī)等商業(yè)電子化設(shè)備實(shí)現(xiàn)商業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的電子化。108第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史一、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史第二階段，20世紀(jì)70年代中~80年代初，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)，把分散在各商業(yè)領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接成計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)。在此階段通常采用電子報(bào)表、電子文檔、電子郵件等新技術(shù)和高功能的商業(yè)電子化設(shè)備。109第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史第二階段，20世紀(jì)70年代中~80第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史第三階段，從20世紀(jì)80年代中開始，商業(yè)電子化向建立商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。在此階段出現(xiàn)高功能的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商務(wù)工作站和各種聯(lián)機(jī)電子商務(wù)設(shè)備，并隨著電子通信標(biāo)準(zhǔn)和電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)開發(fā)而運(yùn)用于商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、處理，電子商務(wù)系統(tǒng)正式建立。110第三節(jié)電子商務(wù)發(fā)展歷史第三階段，從20世紀(jì)80年代中開始二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：自從1995-1996年電子商務(wù)概念引入我國(guó)之后,在我國(guó)政府及信息化主管部門的指引下，電子商務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：111二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：38二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：認(rèn)識(shí)電子商務(wù)階段(1996-1997)我國(guó)政府、商貿(mào)企業(yè)以及金融界認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)可以使得商務(wù)交易過(guò)程更加快捷、高效、低成本,肯定電子商務(wù)是一種全新的商務(wù)模式。112二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：認(rèn)識(shí)電子商務(wù)階段(1996-19二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段(1997-1998)電子商務(wù)在全球范圍取得迅猛發(fā)展，引起各界的廣泛重視，我國(guó)掀起了一個(gè)電子商務(wù)熱潮,1998年甚至被稱為中國(guó)的“電子商務(wù)”年政府、商家和消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，既面臨機(jī)遇也面臨著諸多的挑戰(zhàn)發(fā)展電子商務(wù)需要政府的推動(dòng)和企業(yè)的積極參與，要有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，要有安全可靠的保障措施，需要建立必要的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，要克服文化障礙,提高消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物的意識(shí)。113二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：廣泛關(guān)注電子商務(wù)階段(1997-1二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：中國(guó)電子商務(wù)踏上了應(yīng)用發(fā)展階段（1999年以后）國(guó)家信息化主管部門開始研究制定中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)政策啟動(dòng)政府上網(wǎng)工程，為實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)間的電子商務(wù)奠定了基礎(chǔ)國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心成立，為電子商務(wù)發(fā)展提供了安全保證；開展多項(xiàng)電子商務(wù)示范工程114二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展歷史：中國(guó)電子商務(wù)踏上了應(yīng)用發(fā)展階段（1第四節(jié)、電子商務(wù)與信息服務(wù)一、電子商務(wù)服務(wù)器與因特網(wǎng)115第四節(jié)、電子商務(wù)與信息服務(wù)一、電子商務(wù)服務(wù)器與因特網(wǎng)421.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)的核心設(shè)備是與因特網(wǎng)密切相連的電子商務(wù)服務(wù)器，因此，任何人利用電子商務(wù)服務(wù)器的服務(wù)功能，無(wú)論在什么時(shí)候，也無(wú)論在什么地方都可以通過(guò)因特網(wǎng)開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)上結(jié)帳和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)。各行政機(jī)關(guān)、商家和企事業(yè)單位，例如政府部門、醫(yī)院、公司、學(xué)校、商店、金融機(jī)構(gòu)、銀行、家庭等也都可以利用電子商務(wù)服務(wù)器的服務(wù)功能在因特網(wǎng)上開展電子商務(wù)活動(dòng)。利用因特網(wǎng)開展電子商務(wù)也稱為因特網(wǎng)電子商務(wù)1161.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)的核心設(shè)備是與因特網(wǎng)密切相連的2.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第一階段大約是從1985年開始的，主要是一些研究所和大學(xué)利用因特網(wǎng)。主要應(yīng)用業(yè)務(wù)是這些大學(xué)和研究所的實(shí)際業(yè)務(wù)，收發(fā)電子郵件和用作科學(xué)技術(shù)界電子公告板等方面的應(yīng)用。1172.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第一階段大約是從1985年開2.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第二階段大約是從1990年開始，這時(shí)已經(jīng)引入了具有圖形界面的瀏覽器，這些瀏覽器都在因特網(wǎng)上得到了廣泛使用。這時(shí)對(duì)于安全保密的要求逐漸增加。1182.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第二階段大約是從1990年開2.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第三階段大約是從1995年開始，這時(shí)出現(xiàn)了廣泛的交互式公布信息技術(shù)的活動(dòng)，出現(xiàn)了Java語(yǔ)言，這種交互式公布信息技術(shù)提高了在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)技術(shù)安全保密的強(qiáng)烈要求。這時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了幾十種信息安全保密產(chǎn)品。人們開始重視建立信息基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，以便在因特網(wǎng)上更加廣泛地開展電子商務(wù)活動(dòng)。1192.因特網(wǎng)電子商務(wù)活動(dòng)的三個(gè)階段第三階段大約是從1995年開3.因特網(wǎng)通信在因特網(wǎng)上開展大量電子商務(wù)活動(dòng)中，最大的一項(xiàng)應(yīng)用就是在商業(yè)伙伴之間進(jìn)行相互通信，在商家和企業(yè)之間、在一個(gè)公司和他的供貨商之間、在兩個(gè)公司之間廣泛地進(jìn)行信息交流和數(shù)據(jù)交換。人們廣泛利用因特網(wǎng)尋找工作，利用網(wǎng)絡(luò)開展技術(shù)研究工作，收集、查詢技術(shù)研究信息等，而其他事務(wù)性業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)和商務(wù)往來(lái)業(yè)務(wù)所占的比例很小。主要原因是目前顧客（消費(fèi)者）對(duì)因特網(wǎng)的可靠性、安全保密性和可信性在心里沒(méi)底，甚至人們還很懷疑。1203.因特網(wǎng)通信在因特網(wǎng)上開展大量電子商務(wù)活動(dòng)中，最大的一項(xiàng)應(yīng)二、電子商務(wù)與環(huán)球網(wǎng)121二、電子商務(wù)與環(huán)球網(wǎng)48以環(huán)球網(wǎng)瀏覽器和服務(wù)器作為基本運(yùn)行環(huán)境，將信息管理軟件、組件管理軟件、中間組件、通信工具、應(yīng)用軟件等軟件和各種有關(guān)組件集成，可以構(gòu)成各種事業(yè)綜合信息系統(tǒng)的基本系統(tǒng)，這種集成環(huán)境基于開放的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商家和企業(yè)內(nèi)部方便和靈活的信息共享和信息交換，增加商家和企業(yè)辦公自動(dòng)化的程度，提高各部門間協(xié)同工作的效率；為商家和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和決策等應(yīng)用提供良好的環(huán)境，建立商家和企業(yè)從內(nèi)部就可以訪問(wèn)外部信息的通道，保證商家和企業(yè)內(nèi)部重要信息的安全保險(xiǎn)可靠。122以環(huán)球網(wǎng)瀏覽器和服務(wù)器作為基本運(yùn)行環(huán)境，將信息管理軟件、組件三、電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)1、電子商務(wù)與企業(yè)對(duì)于商家和企業(yè)來(lái)說(shuō)，所謂電子商務(wù)，是指把企業(yè)最關(guān)鍵的商務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與本單位職工、顧客、供應(yīng)商及銷售商直接相連，將傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加以實(shí)現(xiàn)。123三、電子商務(wù)與企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)1、電子商務(wù)與企業(yè)501、電子商務(wù)與企業(yè)商家和企業(yè)要實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、創(chuàng)建商家和企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)除需要提出面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)方案、添置硬件設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、選擇應(yīng)用軟件外，還要選擇合適的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)來(lái)存儲(chǔ)和管理信息，更要慎重選擇各種符合自身需要和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的應(yīng)用系統(tǒng)。1241、電子商務(wù)與企業(yè)商家和企業(yè)要實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、創(chuàng)建商家和企業(yè)2、企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)是商家和企業(yè)為適應(yīng)新型數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)他們的沖擊，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，建立的IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，它突破了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界，覆蓋到了公司所有業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客。1252、企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)是商家和企業(yè)為適應(yīng)新型數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代2、企業(yè)外部網(wǎng)使用電子商務(wù)的商家和企業(yè)能夠獲得范圍極廣的貨物來(lái)源，更有效地管理它的廣闊的供貨渠道。商家和企業(yè)還可以通過(guò)因特網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建立與顧客更高效、更直接地聯(lián)系，除針對(duì)每個(gè)獨(dú)立的顧客提供特殊訂貨服務(wù)并獲取相關(guān)市場(chǎng)信息外，可以向顧客提供一種訪問(wèn)個(gè)人信息的安全渠道。1262、企業(yè)外部網(wǎng)使用電子商務(wù)的商家和企業(yè)能夠獲得范圍極廣的貨物3、電子商務(wù)與常用網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)和常用網(wǎng)絡(luò)具有密切關(guān)系，電子商務(wù)是在因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)上開展網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)和網(wǎng)上送貨等網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。

1273、電子商務(wù)與常用網(wǎng)絡(luò)543、電子商務(wù)與常用網(wǎng)絡(luò)從強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展可以分為三個(gè)階段：第一階段：各個(gè)商家和企業(yè)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，即建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)。第二階段：各個(gè)商家和企業(yè)之間聯(lián)網(wǎng)，即建立企業(yè)外部網(wǎng)。第三階段：各個(gè)商家和企業(yè)利用因特網(wǎng)和環(huán)球網(wǎng)全面開展電子商務(wù)活動(dòng)。1283、電子商務(wù)與常用網(wǎng)絡(luò)從強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，電子商4、常用網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)活動(dòng)所謂因特網(wǎng)電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易從售前服務(wù)到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)電子化、數(shù)字化、自動(dòng)化的商業(yè)活動(dòng)，利用各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開拓新的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，增加商家和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。1294、常用網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)活動(dòng)所謂因特網(wǎng)電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)、5、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)的計(jì)算機(jī)、通信硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)初具規(guī)模，起點(diǎn)也比較高，整個(gè)環(huán)境有利于面向未來(lái)的電子商務(wù)的發(fā)展。1305、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)的計(jì)算機(jī)、通信硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)5、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)因特網(wǎng)的發(fā)展速度與實(shí)力都是相當(dāng)可觀的。1994年中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息中心建成了中國(guó)科技網(wǎng)（CSTNET）；1995年5月我國(guó)郵電部數(shù)據(jù)局建成了中國(guó)公眾數(shù)據(jù)網(wǎng)（ChinaNET）；1995年11月國(guó)家教委和清華大學(xué)、北京大學(xué)等八所院校建成了中國(guó)教育科研網(wǎng)（CERNET）；1996年9月原電子工業(yè)部負(fù)責(zé)建成了中國(guó)金橋信息網(wǎng)（ChinaGBN）。以上就是我國(guó)著名的四大網(wǎng)，這四大網(wǎng)的接通和廣泛普及與應(yīng)用，為我國(guó)因特網(wǎng)的應(yīng)用開辟了廣闊的前景。隨著異步傳輸模式（ATM）及其它高速網(wǎng)絡(luò)的引進(jìn)，因特網(wǎng)應(yīng)用的深入，開創(chuàng)與發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)已經(jīng)被奠定。1315、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)因特網(wǎng)的發(fā)展速度與實(shí)力都是相當(dāng)5、中國(guó)開創(chuàng)電子商務(wù)的條件我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)也非常重視。在推動(dòng)電子商務(wù)方面，我國(guó)政府做了如下工作：（1）參與國(guó)際對(duì)話，建立一個(gè)國(guó)際社會(huì)普遍接受的電子商務(wù)國(guó)際框架；（2）跟蹤電子商務(wù)市場(chǎng)，加強(qiáng)政策研究；（3）鼓勵(lì)進(jìn)行電子商務(wù)試點(diǎn)，在